Name: Халатное отношение, грубые операторы
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 июня, 2024 год 2 просмотра

В Личном кабинете ржд была создана заявка на сопровождение маломобильного пассажира, накануне дня отправления узнала, что врач перенес госпитализацию. Самостоятельно через ЛК заявку отменить нельзя, пришлось потратить час времени на звонок горячей линии. Называю номер заявки и прошу отменить, мне стали задавать кучу вопросов (ФИО, болезнь и причина отмены). Бабки на лавке меньше спрашивают, ну а причина поездки вообще никого не должна касаться. Не всем нравится обсуждать болезни своих близких людей. Итог: заявка не отменена, т.к. на следующий день меня разбудили звонком с вокзала и сообщили, что заявка висит активной. На горячей линии не соизволили извиниться, лишь сообщив, что это человеческий фактор. Браво! Оказывается, операторы ходят на работу перемывать косит пассажирам, попить чай и покурить, а все остальное - человеческий фактор.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Российские железные дороги
Все отзывы

3.3 5

9031 отзыв / 101951 просмотр

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги