СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Не доставили посылку

Надежда 6 января, 2017 год

Заказывала товар с Алиэкспресс, срок доставки был от 5 до 15 дней, но посылку так и не доставили в срок, хотя звонили и уточняли адрес доставки. В итоге прошел почти месяц, а посылки так и нет. Звонила в СПСР мне вымотали все нервы. Больше никогда не буду заказывать через эту конторку, которая не выполняет свои сроки да и вообще не... Читать отзыв Заказывала товар с Алиэкспресс, срок доставки был от 5 до 15 дней, но посылку так и не доставили в срок, хотя звонили и уточняли адрес доставки. В итоге прошел почти месяц, а посылки так и нет. Звонила в СПСР мне вымотали все нервы. Больше никогда не буду заказывать через эту конторку, которая не выполняет свои сроки да и вообще не понятно доставят ли посылку когда-нибудь. Зря потрачены деньги, нервы и время. Люди! Не пользуйтесь услугами этой шарашкиной конторы! Я на почте России быстрее получаю посылки и бесплатно

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Зря потраченые деньги, нервы и время. Ужасная контора

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Говноконторка!

Гость 5 января, 2017 год

Посылку не доставляют с 9 декабря! На вопросы по телефону не могут ответить! На запросы по эл почте и через их сайт не отвечают!
Оставил соответствующий комментарий для тех поддержки на Алиэкспресс!
Надеюсь, что в будущем Алиэкспресс не будет пользоваться услугами СПСР!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

осторожно

Гость 5 января, 2017 год

Не пользуйтесь услугами этих мошенников. Будут вам трепать нервы за ваши же деньги.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

В жизни не забуду это "доставку"

Гость 5 января, 2017 год

Жду не дождусь, когда магазин Нью Бэлэнс прекратит работу с этой конторой и можно будет нормально заказать товар и главное - получить заказ!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

срань

Гость 5 января, 2017 год

Срань, а не доставка

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания, совковый сервис

Гость 4 января, 2017 год

Ужасная компания, хуже даже стандартной почты, где хотя бы дают возможность проверить при работнике почты, а что ты собственно говоря получаешь в посылке, а не подкинули туда что-либо запрещенное (история знает такие случаи).
Экспедиторы хамят, не приезжают вовремя, операторы, как в сонном царстве, если ты им дозвонился спустя 1 час, все равно помочь ничем не могут.
Мне посылку с 26 декабря доставляют.... Читать отзыв

Ужасная компания, хуже даже стандартной почты, где хотя бы дают возможность проверить при работнике почты, а что ты собственно говоря получаешь в посылке, а не подкинули туда что-либо запрещенное (история знает такие случаи).
Экспедиторы хамят, не приезжают вовремя, операторы, как в сонном царстве, если ты им дозвонился спустя 1 час, все равно помочь ничем не могут.
Мне посылку с 26 декабря доставляют. В итоге и 30 сорвалась доставка и сегодня мне не удалось забрать свои "новогодние презенты".
Почти каждый отрицательный отзыв содержит все то, что удалось испытать нашей семье при общении с этой компанией.
Девиз у этой компании такой "Если хотите испортить себя настроение и потерять время, а возможно и груз, то используйте наши услуги!!!

"

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

1. Задерживают доставку
2. Хамят
3. Не звонят, доставку самой приходится назначать.
4. Сегодня просидела на телефоне 1,5 часа.
5. Не дают проверить содержимое посылки, заставляют подписаться без осмотра содержимого посылки.
6. Даже весов нет у экспедиторов, чтобы вес можно было сравнить с заявленным на накладной.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Согласна! накрутка рейтинга замерла!

Гость 4 января, 2017 год

спср отдыхают и пугающая действительность выходит наружу!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Рога и копыта!!!

Гость 4 января, 2017 год

"СПСР-экспресс лидер российского рынка "экспресс-доставки" грузов"... Фраза не соответствующая действительности! На деле - зря потраченное время и куча нервов. Дорогие люди, если вам нужно что-то отправить или получить, забудьте о существовании этой конторы! Раньше я думал, что "рога и копыта" - это почта России, но нет - это ещё цветочки. Настоящее г*вно - это СПСР-экспресс. Вашу посылку могут попросту посеять,... Читать отзыв "СПСР-экспресс лидер российского рынка "экспресс-доставки" грузов"... Фраза не соответствующая действительности! На деле - зря потраченное время и куча нервов. Дорогие люди, если вам нужно что-то отправить или получить, забудьте о существовании этой конторы! Раньше я думал, что "рога и копыта" - это почта России, но нет - это ещё цветочки. Настоящее г*вно - это СПСР-экспресс. Вашу посылку могут попросту посеять, вас будут постоянно динамить с датой доставки, постоянно перенося её... Заказывая товары с Алиэкспресс, просите продавца не отправлять товары это компанией, если не хотите проблем на свою голову!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Несоответствие действительности информации о доставке посылок. Грубый и некомпетентный персонал. Одним словом, не умеют работать... Хотя могли бы и научиться, с 2001-го то...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

накрутка

Гость 4 января, 2017 год

Праздники, накручивать оценки некому. С 3,3 до 2,6/5 опустилась оценка. Ну ничего, с понедельника опять повысят. Долбонавты хреновы.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное оБслуживание!!!!

Елена 4 января, 2017 год

Отвратительное обслуживание, халатное отношение сотрудников компании СПСР к работе и клиентам. Не оказание оплаченных услуг в обусловленные сроки. Причинение морального вреда клиентам. Выше перечислены основные характеристики сервиса СПСР. Остается идти в суд за защитой нарушенного права.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

плохое качество работы

Гость 4 января, 2017 год

качества с вашей компанией не какого доверия нету пропал груз по номеру накладной 809743675 срочно разобраться и позвоните 89122223311

Достоинства:

плохое качесво работы

Недостатки:

плохо работает ваша компания

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительно

Гость 4 января, 2017 год

Мне посылку месяц не доставляли, одно вранье и отговорки в ответ. Заколебался и открыл спор на али. Деньги благополучно вернули еще недели 2 назад. Сегодня получаю смс, что моя посылка выдана курьеру и будет сегодня доставлена.. Я в ахуе. Ясен перец, что никто мне ее не доставит в очередной раз, но сам факт, что я от нее отказался и деньги... Читать отзыв Мне посылку месяц не доставляли, одно вранье и отговорки в ответ. Заколебался и открыл спор на али. Деньги благополучно вернули еще недели 2 назад. Сегодня получаю смс, что моя посылка выдана курьеру и будет сегодня доставлена.. Я в ахуе. Ясен перец, что никто мне ее не доставит в очередной раз, но сам факт, что я от нее отказался и деньги давно уже обратно получил их видимо не сильно солнце. Распиздяи.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

С новым годом, детки!!!

Альфия 3 января, 2017 год

Заказала на Алиэкспресс деткам подарки к новому году. Посылка пришла в Волгоград 6.12.2016. Сегодня 3.01.2017, а я ее до сих пор не получила. Никто со мной не связался, числится информация о том, что прозвон получателя неудачная попытка. Отвратительная работа.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительный сервис!!!

Алексей 3 января, 2017 год

Крайне не рекомендую!!! Сервис ужастный, скорость доставки как у Почты России, но почта бесплатная, а за этот шлак приходится нормально доплачивать.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

г-контора

Гость 3 января, 2017 год

Посылка пришла в офис этой недоконторы 28.12.16 и теперь лежит там мертвым грузом. Я с ними связывался, сказали, что по выходным и праздничным дням не работают. И соответственно посылкой начнут заниматься не раньше 9 января, т.е. у них в офисе она пролежит больше 10 дней. Простой почтой давно бы уже дошла. Даже почта по субботам работает. Не связывайтесь с этой... Читать отзыв Посылка пришла в офис этой недоконторы 28.12.16 и теперь лежит там мертвым грузом. Я с ними связывался, сказали, что по выходным и праздничным дням не работают. И соответственно посылкой начнут заниматься не раньше 9 января, т.е. у них в офисе она пролежит больше 10 дней. Простой почтой давно бы уже дошла. Даже почта по субботам работает. Не связывайтесь с этой конторой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Дед Мороз не приехал к нам

Гость 3 января, 2017 год

Все кто так же как и мы не получили новогодний подарок, подписывайте петицию.
Наша надежда сгорела через месяц ожидания :(
https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Печально, что в нашей стране есть такие конторы

Гость 3 января, 2017 год

Плохо - это даже слишком хорошо для оценки работы данной конторы...Работают с приличным количеством магазинов, где теперь нет возможности сделать заказы... сидишь и думаешь...какого хрена за свои ж деньги не можешь ничего купить, так как все равно не доставят! Ни в будни, ни в праздники...Какая-то рулетка!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Путешествие письма от Деда Мороза.

Гость 3 января, 2017 год

Отвратительная компания, больше с ней никогда не свяжусь. Заказали письмо для ребенка от Дедушки Мороза 19.12.2016. 24.12.2016 пришло оно уже в эту службу доставки, и лежит себе спокойно и никого не тревожит, ни звонка, ни смс как в других ответственных компаниях. 30.12.2016 понимаю что что то здесь не чисто, хотя на сайте и указано что доставка запланирована на 31.12.2016, решила... Читать отзыв Отвратительная компания, больше с ней никогда не свяжусь. Заказали письмо для ребенка от Дедушки Мороза 19.12.2016. 24.12.2016 пришло оно уже в эту службу доставки, и лежит себе спокойно и никого не тревожит, ни звонка, ни смс как в других ответственных компаниях. 30.12.2016 понимаю что что то здесь не чисто, хотя на сайте и указано что доставка запланирована на 31.12.2016, решила позвонить и все узнать, что и как. И тут началось! Операторы кормят завтраками, переключают друг на друга, и невладеют никакой информацией. Только после двухдневной ругани и написания претензии, мне вдруг пришло смс о том, что доставят 09.01.2017. Меня порожает то, что доставка стоит в 4,5 раза больше чем сам заказ. Вот такой волшебный праздник. И мне очень интересно за что их ген. директор и вся эта шаражкина контора получают награды и грамоты. Не связывайтесь с этим аферистами.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Одни сплошные минусы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Вруны!

Гость 2 января, 2017 год

Просто ад!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

заказ не доставили

Гость 1 января, 2017 год

Это худшая служба доставки c которой приходилось работать. Работники нагло обманывают клиентов. Посылка еще 27.12.2016 прибыла по назначению. Была согласована доставка на 30.12.2016 и тишина

Достоинства:

нет

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Печалька

Гость 1 января, 2017 год

Плохо, все очень плохо...Подвязали под себя кучу нормальных магазинов, заказы из которыз теперь не получить ни ког да!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Заказ не доставили, отправили продавцу

Эдуард 31 декабря, 2016 год

Заказал с AliExpress посылочку, 19.11.16 вышла из Китая, как вы знаете срок доставки 5-15 дней. Сервис отслеживания заказов с 05.12. по 24.12.16 года не работал вообще, сколько пытался просмотреть действия данной компании так ни чего и не удалось. 24.12.2016 выясняю что посылку мне типа пытались доставить 09.12.2016г. и курьер указал что такого адреса не существует. Посылку автоматически направляют продавцу по... Читать отзыв Заказал с AliExpress посылочку, 19.11.16 вышла из Китая, как вы знаете срок доставки 5-15 дней. Сервис отслеживания заказов с 05.12. по 24.12.16 года не работал вообще, сколько пытался просмотреть действия данной компании так ни чего и не удалось. 24.12.2016 выясняю что посылку мне типа пытались доставить 09.12.2016г. и курьер указал что такого адреса не существует. Посылку автоматически направляют продавцу по истечении срока хранения. На данный момент Продавец предлагает мне ее получить в СПСР при этом он не понимает что СПСР не выдает посылки отправленные продавцу. Теперь мне приходится ждать когда они точно отправят мою посылку продавцу что бы предьявить продавцу возврат денег потраченных на товар. Не обращайтесь к СПСР с доставкой почты. Написал претензию в Службу контроля качества СПСР, но мне ни кто не ответил.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Лежит на складе уже неделю. Когда отправят, не говорят

Хоров Андрей 31 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Накладная 15083310824. Вышла из Китая 02.12.16. Обещали доставить в срок 5-15 дней. На таможне пролежала 3 дня. Путем простой арифметики получаем, что везут уже 28-2-3=23дня ... Даже тухлая Почта РФ частенько везет быстрее .... Просьба урегулировать проблему. Если до Нового Года разрулим. то поставлю нормальную оценку. Иначе самую плохую.
Дополнено: Как и обещал, подправляю отзыв от среда, 28 декабря и оценку.

Достоинства:

Таки привезли. Хоть и через Постомаг. По срокам конечно пролет ... спишем на Ажиотаж в предверии Нового года.

Недостатки:

Телефонная служба - полное ГЭ.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было выдано 31.12.2016

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Написала в Роспотребнадзор

Лилия 31 декабря, 2016 год

Не компания? а шарашкина-контора, посылку получается задерживают на пол месяца, а обещали за 15 дней. Написала в Роспотребнадзор и всем советую поступить также.

Достоинства:

нету

Недостатки:

все очень плохо

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Все отлично

Артем 31 декабря, 2016 год

Ну не знаю, почитал коменты и если честно даже удивился. Хотя если подумать, ежеденвно по все России эти ребята осуществляют десятки тысяч доставок, довольные редко когда что будут писать. А если где-то что-то не срослось в единичных по разным причинам, то конечно у людей негатив и потому приходят сюда его выплескивать. Но я хочу поддержать данную курьерскую службу. Как по... Читать отзыв Ну не знаю, почитал коменты и если честно даже удивился. Хотя если подумать, ежеденвно по все России эти ребята осуществляют десятки тысяч доставок, довольные редко когда что будут писать. А если где-то что-то не срослось в единичных по разным причинам, то конечно у людей негатив и потому приходят сюда его выплескивать. Но я хочу поддержать данную курьерскую службу. Как по мне, они реально лучшие сейчас, сайт удобный, можно отслеживать все нормально. А еще я довольно часто покупаю в мнтерент-магазинах технику из Москвы для себя, потому что там подешлве чем у нас и выбор лучше. С доставкой такого специфического груза получается даже дешевле. Но всегда все хорошо запаковано, заказывал даже дорогие вещи. Но тут страховался и платил при получении. Без проблем, ребята приходят в срок, по документам все нормально отдают. Ни разу не было ни потерь ни поломок. Заказывал уже больше 10 раз точно.

Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Замечательное качество обслуживания

Татьяна 30 декабря, 2016 год

Я живу в Санкт-Петербурге, так как мой муж отсюда. А моя мама в Самаре. В этом году у нас родилась дочка и мама моя решила приготовить подарки по этому поводу. Так получилось, что мама моя сильно приболела и находилась дома несколько месяцев. Очень переживала, что не сомгла приехать сама, чтоб понянчить новорожденную внучку, и больше переживала из-за того, что не... Читать отзыв Я живу в Санкт-Петербурге, так как мой муж отсюда. А моя мама в Самаре. В этом году у нас родилась дочка и мама моя решила приготовить подарки по этому поводу. Так получилось, что мама моя сильно приболела и находилась дома несколько месяцев. Очень переживала, что не сомгла приехать сама, чтоб понянчить новорожденную внучку, и больше переживала из-за того, что не может отправить подакри, потому что разболелаьс она неожиданно, а подарков был приготовлен уже чемонадн. На почту пойти для нее был не вариант и выстоять там. Просить кого-то - тоже не очень хотелось. Тогда я придумала вызвать на дом курьера из этой службы, чтоб он оформил посылку и чтоб она была доставлена к внучке лично в дом))) так как мне на почту тоже не хтелось ходить получать ее, а муж работает пока работает почта))) это известная закомномерность. Я практически сразу дозвонилась в кол-центр, сразу отметила для себя, что очень круто, что не приходится ждать на телефоне по полчаса, пока у оператора дойдут до меня руки. Девушка приняла заказ, все записала. С мамой свзяался курьер, приехал к ней домой и оформил посылку. Посылке был присвоен номер накладной, по которому на сайте СПСР, я сомгла следить, как передвигаются наши подарочки)) Очень обрадовалась, когда увидела там надпись "передана курьеру". Очень волнитеьно ждать такие подарки если честно))) Примерно через 4 дня после того как посылка выдвинулась в путь, я услышала звонок, а на проводе курьер! который попросил пригтовить документы, потому что посылка через 40 минут примерно приедет ко мне домой. А я в этот момент была в поликлинике с малышом. Очень расстроилась. Но курьер сказал, что сомжет в случае чего привезти мне ее вечером в районе 17 часов, когда развезет другие заказы и сможет снова вернуться в мой район. Пришла домой и села ждать)) все так и есть, примерно в 17-15 еще раз звонок. Подвердил, что все в силе и пришел еще минут через 10! Вобщем мы с мамой поняли, что это лафа, теперь и я смогу передавать ей подакри-посылки и она мне и не нужно ходить на почту, чтоб отстаивать тм дикие очереди. очень удобно, пусть даже немного подороже чем на почте, зато 1) скорость 2)удобство 3) все делают за тебя - приходят на дом классно!

Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безобразное обслуживание

Бурова Наталья Михайловна 30 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Постараюсь никогда больше не связываться с этой организацией! На одну доставку - три звонка и соответственно три СМС о дате доставки - и ноль. Три дня ожидания, а после этого сообщение не допускающим возражений голосом: "Доставка возможна только на 10 января". Это просто издевательство! Ну и тупых работников вы себе набрали, господа предприниматели! Видно, по Сеньке и шапка.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительная компания

Anastasiya 30 декабря, 2016 год

До сих пор не получили свою посылку, операторы сказали, что доставку перенесли в связи с сезонной загруженностью курьеров! При этом, мне еще и продлить нужно заказ!!!!! Отлично! Мне то что делать???? Почему никто не соизволил позвонить и сообщить, что доставки не будет!!!!!!!??????? В данной посылке был подарок для ребенка! Благодарю за отличную работу!!!! По возможности, оставлю отзывы о... Читать отзыв До сих пор не получили свою посылку, операторы сказали, что доставку перенесли в связи с сезонной загруженностью курьеров! При этом, мне еще и продлить нужно заказ!!!!! Отлично! Мне то что делать???? Почему никто не соизволил позвонить и сообщить, что доставки не будет!!!!!!!??????? В данной посылке был подарок для ребенка! Благодарю за отличную работу!!!! По возможности, оставлю отзывы о вашей чудесной работе на всех сайтах!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Фирма-говно!!!

enrib 30 декабря, 2016 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Если вы запланировали заказ на какой то день,не рассчитывайте получить его в этот день у меня перепланировали время доставки на 10 дней позже без объяснения причин.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отношение к своей работе,почта России быстрее бы привезла!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Тихий ужас а не компания

Александр В. 30 декабря, 2016 год

Получил уведомление, от службы АлиЭкс., что покупка принята SPSR , 25 .12. 2016. До 29.12.16 небыло ни одного намёка на связь с получателем, т.е. со мной. Звоню , мило общаюсь, обещают привезти 30.12.16 домой с 9-18., жду целый день. Вечером заглядываю в приложение SPSR и вижу , что дата получение , без всякого уведомления мне , передвинута на 9.01.17 !!!!... Читать отзыв Получил уведомление, от службы АлиЭкс., что покупка принята SPSR , 25 .12. 2016. До 29.12.16 небыло ни одного намёка на связь с получателем, т.е. со мной. Звоню , мило общаюсь, обещают привезти 30.12.16 домой с 9-18., жду целый день. Вечером заглядываю в приложение SPSR и вижу , что дата получение , без всякого уведомления мне , передвинута на 9.01.17 !!!! Звоню в кул центр, говорят: да, всё верно, ваша посылка курьеру не выдана, извините, будет доставлена в Новом году. Желание моё получить отправление самовывозом, удовлетворили и предложили подъехать лично 5.01.17. Не уверен, что и 5 ого получу. Компания отвратительная! Логистика нулевая! Буду жаловаться продавцу , чтоб никогда не связывался с данными " перевозчиами" номер моего отправления UBI000021438RU

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было выдано 31.12.2016

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Не доставили посылку

Говноконторка!

осторожно

В жизни не забуду это "доставку"

срань

Ужасная компания, совковый сервис

Согласна! накрутка рейтинга замерла!

Рога и копыта!!!

накрутка

Ужасное оБслуживание!!!!

плохое качество работы

отвратительно

С новым годом, детки!!!

Отвратительный сервис!!!

г-контора

Дед Мороз не приехал к нам

Печально, что в нашей стране есть такие конторы

Путешествие письма от Деда Мороза.

Вруны!

заказ не доставили

Печалька

Заказ не доставили, отправили продавцу

Лежит на складе уже неделю. Когда отправят, не говорят

Написала в Роспотребнадзор

Все отлично

Замечательное качество обслуживания

Безобразное обслуживание

отвратительная компания

Фирма-говно!!!

Тихий ужас а не компания

Грузоперевозки

Вопросы и ответы