Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
1. Когда Вы сдавали данный товар, нашими сотрудниками, ДО передачи товара в сервис, была составлена сервисная квитанция, в которой есть пункт "Визуальное описание внешнего вида товара" - там наш сотрудник написал, дословно - "поврежден вход для сим карт внутри сим карта на экране защитная пленка" - это было в присутствии клиента, после чего клиент данный документ, подписал, разумеется, предварительно ознакомившись с ним. Клиент ДО передачи товара в сервис был согласен с тем, что разъем поврежден. Этот момент существенный, и Вы, к сожалению, его везде умалчиваете.
2. По результатам проверки качества, сервисный центр подтвердил, что имело место неквалифицированное вмешательство, которое повлекло повреждение данной части аппарата. В планшетный компьютер пытались вставить сим-карту формата micro-SIM - хотя ни у нас на сайте, ни на сайте производителя, совместимость с данным форматом не указана. После того, как карта там застряла, ее пытались извлечь ее оттуда, причем неудачно. Этот момент Вы тоже умалчиваете.
3. Акт выполненных работ - есть официальный письменный документ, который Вы вправе оспорить, в установленном порядке.
Итог - аппарат снят с гарантии, причины Вам объяснили. Мы безусловно понимаем, желание клиента обвинить во всем магазин, это абсолютно нормально в данной ситуации, и так же убедительно просим Вас явиться в наш пункт выдачи и забрать товар, иначе, мы оставляем за собой право передать товар на ответственное хранение третьим лицам.
С уважением, Богдан, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Сотмаркет, представитель организации 2013-10-22 11:41
Рады, что вам представилась возможность по достоинствам оценить все лучшие качества нашего интернет-гипермаркета. Ценим ваш выбор и будем стараться держать качество обслуживания и комфорт при совершении покупки только на высшем уровне. Так же хотим уведомить, что вы можете звонить нам на нашу горячую линию круглосуточно, а также у вас всегда есть возможность использовать нашу онлайн консультацию.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
А потому три "НЕ":
1. Не ведитесь на низкие цены, можно найти товар на 1-2% дороже, но без головной боли о доставке или исчезания товаров со складов... Читать отзыв Читаю я отзывы о Сотмаркет и удивляюсь. Как только падает рейтинг магазина, тут же появляются ОЧЕНЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы. А как накалывали с товарами, так все и продолжается. Особенно жалко тех граждан, которые ведутся на предоплату.
А потому три "НЕ":
1. Не ведитесь на низкие цены, можно найти товар на 1-2% дороже, но без головной боли о доставке или исчезания товаров со складов Сотмаркет.
2. Не платите за товар предварительно. 95% случаев того, что свои деньги вы будете забирать долго и нервно.
3. Не верьте положительным отзывам о Сотмаркет. Если внимательно прочитать имеющиеся здесь посты становится понятно, что положительные отзывы пишут сами сотрудники Сотмаркет.
ЕСЛИ ТЫ НЕ ЛОХ, НАЙДИ ДРУГОЙ МАГАЗИН!!!
Уважаемый thebat479! Наш интернет магазин заинтересован в отзывах такого рода. Подобные отзывы помогают нам выявить недочеты в работе нашего интернет магазина, улучшить качество обслуживания и исправить недочеты в работе нашего интернет магазина.
Уважаемый клиент, уточните номер, и какие трудности у Вас возникли, мы постараемся разрешить их в кратчайшие сроки.
Для оперативной связи, вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Почему не отвечаете на письма на [email protected] и [email protected]? По телефону та же песня: сейчас переведём Вас на специалиста и ...вежливый отказ системы, в другой звонок обещали выяснить и перезвонить - и ничего.
Такое складывается ощущение, что если деньги были заплачены клиентом, то всё остальное Вам уже не важно - ни... Читать отзыв Не смогли выполнить мой заказ, пытаюсь вернуть деньги, прошло 2 недели.
Почему не отвечаете на письма на [email protected] и [email protected]? По телефону та же песня: сейчас переведём Вас на специалиста и ...вежливый отказ системы, в другой звонок обещали выяснить и перезвонить - и ничего.
Такое складывается ощущение, что если деньги были заплачены клиентом, то всё остальное Вам уже не важно - ни доставлять обещанный товар, ни возвращать деньги уже не нужно.
Переубедите меня (и прочитавших этот отзыв) в этом!
Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и сделать так, чтобы больше она не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Для объективности замечу, что это не первый заказ в этом магазине и проблем до сентября этого года не было.
16 сентября 2013 оформил заказ на объектив Sigma AF 35mm F/1.4 DG HSM Nikon F, на сайте было указано, что объектив имеется в наличии. После оформления заказа пришло уведомление, что данного товара в наличии нет, при этом на сайте было... Читать отзыв Неразбериха, некомпетентность менеджеров.
Для объективности замечу, что это не первый заказ в этом магазине и проблем до сентября этого года не было.
16 сентября 2013 оформил заказ на объектив Sigma AF 35mm F/1.4 DG HSM Nikon F, на сайте было указано, что объектив имеется в наличии. После оформления заказа пришло уведомление, что данного товара в наличии нет, при этом на сайте было указано, что товар в наличии.
17 сентября 2013 пришло уведомление, что товар появился на складе в магазине и в этот же день пришло еще одно уведомление, что заказ успешно принят в обработку. Позднее позвонил менеджер и сказал, что оказывается товар отсутствует на складе и возможно поступит через две недели. Я согласился подождать.
18 сентября 2013 пришло очередное уведомление, о том, что товар появился на складе и попросили подтвердить актуальность заказа. Актуальность заказа подтвердил, в ответ на подтверждение пришло уведомление, что заказ аннулирован (!). Перезвонил на горячую линию, переговорил с менеджером, он подтвердил, что товар есть в наличии и в ближайшее время будет отправлен.
19 сентября 2013 перезвонили с сотмаркета и сказали, что товар отсутствует на складе, будет ориентировочно через две недели и что у них там какие-то проблемы.
20 сентября 2013 в очередной раз перезвонили и сообщили, что данный объектив есть на складе, но девушка менеджер не знала его цвет (!) и сказала, что уточнит цвет и перезвонит через 15 минут. Спустя час-полтора пришло сообщение "Ждем проставление опций товароведом"
21 сентября 2013 в очередной раз перезвонили и сообщили, что данный объектив снят с производства (!) и поставок к ним не будет.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Нам крайне приятно читать такие положительные отзывы – они дают нам понять, что наши старания по улучшению сервиса не проходят зря! Будем рады, если в дальнейшем вы останетесь с нами, и сообщаем, что при совершении более трех заказов на сайте интернет-гипермаркета Sotmarket.ru вы получите статус VIP-клиента и возможность приобретать товары по более низкой цене.
С теплом, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы, от всей души, благодарим Вас за высокое мнение о работе нашего магазина. Наши сотрудники стараются сделать Вашу жизнь проще, общение приятнее, а покупки доступнее. Мы прилагаем все усилия для того, что бы Вы остались довольны нашей компанией. Будем рады и в будущем приносить Вам положительные эмоции, радовать Вас лучшими товарами, доступными ценами и плодотворным общением.С нетерпением ожидаем Ваших новых покупок. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Благодарим Вас за то, что совершили покупку в нашем магазине. Нам очень приятно столь высокое мнение о нашей работе. Коллектив магазина SotMarket.ru стремится удовлетворить запросы каждого покупателя, желающего воспользоваться предоставляемыми магазином услугами. Приятно, что Вы убеждены, что у нас можно приобрести только высококачественные товары. Надеюсь, в дальнейшем Вы убедитесь в этом еще не раз. До новых встреч. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Особая благодарность за то, что не поленились и написали свой отзыв, так как мы детально изучаем и анализируем все ситуации, связанные с покупками в нашей Компании. Мы постоянно работаем над тем, чтобы каждому клиенту было комфортно с нами, а последующие покупки доставляли бы ему еще больше радости. Снова ждем Вас в нашем магазине и Вы опять останетесь довольны!
С уважением, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Мы очень благодарны Вам за то время,которое Вы нам уделили и за Вашу одобрительную оценку работы нашего магазина! Мы совершенствуем работу магазина каждый день,учитывая пожелания наших клиентов. Ведь работа всего нашего коллектива направлена на обеспечение комфортных условий для совершения радостных и полезных покупок. Мы очень надеемся на долговременное сотрудничество и всегда рады помочь Вам!
С наилучшими пожеланиями и надеждой на скорую встречу, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
С уважением, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Оперативно связаться с нами вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Читать такие положительные отзывы вдвойне приятно. Именно они дают нам понять, что наши усилия по созданию наиболее оптимальных условий по выбору и покупке товаров, не прошли зря. Мы будем рады, если и в дальнейшем, наш интернет-магазин магазин будет удобен Вам, а цены оптимальны. Мы стараемся предложить Вам самый широкий спектр товаров, чтобы у Вас была возможность сравнить и сделать правильный выбор. Также мы работаем над тем, чтобы Вы смогли получить свой заказ в самое быстрое и удобное для вас время.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
С уважением, Никита , служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Нам крайне приятно читать такие положительные отзывы – они дают нам понять, что наши старания по улучшению сервиса не проходят зря! Будем рады, если в дальнейшем Вы останетесь с нами, и сообщаем, что при совершении более трех заказов на сайте интернет-гипермаркета Sotmarket.ru Вы получите статус VIP-клиента и возможность приобретать товары по более низкой цене.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы по достоинству оценили наши скромные старания, направленные на улучшение качества работы нашего магазина. Спешим заверить Вас, что и в дальнейшем мы будем совершенствовать наш сервис для того, чтобы Вам, наш уважаемый и дорогой клиент, было еще более приятно и более комфортно работать с нами. Спасибо Вам за то, что Вы остаетесь с нами и пользуетесь нашими услугами. Мы всегда работали, и будем работать для Вас и ради Вас!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах и интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы очень благодарны Вам за оставленный отзыв и столь положительную оценку нашего сервиса. Будем рады, если Вы вновь воспользуетесь нашими услугами для комфортного и быстрого приобретения цифровой техники и других товаров, представленных в широком ассортименте нашего интернет-гипермаркета. Мы всегда готовы помочь Вам подобрать самый лучший вариант по указанным требованиям.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Рады, что Вам представилась возможность по достоинствам оценить все лучшие качества нашего интернет-гипермаркета. Ценим Ваш выбор и будем стараться держать качество обслуживания и комфорт при совершении покупки только на высшем уровне. Так же хотим уведомить, что Вы можете звонить нам на нашу горячую линию круглосуточно, а также у Вас всегда есть возможность использовать нашу онлайн консультацию.
С уважением, Никиты, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Недостатки: Они просто издеваются над покупателями.Все положительные отзывы о этой "шарашке",пишут только работники СотМаркета.Вранье,вранье и вранье-девиз этой компании.
Комментарий: Второй раз пытаюсь заказать в СотМаркете.Первый раз еле получил свой заказ,с большим опозданием.Второй раз история повторяется,но все гораздо хуже.Заказ сделал 29.08.13 обещали привезти 3.09.13 . затем 5.09.13 потом прислали на почту письмо :
Уточняем сроки отправки по... Читать отзыв Достоинства: Просто никаких достоинств.Поставил бы кол,с минусом.
Недостатки: Они просто издеваются над покупателями.Все положительные отзывы о этой "шарашке",пишут только работники СотМаркета.Вранье,вранье и вранье-девиз этой компании.
Комментарий: Второй раз пытаюсь заказать в СотМаркете.Первый раз еле получил свой заказ,с большим опозданием.Второй раз история повторяется,но все гораздо хуже.Заказ сделал 29.08.13 обещали привезти 3.09.13 . затем 5.09.13 потом прислали на почту письмо :
Уточняем сроки отправки по вашему заказу №5805893: заказ будет отправлен 11 сентября. Ориентировочная дата получения в городе: 12 сентября.
Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
И вот, что я получил от них сегодня 10.09.13:
Спасибо за обращение. Товар по Вашему заказу отгружается на наш склад, ориентировочная дата отгрузки 17.09.13. По поступлению товара на склад с Вами свяжется менеджер для уточнения информации и подтверждения отправки. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Так же Вы можете связаться с персональным менеджером по добавочному номеру 1361 (Евгений). Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Ну у меня нет слов!У вас по моему вообще нет совести.
Способ покупки: самовывоз № заказа: 5805893
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты. Пожалуйста, продолжайте следить за нашими новостями и обновлениями. Когда в следующий раз будете пользоваться услугами нашего магазина, обратите внимание, устранена ли проблема. Продолжайте оставлять отзывы о нашем магазине, нам очень важно Ваше мнение.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98доб.2222.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.