Name: Плохое качество обслуживания.
Item: Российские железные дороги
Rating: 1
Author: Граф Т.А.

› › ›

Граф Т.А. Отзыв написан 18 января, 2025 год 24 просмотра

поезд 101 Нижневартовск-Пенза. Наш маршрут Тюмень-Жигулевск. 15 января 2025 г. Вагон 17. 2 купе . Было очень холодно в купе.Тоненькие покрывала нас не согревали.При неоднократном обращении к проводнице включить обогрев она отвечала "хорошо" а сама этого не делала. Говорила ,что всем жарко а вам вдруг холодно. Мы с мужем закрыли окно в купе жалюзи.все равно было холодно,как будто ветер гулял по купе.Оказывается проводница включила вентиляцию. Мы уже ночью перебрались головой к двери, но и это не помогло..В очередной раз муж подошел к проводнице, что нужно что-то делать,мы уже открыли дверь купе, чтобы заходил теплый воздух из коридора. А время было 3 часа ночи.Очень хотелось спать.Проводница пошла за сотрудником.Пришел мужчина и ей сказал,что вентиляцию надо выключать. Выключил и стало в купе теплее . За всю поездку ни разу мы не видели начальника поезда.А хотелось бы увидеть. За всю поездку у нас в купе не проводилось уборка. Мы с мужем заболели ,после такого путешествия.Даже не знаю какие плюсы можно указать,разве ,что мы ехали в купе вдвоем,без попутчиков.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 25 января, 2025 год

Здравствуйте, очень жаль, что так получилось! Мы являемся официальным представителем Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.2 5

9028 отзывов / 101881 просмотр

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги