Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

Испорченые продукты привозят

Автор 1 апреля, 2023 год

Привезли вздутую упаковку сыра, 5 кг гнилья вместо картошки, вместо яблок голден привезли грени, на что менеджер Александр ответил, что они сервис доставки, а не продавцы, и не могут отвечать за качество товара, хотя в приложении написано - привезли некачественный товар- вернем деньги. Обман!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 апреля, 2023 год

Добрый день! Очень расстроены случившемся. Чтобы во всем разобраться и исправить ошибки, не затруднит в ответном комментарии уточнить номер проблемного заказа?

Отзыв о заказе

Гость 1 апреля, 2023 год

Сделала заказ товаров из магазина Лента. Заказ по какой-то причине не прошёл. Но при этом деньги с карты списали. В итоге переписка в чате на которую я трачу свои нервы и время. Деньги списали сразу, а возвращать будут три рабочих дня. Плюс переговоры с операторами и каждый раз новое объяснение моей ситуации. Хотела заказать продукты к приезду гостей а в... Читать отзыв Сделала заказ товаров из магазина Лента. Заказ по какой-то причине не прошёл. Но при этом деньги с карты списали. В итоге переписка в чате на которую я трачу свои нервы и время. Деньги списали сразу, а возвращать будут три рабочих дня. Плюс переговоры с операторами и каждый раз новое объяснение моей ситуации. Хотела заказать продукты к приезду гостей а в итоге не продуктов ни денег. Плюс потраченные нервы и время.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 апреля, 2023 год

Добрый день! Очень обеспокоены тем, что подвели вас. Хотим разобраться в случившемся и исправиться. Пожалуйста, пришлите номер заказа в ответном комментарии.

Не возвращается промокод

Ольга 31 марта, 2023 год

Заказывала сумку-тележку. Использовала промокод на 1000 руб. Тележка не подошла. Удалось вернуть, затраченные деньги вернули, а промокод зажали.
Прошло больше суток - промокода нет, а на следующие сутки истекает срок его действия. Обращение закрыли. Пользоваться их услугами больше не буду.

Сервис ужасный.

Гость 30 марта, 2023 год

Увы, сервис так себе именно в Влг. Сделали сегодня заказ в 14.00 на вечер, специально заранее, чтобы все и всё успели, доставка с 20 до 22. В итоге звонят в 21.30 типа у них запара, подождете еще 2 часа? Подождем, у нас заказ на 5 тыс, деньги списали. Подождем. Минут через 10 еще звонок- у них все сломалось и мой... Читать отзыв Увы, сервис так себе именно в Влг. Сделали сегодня заказ в 14.00 на вечер, специально заранее, чтобы все и всё успели, доставка с 20 до 22. В итоге звонят в 21.30 типа у них запара, подождете еще 2 часа? Подождем, у нас заказ на 5 тыс, деньги списали. Подождем. Минут через 10 еще звонок- у них все сломалось и мой заказ пропал, просят отменить. Мы не отменяем, сказали чтобы искали. Техподдержка молчит. Потом пришло письмо, что они не могут дозвониться поэтому заказ перенесли на сл.день с 16 до 18! Как? Ребят, вы же его потеряли. Время не согласовали, перенесли втихаря. Продукты были заказаны под мероприятие. Подстава невероятная. Почему не перенесли на утро? У меня ни продуктов, ни денег! Сервис ужасный. Доставку ждали из Ашана. Еще один магазин в черный список из-за халатности сотрудников.
Такое уже не первый раз. Как-то заказ из Метро привезли в первом часу ночи- курьер сломался по дороге.

Недостатки:

-сборщики постоянно косячат
-не соблюдается указанный период доставки

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 31 марта, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за то, что не доставили заказ.
Не могли бы уточнить номер доставки? Исправим недочёты и проблемы, чтобы больше не подводить вас.

Ужасное отношение к покупателям

Маргарита 30 марта, 2023 год

Доставляют испорченные продукты и не несут никакой ответственности. Мошенники. Пишу в службу поддержки, но реакция "0".

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 марта, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за негативный опыт.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли помочь.

Никак не доведут заказ!!!

Гость 29 марта, 2023 год

Задолбали уже!
Заказ от 24 марта, третий раз уже переносят дату доставки!
Никто не звонит и не сообщает опереносах, о сроках, пока сам не зайдёшь в не увидишь в приложении!
Неуважение к клиентам!

Не несут ответственности за предоставление услуги

Анастасия 29 марта, 2023 год

Какое-то время являюсь клиентом сервиса Сбермаркет. Но 2 раза был негативный опыт, который испортил все. 1 раз-сделала заказ продуктов, в это время мы делали ремонт и я не отслеживала свой заказ. Ближе к вечеру посмотрела, статус был "заказ собирается". Ну думаю ладно. Дальше я опомнилась около 10 вечера, когда магазин закрывался. Я позвонила в потдержку, там проверили и сказали что... Читать отзыв Какое-то время являюсь клиентом сервиса Сбермаркет. Но 2 раза был негативный опыт, который испортил все. 1 раз-сделала заказ продуктов, в это время мы делали ремонт и я не отслеживала свой заказ. Ближе к вечеру посмотрела, статус был "заказ собирается". Ну думаю ладно. Дальше я опомнилась около 10 вечера, когда магазин закрывался. Я позвонила в потдержку, там проверили и сказали что сегодня в магазине не было сборщика. Неприятно конечно, но ладно, мне было не принципиально.
2 раз-вот он испортил все мнение про удобство заказа. Мой муж установил себе приложение и сделал первый заказ, использовал промокод на первый заказ. Но в нем было отказано. Написали что "что превышен лимит пользователей на скидку в этом месяце". Промокод действовал ещё, так что это был обман. Хорошо, пусть будет так. Сервис предложил использовать промокод - 35% на первый заказ. Использовали его, он отобразится, но сумма заказа не изменилась. Позвонили в потдержку, там сказали что данный промокод только при заказе в самокате(о чем нигде не было предупреждения). Опять введение в заблуждение. Но заказ был нужен именно сегодня и до вечера. Заказ должны были доставить с 17 до 19:00. В 19:10 примерно мы позвонили и нас уверял, что через 40 минут его привезут. Ждём. Через час снова позвонили (причём с телефона мужа, который делал этот заказ, трубку потдержка не брала, висел на телефоне больше 10 мин). С моего телефона трубку брали сразу. Вобщем нам ответили, что заказ ПОСТАРАЮТСЯ привезти к 12 ночи!!! Нет доставщика. Какие 12 ночи? К 5 утра мне нужны были уже блюда, приготовленные из этих продуктов. Заказ пришлось отменить и бежать по магазинам и готовить до 1 ночи.
Претензии, оставленные по телефону приняли, но как объяснили они передают их в магазин. А ваш сервис за что тогда отвечает? Я написала письмо на почту работы с клиентами. Но кроме "извините" ни-че-го. Так не работает сфера услуг, нет никакой компенсации за обман по промокоду, за время потраченное.
Свои неудачи и проблемы перекладывать на потребителя.
Не советую данный сервис если вам нужны продукты для праздничного стола например, подведут и "извините". Просто отписки стандартными фразами.

Снимают лишние деньги с карты

Светлана 28 марта, 2023 год

Сбермаркет при оплате моего заказа были сняты дополнительные деньги за
“ проверку платежеспособности».
Консультанты и лично главный специалист Светлана Дмитриевна Баженова, говорят , что деньги за «проверку» вернутся на карту в течении суток. Но это не происходит .

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Когда вы привязываете карту, то с неё списывается 11 рублей для проверки платежеспособности карты. И да, деньги возвращаются обратно на счет карты. Вам может не поступить уведомление о возврате денег.

Полное безобразие

Оксана 28 марта, 2023 год

Сделали заказ продуктов. Заказ «приняли». Ожидаем…Но не тут-то было. Ближе к 23 часам сами начинаем выяснять, где наши продукты. Сначала бот, затем оператор культурно предлагают перенести день доставки. Тут же приходит сообщение, что заказ отменен и чек на возврат денег, которые нужно теперь ожидать до 3-х дней. Короче, заказ типа приняли, денег списали, время потянули и потом сами же отменили.... Читать отзыв Сделали заказ продуктов. Заказ «приняли». Ожидаем…Но не тут-то было. Ближе к 23 часам сами начинаем выяснять, где наши продукты. Сначала бот, затем оператор культурно предлагают перенести день доставки. Тут же приходит сообщение, что заказ отменен и чек на возврат денег, которые нужно теперь ожидать до 3-х дней. Короче, заказ типа приняли, денег списали, время потянули и потом сами же отменили. Полный развод. Очень неприятно. Неблагонадёжный сервис. Посмотрим, как деньги вернут

Доставка перенесена уже на третий день...

Гость 27 марта, 2023 год

Хапают заказы не считаясь с возможностями доставки.третий день жду , никакой обратной связи, горячий телефон на автоответчике,время ожидания более десяти минут...

Достоинства:

Плюсов !Нет

Недостатки:

Никаких обязательств!звериный оскал сбербанка хапают не считаясь с клиентами

Не привозят товар

Гость 26 марта, 2023 год

Самый отвратительный маркетплейс. Не привозят в заявленный срок товар
Перенос доставки дважды!
Причём второй раз без уведомления меня. При звонке в поддержку шлют купоны на 200р, в качестве извинений за целый день ожидания курьера.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 марта, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за то, что не доставили вовремя заказ.

Можете подсказать номер заказа? Мы хотим детально разобраться в причинах задержки доставки и устранить их.

Ужасное обслуживание.

Гость 26 марта, 2023 год

Отвратительно!!! В очередной раз показали свою несостоятельность. Ничего не привезли , позвонили, слава Богу извинились и всё.... оставив семью без товаров.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 марта, 2023 год

Здравствуйте! Подводить клиентов не в наших правилах.
Нам очень жаль, что такое произошло.

Приносим извинения за то, что вы не получили заказ. Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками.

Просто подвели!

Анастасия 26 марта, 2023 год

Сделала заказ в 18:00, в 20:20 позвонили и сказали, что заказ задерживают на час. В 21:20 сама начала звонить, где мой заказ!? Сказали, что либо ждите еще час либо отменяйте! После моих возмущений отменили заказ, а деньги сказали вернут в течение 3 дней!!!! 🤬🤬🤬 спасибо друзья, за испорченный вечер!!!

Отвратительный сервис !

Гость 26 марта, 2023 год

Заказ был сделан днем, из расчета магазина Метро мой заказ должен был быть доставлен с 19-21
Заказ был собран в 18:10 вечера и ждал отправки. На часах 22:00 заказа даже не выехал из магазина!Заказ я отменила , а деньги жду уже 3 день , сумма не маленькая больше 1500 рублей. И что я должна ее теперь подарить вам??? Поддержка СберМаркет... Читать отзыв Заказ был сделан днем, из расчета магазина Метро мой заказ должен был быть доставлен с 19-21
Заказ был собран в 18:10 вечера и ждал отправки. На часах 22:00 заказа даже не выехал из магазина!Заказ я отменила , а деньги жду уже 3 день , сумма не маленькая больше 1500 рублей. И что я должна ее теперь подарить вам??? Поддержка СберМаркет отвечает в чате по 2 часа, как будто не видят вопроса. Оператор по горячей линии ответил , что деньги были отправлены мне. Сотрудник банка говорит - что возврата нет, просят документ по возврату из магазина . А СберМаркет якобы уже выслал мне на почту - проверяю нет, в папке СПАМ тоже нет. Пишу им другую почту, якобы и туда отправили - но увы отчета по возврату так и нет!
ЖДУ ВОЗВРАТА И ВПРЕТЬ БУДУ ЗАКАЗЫТАЬ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ Пятерочки там и доставка дешевле и заказ уже через 30- 45 минут будет уже у вас!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 марта, 2023 год

Здравствуйте! Очень неловко, что так сильно вас подвели. Приносим извинения за негативный опыт в использовании сервиса.

Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим проверить статус возврата денег. Показать 1 ответ

Шарашкина контора

Альбина 26 марта, 2023 год

Заказ 583561092 от 19.03 не доставлен, смс с информацией не прислали, дозванивалась 40 минут чтобы узнать что с заказом и когда будет доставка, сказали создали очередной запрос ждите ответа два дня... никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой

Сервис просто кошмар!

Гость 26 марта, 2023 год

25 марта оформили заказ продуктов. Доставка была с 20-22. Курьер привез пакеты в 22:14. На пакетах указан наш адрес, все хорошо. Сразу начали разбирать пакеты и оказалось, что заказ не наш! Полностью не наш! Позвонили в сбермаркет. Они уточнили, сможем ли мы в ближайшее время принять курьера - привезет наш заказ и заберет чужой. Ок, ждем. Время 22 часа -... Читать отзыв 25 марта оформили заказ продуктов. Доставка была с 20-22. Курьер привез пакеты в 22:14. На пакетах указан наш адрес, все хорошо. Сразу начали разбирать пакеты и оказалось, что заказ не наш! Полностью не наш! Позвонили в сбермаркет. Они уточнили, сможем ли мы в ближайшее время принять курьера - привезет наш заказ и заберет чужой. Ок, ждем. Время 22 часа - тишина. Опять звоним в сбермаркет. Там якобы связались с магазином и пообещали что заказ скоро будет у нас. Время 24 часа - тишина. Звоним опять. И тадам! Получаем супер ответ! "В вашем городе уже ночь. Магазин, из которого сделан заказ - закрыт. Ничем помочь не можем! " А ничего, что мы 4 часа пытались добится чего то! Нас кормили обещаниями что все ок! Попросили вернуть деньги - отказ! В итоге прождали и ни денег, ни продуктов! Ужаснейший сервис!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 марта, 2023 год

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за то, что доставили другой заказ и не смогли оперативно помочь.

Если не затруднит, подскажите номер вашего заказа. Разберемся в ситуации и исправим ошибки.

Ужасное отношение к клиентам

Наталья 25 марта, 2023 год

Заказала продукты вчера , с доставкой на сегодня, 25 марта. Днём позвонил диспетчер и попросил перенести заказ, я пошла на встречу и перенесла его на более позднее время. Но в этот промежуток времени заказ не доставлен. В чате написали , что разбираются. Потом СберМаркет сам отменил мой заказ. Вот так они решили проблему. Даже не спросили клиента. Сервис очень не... Читать отзыв Заказала продукты вчера , с доставкой на сегодня, 25 марта. Днём позвонил диспетчер и попросил перенести заказ, я пошла на встречу и перенесла его на более позднее время. Но в этот промежуток времени заказ не доставлен. В чате написали , что разбираются. Потом СберМаркет сам отменил мой заказ. Вот так они решили проблему. Даже не спросили клиента. Сервис очень не надежный и ужасный . Звонила в службу поддержки , сказали что курьеров у них не хватает. Так зачем принимать заказ тогда, если не можете его доставить.

Отношение к клиенту ужасное

Гость 25 марта, 2023 год

Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой Заказ отменён.... Читать отзыв Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой Заказ отменён. Сам СберМаркет отмерил заказ, решив так проблему . Ужасный сервис.

Сервис отменил заказ

Гость 25 марта, 2023 год

Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой заказ отменён.... Читать отзыв Заказала продукты 24 марта с доставкой на следующий день, 25 марта . Днём позвонили попросили перенести на более позднее время , я пошла на встречу , перенесла на доставку с 16 до 18 . Но заказ не привези и в этот промежуток времени, в чате мне написали , что разбираются . Потом пришло сообщение что мой заказ отменён. Вот так они разобрались, просто взяли и отменили заказ. Сервис сам отменил заказ даже не предупредил клиента. Я позвонила в службу поддержки , сказали сто не хватает курьеров для доставки. Вот такой ужасный сервис, Больше я никогда не буду пользоваться им.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 марта, 2023 год

Здравствуйте! Подводить клиентов не в наших правилах.
Нам очень жаль, что такое произошло.

Приносим извинения за то, что вы не получили заказ. Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками.

Хуже нет !

Наталья 25 марта, 2023 год

Заказала через СберМаркет лекарства для ребенка ЖАРОПОНИЖАЮЩЕЕ! Заказ подтвердили, деньги списали . Доставка от 40 до 90 мин . В итоге не приехал Курьер даже через 2,5 часа ! Позвонила на горячую линию, сказали, извините, но сегодня нет возможности привезти ваш заказ! А я наверное должна догадаться об этом . И ни одного уведомления,что заказ не привезут. Какой то кошмар... Читать отзыв Заказала через СберМаркет лекарства для ребенка ЖАРОПОНИЖАЮЩЕЕ! Заказ подтвердили, деньги списали . Доставка от 40 до 90 мин . В итоге не приехал Курьер даже через 2,5 часа ! Позвонила на горячую линию, сказали, извините, но сегодня нет возможности привезти ваш заказ! А я наверное должна догадаться об этом . И ни одного уведомления,что заказ не привезут. Какой то кошмар 🙈.ставлю одну звезду только потому что не опубликовать без оценки . Никому не рекомендую !!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за то, что подвели с доставкой. Уточните, если не трудно, номер заказа.

Нам очень важно, чтобы этот случай остался единичным.

Много врут

Александра 25 марта, 2023 год

Пользовалась сервисом регулярно и долгое время. Много было мелких косяков - то курьер сразу как загрузится, ставит статус "доставлено", потом обзванивает клиентов и сообщает, что выехал, но в указанное время не успеет, поэтому поменял статус, а то ему не заплатят. То сборщики позвонят и попросят отменить заказ, т.к. поздно уже и доставлять некому. То по мелочи не доложат что-то, но... Читать отзыв Пользовалась сервисом регулярно и долгое время. Много было мелких косяков - то курьер сразу как загрузится, ставит статус "доставлено", потом обзванивает клиентов и сообщает, что выехал, но в указанное время не успеет, поэтому поменял статус, а то ему не заплатят. То сборщики позвонят и попросят отменить заказ, т.к. поздно уже и доставлять некому. То по мелочи не доложат что-то, но в чек включат. Я на это вниманияине обращала, привезли - и прекрасно. Но все же пришлось расстаться с сервисом после звонка хамоватого курьера, который решил меня отчитать на тему, как это я столько заказываю, а шлагбаум открыть не могу. Шлагбаум на углу дома, идти оттуда 1 минуту, парковка перед шлагбаумом есть. И совсем не факт, что он во дворе сможет припарковаться прямо у подъезда. После курьера позвонили из службы поддержки, тоже высказали фи на тему, что курьер должен машину бросить непонятно где, а затем написали, что не смогли до меня дозвониться и отменили заказ. Вот тут вообще не поняла. В чате прислали выдержку из правил, там написано, что у курьера должен быть доступ во двор и подъезд. Такой доступ был, о том, что доступ должен быть автомобилю, нигде не написано. Заказ H80962571821

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 марта, 2023 год

Добрый вечер! Сожалеем, что наш сервис вас разочаровал.

У нас действительно есть правило 6.1. «Передача Товаров осуществляется по адресу, указанному Клиентом в Заказе, и в сроки, согласованные в Заказе. Клиент обязан обеспечить приемку Товаров, в частности предоставить максимально точную информацию о месте передачи Товаров, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ Доставщика по указанному Клиентом адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи Товаров уполномоченного на приемку Товаров лица».

Однако, нам очень важно ваше мнение и ваши замечания.
Обязательно поработаем над улучшением качества сервиса. Мы стараемся для вас!

Мошенники , обманывают по срокам доставки

Альбина 25 марта, 2023 год

Заказ 583561092 от 19.03 до сих пор висит в статусе доставки, никаких смс о переносе , не дозвониться, просто списали деньги и тишина!!! Сорвали все сроки по ремонту,

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное обслуживание

Гость 24 марта, 2023 год

Курьер привёз только часть заказа. Сказал "ой, я забыл вторую часть". Сказал, что сегодня обязательно привезет сам или другой курьер. После этого перестал выходить на связь. Позвонила на горячую линию. Одна девица уверяла,что мне все сейчас довезут, другая сказала,что ничего не знает, никаких заявок нет. Вобщем, первый и последний раз я пользуюсь этой шарагой. Где теперь мне вылавливать мой... Читать отзыв Курьер привёз только часть заказа. Сказал "ой, я забыл вторую часть". Сказал, что сегодня обязательно привезет сам или другой курьер. После этого перестал выходить на связь. Позвонила на горячую линию. Одна девица уверяла,что мне все сейчас довезут, другая сказала,что ничего не знает, никаких заявок нет. Вобщем, первый и последний раз я пользуюсь этой шарагой. Где теперь мне вылавливать мой заказ, не знаю.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер заказа и наименование недоставленных позиций.
В ситуации разберемся.

Тухлая рыба

Гость 23 марта, 2023 год

Не сдать тухлый лосось... Не забирают и не возвращают деньги. Рыбу покупать нельзя! Обещали вернуть деньги и забрать некачественный товар- но больше суток - результат-0

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 марта, 2023 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за негативный опыт.

Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Сервис испортился

Светлана 23 марта, 2023 год

Заказ в статусе принят висит сутки! Деньги сняты! Уже переносили время доставки. Но проблема в том, что заказ сборщикам не поступил, они его не видят. А сбермаркет проблему или этот технический сбой видеть и признавать не хотят. Звонят когда истекает время доставки и врут что курьер опаздывает, только не хотят замечать, что заказ даже и не собирался. С магазином (со... Читать отзыв Заказ в статусе принят висит сутки! Деньги сняты! Уже переносили время доставки. Но проблема в том, что заказ сборщикам не поступил, они его не видят. А сбермаркет проблему или этот технический сбой видеть и признавать не хотят. Звонят когда истекает время доставки и врут что курьер опаздывает, только не хотят замечать, что заказ даже и не собирался. С магазином (со сборщиками) связаться не могут, уточнить про заказ не могут. Служба поддержки -ни о чем. Короче-испортились. Лучше заказывать через другие доставки. Здесь -пустая трата времени.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Лохотрон чистой воды для народа

Гость 23 марта, 2023 год

Ну начну с первого заказывал несколько раз у вас по началу очень понравилось всё инструмент был шикарный, решил попробовать заказать электронику и началось первый раз заказал копилку сыну в подарок приехала на половину рабочая + цвет был красный вместо чёрного как вы думаете пацану понравится красная моему точно нет написал об этом куда только можно было хотел вернуться заводской брак... Читать отзыв Ну начну с первого заказывал несколько раз у вас по началу очень понравилось всё инструмент был шикарный, решил попробовать заказать электронику и началось первый раз заказал копилку сыну в подарок приехала на половину рабочая + цвет был красный вместо чёрного как вы думаете пацану понравится красная моему точно нет написал об этом куда только можно было хотел вернуться заводской брак на что вы мне ответили, по техническим причинам мы не можем её забрать обратно, хорошо я вас услышал итого мне пришлось её выкинуть так как она не работает, Вторые и самый главный момент для чего я всё это пишу вам Заказываю я мойку высокого давления , но тут у меня сложилось впечатление что меня в этот раз опять надурят, читаю описание продают мойку 2000 ват,картинка 1700 ват ,Характеристики написано 1700 ват Нажимаю подробное описание 2000 ват мойка на электронный адрес присылают присылают электронный чек что я купил мойку 2000 ват, И тут было ожидаемо Привезли мне мою новую мойку по началу я обрадовался что наконец своя отпросился с работы чтобы её получить и испробовать сразу но когда мне её курьер привез я попросил посмотреть коробку а на коробке написано 1700 ват, то есть я покупаю мощную хорошую мойку в 2000 ват а привозят на самом деле барахло,от которого я отказался, и отдал с радостью обратно, итог как всегда делаю выводы что больше не нагой к вам заказываю постоянно и в Яндексе и Али Озон, Вайлдберриз, но с таким отношением к клиентам точно в первый раз, то есть уже второй и тоже у вас, А вот третье и самое интересное При покупке у меня были скидки, продавца и товар я забрал в скидочные дни и на сбер спасибо должны были вернуть баллы на которые у меня были планы а это не мало 1500 , подводим итог всего я в пролёте, если я заказываю ещё раз мойку она мне обходится на много дороже + ко всему балов я тоже не увижу. Делаем вывод Сбер маркет не маркет выгодных покупок , А чистый лохотрон. Для таких как я . Ну и на последок я постараюсь донести эту историю, До простого народа, как я .

Сбермаркет - Лохотрон чистой воды для народа

Мошенники,

Гость 23 марта, 2023 год

Такой дешёвый способ за бесплатно пользоваться деньгами людей. Уже второй раз сбермаркет не выполняет заказ, 5 часов не могли привезти!!! Потом ещё 2часа убежали что привезут. Сняли деньги за заказ, не заморозка а сняли. А тут началось, операторов нет, курьеров нет, даже чат бот сломался)))) правду говорю. Просто забрали деньги, оставили всю семью голодной, на вопрос о возврате средств не... Читать отзыв Такой дешёвый способ за бесплатно пользоваться деньгами людей. Уже второй раз сбермаркет не выполняет заказ, 5 часов не могли привезти!!! Потом ещё 2часа убежали что привезут. Сняли деньги за заказ, не заморозка а сняли. А тут началось, операторов нет, курьеров нет, даже чат бот сломался)))) правду говорю. Просто забрали деньги, оставили всю семью голодной, на вопрос о возврате средств не отвечают. На следующий день пишет. Поддержка мол извините сломалось вчера всё. Пишу им в ответ дак деньги верните (нужно детей кормить мне. Пропал оператор и бот пропал опять, наверное за деньгами моими пошли это происходит всё время. У меня два раза. ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ СБЕРМАРКЕТУ. сбермаркет против клиентов. Всё время в вместо денег предлагают купоны. На столько наплевательского отношения к клиенту нет ни у одного конкурента сбермаркета.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 23 марта, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Обман, не привезли заказ 583561092

Альбина 21 марта, 2023 год

Заказ 583561092, прождала весь день. Не поехала в офис , осталась на удаленке из-за оплаченного заказа который не привезли, сорвали сроки по ремонту!!!! Не дозвониться!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

заказ не привезли деньги не возвращают

Гость 21 марта, 2023 год

заказ не привезли и даже не собирали его как выяснилось. Деньги не возвращают. Операторы очень вежливо врут. 333-й относительно законный способ отъема денег.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 21 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Обманывать клиентов - не в наших правилах.
Чтобы мы во всем разобрались, отправьте, пожалуйста, номер заказа.

Худший Маркетплейс

Александр 21 марта, 2023 год

Сделал заказ 15.03.2023 , должны были доставить 18.03.2023 но в указанный день никто ничего не привез . Заказ висит в статусе подтверждена продавцом и дальше ничего не двигается . Звонил в поддержку сказали сейчас переведем на оператора , ждал 13 минут ответа оператора но не дождался . Обычно другие маркетплейсы присылают смс что заказ задерживается ждите такого то числа... Читать отзыв Сделал заказ 15.03.2023 , должны были доставить 18.03.2023 но в указанный день никто ничего не привез . Заказ висит в статусе подтверждена продавцом и дальше ничего не двигается . Звонил в поддержку сказали сейчас переведем на оператора , ждал 13 минут ответа оператора но не дождался . Обычно другие маркетплейсы присылают смс что заказ задерживается ждите такого то числа , но сберу плевать на вас просто оплати заказ и когда нибудь его привезут

Достоинства: