Name: Испорченная поездка
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 18 марта, 2024 год 262 просмотра

15.03.2024г. при посадке в вагон №1, поезда№60 Новокузнецк-Кисловодск, в г. Саратов, мне было отказано в провозе моей собаки, проводницей данного поезда Савиной Ж. В. и начальником поезда Уваровым А.А. С моей стороны были соблюдены все требования провоза животного в вагоне РЖД ( имелась оплаченный билет-багажная квитанция, собака находилась в переноске положенного размера). Собака являлась квартирного содержания, беспородная(дворняжка). В итоге нам пришлось оставить нашего члена семьи практически малознакомым для него родственникам и ехать на лечение дочери без него, т.к. было уже оплачено забронированное жилье и куплены билеты обратно. В поезде мной был составлен акт произошедшего инцидента, который подписали свидетели( пассажиры данного вагона). И после ознакомления с ним начальник поезда Уваров А. А. предложил мне доставить в пункт назначения следующим рейсом нашу собаку, договорившись с начальником следующего поезда. Тем самым он признал свою вину, неправомочность действий и совершение очередного нарушения+ провоз собаки без документов). О своих чувствах, моральных и финансовых потерях писать даже не хочу. И очень надеюсь, что с собакой будет все в порядке до нашего приезда. Людям,кто с ним остался тоже пришлось менять свои планы и работу. Так что будьте аккуратны, кто путешествует с животными на РЖД! Их могут не допустить к поездке, даже при соблюдение вами всех правил!

Достоинства:

Напарник проводницы Савиной Ж. В. был доброжилателен и вежлив, пытался смягчить ситуацию. Фамилию к сожалению не помню из-за стрессового состояния.

Недостатки:

Один сплошной минус

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 19 марта, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Олег. 19 марта, 2024 год

Если билет с провозом животных, то везите свободно, а если нет то нет. Я например не хочу ехать с вашей собакой в одном вагоне.

Ответить

Гость 25 марта, 2024 год

А собака не хочет ехать с вами.... Что делать?!

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97766 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги