Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов

› ›

4.3 5

2910 отзывов / 45806 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Только из за рекламы не закажу там ничего

Гость 24 июля, 2023 год

Только отмучились от рекламы с чикой с микрофоном,теперь этот противный голос с непонятным тестом, ну что ж это такое,у нас нет грамотных рекламщиков???Переключаю,не обращусь к вам никогда!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

непонятная песня противным голосом,которая вызывает отвращение к сбермаркету

Отлично.....

Алек 24 июля, 2023 год

Теперь основную массу продуктов заказываем здесь. Можно выбрать разные магазины для доставки. Очень удобно. Было пару косяков, но в целом, служба поддержки на связи и товары привозят в оговорённый период времени. Экономим теперь время и деньги на проезд

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 24 июля, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Рады, что наш сервис удобен для вас. Будем развиваться и дальше!

Ужасная реклама

Гость 24 июля, 2023 год

Что за слова? Реклама звучит не по-русски. Послушайте! На что это похоже? Создатели вообще русские?

Достоинства:

Отсутствуют.

Недостатки:

Одни минусы.

Ужасная,противная реклама.

Гость 24 июля, 2023 год

Ужасная,противная реклама.хочется телек разбить.уберите это убожество, не мучайте людей.стараюсь быстрее переключить,когда начинается эта убогая реклама.

Примитивная реклама

Витаутас 24 июля, 2023 год

Отвратительная реклама рассчитанная, по характеру ролика, на умственно отсталых ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (движущей силой бытия которых является мотив "пожрать"). Печально, что некогда солидное финансовое учреждение, превратилось в невежественное, нагруженное несвойственными функциями, заведение с ужаснейшим и упрощённым до бытового просторечия наименованием "Сбер"... Куда катимся...

Реклама сбермаркет еда

Гость 23 июля, 2023 год

Удалите эту жуткую рекламу, она точно не вызывает желание что-либо заказывать, а наоборот!!!! От этого противного голоса в рекламе сбермаркет еда хочется быстро переключить телевизор.

Показать 4 ответа

Реклама еда, еда, еда

Яска 23 июля, 2023 год

Отвратительная реклама, хочется блевать от голоса в рекламе, от текста и музыкального сопровождения данной мерзости .

Сразу переключаю канал когда слышу данную рекламу. И не возвращаюсь к просмотру в дальнейшем.

Мерзкая реклама!

Гость 23 июля, 2023 год

Я не знаю, что в голове рекламщиков, которые придумали этот идиотизм! И что в голове у заказчиков этой дибильной рекламы!!!! Самая раздражающая реклама за последнее время по ТВ. Когда уже закончится трафик этой рекламы?!!! Невозможно бесит!!! Вообще, у российских рекламщиков ноль креатива. Вся реклама либо тупая, либо бесячая. Смотря, такое го... но связываться с данным продуктом, компанией и т. п.... Читать отзыв Я не знаю, что в голове рекламщиков, которые придумали этот идиотизм! И что в голове у заказчиков этой дибильной рекламы!!!! Самая раздражающая реклама за последнее время по ТВ. Когда уже закончится трафик этой рекламы?!!! Невозможно бесит!!! Вообще, у российских рекламщиков ноль креатива. Вся реклама либо тупая, либо бесячая. Смотря, такое го... но связываться с данным продуктом, компанией и т. п. не хочется. Обходить стороной рекламируемое.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бесит нереально

Товар не привезли, деньги не вернули

Гость 23 июля, 2023 год

Заказала доставку. Позвонили сказали, что собрали заказ, но опаздывают, предложили перенести время доставки, и так длилось до ночи. Утром сами отменили заказ, деньги не вернули. Писать в службу поддержки бесполезно, реакции ноль. Что за развод на ровном месте?!Никому не советую заказывать чего либо через СберМаркет или СберМегаМаркет, потеряете деньги и время, и нервы

Отвратительная работа

Татьяна 23 июля, 2023 год

Решила заказать доставку, заказала в 18часов, должны были привезти с 21 до 00, и началось, перенос времени 00.20,30, 40, час ночи, 1.20...я прождала до00.30 и отказалась, а деньги не вернули, отвратительная работа, магазин через дорогу, они за 6ч не смогли доставить, никому не советую заказывать у них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная работа, кол вам ребят

Отзыв на рекламу Еда Еда Ида

Мамука 22 июля, 2023 год

Автор этор рекламы , да простит меня, наверное писал ее в психиатрической клинике, после очередного обострения, это ж надо так выдумать , что слушая ее невольно ничанает казаться , что ты находишься сам в дурдоме.Глупейшие слова, музыка для идиотов, неужели у Сбермаркета нет средств на нормальную рекламу.Снимите и не раздражайте людей.

Тошнотворная реклама.

Гость 22 июля, 2023 год

В первый раз даже не поняла, что это за мерзость. Просто тошнотворная реклама, я не смотрю телевизор вообще, но сейчас нахожусь третий день в гостях, где телевизор фоном работает постоянно, и постоянно эта мерзость вызывает рвотные позывы.
Это АНТИРЕКЛАМА!!
Каким надо быть идиотом, чтобы заказать такую рекламу своего сервиса. Мерзость!!
С такими рекламщиками и и конкурентов не надо.

Отзыв сборщика

Гость 21 июля, 2023 год

Обманывают с з/платой, за 1 собранный заказ дают 70рублей,хотя в день обещают 2000р,по факту предоставляют возможность собрать только 5заказов, работа для лохов, то есть в день получите не более 500р,проезд и обед не предоставляется. Очень большая текучка кадров, берут всех, постоянно новые работники.

Реклама еда, еда, еда

Гость 21 июля, 2023 год

Жаль, что на сбер маркет нельзя в суд подать за отвратительную рекламу про еда, еда, еда. Хочется блевать, блевать, блевать🤮🤮🤮

Достоинства:

Какие плюсы, только один большой и жирный минус.

Недостатки:

Блевотная реклама.

Показать 1 ответ

отвратительная "быстрая" доставка

Гость 21 июля, 2023 год

Заказала продукты в 10 утра. думаю супер, погуляю с ребенком и через полтора часа привезут продукты, поспим, приготовлю обед. Как удобно в декрете с доставкой . Итог время 15.22 продуктов нет,сборка не началась, постоянно откладывают доставку. Деньги сняли. И это экспресс доставка лента. Вы издеваетесь?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите номер заказа, пожалуйста.

Не возвращают деньги за отмененный заказ.

Наталья 21 июля, 2023 год

18.07.2023 был заказ с номера телефона 89375339963 номер заказа не успела посмотреть так как заказ самовольно отменили, а деньги так и не вернули.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Ваш заказ был отменен из-за нарушений правил сервиса.
Деньги за него были поставлены на возврат. Они вернутся в срок, установленный банком. Показать 1 ответ

Заказ самовольно отменили

Гость 20 июля, 2023 год

H07162015149 делала заказ 19.07 на 20.07 интервал доставки с 20.00 до 21.00 , в 20.55 приходит СМС что ваш заказ отменён, на горячей линии сказали что по интерактиве магазина заказ отменили. За целый день нельзя было заказ собрать? Почему магазин без предупреждения отменяет заказ? На горячей линии кроме сожалений ничем не помогли , отвратительное отношения к покупателям

Достоинства:

Привозят но не всегда

Недостатки:

Не хотят работать с клиентами, отвратительное отношение

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 июля, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за уделённое время и оставленный отзыв.
Простите за то, что не доставили заказ. Понимаем, как неприятно, если происходят технические проблемы.

В качестве извинений на вашу почту отправили промокод. Обязательно повысим качество доставки.
Нам очень важно, чтобы вы были довольны нашим сервисом.

Отменяют заказ и не возвращают деньги

Сергей 20 июля, 2023 год

H12324349020 Заказ.По непонятной причине отменили заказ, ссылаясь что после сборки в магазине не сработала система оплаты, предложили сделать повторный заказ, но при этом не вернули деньги за заказ. По итогу не заказа и не денег, уже второй день денег нет. Просто бардак

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 июля, 2023 год

Здравствуйте! Огорчены, что сложилась такая ситуация. Искренне приносим извинения за то, что этот опыт пользования нашим сервисом оказался неприятным.
Мы уже сделали запрос на возврат денег, выполним его в ближайшее время. Показать 1 ответ

И да, и да, ерунда...

Гость 20 июля, 2023 год

Врут, что бесплатно доставляют еду. Требуют заказать на 500 рублей, чтобы доставка была бесплатной. А потом переносы, отказы без объяснения причин.
Сервис ниже плинтуса.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 июля, 2023 год

Добрый день! Очень расстроились, получив ваш отзыв. Чтобы исправить ошибки, нужен номер проблемного заказа. Не затруднит уточнить? Показать 1 ответ

Ужасно ! Позор ! Стыд !

Гость 19 июля, 2023 год

Здравствуйте, я сделала заказ в 19,40 ч. Сейчас 22,37 ч.заказа нет и время доставки переносят. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что заказ вынуждены отменить! Это что за сервис такой ? У меня на утро нет молока, я жду доставку 3 часа и потом почти в 23,00 часа ночи узнаю , что мой заказ отменяют ? И при том... Читать отзыв Здравствуйте, я сделала заказ в 19,40 ч. Сейчас 22,37 ч.заказа нет и время доставки переносят. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что заказ вынуждены отменить! Это что за сервис такой ? У меня на утро нет молока, я жду доставку 3 часа и потом почти в 23,00 часа ночи узнаю , что мой заказ отменяют ? И при том , что это я позвонила ! А если бы не позвонила, то кто бы сообщил ?
Прошу перенести заказ на завтра, нет, так нельзя
Спрашиваю будет ли действовать промокод - должен, если нет - позвоните нам !
Мне что делать нечего ? Я пользуюсь сервисом, чтоб облегчить свою жизнь, а не сидеть и три часа ждать курьера, а потом узнавать работает ли код и если нет, то почему ?!
Зачем тогда работать, если не можете организовать нормальную доставку из соседнего дома ! Ровно 6 метров ! Если бы я об отмене заказа узнала не в 23ч , то 40 раз бы до магазина сходила !
Стыдоба

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 июля, 2023 год

Добрый день! Ваш отзыв нас очень взволновал. Чтобы во всем разобраться и исправить ошибки, не затруднит уточнить номер проблемного заказа?

Еда,еда,еда

Гость 19 июля, 2023 год

Уберите этот ужас из эфира! Эта реклама раздражает,а не привлекает! Делаете себе антирекламу. Придумана,явно не здоровым человеком!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вся реклама

Смерть ушам

Гость 19 июля, 2023 год

Хочу чтобы создателя этой рекламы, пытали этой убогой песней.
А маркетологи, кто сочиняют такие рекламы, если вы недалекие по уму с куплеными дипломами,не равняйте всех по себе, окэ

Притензия+

Тимофеев 19 июля, 2023 год

Здравствуйте почему ваши сотрудники не слышат клиента при звонке сборщика попросил так как в магазине отсутствует фарш куриный положите дополнительно фарш говяжий убрав 340 грам свиного так как я делал заказ на 1 кг свиного с учётом куринного а вес свиного фарша составил 1340 что больше моего заказа на340 грамм сборщик сказала что ей продавец отказал уменьшить вес обратился... Читать отзыв Здравствуйте почему ваши сотрудники не слышат клиента при звонке сборщика попросил так как в магазине отсутствует фарш куриный положите дополнительно фарш говяжий убрав 340 грам свиного так как я делал заказ на 1 кг свиного с учётом куринного а вес свиного фарша составил 1340 что больше моего заказа на340 грамм сборщик сказала что ей продавец отказал уменьшить вес обратился на горячую линию затем ст смены заказ просто аннулировали а не помогли возмущен таким обращением Тимофеев Сергей Васильевич инвалид 1 гр просто оставили меня голодным, придется ждать сына заказ 1718 руб

Достоинства:

Недостатки:

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июля, 2023 год

Здравствуйте! Извините за ошибку во время сборки. Мы все проверим. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

крысятничество

Гость 19 июля, 2023 год

Применили промокод на первый заказ от 2000р на 1000р,заказали 2 товара по 1.5кг каждый,все оформлено,деньги сняли и промокод применили,только вот доставку на следующий день только можно было,ну ладно хорошо завтра так завтра,на следующий день курьер привез товар,по карте смотрим уже новые списания чуть больше рублей на 150 примерно.ну ладно не страшно,смотрим что то не то,товар легкий слишком,на весы кидаем а... Читать отзыв Применили промокод на первый заказ от 2000р на 1000р,заказали 2 товара по 1.5кг каждый,все оформлено,деньги сняли и промокод применили,только вот доставку на следующий день только можно было,ну ладно хорошо завтра так завтра,на следующий день курьер привез товар,по карте смотрим уже новые списания чуть больше рублей на 150 примерно.ну ладно не страшно,смотрим что то не то,товар легкий слишком,на весы кидаем а там аж меньше 2х кг (где уж нашли непонятно,когда на сайте указано что 1 товар 1.5кг и меньше просто нет даже) и цена соответственно простая без промокода уже...это какими же нужно быть крысами,чтобы вот так специально тратить время и силы на поиски товара неподходящего под промокод по весу хотя этого в принципе не могло быть вообще и не позвонить о несоответствии товара(хотя указано в приложении чтобы позвонили если что) специально типа забыли,некогда было,нагрузки большие и т.д.,плюс товар был далеко не первой свежести,ну прям чувствуется от всей подлой души назападлили ,короче они сделают всё ,чтобы клиенту не удалось купить дешевле по промокоду,как же это так кому то повезет купить дешевле то,поддержка только для того ,чтобы приносить извинения как им жаль что так произошло,но исправить к сожалению не могут ничего,могут дать еще промокод,а сейчас жуйте что дали,а не что заказывали

Достоинства:

"хорошо что обманули на такой мелочи как промокод,буду рекомендовать всем друзьям "

Недостатки:

только минусы

ужасное отношение к клиентам

Елена 18 июля, 2023 год

лучше напрямую заказать в тех магазинах, которые на сбере...
сделала заказ, оплатила
заказа нет, деньги списали, статус заказа доставлен
как так???
техподдержка уже час что то там решает
не рекомендую
все, что со словом сбер-держитесь подальше
только деньги хапают, и ничего не делают

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 19 июля, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите номер заказа, пожалуйста. В ситуации разберёмся.

Ужасный сервис

Гость 18 июля, 2023 год

Добрый день! Поддержка игнорирует мои запросы и отказывает в помощи, просьба помочь!

17.07 был создан заказ №H94220928861. В 14:21 поступила информация что заказ был доставлен, однако естественно никто его не доставлял. В поддержке сообщили что помочь ничем не могут и деньги не вернут. Предлагают промокод на 200 рублей, когда заказ был на 1500. Торговая точка сообщила что заказ был доставлен, однако... Читать отзыв Добрый день! Поддержка игнорирует мои запросы и отказывает в помощи, просьба помочь!

17.07 был создан заказ №H94220928861. В 14:21 поступила информация что заказ был доставлен, однако естественно никто его не доставлял. В поддержке сообщили что помочь ничем не могут и деньги не вернут. Предлагают промокод на 200 рублей, когда заказ был на 1500. Торговая точка сообщила что заказ был доставлен, однако мне никто ничего не привозил. При большом желании можно снять записи с видеокамер нашего ЖК и узнать в какой конкретно корпус отнес мой товар курьер в т.ч. в рамках досудебной претензии.
В конце концов я уже согласен на возврат денег в виде промокода в соответствующем эквиваленте, однако при условии что все причастные к возникновению данного инцидента понесут соответствующее наказание.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 июля, 2023 год

Добрый день! Очень обеспокоены случившемся. В произошедшем уже разбираемся. Как только что-то выясним - сразу с вами свяжемся.

Реклама сбермаркет "еда,еда,еда"

Гость 18 июля, 2023 год

Убогейшая реклама с уе..ской песней еда, еда, еда.... Только полоумный и с признаками двуна мог придумать такую рекламу. Итак дряни хватает на телевидении, а вы ещё добавили! Чем убогей и бесячнй, тем больше запоминается? Такой у ваших маркетологов ход мыслей? Тупые люди

2 согласны Показать 25 ответов

Отношение к сотрудникам

Алена 18 июля, 2023 год

Я являюсь партнёром универсалом Сбермаркета.
Недавно в нем прошла куча изменений в худшую сторону
Партнёры сидят в телефонной очереди по два часа чтобы их послали операторы, в чат-ботах никто не отвечает, набирают новых работников, не давая работать старым. Убрали всех супервайзеров, вопросы задавать некому, мы брошенные и кинутые на произвол судьбы. С руководством никак не связаться, все запросы игнорируются. Такого кошмарного... Читать отзыв Я являюсь партнёром универсалом Сбермаркета.
Недавно в нем прошла куча изменений в худшую сторону
Партнёры сидят в телефонной очереди по два часа чтобы их послали операторы, в чат-ботах никто не отвечает, набирают новых работников, не давая работать старым. Убрали всех супервайзеров, вопросы задавать некому, мы брошенные и кинутые на произвол судьбы. С руководством никак не связаться, все запросы игнорируются. Такого кошмарного обращения с партнёрами ни в одном предприятии не видела.

Достоинства:

Не осталось никаких плюсов, все становится хуже и хуже

Недостатки:

1) Почему ваши вакансии на автоуниварсалов до сих пор позиционируются как гибкий график или подработка, если теперь стало невозможно пробиться сквозь толпу партнеров чтобы забронировать смены.
Вы продолжаете набор новых партнеров конкретно в Одинцово, ы то время как старые сидят без смен. Вы предлагаете планировать смены с пятниц, но учитывая то, что это подработка, много партнеров только в понедельник узнают свой график на неделю, а взять часы уже не представляется возможным. Если тупо бронировать все смены,...
2) Перерыв последний за полтора часа до конца смены
Скажите честно, это мужик придумал?
Мочевой пузырь, особенно летом в условиях жары и огромного потребления воды, вещь непредсказуемая, и если мальчикам достаточно высунуть орган в окно, то девочкам надо еще место найти, где справить нужно.
Просто скотство и бесчеловечность
3) Кто назначает стоимость заказо

Отзыв о моей работе авто-курьером в сбермаркете

Вячеслав 17 июля, 2023 год

Начнем с главного- обучение 2 часа и ты специалист. Тебя начинают штрафовать с первого часа работы. Штрафы очень большие. Заявленная зарплата для авто- курьера даже близко нет. Ребята сто раз подумайте идти туда работать на своём авто, ушатаете в первый месяц машину и нет никакой компенсации за ГСМ и амортизацию.

С каждым днем все хуже и хуже!!!!!

Голос России. 17 июля, 2023 год

Мне просто интересно зачем присылать промокоды ,если не получается им воспользоваться.зачем принимать заказы, если нет курьеров. Зачем делать рекламу доставки если даже сахар ограниченно максимум 8 кг в руки. И самое главное как вы собираетесь зарабатывать если все ваши клиенты просто не будут делать вам заказы.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

1000000.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 июля, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за неудачный опыт в использовании сервиса.
Пожалуйста, поделитесь номером заказа, чтобы мы могли во всём разобраться.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 2910 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины