Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

Отвратительный сервис

Kristina1992 16 октября, 2023 год

Заказала продукты с субботы (или пятницы) на понедельник с рабочего телефона, т.к день рождения. Зарегистрировала аккаунт с рабочего телефона, потому что не было возможности заказать с личного. Привязала свою почту. Заказ должен быть в пн с 12 часов. В понедельник в 10 мне звонит робот сбермаркета и говорит,что заказ отменен, аккаунт заблокирован. Поддержка говорит что восстановить невозможно заказ. И всем... Читать отзыв Заказала продукты с субботы (или пятницы) на понедельник с рабочего телефона, т.к день рождения. Зарегистрировала аккаунт с рабочего телефона, потому что не было возможности заказать с личного. Привязала свою почту. Заказ должен быть в пн с 12 часов. В понедельник в 10 мне звонит робот сбермаркета и говорит,что заказ отменен, аккаунт заблокирован. Поддержка говорит что восстановить невозможно заказ. И всем плевать,что ты ждал этот заказ несколько дней, что это важный вопрос. И произошло это лишь потому,что аккаунт с личного телефона был зарегистрирован на почту и с рабочего телефона я зарегистрировала на нее же. При этом нигде нет инфо,что почта уже используется ,никаких предупреждений и тд.

Так что знайте, что сбермаркет может по абсолютно любой причине отменить ваш заказ за пару часов до самой доставки и быть максимально не клиентоориентирован. Готова теперь всем друзьям рассказывать о плохом сервисе Сбермаркет. Потому что они испортили день рождения)

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не докладывают товары, могут положить старое мясо и хлеб, хотя имеются комментарии по срокам продуктов, не клиентоориентированы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 16 октября, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от использования нашего сервиса.

Давайте все проверим. Пожалуйста, отправьте номер отмененного заказа.

До сегодняшнего дня работал курьером.

Курьер(был) 15 октября, 2023 год

Нет стабильности.то сборщиков мало а курьеров много.то наоборот.то заказов нет.одним словом сделка.сегодня можно заработать 3000.завтра 500 в лучшем случае.чтобы заработать обещаные при устройстве 4500 надо работать с 9 до последнего заказа.с сегодняшнего дня 15.10.23 им не нужны те кто работает по своему графику.им нужны те кто будет работать 6/1 или 7/0 с 9 и до конца.хотя при устройстве обещают свободный... Читать отзыв Нет стабильности.то сборщиков мало а курьеров много.то наоборот.то заказов нет.одним словом сделка.сегодня можно заработать 3000.завтра 500 в лучшем случае.чтобы заработать обещаные при устройстве 4500 надо работать с 9 до последнего заказа.с сегодняшнего дня 15.10.23 им не нужны те кто работает по своему графику.им нужны те кто будет работать 6/1 или 7/0 с 9 и до конца.хотя при устройстве обещают свободный график.то есть по их графику.как они скажут.пофиг на ваши планы.им нужно вывезти заказы.часто глючит приложение.может не засчитаться рейс и оплаты за него не будет.может прийти не вся сумма за неделю.заявку приняли тишина.короче обманывают с оплатой.в июне был персональный менеджер.было очень удобно.проблемы и вопросы решались легко и оперативно.сейчас менеджера нет.ответа от операторов долго ждать.сборщики меняются почти каждый день.отсюда и косяки.так что если машину не жалко.если есть свой сервис или круглосуточный сервис так как самому заниматься ремонтом времени и сил не будет.если есть желание жить в машине как таксист тогда вперёд и удачи.

Достоинства:

Можно выбрать ближайший к дому магазин загрузки.клиенты в основном адекватные.

Недостатки:

Глючит приложение.нет стабильности.логики нет.можно за 500р поехать по одному району со двора во двор не далеко от магазина.а можно объехать пол города.ещё выслушать о себе типа уехал с пятью заказами на три-четыре часа.как так?пробки-перекрытия.объёмные заказы не волнуют.должен летать и бегать.

Бан номера отца

Арсен 15 октября, 2023 год

Сегодня 15.10.2023 выполнил заказ в СберМаркете и получил БАН номера телефона. Я заказал для своих родителей на номер телефона моего отца кошачий корм для их кота, но заказ сделал на свой адрес, чтобы самому оплатить их заказ. Т.к. это был первый заказ я применил промокод waw1000 который взял с их оф.сайта перейдя по ссылке Промокоды!
Спустя пару минут моему отцу пришло... Читать отзыв Сегодня 15.10.2023 выполнил заказ в СберМаркете и получил БАН номера телефона. Я заказал для своих родителей на номер телефона моего отца кошачий корм для их кота, но заказ сделал на свой адрес, чтобы самому оплатить их заказ. Т.к. это был первый заказ я применил промокод waw1000 который взял с их оф.сайта перейдя по ссылке Промокоды!
Спустя пару минут моему отцу пришло уведомление, что заказ ОТМЕНЕН! Позвонил по горячей линии, чтобы узнать причину - оказалось, что на мой адрес уже существовал аккаунт - конечно же он существует, я же для себя заказывал уже продукты с этого сервиса! Но этот "Гениальный" сервис решил заБАНить номер моего отца. А вот посмотреть на состав заказа у них ума не хватило - для себя я заказывал обычные человеческие продукты, а для своих родителей я заказал КОШАЧИЙ КОРМ и только! У меня же нет кота, даже намека в моих заказах нет на кошачие продукты. Получается, что сервис не рассчитан на заботливых детей, которые решат что-то купить за свой счет для своих родителей, а именно в данном случае купить для кота который принадлежит моим родителям которого они так любят, что покупают ему дорогие корма!

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 октября, 2023 год

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер последнего заказа. Посмотрим, что пошло не так. Показать 1 ответ

Обман в Сбермапкете

Надежда 15 октября, 2023 год

Сделала заказ товаров магазина Метро. Полностью оплатила. Привезли в пакетах, не проверила.
В итоге не довезли 20 единиц товара! Возмущена! ! !

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 октября, 2023 год

Добрый день! Крайне неприятная ситуация. Чтобы во всем разобраться, не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

блокировка сайта СберМаркета

Татьяна 14 октября, 2023 год

Хотела сделать заказ на доставку продуктов на дом, и воспользовалась промокодом, который пришел на почту, и у меня заблокировался сайт СберМаркета.
Я не понимаю зачем давать промокоды, и за них же блокировать, без возможности восстановления.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 октября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа. Проверим причину блокировки. Показать 1 ответ

Сбермаркет сборка , безответственность

Гость 14 октября, 2023 год

Не умеют и не хотят научиться работать. За три дня сделала заказ, оплатила и не получила (причем приоритетных продуктов, ради которых делала заказ)!
Причем на момент сборки и в период доставки заказа, на сайте не доставленные позиции были и есть! Если товар есть, он есть в программе отпуска товара, а его не привезли только по вине не правильной работы внутри... Читать отзыв Не умеют и не хотят научиться работать. За три дня сделала заказ, оплатила и не получила (причем приоритетных продуктов, ради которых делала заказ)!
Причем на момент сборки и в период доставки заказа, на сайте не доставленные позиции были и есть! Если товар есть, он есть в программе отпуска товара, а его не привезли только по вине не правильной работы внутри сбермаркета! Сборщик даже не позвонил
Позвонила на горячую линию, отбрыкиваются дежурными фразами, армия номинальных работников, которые ничего не решают, и даже не вникают.
Очень не разочарована, полдня потеряны в ожидании напрасно

1 согласен

Мошенники, деньги списали, а продукты не привезли

Юлия 14 октября, 2023 год

Добрый день! Сделала заказ H15317614545 через приложение СБЕРМАРКЕТ
13.10.23 в магазине Ашан. В назначенный интервал приехал курьер передал заказ. Когда я начала разбирать пакеты поняла, что нет половины продуктов, на сумму 2300! Написала и позвонила в тех поддержку сразу, деньги возвращать отказались, нет подтверждения из магазина... делайте выводы... Сижу теперь без денег и еды

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 октября, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошел подобный инцидент. Понимаем, что ситуация неприятная, не хотели вас расстроить. Сейчас вопрос решается вместе с магазином сборки, как только появится ответ, с вами обязательно свяжутся.

Зря потраченное время

Дмитрий 13 октября, 2023 год

Подкупила акция в Тинькофф обратиться с заказом в *Сбермаркет*. Примерно час (приложение еще и подвисает) выбирал товары которые "понадобятся, но не испортятся", оформил заказ в Вс., оформил неспешную доставку на среду с 11 до 12. Времени достаточно. И в среду в 12:37, когда с утра уже ждем, звонок "не успеваем собрать"...как!? Ну, ладна давайте перенесем время на Чт. 13-14.... Читать отзыв Подкупила акция в Тинькофф обратиться с заказом в *Сбермаркет*. Примерно час (приложение еще и подвисает) выбирал товары которые "понадобятся, но не испортятся", оформил заказ в Вс., оформил неспешную доставку на среду с 11 до 12. Времени достаточно. И в среду в 12:37, когда с утра уже ждем, звонок "не успеваем собрать"...как!? Ну, ладна давайте перенесем время на Чт. 13-14. Опять тратим время на ожидание. Время 15:00 ,пишу в чат "где заказ?". В ответ "сейчас разберемся" и... заказ отменяют.
НЕ уважаемая компания! Вы забыли, про "правила торговли". Вы не можете без согласия клиента расторгнуть сделку! Мне не нужны купоны в качестве извинения, тем более, которые действуют на покупку в Сбермаркете. Ни я, ни моя семья купонами сыты не будем.
Мне нужен мой заказ, и вернуть 8 часов моей жизни, которые я на вас потратил.
Общение в чате с поддержкой ни к сему не привело "ничего сделать не можем".
Категорически не рекомендую!

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 октября, 2023 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Если не затруднит, уточните номер вашего заказа. Мы обязательно во всем разберемся и проработаем ошибки.

Зря потраченное время

Юрий 13 октября, 2023 год

Сделал заказ 5.10.2023 двухкомфорочной плиты, ввёл промокод с официального сайта, оплатил, проконтролировал информацию в личном кабинете на наличие заявки (9659684340435) и сроках поставки (было намечено на 10 октября). И... потом мне на почту пришло сообщение о новой дате поставки - 9 октября, при этом в личном кабинете по прежнему фигурировала дата 10 октября. Это целых два дня ожидания курьера в... Читать отзыв Сделал заказ 5.10.2023 двухкомфорочной плиты, ввёл промокод с официального сайта, оплатил, проконтролировал информацию в личном кабинете на наличие заявки (9659684340435) и сроках поставки (было намечено на 10 октября). И... потом мне на почту пришло сообщение о новой дате поставки - 9 октября, при этом в личном кабинете по прежнему фигурировала дата 10 октября. Это целых два дня ожидания курьера в будни на дому! Но и 10 октября ни чего не приехало. Конечно в кул-центре сбера мегамаркета создали заявки для решения проблемы, конечно со стороны поставщика (и туда звонил) выразили недоумение... Короче уже 13.10.2023, жду заказ от 10 октября, в личном кабинете мегамаркета от Сбера по прежнему висит сообщение: "ожидайте получения товара 10 октября с 9.00 до 22.00". Не советую подобные маркетплейсы

1 согласен

Ответ представителя Мегамаркет 13 октября, 2023 год

Здравствуйте! Делаем все возможное, чтобы привезти ваш заказ. Для более детальной информации, пожалуйста, напишите нам в социальные сети ВК/ОК или позвоните по бесплатному номеру 8(800)600-08-88. Режим работы с 6 до 24 часов.

Ужасное качество обслуживания!

Екатерина 13 октября, 2023 год

Доставку обещали до 22,30, потом позвонил робот и перенес до 23,15. Время почти час ночи - ни звонка ни заказа. Пишу в тех поддержку - ой, ну нате вам 400р. Просто ужасный сервис! людям завтра вставать рано на работу!

1 согласен

Ужасная контора

Emilion 12 октября, 2023 год

По началу все нравилось. Можно было дешевле преобретать продукты да еще и с бесплатной доставкой. Но когда начали без особой причины блокировать аккаунты было не приятно. Как я понял блокируют они из-за промокодов, которые они же сами и дают. То возраст средств то полная блокировка. Мне честно уже опаршивела эта контора. Мегамаркет и сбермаркет обе не адекватные конторы без нормальных... Читать отзыв По началу все нравилось. Можно было дешевле преобретать продукты да еще и с бесплатной доставкой. Но когда начали без особой причины блокировать аккаунты было не приятно. Как я понял блокируют они из-за промокодов, которые они же сами и дают. То возраст средств то полная блокировка. Мне честно уже опаршивела эта контора. Мегамаркет и сбермаркет обе не адекватные конторы без нормальных обьясней и причин делают такое. Понижают самооценку. Не приятно.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 октября, 2023 год

Здравствуйте! Очень огорчены вашим отзывом.

Пожалуйста, отправьте номер заказа. Мы все детально проверим, а также причины блокировки.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 12 октября, 2023 год

Вчера сделали заказ. Должны были привезти в15.00
в 15.00 даже заказ не был собран!
Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора... Читать отзыв Вчера сделали заказ. Должны были привезти в15.00
в 15.00 даже заказ не был собран!
Сбермаркет ничего не привез во время и даже оператор не связаля и не предупредил о задержке! просто обновилось время в приложении - и так было 6 раз. Когда я написала в тех поддержку, мне сказали курьеров нет, отменяйте заказ, если не хотите ждать. в 17.00 я предупредила оператора что в офисе буду только до 18.00 мне сказали учтем. в качестве извинений начислил промокод!
а в 17.02 забрали промокод!

Здравствуйте! Промокод ops777777ezaa1 был направлен вам по ошибке, поэтому его не получится использовать. Просим прощения.

в 18.00 никто заказ не привез.

Мало что тебе не сообщают о задержках, о переносе время, они еще и промокоды сначала дают а потом забирабт.

Вот такое отношение к клиенту.
больше работать с ними не будем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все от сборки до доставки и общения операторов.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 октября, 2023 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за неудобства, вызванные опозданием заказа.

Наш сервис стремится обеспечить быструю и своевременную доставку, однако иногда возникают непредвиденные обстоятельства, влияющие на временные рамки.

Для проработки проблемы, пожалуйста, отправьте номер заказа.

Деньги за заказ не возвращают.

Гость 12 октября, 2023 год

Сделала заказ на сбермаркете, но сотрудники сборки отменили позиции не позвонив мне ( хотя было указано что позвонить и если не отвечу заменить на аналогичный товар) , написав в службу поддержки мне сотрудник сбермаркета сказал что можно сделать возврат всего заказа. Я послушав сотрудника сделала возврат, после чего заказала аналогичный товар. Сотрудники писали в течение дня что заказ заберут, (... Читать отзыв Сделала заказ на сбермаркете, но сотрудники сборки отменили позиции не позвонив мне ( хотя было указано что позвонить и если не отвечу заменить на аналогичный товар) , написав в службу поддержки мне сотрудник сбермаркета сказал что можно сделать возврат всего заказа. Я послушав сотрудника сделала возврат, после чего заказала аналогичный товар. Сотрудники писали в течение дня что заказ заберут, ( я отпрасилась с работы, чтоб вернуть заказ) т.к они назначали то одно время, то другое, но никто ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. После чего на следующий день мне написали сотрудники сьермаркета, что они не могут сделать отмену, которую предложил сделать их же сотрудник.

1 согласен

Скатились ниже некуда!

Гость 11 октября, 2023 год

11.10 в 18.24 сделала заказ через СберМаркет в БургерКинге, должны были доставить в 19.00-19.15. Позже позвонили и сообщили что заказ задерживается, потом еще несколько раз я сама обращалась в поддержку и меня уверяли что заказ вот-вот привезут. Спустя более 2 часов, в 20.40 мне звонит сборщик и сообщает что мой заказ отменен. Якобы он не отобразился в системе. Тогда как... Читать отзыв 11.10 в 18.24 сделала заказ через СберМаркет в БургерКинге, должны были доставить в 19.00-19.15. Позже позвонили и сообщили что заказ задерживается, потом еще несколько раз я сама обращалась в поддержку и меня уверяли что заказ вот-вот привезут. Спустя более 2 часов, в 20.40 мне звонит сборщик и сообщает что мой заказ отменен. Якобы он не отобразился в системе. Тогда как мне дааали информацию по нему ваши операторы??? И уверяли что все скоро приедет, просто не хватает курьеров! Потратили мое время, оставили без ужина и нагло врут! Очень не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Потерянное время
Нагло врут клиентам

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 октября, 2023 год

Добрый вечер! Прежде всего хотим принести извинения. Очень жаль, что мы подвели и с доставкой, и с уровнем сервиса. Простите за то, что вовремя не привезли заказ.

Можете, пожалуйста, уточнить номер заказа? Мы проверим, что случилось и примем все меры для исправления ошибок.

Скатились ниже плинтуса

andrey-67 11 октября, 2023 год

Сделал заказ H20797021703 с применением промокода. Промик применился, деньги списались. Через пару часов отменили заказ и заблокировали аккаунт.
Позвонил бот и сказал что я применил промокод для первого заказа, хотя ранее уже заказывал.
Ну и где логика? Обычно промокоды которые для первого заказа не применяются на повторные заказы. А тут все сработало.
Видимо у них какая то ошибка, а заказ отменяют... Читать отзыв Сделал заказ H20797021703 с применением промокода. Промик применился, деньги списались. Через пару часов отменили заказ и заблокировали аккаунт.
Позвонил бот и сказал что я применил промокод для первого заказа, хотя ранее уже заказывал.
Ну и где логика? Обычно промокоды которые для первого заказа не применяются на повторные заказы. А тут все сработало.
Видимо у них какая то ошибка, а заказ отменяют и аккаунт банят.
Раньше часто заказывал, был клиентом с 2019 года. Ну раз не нужен клиент - пофиг буду в других местах заказывать.
В общем крайне не доволен, сервис скатился ниже плинтуса.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 октября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за технические неполадки. Все по ошибке заблокированные аккаунты в течение ближайшего времени будут восстановлены.

Отмена доставки 2 раза подряд

Гость 11 октября, 2023 год

Никому не советую сбермаркет в качестве сервиса доставки. Это худший сервис, который сейчас есть. У них просто НЕТ курьеров. Они берут заказы, но физически не могут их выполнить! Два дня подряд заказывала продукты из московского Перекрестка. И два раза, прождав почти сутки, уже поздно вечером узнавала у оператора, что заказ нужно отменять. Первый раз с таким сталкиваюсь. Не рекомендую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет курьеров, а только телефонные операторы и бот. Деньги списывают сразу, а возвращают три дня.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 12 октября, 2023 год

Здравствуйте! Простите, что не оправдали ваши ожидания! Мы не хотели подвести вас или расстроить. Понимаем свою вину и постараемся сделать всё, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Спасибо за честный отзыв! Показать 1 ответ

Такого сервиса я ещё не встречал, и не хотел бы

Гость 11 октября, 2023 год

Итак.
8.10.23 скачал приложение сбермаркет.
Зарегистрировался на СВОЕМ номере +79042536586, собрал заказ, оплатил.
При сборке ввел промкод, который нашел на просторах телеграмма, за что меня заблокировали.
Если честно первый раз такое вижу, откуда тогда берутся эти промкоды, которые как оказалось нельзя вводить. Хотя промкод прошел и заказ спокойно оформился, я его оплатил.
Это ладно, с этим я смирился, мол нарушил какие то неведомые правила сервиса.
Далее... Читать отзыв Итак.
8.10.23 скачал приложение сбермаркет.
Зарегистрировался на СВОЕМ номере +79042536586, собрал заказ, оплатил.
При сборке ввел промкод, который нашел на просторах телеграмма, за что меня заблокировали.
Если честно первый раз такое вижу, откуда тогда берутся эти промкоды, которые как оказалось нельзя вводить. Хотя промкод прошел и заказ спокойно оформился, я его оплатил.
Это ладно, с этим я смирился, мол нарушил какие то неведомые правила сервиса.
Далее я зарегистрировался на втором своем номере +79101708427, снова собрал заказ, оплатил.
Ввел уже промкод который нашел на оффсайте.
Произвел оплату, конечно же ввел ту же почту и карту что и на предыдущем аккаунте(+79042536586). Потому что я не имею десять аккаунтов на электронной почте и десять карт разных банков. Почта и карта у меня только ОДНА.
После оплаты моей аккаукт +79101708427 заблокировали.
Теперь вопрос , как мне тогда стать клиентом сбермаркета?
Номеров у меня больше нет, почты и карты тем более.
Позвонив в поддержку, мне сказали, что никак.
То есть прямым текстом сказали, что ты не можешь быть нашим клиентом даже если и хочешь.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 октября, 2023 год

Здравствуйте!

Заказ отменен из-за нарушения пункта 2.9.
Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением Правил, в случае выявления которого, СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи Клиента. Если СберМаркет выявит совершение Заказов Клиентом с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи Клиентом большого количества Товаров, СберМаркет оставляет за собой право отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи такого Клиента.

Промоды вам? Шиш!

Гость 10 октября, 2023 год

Клюнула на СМС от Сбермаркета с промокодом в 1000р на покупку от 1500р, но вновь убедилась в ужасном сервисе, оборачивающемуся обманом, который заставляет клиентов тратить не только время, но и упускать реальную выгоду в деньгах при оформлении покупки, упуская синицу в руках: промокод в 500р от другого более надёжного сервиса, но тоже ограниченного во времени. А просто, видите ли, у... Читать отзыв Клюнула на СМС от Сбермаркета с промокодом в 1000р на покупку от 1500р, но вновь убедилась в ужасном сервисе, оборачивающемуся обманом, который заставляет клиентов тратить не только время, но и упускать реальную выгоду в деньгах при оформлении покупки, упуская синицу в руках: промокод в 500р от другого более надёжного сервиса, но тоже ограниченного во времени. А просто, видите ли, у Сбермаркета программа не доработана, и поэтому происходит такая ошибка, которая мешает совершить покупку в ограниченное время действия промокода. А в результате товар не был куплен ни со скидкой в 1000р, ни в 500р. Это так конкурируют, отбивая клиентов? Или это такой непрофессионализм, помноженный на наплевательское отношение к клиентам? Да, уж, права пословица: Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Потеря времени и настроения, упущение выгоды.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 октября, 2023 год

Здравствуйте!

У нас есть разные промокоды. Некоторые промокоды ограничены по не только по срокам, но и по времени применения.

Пошел работать сборщиком

Денис 10 октября, 2023 год

В универе перевелся на заочку и чтоб времени не терять пошел сразу на работу устраиваться. Решил попробовать себя тут. Как раз вакансий много свободных предлагали. Пошел сборщиком, машины своей нет пока, а пешим курьером не охота было. В общем сборщиком работать оказалось даже интересно. На точке познакомился со всеми, коллектив у нас в основном молодой, ребята активные. Со многими сдружились.... Читать отзыв В универе перевелся на заочку и чтоб времени не терять пошел сразу на работу устраиваться. Решил попробовать себя тут. Как раз вакансий много свободных предлагали. Пошел сборщиком, машины своей нет пока, а пешим курьером не охота было. В общем сборщиком работать оказалось даже интересно. На точке познакомился со всеми, коллектив у нас в основном молодой, ребята активные. Со многими сдружились. Я пока отработал не так много, но работой доволен, менять не собираюсь. Платят хорошо и главное вовремя. График плавающий, меня устраивает.

1 не согласен Показать 1 ответ

Сбермаркет

Медведева Н.С 10 октября, 2023 год

Это просто мошенники. Первый раз решила воспользоваться даням сервисом. Оформила заказ воспользовалась промокодом который мне пришел в виде уведомления в Сбербанк онлайн. В итоге жду заказ. Зашла на сервис и мой аккаунт резко заблокировали и разблокировке он не подлежит. Обратилась на горячую линию, сотрудник стали нести какой то бред, что мои действия якобы представляют угрозу и... Читать отзыв Это просто мошенники. Первый раз решила воспользоваться даням сервисом. Оформила заказ воспользовалась промокодом который мне пришел в виде уведомления в Сбербанк онлайн. В итоге жду заказ. Зашла на сервис и мой аккаунт резко заблокировали и разблокировке он не подлежит. Обратилась на горячую линию, сотрудник стали нести какой то бред, что мои действия якобы представляют угрозу и поэтому аккаунт заблокировали. Хотя я просто заказала продукты на сумму 3000 руб.
Моя оценка -100. Не пользуйтесь данным сервисом. СберБанк просто себя дискредитирует подобной работой

1 согласен

Мошенничество

Ирина Соболева 10 октября, 2023 год

Сделали заказ- н30074270606, оплатили онлайн. Ждали с 18до 22ч - заказ не привезли. Оператор сбермаркета (тел 8- 800-222-11-00 ) в 22.25 бодро сообщил что заказ собирается и будет нам обязательно доставлен до 22ч!!! На мой ответ, что 22ч было еще 25мин назад и магазины в г. Липецк уже не работают - завис и потом гордо произнёс что завтра с 13... Читать отзыв Сделали заказ- н30074270606, оплатили онлайн. Ждали с 18до 22ч - заказ не привезли. Оператор сбермаркета (тел 8- 800-222-11-00 ) в 22.25 бодро сообщил что заказ собирается и будет нам обязательно доставлен до 22ч!!! На мой ответ, что 22ч было еще 25мин назад и магазины в г. Липецк уже не работают - завис и потом гордо произнёс что завтра с 13 до 17ч заказ будет доставлен. Утром мы решили серьезно заняться этой проблемой и обнаружили, что сбермаркет работает только в г. Липецк и за лкад не выезжает - Мы в 25км от города. После этого "открытия" позвонили на горячую линию и начали задавать неудобные вопросы:
1. Почему вы принимаете заказы и принимаете оплату на адрес, на который вы не производите доставку?
2. Почему вы на все наши звонки, открыто врали что доставка будет?
3. От доставки мы отказываться сами не будем и все разговоры пишем на диктофон и факт мошенничества с вашей стороны мы фиксируем!
После этого, сбермаркет мгновенно сам отменил заказ и мгновенно вернул деньги.
Удивлены мы сильно! Открытое мошенничество!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Преднамеренный обман клиента.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанная ситуация недопустима.
Мы передали ваше обращение техническим специалистам. Обязательно разберемся и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения.
Направили на почту, которая указана в заказе, письмо с промокодом. Надеемся, в будущем вы им воспользуетесь и дадите нам шанс вернуть ваше доверие.

Бывший работник (курьер)

Гость 10 октября, 2023 год

Работал курьером; и одни минусы; а тоесть; из-за отменов заказов; ждёшь во время рабочего дня,по 3 - 5 часов; чтобы тебе отменили заказ; а затем на тебя накидывают с разных точек города,ещё; и при не удобном раскладе, не знаешь куда обратиться чтобы тебе, их отменяли; за каждую отмену заказа влечёт штраф; за продление таймера штраф; в чатах; супервайзеры обращаются, так... Читать отзыв Работал курьером; и одни минусы; а тоесть; из-за отменов заказов; ждёшь во время рабочего дня,по 3 - 5 часов; чтобы тебе отменили заказ; а затем на тебя накидывают с разных точек города,ещё; и при не удобном раскладе, не знаешь куда обратиться чтобы тебе, их отменяли; за каждую отмену заказа влечёт штраф; за продление таймера штраф; в чатах; супервайзеры обращаются, так как будто, ты у них ровесник,и на равных; никакой субординации нет; и уважения в том числе; 2: если работаешь всего с 12:00 - 16:00 дня; то кидают, тебя по всему городу,и не важно Пеший,ты вело; или автокурьер;а после смены,заказы продолжают прилетать с разных точек города,которые они тоже на тебя вешают; в виде штрафа; а за игнор заказа; штраф и отмена гарантии,считай что смену за бесплатно отпахал; ну короче; никому не советую, там работать; так же и в магните; пишут одно,а по факту,будешь в мыле!((((

1 согласен

Работа курьеров

Елена 9 октября, 2023 год

Заказала продукты, время доставки выбрала с 21.00 до 22.00. Позвонил сотрудник и спросил могу ли я подождать до 22.15. Время подошло, курьера нет. Зашла посмотреть статус доставки. Время увеличилось уже до 23.10. Позже время ещё увеличилось до 23.30. В итоге я позвонила оператору, объяснила всю ситуацию, попросили подождать для уточнения информации, мне сказали, что доставку придётся отменить. Извинились и сказали... Читать отзыв Заказала продукты, время доставки выбрала с 21.00 до 22.00. Позвонил сотрудник и спросил могу ли я подождать до 22.15. Время подошло, курьера нет. Зашла посмотреть статус доставки. Время увеличилось уже до 23.10. Позже время ещё увеличилось до 23.30. В итоге я позвонила оператору, объяснила всю ситуацию, попросили подождать для уточнения информации, мне сказали, что доставку придётся отменить. Извинились и сказали что деньги придут в течение 3 дней. В итоге я осталась без продуктов и без денег.

1 согласен

Применение промокодов Обман не видитесь на это

Гость 9 октября, 2023 год

Присылают бонусы . Я делаю заказ на эту сумму которую требуют и что вы думаете если нет товара то промокод не применяют А кто виноват если на сайте в магазине... Читать отзыв Присылают бонусы . Я делаю заказ на эту сумму которую требуют и что вы думаете если нет товара то промокод не применяют А кто виноват если на сайте в магазине есть продукты а когда собирают их уже нет Закрыть надо этот сбермаркет ничего положительного

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 октября, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас произошёл негативный опыт при работе с сервисом. Понимаем, что вы рассчитывали на доставку товара. Обязательно разберёмся в произошедшем и исправим свои ошибки. Спасибо вам за отзыв!

Отменили заказ

Гость 9 октября, 2023 год

Создали заказ из ресторана, по купону , через 2 минуты его отменили.И доступ к сбермаркету закрыли. Ужасно. Зачем предлагаете купоны, а потом блокируете

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Аккаунт заблокирован из-за нарушения пункта 2.9.
Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением Правил, в случае выявления которого, СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи Клиента. Если СберМаркет выявит совершение Заказов Клиентом с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи Клиентом большого количества Товаров, СберМаркет оставляет за собой право отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учетные записи такого Клиента.

Ужасное приложение

Олеся 8 октября, 2023 год

Ужасная работа сотрудников Сбермаркета, заказали необходимый товар в 15.00, обещали привезти через час, в итоге в 20.00 сообщили, что нет курьеров!
Заказывали через СберМаркет в Магните, больше не буду пользоваться этим приложением, подвели сильно

1 согласен

Обман и ужас

Ольга 8 октября, 2023 год

Сделала заказ через сбермаркет. Ждала весь день. Сбой при оплате, притом заказ отменили. А деньги так и не вернули. Я больше туда не обращусь, лучше пешком в магазин.

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 октября, 2023 год

Здравствуйте! Простите за то, что не удалось доставить заказ. Уточните, пожалуйста, номер заказа, проверим на каком этапе находится возврат средств.

Доставку отменяют и все!!!

Елена 8 октября, 2023 год

Я конечно была очень РАЗОЧАРОВАНА, когда мне сообщили, что ваш заказ просто Отменён!!! И не сможет быть доставлен от слова СОВСЕМ, ни завтра, ни послезавтра, НИКОГДА!!!
Оформляйте другой заказ! Что это издевательство???
Я заказывала утром продукты в 10:00, но время 16:20 продуктов все нет...а так на минуточку это уже почти третий пропуск еды!!! И уже второй заказ за день - повторный!
Реклама зашкаливает... Читать отзыв Я конечно была очень РАЗОЧАРОВАНА, когда мне сообщили, что ваш заказ просто Отменён!!! И не сможет быть доставлен от слова СОВСЕМ, ни завтра, ни послезавтра, НИКОГДА!!!
Оформляйте другой заказ! Что это издевательство???
Я заказывала утром продукты в 10:00, но время 16:20 продуктов все нет...а так на минуточку это уже почти третий пропуск еды!!! И уже второй заказ за день - повторный!
Реклама зашкаливает к призыву, а по факту им на всех наплевать!!!! Закрывайте этот "чудо" проект и обман людей!

Не умеете работать, не заманивайте людей в свои приложения. Дайте место тем, кто этого заслуживает!!!!

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 октября, 2023 год

Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что подвели вас с доставкой. Не хотели расстроить ваши планы. Обязательно разберемся в произошедшем и проработаем ситуацию. Спасибо вам за отзыв!

Отмена моего заказа 2 раз подряд по вине компании

Лилиана 8 октября, 2023 год

Если бы можно было поставить 0 звёздочек, я бы так и сделала! Второй раз пытаюсь получить заказ от Сбермаркета и второй раз не привозят! Хотя я заказала накануне в 19 часов, ближайшая доставка была с 13 до 15 следующего дня. В 11.30 мне позвонила сборщица заказа и сказала, что он готов, ждите доставки. В итоге в 15 часов я позвонила... Читать отзыв Если бы можно было поставить 0 звёздочек, я бы так и сделала! Второй раз пытаюсь получить заказ от Сбермаркета и второй раз не привозят! Хотя я заказала накануне в 19 часов, ближайшая доставка была с 13 до 15 следующего дня. В 11.30 мне позвонила сборщица заказа и сказала, что он готов, ждите доставки. В итоге в 15 часов я позвонила на горячую линию, а мне сказали, что самое раннее заказ прибудет через час!
А ведь в заказе есть кисломолочная продукция и в каком виде она приедет ко мне?
Это издевательство над людьми!
Если хотите ждать товар по 2 дня, вам сюда...

1 согласен

Организация,как и весь сбербанк,ШАРЛОТАНЫ

Николай 8 октября, 2023 год

Чтобы списать бонусы Спасибо,периодически заказываю продукты через сбермаркет в магазинах где принимают эти бонусы.Второй раз принимают заказ,списывают бонусы,а в день доставки ссылаясь на какие то технические причины,снимают деньги с карточки. Я считаю это обычное МОШЕННИЧЕСТВО. Т.е. бонусы Спасибо это фикция. Их реализовать невозможно,но обманным путем можно вытянуть обычные деньги.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

сам Сбермаркет сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 октября, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что вам не удалось реализовать покупку с применением бонусов Спасибо. Будем работать над устранением технических ошибок, которые помешали сделать это. Спасибо вам за отзыв, он поможет нашему сервису стать лучше!