Неприятные впечатления о поездки: Отзывы о Российские железные дороги

› › ›

Елена Отзыв написан 10 ноября, 2024 год 10 просмотров

Добрый день, едем в поезде 305 Москва-Сухум, вагон 1. В туалетах вонь невозможная, дышать не чем, хотя в графике уборки регулярно отмечают, что убирают, по факту только выносят бумагу. Проводник поезда, если не ошибаюсь, зовут Сергей, хам редкостный. Когда мы заняли места, он начал объяснять нам про правила пользованием туалетом, а также, что мы можем приобрести за доп. плату. Я хотела уточнить про стоимость напитков, на что было сказано: "СТОП, Я НЕ ДОСКАЗАЛ, СЛУШАЙТЕ, ЧТО Я ГОВОРЮ". Это было сказано в очень грубой форме, когда информация была доведена проводником нам, он развернулся и пошёл, на что я опять уточнила вопрос, на который в первый раз не получила ответ, про стоимость напитков, проводник не внятно ответил, зато сказал: "Цены устанавливаю не я". Причём здесь это? На следующий день, утром меня и думаю весь вагон разбудил его КРИК, а именно: " ДО ВАС Я ТАК ПОНИМАЮ НЕ ДОШЛА ПРОВЕДЕННАЯ С ВАМИ ПОЛИТ ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО БУМАГУ НЕЛЬЗЯ БРОСАТЬ, Я СКАЗАЛ ВЫ ВСЕ БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДРУГИМ ВАГОНОМ". Поезд в 00:24 прибыл в Горячий Ключ, время стоянки было 39 мин, вышел один пассажир, я уточнила, могу выйти на 2 мин, на что прозвучал ответ в такой же грубой форме: " НЕТ, ВЫ ВИДЕЛИ МЕНЯ СПЯЩИМ? и закрыл перед носом дверь. На этой станции из нашего вагона никто не мог выйти, даже покурить.
Уважаемая администрация! Проведите с данным сотрудником обучение по правилам гостеприимства, соблюдению норм и правил поведения в общественном месте. А так же обучите контролю за соблюдением санитарных норм в туалетах общественного пользования. Если человек ( сотрудник ) устал, это не даёт ему право вести себя неучтиво по отношению к окружающим.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте, Елена. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8917 отзывов / 97846 просмотров

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги