Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет отзывы клиентов
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 710 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Мой заказ №5501665 был оплачен 27.07.2013
Хорошо перепроверил, что ИМЕННО в заказе. Мне на почту пришёл заказ в том виде, в котором я указывал. Однако во время разговора с менеджером оказалось, что мне хотят отправить чехол совсем от другого телефона! После"корректировки" и начались приключения. Ежедневно приходили на почту письма о... Читать отзыв С таким откровенным надувательством сталкиваюсь впервые, хотя достаточно часто пользуюсь услугами интернет-магазинов.
Мой заказ №5501665 был оплачен 27.07.2013
Хорошо перепроверил, что ИМЕННО в заказе. Мне на почту пришёл заказ в том виде, в котором я указывал. Однако во время разговора с менеджером оказалось, что мне хотят отправить чехол совсем от другого телефона! После"корректировки" и начались приключения. Ежедневно приходили на почту письма о том, что "статус подтверждён". Потоми эти письма приходить перестали. Звонил сначала на указанный белорусский телефон, менеджеры переключали друг на друга, а когда понимали, что не отстану, пока конкретно не ответят на поставленные вопросы, тупо бросали трубку. Затем этот телефон отключили. 11 августа позвонил на московский телефон, где мне выдали, что только сегодня!!!! увидели оплату (оплачивал карточкой VISA 27 июля), после моей просьбы переключить на руководство, бросили трубку. И вот терпение лопнуло и я отказался от заказа. Мгновенно пришло письмо, что заказ аннулирован, но вот форму для возврата денег они вышлют почему то позже. У меня стойкое впечатление, что магазин в режиме самоликвидации. Врагу не пожелаю пользоваться услугами этой лже-компании! Очень интересно называется у них отдел по разбору жалоб-СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ!
Такие "заботливые" компании разрушают то хрупкое доверие, которое годами налаживали порядочные бизнесмены в сфере интернет-услуг. Считаю, что нужно собраться всем миром (кого по тем или иным причинам "обслужили" в этом магазине) и накатать коллективный иск!
Благодарим Вас за конструктивную критику. Денежные средства по Вашему заказу возвращены. Приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
9 числа товара нет, 10 нет, 11 наверное тоже не будет, что делать, ждать больше не могу
Мы очень сожалеем за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Заказ доставлен. Примите наши искренние извинения за причинённые Вам неудобства. И впредь будим рады увидеть Вас в рядах наших клиентов. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
05.08.13 по телефону отказался от заказа с требованием вернуть денежные средства. Менеджер Екатерина из отдела контроля качества магазина Сотмаркет пояснила что это сделать не возможно пока не разрешаться проблемы на складе службы доставки Мегаполис-Экспресс. Слолько еще ждать не понятно.
Большое спасибо за ваше обращение, мы уже приняли меры по устранению данной проблемы. К сожалению, вопрос доставки связывает большое количество звеньев логистической цепи. Мы приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства, и примем все возможные меры, чтобы случившееся не повторилось.
Для более оперативного решения возникающих у вас вопросов, просим оставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Вывод: ОБХОДИТЕ МАГАЗИН СОТМАРКЕТ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ И НИ КОГДА НЕ ПРИБЕГАЙТЕ К ЕГО УСЛУГАМ. ЭТО МОШЕННИКИ.
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за все те неудобства, которые мы причинили Вам. Очень хотим разобраться в данном вопросе. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Заранее спасибо за ответ. Также Вы можете предоставить информацию по телефону 8-800-555-9898 доб.2019 и на электронную почту [email protected].
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Заказ № 5454665
Надеюсь вы прочтёте это.
Вы также можете предоставить информацию на e-mail: [email protected] или по телефону: 8(800)555-98-98, доб. 2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет. ру.
Ваш заказ №5483141 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.
Ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 1... Читать отзыв Оплатил товар Toshiba Satellite C850-CUK PSKC8R-0FE010RU - 19 июля, через банк, платежку в этот же день отправил. Спустя 5 дней они только увидели оплату. Потом прошло еще 4 дня, после настойчивых звонков, наконец, на 10-день я получил письмо следующего содержания:
Ваш заказ №5483141 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию.
Ориентировочная дата получения в пункте выдачи: 1 - 3 августа.
То есть спустя 2 недели после оплаты!!!
Пожалуйста, примите извинения за возникшее недоразумение. Мы благодарны Вам за информацию, и благодаря ей исправим возникшие недочеты. От лица всей компании, мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.
Будем всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
Для оперативной связи Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита , служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Мы работаем напрямую с поставщиками и цены обновляем на сайте, как только получаем партию товара. После приходи товара необходимо некоторое время для того, чтобы отгрузить товар. Мы незамедлительно Вас информируем об этом.
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.
Мы в первые слышим о описанных Вами проблемах. Для разрешения конфликта, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим Вам его результаты.
Для оперативной связи Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно разберемся именно в Вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Спасибо.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Вот история сотрудничества нашей компании с этой организацией.
Возникла необходимость СРОЧНО получить товар от поставщика для его дальнейшей отгрузки нашему очень важному клиенту. Обратились в CDEK 08.07.13 с заявкой на экспресс-доставку груза из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону.... Читать отзыв Уважаемые юридические и физические лица! Поберегите свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в эту безответственную службу, якобы экспресс-доставки, под названием CDEK!!!
Вот история сотрудничества нашей компании с этой организацией.
Возникла необходимость СРОЧНО получить товар от поставщика для его дальнейшей отгрузки нашему очень важному клиенту. Обратились в CDEK 08.07.13 с заявкой на экспресс-доставку груза из Санкт-Петербурга в Ростов-на-Дону. Причем рассчитывали нас по тарифу с самым минимальным сроком доставки (по нашей же просьбе), и, соответственно, по самому дорогому. Заявка была такова: ТК CDEK должна была забрать наш груз в двух организациях Санкт-Петербурга, в одной из них по одному счету, в другой - по двум счетам, количество и номера счетов, конечно же, указывались в заявке. Нам сказали, что всё отлично, 11.07.13 груз будет в Ростове. И тут начался весь ужас и кошмар…
09.07.13 звонит из компании CDEK девушка Клавдия с глубокими извинениями и сообщает, что поскольку наш груз тяжеловесный (больше 30 кг), забрать его, почему-то, могут только завтра (10.07.13), и в связи с этим срок доставки сдвигается на 1 день, т.е. груз прибудет 12.07.13. Мы очень расстроились, т.к. в сроки отгрузки своему клиенту уже не укладывались, но делать было нечего, потому как даже если бы мы обратились на этом этапе в другую ТК, срок доставки теперь уже поставили бы то же самое 12 июля. Наступает 12.07.13, курьер привозит груз, распаковываем коробки и видим, что нам пришел не весь груз!!! Компания CDEK забрала у одного поставщика весь груз, а у другого поставщика – только по одному из двух счетов!!! Причем коробочку на 3 кг они забрали, а на 32 кг оставили!!! Получается: по причине тяжести груза его забор и доставку с извинениями на день перенесли, а в итоге забрать - не забрали!!! При этом думаете кто-то нам позвонил и предупредил об этом??? Нет, конечно!!! Компании CDEK на это было наплевать!!! Мы в ужасе звоним в CDEK, никто не может объяснить, почему не забрали весь груз, но нас предупреждают, что дойдёт он теперь к нам 17.07.13!!! Дозваниваемся девушке Клавдии, которая с нами связывалась ранее, она обещает срочно разобраться и перезвонить. Думаете перезванивает?..Нет!!!Начинаем набирать её снова и снова, не берёт трубку. Звонки начинают автоматически переводить на других операторов, которые не хотят нас соединять с Клавдией и предлагают свою помощь, начинаешь объяснять им, они говорят то же, что и Клавдия и также не перезванивают. Звоним в головной офис в Новосибирске, там сначала с нами поговорила какая-та Надежда, потом переключили нас на Сергея (перечисляю все имена, чтобы вы ощутили со сколькими людьми приходилось общаться из-за того, что никто в этой компании не имел ни малейшего желания разбираться с этой проблемой и помочь). Так вот, отвечает нам Сергей, выслушивает и говорит, что сейчас будет что-то предпринимать. И то, начал он это говорить, когда наш руководитель сообщил ему, что они нам срывают контракт на 500 000руб. Вечером того же дня (12.07.13 - пятница) Сергей перезванивает и отчитывается, что он всё решил, заставил зашевелиться менеджеров в Санкт-Петербурге, что они оформили новую заявку (теперь уже от 12.07.13), сейчас к нашему поставщику прямо-таки побежит их курьер, заберет наш груз и сегодня же они его направят через Москву в Ростов таким образом, что 15.07.13г. рано утром он будет в Ростове. Также он сказал, что лично всё это проконтролирует и, если что, в понедельник он обязательно с нами свяжется. На тот момент мы подумали, что Сергей единственный адекватный сотрудник этой компании, который хоть как-то смог помочь…Мы ошиблись и в этом. Наступает утро 15.07.13, от компании CDEK ни ответа, ни привета. Звоним снова. Сначала в их единую информационную службу, где нам говорят, что груз… ЕЩЁ В МОСКВЕ!!! Потом набираем Новосибирск. Берет трубку какой-то Виктор («какой-то» - потому что все сотрудники этой компании наотрез отказывались сообщать как свои фамилии, так и фамилии других сотрудников, например того же Сергея…Они говорили, что у них это НЕ ПРИНЯТО. Зато когда им звонишь и говоришь: «переключите меня на Сергея, пожалуйста, с внутренним номером 10-10!», у нас спрашивают: «А какая фамилия?..». И только после криков о том, что они считают возможным не сообщать ни при каких обстоятельствах свою фамилию, все сразу понимают, кого на самом деле ты хотел услышать. Т.е. просто создают замкнутый круг, в котором ты не можешь дважды связаться с одним и тем же сотрудником, который в курсе твоей проблемы и должен был держать её на контроле, в связи с чем ты снова и снова вынужден объяснять все обстоятельства новым людям.). Так вот Виктор нам отказался сообщать фамилию Сергея и сказал, что тот вообще занят и не может ответить, поэтому мы должны изложить свою проблему ему (Виктору). Объясняем. А Виктор нам говорит: «А что Вы хотели, у Вас заявка от 12.07.13, а срок доставки из Питера 2-3 дня не считая дня забора и выходных, т.е. у Вас срок доставки ориентировочно 17.07.13!». Мы взрываемся. Начинаем объяснять, что заявка на этот груз была оформлена ещё 08.07.13, а то, что они его не забрали и им пришлось, зачем-то, оформлять новую заявку уже от 12.07. – не наша проблема. На что нам Виктор отвечает, что такой информации (о переоформлении первоначальной заявки) у него нет, и кто нам мог сказать такую глупость, что наш груз 15.07 будет уже в Ростове, он не знает. Тут мы начинаем кричать, что если он такой информацией не владеет, то пусть переключит на Сергея, который в курсе этого. Ответ: «Сергей сейчас решает такую же проблему, как и у Вас, он занят.». Через какое-то время нас всё-таки набирает Сергей и говорит, что произошла нелепая случайность, и когда 13.07. наш груз прибыл в Москву, его ЗАБЫЛИ ПОГРУЗИТЬ для отправки в Ростов…Т.е. сначала забыл курьер забрать, потом забыли погрузить. Как считаете, это нормальная служба экспресс-доставки??? Ладно, что было дальше… В понедельник 15.07. груз выходит из Москвы и, на удивление, 16.07. он прибывает в Ростов, НО…Вдруг в Ростовском офисе CDEK нам сообщают, что пришло только одно место из двух и по какой причине, они не знают!!! Т.е. наши 32 кг разбили на 2 коробки 18 и 14 кг, а дошла только одна коробка, хотя в их сопроводительных документах указано, что пришло 2 места. Причем пришла коробка, в которой товара было на 6000руб., а потерялась та, в которой товара на 37000руб! Вы представляете наше состояние в этот момент?.. Это с учетом того, что отгрузить всё это мы должны были до 12.07. И снова звоним в CDEK, где опять приходится разговаривать с новыми людьми, поскольку не переключают они принципиально на тех, кого просишь. Мы поговорили (это только из того, что я вспомнила) с Кристиной, Людмилой, двумя Маринами, Алиной, Региной, Светланой, Игорем, Дмитрием, Юлией, кажется, Александром…И после этого мы выяснили, что наш груз ПОТЕРЯЛИ!!! И даже на каком этапе- они не знают! Поэтому, якобы, ищут во всех городах, через которые шла машина из Санкт-Петербурга до Москвы!!! И в связи с тем, что груз утерян, ставят ориентировочную его доставку на 23.07.13!!!! Наш Сергей (как выяснилось, в итоге, с фамилией Титков), который, вроде как, за это отвечал, просто потерялся, у него то занято, то просто не берет трубку, сотрудники, прикрывающие его, говорили, что его нет на работе, будет на следующий день, но и на следующий день нам сказали то же самое…17.07.13 нам опять никто сам не позвонил, хотя некая Виктория сказала нам вечером 16.07., что будет держать нас в курсе. С утра звонили сами Виктории, информации новой не было, груз ищут, пообещала, что максимум через 3 часа всё будет известно. Через 3 часа опять тишина. Звоним, выясняется, что она ещё не прозвонила туда, куда нужно, чтобы обновить информацию. УБЕДИТЕЛЬНО попросили её срочно узнать и сказали, что сами наберём через 20 мин. Перезвонили – груз, вроде найден, и вроде бы даже завтра (18.07.) будет в Ростове. Но правда ли это?.. Уже не верится… Таким образом, оформив заявку на экспресс-доставку 08.07.13, весь груз (при лучшем раскладе) будет у нас 18.07.13. А срок, указываемый компанией CDEK, на такую доставку 2-3 дня. И в то же время компания не стесняется брать с нас ровно столько денег, сколько предполагала доставка в срок и без вышеуказанных проблем. А если что-то не устраивает – сначала оплачиваете, а потом уже подавайте претензии, которые, я уверена, никто даже не читает. Плюс нам пришлось переплачивать ещё и из - за того, что груз нам доставляли частями, что, конечно же, дороже, нежели всё одним разом. Ну а если остатки нашего груза завтра не прибудут, напишу снова. Просто уж очень хотелось поделиться этой историей, чтобы уберечь людей от таких же проблем.
В заключение всего этого хочу ещё раз отметить, что в компании CDEK просто возмутительное, наплевательское отношение к клиентам. Создаётся такое впечатление, что они специально выматывают тебя, заставляя общаться со всеми операторами их единого информационного центра, чтобы ты вообще бросил эту затею разбираться с ними. Сотрудники компании постоянно врут, доверять их словам нельзя даже на 50%. И учтите, какая бы проблема у Вас ни возникла, Вы никогда не сможете связаться с их руководителями, у них это тоже, как выяснилось, не принято. На сайте их номеров, конечно, тоже нет. На наши, уже резкие, просьбы дать номер или переключить на руководителя, нам с усмешкой отвечали: «Ну какого руководителя?.. Руководителя какого города?..». И что бы ты ни ответил, не переключали. Т.е. что бы у Вас не случилось, выше оператора call-центра Вам не добраться. Я думаю, что такая политика, это тоже показатель того, что CDEK – обычная шарашкина контора (кстати, с зарегистрированным уставным капиталом 10000руб. - плохой показатель для компании с федеральной сетью).
CDEK – Вы просто отвратительная экспресс-доставка, ориентированная на разовое обращение клиента.
А вот и наступило 18.07., мы приехали в Ростовский филиал CDEK, где нам сказали, ЧТО НАШЕГО ГРУЗА НЕТ!!!! Нужны ещё какие-нибудь комментарии о работе этой конторы???..
Мы очень сожалеем за причиненные неудобства, связанные с доставкой Вашего заказа. Для того, чтобы выяснить статус заказа, пожалуйста, сообщите его номер.
Оперативно связаться с нами вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Спасибо за отличную оценку работы нашего магазина. Мы стараемся предложить всем покупателям самые приятные и комфортные условия для получения покупок, надеемся радовать Вас в дальнейшем.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Спасибо Вам за отзыв и оценку.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и предоставить сервис высокого качества. Ждем Вас снова на страницах нашего магазина, всегда Вам рады.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Спасибо за отличную оценку работы нашего магазина. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому. Надеемся,что следующие покупки принесут Вам положительные впечатления.Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
Большое спасибо за отличный отзыв нашей работы, всегда рады помочь клиентам в выборе товара и качественном обслуживании, надеемся на дальнейшее сотрудничество! Всего Вам доброго. Приятных покупок.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.
2. Заказывала фотоаппарат Pentax Optio S1, сначала обещали ожидание 2 недели - согласилась. Указанный срок прошел, мне никто не позвонил, мой товар продали другому и попросили подождать еще 2 недели. Не... Читать отзыв 1. Большие проблемы со связью. Каждый раз, когда поступает звонок от магазина, после ответа происходит либо сброс, либо ничего не слышно. Все время приходится перезванивать и общаться за свои средства;
2. Заказывала фотоаппарат Pentax Optio S1, сначала обещали ожидание 2 недели - согласилась. Указанный срок прошел, мне никто не позвонил, мой товар продали другому и попросили подождать еще 2 недели. Не хотелось ругаться, я попросила все-таки постараться найти товар побыстрее. Обещали, что поставка будет через 4 дня, на следующий день позвонили, сказали - осталось 3 дня. На следующий день позвонили и сказали что товара нет, надо ждать еще 3 недели. Терпение лопнуло!
3. Каждый раз приходилось объяснять всю ситуацию от начала и до конца разным операторам. Сказанная мною информация никак не сохранялась, просто повисала в пространстве;
4. Очень часто заказываю товары через интернет-магазины, такое отношение и недопонимание первый раз.
НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, если ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ и НЕРВЫ!
Ваше обращение очень важно для нас, ведь наша задача – максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, для того чтобы мы провели служебное расследование и вернулись к Вам с решением проблемы.
Благодарим Вас и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, Вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru
По заказу№5357255 от01. 07. 2013г.товар не был доставлен в течении двух дней без уведомления!
Сказали,при обращении,или завтра или когда нибудь!
Ситуация которую Вы описали нам известна, меры уже приняты, и решится в течение дня – двух. Пожалуйста, продолжайте следить за нашими новостями и обновлениями. Когда в следующий раз будете пользоваться услугами нашего магазина, обратите внимание, устранена ли проблема. Продолжайте оставлять отзывы о нашем магазине, нам очень важно Ваше мнение.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Это было первое мое знакомство с интернет-магазином СОТМАРКЕТ.РУ. Искала себе в интернете новый смартфончик, наткнулась на очень интересную модельку HTC RHYME. Начала юзать инфу, где можно сию красотищу купить. Оказалось, что модель достаточно старая, 2011 года выпуска, ну я решила, что любой ценой хочу получить этот смарт. Нашла его в трех инетмагазах. В сотмаркете была... Читать отзыв Расскажу Вам сейчас свою историю.
Это было первое мое знакомство с интернет-магазином СОТМАРКЕТ.РУ. Искала себе в интернете новый смартфончик, наткнулась на очень интересную модельку HTC RHYME. Начала юзать инфу, где можно сию красотищу купить. Оказалось, что модель достаточно старая, 2011 года выпуска, ну я решила, что любой ценой хочу получить этот смарт. Нашла его в трех инетмагазах. В сотмаркете была цена самая низкая из всех доступных, да и товар был в наличии. Короче, нажала кнопочку ЗАКАЗАТЬ и ввела номер моего сотового. Через 10 минут перезвонила девушка с милым голосом, подтвердили заказ, в порыве сама не знаю чего заказала еще к телефону пленочку и чехол. Ок, оформили, и я принялась ожидать мой долгожданный девайс. Было это 16 июня в 11 утра. Сказали ждать придется 12 дней. Ок, жду, жду, жду, жду. Вчера, звонят мне и говорят, что телефона нет и никто не знает когда он будет, короче накормили завтраком, уточнив что тел будет уже у меня после 16 (!!!) июля (!!!) А че ж 16 то, че ж не 26 то, а? А где 26, там и 13 августа, а там и до 1 сентября недалеко! Ужасный магазин! Все рассказывают, что присылаются смс о состоянии товара, ага щас присылать будут, да будут! МНЕ ЛИЧНО НИКТО И НИЧЕГО НЕ ПРИСЫЛАЛ!!!! Это хорошо еще, что деньги я договорилась отдать при получении товара! Никогда не пользуйтесь этим сервисом, а то и без товара и без денег своих останетесь! Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!!! Никогда!!!!!!!!
Спасибо, что обратились. Уважаемый покупатель, мы очень сожалеем за причинение некоторых неудобств и сложностей с доставкой товара. У нас огромное количество заказов, на которые необходимо время на обработку. Сообщите Ваш номер заказа и мы обязательно поможем Вам. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
В общем, магазин этот никому не рекомендую!!! Вот уже неделю меня не покидает чувство, что меня кинули, подсунув б/у планшет.
Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Ваше обращение очень важно для нас, ведь мы всегда готовы помочь нашим клиентам в трудной ситуации решить тот или иной вопрос, связанный со сбоями в системе и работе магазина. Уважаемый покупатель, сообщите пожалуйста нам Ваш номер заказа для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и помочь вам.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру
Впечатление такое, что ногами по асфальту транспортировали. Неприятно получать заказ стоимостью 5 т.р. в такой упаковке и от таких неуважительных сотрудников.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваша проблема решена, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру