Name: Как нас гоняли по составу.
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 27 сентября, 2022 год 9 просмотров

Добрый день! Очень люблю ездить на поездах, но последний раз был просто кошмар!!! Билеты купила на поезд Адлер -Москва №542 18.09.22 Вагон места 5,6,7,8,9,11. Сын инвалид, жена и 3-е маленьких детей (3,6,9лет) и я с мужем. Я тоже была маломобильная (с палочкой после замены тазобедренного сустава.) 16 сентября мне прислали смс что поезд заменен на 2-х этажный и наш вагон 1 места 101,102,103,104,105,107. Вроде все понятно. Но при посадке в поезд нас в списке данного вагона не было. Садились мы в Сочи, там стоянка маленькая и проводница нас все таки пустила в поезд. А дальше началось самое интересное. Ни меня ни мужа моего вообще нет в списках этого поезда, потом выяснилось, что наши билеты почему то погашены!!!! Сына с семьей в итоге нашли в 9 вагоне им места. Пришлось им со всеми вещами с детьми, сын инвалид... идти по составу с 1 го по 9 вагон. А в 2х этажном поезде лесенки и в начале вагона и в конце. Мужу и мне тоже пришлось ковылять с палкой и с вещами в 8 вагон, т.к. там находилась начальница поезда . Ей несколько раз пришлось звонить в Ж.д. вокзал Адлера и выяснять куда нас сажать. Связь постоянно прерывалась, сотрудники там отвечали не сразу, еще и грубили. В итоге почти 2 часа мы сидели просто на чемоданах и ждали куда нас посадят. И не известно сколько бы мы еще так ехали, ни прилечь, ни чай попить. Того гляди с поезда высадят. и благодаря начальнице поезда Погребниковой Светлане, которая уже сама устала звонить и ждать, куда нас определят, просто заселила в резервное купе. Первый раз столкнулись с такой очень плохой ситуацией. Получается проезд оплатили, а ехали зайцами. Как такое вообще возможно. Даже если одни билеты поменяли на 9 вагон, почему снова смс не прислали перед посадкой в поезд. Хоть дети и внуки не бегали бы по составу с вещами. Мало того, пока все носили, вспотели аж всю одежду хоть выжимай. Но умыться не было возможности. Вода тоже не работала. Починили ее только в Ростове, а это уже на другой день было.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 28 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8924 отзыва / 98050 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги