Купер (Сбермаркет) отзывы

Не рекомендую

Гость 20 марта, 2024 год

Поберегите время и деньги, заказала доставку привезли не весь заказ, терминал не работал, курьер попросил заплатить ему на карту, ок, оплатила заказ полостью всё сумму, с техподдержкой вопрос решили с недостающим товаром, что вернут деньги, ок. Прошёл час звонит курьер и говорит, я не имел право принять деньги на карту, возвращает деньги, опять длительные переписки и звонки тех поддержкой с... Читать отзыв Поберегите время и деньги, заказала доставку привезли не весь заказ, терминал не работал, курьер попросил заплатить ему на карту, ок, оплатила заказ полостью всё сумму, с техподдержкой вопрос решили с недостающим товаром, что вернут деньги, ок. Прошёл час звонит курьер и говорит, я не имел право принять деньги на карту, возвращает деньги, опять длительные переписки и звонки тех поддержкой с выяснением что теперь делать и как быть все этот длилось 5 часов, в итоге тех поддержка пишет просим прощения за доставленые неудобства если хотите оплатите и деньги будут на счёте до следующего заказа, заказ оставте себе мы не возьмём с вас денег. Ок. Проходит 4 дня пишут и звонят у вас не оплачен заказ. Но мЛя 4 дня товарищи, я не отказывалась платить, я соглашалась с условиями. Шарашкина контора, где ни кто не в курсе что делать и как быть.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы ужасно огорчены прочитанным. Простите, что мешаем спокойному времяпрепровождению! Понимаем, что вся эта ситуация ужасно выматывает.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться. После мы обязательно вернемся к вам с ответом.

Воруют не глядя. Все

Гость 20 марта, 2024 год

Воруют все. Иногда сразу. Хамят. Всучают пакет с молоком и убегают. А там на 3040 мяса...все друг друга покрывают. Супермаркет. Воруют батюшка! Такова Россия?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воруют все

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что наш сервис произвел на вас неприятное впечатление. Простите, если разочаровали!
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло. Вместе мы обязательно во всем разберемся! Показать 1 ответ

Украли заказ на 3040руб

Гость 20 марта, 2024 год

Украли заказ на 3040руб 19.03 Н68678327358. Прошу вернуть деньги. Ответ-мы некомпетентны.... Так еще ни в одной доставке не было. Не доверяйте сбермаркету.!!!!! Покрывают друг друга

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Мы ужасно огорчены прочитанным. Конечно, так быть не должно. Простите, что расстроили вас!
Уточните, пожалуйста, более подробно, что произошло. Мы обязательно разберемся в произошедшем с вашей помощью.

Не доставили заказ

Татьяна 20 марта, 2024 год

Сделали заказ 16.03.24, обещали привезти 17 марта, но что-то пошло не так и доставку опять перенесли .... На 19 марта в интервале до с 8.00-23.00!!!!!! До 00.00 ночи никто не приехал, уже 20 марта написали что не могут доставить заказ.
Они не понимают, что за 4 дня что они мурыжили, мы уже в другом магазине заказали бы свою покупку.....

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Доставка, сервис (зачем продавать то, что привезти не сможешь ), полное отсутствие взаимодействия с клиентом

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 20 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что заказ все еще не у вас. Простите, если мы вас расстроили!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и отследить статус доставки.

Отвратительная компания по доставке

Гость 19 марта, 2024 год

Меняют товар на свое усмотрение не предупреждая об этом!!! Служба поддержки наотрез отказывается менять товар, ссылаясь на внутренние правила компании.Курьер приезжает не в оговоренное время, а когда ему вздумается. Никому не советую данную компанию!!!

Худший сервис доставки

Гость 18 марта, 2024 год

Отвратительный сервис доставки, не довезли продукты на сумму 863 р, свою вину отрицают, деньги возвращать отказались. В поддержке пишут, что связались с курьером, он подтвердил что бокс с товарами забирал и все пакеты передал, но факт, что эти продукты до меня не доехали. Не используйте данный сервис доставки, поберегите свои финансы.

Оператор контактного центра

Отзыв сотрудника

Елисеева София 18 марта, 2024 год

Работаю в контактном центре, пришла на время, но понравилось и решила пока задержаться, тем более есть перспективы роста в компании. Конечно, незначительные минусы есть, как и везде, но в целом такой вариант работы мне полностью подходит. Работа недалеко от дома, комфортный офис с чаем и печеньками, хороший коллектив, удобный график 2/2. Даже не знаю, что бы могла предложить улучшить.

Об использовании промокода

Костко Владимир Викторович 18 марта, 2024 год

Заказывал товар с применением промокода. Но два вида товаров закончились. В результате необходимая сумма для применения промокода уменьшилась. Заказ сформирован без промокода за полную стоимость.Извещения на почту или смс об отсутствии товаров не приходили.
Промокод использован, а скидки не было. Это не добросовестный подход к покупателям. Буду пользоваться услугами других поставщиков.

Оператор контактного центра

Отзыв сотрудника

Седова Алия 18 марта, 2024 год

Работаю оператором контактного центра. Взяли без опыта, все обучили перед выходом непосредственно на линию. Зарплата для такой неквалифицированной работы хорошая, есть возможности увеличения дохода. Иногда сложно выполнить все критерии, чтобы получить премию, но с опытом становится все легче. "

Два дня везут продукты и блокируют аккаунт

Гость 17 марта, 2024 год

Заказывал продукты с Сбермаркете с 2020 и все было прекрасно до недавнего времени. 
10.02.2024 оформил заказ в магазине Metro H87019111463. Доставка должна была произойти 11.02 с 19:00 до 22:00. В итоге доставка в указанное время не происходит, со мной ни кто не связывается кроме робота, который предлагал подождать. Звоню 12.02 в поддержку, чтобы уточнить статус. Оператор сообщает, что ближайшая доступная доставка... Читать отзыв Заказывал продукты с Сбермаркете с 2020 и все было прекрасно до недавнего времени. 
10.02.2024 оформил заказ в магазине Metro H87019111463. Доставка должна была произойти 11.02 с 19:00 до 22:00. В итоге доставка в указанное время не происходит, со мной ни кто не связывается кроме робота, который предлагал подождать. Звоню 12.02 в поддержку, чтобы уточнить статус. Оператор сообщает, что ближайшая доступная доставка возможна уже только на 14.02, через 2 дня либо заказ предлагается отменить и оформить новый. Ладно, соглашаюсь на доставку 14.02, привык к Сбермаркету, решаюсь ждать. Заказ привозят 14.02, извиняются в качестве компенсации дарят промокод на 400 руб. 23.02 решаю вновь заказать продукты, пытаюсь войти в систему, не могу. Звоню в поддержку, сообщают, что мой аккаунт заблокирован за нарушение правил сервиса. Мол я регистрирую разные аккаунты или что-то такое))) Ребята ну комон)) с 2020 у меня 1 аккаунт, который привязан к одному номеру. Поддержка создаёт заявку 23.02.2024, номер заявки AF-85508, чтобы точно выяснить не произошло ли какой ошибки, срок обработки 3 рабочих дня. Через неделю звоню в поддержку, чтобы узнать результаты, а решения нет. Звоню в поддержку 17.03 и решения по прежнему нет.
Не то, чтобы свет клином на Сбермаркете сошелся, просто хочется дожать вопрос))) Доставку продуктов нужно ждать по 2 дня + аккаунт заблокировали + сами по своей же заявке внутренней решение принять не могут уже 3 недели.  
23.02.2024 заказал продукты в Ленте. Знаете через сколько мне заказ привезли? Через 3 часа после оформления. Вот это уровень!

Достоинства:

Можно тратить бонусы Спасибо

Недостатки:

Доставку приходится ждать по 2 дня

нет доставки из Ашан в Подмосковье

Гость 17 марта, 2024 год

С осени 2023 года в Рузский район нет доставки из Ашан и Глобуса. непонятно почему. Хотелось чтобы доставка из этих магазинов возобновилась

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 17 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что пропала доставка. Приносим извинения, что доставили неудобства.

Могли бы подсказать номер последнего заказа? Мы передадим ваши данные ответственным коллегам и проанализируем возможность возобновления доставки из этих магазинов.

Решили обманывать

Гость 16 марта, 2024 год

Оформляли заказ с применением промокода, при оплате сумма была учитывая промокод, но в итоге списали сумму без учёта промокода. После общения в чате, денежные средства на сумму промокода возвращать отказались. Бывали случаи, что привозили не свежие продукты, или совсем не то что заказывали.

Превратились в ужасный сервис!

Татьяна 15 марта, 2024 год

Привезли товар просроченный, яйца тухлые и вонючие!Овощи ужасные и тухлые! Обратилась в службу поддержки, приложила фото! Сказали что товар хорошего качества и забирать его никто не будет! Как то так! Больше никогда со сбермаркетом не буду иметь дела!!
Никому не советую!

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Сплошной минус

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 15 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Направьте, пожалуйста, номер вашего заказа. Обязательно разберемся в ситуации.

Оператор контактного центра

Иван Савин 15 марта, 2024 год

Работаю в КЦ СберМаркета. Удаленка 2/2. Компенсируют интернет. Хорошие условия работы, выбирал из нескольких вариантов, этот подошел мне лучше других. Плюс работа в стабильной компании, это дает уверенность. Зарплата четко по графику. Фиксированные выходные – отпуска. Если хочется, можно взять дополнительные подработки, чтобы зарабатывать больше.

Сервис для вас это слишком громко

Диана 13 марта, 2024 год

Сделала заказ в данном приложении СберМаркета заказ был сделан на определённый интервал и он был последний на сегодняшний день, мне нужен был подарок, итог заказ отменили, без объяснения причины, якобы у них что-то сломалось, в техподдержку я звонила четыре раза и четыре раза оператор скидывал звонок причину мне так и не объяснили, деньги я ждать три дня операторы на встречу... Читать отзыв Сделала заказ в данном приложении СберМаркета заказ был сделан на определённый интервал и он был последний на сегодняшний день, мне нужен был подарок, итог заказ отменили, без объяснения причины, якобы у них что-то сломалось, в техподдержку я звонила четыре раза и четыре раза оператор скидывал звонок причину мне так и не объяснили, деньги я ждать три дня операторы на встречу не идут, им не интересно идти на встречу клиенту, переоформить заказ, открыть дополнительные слоты, связаться с супервайзером, сити менеджером и ничего не интересно, они выполняют свою работу тупо, по регламенту, который не работает, потому что клиенториентированность у них полностью отсутствует, доставка самая полнейшая дно, я не знаю как им можно пользоваться, притом что у них платное доставка, хотя на других сервисах можно найти бесплатную доставка и бесплатную соответственно сборку, я не знаю как компания выживает ,на чем она наживается, но очевидно она наживается только на негативных отзывов клиентов больше, ничего я положительного не вижу в этой компании просто полнейший говно. И этот отзыв сделан чистого сердца, от души, потому что такого негатива в конце дня я в себе не испытывала спасибо

Оператор контактного центра

Отзыв сотрудника

Родион Богданов 13 марта, 2024 год

Работаю полгода, все устраивает. Оформление по ТК с первого дня со всеми больничными и отпусками, для новичков проводится подробное обучение, зарплата 2 раза в месяц, при выполнении показателей получаешь еще и премию по итогам работы, тебя подключают к ДМС и бонусам от Сбера, это очень хорошая экономия и подспорье.

Обмвн покупателя

Гость 12 марта, 2024 год

Сделала заказ в сбермаркете в итоге в заказе не привезли мясо а деньги сняли и разбираться никто не стал, просто обманули и кинули на деньги

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 14 марта, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас случился неприятный опыт при работе с нашим сервисом. Приносим свои извинения! Мы не хотели вас расстроить!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли все проверить и разобраться.

Нравится работать курьером

Андрей Е. 11 марта, 2024 год

Мне нравится работать курьером на велике. Относительно не тяжело на себе не таскаешь, везде на двухколесном друге)

Специалист по анализу данных

Отзыв сотрудника

Джун Ли 11 марта, 2024 год

Работаю на гибриде, иногда в офисе. В команде настоящие профи, мотивирует расти. Развита культура ошибок, за них никто не шеймит. Есть своя АБ платформа, тесты считаются за пару кликов. Из минусов - большое количество коллов в календаре

Отменили заказ без предупреждения

Гость 10 марта, 2024 год

Оформили заказ на доставку продуктов из Ашана. Продукты не привезли, заказ отменили. С нами никто не связался по отмене. Позже я выяснила, что курьеру были предоставлены не те контакты (номер телефона и домофон не совпадали), а также иное время доставки. Совпадал лишь адрес. Куда и кому они везли мои продукты не известно. Деньги не вернули, продукты не привезли.

Достоинства:

удобно заказать продукты на дом

Недостатки:

Отсутствие нормального сервиса

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 марта, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативным впечатлением. Для нас очень важно сохранять качество сборки и доставки на высоком уровне.
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа. Обязательно поможем вам.

Просто грабеж

Гость 10 марта, 2024 год

Периодически маркет подключает подписки на которые не подписывались и крадут тем самым деньги с карты.У меня удержали 390 рублей,это я обнаружил не сразу, сообщений не было! На это они и насчитывают, многие не отслеживают эти удержания . Потом начинаются следствия банка , блокировка карты .. Вообще хождения по мукам!. .

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 марта, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Очень жаль, что вы столкнулись с негативными впечатлениями от использования нашего сервиса. Приносим извинения за ошибку.
Вы могли бы уточнить, пожалуйста, какую подписку вы имеете ввиду, а также поделиться номером последнего заказа? Будем очень рады помочь.

Ничего хуже нет, полное дно. Мошенничество и обман.

Влад 8 марта, 2024 год

Сделали два заказа в Сбермаркете, деньги за заказы списали, сами заказы не привезли. Написали в поддержку, чтобы немедленно вернули деньги, так как чтобы сделать другой заказ в другом месте денег больше не было. В поддержке два слова связать не могут, деньги не вернули, говорят, что ничем помочь не можем. Полностью 8 Марта испорчен благодаря Сбермаркету. В итоге написаны жалоба... Читать отзыв Сделали два заказа в Сбермаркете, деньги за заказы списали, сами заказы не привезли. Написали в поддержку, чтобы немедленно вернули деньги, так как чтобы сделать другой заказ в другом месте денег больше не было. В поддержке два слова связать не могут, деньги не вернули, говорят, что ничем помочь не можем. Полностью 8 Марта испорчен благодаря Сбермаркету. В итоге написаны жалоба в Роспотребнодзор и заявление в Прокуратуру о мошенничестве.

Отвратительное обслуживание

Ирина 8 марта, 2024 год

Сбермаркет очень хорошо начинался. А сейчас упал ниже плинтуса. Вечные отмены. Чтобы получить деньги назад, нужно идти в банк и там выбивать. Полный игнор претензий. Пользоваться больше не буду.

Отвратительная компания

Алексей 7 марта, 2024 год

Самая отвратительная компания, хамство и непрофессионализм зашкаливают. Вчера заказал подарки сотрудницам, оплатил через приложение, заказ приняли, сказали прийти вечером, после18-00. Заказ не скомплектовали, по причине не поступления денег на расчётный счёт. Копии платёжки не убедили, хотя в одном банке. На следующий день выдали половину заказа ,мотивируя отсутствием товара. На мои вопросы почему приняли заказ на отсутствующий товар был ответ "... Читать отзыв Самая отвратительная компания, хамство и непрофессионализм зашкаливают. Вчера заказал подарки сотрудницам, оплатил через приложение, заказ приняли, сказали прийти вечером, после18-00. Заказ не скомплектовали, по причине не поступления денег на расчётный счёт. Копии платёжки не убедили, хотя в одном банке. На следующий день выдали половину заказа ,мотивируя отсутствием товара. На мои вопросы почему приняли заказ на отсутствующий товар был ответ " Мы вам уже вернули денги. Хамство доставщтков сменилось извинениями операторов, но проблема так и не решилась. Пришлось половине сотрудниц докупать подарки самому.

Курьеры не привозят тяжёлые товары

Виталий 7 марта, 2024 год

Заказали доставку товара в магазине Зельгрос через Сбермаркет, то ли сборщик не внимательный, то ли курьер очень хитрый. Не привёз две упаковки воды и рис. Деньги то за свою работу и сборщик и курьер получают, попробуй не доплати, и как заказ полный собрать и привезти, так проблема!

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Не внимательные сборщики или хитрые и ленивые курьеры

Сбермаркет дно

Мария 7 марта, 2024 год

Заказывали продукты на стол к 8 марта на работу...некоторых товаров не было, позвонил сборщик, сказал, что заменит аналогами,мы согласились..итак аналоги:
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в... Читать отзыв Заказывали продукты на стол к 8 марта на работу...некоторых товаров не было, позвонил сборщик, сказал, что заменит аналогами,мы согласились..итак аналоги:
сыр Маасдам заменяют на Российский
Копченую корейку заменяют на дешевы сервелат
отростки черемши на острый перец
От таких аналогов я конечно в шоке, написала оператору, вернули часть денег за заказ, остальное как мне сказали, оплата была промокодом, но тут дело то даже не в деньгах, нужны то были именно продукты, ну или хотя бя действительно аналоги.
А дальше вообще интересно, в заказе мы обнаружили рыбу ломтики сроком до 31.01.2024, это вообще как?! просрок больше месяца, но и здесь мне говорят, что полную стоимость не вернем, а только с учетом промокода и им плевать на законодательство РФ, которое обязывает вернуть полную стоимость товара, ведь товар просрочен не по вине покупателя.
Я в свое время сама подрабатывала в сбермаркете, но такого бардака у нас не было, всегда старались идти на встречу покупателю, тем более, что косяк то реально наш.
Решайте сами, связываться со сбермаркетом или нет!

Работа нравится

Отзыв сотрудника

Василиса Чижикова 7 марта, 2024 год

Прозрачный рост, четко понимаю когда какой грейд у меня будет. На прошлых работах очень бесило, что все в разных библиотеках и на разных платформах, на задачу вместо двух часов уходило по два дня. В СберМаркете такого нет - есть общая PAAS платформа для автоматизации и ускорения процессов. Наверно единственный минус в том, что офис это по сути коворкинг. Не закрепляется... Читать отзыв Прозрачный рост, четко понимаю когда какой грейд у меня будет. На прошлых работах очень бесило, что все в разных библиотеках и на разных платформах, на задачу вместо двух часов уходило по два дня. В СберМаркете такого нет - есть общая PAAS платформа для автоматизации и ускорения процессов. Наверно единственный минус в том, что офис это по сути коворкинг. Не закрепляется место, каждый раз сидишь на новом

Сайт глючный

Святослав 6 марта, 2024 год

Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.

Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)

Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.

Уже знаю, КАК это работает.

Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.

Да-да... естественно, кто бы сомневался...

Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ... Читать отзыв Сам сайт настолько глючный, что просто на голову не налезает, как можно предлагать клиентам что-то настолько кривое.

Делаю простенький заказ в ближайшем магазине (дело происходит в Москве)

Пытаюсь оплатить. Получаю первую оплеуху: Доставка из этого магазина не осуществляется.

Уже знаю, КАК это работает.

Пытаюсь оплатить повторно. Получаю вторую оплеуху: Доставка по вашему адресу пока невозможна.

Да-да... естественно, кто бы сомневался...

Пытаюсь оплатить в ТРЕТИЙ раз. Заказ принят. Оплачен. Доставлен.

Авторы создававшие сие поделие, релоцируйтесь в Индию - там вы найдёте собратьев по духу - таких же криворуких программистов, как вы сами...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Юлия 5 марта, 2024 год

Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических... Читать отзыв Написала в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Захожу под своим номером сразу после Нового Года,аккаунтом пользуюсь более 2лет.Пишет-новый пользователь.Разбираться некогда. Делаю заказ, дает скидку, как на 1заказ,ну,думаю, Новый Год-новое все). здорово.Ага.Оплачиваю.Через3 часа заказ отменяют без предупреждения.Пишут аккаунт заблокирован,при разбирательстве старший "спец",Александра, говорит чуть ли не о мошенничестве!!Норм?Дескать я каким-то образом зашла и получила скидку обманом. Ненормально и незаконно из-за своих собственных технических проблем нарушать права потребителя. Служба поддержки- отдельная тема. Официальный ответ, запрошенный 2 месяца назад, так и не поступил.
Ждем решения вышестоящих инстанций. Не получится в первый раз - пойдем до логичного завершения!
ПОЗОРИЩЕ, А НЕ СЕРВИС!

Н14645018266

Гость 5 марта, 2024 год

Н14645018266 прошло три дня а заказа так и нет. Сбермаркет не отдает мне заказ и деньги не отдает. курьер посылал меня матом и не отдал заказ
полный игнор со стороны сбермаркета!!!!! на горячей линии сбрасывают трубки как только спрашиваю про свой заказ!! курьер общался по хамски и послал матом меня по телефона!!!!! потом заблокировал чтобы я не могла дозвониться до него!!!!