Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Отврательная доставка и отношение к клиенту
Кинули на 7133,85₽ ужас
Деньги сняли, заказ забрал себе Курьер! Воры!
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!Воры!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Деньги сняли , заказ не привезли! Мошенники!
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, извините ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!
Мошенники. не рекомендую
Обращался на горячую линию 6 раз. Обращение обещали каждый раз зарегестрировать и тишина. Не рекомендую, есть лучше маркеты и дешевле и честнее.
Придумали нелогичность.
Не довезли товары! Поменяли все на свое усмотрение! Деньги взяли за все!
Для того чтобы мы все проверили, пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Ужасно на Т В рекламу показывают
Купер из магазина окей теперь нет доставки в Одинцово
Нет доставки из магазина окей
Только самовывоз в Одинцово
Зачем Купер занимается доставкой
Обман ни какой доставки в Одинцово из магазина окей
Подскажите номер последнего заказа — обязательно рассмотрим возможность доставки.
В замене товаров отказали деньги за это не вернули
Тут и 1щвещлу не поставишь мошенники
Верните Сбермаркет! Удалите купер.
Бесправие клиента и ложная правота Купера
Пожалуйста, подскажите номер заказа — всё проверим. Показать 1 ответ
Днище, и врагу не посоветую
Ухудшили приложение
Жалоба на Купер
Пожалуйста, поделитесь номером проблемного заказа — все проверим и проработаем ошибки.
Сервис умер
Бездарную рекламу еда, еда сменил тупой купер!
Хуже некуда
После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты... Читать отзыв Клиентоориентированность на нуле
После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты провели проверку, какую, кем и где естественно не сказали, и нарушений выявлено не было.
Заказ был оформлен с магазина Ашан по адресу СПБ, ул. Проспект 14.
Вы что, решили травить людей, не извиняться и не возвращать деньги?
Соответствующее заявление было направлено в Роспотребнадзор доя проверки как и самого магазина, так и сомнительную контору по заказу продуктов
издевательство Грефоманов над русским языком
Какой такой купер? Мерзость.МерзостьМерзостьМерзость
Обвинили во вранье
не возвращают деньги за недоставленный товар
Не вернули деньги за недоставленный товар
Не возвращают деньги!
После моего вопроса почему, неужели больше нет свободных курьеров? Мне ответили:
Дарья, благодарю за ожидание. К сожалению, на заказы не переназначаются курьеры, если перепутаны адреса или не вышли на связь клиенты. Я передала вашему курьеру, чтобы она с вами связалась.
Не думаю, что кто-то со мной свяжется, а курьер сейчас уплетает нашу еду за наши деньги.
Всего 3 раза в жизни делала заказ через сбер и 2 из них не удачные, в прошлый раз курьер звонил не на тот номер и решил оставить заказ себе, деньги слава богу вернули, но спустя 2 дня ругани с поддержкой. Сбер просто ужасный сервис, 0 ориентированности к клиентам
Не вернули деньги за отмененные товары, хотя обещали в течение суток
25 июля я обратилась... Читать отзыв Заказала 21 июля продукты в Дикси через Сбермаркет (Купер). Двух товаров не оказалось в наличии, мне их не привезли, и кстати не позвонили, чтобы предложить замену, хотя я указывала, чтобы звонили. Но суть даже не в этом. А в том, что сумму изначально замороженную списали полностью, несмотря на то, что 2 товаров не было в наличии.
25 июля я обратилась в службу поддержки, чтобы решить эту ситуацию и на себе испытала полнейшее неуважение с их стороны по отношению к клиентам.
Сотрудник поддержки полчаса что-то выяснял и написал мне, что в течение суток деньги мне вернут. Но деньги так и не поступили даже спустя 3 дня.
Я еще раз написала в поддержку, в этот раз на переписку ушло уже больше времени, потому что сотрудники службы поддержки просто не читают сообщения!!! Сначала мне прислали ссылку, чтобы я выбрала товары, которые мне не привезли, я долго пыталась объяснить, что этих товаров нет в списке, потому что их не было в наличии и их отменили. Потом с меня стали запрашивать скриншоты с почты, на мои вопросы для чего этого, мне не объясняли, почему предыдущий сотрудник обещал, что деньги вернутся в течение суток, а они не поступили, мне также никак не прокомментировали. Просьбу составить претензию также проигнорировали. Деньги так и не вернули.
Спустя пару дней я опять обратилась в поддержку. Еще раз все это объяснила. И снова получила ответ: "спасибо, что описали ситуацию, выберите товары из списка"...
Сбермаркет, ныне Купер, а у вас кто-то вообще сообщения читает?? Почему я должна тратить столько времени для того, чтобы мне вернули мои же деньги?
Как курьеру лень поднимать тяжёлый заказ.
Я надеюсь, что это всё-таки человеческий фактор , и мне просто достался недобросовестный доставщик в этот раз. Но отзыв напишу. Жалобная книга теперь так выглядит.
Безобразный сервис .
Ужасный сервис... Привезли дряблое гнилье, ещё и деньги возвращать не хотят.
Просто отменили доставку
Про звонок молчу,в итоге написали смску,мол извините,но заказ перенесён на завтра. А я,как Вася ждал их,нужен был этот товар. А теперь товара вообще в наличии нет...
Купер,хуюпер!
Возможно, вы сможете найти нужный вам товар в другом магазине. Для этого достаточно вбить наименование позиции в поле "найти товар". Сервис самостоятельно отыщет для вас доступные варианты.
Также для того, чтобы мы проработать ошибки, пожалуйста, напишите номер заказа.
Перестали звонить