Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Доставка заказа

Игорь 14 июля, 2024 год

Ужас ужасный. Аферисты и мошенники. Просто заменили мной выбранные продукты на свое усмотрение. Привезли отраву, которую я сам в жизни бы не купил. Вы вообще там, в своем уме? Кто Вам дал право мне навязывать то, что у Вас залежалось.

Ужасное отношение

Павел 14 июля, 2024 год

Привозят некомплект. Потом еще часами висишь в чате чтоб вернуть свои деньги. Поддержка ведет себя нагло. Мол мы вам ничего не должны. Новое приложение ужасное. Мелко все, тормозит и глючит. Оформляешь заказ ждешь его. Потом заходишь посмотреть сколько осталось. Оказывается приложение выдало ошибку.

Привезли только половину

Гость 13 июля, 2024 год

Привезли только половину товаров, курьер сказал, что отдал все что ему положили. Техподдержка пожелала отличного настроения. Отвратительно!

Ужас! А не доставка

Гость 13 июля, 2024 год

Отвратительная доставка! Не первый раз заказываю блюда из ресторана,жду в течении часа и в последний момент звонит оператор и отменяет заказ по техническим причинам

Ужасно, впервые столкнулась с таким

я 13 июля, 2024 год

Заказала впервые в этом приложении доставку продуктов.
Не доставили два товара.
Служба поддержки ответила, что со стороны сервиса всё ок. Деньги не вернули, товар не доставили.
Надо за 10 секунд, что курьер вручает пакеты, всё проверить. Один пакет завязан так, что его пришлось разрезать. Второй развязан и из него можно забрать всю еду.
Никогда не буду вкладывать свои деньги в этот сервис.... Читать отзыв Заказала впервые в этом приложении доставку продуктов.
Не доставили два товара.
Служба поддержки ответила, что со стороны сервиса всё ок. Деньги не вернули, товар не доставили.
Надо за 10 секунд, что курьер вручает пакеты, всё проверить. Один пакет завязан так, что его пришлось разрезать. Второй развязан и из него можно забрать всю еду.
Никогда не буду вкладывать свои деньги в этот сервис. Никакого здорового отношения к клиентам

Обман и неуважение

Алексей 13 июля, 2024 год

Безобразное отношение. Доставили не по тому адресу. После чего были переговоры с менеджерами, перенесли доставку на более позднее время. И позже опять доставили не по тому адресу. В результате переговоров менеджер просто отменил заказ.Оказалось, что деньги врнут только через три дня. А я инвалид, заказывал продукты потому, что сам просто не могу дойти до магазина. И денег лишних... Читать отзыв Безобразное отношение. Доставили не по тому адресу. После чего были переговоры с менеджерами, перенесли доставку на более позднее время. И позже опять доставили не по тому адресу. В результате переговоров менеджер просто отменил заказ.Оказалось, что деньги врнут только через три дня. А я инвалид, заказывал продукты потому, что сам просто не могу дойти до магазина. И денег лишних у меня нет. Заказ Н17860129428

Купер сбер маркет

Гость 13 июля, 2024 год

В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!... Читать отзыв В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!
обманули на 2000тыс руб виновата что мне не привезли половину товара курьер даже ждать не стал и уехал, больше я там заказывать не чего не буду а то вообще без денег останешься, буду писать жалобу в Роспотребнадзор пусть с вами разбираются как вы работаете, я смотрю я не одна такая кому товары не довозят , опустились на самое дно, в таком темпе у вас не кто не будет заказывать товар

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обманщики

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень неловко за произошедшее. Примите извинения за этот непорядок.
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Не советую!!!ужасно

Гость 13 июля, 2024 год

Данным сервисом пользуюсь первый раз, видимо и последний.
Читаю отзывы, оказывается, привезти неполный заказ это у вас вполне нормально..
Возврата денег за недополченный товар не добьёшься, так как они видите ли всё проверили, и заказ отправлен полностью, но до нас не доехал как то.
Видимо курьер по пути присвоил.

Обманщики и воры!!! Не заказывайте!!!

Гость 13 июля, 2024 год

Обманывают, деньги не возвращают, товар не довозят!!! Скотское отношение!!!
Номер заказа H49663577505
Заказывала первый и последний раз!
Заказывала из Rostic's, не привезли часть заказа, картошка отсутствовала, напиток разлит! Поддержка никак не реагирует, операторы в чате вообще не отвечают, только бот, который пишет отписки, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ! Что значит "всё в порядке"?? Я заплатила деньги, мне не привезли товар, за... Читать отзыв Обманывают, деньги не возвращают, товар не довозят!!! Скотское отношение!!!
Номер заказа H49663577505
Заказывала первый и последний раз!
Заказывала из Rostic's, не привезли часть заказа, картошка отсутствовала, напиток разлит! Поддержка никак не реагирует, операторы в чате вообще не отвечают, только бот, который пишет отписки, что ВСЁ В ПОРЯДКЕ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ! Что значит "всё в порядке"?? Я заплатила деньги, мне не привезли товар, за что тогда я заплатила?? Довозить отказываются!! На горячей линии говорят, что "нет возможности вернуть деньги, довезти тоже возможности нет". Как это нет возможности вернуть деньги?? Что за ерунда?? Дурят голову, наживаются на клиентах, обманывают!! Никогда не заказывайте!! Возьмут деньги не понятно за что, мошенники! Досудебка будет ждать вас, если не вернете деньги в ближайшее время!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Сожалеем о неприятных эмоциях.

Мы проверили ситуацию по заказу. По нашим данным, он был передан в полном объеме, а также с товарами надлежащего качества.

Сожалеем, но мы не можем вернуть деньги. Согласно правилам сервиса (пункт 6.9) покупатель должен проверить качество, количество и комплектность заказа при курьере.

Отвратительно

Андрей 13 июля, 2024 год

Делал заказ через Купер в "очке", привезли завязанный пакет, курьер быстро убежал. Открыл пакет , а там не весь товар, с заказа на 2000 кинули на 600 рублей , служба поддержки , робот, пишет всё нормально по заказу....

Продукты с истекающим сроком годности

Гость 13 июля, 2024 год

Всем здравствуйте, делюсь с вами отзывом о доставке продуктов через приложение Купер, сделала заказ в магазине Дикси, привезли две сумки продуктов , по времени очень даже быстро, курьер ушёл, я занялась разбором продуктов и сразу обнаружила, что мне привезли докторскую колбасу с истекающим сроком годности,она была за один день до его окончания, сразу же написала в поддержку, ответили мне... Читать отзыв Всем здравствуйте, делюсь с вами отзывом о доставке продуктов через приложение Купер, сделала заказ в магазине Дикси, привезли две сумки продуктов , по времени очень даже быстро, курьер ушёл, я занялась разбором продуктов и сразу обнаружила, что мне привезли докторскую колбасу с истекающим сроком годности,она была за один день до его окончания, сразу же написала в поддержку, ответили мне тоже быстро, но вот их ответ меня не устроил, мне написали, что не выявили никаких проблем с товаром, поэтому деньги мне не вернут.Я решила позвонить им лично, оператор мне ответил, что действительно они мне ничего не вернут, так как, я оказывается должна была проверить все продукты на срок и порчу сразу при курьере, такие видите ли у них правила стали, считаю, что это не правильно, я получается задерживаю человека, который здесь обсолютно не при чем, и я люблю разбирать свои продукты без посторонних, права потребителя явно нарушаются, а там решайте сами стоит ли здесь заказывать((.

Купер сбер маркет

Гость 13 июля, 2024 год

В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!
обманули... Читать отзыв В системе работают обманщики
звонила оператор сказал что товар довезут, потом сказали что по пункту 6 все сборщик собрал и я сама виновата что не позвонила им сразу а позвонила через 10 мин, курьер уехал и не стал ждать, потом другой оператор сказал что вернут деньги, 3 оператор говорит что деньги не вернут, сколько оператор столько и ответов работать не умеют!!!!!
обманули на 2000тыс руб виновата что мне не привезли половину товара курьер даже ждать не стал и уехал, больше я там заказывать не чего не буду а то вообще без денег останешься, буду писать жалобу в Роспотребнадзор пусть с вами разбираются как вы работаете

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обманщики

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Приносим искренние извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем проверку. Показать 1 ответ

блок на стадии авторизации

Гость 13 июля, 2024 год

Все работает, пока не авторизируешься.

Хотя сами промокод на скидку прислали

Ошибка сотрудника

Гость 12 июля, 2024 год

Доброго дня. Сделала заказ в Ленту на алкоголь через сбермаркет 18го июня номер заказа H70574902828. Приехала все забрала. Девочка которая выдавала закая явно не очень понима что делает видно что полностью потерянная была.Ну и ладно подумала я и довольная поехала домой, заказ на руках все вроде хорошо...... НО В 22.00 ЗВОНОК со сбермаркета, заберите заказ и в 22.30 опять заберите... Читать отзыв Доброго дня. Сделала заказ в Ленту на алкоголь через сбермаркет 18го июня номер заказа H70574902828. Приехала все забрала. Девочка которая выдавала закая явно не очень понима что делает видно что полностью потерянная была.Ну и ладно подумала я и довольная поехала домой, заказ на руках все вроде хорошо...... НО В 22.00 ЗВОНОК со сбермаркета, заберите заказ и в 22.30 опять заберите заказ, в приложении висит что заказ не получен. Я пишу в поддержку говорю что все вовремя забрала, фото чека приложила, фото с приложения банка об оплате тоже приложила.... жду.... тишина...... опять на горячую линию все объясняю и чудо заказ появился как забранный... А БОНУСЫ СПАСИБО ГДЕ? ТАМ КЭШ БЫЛ НА АЛКОГОЛЬ 30%,НЕТУ
Опять на горячую линию пишут ждите 14 дней, ну ок...Жду....Тишина....опять на горячую линию мне мол в обращении отказано не вовремя забрали товар.... не поняла..... создаем новое обращение со счета сбилась уже какое, оператор говорит с вами точно свяжутся в течение суток и что вы думаете???? ТИШИНА..... Зажали мои бонусы спасибо. ВОПРОС??? Почему из за ошибки вашего сотрудника я должна пройти 7 кругов ада????? Тратить свое время???? Что за дичь??? Сервис на ноль опустился........

Отвратительно!!!

Гость 12 июля, 2024 год

Пользуюсь сбермаркетом не первый раз и по началу была всем довольна, но в последнее время доставка стала просто отвратительной! То курьер приедет раньше и отказывается ждать, то переносят время доставки на три часа позже: сначала курьер приедет в 21:00, потом звонит бот и предупреждает, что курьер задерживается и приедет в 21:15, а потом меняют время на 00:05 без какого либо... Читать отзыв Пользуюсь сбермаркетом не первый раз и по началу была всем довольна, но в последнее время доставка стала просто отвратительной! То курьер приедет раньше и отказывается ждать, то переносят время доставки на три часа позже: сначала курьер приедет в 21:00, потом звонит бот и предупреждает, что курьер задерживается и приедет в 21:15, а потом меняют время на 00:05 без какого либо предупреждения.Больше не свяжусь с этим сервисом, отыратительное отношение к клиенту! Не рекомендую, если вам реально дорого ваше время.

Ужасно!!!!!

Любитель 12 июля, 2024 год

Как написано в правилах отзыва - отражаю суть реального взаимодействия.
Даже не мне заказ. Просто встретились с курьером в дверях лифта. С дико злыми глазами, что-то бормочущий, несущийся на выход так что почти снёс с ног!!!
Как выяснилось ещё и "наехал" на других членов семьи, заходящих в подъезд после.
Никогда ничего не закажу

Это просто дно!

Гость 12 июля, 2024 год

Здравствуйте. Сбермаркет -Купер, надеюсь скоро закроется данная лавка,по другому не назвать. Один раз не довезли курицу,позвонила тут же- ответ" мы проверили, все нормально" как проверили - не понятно! Долго не заказывала,но опять рискнула. Ребёнку заказала Киндер пингви ,ну и естественно ещё кучу товаров. Привезли как всегда с опозданием. Стала разбирать пакеты,не довезли ломтики !!!! Это же ребёнку,люди ,как не стыдно!... Читать отзыв Здравствуйте. Сбермаркет -Купер, надеюсь скоро закроется данная лавка,по другому не назвать. Один раз не довезли курицу,позвонила тут же- ответ" мы проверили, все нормально" как проверили - не понятно! Долго не заказывала,но опять рискнула. Ребёнку заказала Киндер пингви ,ну и естественно ещё кучу товаров. Привезли как всегда с опозданием. Стала разбирать пакеты,не довезли ломтики !!!! Это же ребёнку,люди ,как не стыдно! На горячей линии меня послали,мол опять как то там они провели 🤷ВСЕ ХОРОШО!!!!! Больше я не их клиент! А если и закажу, буду проверять всё от и до! И пусть ждут.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман
Плохой товар
Грубое обращение
Сплошные минусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 июля, 2024 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться. Показать 1 ответ

надувают как хотят

Гость 12 июля, 2024 год

сделал заказ-пришел не весь-на 1200 р меньше. Оператор говорит-напишите заявку-рассмотрим...... Не уважают клиентов-нужно теперь каждый заказ проверять!

Устраивает работа курьером

Сергей Р. 12 июля, 2024 год

Это второе место где я курьером работаю. Пока не хочу уходить. Еще учусь и нужна подработка. Зарплата если нормально работать очень неплохая получатся у вас будет. Где доставляешь и часы работы тут выбрать тебе разрешат. Работа в основном на улице на свежем воздухе. С людьми не так много общения. В большинстве случаев все спортные моменты супервайзер рассматривает. Я доволен. Конечно... Читать отзыв Это второе место где я курьером работаю. Пока не хочу уходить. Еще учусь и нужна подработка. Зарплата если нормально работать очень неплохая получатся у вас будет. Где доставляешь и часы работы тут выбрать тебе разрешат. Работа в основном на улице на свежем воздухе. С людьми не так много общения. В большинстве случаев все спортные моменты супервайзер рассматривает. Я доволен. Конечно рано или поздно буду искать место поперспективнее. Тут в большинстве случаев просто некуда расти.

Купер- это НЕ СУПЕР, отвратительное отношение

Михаил 12 июля, 2024 год

При сборке заказа при отсутствии товара сборщик должен был позвонить и спросить о замене, звонка не было. В нарушение правил п4.6 при замене товара удорожание не должно превышать 10% на замену без согласования положили товар по стоимости дороже почти в два раза. Курьер привез заказ, передал пакеты и в нарушение п6.9 правил не предоставил возможности проверить заказ. После осмотра заказа... Читать отзыв При сборке заказа при отсутствии товара сборщик должен был позвонить и спросить о замене, звонка не было. В нарушение правил п4.6 при замене товара удорожание не должно превышать 10% на замену без согласования положили товар по стоимости дороже почти в два раза. Курьер привез заказ, передал пакеты и в нарушение п6.9 правил не предоставил возможности проверить заказ. После осмотра заказа и обнаружения замены в чате создана заявка на возврат и при общении оператор сказал, что не видит основания для отказа в возврате и деньги будут возвращены. Однако через полчаса получаю отказ в возврате с объяснением, что я нарушил п6.9 не проверив заказ при приеме, чего я сделать не мог так как курьер не предоставил мне такой возможности. Купер за свои ошибки ответственность брать отказался и в результате потерял постоянного клиента. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В КУПЕР!

Обманьщики

Гость 11 июля, 2024 год

Ранее не приходилось писать такие отзывы, но тут перешли все грани. Пока был Сбермаркет, конечно тоже не без косяков, но приложение работало исправно и операторы отвечали своевременно. А теперь суть проблемы мне приехали продукты из Дикси, во-первых, в 30С жару без сумки холодильника, где они и сколько лежали не понятно, но по итогу, сыр фета стал плавленным сыром, сосиски вздутые,... Читать отзыв Ранее не приходилось писать такие отзывы, но тут перешли все грани. Пока был Сбермаркет, конечно тоже не без косяков, но приложение работало исправно и операторы отвечали своевременно. А теперь суть проблемы мне приехали продукты из Дикси, во-первых, в 30С жару без сумки холодильника, где они и сколько лежали не понятно, но по итогу, сыр фета стал плавленным сыром, сосиски вздутые, помидоры все мятые и в кашу, ну и вишенка стало не те сушки. Я пишу в поддержку выбираю товары, прилагаю все фотографии, на что получаю ответ, с товарами все в порядке, возврат денег не возможен. Соединение с оператором происходило более суток, пока не позвонила. А позвонив, ещё больше удивилась, по какому то измененному регламенту невозможно вернуть денег без возврата порченного. Где этот регламент никто ответить не может, почему более суток никто об этом не сказал тоже нет ответа
По итогу получается я должна хранить тухлый товар более двух суток, и после того как курьер который может не довезти товар, т. к это не штатный сотрудник. Делаю вывод что компания просто зарабатывает на тухлых продуктах.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.

Ужасный сервис

Гость 11 июля, 2024 год

Называется, 100 лет не пользовалась сбермаркетом и нечего начинать. Сделала я заказ с номера мужа - он ни разу не заказывал, все время с моего аккаунта. Заказ собрали, предварительно согласовать со мной часть позиций, которых в магазине нет или они по другой цене, а в приложении есть! В итоге проводят оплату и отменяют заказ, а доступ в личный кабинет блокируют.... Читать отзыв Называется, 100 лет не пользовалась сбермаркетом и нечего начинать. Сделала я заказ с номера мужа - он ни разу не заказывал, все время с моего аккаунта. Заказ собрали, предварительно согласовать со мной часть позиций, которых в магазине нет или они по другой цене, а в приложении есть! В итоге проводят оплату и отменяют заказ, а доступ в личный кабинет блокируют. И сижу я без денег, без продуктов и с заблокированым лк
А все потому что указала свою почту, т.к. почту мужа не помню.
Поэтому удаляю приложения и больше никогда не воспользуюсь сервисом. Ибо у них одни проблемы всегда. Я поэтому перестала заказывать со своего аккаунта. То курьер приезжает на 2 часа раньше, и мне предлагают отменить заказ, раз меня нет дома. То деньги списывают, заказ отменяют. То продукцию не доводят. Кошмар.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 июля, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, пришлите номер последнего заказа — все проверим и предоставим ответ.

Отвратительная контора

Гость 10 июля, 2024 год

На сайте "Купер"а нашел товар, который отсутствует в ближайшем магазине (Пятерке), да и в большинстве других (неПятерок). Но на сайте этот товар есть с доставкой из Пятерки. Мне показалось это подозрительно, но может просто в другом филиале есть?! Заказал сразу больше, чтобы несколько раз не ходить. В итоге, привозят не то что заказано, с опозданием и со спешкой (проверить доставленное... Читать отзыв На сайте "Купер"а нашел товар, который отсутствует в ближайшем магазине (Пятерке), да и в большинстве других (неПятерок). Но на сайте этот товар есть с доставкой из Пятерки. Мне показалось это подозрительно, но может просто в другом филиале есть?! Заказал сразу больше, чтобы несколько раз не ходить. В итоге, привозят не то что заказано, с опозданием и со спешкой (проверить доставленное не успел - было в непрозрачных пакетах завязанных на узлы). Т.е товар заменили без уведомления. Цена, конечно, не поменялась. Поддержка отписалась, что все нормально - возврата не будет. Дно! Очень сильно смахивает на мошенничество. Как на счет завить в полицию?

Отвратительная платформа

Гость 10 июля, 2024 год

Не несут никакой ответственности за проданный товар
Общение постоянно через бота.Компания с каждым днём всё хуже и хуже

Ещё хуже, чем до смены названия! Заменяют товары без ведома покупателя

Светлана 9 июля, 2024 год

Отвратительная работа всей цепочки работников Купера: от сборщика и курьера до Службы поддержки. Сборщики заменяют товары без согласия покупателя, хотя при заказе выбрано: « В случае отсутствия товара, убрать эту позицию из заказа», курьеры не ждут и не дают возможности покупателю проверить товар. При размещении претензии в чате Личного кабинета пресловутого Купера, право проверки предоставляют тем же сборщикам и курьерам,... Читать отзыв Отвратительная работа всей цепочки работников Купера: от сборщика и курьера до Службы поддержки. Сборщики заменяют товары без согласия покупателя, хотя при заказе выбрано: « В случае отсутствия товара, убрать эту позицию из заказа», курьеры не ждут и не дают возможности покупателю проверить товар. При размещении претензии в чате Личного кабинета пресловутого Купера, право проверки предоставляют тем же сборщикам и курьерам, которые пишут, что «с товарами все в порядке», Служба поддержки извиняется за ситуацию и сообщает, что чат это последняя инстанция решения вопроса. Думаю, что такие нарушения Купером прав потребителей носят массовый характер.

Достоинства:

Доставка тяжелых заказов из магазина

Недостатки:

Замена товаров без согласия покупателя, низкое качество товаров, нарушение товарного соседства при упаковке товаров, обман покупателя.

Совсем скатились

Артем 8 июля, 2024 год

Ранее писал про воровоство курьера, теперь после ребрендинга у них новое интересное правило, а именно - проверять все товары прямо при курьере, иначе возврата не будет. Мне привезли тухлую сельдь, с истекшим сроком годности на 4 дня, отправил в чат фото, через 20 минут приходит сообщение от бота - "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат... Читать отзыв Ранее писал про воровоство курьера, теперь после ребрендинга у них новое интересное правило, а именно - проверять все товары прямо при курьере, иначе возврата не будет. Мне привезли тухлую сельдь, с истекшим сроком годности на 4 дня, отправил в чат фото, через 20 минут приходит сообщение от бота - "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится". Для купера видимо есть просрочку это в порядке вещей. Я через силу пробился по телефону к оператору (там теперь бот сидит). Мне ответили, что теперь таковы правила и возврата не будет. В чате же вообще никто не отвечает из операторов. И мне кстати еще по ошибке привезли арбуз, который я не заказывал и я решил по-честному отдать курьеру его, когда он уже уходил. Теперь жалею, надо было в качестве компенсации забрать его.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 июля, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за то, что не смогли порадовать покупками. Нам жаль, что так вышло.
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Хотим во всём разобраться. Показать 1 ответ

Неприятно очень

Лксана 7 июля, 2024 год

. Такое есть не возможно. Если есть такое неуважение к людям которым привозишь продукты, зачем тогда работать ? Это как плевок прям!!!!

Отзыв о Купер (Сбермаркет): Неприятно очень

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 июля, 2024 год

Здравствуйте! К сожалению, видео недоступно. Приносим извинения, если не смогли порадовать покупками.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о произошедшем, с уточнением номера заказа. Обязательно во всём разберемся и вернемся с обратной связью.

Катастрофа

Гость 7 июля, 2024 год

Через Сбермаркет сделала заказ во Вкусно и точка. По времени приготовления заказа все нормально. А вот с курьером вообще катастрофа! Приложение пишет: курьер выехал, скоро будет, а потом вдруг - заказ доставлен и тишина. Я пишу, звоню в поддержку. А там после проверки оказывается, что заказ реально доставлен, какая-то бабушка его приняла и все! Заказ был оплачен онлайн, еще и... Читать отзыв Через Сбермаркет сделала заказ во Вкусно и точка. По времени приготовления заказа все нормально. А вот с курьером вообще катастрофа! Приложение пишет: курьер выехал, скоро будет, а потом вдруг - заказ доставлен и тишина. Я пишу, звоню в поддержку. А там после проверки оказывается, что заказ реально доставлен, какая-то бабушка его приняла и все! Заказ был оплачен онлайн, еще и бонусы списаны. Круто, да? У нас люди конечно тоже молодцы, взяли бесплатно пожрать и нормально. Но курьер, какой то чурка, отдал и все у него нормально. Ничего, что надр номер квартиры смотреть и номер телефона там есть. Вообще красавцы все. А у меня ребёнок сидит ждёт заказ из Мака. А им вск все пофиг. Извините, извините и на этом всё. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ!

привозят тухлое

Елена 6 июля, 2024 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все минусы, работников сервера и операторы не отвечают на вопросы и не реагируют на проблему. Говорят что с товаром всё хорошо

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что в этот раз нам не удалось вас порадовать покупками. Приносим извинения за это.
Хотим разобраться в ситуации и помочь - уточните, пожалуйста, номер заказа.

Получишь заказ или нет, русская рулетка.

Юрий 4 июля, 2024 год

2 заказ на этом Маркете. И опять проблемы. Здесь беда какая то с доставкой. Заказ прошёл. Доставка послезавтра. Курьером привезём.
Ожидание целый день. Ни курьера, никого. На следующий день заказ отменяют по техническим, как пишут, причинам.
Предложили оформить новый заказ на товар, только цена на 50% больше. А на вопрос когда вернуться деньги и баллы,сказали что в течении месяца!!!!!
Кошмар!!!!
Закажи новый товар, и... Читать отзыв 2 заказ на этом Маркете. И опять проблемы. Здесь беда какая то с доставкой. Заказ прошёл. Доставка послезавтра. Курьером привезём.
Ожидание целый день. Ни курьера, никого. На следующий день заказ отменяют по техническим, как пишут, причинам.
Предложили оформить новый заказ на товар, только цена на 50% больше. А на вопрос когда вернуться деньги и баллы,сказали что в течении месяца!!!!!
Кошмар!!!!
Закажи новый товар, и этот товар отменят и будешь этих денег месяц!!!

Достоинства:

Ожидания

Недостатки:

Реальность

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 5 июля, 2024 год

Здравствуйте! Огорчены вашим отзывом. Приносим извинения за то, что расстроили.
Если не затруднит, подскажите, пожалуйста, номер заказа. Он начинается на "Н" и содержит 11 цифр. Хотим во всём разобраться.

Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Доставка заказа

Ужасное отношение

Привезли только половину

Ужас! А не доставка

Ужасно, впервые столкнулась с таким

Обман и неуважение

Купер сбер маркет

Не советую!!!ужасно

Обманщики и воры!!! Не заказывайте!!!

Отвратительно

Продукты с истекающим сроком годности

Купер сбер маркет

блок на стадии авторизации

Ошибка сотрудника

Отвратительно!!!

Ужасно!!!!!

Это просто дно!

надувают как хотят

Устраивает работа курьером

Купер- это НЕ СУПЕР, отвратительное отношение

Обманьщики

Ужасный сервис

Отвратительная контора

Отвратительная платформа

Ещё хуже, чем до смены названия! Заменяют товары без ведома покупателя

Совсем скатились

Неприятно очень

Катастрофа

привозят тухлое

Получишь заказ или нет, русская рулетка.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы