Купер (Сбермаркет) отзывы

› ›

4.7 5

2984 отзыва / 44412 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Плохо разочарование

Гость 9 сентября, 2023 год

Ждали заказ с 13 часов. В итоге в 16:40 его просто отменили и написали, что извиняются. Не рекомендую. Деньги ещё не вернули.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 сентября, 2023 год

Добрый день! Очень неловко за сорванную доставку. Хотим разобрать ошибки . Для этого не могли бы уточнить номер проблемного заказа?

Мне пока все нравится

Отзыв сотрудника

Игорь 9 сентября, 2023 год

Устроился недавно работать курьером на своей машине. Увидел вакансию свободную, решил попробовать, мне пока все нравится. Вот пока конечно пару месяцев отработал, но зп меня прям радует. График себе сам выстроил, как мне удобно. С ребятами сдружились. Тут оказывается проводят корпоративы для партнеров компании и наши ребята ездят на них часто, там всякие спорт мероприятия проводят, активный отдых, вот очень... Читать отзыв Устроился недавно работать курьером на своей машине. Увидел вакансию свободную, решил попробовать, мне пока все нравится. Вот пока конечно пару месяцев отработал, но зп меня прям радует. График себе сам выстроил, как мне удобно. С ребятами сдружились. Тут оказывается проводят корпоративы для партнеров компании и наши ребята ездят на них часто, там всякие спорт мероприятия проводят, активный отдых, вот очень хочу поехать.

Доставка продуктов

Ирина 9 сентября, 2023 год

Доставка безупречная.
Курьер был очень вежливым и импозантный привёз все быстро и качественно(выпечка заказынная мною была горячей, а остальные продукты охлаждённые по норме)

Достоинства:

Быстро, качественно вежливо

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Передали коллегам — они тоже очень рады.
Будем и дальше помогать вам с выбором товаров и экономить ваше время!

Не привезли заказ

Алекс 9 сентября, 2023 год

Хочу предупредить ,что с этим сервисом не сэкономите время ,а вдобавок ещё и без денег останетесь,как я жду курьера,который должен мне позвонить,чтоб я его встретил,звонка нет,сообщение,заказ доставлен!
Кому блин?дерьмо,а не сервис,обещают скидку по промокоду,тут же за доставку с тебя попросят рублей 300-500!
Не ведитесь на их рекламу.
Поимеете убытки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. В ситуации разберемся.

Еда и та и та...

Vintaje 8 сентября, 2023 год

Может эта заставка исправит положение.
Сбермаркет вам доставит горячию еду.
Голодным не оставит, курьером привезут.
Курьер уже едет, двери открывай.
Терпение, терпение, стол скорее накрывай

Еда, еда, еда...

Гость 8 сентября, 2023 год

Как она решет уши эта ваша реклама с елдой. Выключаю звук этого ролика, цитата... Сбермаркет ...уета, и та и та и та...

Достоинства:

Выключаю звук.

Недостатки:

Часто надоедает.

СССССКА,ЗЛОСТИ НЕ ХВАТАЕТ!!!

Алла 8 сентября, 2023 год

Назначенное время доставки товара с 19 до 22.Сечас время почти 24часа- курьера нет! Дозвонилась не с первого раза, отвечают " Извините,доставки сегодня не будет." Великолепно!!!!А ПОЗВОНИТЬ,ПРЕДУПРЕДИТЬ МОЖНО БЫЛО ??!!!Это нормально сидеть 5 часов до ночи в ожидании курьера? И АЖ на целых 200 рублей пообещали прислать промокод! А недели 2-3 назад еще была ситуация - позвонил курьер и предложил мне... Читать отзыв Назначенное время доставки товара с 19 до 22.Сечас время почти 24часа- курьера нет! Дозвонилась не с первого раза, отвечают " Извините,доставки сегодня не будет." Великолепно!!!!А ПОЗВОНИТЬ,ПРЕДУПРЕДИТЬ МОЖНО БЫЛО ??!!!Это нормально сидеть 5 часов до ночи в ожидании курьера? И АЖ на целых 200 рублей пообещали прислать промокод! А недели 2-3 назад еще была ситуация - позвонил курьер и предложил мне спуститься к его машине помочь донести ему пакеты.А было всего 26 кг.Долго со мной спорил о том ,что я не знаю правил доставки.Принес все только после того,как я сказала,что отказываюсь от заказа.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом. Приносим извинения за ошибки, возникшие с доставкой вашего заказа.
Нам действительно важно решить эту проблему. Для этого отправьте номер заказа, пожалуйста.

Заблокировали аккаунт без всяких причин. В чате причину сказать не могут

Светлана 7 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Давно не делали заказов на сбермаркете. Решили сделать заказ. В день выполнения заказа заказ отменили а аккаунт с которого был сделан заказ заблокировали. Никаких изменений в аккаунте с момента последнего заказа несколько месяцев назад не было, двойных акканутов зарегистрированных на одно лицо тоже не было. В чате причины блокировки озвучивать отказываются или не могут. Все данные можем предоставить.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Простите нас за этот негативный опыт.
Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим разобраться в ситуации и помочь.

Фото заказа стоимостью в 3000

Гость 6 сентября, 2023 год

Не ведитесь на громкое имя Сбер!
Пару лет пользовалась доставкой продуктов OZON. Сбермаркет заспамил звонками и всевозможными скидками. Перешла к ним. Оформила заказ на 3000. Курьер, якобы не дозвонился до меня и закрыл заказ. Связавшись с оператором, выяснилось, что курьер оставил заказ у двери. Однако у двери его не оказалось. Кроме того, я не давала на это согласие по ряду... Читать отзыв Не ведитесь на громкое имя Сбер!
Пару лет пользовалась доставкой продуктов OZON. Сбермаркет заспамил звонками и всевозможными скидками. Перешла к ним. Оформила заказ на 3000. Курьер, якобы не дозвонился до меня и закрыл заказ. Связавшись с оператором, выяснилось, что курьер оставил заказ у двери. Однако у двери его не оказалось. Кроме того, я не давала на это согласие по ряду объективных причин: недобросовестные соседи, состав заказа - быстропортящиеся продукты. Обещали провести расследование в течении часа и вернуть деньги. В итоге позвонив трижды сама, я поняла, что вопрос решится в лучшем случае завтра. Позвонив утром в колл-центр, я узнаю, что моя заявка закрыта и принято решение о невозврате денег, потому что курьер предоставил фото продуктов у двери моей квартиры👍Фото, которое обошлось мне в 3000 рублей!
Резюмируя все изложенное выше: если у вас есть лишние деньги на развитие Сбермаркета - оформляйте заказ прямо сейчас!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения. Это совсем не порядок.
Как будет возможность, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли узнать детали и во всём разобраться.

Очень плохая доставка

Илья 5 сентября, 2023 год

Прислал сбермаркет промокод, которым невозможно воспользоваться. Служба поддержки кроме как приносим вам свои извинения написать вообще ничего не в состоянии. 3 часа переписки, толку никакого. Развод просто на то, что клиент уже собрал заказ, плюнет и закажет без промокода. Сплошной обман.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что не удается воспользоваться скидкой. Простите, что расстроили вас.
Пришлите, пожалуйста, повторно в наш чат поддержки скриншот ошибки применения промокода. Всё проверим и постараемся помочь!

Бардак и точка

Гость 4 сентября, 2023 год

Заказ H19675208699 самовывозом из Ленты, позвонили сказали приезжайте все готово. По факту я проторчал в ленте 40 минут, бардак полный, сотрудники Ленты перекидывают на сбермаркет, сотрудник сбермаркета на Ленту, вообщем пришлось просто взять и пойти все самому пробить через кассу, такого бардака ещё не встречал. Сбермаркет ты не перестаёшь удивлять.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 сентября, 2023 год

Добрый день! В причинах отмены заказа указано, что никто не пришел за заказом. Уточните, пожалуйста, вы обращались к партнерам в магазине? Показать 2 ответа

Отличный маркетплейс!

Софья 3 сентября, 2023 год

Самый лучший маркетплейс который я видела. Очень много плюсов про которые я сейчас расскажу. Широкий ассортимент товаров, очень много акций, возможность оформить доставку по Москве и Московской области. Так же легкий возврат. Обычно сидела по 10-15 минут , а тут справились за 5 минут. Минусы незначительны. Иногда задерживается доставка, но это в пиковые периоды например новый год, восьмое марта и... Читать отзыв Самый лучший маркетплейс который я видела. Очень много плюсов про которые я сейчас расскажу. Широкий ассортимент товаров, очень много акций, возможность оформить доставку по Москве и Московской области. Так же легкий возврат. Обычно сидела по 10-15 минут , а тут справились за 5 минут. Минусы незначительны. Иногда задерживается доставка, но это в пиковые периоды например новый год, восьмое марта и т.д. Вообщем всем рекомендую данный маркетплейс!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что наш сервис удобен для вас. Будем развиваться и дальше!

Никогда не заказывайте на сбермаркете!

Светлана Болтушева 2 сентября, 2023 год

Сделали заказ в 9:00 утра прождали до 11:00. Заказ приняли но в какой-то момент отменили .Заказали второй раз, и опять отмена заказа. Позвонили в службу поддержки. Там извинились за техническую неисправность. И предложили перезаказать. И мы решили заказать с телефоном мужа. После этого прождали полдня. А заказ переносили. В результате 6:00 вечера мы не выдержали и отменили заказ. В общей... Читать отзыв Сделали заказ в 9:00 утра прождали до 11:00. Заказ приняли но в какой-то момент отменили .Заказали второй раз, и опять отмена заказа. Позвонили в службу поддержки. Там извинились за техническую неисправность. И предложили перезаказать. И мы решили заказать с телефоном мужа. После этого прождали полдня. А заказ переносили. В результате 6:00 вечера мы не выдержали и отменили заказ. В общей сложности мы прождали заказ практически весь день! Если есть возможность не связывайтесь со сбермаркетом !Ужасная организация! Если не могут исполнить заказ зачем они тогда его берут?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем о том, что вам пришлось ждать ваши продукты так долго. Приносим извинения за возникшую задержку.
Пожалуйста, пришлите нам номер проблемного заказа. Хотим рассмотреть причины опоздания и принять необходимые меры для работы над ошибками. Показать 1 ответ

Ужасная реклама

Гость 2 сентября, 2023 год

Нахожусь в положении. Аж рвать начинает, когда включают эту рекламу. Удалите её уже.Отвратительно.ужас ужас ужас

Пустая трата времени

Алёна Черкас 2 сентября, 2023 год

Заказываешь, либы привозят не все, либы не то, либы гниль, либы вообще отменяют заказ,
Отвратительное отношение к покупателям и я так понимаю к курьерам. Закройте свою площадку наконец то, хватит обманывать людей

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис вас так разочаровал.
Уточните номер заказа, пожалуйста. Хотим всё проверить и помочь.

Реклама еда

Гость 1 сентября, 2023 год

Одна из лучших реклам!!!😄🙃👍 одновременно радует и раздражает😂 голос интересный))) слишком часто крутят, лавэ много у сбера😄

Показать 3 ответа

Украли деньги с карты

Заказчик 1 сентября, 2023 год

Ужасная платформа. Списали деньги с карты за заказ который я не оформляла и соответственно не получала. На жалобу в ответ написали что услуга оказана в полном объёме а то что услуга оказана не мне это ни кого не интересует. Мошенничество на лицо. Ни кому не советую совершать покупки в СберМаркете, будьте осторожны.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 сентября, 2023 год

Добрый день! Списание денежных средств за заказ, который не был получен, просто недопустимо. Чтобы разобраться в случившемся и исправить ошибки, не затруднит уточнить номер заказа?

Условия работы мне подходят

Отзыв сотрудника

Ира 30 августа, 2023 год

Первая моя работа в колл центре. Немного для меня сложно было в плане нагрузки, я уже думала, что и не получится, даже растерялась. Спасибо коллегам, не дали мне поникнуть. Поддержали, помогли и постепенно все наладилось. Неплохие руководители, им тоже спасибо за лояльность. Буду работать, условия мне подходят

Шарашкина кантора

Гость 29 августа, 2023 год

Не заказывайте через сбермаркет никогда и ничего. Потому что если вдруг что то не будет соответствовать Вашему заказу денег Вам никто не вернет. Моя дочь заказала надувной матрас 19 мая. Он не соответствовал размерам, на коробке один размер, а сам матрас был меньше намного. Сделали возврат и матрас вернули, в итоге ни матраса ни денег. Сегодня уже 29 августа. До... Читать отзыв Не заказывайте через сбермаркет никогда и ничего. Потому что если вдруг что то не будет соответствовать Вашему заказу денег Вам никто не вернет. Моя дочь заказала надувной матрас 19 мая. Он не соответствовал размерам, на коробке один размер, а сам матрас был меньше намного. Сделали возврат и матрас вернули, в итоге ни матраса ни денег. Сегодня уже 29 августа. До этого дочь сама пыталась вернуть деньги, но безрезультатно, её просто кормили завтраками. Сегодня я уже весь день звоню и пытаюсь что то решить. Но там видимо удалили наш заказ, они его не видят. У дочки он есть, а у них нет. Если вам дороги Ваши деньги не заказывайте через Сбер маркет НИЧЕГО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 30 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер заказа.

Отвратительно и недопустимо

Оксана 29 августа, 2023 год

Мой первый заказ на платформе превратился в полное разочарование. Собралась готовить торт и чтобы не бегать савраской по магазинам после работы заказала доставку домой из Ленты на Сбермаркете. Думаю, контора солидная, уже не подведут. Курьер всучил пакет и убежал, ну ладно. Смотрю, а все яйца разбиты, размазаны по пакету и коробка размокла и порвана. Нет ни единого живого яйца, ни... Читать отзыв Мой первый заказ на платформе превратился в полное разочарование. Собралась готовить торт и чтобы не бегать савраской по магазинам после работы заказала доставку домой из Ленты на Сбермаркете. Думаю, контора солидная, уже не подведут. Курьер всучил пакет и убежал, ну ладно. Смотрю, а все яйца разбиты, размазаны по пакету и коробка размокла и порвана. Нет ни единого живого яйца, ни одного! Я такое вообще впервые вижу. Что надо было делать с пакетом, чтобы разбить ВСЕ яйца. Разрыхлитель и ванильный сахар безнадежно промокли и уже совсем не годны. Звоню в службу поддержки, там только извиняются, но новое с магазина доставить отчего-то не могут. Пообещали вернуть деньги. Я прослежу как они их вернут. Вот так сделала торт, вот так день рождения. Не знаю кто там виноват Сбер, Лента или курьер, но это недопустимо. Потеря времени, денег и испорченное настроение. Это был первый и последний раз заказа на этом, с позволения сказать, сервисе.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Разочарование. Вы потеряли еще одного клиента.

Показать 1 ответ

Прислали товар дешевле, чем был заказан

Адилина 29 августа, 2023 год

Решила заказать дорогую покупку на сбер, пылесос за 45000т р, а прислали пылесос ниже модели и дешевле, мне нужно на обмен, на тот что заказала, но одни отписки, что тех нет возможности обменять!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 августа, 2023 год

Добрый день! Очень жаль, что подвели вас.
Могли бы уточнить номер заказа? Хотим проверить, что пошло не так. Показать 2 ответа

Худшая платформа

Гость 29 августа, 2023 год

29.08.23 оформила свой первый заказ в сбемаркете, зашла через сбер id, оплатила кредиткой Сбера и буквально через минуту мой заказ был отменён. Позвонив в службу поддержки, узнала, что я якобы что-то нарушила, что они сказать не могут 🤦‍♀️Итог: заказ отменён, мой аккаунт заблокирован. Самая отвратительная платформа на которой я когда-либо что-то заказывала. Не рекомендую.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 августа, 2023 год

Добрый день! Простите за этот негативный опыт. Понимаем, как сильно вас расстроили.
Нам понадобится номер заказа, чтобы выяснить причины случившегося и исправиться. Могли бы подсказать?

Отзыв на рекламу Елда, елда....

Гость 28 августа, 2023 год

Затрахала эта гнусная раклама, за 10 мин. трижды!! Блевать от нее хочется!!Как пидора этого заткнуть???

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

Полное дерьмо!!!

Самый отстойный сервис доставки!!!!

s. [email protected] 28 августа, 2023 год

Сегодня оформила заказ и его отменил курьер!!!!🤬🤬🤬потому что набирают людей, которые даже правильно адрес убить не могут! А страдают другие из-за их же …. Некомпетентности!!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку сервиса.
Мы приносим извинения за отмену доставки.

Для проверки нам нужен номер заказа. Отправьте его, пожалуйста.

Ужасный сервис от Сбермаркета

Гость 28 августа, 2023 год

H53717268558 Сотрудник сборки на своё усмотрение наменял в заказе позиции, не поставив меня в известность, по итогу получаем совершенно не тот заказ, который был изначально, просто бардак, и как всегда сделав отказ, ты останешься без денег и без еды. Сбермаркет в своём репертуаре....

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы приносим извинения за то, что с вами не согласовали замены в заказе.
Уже отправили обращение в магазин сборки, будет произведён контроль качества.

На ваш e-mail отправлен промокод на скидку. Надеемся, что вы останетесь с нами!

плохой сервис

Гость 28 августа, 2023 год

проблемы с заказами, с сервисом, со сборщиками, которые забывают все положить. не довольна, заказывала на постоянной основе, разочаровалась, постоянно подводят с заказами, говорят что все впорядке, сбоев не ожидается, в итоге не привозят, говорят ваш заказ не попал в систему

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. В ситуации разберемся.

качество на нуле

Михаил 28 августа, 2023 год

Заказ H72179070483
мороженое привезли без сумки-холодильника (все растаявшее), у колбасы срок годности заканчивается завтра. Пожалуй, в дальнейшем буду ходить за продуктами сам

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что столкнулись с негативным опытом при использовании нашего сервиса.
Деньги за мороженое поставлены на возврат. Они вернутся в срок, установленный банком.
Пришлите фотографию колбасы с роком годности. В ситуации разберемся.

Воровство, обман и хамство

Светлана 27 августа, 2023 год

Заказ H249002249024. Заказ из Ленты, оплачен сертификатом Сбермаркета с доплатой. Привезли чужой заказ в 10.33. Честно поймала уходящего курьера и сообщила,что заказ не мой. Он забрал пакеты и сказал : "Не волнуйтесь, привезём ваш. Но звоните на горячую линию если что". При этом заказ в приложении отображается полученным. Звоню на горячую, жду 10 мин, потом ещё 20, пока они уточняют.... Читать отзыв Заказ H249002249024. Заказ из Ленты, оплачен сертификатом Сбермаркета с доплатой. Привезли чужой заказ в 10.33. Честно поймала уходящего курьера и сообщила,что заказ не мой. Он забрал пакеты и сказал : "Не волнуйтесь, привезём ваш. Но звоните на горячую линию если что". При этом заказ в приложении отображается полученным. Звоню на горячую, жду 10 мин, потом ещё 20, пока они уточняют. Говорят, ну ваш заказ получен, но курьер нам сказал, что была ошибка, довезем. В 12.45 уже второй курьер привозит пакет. Смотрю, вроде мои товары. Курьер ушел. Выясняю, что мясо индейки, которое составляло основную сумму заказа ОТСУТСТВУЕТ. Горячая линия все то же: ваш заказ получен в 10 часов, ждите выясняем. Через полчаса звонит старшая из Ленты и говорит, что индейку положили в первый чужой заказ, и они постараются мне ее довезти. Ещё через полчаса звонит сборщик и говорит, что ему не нравится как я с ним разговариваю, и у него нет желания (!!!) мне ничего везти и в цвет меня посылает на ... (!!!) При этом деньги мне никто возвращать не собирается, так как сертификат Сбермаркета - это не деньги (хаха). Кидают промокод на 350р от 1500. И сообщают, что индейка стоит меньше 1000р и не попадает в минимальную сумму для доставки, так что довозить ее они не собираются. Итог: потерянные деньги, время и нервы. А сборщик получил за свою "замечательную " работу свои 59 р за мой заказ и наверное ещё чаевые от того клиента, кому он положил мою индейку на 500р "в подарок". Родственники надо мной ржут и говорят, что надо было забирать первый заказ. В итоге, я честно закрыла косяк Сбермаркета перед вторым клиентом за свои деньги.
И самое ужасное, что даже пожаловаться на этих воров и хамов НЕКУДА.

Хочешь остаться голодным, закажи!!!

Гость 26 августа, 2023 год

Делали заказ из ресторана, после 4 часов ожидания наш заказ просто отменили(( катастрофическая нехватка курьеров.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 августа, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что сорвали сроки доставки.
Если не затруднит, уточните номер вашего заказа. Мы обязательно во всем разберемся и проработаем ошибки.

Это фиаско!

Андрей 26 августа, 2023 год

С 3 августа! С 3 августа Карл! Не могут доставит заказ! Сегодня 26 августа, позвонил в службу доставки, сказать ничего не могут! Товар приобрёл в кредит! Видмо буду платить кредит без товара! Очень разочаровался в СберМаркете!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 26 августа, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что не смогли доставить заказ в выбранное вами время. Конечно, так быть не должно.
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли выяснить причины опоздания.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2984 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины