Сберлогистика отзывы клиентов

Господи, откуда же вы такие взялись

Федор 7 октября, 2021 год

Сначало 10 дней не могли забрать мою посылку с таможни, теперь еще 15 она просто лежит на вашем складе. Итого 25 дней, 25 дней карл, просто тупо лежит! У меня только негативные эмоции по отношению к вам. Как работать, как работать с вами после этого? Я понимаю 5-10 дней, но не 25! И посылка еще даже не отправлена

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 7 октября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации.

Посылка была запрещена к перевозке и её невозможно вернуть

Семён 6 октября, 2021 год

20 сентября посылка была отправлена, через 10 дней мне приходит сообщение, которое я прикрепил ниже. То есть, стоит начать с того, что посылка 10 дней валялась "где-то" и только на 10 день мне пришло вот такое письмо счастья. и
Я связываюсь с отправителем, чтобы он вернул посылку. Отправитель пишет заявление на возврат посылки, но никто не знает где она находится, и... Читать отзыв 20 сентября посылка была отправлена, через 10 дней мне приходит сообщение, которое я прикрепил ниже. То есть, стоит начать с того, что посылка 10 дней валялась "где-то" и только на 10 день мне пришло вот такое письмо счастья. и
Я связываюсь с отправителем, чтобы он вернул посылку. Отправитель пишет заявление на возврат посылки, но никто не знает где она находится, и когда её можно будет получить обратно. И естественно, никто не говорит с кем можно поговорить насчёт этого, консультанты "не могут дать контакты и не располагают информацией".

Отправитель - интернет-магазин, не физ. лицо. Раз сберЛогистика так относится к юр. лицам, то как она будет относиться к обычным отправлениям?

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Вся доставка

Показать 1 ответ

Отвратительно! Зачем заниматься тем к чему нет способностей?

Ирина 6 октября, 2021 год

Изначально посылка должна была прийти 19-23 сентября. В итоге, о чудо! приползла 4 октября. 5-го забираю - радостная открываю коробочку - что за.....? это не моё. В итоге оказалось что мне пришла чужая посылка. Куда и кому отправили мою неизвестно. При этом, естественно, моя с кодом SLPU01961100RU числится выданной (ну, да я же в ее получении расписалась). Але! Сберлогистика... Читать отзыв Изначально посылка должна была прийти 19-23 сентября. В итоге, о чудо! приползла 4 октября. 5-го забираю - радостная открываю коробочку - что за.....? это не моё. В итоге оказалось что мне пришла чужая посылка. Куда и кому отправили мою неизвестно. При этом, естественно, моя с кодом SLPU01961100RU числится выданной (ну, да я же в ее получении расписалась). Але! Сберлогистика когда мне придет моя посылка? Очень хочется получить ответ на этот вопрос.

Достоинства:

Ни одного!

Недостатки:

Вся доставка один большой минус

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 7 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами. Показать 1 ответ

ПРОСТО УЖАС!!!

юлия 6 октября, 2021 год

Разве это Сберпосылка??? Это Сберднище!!! С 30.09 посылка прошла таможню и отправлено компанией Юнитрейд "посленяя миля"! но в сбер так и не поступила!!!! до СИХ ПОР!!!! крайняя дата доставки стоит 6.10! в чем причина ? объясните мне!!! никто из поддержки сбера на себя ответственность не берет!!! виноваты все, кроме сберлогистики!!! ПОЗОР таким компаниям, которые все валят на кого угодно, только... Читать отзыв Разве это Сберпосылка??? Это Сберднище!!! С 30.09 посылка прошла таможню и отправлено компанией Юнитрейд "посленяя миля"! но в сбер так и не поступила!!!! до СИХ ПОР!!!! крайняя дата доставки стоит 6.10! в чем причина ? объясните мне!!! никто из поддержки сбера на себя ответственность не берет!!! виноваты все, кроме сберлогистики!!! ПОЗОР таким компаниям, которые все валят на кого угодно, только не на себя!!! заберите посылку уже RP137858769 на свой сортировочный центр!!! СКОЛЬКО еще мне ждать мою посылку????? мне она нужна была именно к 6.10, по этому и повелась на эту компанию!!! лучше и надежнее почтой, там и сроки реальные и ответственность ни кто не перекидывает на кого угодно!!!

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

ни кто на себя не берет ответственности за посылку
сроки доставки не реальные
по факту никакой службы поддержки клиентов
дозвониться до операторов не возможно
посылки с таможни не забирают
одним словом КОШМАР

2 согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 11 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка на маршруте, отправлена на конечный склад в г. Орел. По факту доставки в пункт выдачи Вам поступит смс.

Произвол Сберлогистики

Наталья 6 октября, 2021 год

Ужас!!! В первый и последний раз связалась с этой компанией. Обещанные 6 дней доставки на сегодня увеличились до 23, но и это не предел, потому что неизвестно, когда отдадут и отдадут ли вообще... Концов не найти. В кабинете перестали посылки отслеживаться на второй неделе. Операторы не знают, в чем причина задержки, всё какие-то запросы куда-то отправляют, вот уже вторую неделю...... Читать отзыв Ужас!!! В первый и последний раз связалась с этой компанией. Обещанные 6 дней доставки на сегодня увеличились до 23, но и это не предел, потому что неизвестно, когда отдадут и отдадут ли вообще... Концов не найти. В кабинете перестали посылки отслеживаться на второй неделе. Операторы не знают, в чем причина задержки, всё какие-то запросы куда-то отправляют, вот уже вторую неделю... Да только ничего вразумительного сказать не могут. Такого безобразия и отфутболивания не встречала!
Люди! Поберегите нервы, деньги! Уж лучше почтой, хоть дороже, но надежнее...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 11 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка ожидает в пункте выдачи. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

НИКОГДА!!!

Лилия 6 октября, 2021 год

Как вам такое??? Посылки гуляют по их складам, им некогда отправлять их вам, они еще не все склады обошли))))! Не удивлюсь, если придет совсем не то, что мне отправили. Буду снимать получение на видео (если, конечно, оно произойдет) , а затем пойду в прокуратуру

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 7 октября, 2021 год

Добрый день!
Посылка находится в пути в постамат. Ожидайте, пожалуйста, смс уведомления.

Пишите жалобы везде

Лилия 6 октября, 2021 год

Люди, пишите жалобы!!! Это какой-то кошмар. После долгих жалоб, отписок и т.д, моя посылка, наконец, тронулась из Москвы. И что вы думаете??? 6!!!дней она стоит со статусом "подготовлено к отправке" в городе за 60 км от моего пункта выдачи!!

Достоинства:

Ни одного!!!!

Недостатки:

Один огромный минус! Не связывайтесь никогда в жизни, если хотите получить свою посылку. Лично я уже потеряла надежду!

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение, что возникла такая ситуация. Не хотели вас подвести. Напишите, пожалуйста, номер посылки, разберемся в ситуации Показать 1 ответ

Воруют посылки

Марина 5 октября, 2021 год

Заказ SLPU01897044RU, отслеживался, 27 сентября пришла смс с кодом в постамат. 30 сентября пришла за посылкой. ЯЧЕЙКА БЫЛА ПУСТАЯ!!! В отслеживании сразу статус заказа стал значиться, как "Успешно доставлен". Написала претензию в сбербанке. До службы поддержки клиентов дозвониться очень проблематично. Сначала слушашь музыку по 30 мин., затем разговор с оператором, которая ничего не решает. Концов не найти. ПОСЫЛКА УКРАДЕНА СОТРУДНИКАМИ... Читать отзыв Заказ SLPU01897044RU, отслеживался, 27 сентября пришла смс с кодом в постамат. 30 сентября пришла за посылкой. ЯЧЕЙКА БЫЛА ПУСТАЯ!!! В отслеживании сразу статус заказа стал значиться, как "Успешно доставлен". Написала претензию в сбербанке. До службы поддержки клиентов дозвониться очень проблематично. Сначала слушашь музыку по 30 мин., затем разговор с оператором, которая ничего не решает. Концов не найти. ПОСЫЛКА УКРАДЕНА СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ, Т. К. ВЗЛОМ ЯЧЕЙКИ НЕВОЗМОЖЕН. Придеться обращаться в полицию. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРЛОГИСТИКОЙ!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы.

1 согласен

Ужасный сервис!!!

Elena 5 октября, 2021 год

20.09.2021 отправила посылку RP 189203114. Посылка до сих пор не доставлена. Дозвониться не реально. Написала в чат. После бесконечного поиска оператора принесли извинения, сообщили про тех. работы и обозначили сроки доставки 4-5 октября. Посылки так и нет. Написала снова. Ответ: «Извините, ожидайте, как только...так сразу... В итоге сообщили, что ВОЗМОЖНО доставят 7-8 числа!!!! Это как?!? Если ведутся какие-то тех... Читать отзыв 20.09.2021 отправила посылку RP 189203114. Посылка до сих пор не доставлена. Дозвониться не реально. Написала в чат. После бесконечного поиска оператора принесли извинения, сообщили про тех. работы и обозначили сроки доставки 4-5 октября. Посылки так и нет. Написала снова. Ответ: «Извините, ожидайте, как только...так сразу... В итоге сообщили, что ВОЗМОЖНО доставят 7-8 числа!!!! Это как?!? Если ведутся какие-то тех работы, почему заранее не предупреждают, что длительные сроки!!!???Отвратительная служба!!!

Достоинства:

Пока нет

Недостатки:

Что доставка, что служба помощи: НЕ ДОЖДЕШЬСЯ!!!!!Никакой конкретной информации.

RP137400271 посылка через сберлогистику

Наталья Яценко 5 октября, 2021 год

Уже почти месяц прошел с того дня как мне пришло сообщение, что посылка пришла , но я до сих пор не могу получить её, потому что её нет в постмате.Звонила номер телефона который указан "пообщалась " с авто ответчиком.
Отвратительный сервис очень пожалела что воспользовалась. И это ещё при том что заказы не мои, а клиентов.

Недостатки:

Ненадежность.

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы все выясним и вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Логистика без логистики

Николай 5 октября, 2021 год

К сожалению и я попал в ряд "удачливых" отправителей, хотел по быстрому порадовать жену подарком. История началась с 11 сентября. В итоге неделю пролежало на складе в Москве, когда я сделал отмену, на следующий день он оказался в Орле... Но так как отмена уже прошла вручить не смогли. С 23-го сентября посылка висит снова в Москве, и они видимо ждут... Читать отзыв К сожалению и я попал в ряд "удачливых" отправителей, хотел по быстрому порадовать жену подарком. История началась с 11 сентября. В итоге неделю пролежало на складе в Москве, когда я сделал отмену, на следующий день он оказался в Орле... Но так как отмена уже прошла вручить не смогли. С 23-го сентября посылка висит снова в Москве, и они видимо ждут пока она сама доползет несчастный километр до меня со склада...

Достоинства:

Как оказалось никаких, кроме вежливых операторов...

Недостатки:

1. Долго и до сих пор в ожидании
2. До обращения в ТП, на сайте в окне чата, была не правильная ссылка
3. Как бы не ругали Почту России, но им больший респект... видно всё по треку... здесь же нет...
4. Одна надежда что вернется посылка хотя бы целой

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 11 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами. Показать 1 ответ

Сберлогистика не привозит товар в срок

Ольга 5 октября, 2021 год

Это просто шаражкина контора!!! Товар оплачен в Сбермегамаркете, срок доставки указан 03.10.21. Никто в этот день не звонит, ничего не привозит, на горячую линию невозможно дозвониться (время ожидания 37 минут) На следующий день ситуация та же. Пришла смс "постараемся осуществить доставку 06.10.21". Мало того, что не в оговоренный срок, так они еще и "постараются"!!! Но не уверены, у них... Читать отзыв Это просто шаражкина контора!!! Товар оплачен в Сбермегамаркете, срок доставки указан 03.10.21. Никто в этот день не звонит, ничего не привозит, на горячую линию невозможно дозвониться (время ожидания 37 минут) На следующий день ситуация та же. Пришла смс "постараемся осуществить доставку 06.10.21". Мало того, что не в оговоренный срок, так они еще и "постараются"!!! Но не уверены, у них может и не получиться)))) Сегодня, наконец, ответили в вотсап: "доставка ориентировочно 07.10" Ребята, "ориентировочно"!!!!! То есть они даже в этом сроке не сильно-то уверены... номер заказа: 989452757.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 7 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Безысходность

Олег 5 октября, 2021 год

Сделайте уже что-нибудь, посылка очень нужна, номер RP137812239. Висит более 20 дней и ничего не происходит!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка RP137812239 на склад не поступала. По срокам доставки, к сожалению, сориентировать не можем.
После поступления на склад, можно будет отследить на сайте: https://sberlogistics.ru/

Жалоба на сберлогистика

Аида 5 октября, 2021 год

Самая ужасная доставка с которой я сталкивалась!RP188858757, 22 сентября должна была получить посылку, сегодня 5 октября. Горячая линия ничем помочь не может, кроме как сказать ожидайте! Никто никогда не связывайтесь с ними!!!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 7 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка на маршруте, по факту поступления в пункт выдачи Вам поступит смс.

Люди не связывайтесь с этой шарашкиной конторой

Анастасия 5 октября, 2021 год

Это просто тихий ужас. Отправила коробку с настолкой месяц назад. В итоге тишина. В чате отвечают посылка в Москве, по телефону каждый раз какое-то заявление создают, говорят - посылка в соседней станице, по факту посылка потерялась или скорее всего украли доблестные работники сберлогистики. Люди не связывайтесь с шарашкиной конторой, поберегите деньги, время и нервы. Я вообще не знаю как теперь... Читать отзыв Это просто тихий ужас. Отправила коробку с настолкой месяц назад. В итоге тишина. В чате отвечают посылка в Москве, по телефону каждый раз какое-то заявление создают, говорят - посылка в соседней станице, по факту посылка потерялась или скорее всего украли доблестные работники сберлогистики. Люди не связывайтесь с шарашкиной конторой, поберегите деньги, время и нервы. Я вообще не знаю как теперь правды найти

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. Вы можете написать заявление на выплату возмещения https://sberlogistics.ru/uploads/documents/Заявление_на_выплату_возмещения_Сберлогистика_физ_лица.docx Показать 2 ответа

Отвратительное качество

Александр 5 октября, 2021 год

Что означает неудачная попытка отправки. Посылка RP27104998. Ох и зря я с вами связался.Судя по отзывам - бездельники. Так может ответите что с посылкой

Достоинства:

не нашёл

Недостатки:

сплошные чёрточки

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 18 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Доставка от Сберлогистики.

Валерий 4 октября, 2021 год

Пока это мертворожденное детище сбербанка. Только их бонусы спасибо сподвигли меня связаться со сбермегамаркетом. Опыт получения двух заказов печальный. Один получен, второй где-то в пути. Очередной раз придется переносить дату посещения сервиса из-за неприбытия посылки.
Поддержка работает по принципу - Ваш звонок очень важен для нас...

Достоинства:

Вежливо отвечают и не посылают.

Недостатки:

Полное отсутствие логистики у сберлогистики.

2 согласны

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер посылки, с которой возникли трудности. Мы разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Михаил 4 октября, 2021 год

26.09 заказали посылку в интернет магазине RP239896122 , время ожидания стояло 3 дня.
Прошло уже 8 дней, и нет никакой информации. Посылка зависла на каком то складе по непонятной причине.
Служба поддержки находится на другой планете, до неё не дозвониться, почта мертвая. Ужасный сервис, вероятно посылку украли.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Поддержки как таковой нет, посылку могут украсть, а вы будете думать, что она где то лежит.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 6 октября, 2021 год

Здраствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Выбирайте другой способ доставки

Юлия 4 октября, 2021 год

Посылка RP137568266
В статусе доставки было "Таможенное оформление успешно завершено", затем никакого обновления статуса заказа не было 3 недели. Чат с поддержкой СберЛогистики не работает, боты в мессенджерах не работают.
Удалось связаться по телефону, там лишь просили ждать обновление статуса или связываться с таможней.
После выяснения статуса заказа с таможней, оказалось, что СберЛогистика не торопится забирать заказ.
В поддержке опять же заставляют ждать и... Читать отзыв Посылка RP137568266
В статусе доставки было "Таможенное оформление успешно завершено", затем никакого обновления статуса заказа не было 3 недели. Чат с поддержкой СберЛогистики не работает, боты в мессенджерах не работают.
Удалось связаться по телефону, там лишь просили ждать обновление статуса или связываться с таможней.
После выяснения статуса заказа с таможней, оказалось, что СберЛогистика не торопится забирать заказ.
В поддержке опять же заставляют ждать и говорят, что ничего сделать не могут! Ужасно!
Заказ специально хотели получить быстрее до 10 октября (при заказе срок был до 15 сентября указан вообще).
Стандартной доставкой AliExpress было бы намного быстрее.
Отправили также обращение в Роскомнадзор, может это им поможет.

2 согласны

НЕ КОМПАНИЯ,А ПОЛНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ С ВОРОВАТЫМИ ПОВАДКАМИ!!!

Сергей Константинович 4 октября, 2021 год

Одну посылку украли с концами!Итог я в минусе 500 р,потерял купон,а главное время в 3 месяца ожидания!Теперь еще две посылки прибывшие из Китая за неделю до Москвы,болтаются в этой шараге почти месяц!!!SLPU01933926RU и ...01983146..Уже каждому продавану пишу,чтобы не отправлял через эту шарагу,но по некоторым посылкам выбора нет,а это очередная нервотрепка.Получал раньше через почту России,да были задержки,но все приходило без проблем,а... Читать отзыв Одну посылку украли с концами!Итог я в минусе 500 р,потерял купон,а главное время в 3 месяца ожидания!Теперь еще две посылки прибывшие из Китая за неделю до Москвы,болтаются в этой шараге почти месяц!!!SLPU01933926RU и ...01983146..Уже каждому продавану пишу,чтобы не отправлял через эту шарагу,но по некоторым посылкам выбора нет,а это очередная нервотрепка.Получал раньше через почту России,да были задержки,но все приходило без проблем,а теперь гадаешь,украдут или все же когда нибудь доставят!

Достоинства:

УБЕРИТЕ ЭТУ ГРАФУ!!!За ненадобностью!

Недостатки:

Один жирный!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка RP187725903 ожидает в пункте выдачи. Показать 1 ответ

УЖАСНАЯ СБЕРЛОГИСТИКА

kb 4 октября, 2021 год

Отвратительно. заказ не может быть доставлен с 16.09.2021! Информацию о доставке постоянно сообщают разную! Раньше, в первые недели Доставка работала отлично, сейчас это же сплошной АД!

1 согласен

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасная работа Сберлогисиики

Кленова Татьяна Александровна 3 октября, 2021 год

Посылка SLPU01941692RU с 13 сентября значится выпущено таможней , доставляет Сберлогисиика,и до сих пор уже месяц нет дальнейшего Отслеживания посылки, составлено 4 запроса на ,Help,, но ответа нет хотя запросы зарегистрированы , дозвонится не возможно , просто не отвечают операторы , розыск не существует, думаю надо составлять жалобу на Рост надзор , очень плохое обслуживание

Достоинства:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Здравствуйте! RP137550077 Посылка к нам на склад еще не поступила, поэтому пока не можем сориентировать по срокам доставки. Если Вы не готовы ожидать поступления на склад (после поступления будет отслеживаться на сайте https://sberlogistics.ru/tracking?number=), то можем рекомендовать обратиться к отправителю для принятия решения по заказу. Показать 2 ответа

Посылка стоит уже 15 дней

Никита 3 октября, 2021 год

Мой заказ SLPU01861907RU уже 15 дней как "отправлен со склада приёма" в Москве, и никакой инфы по нему нету
Все другие заказы, которые я делал вместе с ним уже давно пришли
Я крайне недоволен сервисом, не могу даже достучаться до службы поддержки, так-как для этого надо звонить им в течение минут 20и+

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ты не можешь быть уверены даже в том, что посылка придёт
Невозможно достучаться до службы поддержки

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! RP137384755 посылка отправлена на конечный склад в Иркутске, срок доставки 6-7 рабочих дней. При поступлении в пункт выдачи Вам придет смс.

Приём посылок видимо остановили

Оксана 3 октября, 2021 год

Приём посылок видимо приостановили . Не могу попасть в личный кабинет в приложении сбера.

Коллективное обращение

Оксана 3 октября, 2021 год

Может нам уже написать коллективное заявление о массовом хищении посылок . Я завтра иду в отделении, в котором оформляла доставку посылки , буду писать письменную претензию, чтобы они как то изнутри ещё влияли на ситуацию . По тел 900 и в чате говорят одно и тоже , технические проблемы .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Приносим извинение за негативный опыт. Напишите, пожалуйста, номер посылки, мы разберемся в ситуации.

Ужасно сервис и доставка на "0"

Владимир 2 октября, 2021 год

Доставка с сбермаркета срок до 26 сентября 2021 года до сих пор нет. СМС вчера и позавчера 1 и 2 октября 2021 года приходили, что привезет курьер, и даже он позвонил, но так и не доехал. Очень странно, как такое возможно? Курьер +7 962 902-33-54 не отвечает, есму раз 10 наберал... Не знаю чем это закончится. Но рекомендую не пользоваться... Читать отзыв Доставка с сбермаркета срок до 26 сентября 2021 года до сих пор нет. СМС вчера и позавчера 1 и 2 октября 2021 года приходили, что привезет курьер, и даже он позвонил, но так и не доехал. Очень странно, как такое возможно? Курьер +7 962 902-33-54 не отвечает, есму раз 10 наберал... Не знаю чем это закончится. Но рекомендую не пользоваться услугами данно компании. Это ужасно. $Сберлогистика - Ужасно сервис и доставка на \0\$ $Сберлогистика - Ужасно сервис и доставка на \0\$ $Сберлогистика - Ужасно сервис и доставка на \0\$

Ответ представителя Сберлогистика 5 октября, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что не смогли предоставить качественный сервис. Мы внимательно относимся к отзывам клиентов и принимаем меры, чтобы устранять недоработки и улучшать нашу работу.

Когда посылки дойдут до места?

Екатерина 2 октября, 2021 год

Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку посылок компанией Сберлогистика. 12 сентября из г. Красноярск было отправлено 2 посылки в г. Магадан, сроки доставки были 7-10 дней. В личном кабинете передвижение посылок не отслеживается с 12 сентября, нет изменений. С 20 сентября я каждый день звоню операторам и слышу ответ, что посылка на московском терминале. Все сроки доставки... Читать отзыв Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку посылок компанией Сберлогистика. 12 сентября из г. Красноярск было отправлено 2 посылки в г. Магадан, сроки доставки были 7-10 дней. В личном кабинете передвижение посылок не отслеживается с 12 сентября, нет изменений. С 20 сентября я каждый день звоню операторам и слышу ответ, что посылка на московском терминале. Все сроки доставки уже давно прошли сегодня уже 2октября. Никто ни несет ответственности за это безобразие. Каждый день говорят, ожидайте и все. Кто – то будет отвечать за это или всем все равно, где руководство компании. Ни одного телефона, кроме 88001007269 и на этот не дозвониться приходиться ждать по часу. Если не справляетесь с потоком посылок, не нужно было вообще браться за такое дело. Когда посылки дойдут до места????? Посылка RP188353902, Посылка RP188353910. Хотелось бы получить внятный ответ, а не отписки в виде « В связи с проведением технических работ по подготовке к высокому сезону на территории Сортировочного центра Сберлогистики возможно увеличение сроков доставки», к этому нужно было готовиться заранее.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 28 октября, 2021 год

Добрый День! Посылки RP239573900, RP239574263, RP188353902 ожидают в пункте выдачи.

ПЕШКОМ БЫСТРЕЕ - таков девиз должен быть у Сберлогистики

Нина 2 октября, 2021 год

Жду посылку RP187946032, отправленную из Санкт-Петербурга 8 сентября в Ульяновск и не пришедшую до сих пор. Сегодня 2 октября. Дозванивалась в течении 40 минут по единому номеру, написала в Сбербанке заявление. Звонят операторы, извиняются от лица компании и просят подождать, якобы у них ведутся технические работы по подготовке к высокому сезону. Меня их работы не волнуют, мне нужна... Читать отзыв Жду посылку RP187946032, отправленную из Санкт-Петербурга 8 сентября в Ульяновск и не пришедшую до сих пор. Сегодня 2 октября. Дозванивалась в течении 40 минут по единому номеру, написала в Сбербанке заявление. Звонят операторы, извиняются от лица компании и просят подождать, якобы у них ведутся технические работы по подготовке к высокому сезону. Меня их работы не волнуют, мне нужна моя посылка. И я не понимаю, почему компания не подготовилась к этому заранее, зная, что впереди высокий сезон. Позор крупнейшему банку России, не справляющемуся со своими обязанностями! Создается впечатление, что Г.О.Греф оптимизировал процесс путем сокращения сотрудников и внедрения голосовых помощников, что подтвердила и сотрудница единой линии. В результате и процесс обработки посылок замедлен. Неприятная ситуация, масса потраченного времени, нервов. Да, зато чистая прибыль Сбербанка за 1-е полугодие 2021г. составила 629,8млрд.руб. Я бы поняла сложившуюся ситуацию, если бы компания была нищей.

Достоинства:

Нет, только жаль операторов, извиняющихся за головотяпство руководства

Недостатки:

Нет конкретики, в идентификаторе отслеживания не указано, где посылка находится, нет результата, только бесконечные обещания: Ждите

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Здравствуйте! Посылка доставлена. Спасибо, что воспользовались нашими услугами.

Повелась на заявленную быструю доставку.

Ольга 2 октября, 2021 год

Это уже ни в какие ворота не лезет! Зря я это сделала. А теперь ещё и отзывы почитала и вообще у меня началась паника! Зависли пять отправлений с АлиЭкспресс. Уж лучше бы почтой России, вот уж воистину! Было бы всё уже дома и я бы была счастливым обладателем тех вещей,которые непонятно где застряли. Ладно бы не парилась и не паниковала,если... Читать отзыв Это уже ни в какие ворота не лезет! Зря я это сделала. А теперь ещё и отзывы почитала и вообще у меня началась паника! Зависли пять отправлений с АлиЭкспресс. Уж лучше бы почтой России, вот уж воистину! Было бы всё уже дома и я бы была счастливым обладателем тех вещей,которые непонятно где застряли. Ладно бы не парилась и не паниковала,если бы вещи копеечные были,так там приличные суммы. Ну дурааа! Вот уж лучше предложенную доставку DPD выбрала,а не Сберлогистиу,потому что одна посылка,заказанная позднее этих пяти на несколько дней давно дома.
Повелась на то,что удобно будет мне забрать,мимо презжаю,а DPD идти надо,а на почту долго. Ну дура!
На сайте отслеживания ввела трек номера,там так оптимистично высветилось - НАЙДЕНЫ! А они терялись????? Эти посылки?
Благополучно пройдя таможню они где-то застряли. Ребята,вы вообще думаете работать?

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Если взялся за гуж,не говори,что не дюж!
Работайте!
Доставляйте посылки. На данный момент получается самой отстойной службой доставки!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Сберлогистика 8 октября, 2021 год

Добрый день! Посылка RP137816670 ожидает в пункте выдачи.

пропала посылка AEPU0005319413RU2

олег 2 октября, 2021 год

14 сентября посылка прошла таможенное оформление , поступила в сберлогистику и пропала уже 3 недели номер AEPU0005319413RU2 ,на сайте её нет ,оператору невозможно дозвонится пробовал три раза по полчаса ждал освободившегося оператора

Достоинства: