Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Спасибо большое за Вашу работу!!!
На след.день позвонил курьер, согласовал время доставки, товар привез именно в это время, коробку с телефоном вскрыл при мне, помог проверить, не торопил.Телефон РСТ, работает шустро, пока никаких недостатков не обнаружил, товаром, ценой и обслуживанием вполне удовлетворен, спасибо.
Рады, что Вам предоставилась возможность по достоинствам оценить всё лучшие качества нашего магазина. Мы благодарны Вам за совершение покупки именно в нашем магазине. Ценим Ваш выбор, и будем стараться сделать качество обслуживание и комфорт при совершение покупки только на высшем уровне. Так же хотим уведомить, что Вы сможете звонить нам на нашу горячую линию круглосуточно, а также у Вас всегда есть возможность использовать нашу онлайн консультацию. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Благодарим за покупку. Мы всячески стараемся сделать покупку в нашем интернет-магазине максимально выгодной и удобной для клиента. Приходите к нам вновь!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Рады, что Вам представилась возможность по достоинствам оценить все лучшие качества нашего интернет-гипермаркета. Ценим Ваш выбор и будем стараться держать качество обслуживания и комфорт при совершении покупки только на высшем уровне. Так же хотим уведомить, что Вы можете звонить нам на нашу горячую линию круглосуточно, а также у Вас всегда есть возможность использовать нашу онлайн консультацию.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы очень благодарны Вам за оставленный отзыв и столь положительную оценку нашего сервиса. Будем рады, если Вы вновь воспользуетесь нашими услугами для комфортного и быстрого приобретения цифровой техники и других товаров, представленных в широком ассортименте нашего интернет-гипермаркета. Мы всегда готовы помочь Вам подобрать самый лучший вариант по указанным требованиям.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы по достоинству оценили наши скромные старания, направленные на улучшение качества работы нашего магазина. Спешим заверить Вас, что и в дальнейшем мы будем совершенствовать наш сервис для того, чтобы Вам, наш уважаемый и дорогой клиент, было еще более приятно и более комфортно работать с нами. Спасибо Вам за то, что Вы остаетесь с нами и пользуетесь нашими услугами. Мы всегда работали, и будем работать для Вас и ради Вас!
С уважением, Никита служба заботы о клиентах и интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Нам крайне приятно читать такие положительные отзывы – они дают нам понять, что наши старания по улучшению сервиса не проходят зря! Будем рады, если в дальнейшем Вы останетесь с нами.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Читать такие положительные отзывы вдвойне приятно. Именно они дают нам понять, что наши усилия по созданию наиболее оптимальных условий по выбору и покупке товаров, не прошли зря. Мы будем рады, если и в дальнейшем, наш интернет-магазин магазин будет удобен Вам, а цены оптимальны. Мы стараемся предложить Вам самый широкий спектр товаров, чтобы у Вас была возможность сравнить и сделать правильный выбор. Также мы работаем над тем, чтобы Вы смогли получить свой заказ в самое быстрое и удобное для Вас время.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Спасибо Вам за Ваше внимание и уделенное время для оценки качества нашего сервиса. Мы очень ценим мнение наших покупателей, и будем рады каждому вашему отзыву о нашей работе!
Кстати, теперь заниматься интернет-шоппингом с друзьями стало выгоднее – пригласив друга, Вы и Ваш приглашенный друг получите по 100 рублей на бонусный счет – данная сумма суммируется, за каждого приглашенного друга.
Будем рады видеть Вас и ваших друзей на сайте!
С наилучшими пожеланиями, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим Вас за то, что позитивно отзываетесь о нас!
Будем рады, если качество сервиса и впредь будет радовать Вас, и, пользуясь случаем, сообщаем Вам, что купив в нашем магазине более 2-х товаров при следующем заказе, Вы получите скидку на всю покупку.
Оставайтесь с нами и наслаждайтесь новыми приятными приобретениями!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Спасибо за положительную оценку нашей работы – нам очень приятно работать с такими клиентами. Будем рады оставаться с Вами на связи, и приглашаем Вас присоединиться к нашим группам в соцсетях http://vk.com/sotmarketislove или http://www.facebook.com/SotMarket.ru. Подписавшись на наши обновления, вы сможете в числе первых узнавать об акциях и спецпредложениях, а мы сможем радовать Вас приятными ценами!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Да никаких особо. Просто ещё один интернет-магазин техники.
Недостатки:
1. Скорость обслуживания - никакая;
2. Стоимость товара - кажется, такая же, как везде (точно не знаю, дорога ли была цена или нет, не сравнивала; мне просто нужны были определенные товары довольно срочно);
3. Качество работы сотрудников - безалаберное, разгильдяйское и абсолютно амёбное. Ненавязчивость советского сервиса и полное отсутствие клиентоориентированности.
4. Забавные SMSочки и e-mail'ики, рассылаемые... Читать отзыв Достоинства:
Да никаких особо. Просто ещё один интернет-магазин техники.
Недостатки:
1. Скорость обслуживания - никакая;
2. Стоимость товара - кажется, такая же, как везде (точно не знаю, дорога ли была цена или нет, не сравнивала; мне просто нужны были определенные товары довольно срочно);
3. Качество работы сотрудников - безалаберное, разгильдяйское и абсолютно амёбное. Ненавязчивость советского сервиса и полное отсутствие клиентоориентированности.
4. Забавные SMSочки и e-mail'ики, рассылаемые автоматически и не имеющие ни малейшего отношения ни к обработке, ни к доставке заказа, ни к чему-либо ещё. Чисто показать, что оне такие заботливыя и так пекуцца об клиентах. Ага.
Комментарий:
Недавно сделала заказ (для ref.: № 5082477) с курьерской доставкой по Москве и была вынуждена от него отказаться. Причина - "скорость" доставки. Был оговорен с ними интервал доставки (я не могла ждать весь день, уезжала). В день доставки пришло аж несколько подтверждающих email и SMS. То есть полное ощущение, что с клиентом кто-то работает и на заказ его им типо не плевать. А потом курьер звонит и говорит, что доставит в лучшем случае к вечеру. Причем звонит за 3 часа. За это время можно дважды пересечь Москву.
Стала им звонить. Первый раз "телефонная барышня" протяжно заявила типо 'нуууу, это ваще-то вопрос к курьеру'. А мне как клиенту неважно знать, к кому этот вопрос. Мне важно, чтобы он был решен. Барышня пообещала связаться со службой доставки и перезвонить. Разумеется, чуда не случилось. Когда второй раз я им сама звонила, мне опять начали советовать "позвонить курьеру". А потом наконец выяснилось, что курьер благополучно оставил заказ в офисе как "невыполнимую миссию". При этом никто не догадался принести извинения за сей косяк.
На след.день получаю письмо типо от "Отдела контроля качества", ага. Как, мол, мы не сумели вам потрафить с вашинским заказом. Ладно, думаю, всё равно отзыв-то ваять, так что напишу я им, чем мне эта вся гиштория не понравилась. Написала. Получаю от них в ответ письмо с глубочайшими извинениями, обещаниями впредь так не лажать и посулами неких скидок. А давайте, говорю, вашу скидку, какая она там у вас будет. Ну, то есть в лучшей графоманской традиции пишу им ещё один ответ ; ) И что мне на него приходит? ; ) Тот же самый текст с обещаниями, извинениями и т.п. ; ))) Ну, то есть всё генерируется автоматически, на все косяки всем в компании плевать, и вообще я должна ещё рада быть, что у меня такая мелкая неприятность-то случилась, а то вот тут люди, по безналу оплатившие, месяцами своих заказов от них дожидаются... В общем, плачет по сотмаркету роспотребнадзор, плачет-слёзы утирает ; ))) Всем удачных исков к ним! ; )
Очень жаль, что впечатление о работе с нами было испорчено. Благодарим Вас, что сообщили о сложившемся недоразумении - мы непременно учтем Ваши замечания.
Будем рады, если Вы дадите нам второй шанс.
Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим Вас за конструктивный отзыв!
Ваш опыт покупок крайне важен для нас, ведь именно отзывы клиентов задают Сотмаркету верный вектор развития.
Желаем Вам и в дальнейшем приятных покупок в Сотмаркете!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Всё отлично, привезли в сроки, нашел время, заехал, забрал. Инструмент работает исправно, нареканий нет. Всё прекрасно, покупкой и магазином доволен. Хорошо то, что в одном заказе могут привезти несколько товаров, так что шуруповерт сразу заказывал с набором бит.
Спасибо за положительную оценку нашей работы – нам очень приятно работать с такими клиентами. Будем рады оставаться с Вами на связи, и приглашаем Вас присоединиться к нашим группам в соцсетях http://vk.com/sotmarketislove или http://www.facebook.com/SotMarket.ru. Подписавшись на наши обновления, Вы сможете в числе первых узнавать об акциях и спецпредложениях, а мы сможем радовать вас приятными ценами!
С теплом, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Читать такие положительные отзывы вдвойне приятно. Именно они дают нам понять, что наши усилия по созданию наиболее оптимальных условий по выбору и покупке товаров, не прошли зря. Мы будем рады, если и в дальнейшем, наш интернет-магазин магазин будет удобен Вам, а цены оптимальны. Мы стараемся предложить Вам самый широкий спектр товаров, чтобы у Вас была возможность сравнить и сделать правильный выбор. Также мы работаем над тем, чтобы Вы смогли получить свой заказ в самое быстрое и удобное для вас время.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Нам крайне приятно читать такие положительные отзывы – они дают нам понять, что наши старания по улучшению сервиса не проходят зря! Будем рады, если в дальнейшем Вы останетесь с нами, и сообщаем, что при совершении более трех заказов на сайте интернет-гипермаркета Sotmarket.ru Вы получите статус VIP-клиента и возможность приобретать товары по более низкой цене.
С у, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы по достоинству оценили наши скромные старания, направленные на улучшение качества работы нашего магазина. Спешим заверить Вас, что и в дальнейшем мы будем совершенствовать наш сервис для того, чтобы Вам, наш уважаемый и дорогой клиент, было еще более приятно и более комфортно работать с нами. Спасибо Вам за то, что Вы остаетесь с нами и пользуетесь нашими услугами. Мы всегда работали, и будем работать для Вас и ради Вас!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах и интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Мы очень благодарны вам за оставленный отзыв и столь положительную оценку нашего сервиса. Будем рады, если вы вновь воспользуетесь нашими услугами для комфортного и быстрого приобретения цифровой техники и других товаров, представленных в широком ассортименте нашего интернет-гипермаркета. Мы всегда готовы помочь вам подобрать самый лучший вариант по указанным требованиям.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Рады, что вам представилась возможность по достоинствам оценить все лучшие качества нашего интернет-гипермаркета. Ценим ваш выбор и будем стараться держать качество обслуживания и комфорт при совершении покупки только на высшем уровне. Так же хотим уведомить, что вы можете звонить нам на нашу горячую линию круглосуточно, а также у вас всегда есть возможность использовать нашу онлайн консультацию.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Оставить отзыв можно здесь. Я советую Вам следовать простым правилам, чтобы Ваш отзыв был опубликован:
1.
Публикуются только отзывы авторизованных пользователей, поэтому, пожалуйста, перед написанием отзыва авторизуйтесь на сайте Яндекс.Маркет или зарегистрируйтесь.
2.
Очень важно проверить поле «Регион» - он должен соответствовать... Читать отзыв получил письмо от сотмаркета 18 авг. копирую:Я буду признателен Вам, если Вы оставите свой объективный отзыв о работе нашего магазина на площадке Яндекс.Маркет.
Оставить отзыв можно здесь. Я советую Вам следовать простым правилам, чтобы Ваш отзыв был опубликован:
1.
Публикуются только отзывы авторизованных пользователей, поэтому, пожалуйста, перед написанием отзыва авторизуйтесь на сайте Яндекс.Маркет или зарегистрируйтесь.
2.
Очень важно проверить поле «Регион» - он должен соответствовать тому городу, в котором Вы находитесь (кнопка «Регион» находится в верхнем правом углу страницы).
3.
Укажите номер Вашего заказа 5604901 в отзыве.
В качестве благодарности за уделенное нам время Вы можете выбрать один из двух видов подарков:
1.
пополнение счета Вашего мобильного телефона на 200 рублей;
2.
пополнение бонусного счета в нашем интернет-магазине на 200 рублей, которые Вы сможете применить к заказу от 500 рублей.
Пожалуйста, обратите внимание, что система подарков действует только при условии публикации Вашего отзыва.
Буду ждать Вашего письма с информацией об отзыве и выбранном подарке на электронную почту [email protected]. написал отзыв,через два дня сделал заказ на сумму 500р. в надежде получить скидку.сегодня получил смс забирать заказ из пункта выдачи. самое интересное,что мне никто ни разу не позвонил,ни при оформление заказа,ни при отгрузки,ни при приходе на пункт выдачи,написали в смс и на почте стоимость 500р. вопрос-где обещанная скидка? или как всегда врете и обманываете покупателей?
позвонили три дня спустя как заказ на пункте выдачи лежал спросить актуально или нет.... стремное отношение к покупателям
Бонусы нашими модераторами выставляются в ручную, в связи с этим необходимо некоторое время. Информацию о отзыве Вам нужно оставить на [email protected]. После чего Вам будет начислен бонус в размере 200р.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
К этому магазину я обратилась впервые. Заказала у них эл.книгу 4 августа вечером. 5 августа утром мне пришло смс о том, что заказ будет... Читать отзыв Ну что, постараюсь быть максимально объективной и менее эмоциональной и вспыльчивой. И сразу предупреждаю: отзыв будет длинный, т.к. очень уж многое хочется высказать об этом "чудесном" магазине и 2отличном" обслуживании. Даже времени своего не пожалею.
К этому магазину я обратилась впервые. Заказала у них эл.книгу 4 августа вечером. 5 августа утром мне пришло смс о том, что заказ будет отправлен в пункт выдачи, примерная дата получения заказа 8 августа. Хорошо. Прошло несколько дней. В оф.группе магазине мне говорят о том, что
"заказ находится в стадии сборки для передачи его транспортной компании доставки. Ориентировочно через 3-4 дня Вы сможете его получить. К сожалению, произошла задержка сборки Вашего заказа, мы очень извиняемся перед Вами и сейчас же разберемся в чем проблема и постараемся доставить Ваш заказ как можно скорее."
При этом статус на сайте был написан "отправлен".
Примерно в то же время со мной связались работники магазина и сказали, что произошла ошибка и моей эл.книги на самом деле нет на складе. Якобы та партия, что была у них, бракованная и они ее отправили обратно. Извинились. Я согласилась ждать еще, т.к. причин торопиться особо УЖЕ не было, праздник ,в честь которого покупалась эта книга, уже прошел давно, а книги все не было. Думаю, надо сказать спасибо магазину.
18 августа мне дают информацию о том, что книга будет отправлена 23 августа, получу я ее примерно 26 числа.
19 числа мне говорят о том, что книга будет у них на складе 25 и это точно.
Еще важно отметить, что на протяжении все этой эпопеи с ними связывалась и я сама (по телефону и в оф. группе). Вся (!!!) предоставляемая информация отличалась всегда, она буквально противоречила между собой. Добиться правды мне так и не удавалось. Оставалось надеяться на убедительные заверения менеджеров и постоянное " мы оповестим Вас по смс".
Причем 4 числа я еще заказала некоторые аксессуары к эл.книге .23 числа они пришли мне на почту. Они шли из Гонконга. Из ГОНКОНГА с помощью ПОЧТЫ РОССИИ, понимаете, о чем я? А магазин сотмаркет осуществляет доставку товаров с помощью каких-то транспортных кампаний(ну это как мне сказали)
И что вы думаете? Где-то 24 числа я связываюсь с магазином, мне говорят о том, что товар уже проходит стадию отгрузки на склад магазина и 23 будет отправлен. Я связываюсь с магазином 23 числа, мне говорят, что товар будет отправлен уже 26(!!!) числа, т.к. "отправления по сб-вскр не осуществляются"
Внимание, развязка: 25 числа(суббота) мне приходит эл.сообщение на почту о том, что моего товара "в данный момент нет в наличии. Сроки его поставки могут составить около 2-х недель. Предлагаем Вам подобрать аналог данного товара на нашем сайте и получить скидку — 100 руб. при совершении покупки от 500 руб."
Думаю, потенциальные покупатели сами сделают все выводы.
P.S.Ну а теперь можно отставить всю объективность и говорить чисто по-человечески: НИКОМУ не советую обращаться в этот псевдоразвитый магазин.Черт меня дернул обратиться к ним. Больше НИКОГДА. И всем знакомым то же самое скажу. Причем с помощью рандомного просмотра отзывов РЕАЛЬНЫХ людей в оф.группе (РЕАЛЬНЫХ,т.к. в правдивости ВСЕХ положительных отзывов на сайте и ДАЖЕ записей разговоров я очень сомневаюсь.) можно сделать вывод о том,что практически у всех такая же ситуация,то трек-номера нет,то товара,оказывается,нет,то задержка,то брак и во всем,конечно,виноват производитель.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Действительно, произошёл срыв поставки. Данные сроки зависят от множества факторов. В данном случае доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Уверяем Вас, что примем все необходимые меры и данная ситуация впредь не повторится.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail: [email protected] или по телефону: 8 (800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Искренне просим извинения за созданные проблемы. По Вашему замечанию будет произведена проверка по выявлению причин этого инцидента, не характерного для нашего интернет-магазина. Все недостатки будут устранены, ведь мы постоянно заботимся о положительной репутации компании и надеемся ещё увидеть Вас в числе постоянных покупателей.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Приветствуем!
Большое спасибо за Ваше обращение, мы принемаем меры по устранению данной проблемы. К сожалению, вопрос доставки связывает большое количество звеньев логистической цепи, и мы действительно виноваты в нарушении сроков. Мы приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось.
Для более оперативного решения возникающих у вас вопросов, просим оставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно разберемся именно в Вашей ситуации.
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.