Купер (Сбермаркет) отзывы

не возвращают деньги за недоставленный товар

Гость 2 августа, 2024 год

очень разочаровалась. мало того, что заказ везли почти два часа, так еще и привезли не то, что надо, в чате сначала просили подождать, чтобы решить вопрос. а потом, видимо, вообще заблокировали деньги не вернули. в общем, никому не советую связываться

Не вернули деньги за недоставленный товар

Гость 2 августа, 2024 год

При получении заказа 2.08.24 одной единицы товара не обнаружила при доставщике. Деньги отказались вернуть. Ворюги.

Не возвращают деньги!

Дарья 2 августа, 2024 год

Добрый день, на работе решили с коллегами заказать еду через купер, по случайности указали не правильный адрес (Дуси Ковальчук 89 44/1) я бы в таком случае на месте курьера обратила внимание на то что стоят 2 номера дома, позвонила заказчику и уточнила верность указанных данных, но нам никто не позвонил, доставили заказ по адресу Дуси Ковальчук 89, а нам нужно... Читать отзыв Добрый день, на работе решили с коллегами заказать еду через купер, по случайности указали не правильный адрес (Дуси Ковальчук 89 44/1) я бы в таком случае на месте курьера обратила внимание на то что стоят 2 номера дома, позвонила заказчику и уточнила верность указанных данных, но нам никто не позвонил, доставили заказ по адресу Дуси Ковальчук 89, а нам нужно было на кирова 44/1, да, согласна с не внимательность при введении данных, но и курьер не удосужился уточнить детали заказа, в итоге он был на велосипеде и доставить заказ по другому адресу не смог бы, поддержка ответила, что деньги не вернут, тысячу раз извинившись, после чего я сказала, что заберём заказ по не правильно указано у адресу, так как в соседнем доме живёт знакомый, ответа не поступило, после предложения доплатить за доставку, чтобы заказ привёз другой курьер по нужному адресу поступило сдедующее: Дарья, благодарю за ожидание. Нам очень жаль, что так произошло, мы совершенно не хотели вас расстроить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, я пытаюсь дозвониться до курьера, но у нее постоянно занят номер телефона. Извините за доставленные неудобства.
После моего вопроса почему, неужели больше нет свободных курьеров? Мне ответили:
Дарья, благодарю за ожидание. К сожалению, на заказы не переназначаются курьеры, если перепутаны адреса или не вышли на связь клиенты. Я передала вашему курьеру, чтобы она с вами связалась.
Не думаю, что кто-то со мной свяжется, а курьер сейчас уплетает нашу еду за наши деньги.
Всего 3 раза в жизни делала заказ через сбер и 2 из них не удачные, в прошлый раз курьер звонил не на тот номер и решил оставить заказ себе, деньги слава богу вернули, но спустя 2 дня ругани с поддержкой. Сбер просто ужасный сервис, 0 ориентированности к клиентам

Не вернули деньги за отмененные товары, хотя обещали в течение суток

Автор уже на нервах 2 августа, 2024 год

Заказала 21 июля продукты в Дикси через Сбермаркет (Купер). Двух товаров не оказалось в наличии, мне их не привезли, и кстати не позвонили, чтобы предложить замену, хотя я указывала, чтобы звонили. Но суть даже не в этом. А в том, что сумму изначально замороженную списали полностью, несмотря на то, что 2 товаров не было в наличии.
25 июля я обратилась... Читать отзыв Заказала 21 июля продукты в Дикси через Сбермаркет (Купер). Двух товаров не оказалось в наличии, мне их не привезли, и кстати не позвонили, чтобы предложить замену, хотя я указывала, чтобы звонили. Но суть даже не в этом. А в том, что сумму изначально замороженную списали полностью, несмотря на то, что 2 товаров не было в наличии.
25 июля я обратилась в службу поддержки, чтобы решить эту ситуацию и на себе испытала полнейшее неуважение с их стороны по отношению к клиентам.
Сотрудник поддержки полчаса что-то выяснял и написал мне, что в течение суток деньги мне вернут. Но деньги так и не поступили даже спустя 3 дня.
Я еще раз написала в поддержку, в этот раз на переписку ушло уже больше времени, потому что сотрудники службы поддержки просто не читают сообщения!!! Сначала мне прислали ссылку, чтобы я выбрала товары, которые мне не привезли, я долго пыталась объяснить, что этих товаров нет в списке, потому что их не было в наличии и их отменили. Потом с меня стали запрашивать скриншоты с почты, на мои вопросы для чего этого, мне не объясняли, почему предыдущий сотрудник обещал, что деньги вернутся в течение суток, а они не поступили, мне также никак не прокомментировали. Просьбу составить претензию также проигнорировали. Деньги так и не вернули.
Спустя пару дней я опять обратилась в поддержку. Еще раз все это объяснила. И снова получила ответ: "спасибо, что описали ситуацию, выберите товары из списка"...
Сбермаркет, ныне Купер, а у вас кто-то вообще сообщения читает?? Почему я должна тратить столько времени для того, чтобы мне вернули мои же деньги?

Как курьеру лень поднимать тяжёлый заказ.

Гость 2 августа, 2024 год

Отвратительно. Никаких нервов не хватит. Впервые столкнулась с Купер после переименования. Слов нет. Заказала в Метро товаров на 6к (вчера!). Товары собрали, деньги сняли, повезли. Доставка назначалась с 10 до 11. Курьер позвонил первый раз в 10:26, потом ещё пять раз, последний в 10:41. В 10:42 я добралась до телефона,у меня как бэ ребёнок маленький, но ,по идее, всем ,понятно,... Читать отзыв Отвратительно. Никаких нервов не хватит. Впервые столкнулась с Купер после переименования. Слов нет. Заказала в Метро товаров на 6к (вчера!). Товары собрали, деньги сняли, повезли. Доставка назначалась с 10 до 11. Курьер позвонил первый раз в 10:26, потом ещё пять раз, последний в 10:41. В 10:42 я добралась до телефона,у меня как бэ ребёнок маленький, но ,по идее, всем ,понятно, похрен. Дозвонится до доставщика не смогла, отвечает бот, дозвонилась в Купер, отвечает бот. Бот сказал, жди доставку в 12:05. Перезвонил оператор Купер. Жди доставку в 11:24. Жду. 12:00. Звоню. Отвечает бот: жди, мол, доставку в 13:35. Сама дозвонилась до оператора. В 12:00 оператор связалась с доставщиком, который уже повёз мой заказ обратно в Метро. Оператор говорит, что доставка заказа моего будет в 16-17:00. Нормально. У меня там масло, яйца, молоко...Термопакеты?-ага, конечно. 2 пакетика метро...А теперь ещё веселее. Отменить доставку можно ТОЛЬКО через купер, чтоб его...И деньги вернутся в течение 3х дней. Надо скинуть скрин экрана звонков, чтобы увидеть степень катастрофы доставки. Меня прямо измотали. Зачем мне такая доставка нужна? Заказ тяжёлый, подозреваю, доставщик решил быстрее увезти обратно в магазин, чтобы до лифта на третий этаж не пришлось тащиться. У меня нет других вариантов такой клиентоНЕориентированности. Одни сплошные извинения операторов. Свинство это.
Я надеюсь, что это всё-таки человеческий фактор , и мне просто достался недобросовестный доставщик в этот раз. Но отзыв напишу. Жалобная книга теперь так выглядит.

Безобразный сервис .

Елена П. 2 августа, 2024 год

Кострома.Заказ H30504708317 на 4398.06 руб из "ГИПЕР ЛЕНТА". Привезли заказ,в который курьер по своему усмотрению положил ненужные продукты по 7 позициям!!! Причем такие,которые даже трудно назвать аналогичными. Специально при заказе ставлю статус"исключить из заказа при отсутствии товара"! Такое впечатление, что дана установка сбывать все ненужное из магазина.(Печень,например, положили такую,которую никто не купил бы в магазине,просто выбросила). Третий день веду переписку... Читать отзыв Кострома.Заказ H30504708317 на 4398.06 руб из "ГИПЕР ЛЕНТА". Привезли заказ,в который курьер по своему усмотрению положил ненужные продукты по 7 позициям!!! Причем такие,которые даже трудно назвать аналогичными. Специально при заказе ставлю статус"исключить из заказа при отсутствии товара"! Такое впечатление, что дана установка сбывать все ненужное из магазина.(Печень,например, положили такую,которую никто не купил бы в магазине,просто выбросила). Третий день веду переписку с операторами,после бота уже подключались человек 10,а вопрос не решен. Предлагают ждать курьера,вернуть товар .но сколько ждать и когда-абстрактно. Красивые стандартные тексты,отписки и извинения.Отправила все фото по каждой позиции ,сегодня по-новому попросили скриншот заказа."Футбол" продолжается.

Ужасный сервис... Привезли дряблое гнилье, ещё и деньги возвращать не хотят.

Гость 2 августа, 2024 год

Просто отменили доставку

Гость 1 августа, 2024 год

Сделал заказ продуктов на вечернее время. Единственное доступное к тому моменту. Попросил позвонить за час,чтоб точно всё принять...а в итоге что,а ничего)))))
Про звонок молчу,в итоге написали смску,мол извините,но заказ перенесён на завтра. А я,как Вася ждал их,нужен был этот товар. А теперь товара вообще в наличии нет...

Купер,хуюпер!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 августа, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что доставка не состоялась. Не хотели нарушить ваши планы.

Возможно, вы сможете найти нужный вам товар в другом магазине. Для этого достаточно вбить наименование позиции в поле "найти товар". Сервис самостоятельно отыщет для вас доступные варианты.

Также для того, чтобы мы проработать ошибки, пожалуйста, напишите номер заказа.

Перестали звонить

Гость 1 августа, 2024 год

Перестали звонить вовсе! Хотя стоит "Позвонить мне в случае, если нет в наличии товара...". Совершаешь покупку на бешеную сумму и действительно нужных тебе товаров нет, сборщик их просто отменяет и всё, даже не сообщая или не предложив замену! Приходится идти и докупать! Это ужас. Очень разочарована этим Купером. Стало всё намного хуже 👎

Приведи друга получи вознаграждение

Никита 31 июля, 2024 год

Пригласил друга работать в Купер, он выполнил 60 заказов за несколько дней, как только устроился курьером. Должны были выплатить 15.000 рублей, а прошло уже три недели денег нету. Звонили и писали в поддержку и тишина. Надеюсь в скором времени придут деньги!

Обман с заказами

Карина 31 июля, 2024 год

В приложении Купер был сделан заказ. 4 раза переносили время доставки. В чате перестали отвечать на вопросы о доставке. Заказ не доставили. Деньги украли.

Не доставили заказ и сами оформили отказ

Ирина 31 июля, 2024 год

Отвратительно работают, сегодня сделала заказ, переносили доставку 3 часа и в результате сами отменили заказ по .техническим причинам ( какие могут быть технические причины), а деньги вернут в течение 3 рабочих дней ( списали сращу , а возврате уиноват банк) . Никогда не буду заказывать товары через купер!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при использовании сервиса.
Уточните, пожалуйста, номер заказа — проверим информацию.

Купер отстой

Гость 31 июля, 2024 год

Отвратмтельно работают персонал не образования и туповат в Красноярске в гипермаркете лента на Мичурина 77 обманывают о наличии товара

Качественно.

Алёна 31 июля, 2024 год

Пришлось воспользоваться Купер-доставкой и действительно- супер! Заказывала раз 5 и все удачно. Если оплатила, а товар закончился, деньги на карту возвращается моментально, если по чеку получается меньше (товар весовой), сняли где-то в пределах 100 рублей дополнительно. Очень удобно, заносят тяжести 7-9 кг, сама не поднимешь, а тут такая помощь. Спасибо!😊Чаевые курьеру можно оставить в качестве бонуса. Спасибо всем огромное за... Читать отзыв Пришлось воспользоваться Купер-доставкой и действительно- супер! Заказывала раз 5 и все удачно. Если оплатила, а товар закончился, деньги на карту возвращается моментально, если по чеку получается меньше (товар весовой), сняли где-то в пределах 100 рублей дополнительно. Очень удобно, заносят тяжести 7-9 кг, сама не поднимешь, а тут такая помощь. Спасибо!😊Чаевые курьеру можно оставить в качестве бонуса. Спасибо всем огромное за труд и порядочность!

Достоинства:

Доставка супер-проверено!

Недостатки:

Нет!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку.
Рады, что вы остались довольны сервисом!

Пытались украсть деньги с карты

Светлана 31 июля, 2024 год

Вот вам и реклама, А что же изменилось в Купер, пока только название... вещает нам реклама с ТВ. А вот и нет господа. Изменилось! Купер стал воровать деньги с карточек. У меня было 6 попыток подряд, списать с карты почти 126.000 рублей. Как хорошо, что не было такой суммы на карте. В поддержке ойкнули и сказали, сбой в системе был.... Читать отзыв Вот вам и реклама, А что же изменилось в Купер, пока только название... вещает нам реклама с ТВ. А вот и нет господа. Изменилось! Купер стал воровать деньги с карточек. У меня было 6 попыток подряд, списать с карты почти 126.000 рублей. Как хорошо, что не было такой суммы на карте. В поддержке ойкнули и сказали, сбой в системе был. Какой интересный и плодотворной сбой, да Купер?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 31 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер последнего заказа — проверим ваше обращение. Показать 1 ответ

Как обманывают в Купер (Сбермакет)

Гость 30 июля, 2024 год

Решила воспользоваться доставкой сервиса Купер. Недавно была операция и поэтому проблематично ходить в магазины и носить тяжелые пакеты с продуктами. Сделала заказ, оплатила, приехал курьер, отдал пакет и не дождавшись когда я все проверю, развернулся и уехал. Часть продуктов не было. Написала в поддержку. Ответ был такой :с продуктами всë в порядке, деньги не вернем, а дальше полный игнор. В... Читать отзыв Решила воспользоваться доставкой сервиса Купер. Недавно была операция и поэтому проблематично ходить в магазины и носить тяжелые пакеты с продуктами. Сделала заказ, оплатила, приехал курьер, отдал пакет и не дождавшись когда я все проверю, развернулся и уехал. Часть продуктов не было. Написала в поддержку. Ответ был такой :с продуктами всë в порядке, деньги не вернем, а дальше полный игнор. В итоге ни денег, ни продуктов. А у людей это могут быть последние деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят товар, деньги не возвращают.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
Приносим извинения за допущенную ошибку. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях.
Для нас важно все проверить. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.

Обман с деньгами и поомокодами

Надежда 30 июля, 2024 год

Прислали промокод от магазинов магнит, я оплатила заказ применив промокод, деньги списались, промокод сработал, затем в течении дня самостоятельно отменили половину моего заказа и отменили промокод.
В итоге я не получила половину товара, а заплатила больше, чем было денег в заказе изначально! Вот так вот - лохотрон с промокодами!

Украли пачку креветки стоимостью 1000р.

А. 30 июля, 2024 год

Скачал приложение сделал первый заказ, курьер привёз пакеты и сразу ушёл, хотя я предложил пройти в квартиру, после разобрав пакеты увидел, что не хватает пачки с креветкой стоимостью 1000р., позвонив курьеру услышал ответ, что мне положили то я и привёз. После чего позвонил в поддержку на что они ответили, что товар был собран полностью притензии не принимаются. Получается что курьер... Читать отзыв Скачал приложение сделал первый заказ, курьер привёз пакеты и сразу ушёл, хотя я предложил пройти в квартиру, после разобрав пакеты увидел, что не хватает пачки с креветкой стоимостью 1000р., позвонив курьеру услышал ответ, что мне положили то я и привёз. После чего позвонил в поддержку на что они ответили, что товар был собран полностью притензии не принимаются. Получается что курьер в принципе мог весь пакет оставить себе и сказать что сделал доставку, так как нет никакого подтверждения тому, что вы получили заказ, просто под честное слово курьера. Остался не доволен, удаляю приложение.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Украли товар.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 июля, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.

Надоело постоянное воровство

Наталья 29 июля, 2024 год

Как стал Купером деньги за дерьмо вернуть невозможно, так так как нет возможности оставить заявку на возврат, потому что на сайте через мобильник НЕТ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ. И мне ,, советуют’’ или скачать приложение, или найти компьютер. Просто безобразие. Если я могу через телефон зайти и оплатить, значит и деньги должны возвращать по первому требованию. Сегодня просто превзошли в НАГЛОСТИ сами... Читать отзыв Как стал Купером деньги за дерьмо вернуть невозможно, так так как нет возможности оставить заявку на возврат, потому что на сайте через мобильник НЕТ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ. И мне ,, советуют’’ или скачать приложение, или найти компьютер. Просто безобразие. Если я могу через телефон зайти и оплатить, значит и деньги должны возвращать по первому требованию. Сегодня просто превзошли в НАГЛОСТИ сами себя. Мало того, что не вернули тут же деньги за отсутствующие сливы, так ещё и вместо датского сыра сунули воронежский суррогат. Раньше за такие штучки семь лет давали с конфискацией. Просто украли у меня 200р из пенсии

Купер (Сбермаркет) - Надоело постоянное воровство

Не понял смысла переименования проекта в купер.

Гость 29 июля, 2024 год

Макдональдс отчалил стал Вкусно и почка.КФС стал ростиксом ,а у вас что случилось что надо было стать Купером? У начальства ностальгия по Мини-Куперу жен и подруг? Такая маленькая,но бодрая и и дорогая машинка.Английского производства -при слове Купер только она в голову и лезет.Что то другое подставить не получается,даже если Фенимор Купер так он тоже далеко не россиянин.

Ничего не покупайте и не заказывайте в Купере!

Андрей 29 июля, 2024 год

29.07.2024 г заказал через Купер доставку заказа из Вкусно и точка. Не довезли две позиции! В возврате денег или доставке недостающих позиций отказали, заявив, что я должен был проверить их при курьере! Курьер вручил мне запечатанный пакет с едой возле лифта и тут же уехал! Я должен был вести его в квартиру к себе или догонять, когда он сбежал?! Очень... Читать отзыв 29.07.2024 г заказал через Купер доставку заказа из Вкусно и точка. Не довезли две позиции! В возврате денег или доставке недостающих позиций отказали, заявив, что я должен был проверить их при курьере! Курьер вручил мне запечатанный пакет с едой возле лифта и тут же уехал! Я должен был вести его в квартиру к себе или догонять, когда он сбежал?! Очень странный "сервис"!(( Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую при наличии в Москве других, более качественных представителей этой сферы услуг!

Нравится работа курьером

Мila 29 июля, 2024 год

Я - курьер и мне нравится пока все: от размера зп до отношения со стороны руководства. Все честно, оплата вовремя, в полном размере.

Безобразие!!!

Елена 29 июля, 2024 год

Заказала продукты из Ленты, курьер вручил пакеты и тут же удалился, проверила товар сразу же привезли вместо оплаченной большой 200г. плитки шоколада маленькую плитку 90 г., разница в цене почти 150 руб. При обращении в ТП сообщили, что ни возврата, ни компенсации - ничего не положено по правилам Купера. Виноград привезли не тот, сборщики меняют товар по своему усмотрению на... Читать отзыв Заказала продукты из Ленты, курьер вручил пакеты и тут же удалился, проверила товар сразу же привезли вместо оплаченной большой 200г. плитки шоколада маленькую плитку 90 г., разница в цене почти 150 руб. При обращении в ТП сообщили, что ни возврата, ни компенсации - ничего не положено по правилам Купера. Виноград привезли не тот, сборщики меняют товар по своему усмотрению на более дорогой и никто за это не отвечает. До этого в Пятерочке заказала продукты, тоже привезли выпечку не ту- результат один и тот же. Сервисом даже назвать это крайне сложно, единственный вариант - не пользоваться

Лучшее приложение-доставка

Гость 29 июля, 2024 год

Молодцы! Очень нужное приложение по доставке товаров. Быстро, качественно, удобно, доступно! Спасибо огромное. 👍👍👍

Доставка сервис никакой

Гость 29 июля, 2024 год

Ужас три часа прождали заказ . И не привезли , типа мы не успели до закрытия магазина магнит , приносим свои извинения. Но это ладно ещё. А деньги не аернули . Прислали чек, что оформлен возврат . Но из на счету нет до сих пор. И поддержка не отвечает . Как снимать с карты , они со скоростью света ,... Читать отзыв Ужас три часа прождали заказ . И не привезли , типа мы не успели до закрытия магазина магнит , приносим свои извинения. Но это ладно ещё. А деньги не аернули . Прислали чек, что оформлен возврат . Но из на счету нет до сих пор. И поддержка не отвечает . Как снимать с карты , они со скоростью света , а возврат в течении трёх дней. Прошло уже больше. Безобразие полное.

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Долгая доставка, возврат денежных средств нет.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Это точно не то, к чему стремится наш сервис. Простите за сорванную доставку.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить, на каком этапе находится возврат средств.

Пропустившему эту рекламу на ТВ - 10 орденов, 9 с закруткой на спине и один с закруткой на затылке.

Виктор 29 июля, 2024 год

Это гуано (рекламой назвать не получается), не информативное, отталкивающее, вызывающее желание никогда не пользоваться этим сервисом - пробило дно, на которое упал Маковецкий со своими песнями.

Это дно. Упаковали средство для стирки с продуктами!!!

Гость 29 июля, 2024 год

Привезли заказ продукты вместе со средством для стирки, в одном пакете. Как такое возможно в голове кто собирал я не знаю, но дальше интереснее. Как курьер то есть пакет. Слетела крышка, или специально кто то её открутил, не знаю, его всё средство в кои-то на продукты!!! Мало того сьо в ауте, и настроение испортили, залит теперь ковёр. Служба поддержки, к... Читать отзыв Привезли заказ продукты вместе со средством для стирки, в одном пакете. Как такое возможно в голове кто собирал я не знаю, но дальше интереснее. Как курьер то есть пакет. Слетела крышка, или специально кто то её открутил, не знаю, его всё средство в кои-то на продукты!!! Мало того сьо в ауте, и настроение испортили, залит теперь ковёр. Служба поддержки, к которой ещё дозвонись говорит дичь, типо поменять товарищи подождите курьер заберёт через 2,5 часа. Вы там как вообще. Мошенники чистой воды. Предупреждение всём своим никогда не заказывать. Лучше напрямую через магазин!!!

Купер (Сбермаркет) - Это дно. Упаковали средство для стирки с продуктами!!!

Отвратительное обслуживание

Елена 29 июля, 2024 год

27 июля 2024 г. доставили заказ из Ашана, в заказе не было не сколько позиций, и ни кто не позвонил не предложил замену товара, хотя стояла галочка звонка. Раньше сборщики звонили и предлагали замены если не было товара. В моем заказе был оформлено два арбуза, арбуз мраморный без косточек был очень хороший, а второй арбуз желтый с косточками был кислый,... Читать отзыв 27 июля 2024 г. доставили заказ из Ашана, в заказе не было не сколько позиций, и ни кто не позвонил не предложил замену товара, хотя стояла галочка звонка. Раньше сборщики звонили и предлагали замены если не было товара. В моем заказе был оформлено два арбуза, арбуз мраморный без косточек был очень хороший, а второй арбуз желтый с косточками был кислый, как вата, товар не надлежащего качества, в чате мне написали "Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)." А на горячей линии мне оператор стала говорить: а за чем вы сейчас покупаете арбузы, они еще не спелые, и много в инфекции лежат с отравлением людей. Их нельзя покупать. И вернуть деньги мы вам не можем. " А у меня вопрос-а я что должна была попасть в больницу с отравлением, и тогда Купер вернул бы деньги за товар не надлежащего качества....?! Вот такое отличное отношение Купера к покупателю. Очень интересно работаю.

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасное отношение к покупателю, и привозят товар не надлежащего качества

Купер-Бизнес. С почином. То есть с первым обманом.

Татьяна 29 июля, 2024 год

Дано: промокод на % скидки при сумме заказа от 15т.
Условие выполнено. Промокод применен. Заказ ушел на сборку.
Факт: товара не хватило, собрали по наличию. Сумма около 8тыс. Купер в одностороннем порядке снимает промокод и привозит заказ по розничной цене полки.
Вопрос для пользователей Бизнес-аккаунтов: после такого обмана есть желание работать дальше? У меня нет.
Сейчас посмотрим как быстро они свой товар заберут... Читать отзыв Дано: промокод на % скидки при сумме заказа от 15т.
Условие выполнено. Промокод применен. Заказ ушел на сборку.
Факт: товара не хватило, собрали по наличию. Сумма около 8тыс. Купер в одностороннем порядке снимает промокод и привозит заказ по розничной цене полки.
Вопрос для пользователей Бизнес-аккаунтов: после такого обмана есть желание работать дальше? У меня нет.
Сейчас посмотрим как быстро они свой товар заберут и вернут деньги.
Идея же неплохая в целом, но почету такое отвратное исполнение всегда?
--------------
Про личные заказы вообще атас. Такое ощущение, что весь неликвид с магазинов на доставку набирают. С Окея в последний раз такое хрючево приехало, что даже в руки брать противно. Повторюсь. Идея была неплоха. Всё разбилось об легендарный сервис в стиле "и так сойдет".
-------------

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обман по скидкам, односторонняя отмена промокодов, низкое качество продуктов (тех, которые надо визуально отбирать: фрукты, овощи особенно).

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 июля, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что огорчили вас. Приносим искренние извинения за произошедшее.
Уточните, пожалуйста, номера заказов, о которых идет речь в вашем обращении. Мы обязательно все проверим и вернемся с информацией. Показать 2 ответа