Name: Некачественное обслуживание
Item: Российские железные дороги
Rating: 3
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 4 октября, 2024 год 3 просмотра

Хочется поделиться плохим сервисом. Поезд № 346 от 02.10.2024 года по маршруту Нижневартовск - Тюмень, 31 вагон. Сам вагон новый, чистый, просторные туалеты, но впечатление испортила проводница Анастасия. Выехав из Нижневартовска температура воздуха в вагоне на протяжении 6 часов была +18+19 градусов. При заполнении пассажирами в четверть вагона было очень холодно. Все грелись одеялами и куртками. После замечания пришла старшая проводник или начальник поезда , извинилась. Обстановка изменилась. Мы немного согрелись, но только на 4 часа!!! с 10 вечера до 4 утра температура опять была 19 градусов. Попытки разбудить проводницу не увенчались успехом. Так и ехали в холодном вагоне!!! Кроме этого, за все время пути ни разу не была проведена влажная уборка! На окнах - пыль! На замечания проводница ответила - Я вас услышала. Попыток как то исправить ситуацию или хотя бы извиниться и признать ошибки с ее стороны не было.Это была моя самая худшая поездка за последние три года. Хочется, чтобы такие проводники лучше изучили свои должностные обязанности и постарались повнимательнее относиться к людям. Ведь платим мы не только за переезд, но и за комфорт.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 4 октября, 2024 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97794 просмотра

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги