Качество обслуживания (2 фото): Отзывы о Российские железные дороги

› › ›

Судоргина Светлана Викторовна Отзыв написан 30 июля, 2020 год 58 просмотров

Российские железные дороги - Качество обслуживания

Ехали поездом Анапа-Москва 27.07.20г. Номер поезда 151,вагон 9. Днем в вагоне было с температурой воздуха нормально. По ходу поезда работал кондиционер, на остановках его выключали. Ночью проснулась от духоты в вагоне. Термометр показывал 28 градусов. Проводник закрыл двери в вагон. Попыталась разбудить проводника,что бы он включил кондиционер, бесполезно. На стук в дверь он не проснулся. Спал проводник с до 4 утра. Проснулся проводник от громкого стука парня который выходил на станции. Тут я его попросила не закрывать дверь в вагон,так как душно. На это он мне ответил,что если он включит кондиционер, то все "замёрзнут".
В Ростове к нам посадили пьяную пассажирку. Так, за этой пьяной пассажиркой ухаживали два проводника и чемодан уложили, и её.
Вечером в туалете, примерно к 23.00 закончились бумажные полотенца. Новые ,проводник, положил к 7.00 следующего дня. В вагоне полы ни вечером, ни днём не мыл.
Звали проводника Дмитрий.
Машинист всю дорогу вёл поезд с рывками и при наборе скорости ,и при торможении. Если бы вез яйца, то на втором километре была бы река.
В Анапу ехали 16.07.20 на поезде 323 из Архангельска. Вагон 5. Проводницами были две девушки. Вот они МОЛОДЦЫ. Все делали вовремя. И полы мыли и полотенца поменяли.

Достоинства:

Вовремя прибыл на станцию.

Недостатки:

Халатное отношение к людям и к работе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Российские железные дороги 30 июля, 2020 год

Светлана, здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Спасибо за сигнал. Передала информацию коллегам.

Ответить

Российские железные дороги
Все отзывы

3.5 5

8914 отзывов / 97794 просмотра

Все отзывы

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.

Транспортные услуги