Name: Некомфортно
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Старшинова Ольга

› › ›

Старшинова Ольга Отзыв написан 31 октября, 2023 год 10 просмотров

21.10.23 возвращались с сыном из Москвы поездом 376ЯА вагон 9 , места для сидения. Такое ощущение, что попали во времена Леонида Ильича. Вагон старый, окна немытые, стены вокруг окон заляпаны грязными пальцами, влажной уборки в салоне не было, на полу пыль и мелкий мусор, туалет загажен, пассажиры во время поездки открыли форточки у окон ( а это октябрь). Приходила начальник поезда, спрашивала, всё ли устраивает. Неужели она не видит очевидное? Кто в вагоне хозяин? Кто должен обеспечить комфортную поездку всем пассажирам? Не знаю, кто спроектировал такой вагон, в котором восемь мест в обеих половинах расположены напротив друг друга, пользовался ли этот конструктор своим изобретением? Невозможно за всё время пути сидеть истуканом, а пришлось. Ни ноги вытянуть ( перед тобой сидит лицом к тебе человек со своими ногами, через проход мужчина снял обувь и протянул ноги под нос напротив сидящей женщине), ни чаю попить (отсутствуют столики, да и предложений от проводника не поступало). И самое обидное то, что цена такого билета не отличается от цены билета на место, где можно откинуться и вытянуть ноги, где есть столик и можно попить чаю. Почему в приложении при покупке билета отсутствует информация о месте, билет на которое покупает пассажир?Если было бы указано, что сидеть лицом к лицу с другим пассажиром, я никогда бы не купила эти билеты!!!Полное разочарование. Цены на такие места должны быть ниже, так как места уступают в комфорте стандартным!!!

Достоинства:

Вовремя привезли

Недостатки:

Все написано выше

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 1 ноября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику и начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета или дату, номер вагона и номер места) в наше официальное сообщество в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Дополнительно сообщаем, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда. Рекомендуем обращать внимание на пиктограммы и значки при выборе поезда/вагона, так Вы можете узнать, что именно входит в услуги. Значки так же присутствуют на самом билете.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97781 просмотр

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги