Ужасное решение проблемы: Отзывы о Российские железные дороги

› › ›

Ксения Отзыв написан 14 января, 2024 год 6 просмотров

Здравствуйте. 13.01.2024 года ехали семьёй в поезде 331, вагон 14, сели в Челябинске в сторону Уфы. В вагоне стоял запах протухших продуктов из бака, который невозможно передать. Бак ни разу ни мылся во время всей поездки. При обращении к начальнику поезда о невозможности находиться в вагоне при таком запахе, проблема была решена поверхностно. Запах устранили частично, который так скажем восстановился спустя один час поездки. После обращения к начальнику поезда, проводник специально открывала дверь из тамбура в вагон, а сама закрывалась у себя в кабине. После данной поездки, одежда пропахла так, что такси отказалось нас везти до дома. В поездке мы находились 8 часов.
Так же хочется отметить, вагон грязный, туалет грязный, туалетной бумаги не было, мыло отсутствовало, вода была только в туалете около проводника, освещение в вагоне выключили уже 20-00, сказав, что надо экономить.
Такое отношение и решение проблемы встретили за последние года три впервые.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 14 января, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.4 5

8993 отзыва / 100723 просмотра

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги