Name: "Чудесное" путешествие из Казани в Пензу
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 8 января, 2024 год 59 просмотров

6 января ехали поездом 215 Барнаул-Адлер с Казани до Пензы(вагон 4). Подойдя к вагону не могли долго зайти в него, стояли на морозе, т.к. люди, выходящие в Казани не были оповещены о станции проводником (при том, что поезд задерживался на 40 минут).После все на спех начали выскакивать из вагона полуодетые и с вещами в руках. Стоянка поезда 9 минут, именно из этого вагона выходило 39 человек и столько же заходило. Попав наконец в вагон были шокированы запахом (а точнее вонью), который стоял во всем вагоне. Неубранный мусор в туалете и мусорных переполненных ящиках продолжал нас шокировать. На что проводница сказала: "Я одна, я не успеваю всё убирать". Часа через два она всё убрала, всё, кроме запаха. Такой "отменный" запах аммиака сопровождал нас на протяжении нашей 12-часовой поездки. Окна в вагоне были промерзшие, с них капал конденсат, от чего постель становилась мокрой. На каждой станции проводник пытался что-то делать с туалетом, в котором были замерзшие коммуникации. В 14:00 оказалось, что в титане тоже нет воды и появится она только в Пензе. На наши возмущения начальник поезда только разводила руками и говорила, что ей достался такой состав, потерпите и окунитесь в советское прошлое. Билеты были куплены не из дешёвой серии с заявленными условиями: биотуалет, кондиционирование воздуха - чего на деле не оказалось. Промерзшие тамбуры со льдом и снегом, отсутствие кипятка в титане и туалет, смываюший не водой, а воздухом! Впечатления от поездки максимально негативные! Спасибо, что только 12 часов ехать, а не несколько суток как другим людям. Не первый раз пользуемся услугами РЖД а зимний период, но с таким столкнулись впервые. При том, что поездка до Казани из Пензы 2 января поездом 376 Пенза-Казань была очень комфортной и ехали при такой же морозной температуре воздуха на улице.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 9 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Алина 10 января, 2024 год

Билет 70190491036361

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.4 5

8993 отзыва / 100725 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги