Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2981 отзыва
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Деньги списали, товар не привезли
даже этого им много
заказ был успешно собран, оплачен, но в какой-то момент все пошло не так и заказ отменился. деньги вернутся потом. я все понимаю, технический сбой, но почему от этого должны страдать клиенты?... Читать отзыв в последнее время качество сильно упало, то одно забудут, то по пути потеряют, то доставка задерживается, то еще что-то .. но сегодня ребята пали и дно стало выше них.
заказ был успешно собран, оплачен, но в какой-то момент все пошло не так и заказ отменился. деньги вернутся потом. я все понимаю, технический сбой, но почему от этого должны страдать клиенты? я теперь в очень плохой ситуации: денег нет ближайшее время (я не то, что бы на последние деньги заказала продукты, но на то, что осталось - такого набора не купить). продуктов сегодня купить не успею (я именно сегодня работаю до поздна и магазины закрываются раньше, чем заканчивается рабочий день).
ничего хорошего больше в этой компании не осталось. если раньше было удобно и достойно - сейчас отстойно и убого.
Работа в удовольствие
Офис классный! Он расположен в самом центре Москвы, и это не только круто, но и комфортно добираться с любой точки города. Атмосфера дружеская, что располагает к продуктивной работе. Есть игровая, в перерыве можно с коллегами поиграть в плойку.
Здесь отличные возможности для карьерного роста. Работаем на результат, а не чтобы отсидеть рабочий день. Зарплата стабильная... Читать отзыв Я уже несколько месяцев работаю в СберМаркете.
Офис классный! Он расположен в самом центре Москвы, и это не только круто, но и комфортно добираться с любой точки города. Атмосфера дружеская, что располагает к продуктивной работе. Есть игровая, в перерыве можно с коллегами поиграть в плойку.
Здесь отличные возможности для карьерного роста. Работаем на результат, а не чтобы отсидеть рабочий день. Зарплата стабильная и на уровне. И самое крутое – СберМаркет предоставляет ДМС для сотрудников, включая стоматологию. Еще есть очень классный соцпакет с различными бонусы от Сбера и партнеров. Кто-то знаю даже пользовался льготной ипотекой.
Из сложных моментов -амбициозные показатели результативности, но их и хочется добиваться, интересно выполнять все поставленные задачи. И минимум 3 дня надо быть в офисе, но раньше я пятидневку так работала, поэтому это плюс.
В целом, я с уверенностью могу сказать, что работа в СберМаркете приносит удовольствия
Уходите с этой платформы
Уточните, пожалуйста, номер проблемного заказа. Мы обязательно с вашей помощью во всем внимательно разберемся и примем соответствующие меры. Показать 1 ответ
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ
Дальше больше, я говорю что не согласовываю отмену, везите. Недовольный... Читать отзыв Спб. Заказал доставку в 11 утра, срок доставки до 16:30. В 16:00 (!!!) звонят из Сбермаркета (убогая служба доставки Ашан) и говорят "мы не привезём ваш заказ, желаем отмену" 😅. Спустя 5 часов после заказа, который был уже собран к 11:30 они звонят и говорят, что не привезём, отменяем заказ. Клоуны.
Дальше больше, я говорю что не согласовываю отмену, везите. Недовольный оператор говорит хорошо и начинается веселье. Заказ уходит в доставку только в 16:30, потом они ещё 4 (!!!) раза переносили срок доставки , причем узнавал я то сам по горячей линии, им вообще было пофиг, никто со мной НИ РАЗУ не связался) спустя ещё 4 часа я таки получил свой заказ,НО собран он был рукожопами Сбермаркета и его привезли не весь!!
Им совершенно пофигу на ваш комфорт , сроки, сервис и ТД.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ КАТЕГОРИЧЕСКИ. ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НОРМАЛЬНЫМИ СЕРВИСАМИ , ГДЕ НЕ ПЛЮЮТ НА КЛИЕНТОВ.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всем оперативно разобраться и проработать ошибки.
Ужас, нарушают условия
В качестве извинения за отмену заказов направили промокоды на вашу почту. Мы приложим все усилия, чтобы ситуация не повторилась. Надеемся, вы останетесь с нами.
Официальная работа
Отказ в возврате денег
Отвратительный сервис
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.
Ужасный сервис
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.
Ужас служба с клиентами и ужасные рестораны
На что мне ответил Сбермаркет
На что я ответила им
Простите пожалуйста, но у меня нет возможности скачать мобильную версию. Наверное не зря я на сайте заказывала.... Читать отзыв В общем ела суп Тямпон, где была самый главный ингредиент ОДНА МОРКОВЬ!) Я видимо вегетарианка! Ужас, ещё такой дорогой, за такой вегетарианский суп, где морковка сейчас копейки стоит. Постыдились бы они!!! Зря потраченные деньги..
На что мне ответил Сбермаркет
На что я ответила им
Простите пожалуйста, но у меня нет возможности скачать мобильную версию. Наверное не зря я на сайте заказывала. То есь я получается останусь ни с чем, по причине того, что вы что-то там поменяли? Просто ужасно. То есть для людей как я и так далее, для пенсионеров, людей у которых нет возможностей скачать какую-то вашу мобильную версию, то есть им никто не поможет? А может тогда ваш сайт удалить, раз вы ничем не помогаете?!
Пообещала плохой отзыв написать, вот и пишу!
После этого ничего не ответили мне. Типо ваши дела, ваши проблемы. Никакой помощи не ждите от них! Деньги свои только потратите, а что-то не так будет с заказом! Ужасная компания. Больше не буду иметь с ними дело!
Очередное пробитие дна.
Промокоды не действуют, ОБМАН!
Промокод при оформлении заказа прошёл.
При получении заказа половина товаров не пришло. Была отмена . Пересчитали сумму заказа без учета промокода.
Зачем вы отправляете промокоды, если они не действуют. Не вина покупателя, что нет товара в магазине! Нет-замените. Смысл в вашем сервисе, если вы не доставляете товар в полном... Читать отзыв Делали заказ с учетом промокода в магазине Магнит через сервис компании Сбермаркет.
Промокод при оформлении заказа прошёл.
При получении заказа половина товаров не пришло. Была отмена . Пересчитали сумму заказа без учета промокода.
Зачем вы отправляете промокоды, если они не действуют. Не вина покупателя, что нет товара в магазине! Нет-замените. Смысл в вашем сервисе, если вы не доставляете товар в полном объёме, приходится самой идти в магазин, еще обманываете, заманивая промокодами воспользоваться вашим сервисом!
Отказ в предоставлении услуги
Я написала четыре жалобы в службу поддержки Сбермаркета и одну на горячую линию Сбермаркета по адресу [email protected] на неправомерные действия курьера и компании доставщика по заказам 1) H35710778645 2) H11105545714 3) H3972351431, 4) H58575004973, а именно: использование курьером ненормативной лексики, отказ в доставке до двери... Читать отзыв Отказ в предоставлении услуги по результатам многочисленных жалоб и обращения на горячую линию Сбермаркета.
Я написала четыре жалобы в службу поддержки Сбермаркета и одну на горячую линию Сбермаркета по адресу [email protected] на неправомерные действия курьера и компании доставщика по заказам 1) H35710778645 2) H11105545714 3) H3972351431, 4) H58575004973, а именно: использование курьером ненормативной лексики, отказ в доставке до двери (нарушение условий публичной оферты ГК РФ Статья 494. п. 2, препятствование в проверке доставленных товаров при получении (пункт 6.8 правил работы сервиса) и угрозы курьера (он у партнера один) отказаться доставлять мне товары. С мной дважды связался Игорь, представившийся конфликт-менеджером Сбермаркета, сообщивший, что было проведено расследование, меры по отношению к компании-доставщика приняты, и я могу размещать заказы, т.к. курьер Заур ко мне большое не приедет.
Игорь сбыл прав: размещенный в среду 14 февраля 2024 г. заказ H44513151450 с доставкой в пятницу с 13.30 до 15.30 был ОТМЕНЕН Сбермаркетом ПО ПРИЧИНЕ ОТСУТСТВИЯ СВОБОДНЫХ МАШИН И БОЛЬШОЙ ЗАГРУЗКИ.
По результатам обращений передаю жалобу в Роспотребнадзор. Хороших выходных
Отвратительный сервис и отношение к клиентам!
6 позиций в заказе поменяли на другие, сборщик заказа со мной не связывался, чтобы это обговорить! позвонила на горячую линию - не самая вежливая оператор помогла создать заявку - в итоге , сейчас без всяких причин эту заявку удалили! Я не понимаю, какого ..... сборщик заказов без моего согласия... Читать отзыв два часа назад привезли заказ - номер доставки 919 223 634 8219.
6 позиций в заказе поменяли на другие, сборщик заказа со мной не связывался, чтобы это обговорить! позвонила на горячую линию - не самая вежливая оператор помогла создать заявку - в итоге , сейчас без всяких причин эту заявку удалили! Я не понимаю, какого ..... сборщик заказов без моего согласия решает какие товары поменять на свой вкус и сколько доплатить за них с моих денег???
Нет товара!
Отличный график и высокая оплата труда
В первую очередь это опыт работы в крупной компании. И из этого вытекают, соответственно, все плюсы и минусы.
Большим плюсом лично для меня стала возможность выбора графика и времени начала работы. Можно работать в ночное время, так платят больше, но мне... Читать отзыв Уже почти полгода я работаю в контактном центре СберМаркета и хотела бы рассказать о своих впечатлениях. Возможно, они окажутся кому-то полезными.
В первую очередь это опыт работы в крупной компании. И из этого вытекают, соответственно, все плюсы и минусы.
Большим плюсом лично для меня стала возможность выбора графика и времени начала работы. Можно работать в ночное время, так платят больше, но мне такой вариант не подходил. Можно работать вообще из дома, но я не пробовала, так как в офисе с коллективом гораздо интереснее и веселее. Конечно, есть коллеги, которые работают удаленно и полностью довольны. За работу на своем оборудовании вроде может быть ежемесячная доплата, но я особо не интересовалась этим вопросом.
Зарплата при такой работе меня устраивает, в этом плане все стабильно и четко, никаких задержек. Есть премии, хотя не всегда получается получить их в полном объеме - много разных критериев, сложно работать без ошибок, особенно поначалу. Но этот как раз-таки мотивирует) Есть дополнительные переработки, но они всегда оплачиваются.
В целом, темп работы весьма напряженный, то есть расслабиться во время смены получится только в перерывы. Они есть, в этом плане все продумано. Но прохлаждаться точно не получится.
Мне было сложно освоиться поначалу: для новичков проводится обучение, но все нюансы можно постичь только на практике и в первые дни, мозг, конечно, плавится, пока все не запомнишь. Но в принципе это не специфика именно этой работы, на каждой приходится интенсивно вникать в новые обязанности. И нужно понимать, что это работа с людьми. А клиенты могут быть совершенно разные, попадаются очень интересные люди во всех смыслах этого слова. С этим надо учиться взаимодействовать, не пропуская все через себя, иначе нервы не выдержат.
На мой взгляд, весьма неплохой вариант для начала карьеры. И возможность закрепиться в компании, если хочешь дальше работать в этой сфере.
Привезли пиццу на 700 рублей дешевле! И не признают ошибку.
В поддержке извинений не последовало, на горячей линии бросили трубку. Очень разочарован качеством Сбера. Сообщу во все сети теперь и знакомым, что ни в коем случае нельзя... Читать отзыв Сделал первый заказ H01472018859. Хотел обрадовать девушку на день всех влюблённых. Заказал пиццу с сёмгой, как любит девушка за 2100. В итоге, когда начала благодарить, выяснилось, что привели другую пиццу со шпинатом и рикоттой....
В поддержке извинений не последовало, на горячей линии бросили трубку. Очень разочарован качеством Сбера. Сообщу во все сети теперь и знакомым, что ни в коем случае нельзя у них заказывать.
Ужасно работают
Курьеры Сбермаркета откровенные хамы
В 20:30 позвонил курьер, сказал, что не успевает и привезет заказ в 22:30, так как полчаса роли не особо играют - мы согласились. В 22:08 курьер вновь позвонил и сказал, что может доставить только в 23:30!... Читать отзыв 12.02.2024 в районе 18:00 был оформлен заказ в Сбермаркете (покупки из магазина "Ашан"), при оформлении заказа период доставки был указан с 19:00 до 22:00.
В 20:30 позвонил курьер, сказал, что не успевает и привезет заказ в 22:30, так как полчаса роли не особо играют - мы согласились. В 22:08 курьер вновь позвонил и сказал, что может доставить только в 23:30! Потому что, видите ли ему необходимо доставить заказ за 40 км от меня, а после он приедет ко мне.
Как мне кажется, опоздание в полтора часа уже никуда не годится. Написав в службу поддержки, менеджеры обещали поторопить курьера и уменьшить срок ожидания.
Курьер приехал в 22:34 и с порога начал кричать, цитата: "если вы не готовы ждать, то и не нужно заказывать здесь больше".
Настоятельно требую провести проверку по данному курьеру, отстранить его от работы, так как он, как минимум, портит репутацию сервиса своими высказываниями!
Номер курьера +7 903 547 32 34
Номер заказа H43504430803
Неплохие условия труда
НИКОГДА не поль3уйтесь этой службой))))))))
Не глупите люди-не доверяйте ЭТОЙ службе.Потеряете деньги,нервы и ничего не добьётесь.Прежде чем оформлять доставку-делала доставку от Ашана-уточните,кто их партнёр по доставке.Если сберМаркет-не свя3ывайтесь.
Вообще,берегитесь услуг от любой компании,где есть слово СБЕР,ставка по вкладам уже превысила 16 процентов,ваши деньги прокручивают,чем дороже 3ака3.,тем выгоднее для них отка3.
Сбермаркет украл у меня с карты деньги
добровольное рабство в январе 2024
Не привезли часть товара и не возвращают деньги!
Деньги списали, а заказ не оформлен
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Конечно, так быть не должно.
Уточните, пожалуйста, номер предыдущего заказа. Постараемся помочь.
Сбермаркет остался без денег и поодуктов
1 упаковки йогурта
2 упаковки холодца
10 пачек стирального порошка
4 шт готовых вторых блюд
4 шт готового супа
25 пачек сока по 300мл
Написал в поддержку, они мне сообщили что привезли товар в полном объеме и деньги возвращать не собираются, скинул им... Читать отзыв Заказал продукты в сбермаркете, в магазине ашан на 25 тыс руб, не было в заказе товаров на сумму примерно 5 тыс руб, а именно:
1 упаковки йогурта
2 упаковки холодца
10 пачек стирального порошка
4 шт готовых вторых блюд
4 шт готового супа
25 пачек сока по 300мл
Написал в поддержку, они мне сообщили что привезли товар в полном объеме и деньги возвращать не собираются, скинул им записи с камер видеонаблюдения и спросил где вы видите у курьера который таскал заказ как минимум большую коробку заводскую со стиральным порошком и палеты с соком? Их не было, на видео это видно! Все как попугаи несли одну и ту же фразу, что заказ был доставлен в полном объеме, что в чате, что по телефону, итого я потерял 5 тыс рублей, причём не в первый раз так много товаров не привозили, из того же ашана, но тогда хоть деньги возвращали, предпологаю что у них там воровство среди сотрудников, но деньги теряю я
Номер заказа H88883250724
Мы поговорили со всеми сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, и выяснили, что заказ был собран и передан полностью.
По правилам работы сервиса 6.8. Клиент/Получатель обязуется осмотреть товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) товара в месте доставки товара клиенту.
К сожалению, деньги вернуть не можем.
Никогда больше не обратимся
противоклиентский сайт
хочется плюнуть и уйти.
неужели так сложно сделать умную капчу если так уж надо?
Хуже сервиса не встречала
Мы очень огорчены, что не смогли порадовать вас покупками.
Уточните номер заказа? Нам очень важно разобраться в произошедшем.