Сотмаркет отзывы клиентов

Евгения 13 июня, 2013 год

Это просто издевательство. Продали телефон без заявленной в объявлении функции, телефон мы вернули, а вот деньги нам вернуть не торопятся, прошло уже 3 месяца, кормят завтраками, придумывают немыслимые сроки в 10, 20, 45 дней и т.д. Терпение кончилось, обращаемся в суд. Обходите этот магазин стороной.

14 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 июня, 2013 год

Здравствуйте Евгения! Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста Ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Анна 12 июня, 2013 год

с проблемами по заказам разобрались...))№ 4360939 и Заказ № 2921953.деньги перевели,телефон поменяли на нетбук)очень довольна)))спасибо,тем кто мне помог)))есть все таки в сотмаркете хорошие люди))

2 согласны 7 не согласны

Евгений 9 июня, 2013 год

Здравствуйте,меня зовут Евгений заказ № 5137259 (сотовый телефон HTC One V gray), живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 11:17:36 (понедельник)
оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило.
Среда, вторая половина... Читать отзыв Здравствуйте,меня зовут Евгений заказ № 5137259 (сотовый телефон HTC One V gray), живу я в Санкт-Петербурге. Сделан был заказ и оплачен через WebMoney 03.06.2013 11:17:36 (понедельник)
оператор по телефону обнадежила, что заказ поступит завтра. Звоню во вторник во второй половине дня поинтересоваться, что с моим заказом, ответили ждите смс уведомление о получении . Смс-ки не поступило.
Среда, вторая половина дня, звоню. По телефону оператор говорит, что мол транспортная компания подвела и товар поступит в течении двух дней.
Четверг. По телефону кормят завтраками.
Пятница. По телефону кормят завтраками.
Суббота. Зашел в чат на сайте СОТМАРКЕТ, обнадежили, что заказ утром отправлен транспортной компанией.
В 16:00 этого-же дня решил позвонить. Оператор Елена сообщила, что мой заказ не отправлен, он еще на складе и пока не собран , пообещав, что со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся(позвонят) в понедельник.
Это мой пятый заказ и он меня очень серьёзно разочаровал.
Жду звонка от СОТМАРКЕТ, жду разъяснений.

12 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2013 год

Здравствуйте Евгений!
Ваш заказ выполнен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Сроки доставки заказов зависят от множества факторов. Иногда доставка производится со склада поставщика и из-за этого сроки могут увеличиться. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем. В качестве компенсации Вам будут начислены бонусы в размере 200р. на следующий заказ.
С уважением, Никита. Отдел контроля качества.

Владимир 7 июня, 2013 год

Голову морочат. заказал товар, пришло совсем другое, отослал обратно, деньги уже 2 месяца возвращают!!! Ужасно!

10 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 11 июня, 2013 год

Здравствуйте Владимир! Для разрешения возникшей проблемы просьба назвать номер заказа. Смеем Вас заверить, что коллективом компании для разрешения проблемы будет приложено максимум усилий. Мы ценим каждого клиента и нам более чем важно разобраться в сложившейся ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб. 2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Максим 7 июня, 2013 год

сделал заказ 18.05,..уведомление приходит и на почту и на телефон,о доставке на пункт выдачи,там ничего нет,менеджер приносит извинения о сбое в системе.,на следующий день заявляют,что заказ почему-то анулирован.далее,идёт .кормление завтраками уже в течении недели,при этом менеджеры скидывают трубку,приходится перезванивать по 2-3 раза ! если время дорого категорично не советую этот сотмаркет,особенно проживающим в регионах!,уж озон,с его нагруженностью и то коректнее..скорей... Читать отзыв сделал заказ 18.05,..уведомление приходит и на почту и на телефон,о доставке на пункт выдачи,там ничего нет,менеджер приносит извинения о сбое в системе.,на следующий день заявляют,что заказ почему-то анулирован.далее,идёт .кормление завтраками уже в течении недели,при этом менеджеры скидывают трубку,приходится перезванивать по 2-3 раза ! если время дорого категорично не советую этот сотмаркет,особенно проживающим в регионах!,уж озон,с его нагруженностью и то коректнее..скорей всего,так и придётся перезаказ в другом маркете делать
п.с: такое ощущение складывается,что положительные отзывы делают сотрудники этого же соцмаркета,чтобы разбавить кучу негатива поступающего в его сторону...№5004955

10 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 17 июня, 2013 год

Здравствуйте Максим!!!
Ваш заказ выполнен. Приносим свои искрении извинения за не своевременную доставку. В качестве компенсации исчислим Вам бонус в размере 200р. на следующий заказ.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Надежда 29 мая, 2013 год

Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если... Читать отзыв Заказала 5 мая 2013 года телефон Samsung GALAXY Note II,мужу в подарок на день рождение.При заказе менеджер предложил разные филиалы магазина в г.Красноярске,выбрала в центре на ул Сурикова,телефон пришел 15 мая.Оказывается филиал на Сурикова, это не Сотмаркет, а партнер компания CDEK,оплачивала у них, они при выдачи выдают просто посылку,при тебе не показывают в каком он состоянии,ссылаясь,что это,не их обязанности,и если будут какие то проблемы с телефоном, обращаться в Сотмаркет в центральный офис в Красноярске.Я забрала телефон ни чего не подозревая,просто включила,он работал,а когда я приехала домой и сняла защитную пленку,на корпусе был дефект.В этот же день я телефон вернула в Сотмаркет,мне выдали акт о сдачи телефона,и уведомили,что новый телефон скоро придет,вы получите смс уведомление,оплата автоматически перейдет на новый телефон.Смс пришло 20 мая.Приехала получать 23 мая,показала чек,акт возврата предыдущего телефона.Телефон не выдали ссылаясь,на то что в программе не стоит оплата.Позвонила в Сотмаркет,ответил менеджер,что те деньги которые я оплатила 15 мая,еще не дошли от компании CDEK в Сотмаркет,а оказывается по их условию сотрудничество между собой деньги идут от CDEK до Сотмаркета 10 дней.В пятницу 24 мая, я весь день звонила в Сотмаркет, пытаясь выяснить когда же я смогу забрать телефон, надеясь,что 25 мая пройдет оплата.В итоге, сказали просто ждать,им деньги не перевели,и поэтому они мне ни чем помочь не могут,и гарантий нет,что именно 25 мая они переведутся.И даже деньги я не могу вернуть,потому что они не перечислены.В понедельник 27 мая опять звонила в отдел качества,мне помогла менеджер Екатерина! Телефон я смогла забрать только 29 мая,и то не с первого раза,опять не было информации,они не хотели отдавать телефон.Не советую обращаться в данный магазин,ну а если все таки обратитесь,лучше заказ оформлять на центральный офис Сотмаркета!
Этот магазин меня очень обидел и подставил, тем более что товар заказывала заранее, и к определенной дате!
Просто ужасный магазин!!!!

10 согласны

Ответ представителя Сотмаркет 30 мая, 2013 год

Здравствуйте Надежда! Огромное спасибо за обращение! Нам очень жаль за произошедшее, наши сотрудники помогут Вам рационально решить этот вопрос и помогут Вам в его решении. Нам очень важно разобраться в этой ситуации, сообщите пожалуйста Ваш номер заказа для выяснения данной ситуации.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Игорь 29 мая, 2013 год

16.04.2013 заказал материнскую плату. Заказ исполнен 24.04.2013. Но радость от покупки оказалась преждевременной. Материнка оказалась бракованная. 02.05.2013 сдал товар. Получил заверение менеджера, что в ближайшее время мне на мой адрес электронной почты будет выслан бланк, который нужно заполнить для возврата средств. Это был первый "завтрак", т.к. до 11.05.2013 никаких бланков на почту не пришло. 11.05.2013 через контактную форму на сайте... Читать отзыв 16.04.2013 заказал материнскую плату. Заказ исполнен 24.04.2013. Но радость от покупки оказалась преждевременной. Материнка оказалась бракованная. 02.05.2013 сдал товар. Получил заверение менеджера, что в ближайшее время мне на мой адрес электронной почты будет выслан бланк, который нужно заполнить для возврата средств. Это был первый "завтрак", т.к. до 11.05.2013 никаких бланков на почту не пришло. 11.05.2013 через контактную форму на сайте мной было направлено первое сообщение по вопросу возврата средств. Тишина. 13.05.2013 по электронной почте направлено второе сообщение. После этого мне позвонила девушка из их колл-центра и второй раз накормила меня "завтраком", пообещав сбросить бланк. При этом соврала, что якобы бланк мне был сброшен (но почему до меня он не дошел, хотя их почта, в том числе рекламного характера до меня очень хорошо доходит). 14.05.2013 я сам звоню на фирму с напоминанием. Получаю вежливое заверение менеджера, что не позднее "завтра" (третий раз накормили) уж точно все разрешится. В общем, 26.05.2013 пришлось в очередной раз писАть претензию. Но... снова тишина.
Короче, готовлю иск в суд.
Вывод: если товар окажется качественным, таких проблем, как у меня, возникнуть не должно. Но если наоборот, то вернуть свои кровные просто так не получится. Лично для меня (и некоторых моих знакомых) этот магазин перестал существовать.

5 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 30 мая, 2013 год

Здравствуйте Игорь!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить вашу проблему в короткие сроки.
Вы можете предоставить всю информацию о вашей проблеме, связанной с оказанием нами услуг на e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Александр 27 мая, 2013 год

Заказал данное зарядное устройство в данном магазине.
Никуда не спешил.
Получил все самовывозом, как и планировал, без проблем - пришло к ним на склад, отзвонились, выслали СМС и еще на почту письмо прислали.
Может учли ошибки?
Несколько неприятно был впечатлен видом "магазина" (место отгрузки) - очень уж запущенное помещение, но на качестве товара это не сказалось, а в остальном все было более чем нормально.

2 согласны 6 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 28 мая, 2013 год

Здравствуйте Александр!
Благодарим Вас за то, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей работе. Ничто так не стимулирует наш труд, как мнение наших клиентов. Мы рады, что Вы остались максимально довольны сотрудничеством с нашим магазином. Ваши приятные отзывы – для нас как награда. Будем рады видеть Вас снова, особенно в числе постоянных клиентов. Нашими приоритетами являются профессиональное обслуживание и качество товаров. Нам приятно, что усилия нашего персонала оценены по достоинству!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Анна 25 мая, 2013 год

Сказали,что телефон заменят и скоро ждать.что сегодня или завтра отправят.и за другой телефон переведут деньги.ждать бланк 27 мая.очень надеюсь.позже напишу,все ли так.

1 согласен 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 5 июня, 2013 год

Здравствуйте Анна! Большое спасибо за обращение! Нам крайне важно разобраться в данной ситуации и помочь в решении Вашего вопроса. Наши сотрудники смогут найти ответ на Ваш вопрос и решить его. Для этого нам необходимо знать Ваш номер заказа.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Анна 23 мая, 2013 год

Купила телефон в Сотмаркете заказ 4360939 .сдала его как возврат по гарантии..после 5 месяцев использования..гарантия год.телефон начал постоянную перезагрузку..первые два месяца не часто..а потом по сто раз на день.вообщем с дня сдачи прошло 133 дня..не телефона,не денег.не обмена..постоянные отговорки,что со мной свяжутся.

11 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 25 мая, 2013 год

Здравствуйте Анна! Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. Мы постараемся сделать всё возможное для устранения проблемы и сделать так, чтобы больше она не повторилась. Ваше мнение очень важно для нас. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Лидия, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Николай 23 мая, 2013 год

Отвратительный магазин! Лет 10 с таким дерьмом не сталкивался! При подчеркнуто милом общении, отношение к покупателю как, исключительно, к средству наживы. Доставка в оговоренный срок не выполняется. И всё это "с милой улыбкой" (читай, с цинизмом). Абсолютно безответственное отношение. Хуже ментов - с тех хоть по закону стребовать можно. А эти - хочу верчу, хочу - корочу. И не вздумайте... Читать отзыв Отвратительный магазин! Лет 10 с таким дерьмом не сталкивался! При подчеркнуто милом общении, отношение к покупателю как, исключительно, к средству наживы. Доставка в оговоренный срок не выполняется. И всё это "с милой улыбкой" (читай, с цинизмом). Абсолютно безответственное отношение. Хуже ментов - с тех хоть по закону стребовать можно. А эти - хочу верчу, хочу - корочу. И не вздумайте сделать предоплату!!!

12 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 25 мая, 2013 год

Здравствуйте Николай! Нам очень жаль, что у вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Гость 22 мая, 2013 год

Ну что могу сказать, хорошо что не стал их клиентом. А так пусть каждый для себя решает стоит с этим магазином иметь дело или нет. Вконтакте есть их группа с темой про отзывы, это похоже самая бесполезная для потенциальных клиентов страница- неудобные вопросы стираются и кто их задает попадает в черный список. Хотя суть вопросов- неисполнение закона о защите прав... Читать отзыв Ну что могу сказать, хорошо что не стал их клиентом. А так пусть каждый для себя решает стоит с этим магазином иметь дело или нет. Вконтакте есть их группа с темой про отзывы, это похоже самая бесполезная для потенциальных клиентов страница- неудобные вопросы стираются и кто их задает попадает в черный список. Хотя суть вопросов- неисполнение закона о защите прав потребителей. После предложения о закрытии темы с отзывами заблокировали доступ к группе. "Закройте эту тему раз правда глаза режет, ваша белая пушистость искуственно созданная вре равно не работает. Пишу третий раз - Не
хотите чтобы люди знали свои
права и ваши обязанности?"

12 согласны Показать 1 ответ

Справедливость 22 мая, 2013 год

Какие бы положительные отзывы не писали на форумах, магазин все-равно останется с неудовлетворительной оценкой.
Это руководство должно принимать решения и действовать по-совести.
Тогда и обиженных и недовольных станет меньше!
Не знаю пока чем закончится моя история с возвратом за недоброкачественный товар, но тянется она уже довольно долго.
Я приняла кое-какие меры, и если все не решится мирным путем, зайдем с "другой стороны".
Никогда не... Читать отзыв Какие бы положительные отзывы не писали на форумах, магазин все-равно останется с неудовлетворительной оценкой.
Это руководство должно принимать решения и действовать по-совести.
Тогда и обиженных и недовольных станет меньше!
Не знаю пока чем закончится моя история с возвратом за недоброкачественный товар, но тянется она уже довольно долго.
Я приняла кое-какие меры, и если все не решится мирным путем, зайдем с "другой стороны".
Никогда не думала, что столкнусь с проблемами, была довольна приобретениями в этом магазине.
Не верила отзывам и продолжала заказывать, но увы....
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ!!!
Очень хочется, чтобы когда-нибудь совесть у руководитей проснулась, восторжествовала справедливость, и тогда я первая стану вашим постоянным клиентом!!!
На сегодняшний день хочу сказать спасибо Михаилу, который - единственный из всех сотрудников, с которыми я общалась, дал надежду!!!
Поживем, увидим.

14 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Сотмаркет 5 июня, 2013 год

Здравствуйте наш любимый клиент! Мы очень сожалеем из-за возникновения данной проблемы и некоторых сложностей. Нам очень важно разобраться с вашим вопросом и помочь вам в его решении. Сотрудники магазина Сотмаркет всегда готовы помочь в решении возникших проблем. Нам необходимо знать ваш номер заказа для выяснения ситуации.
Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Алексей 22 мая, 2013 год

Купил фотоаппарат Canon 5d Mark ii с обьективом. За 79тыс.руб. На вопрос, где фирменный гарантийный талон Canon, медежер промямлил, что его нет, так как аппарат для японии, хотя паспорт был на английском и французком. То есть просто наврал. Гарантийник был только сотмаркета. И все. Сейчас повез камеру в лицензированый сервис Фотокамера.ру,(Екатеринбург) который мне был прописан самим сотмаркетом, повез на чистку... Читать отзыв Купил фотоаппарат Canon 5d Mark ii с обьективом. За 79тыс.руб. На вопрос, где фирменный гарантийный талон Canon, медежер промямлил, что его нет, так как аппарат для японии, хотя паспорт был на английском и французком. То есть просто наврал. Гарантийник был только сотмаркета. И все. Сейчас повез камеру в лицензированый сервис Фотокамера.ру,(Екатеринбург) который мне был прописан самим сотмаркетом, повез на чистку от пыли верхнего экранчика. и Юстировку. В сервисе сказали, что по гарантии делать не будут, без талона. И вообще сказали здать его обратно, так как в случае крупного ремонта могут быть проблемы. Вчера написал письмо о здаче камеры, пока что тишина. Но естественно молчать я не буду. Так как ремонт такой камеры, не ремонт дешегого сотового телефона.

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 5 июня, 2013 год

Здравствуйте!
Ваше обращение очень важно для нас, ведь наша задача – максимально оперативно разрешить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа, для того чтобы мы провели служебное расследование и вернулись к Вам с решением проблемы.
Благодарим Вас и приносим свои извинения.
Для оперативной связи, вы можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

mumka 20 мая, 2013 год

Мне кажется, что на Сотмаркет народ прямо травлю ведет. Всякие конкуренты недобросовестные. Мне понравился магазин, вежливые менеджеры, доставка удобная, цена удовлетворительная, минусов не нашел вообще.

2 согласны 12 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 21 мая, 2013 год

Здравствуйте ! Спасибо Вам за оставленный отзыв о нашем магазине. Очень приятно читать данный комментарий. Всегда искренне радуемся, когда клиенты довольны качеством оказанных услуг. Надеемся, что в будущем Вы ещё не раз отдадите предпочтения именно нашему магазину. Спасибо!
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Rugss 19 мая, 2013 год

работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и... Читать отзыв работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и ... с "извените, все операторы заняты".а на сайте официальном сплошь восторги и благодарности от клиентов. дешевый развод за 4.999 руб. не солидно обкакиваться за такие смешные деньги... я вам бл...ди такую рекламу везде натыкивать буду - все 4.999 вам сотней тысяч покажутся. 3921011 - номер моего заказа 5-месячной давности, а это мой телефон +79631912386 - звоните, если я не прав. БУДУ РЕКЛАМИРОВАТЬ ВАС, ПОРЯДОЧНЫЕ ВЫ МОИ )))

11 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 24 мая, 2013 год

Здравствуйте!
Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. В ближайшее время разрешим данную ситуацию. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Rigss 19 мая, 2013 год

работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и... Читать отзыв работы у магазина этого невпроворот. прислали мне видеорегистратор, который явно не с теми характеристиками. наличку положили в свой карман очень ловко. на следующий день присланное недоразумение я вернул... а вот вернуть деньги... это уже почти 5-месячная история с телефонными переговорами с мальчиками и девочками без фамилий, с обещаниями в каждом разговоре клятвенно разобраться, с послед. переключением на кого-то всемогущего и ... с "извените, все операторы заняты".а на сайте официальном сплошь восторги и благодарности от клиентов. дешевый развод за 4.999 руб. не солидно обкакиваться за такие смешные деньги... я вам бл...ди такую рекламу везде натыкивать буду - все 4.999 вам сотней тысяч покажутся. 3921011 - номер моего заказа 5-месячной давности, а это мой телефон +79631912386 - звоните, если я не прав. БУДУ РЕКЛАМИРОВАТЬ ВАС, ПОРЯДОЧНЫЕ ВЫ МОИ )))

9 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 21 мая, 2013 год

Здравствуйте!
Наш магазин приносит свои глубокие извинения за доставленные Вам неудобства, произошедшие, безусловно, по нашей вине в виду временных технических неполадок. В ближайшее время разрешим данную ситуацию. По жалобам и предложениям о работе магазина просим предоставлять информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Лариса 15 мая, 2013 год

Спасибо всем, доставили очень быстро 3-4 дня , вместо обещаных 7 дней! Айфон-5 классный телефон, очень нравится. Менеджеры внимательные, вежливые, все объясняют доходчиво.

3 согласны 11 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 15 мая, 2013 год

Приветствуем Вас, уважаемый покупатель!
Благодарим за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Антон 14 мая, 2013 год

Покупаю в этом магазине много, в основном по мелочам: запчасти для телефона, игрушки детям (вот зачетная штука, играем вместе), аксессуары. Последний заказ 4612869. Пока всем доволен, планирую брать кое-что из инструмента и телефон в ближайшее время, уже присмотрел))

2 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 15 мая, 2013 год

Добрый день!
Мы очень благодарны Вам за оставленный отзыв и столь положительную оценку нашего сервиса. Будем рады, если Вы вновь воспользуетесь нашими услугами для комфортного и быстрого приобретения цифровой техники и других товаров, представленных в широком ассортименте нашего интернет-гипермаркета. Мы всегда готовы помочь Вам подобрать самый лучший вариант по указанным требованиям.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Анастасия 13 мая, 2013 год

Товары, которые покупала в этом магазине, были качественные. Скорость доставки меня устраивает, всего лишь за несколько дней привозят заказ. Офис выдачи порадовал: с менеджерами приятно общаться. Делала 8 заказов - всеми довольна.

2 согласны 9 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте Анастасия! Наш магазин приветствует вас и благодарит за то, что Вы уделили нам время для написания отзыва, объективно и по достоинству оценив нашу работу. Мы очень внимательно изучаем всю поступающую к нам информацию, и учитываем буквально все малейшие нюансы Вашей оценки для того, чтобы изыскать любые возможности максимально улучшить сервис для Вашего обслуживания, ведь, как известно, для совершенства нет пределов… Спасибо Вам за это! С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Марина 13 мая, 2013 год

Такое ощущение, что я покупала кучу товаров совсем не в том магазине, о котором читаю здесь отзывы. Телефон мне подарили, знаю что куплен в Сотмаркете, работает прекрасно, просто супер. Назаказывала к нему кучу аксессуаров, так как в моем городе вообще их купить не реально, в Евросети вообще сказали, что они с Sony не сотрудничают, поэтому ничего у них нет. Ноутбук... Читать отзыв Такое ощущение, что я покупала кучу товаров совсем не в том магазине, о котором читаю здесь отзывы. Телефон мне подарили, знаю что куплен в Сотмаркете, работает прекрасно, просто супер. Назаказывала к нему кучу аксессуаров, так как в моем городе вообще их купить не реально, в Евросети вообще сказали, что они с Sony не сотрудничают, поэтому ничего у них нет. Ноутбук заказала. Никаких проблем, всё в срок. Постоянным клиентам скидки делают, а так как сразу несколько позиций заказываю, то еще и скидку за набор товаров получаю. Одни плюсы!!!!!

3 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте Марина! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы воспользовались услугами именно нашего магазина, а так же нашли время написать отзыв. Каждый отзыв, позволяет нам сделать для Вас процесс выбора и приобретения товаров еще более удобным и комфортным. Мы стремимся к тому, чтобы не только ассортимент и качество товаров было на высоком уровне, но и процесс получения оплаченного товара, был максимально удобен для Вас.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Карина 13 мая, 2013 год

Отличный магазин. Покупала телефоны, чехлы, технику для кухни, все отличного качества и доставка быстрая! Очень хороший персонал! Всем советую)

2 согласны 11 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте. Рады, что Вам предоставилась возможность по достоинствам оценить всё лучшие качества нашего магазина. Мы благодарны Вам за совершение покупки именно в нашем магазине. Ценим Ваш выбор, и будем стараться сделать качество обслуживание и комфорт при совершение покупки только на высшем уровне. Так же хотим уведомить, что Вы сможете звонить нам на нашу горячую линию круглосуточно, а также у Вас всегда есть возможность использовать нашу онлайн консультацию. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Лола 13 мая, 2013 год

Очень удобный магазин,перепробовала многие,но Сотмаркет по прежнему остался на 1 месте.Всегда было приятно общаться с сотрудниками по телефону,доставка в оговоренные сроки,к товару никогда не было никаких нареканй.Спасибо,Сотмаркет...всегда буду с Вами!

2 согласны 10 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте Лола ! Очень благодарны Вам за оставленный отзыв и столь положительную оценку нашего магазина и его работу. Нам всегда приятно обслуживать таких клиентов. Будем рады, если Вы вновь воспользуетесь нашими услугами для комфортного и быстрого приобретения цифровой техники и других товаров, представленных в широком ассортименте нашего магазина. Мы всегда готовы помочь и подобрать самый лучший вариант по указанным требованиям. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Татьяна 13 мая, 2013 год

Магазин ну просто супер! Отличные сотрудники, всегда помогут, всегда подскажут! Регулярно заказываю и всем довольна! Негативные отзывы видимо накручивают конкуренты, которые не способны предоставить такой же качественный сервис.

2 согласны 10 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте наш любимый покупатель! Мы искренне благодарим Вас за то, что вы по достоинству оценили наши скромные старания, направленные на улучшение качества работы нашего магазина. Спешим заверить Вас, что и в дальнейшем мы будем совершенствовать наш сервис для того, чтобы Вам, наш уважаемый и дорогой клиент, было еще более приятно и более комфортно работать с нами. Спасибо Вам за то, что вы остаетесь с нами и пользуетесь нашими услугами. Мы всегда работали и будем работать для Вас и ради Вас! С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Кристина 13 мая, 2013 год

Здравствуйте, мой любимый интернет-магазин.
Очень хотелось поблагодарить Вас за то, что Вы есть. Делала много заказов, наушники, чехол для мобильного телефона, щипцы для волос. Все выполнено в сроки, как постоянному клиенту всегда предоставляют скидку. В общем, хороший магазин, буду дальше пользоваться его услугами.

2 согласны 8 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте ! Читать такие положительные отзывы вдвойне приятно. Именно они дают нам понять, что наши усилия по созданию наиболее оптимальных условий по выбору и покупке товаров, не прошли зря. Мы будем рады, если и в дальнейшем, наш интернет-магазин магазин будет удобен Вам, а цены оптимальны. Мы стараемся предложить Вам самый широкий спектр товаров, чтобы у Вас была возможность сравнить и сделать правильный выбор. Также мы работаем над тем, чтобы Вы смогли получить свой заказ в самое быстрое и удобное для вас время.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Георгий 13 мая, 2013 год

Не понимаю чем Вам так всем не угодил магазин? Не слушайте никого. Я являюсь постоянным клиентом, и прежде всего ценю лояльность компании ко мне. Где-то заказ придержут подольше, где-то цену пониже. Вобщем всегда покупал, покупаю и буду покупать только у них. Последняя покупка Galaxy Note 2 - все без нареканий. Спасибо!

3 согласны 12 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 13 мая, 2013 год

Здравствуйте! Спасибо за Ваш положительный отзыв о интернет-магазине SotMarket.ru. Нам очень приятно сотрудничать с такими клиентами. В дальнейшем, мы обещаем гибкую систему скидок и бонусов. Ознакомится с нашими новыми акциями можно у нас в интернет-магазине. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом еще на долго. Большое спасибо что остаетесь с нами, мы каждый день совершенствуем предоставляемые услуги, расширяя свой ассортимент и качество. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру.

Где же совесть? 8 мая, 2013 год

Если Вы не хотите получить бракованный товар и остаться в итоге без товара и без денег,
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Магазин работает только на выдачу товара, бракованный товар из возврата не возвращается, а если и возвращается, то с постановлением - не подлежит гарантийному ремонту.
К тому же еще, тянут до последнего дня. К гарантийному ремонту - 45 дней... Читать отзыв Если Вы не хотите получить бракованный товар и остаться в итоге без товара и без денег,
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО!!!
Магазин работает только на выдачу товара, бракованный товар из возврата не возвращается, а если и возвращается, то с постановлением - не подлежит гарантийному ремонту.
К тому же еще, тянут до последнего дня. К гарантийному ремонту - 45 дней добавляют еще 20, о которых не предупреждают "очень вежливые" сотрудники.
Покупала в магазине много всего, пока не столкнулась с такой проблемой.
Вот сейчас сижу и думаю, а если и остальная техника выйдет из строя?
ОБХОДИТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН СТОРОНОЙ!
Есть огромное множество порядочных людей, но к сожалению не в этом магазине.
Вежливости от сотрудников хоть отбавляй, а вот порядочности - нет.

13 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 8 мая, 2013 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам пожалуйста Ваш номер заказа, чтобы мы смогли сориентироваться для выяснения данной ситуации. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Иван 1 мая, 2013 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! Засрали весь Яндекс Маркет ссылками на свой говносайт. Посмотрите, что творится в обсуждениях мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков...
Завышены цены. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АФЕРИСТАМИ!!!

16 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 мая, 2013 год

Здравствуйте Иван.
Уточните, пожалуйста, причину недовольства нашим интернет магазином и номер Вашего заказа. Мы обязательно поможем Вам разобраться с проблемами, связанными с заказом или обслуживанием. Вы также можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2019. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Светлана 16 апреля, 2013 год

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ и НЕЧЕСТНЫЕ!!!! Люди, не связывайтесь никогда с этой .... Сотмаркитанткой!!! Оплатили 100% предоплату от юрлица за объектив 740000 рублей 28 марта. Доставить должны были 3-5 апреля на пункт выдачи. Ждем-с... Уже 16-е. Каждый день новая сказка, если коротко, то основная мысль "Зааавтраа ждите". Сегодня отправляем претензию и готовим иск в арбитраж!!! НЕ ИМЕЙТЕ с Сотмаркетом никаких дел!!! Даже... Читать отзыв НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ и НЕЧЕСТНЫЕ!!!! Люди, не связывайтесь никогда с этой .... Сотмаркитанткой!!! Оплатили 100% предоплату от юрлица за объектив 740000 рублей 28 марта. Доставить должны были 3-5 апреля на пункт выдачи. Ждем-с... Уже 16-е. Каждый день новая сказка, если коротко, то основная мысль "Зааавтраа ждите". Сегодня отправляем претензию и готовим иск в арбитраж!!! НЕ ИМЕЙТЕ с Сотмаркетом никаких дел!!! Даже на 5 копеек!!!
Отдайте наши деньги "Сотмаркет" и господин Страх, ЕСЛИ вы НЕ ВОРЫ!!!

21 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сотмаркет 20 апреля, 2013 год

Здравствуйте Светлана !
Нам очень жаль, что у Вас возникли некоторые сложности с заказом. Для нас очень важно решить этот вопрос и помочь Вам разобраться с данной проблемой. Сообщите нам, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли сообщить статус. Для оперативной связи с нами, Вы можете использовать e-mail - [email protected] либо телефонный номер 8(800)555-98-98 доб.2222.
С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-гипермаркета Sotmarket.ru

Алла 29 марта, 2013 год

14.03.2013 заказала на сайте Сотмаркета телефон Nokia Lumia 620, тогда стояла сумма 10790 р., да еще значок "1 тыс. рублей скидка"(номер заказа 4341069). Через некоторое время перезвонила менеджер, уточнила все еще раз. Через какое-то время опять звонок, цвета такого не было, перезаказала другой, и ждать, сказали, не менее недели. Я сказала, что подожду, если за 10790 р., т.е. за ту... Читать отзыв 14.03.2013 заказала на сайте Сотмаркета телефон Nokia Lumia 620, тогда стояла сумма 10790 р., да еще значок "1 тыс. рублей скидка"(номер заказа 4341069). Через некоторое время перезвонила менеджер, уточнила все еще раз. Через какое-то время опять звонок, цвета такого не было, перезаказала другой, и ждать, сказали, не менее недели. Я сказала, что подожду, если за 10790 р., т.е. за ту сумму, за которую я заказывала. Менеджер мне ответила, что, мол, да-да, конечно, за 10790 р. Потом пришло сообщение, что данного товара нет на складе, придется подождать не менее 2 недель. Хотя на сайте этот телефон был, но с 15.03.2013 уже по 11990 р. Заглянула в статус моего заказа, сумма стоит тоже 11990 р. Через неделю, 21.03.2013, сама звоню, говорю, почему такая сумма стоит, я же за другую сумму заказывала. Мне сказали, что ничего не знают, сумма заказа стоит 11990 р. За такие деньги я за любым углом своего дома куплю, хоть в Евросети, хоть в Связном, и ждать ничего не надо. Вобщем, отказалась я от услуг Сотмаркета, и связываться с ними больше не буду. Со мной такое впервые, чтобы так внаглую обманывали, и даже не извинились.

17 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Сотмаркет 7 апреля, 2013 год

Здравствуйте Алла! Мы работаем напрямую с поставщиками и цены обновляем на сайте, как только получаем партию товара. После приходи товара необходимо некоторое время для того, чтобы отгрузить товар. Мы незамедлительно Вас информируем об этом.Мы учли данную ситуацию и будем стараться работать оперативнее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Никита, служба контроля качества интернет-магазина SotMarket.ru.

Сотмаркет отзывы клиентов

Интернет-магазины

Вопросы и ответы