РЖД творит что хочет: Отзывы о Российские железные дороги

› › ›

Наталья Отзыв написан 5 июня, 2022 год 5 просмотров

Часто ездим на 2х этажном поезде #642 Ростов-на-Дону -Адлер, ребёнок его очень любит. Поэтому заранее купила билеты на конец мая. И вот прийти к поезду увидели на его месте одноэтажный маленький состав. Нашего 2-го этажа конечно там не было, где искать места- не ясно... И это при том, что при покупке билетов обязательно вводишь номер телефона на оповещений. Очевидно, такая замена с потерей мест не считается у РЖД существенным фактом, о котором стоит предупредить пассажира. В результате, побегов с ребёнком и с вещами по вагонам, узнали что нас пересадили в другой вагон. РЖД обязан предупреждать об этом!! Для нас было важно ехать именно на 2м этаже!!
И ещё проводники лгали, что на маршруте какой-то тоннель ремонтируется и двухэтажные поезда отменили. Хотя московский и питерский 2хэтажные составы отлично ходят в это время по тому же маршруту. Один из проводников признал, что ремонта нет, а состав просто забрали на другой маршрут. И это в то время, когда ростовский аэропорт закрыт, а РЖД кричит об увеличении поездов на юг... Наш двухэтажный поезд просто уменьшили в 2 раза, вагонов тоже стало меньше. А ростовский поезд и в 2хэтажном варианте всегда летом был забит, а в этом году как будет?? А РЖД просто врёт про тоннель и увеличение поездов - вот их истинное лицо!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 5 июня, 2022 год

Высокое качество обслуживания пассажиров — один из приоритетов нашей работы. Чтобы разобраться в ситуации, нам важно знать некоторые детали поездки. Мы не просим раскрывать персональные данные. Пожалуйста, просто укажите дату поездки, вагон и место, на котором вы проезжали.

Специалисты обстоятельно проверят причины возникших недостатков, чтобы в будущем подобное не повторилось. Приносим извинения за доставленные в пути неудобства.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8927 отзывов / 98077 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги