Name: Поезд Анапа-Мурманск 294
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Ольга.

› › ›

Ольга. Отзыв написан 20 июня, 2023 год 606 просмотров

Ехали из Подпорожье в Апатиты 1 июня,в третьем вагоне,в купе у туалета. Ехали с собакой 5 кг,выкупленно было все купе. Нам попался очень не адекватный проводник Михаил. Сначала,он нам орал,что бы мы быстрее бежали к вагону,поезд нас ждать не будет! Нас три человека с сумками,чемоданами, и собакой в руках. Потом неспешно проверял документы. Дык какого ты орал-то спрашивается? Потом докапался до переноски,утверждая ,что собака должна в купе сидеть в переноске(сутки Карл) А то что у нас выкупленно купе,его не волнует( Он один знает правила перевозки животных. Начальника поезда мы так и не увидели,как и уборки в купе и туалетах. В одном туалете не было воды,в другом не возможно было закрытся,ручка держалась на соплях,а потом вообще упала. Искала проводника и не нашла. Такого бардака и хамского отношения проводника,мы еще не встречали. Начальник поезда -Носова Юлия. Обычно начальник,ходит по вагонам и спрашивает,все ли устраивает. Но в этом поезде,что-то пошло не так.

Достоинства:

Доехали,слава богу.

Недостатки:

Сломанные туалеты, Хамское и не адекватное отношение проводника.

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ольга Николаевна 21 июня, 2023 год

Добрый день! Хочу написать обратное!! Мы с мужем ехали до Оленегорска и такой чистоты в вагоне я еще никогда не видела, два раза в день проводник пылесосил и в корридоре мыл полы. Я первый раз еду в поезде и вижу чтоб производилась уборка в вагоне, обычно слой пыли на окнах и батареях. В туалетах тоже было чисто, всегда в достатке мыло и бумага. Обслуживание, ну я бы сказала, на "4" так как видно было что проводник уставший. Спасибо Михаилу!

Ответить

Гость 21 июня, 2023 год

Ольга,я рада,что у вас сложилось хорошее мение о Михаиле. У нашей семьи оно противоположное. Мы очень часто путешествуем на поезде с собакой и всегда выкупаем купе,что бы не мешать другим людям. Хотя можем просто купить собаке билет,он стоит копейки! Зачем нам выговаривать,что собака сутки должна сидеть в переноске? В правилах сказано,для крупных собак выкупают купе,мелкие могут ехать в общем купе или плацкарте в переноске на полке с хозяином.И даже в этом случае собаку выпускают из переноски.Не реально животному просидеть сутки или двое или трое в клетке. Ехали обратно из Апатит в вагоне было 4 собаки,ни одна не сидела в клетке.( У нас была прекрасный проводник Алла.) У нас в купе уборка не проводилась,не разу! Ручка в туалете была сломана и лежала на раковине,я лично искала Михаила и не могла его найти. Сказала ему только на станции,когда гуляла с собакой. Ручку прикрутили кое как и она еле держалась.Полноценно закрыть дверь было не возможно. В другом туалете в раковине не было воды. Может он и был уставший,не знаю. Но то,что он был всем недоволен это да.

Ответить

Гость 21 июня, 2023 год

Наверное его дело было сказать об этом! Как можно было не заметить уборку в вагоне в Петрозаводске, когда проводник убирался с пылесосом все купе, много людей вышло и много заходило, в вагоне было чисто, а туалет да согласна ручка была сломана, но каждый раз он пытался ее прикрутить и да туалеты были чистые. Никто с самой Анапы не жаловался на грязь или на некомпетентность проводника. Все было хорошо!!!!

Ответить

Ответ представителя Российские железные дороги 21 июня, 2023 год

Ольга, здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте в комментариях Ваш номер билета. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте»: https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Ольга. 21 июня, 2023 год

Номер билетов: 7383 2602 4851 30, 7383 2602 4851 41, 7383 2602 4851 52, 7383 2602 4851 63.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97781 просмотр

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги