Добрый день! 15.07.25 при оплате в аптеке, ошибочно дважды списали стоимость покупки. После того, как первый раз приложили карту к терминалу, сказали, что платеж не прошел, попросили приложить еще раз. В итоге — два раза списали стоимость покупки. Обещали, что деньги вернутся, но до сих пор ничего нет. Писали обращение в аптеку, пишут, что буде проведена проверка, по итогу свяжутся, до сих... Читать отзыв Добрый день! 15.07.25 при оплате в аптеке, ошибочно дважды списали стоимость покупки. После того, как первый раз приложили карту к терминалу, сказали, что платеж не прошел, попросили приложить еще раз. В итоге — два раза списали стоимость покупки. Обещали, что деньги вернутся, но до сих пор ничего нет. Писали обращение в аптеку, пишут, что буде проведена проверка, по итогу свяжутся, до сих пор никто с нами не связывался.
Делала заказ на сайте, сумма брони одна, а при выкупе намного больше. Вы обязаны продавать по сумме к оплате. Особенно когда какие-то акции. Скидка указывается при заказе, но по сумме скидки аптека выкупить не даёт.
Недостатки:
По акционным товарам ничего непонятно, выкупить со скидкой не дают
Впаривают очень дорогие лекарства, не говорят цену и быстро пробивают чек, обратно лекарство не принимают по закону, и этим пользуються. Обман и воровство
Продавец мужчина в аптеке по адресу Москва,ул.Нарвская 11/2. ведёт себя очень грубо. 8 мая 2025 г.отправила дочь за обычным шприцом( дать кошке лекарство). В итоге этот продавец продал ей 10 инсулиновых шприца за 237 рублей. Я пошла сама купить обычный( мне не нужно было возвращать товар,я его выкинула сразу,да и чек продавец не дал), в итоге ,при покупке мной... Читать отзыв Продавец мужчина в аптеке по адресу Москва,ул.Нарвская 11/2. ведёт себя очень грубо. 8 мая 2025 г.отправила дочь за обычным шприцом( дать кошке лекарство). В итоге этот продавец продал ей 10 инсулиновых шприца за 237 рублей. Я пошла сама купить обычный( мне не нужно было возвращать товар,я его выкинула сразу,да и чек продавец не дал), в итоге ,при покупке мной шприца за 17 р. продавец стал грубо общаться с моей дочерью ,что он все показал ей , она сама купила и чек не взяла. Довел до нервного срыва обоих.
Как не зайду в аптеку Сходненская 36/11 постоянно перерыв. Фармацевт вечно не довольная. Позвонил на горячую линию сказали что там работает один фармацевт. Хотя на самом деле их там двое или даже трое.
Всегда посещали аптеку на Ореховом проезде д 33 без проблем.На днях муж купил градусник. Но он оказался не рабочий. Показание ртути было на 42 градуса. эти показания не стряхивалось и даже не опускалось под холодной водой. Я пошла сдать или обменять градусник, но продавец сказала, что нужно сдавать только заведующей. На следующий день, днем, пошел муж. Ему 70 лет. Ему... Читать отзыв Всегда посещали аптеку на Ореховом проезде д 33 без проблем.На днях муж купил градусник. Но он оказался не рабочий. Показание ртути было на 42 градуса. эти показания не стряхивалось и даже не опускалось под холодной водой. Я пошла сдать или обменять градусник, но продавец сказала, что нужно сдавать только заведующей. На следующий день, днем, пошел муж. Ему 70 лет. Ему было отказано в обмене . Ответ- градусник рабочий. Ответ на повышенных тонах.Как будто мы малолетки, которые балуются и специально так себя ведут..Такое обращение с пожилыми людьми не допустимо, тем более , когда был продан бракованный товар. После того как муж оставил градусник он пошёл в соседний магазин. Через несколько минут туда прибежал заведующий аптекой-молодой мужчина и стал кричать, что если мой муж придет в аптеку ещё раз, он переломает ему ноги. Это все видела администратор магазина и предложила моему мужу написать заявление в милицию и она подпишет, как свидетель.Прошу разобраться и научить заведующего этикету и уважению в людям старшего возраста. Скрыть
Здравствуйте, сожалеем что пришлось столкнуться с сетью ваших аптек. В аптеке по адресу пр. Жукова д. 35 нам не отпустили препарат по рецепту. Два месяца не можем получить препарат по льготе и выискиваем, обзваниваем по городу единичные экземпляры в аптеках за деньги. Трижды сегодня позвонили в колл-центр, где сказали что есть препарат азалептин в аптеке на ул. софийской,... Читать отзыв Здравствуйте, сожалеем что пришлось столкнуться с сетью ваших аптек. В аптеке по адресу пр. Жукова д. 35 нам не отпустили препарат по рецепту. Два месяца не можем получить препарат по льготе и выискиваем, обзваниваем по городу единичные экземпляры в аптеках за деньги. Трижды сегодня позвонили в колл-центр, где сказали что есть препарат азалептин в аптеке на ул. софийской, 57. И как жаль! что не бронируют хотя бы на 20-30 минут. Получив рецепт помчались на софийскую и добравшись до аптеки за 20 минут !! не смогли купить препарат- видимо забрали перед нами или ошибся колл-центр?! … нам посоветовали вашу аптеку на пр. Жукова, 35, (а это другой район- 20 остановок на транспорте!), где Слава богу был препарат, НО …нам его не отпустили!- не разобрали и не смогли прочитать название препарата - неразборчиво! и придрались к написанию дня рождения 5 августа, вместо 0 5 августа. 20 лет инвалидности – соответственно получаем препарпарат регулярно и никогда не сталкивались с подобным и не проверяли врачей которые выписывают эти рецепты! А Ваш фармацевт и заместитель заведующей аптеки Нечаева Дарья Игоревна не разобрали названия препарата!!– хотя всё было понятно что там написано! Как досадно что ваша аптека попалась на пути… Продолжили поиски следом и позвонили в сеть Озерки, где данный препарат нам забронировали по телефону до 13-го числа! – а два инвалида (77 и 45 лет - несчастная мать с больной дочерью) поехали в третий район города! и по данному рецепту на Московском пр. д 5 купили нужное срочно лекарство. Так трудно получить рецепт, потом найти это лекарство и за 20 лет впервые ещё отказали ладно бы из-за печати… из-за буквы!
Очень очень очень жаль, когда люди – поступают как Нелюди, как Дарьи Игоревны и в таком месте, где казалось бы должны помогать людям ещё больше травмируют!
Моё обращение: Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в... Читать отзыв Моё обращение: Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в описании препарата, в разделе "Упаковка" написано - "5 флаконов с препаратом в контурной ячейковой упаковке из пленки поливинилхлоридной в комплекте с 5 ампулами по 1 мл растворителя". После оплаты, в аптеке, была вручена упаковка с препаратом в которой отсутствовали ампулы с растворителем, обратно принять препарат и вернуть денежные средства работник аптеки отказался мотивируя это тем, что в приложении написано "Внешний вид товара может отличаться от изображенного на фотографии".
На счет внешнего вида я согласен, но, извините, когда выбирался препарат с определенным содержимым, а именно препарат+растворитель, а по факту вручили только препарат и растворитель предлагают приобрести за отдельную плату я считаю, что меня обманывают и разводят на деньги. Хотелось бы услышать возможные варианты, с вашей стороны, по урегулированию данного случая.
Ответ от консультанта Ирины из чата общения на сайте аптеки: Здравствуйте! Внешний вид товара может отличаться от изображённого на фотографии. Лекарственные средства, медицинская техника, изделия медицинского назначения надлежащего качества, приобретенные в аптеке, возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению №2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Отказаться от товара можно только до оплаты.
Соответственно препарат обратно принимать отказались, деньги не вернули.
Справочная служба стала отвратительная, словно роботы, все говорят слово в слово, как по бумажке, никакой человечности, слова все резкие, никакой плавности в речи, каждую букву проговаривают, все у всех одинаковые, видимо требования сменились, раньше было понятно, что звонишь живому человеку, а сейчас везде ботов понаставили((( до людей не достучишься. Очень неприятно слышать шаблонную речь, а не живую, человеческую.
Ужасная аптека с ужасным отношением к покупателям. 16.06.2024 приобрел лекарственный препарат Энтерол. Дома обнаружил, что стеклянная банка внутри коробки разбита, всё в осколках. Обратился в аптеку, мне сказали, что у заведующей выходной и ей не хочется заниматься этим. Предложили прийти в будний день утром. Было написано электронное обращение в тех поддержку аптеки, на которое пришла стандартная отписка о том,... Читать отзыв Ужасная аптека с ужасным отношением к покупателям. 16.06.2024 приобрел лекарственный препарат Энтерол. Дома обнаружил, что стеклянная банка внутри коробки разбита, всё в осколках. Обратился в аптеку, мне сказали, что у заведующей выходной и ей не хочется заниматься этим. Предложили прийти в будний день утром. Было написано электронное обращение в тех поддержку аптеки, на которое пришла стандартная отписка о том, что отпускаемая ими продукция проходит множественные проверки и быть плохой никак не может. Цена препарата 1000₽, больше туда ни ногой.
Москва, Мантулинская, 2, Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по... Читать отзыв Москва, Мантулинская, 2, Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по данной цене и выкупить до сегодняшнего срока. Заказ по брони и правильной цене до сих пор висит у меня в лк! Работают в данной сети контор - нЕпрофессилнальныЕ сотруднии аптеки, хлопающие глазами , мы ничего не знаем, а так же актив отдела рекламы , айтишников- создают непродуманные акции или целесообразно обманывают людей со своими псевдо скидками. Люди не видитесь на их приблуду со скидками, врут, и даже не извиняются, украли нервы, время и товар не полученного!
Аптека Столички, Москва, ул Нагорная 34.Не смогла выкупить интернет заказ, так как не было сдачи у провизора Пономаревой Екатерины Сергеевны. Ну, пойду в другую аптечную сеть, где вежливые, отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники.
Добрый день! С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку... Читать отзыв Добрый день! С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку и спрашиваю6 во сколько я могу забрать лекарство? Но продавщица не смогла на этот вопрос ответить, так как её "не информирует поставщик". Захожу на сайт. На доске: "отправлено со склада". Звоню на контактный телефон 84952155215. "Голосовой помошник" запрашивает номер телефона и НЕ ПОНИМАЕТ произносимые мной цифры; несколько раз по одной повторяю. Связь с оператором отсутствует. В аптеке провизор сказала, что после поступления заказа она сбросит СМС. Сегодня уже 25 число. Хорошо, что дочь вчера вечером лекарство всё же купила. А СМС нет как нет! Аптечный склад находится всего в километре от аптеки.
Достоинства:
плюсов НЕТ.
Недостатки:
Отвратительно, непозволительно и халатно организованная аптека.
Евгений Викторович Чуб, 8-925-8831535 [email protected]24 февраля, 2024 год
Сеть аптек "Столички" стала плохо работать.Уже несколько дней невозможно заказать лекарство на сайте, происходит сбой. Предлагаю сменить руководство Сети аптек "Столички". Не способно руководство обеспечить деятельность сотрудников. С целью замаскировать свою плохую работу в сети социальных аптек на сайте нет телефона и нет эл. адреса службы тех.поддержки. А обычная справочная сообщает, что техническими вопросами они не занимаются. А сообщения в... Читать отзыв Сеть аптек "Столички" стала плохо работать.Уже несколько дней невозможно заказать лекарство на сайте, происходит сбой. Предлагаю сменить руководство Сети аптек "Столички". Не способно руководство обеспечить деятельность сотрудников. С целью замаскировать свою плохую работу в сети социальных аптек на сайте нет телефона и нет эл. адреса службы тех.поддержки. А обычная справочная сообщает, что техническими вопросами они не занимаются. А сообщения в личном кабинете в тех.службу уходят в пустоту без ответа.
В пятницу были в аптеке на Пятницкой, оказалось, что на рецепте не та печать, сказали, что нужна другая треугольная печать (регистратура ошиблась и поставила печать не для рецептов) и, если полностью препарат надо по рецепту получить, то еще одна печать врача и подпись+надпись. Если только печать менять на правильную треугольную, то одна упаковка только. Уточнили специально сколько печатей в сумме.... Читать отзыв В пятницу были в аптеке на Пятницкой, оказалось, что на рецепте не та печать, сказали, что нужна другая треугольная печать (регистратура ошиблась и поставила печать не для рецептов) и, если полностью препарат надо по рецепту получить, то еще одна печать врача и подпись+надпись. Если только печать менять на правильную треугольную, то одна упаковка только. Уточнили специально сколько печатей в сумме. "Четыре?" "Да, четыре". Врача нет, решили тогда поставить только в регистратуре правильную, чтобы ребенок не остался без лекарства. Съездила сегодня в больницу, поставила другую треугольную печать, приезжаю, выясняется, что таких печатей треугольных нужно ДВЕ, плюс печать еще одна врача, плюс надпись+подпись. Т.е. печатей нужно пять, а никак не четыре. На возражение, что нам сказали, что , если поставить нормальную треугольную печать, то продадут упаковку препарата ответ один: "она не могла вам так сказать". Ну мы тоже, не настолько фантазеры, чтобы это придумать. Нормально проинструктируйте персонал, не надо издеваться над людьми.
Отзыв касается одной аптеки и не вполне адекватного фармацевта. Хочу, чтобы все люди были максимально бдительны и не попадали в такую ситуацию! Описываю ситуацию: через приложение 15.09.23 в 10:30 был сделан заказ №1466, который я 15.09.23 забрала из аптеки в 18:24 по адресу: ул. Базовская, д. 15, корп. 6, помещение 9/1.Когда я оформляла заказ 15.09.23 в 10:29, то цена в... Читать отзыв Отзыв касается одной аптеки и не вполне адекватного фармацевта. Хочу, чтобы все люди были максимально бдительны и не попадали в такую ситуацию! Описываю ситуацию: через приложение 15.09.23 в 10:30 был сделан заказ №1466, который я 15.09.23 забрала из аптеки в 18:24 по адресу: ул. Базовская, д. 15, корп. 6, помещение 9/1.Когда я оформляла заказ 15.09.23 в 10:29, то цена в корзине была 1560, а когда пришла выкупать заказ в этот же день в 18:24, имея при себе промокод с голосования на 1000 руб, то цена для меня вдруг стала 1860.Фармацевт(кстати, вела она себя не вполне адекватно) заявила, что цена изменилась, потому что у меня промокод, поэтому цена для меня теперь 1860 (фармацевт стала мне предъявлять наклеенный ценник), потом предложила мне выкупить заказ по цене 1560, но без применения промокода. Что якобы цена 1560- это скидка, а скидки не суммируются... Но 16.06 в 10:30 пришло уведомление, что заказ не выкуплен и отменен! Я позвонила в аптеку пояснить ситуацию. В справочной службе мне сказали, что заказ ВСЕГДА должен быть продан по цене, указанной в корзине, независимо от наличия или отсутствия промокода и пр. А это означает, что фармацевт не умеет пользоваться системой! Она просто продала мне мой же заказ, как будто я его не оформляла заранее, вот поэтому и цена такая! Я отправила жалобу на эл. почту аптеки, жалоба будет рассматриваться в течение 30 дней. По истечении 5 дней никого уведомления и никакой обратной связи от сети аптек "Столичка" так и нет, т.е. их абсолютно не заботит качество обслуживания и права потребителей. Печально конечно...
Позвонила по телефону узнать про лекарство,хамка даже не дослушив бросила трубку и потом сняла трубку было постоянно занято, когда я дозвонилась и сказала представится, опять бросила и сняла трубку. Это что за хамки работают. Надо гнать в шею!! Руководства нет!!! Хамки работают!!!!
Добрый день! Благодарим вас за информацию. Для того, чтобы разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, мы очень просим вас рассказать подробнее о ситуации на горячую линию *115 или в чат-бот в телеграм @aptekistolichkibot . Заранее благодарим вас.
Понадобились прокладки Молимед. В каталоге они есть. Делаю заказ, выбираю ближайшую аптеку для получения, отвечают - товара в аптеке нет. Объясняю - для того и делаю заказ, потому что в аптеке товара нет. В этом и смысл заказа, чтобы привезли нужный товар. Мне опять отвечают - можно забронировать товар при его наличии в аптеке. Так какой смысл тогда в заказах?... Читать отзыв Понадобились прокладки Молимед. В каталоге они есть. Делаю заказ, выбираю ближайшую аптеку для получения, отвечают - товара в аптеке нет. Объясняю - для того и делаю заказ, потому что в аптеке товара нет. В этом и смысл заказа, чтобы привезли нужный товар. Мне опять отвечают - можно забронировать товар при его наличии в аптеке. Так какой смысл тогда в заказах? И для кого их каталоги?
Цены в заказе на сайте отличаются. Продают по максимальной цене, хотя цена в приложение уже зафиксирована и стоит бронь по цене на сайте. Однозначно жалоба в Роспотребнадзор.
Добрый день, спасибо за ваш отзыв! Цены в приложении действительны только при онлайн-бронировании в приложении или на сайте. Цена в аптеке может отличаться: если цена в аптеке окажется ниже, чем онлайн, то товар будет продан по наименьшей стоимости.
город Иваново - Аптеки Столички- приобретены два укола в коробках, при распаковке первой коробки обнаружено, что капсула с содержимым вскрыта, игла надета на шприц. При возврате товара сотрудники данной аптеки обвинили самого покупателя в том, что он использовал укол сам и пришёл требовать деньги или заменить товар. ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУСИЩЕ. Ребята, проверяйте товары, приобретённые в сети... Читать отзыв город Иваново - Аптеки Столички- приобретены два укола в коробках, при распаковке первой коробки обнаружено, что капсула с содержимым вскрыта, игла надета на шприц. При возврате товара сотрудники данной аптеки обвинили самого покупателя в том, что он использовал укол сам и пришёл требовать деньги или заменить товар. ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУСИЩЕ. Ребята, проверяйте товары, приобретённые в сети данных аптек, сразу, не отходя от кассы!!!
Заказав в интернете косметику оказалась просроченная оператор не предупредил и в описание тоже ничего не сказано .Будьте внимательны .И на банке написано Франция а на коробке Испания может и подделка .Будь внимательны работают Мошенники .Я попалась на ихнюю удочку .Больше заказывать в впредь не буду .Пусть подавятся .
Уважаемые покупатели клиенты Столички обращайте внимание когда заказываете косметику на сайте ,сроки годности просроченные по этому делают скидки оператор не предупреждает ,и в описание ничего не написано ,на это и расчётны на дураков ,вот я и попалась на эту удочку .Больше ни когда покупать не буду .И ещё на баночке написано Франция изготовитель на каробке Испания.... Читать отзыв Уважаемые покупатели клиенты Столички обращайте внимание когда заказываете косметику на сайте ,сроки годности просроченные по этому делают скидки оператор не предупреждает ,и в описание ничего не написано ,на это и расчётны на дураков ,вот я и попалась на эту удочку .Больше ни когда покупать не буду .И ещё на баночке написано Франция изготовитель на каробке Испания. Это уже подделка . Аптека и ее работники не порядочные .Позвонили извенились .А что мне от этого извинения .Мошенники и аферисты .Подкупила скидки .Скупой платит дважды .По этому вас предупреждаю .
Вечером 18февраля2023 приобрели в аптеке по адресу Санкт-Петербург, по. Луначарского 56/1 нитроксолин биосинтез (цена в сети Столички 138р. И по брони и без). Цену на кассе пробили 377р. Позже На сайте обнаружили, что цена в этих и других аптеках не более 150 рублей. Позвонили в сервис аптеки, узнали, что на нитроксолин цены больше 230 рублей не было вообще ни... Читать отзыв Вечером 18февраля2023 приобрели в аптеке по адресу Санкт-Петербург, по. Луначарского 56/1 нитроксолин биосинтез (цена в сети Столички 138р. И по брони и без). Цену на кассе пробили 377р. Позже На сайте обнаружили, что цена в этих и других аптеках не более 150 рублей. Позвонили в сервис аптеки, узнали, что на нитроксолин цены больше 230 рублей не было вообще ни разу и удивились такой "наценка". В аптеке по указанному адресу объяснить цену отказались, как и решить вопрос с возвратом разницы в цене. Больше туда не придем и никому не рекомендуем.
Добрый день! Благодарим вас за информацию. Нам очень жаль, что посещение нашей аптеки вас огорчило. Для того, чтобы разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, мы очень просим вас сообщить, номер брони вашего заказа, на электронную почту [email protected]. Заранее благодарим вас.
Добрый день.. Почему в Высоковске московская область аптека столички не работает в субботу, воскресенье??? И вообще у них то перерывы среди дня то закрыты...
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в аптеке не всегда есть достаточное количество сотрудников.
Не докладывают таблетки, а место 30, кладут 28 29. И цена завышенная! Больше не пойду в столичку! Аптека находится в Люберцах на комсомольской проспекте. Надежда
Аптека Столичка в г.Тихвине Лен.обл. 1 мкр, д.9. Купила аппликатор кузнецова и только дома обнаружила, что не хватает одной "пуговки". Упаковка не порвана, целостность упаковки сохранена. Упаковку я вскрыла, чтобы найти "пуговку-колючку", но в аптеке отказались мне заменить на другую, т.к. я ее вскрывала и может я ее сама оторвала. Но это же глупо, если бы "колючка" была, я бы... Читать отзыв Аптека Столичка в г.Тихвине Лен.обл. 1 мкр, д.9. Купила аппликатор кузнецова и только дома обнаружила, что не хватает одной "пуговки". Упаковка не порвана, целостность упаковки сохранена. Упаковку я вскрыла, чтобы найти "пуговку-колючку", но в аптеке отказались мне заменить на другую, т.к. я ее вскрывала и может я ее сама оторвала. Но это же глупо, если бы "колючка" была, я бы сама ее приклеила и не возвращала. В 4 часа заведующей уже не было на рабочем месте. Это же не законно, я же не лекарство прошу заменить. Разберитесь пожалуйста.
Заказ № 5589 Мною среди прочего был заказан Перцовый пластырь перф. 10смх18см №6. в количестве 4 штук. Вместо этого мне в пакет положили заместо четырех коробок по шесть пластин пластыря в каждой,всего ЧЕТЫРЕ пластины! Как так можно было ошибиться ? К сожалению я обнаружил недовложение только дома.Разница в цене составила 600 рублей. Подобное уже было с этой аптекой, Самое обидное... Читать отзыв Заказ № 5589 Мною среди прочего был заказан Перцовый пластырь перф. 10смх18см №6. в количестве 4 штук. Вместо этого мне в пакет положили заместо четырех коробок по шесть пластин пластыря в каждой,всего ЧЕТЫРЕ пластины! Как так можно было ошибиться ? К сожалению я обнаружил недовложение только дома.Разница в цене составила 600 рублей. Подобное уже было с этой аптекой, Самое обидное что нет не какой реакции на претензию написанную на сайте. Уже несколько дней висит статус "в обработке".
Добрый день! Пожалуйста, уточните Ваш номер брони, телефон, на который оформляли, адрес аптеки на нашу электронную почту [email protected]. Мы постараемся разобраться в случившемся.
Купила пластырь рулонный классический по цене 65 руб, принесла домой , а он не клеит от слова совсем, позвонили в аптеку, сказали , что они не изготавливают, но продают они этот фальсификат, чек не да ли, я пригрозила Роспотребнадзора, деньги отдали, это аптека на ул Коминтерна Нижний Новгород,
Добрый день! Мы сожалеем, что посещение нашей аптеки вас огорчило. Хотим заверить вас, что в нашей сети аптек нет поддельных лекарств: мы работаем только с официальными представителями фармкомпаний и дистрибьюторами, с которыми работают все остальные аптечные организации в городе Москве и за ее пределами. Даже возможность попадания фальсификата в нашу сеть невозможна, поскольку каждое лекарство проходит 3-ступенчатую проверку по серии, номеру партии и сроку изготовления.
Покупала аквадетрим 90 шт в упаковке. Когда пришла домой, то очень расстроилась. Срок годности остался один месяц. Фармацевт видела, что беру большую упаковку и промолчала. Очень неприятно. Больше никогда не пойду в эту сеть аптек. Сейчас много других нормальных аптек.
Добрый день! Нам искренне жаль, что посещение нашей аптеки доставило вам неудобство. Очень просим вас подробнее рассказать причину вашего недовольства на электронную почту [email protected], чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры! Показать 1 ответ
Двойное списание
15.07.25 при оплате в аптеке, ошибочно дважды списали стоимость покупки.
После того, как первый раз приложили карту к терминалу, сказали, что платеж не прошел, попросили приложить еще раз. В итоге — два раза списали стоимость покупки. Обещали, что деньги вернутся, но до сих пор ничего нет. Писали обращение в аптеку, пишут, что буде проведена проверка, по итогу свяжутся, до сих... Читать отзыв Добрый день!
15.07.25 при оплате в аптеке, ошибочно дважды списали стоимость покупки.
После того, как первый раз приложили карту к терминалу, сказали, что платеж не прошел, попросили приложить еще раз. В итоге — два раза списали стоимость покупки. Обещали, что деньги вернутся, но до сих пор ничего нет. Писали обращение в аптеку, пишут, что буде проведена проверка, по итогу свяжутся, до сих пор никто с нами не связывался.
Обман в аптеке
Ужасная аптека М. Катукова 19
Хамское обращение.
Постоянно перерыв
Невоспитанный администратор и продажа брака и продажа брака!
Не отпустили препарат по рецепту
20 лет инвалидности – соответственно получаем препарпарат регулярно и никогда не сталкивались с подобным и не проверяли врачей которые выписывают эти рецепты! А Ваш фармацевт и заместитель заведующей аптеки Нечаева Дарья Игоревна не разобрали названия препарата!!– хотя всё было понятно что там написано!
Как досадно что ваша аптека попалась на пути…
Продолжили поиски следом и позвонили в сеть Озерки, где данный препарат нам забронировали по телефону до 13-го числа! – а два инвалида (77 и 45 лет - несчастная мать с больной дочерью) поехали в третий район города! и по данному рецепту на Московском пр. д 5 купили нужное срочно лекарство.
Так трудно получить рецепт, потом найти это лекарство и за 20 лет впервые ещё отказали ладно бы из-за печати… из-за буквы!
Очень очень очень жаль, когда люди – поступают как Нелюди, как Дарьи Игоревны
и в таком месте, где казалось бы должны помогать людям ещё больше травмируют!
аптеки "Столички" - обман да и только
Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в... Читать отзыв Моё обращение:
Добрый день! Вчера был оформлен и выкуплен заказ №1381, в аптеке по адресу: Москва, проезд Чечёрский, д. 128, помещ. 1/1. Заказан был препарат: Гонадотропин хорионический лиофилизат для приготовления раствора внутримышечно 1000 ЕД №5. На изображении, размещенном на сайте аптеки, значится что в упаковке находятся 5-ть шт флаконов с препаратом и 5-ть шт ампул с раствором для инъекций, в описании препарата, в разделе "Упаковка" написано - "5 флаконов с препаратом в контурной ячейковой упаковке из пленки поливинилхлоридной в комплекте с 5 ампулами по 1 мл растворителя". После оплаты, в аптеке, была вручена упаковка с препаратом в которой отсутствовали ампулы с растворителем, обратно принять препарат и вернуть денежные средства работник аптеки отказался мотивируя это тем, что в приложении написано "Внешний вид товара может отличаться от изображенного на фотографии".
На счет внешнего вида я согласен, но, извините, когда выбирался препарат с определенным содержимым, а именно препарат+растворитель, а по факту вручили только препарат и растворитель предлагают приобрести за отдельную плату я считаю, что меня обманывают и разводят на деньги. Хотелось бы услышать возможные варианты, с вашей стороны, по урегулированию данного случая.
Ответ от консультанта Ирины из чата общения на сайте аптеки:
Здравствуйте! Внешний вид товара может отличаться от изображённого на фотографии. Лекарственные средства, медицинская техника, изделия медицинского назначения надлежащего качества, приобретенные в аптеке, возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению №2463 правительства РФ от 31 декабря 2020 г. Отказаться от товара можно только до оплаты.
Соответственно препарат обратно принимать отказались, деньги не вернули.
ужасная справочная стала
Разбитый препарат
Вруны ! При брони на сайте дают цену 20% скидки по факту на кассе при
Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по... Читать отзыв Москва, Мантулинская, 2,
Мною 30 .06.2024г в 19.25 зарезервирован товар Витамины Солгар железо 25мг по цене 978р40к, со скидкой 20% , заказ сформирован и указано забрать товар до 01.07.2024 время 19.25, сегодня 1 июля мне отказали в продаже моей брони под номером 740 по зарезервированной цене , сказав, что скидка была вчера,а при заказе было написано успей забронировать по данной цене и выкупить до сегодняшнего срока. Заказ по брони и правильной цене до сих пор висит у меня в лк! Работают в данной сети контор - нЕпрофессилнальныЕ сотруднии аптеки, хлопающие глазами , мы ничего не знаем, а так же актив отдела рекламы , айтишников- создают непродуманные акции или целесообразно обманывают людей со своими псевдо скидками.
Люди не видитесь на их приблуду со скидками, врут, и даже не извиняются, украли нервы, время и товар не полученного!
Сдачи нет!!!
аптеки столички
С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку... Читать отзыв Добрый день!
С непозволительным обманом столкнулся намедни. Аптеки столички, где я заказал необходимое мне лекарство (оставалось три таблетки), по информации на их сайте, должно было поступить в ближайшую ко мне аптеку " до 24 февраля". У провизора я уточнил, когда я получу препарат. "Вот 24 и получите". Явное незнание русского языка! Приняв последнюю таблетку, 24 я опять захожу а аптеку и спрашиваю6 во сколько я могу забрать лекарство? Но продавщица не смогла на этот вопрос ответить, так как её "не информирует поставщик". Захожу на сайт. На доске: "отправлено со склада". Звоню на контактный телефон 84952155215. "Голосовой помошник" запрашивает номер телефона и НЕ ПОНИМАЕТ произносимые мной цифры; несколько раз по одной повторяю. Связь с оператором отсутствует. В аптеке провизор сказала, что после поступления заказа она сбросит СМС. Сегодня уже 25 число. Хорошо, что дочь вчера вечером лекарство всё же купила. А СМС нет как нет! Аптечный склад находится всего в километре от аптеки.
Техническая служба не работает
Рецепт на препарат
Обманывают стариков, подсовывая просроченные лекарство
Некомпетентность и обман в аптеке (ул.Базовская, д. 15, к. 6)
Но 16.06 в 10:30 пришло уведомление, что заказ не выкуплен и отменен! Я позвонила в аптеку пояснить ситуацию. В справочной службе мне сказали, что заказ ВСЕГДА должен быть продан по цене, указанной в корзине, независимо от наличия или отсутствия промокода и пр. А это означает, что фармацевт не умеет пользоваться системой! Она просто продала мне мой же заказ, как будто я его не оформляла заранее, вот поэтому и цена такая! Я отправила жалобу на эл. почту аптеки, жалоба будет рассматриваться в течение 30 дней. По истечении 5 дней никого уведомления и никакой обратной связи от сети аптек "Столичка" так и нет, т.е. их абсолютно не заботит качество обслуживания и права потребителей. Печально конечно...
Хамское поведение ул Седова Москва
Товар в каталоге есть, а заказать его нельзя
Обман в приложении
Обманывают с лекарствами
Ребята, проверяйте товары, приобретённые в сети... Читать отзыв город Иваново - Аптеки Столички- приобретены два укола в коробках, при распаковке первой коробки обнаружено, что капсула с содержимым вскрыта, игла надета на шприц. При возврате товара сотрудники данной аптеки обвинили самого покупателя в том, что он использовал укол сам и пришёл требовать деньги или заменить товар. ОГРОМНЫЙ ЖИРНЫЙ МИНУСИЩЕ.
Ребята, проверяйте товары, приобретённые в сети данных аптек, сразу, не отходя от кассы!!!
Аптека Столички .Мошенники .
Полный обман .
Обманывают с ценами
Закрыта аптека
Обман покупателя.
Отказались вернуть бракованный товар
Обман покупателя
Ужасное качество товара
ли, я пригрозила Роспотребнадзора, деньги отдали, это аптека на ул Коминтерна Нижний Новгород,
Не рекомендую