Name: Ржд дважды списал деньги с карты
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Elza.agzamova@mail.ru

› › ›

[email protected] Отзыв написан 10 мая, 2022 год 40 просмотров

Купила билет 30.04.2022, в мобильном приложении. Билет оплатила , деньги снялись , тут же попытка второй раз списать ту же сумму , блага на карте денег не было. Дальше такая история , в приложении билета нет , пишу в поддержку, говорят платеж не прошёл, его аннулировали, спрашивайте мол у своего банка , и вообще у нас типа нет банка, а платежи все проводит втб банк . Звоню в свой банк , оплачивала в киви банк, там сказали что деньги висят в платежном шлюзе и ждёт подтверждения от ржд , либо если ржд не проведёт оплату, деньги вернутся обратно. Жду 10 дней , звоню в киви банк , платеж прошёл в ржд , предоставляют полный чек . Звоню в ржд , предложили оформить обращение, обращение так же рассматривают 30 дней с момента подачи. Почему мне сразу не предложили подать обращение?!У поддержки нет полномочий рассматривать платежи, просто говорят платеж аннулирован, но у меня то сняли деньги , я предоставляю чек, говорят звоните втб , Звоню в втб, они говорят звоните в ржд , так же ржд говорит звоните в свой банк. Сегодня 11 день, ни денег , ни билета нет . Ржд молчит. Отзывов таких много. Такой спорный момент , а что если у человека последние деньги, и нет возможности купить ещё билет. Как в таком случае быть? Почему у вас такое отношение к пассажирам ? Даже извинений ни каких. Нагло говорят звоните втб банк. Вы должны звонить им , а не я . Я оплатила через свой банк . Вы та м с втб между собой договаривайтесь .Буду писать заявление в прокуратуру

Недостатки:

Можете остаться без денег и билета

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97800 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги