СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
СПСР-ЭКСПРЕСС
1.4 5
2195 отзывов / 381735 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отдайте уже посылку и я забуду о вас навсегда

Гость 27 декабря, 2016 год
С 21 числа жду передачи посылки в пик поинт. Обещали сделать это за 3(!!!) дня. Сегодня уже 27 число. Посылки все нет у них. Номер заказа AECA0001390607RU1
Мне в четверг улетать, я посылку заказывала для поездки. Если до среды я не получу Ее, то не нужна она мне больше. В вашем офисе она с 18 декабря. Из китая до России пришла... Читать отзыв
С 21 числа жду передачи посылки в пик поинт. Обещали сделать это за 3(!!!) дня. Сегодня уже 27 число. Посылки все нет у них. Номер заказа AECA0001390607RU1
Мне в четверг улетать, я посылку заказывала для поездки. Если до среды я не получу Ее, то не нужна она мне больше. В вашем офисе она с 18 декабря. Из китая до России пришла быстрее. Сделайте исключение, доставьте заказ вовремя. Хоть раз, хотя я на это уже не надеюсь.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. -воруют посылки
  2. -врут
  3. -ничего не знают
  4. -тратят кучу времени и нервов
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

УЖАС!!

Оля 27 декабря, 2016 год
В первый раз столкнулась с этой службой. По Москве товар уже не могут привезти неделю (из истории движения по товарной накладной) - из другой страны он прибыл быстрее!!! На мое письменное обращение отвечают,что должен позвонить курьер - ни одного подобного звонка за день!! Отвратительная организация работы!! Как вы еще не закрылись!!!
Достоинства:
  1. нет их!
Недостатки:
  1. одни минусы! Долго!
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ

ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!

Гость 27 декабря, 2016 год
При попытке узнать судьбу своей доставки столкнулась с полной невозможностью добиться вразумительного ответа. Два дня переключали с одного специалиста на другого и все эти действия сопровождаются ОЧЕНЬ длительными музыкальными паузами или неоднократными рекламными историями. И информации до сих пор нет. Такая ситуация уже не первый раз. К сожалению компания Мери Кей, услугами которой я пользуюсь, почему выбрала именно эту курьерскую... Читать отзыв При попытке узнать судьбу своей доставки столкнулась с полной невозможностью добиться вразумительного ответа. Два дня переключали с одного специалиста на другого и все эти действия сопровождаются ОЧЕНЬ длительными музыкальными паузами или неоднократными рекламными историями. И информации до сих пор нет. Такая ситуация уже не первый раз. К сожалению компания Мери Кей, услугами которой я пользуюсь, почему выбрала именно эту курьерскую службу.
Недостатки:
  1. одни минусы
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное обслуживание.

Гость 27 декабря, 2016 год
Отвратительная работа почтового отделения г. Полярного 184650. бандероль 1 класса с объявленной ценностью обрабатывали 6 дней а еще при запроси грубят. Сотрудники почты просто не хотят работать.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Худшая контора

Александр Степанов 26 декабря, 2016 год
Посылка из Китая. Перепутали адрес доставки в офисе в Москве, посылка ушла на неправильный адрес, пролежала в Новороссийске 15 дней и ушла снова в Китай. СПСР не смогла ничего сделать!!! Сейчас разбор полетов на АлиЭкспресс.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

С худшей доставкой ешё не сталкивался

Александр 26 декабря, 2016 год
Уважаемое руководство экспресс-доставки! Хочу довести до Вас о безобразии, которое творится в вашей компании.
Так вот 9.12.16 пришло СМС-сообщение о готовности к доставке заказа, 10.12.16 позвонил оператор для согласования места и времени доставки. До 17.12.16 заказ не был доставлен, поэтому в этот-же день я сам вышел на оператора, чтобы получить информацию о заказе, на что мне было сказано, что 10.12.16 до... Читать отзыв
Уважаемое руководство экспресс-доставки! Хочу довести до Вас о безобразии, которое творится в вашей компании.
Так вот 9.12.16 пришло СМС-сообщение о готовности к доставке заказа, 10.12.16 позвонил оператор для согласования места и времени доставки. До 17.12.16 заказ не был доставлен, поэтому в этот-же день я сам вышел на оператора, чтобы получить информацию о заказе, на что мне было сказано, что 10.12.16 до меня не дозвонились и повторно согласовали место и время доставки на 19.12.16. 19.12.16 со мной ни кто не связывался, а 20.12.16 пришло СМС, что бы я ждал курьера, который в течение дня не позвонил и не приехал. На сегодняшний день 26.12.16 заказ не доставлен. На мои претензии по не осуществлению доставки заказа (после выслушивания в течении примерно 20-ти минут робота) оператор сначала дал ответ, что 19.12.16- первоначальная дата доставки, а после, что в ближайшее время доставка осуществлена не будет, и чтобы я ждал окончания новогодних праздников. Когда я на вашем сайте просмотрел мониторинг доставки, то увидел, что 30.12.16 уже истекает срок хранения заказа, а в адресе доставки Вашим оператором сделано аж 3 ошибки (вместо Мещерино-1 указано Мищерена 1). И кроме прочего оператор навязывает самостоятельно забирать заказ. Складывается впечатление, что все это делается либо специально, либо в связи с отсутствием профессионализма ваших сотрудников. За все время использования доставки заказов, с таким безобразием я сталкиваюсь впервые. Настоятельно рекомендую Вам принять меры.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Запретить компании SPSR Express вести деятельность по доставке

Гость 26 декабря, 2016 год
Поддержите петицию, не дайте им издеваться вечно над нами!
https://vk.com/id342257089?w=wall342257089_106%2Fall
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Звездочка говорит сама за себя!!!

Елена 26 декабря, 2016 год
События: накладная 15083287088
Дата Событие Город Комментарий
03.12.2016 13:46 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
03.12.2016 16:30 Отправление передано в офис SPSR Москва
03.12.2016 16:30 Отправление прошло таможенную очистку Москва
04.12.2016 18:24 Отправление поступило в офис SPSR Москва
04.12.2016 18:24 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке

05.12.2016 09:54 Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 18:00 Единственный звонок от оператора
06.12.2016 17:18 Изменение адреса доставки Москва (Адрес никакой не менялся)
06.12.2016 17:18 Доставка запланирована на 08.12.2016 с 9:00... Читать отзыв
События: накладная 15083287088
Дата Событие Город Комментарий
03.12.2016 13:46 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
03.12.2016 16:30 Отправление передано в офис SPSR Москва
03.12.2016 16:30 Отправление прошло таможенную очистку Москва
04.12.2016 18:24 Отправление поступило в офис SPSR Москва
04.12.2016 18:24 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке

05.12.2016 09:54 Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 18:00 Единственный звонок от оператора
06.12.2016 17:18 Изменение адреса доставки Москва (Адрес никакой не менялся)
06.12.2016 17:18 Доставка запланирована на 08.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва
07.12.2016 23:19 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва
08.12.2016 00:20 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
09.12.2016 07:34 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва AGNT010
15.12.2016 11:16 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва AGNT010
16.12.2016 15:59 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз Москва AGNT010
16.12.2016 15:59 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз Москва AGNT010
19.12.2016 08:23 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз Москва AGNT010
21.12.2016 12:19 Отправление выдано курьеру для доставки 6 раз Москва AGNT010
21.12.2016 12:20 Доставка запланирована на 22.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва
23.12.2016 12:16 Отправление выдано курьеру для доставки 7 раз Москва AGNT010
25.12.2016 11:22 Отправление выдано курьеру для доставки 8 раз Москва AGNT010
26.12.2016 10:03 Отправление выдано курьеру для доставки 9 раз Москва AGNT010

РУКОВОДИТЕЛИ И РАБОТНИКИ СПСР, ВАМ САМИМ НЕПРОТИВНО ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ!!???
ПОКА НИ ОДНОГО РАЗА ОТ КУРЬЕРА НЕ ПОСТУПАЛО ЗВОНКА. А ВСЕ РАЗГОВОРЫ НАПРАСНЫ И С ОПЕРАТОРАМИ, И С МЕНЕДЖЕРАМИ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ДОСТАВКИ,

ОДНИМ СЛОВОМ... ВАША РАБОТА НА ЛИЦО!!! ТАБЛИЧКА "УНИВЕРСАЛЬНОГО МОНИТОРИНГА" ГОВОРИТ САМА ЗА СЕБЯ!

ЖДЕМ...с. Пока на это минутку ТИШИНА ....
Достоинства:
  1. неужели еще хотите что-то позитивное услышать???
Недостатки:
  1. а разве есть плюсы в Вашей работе???
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Наглядный пример, как они работают!

Гость 26 декабря, 2016 год
По моему, они вообще не читают отзывы и жалобы! Вот напиши им тут, что в магазине акция на картошку или что посылку никак получить не можешь - реакция будет одна...
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

80.3% негативных отзывов!

Гость 26 декабря, 2016 год
и только 12,7% более-менее чем-то там довольны! Видимо, реально счастливчики, получившие посылки!
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания!

Наталья 26 декабря, 2016 год
Я возмущена ужасным качеством обслуживания в вашей компании! В разделе мониторинг доставки по накладной №15083709384 указана информация о якобы сделанных сотрудниками вашей организации трех прозвонах на мой телефон. Однако никаких звонков не поступало! Только сообщение в Viber! Сегодня было назначено время доставки с 9 до 18 часов. Прождав целый день, я так ничего не получила! Мало того, ваши сотрудники даже... Читать отзыв Я возмущена ужасным качеством обслуживания в вашей компании! В разделе мониторинг доставки по накладной №15083709384 указана информация о якобы сделанных сотрудниками вашей организации трех прозвонах на мой телефон. Однако никаких звонков не поступало! Только сообщение в Viber! Сегодня было назначено время доставки с 9 до 18 часов. Прождав целый день, я так ничего не получила! Мало того, ваши сотрудники даже не удосужились позвонить и предупредить о возможной задержке заранее! Ни один из телефон горячей линии не отвечает! Ужасное отношение к клиентам! Буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на качество оказываемых услуг в вашей компании!
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Такую доставку - в отставку!

Гость 26 декабря, 2016 год
Сроки не соблюдаются совершенно! Когда придет посылка можно только гадать на кофейной гуще, а потом надеяться, что ее все же доставят, а не отправят назад, промурыжив у себя на складе! У курьеров в региональных городах нет с собой терминалов для оплаты картой! Хотя об этом предупреждали неоднократно!
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Малюгина Виолетта 26 декабря, 2016 год
Номер накладной:15083287915


Посылка с 11 декабря находится у них.
Делают какие-то действия только по звонку.
Элементарно передать в постомат ничего не могут.
Связаться не могут, обьяснить свой косяк не могу.
Только переводят стрелки на друг друга, как школьники.
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. Доставка
  2. Работа сайта
  3. Информирование клиента
  4. Сотрудники
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Долой

Гость 26 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Петропавловск-Камчатский, бул. Пийпа, 6 Операторы хоть научились бы разговаривать. Это ЖУТКО!!!
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

УЖАС!!!

Гость 26 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Петропавловск-Камчатский, бул. Пийпа, 6 Полнейшей отстой!!!!!!!!! 5 дней ждешь курьера на 6-й день возвращать посылку обратно.
Достоинства:
  1. Отстой
Недостатки:
  1. сплошной минус
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

у

Гость 26 декабря, 2016 год
Какая гнида постоянно повышает рейтинг этой говнокомпании? Только начинает опускаться ниже 3,5 и вдруг хуяк- обратно прибавляется оценка. А положительных то отзывов 1 на 30 отрицательных. как такое может быть?
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Такие компании Нужно закрывать!!!!

Елена 26 декабря, 2016 год
Компания просто отстой. Название не соответствует действительности. Посылку не могу получить с 5 декабря а на дворе уже 26 декабря. На горячей линии работают хамки базарные, которые как трусливые кошки гоняют от одного оператора к другому!!!! Позор! !!
Недостатки:
  1. Какие тут могут быть плюсы то!
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

РАЗОЧАРОВАНИЕ.... ЭТО МЯГКО СКАЗАНО!!!

Елена 26 декабря, 2016 год
Накладная 15083287088.
Посылка у Вас находится с 04 декабря, а сегодня 26 декабря 2016 г. На "УНИВЕРСАЛЬНОМ" МОНИТОРИНГЕ запись: КУРЬЕРУ ВЫДАНА ПОСЫЛКА ДЛЯ ДОСТАВКИ 8 РАЗ!!! И ГДЕ ЖЕ ОНА???
Достоинства:
  1. Плюсы отсутствуют(((
Недостатки:
  1. Сплошной МИНУС......................
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

SPSR-Express Лжецы и Воры!

Гость 25 декабря, 2016 год
Посылка прибыла в Россию давным давно и с 06.12.2016 компания SPSR-Express присылала мне Сообщения о том, что Сегодня мне привезут мой заказ. Уже 25.12.2016 , а посылки так и нет. Затем Сообщения от них закончились. Я звонила им много раз , но ничего не меняется. Сотрудничество с этой компанией оказалось крайне оскорбительным для меня. Компания совершенно не ценит своих клиентов.... Читать отзыв Посылка прибыла в Россию давным давно и с 06.12.2016 компания SPSR-Express присылала мне Сообщения о том, что Сегодня мне привезут мой заказ. Уже 25.12.2016 , а посылки так и нет. Затем Сообщения от них закончились. Я звонила им много раз , но ничего не меняется. Сотрудничество с этой компанией оказалось крайне оскорбительным для меня. Компания совершенно не ценит своих клиентов. Регулярно я задерживаюсь на работе в ожидании посылки, но им на это плевать. Ужас! Из-за границы товар шёл на много быстрее, а теперь завис у них. В полные возможно, что они давным давно прибрали его себе. Товара у них почти месяц и объяснять они ничего не хотят.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Чтоб Вас так дети кормили, как Вы посылки доставляете!

Андрей 25 декабря, 2016 год
22.12.2016 СМС: Мы до Вас не дозвонились (потому, что не звонили) для согласования даты доставки зайдите на сайт. Ну, ладно, мне не сложно. Зашёл. Заказал доставку на 23.12.2016. Диапазон по времени: с 9 до 18!!! Неслабый думаю у них диапазон... ну, ладно, наверно отзваниваются, думаю, за пару часов до доставки... успею подскочить домой, если что... 23.12.2016 в 14:53 звонок с... Читать отзыв 22.12.2016 СМС: Мы до Вас не дозвонились (потому, что не звонили) для согласования даты доставки зайдите на сайт. Ну, ладно, мне не сложно. Зашёл. Заказал доставку на 23.12.2016. Диапазон по времени: с 9 до 18!!! Неслабый думаю у них диапазон... ну, ладно, наверно отзваниваются, думаю, за пару часов до доставки... успею подскочить домой, если что... 23.12.2016 в 14:53 звонок с номера 8-495-981-10-10: Машина попала в аварию, Вы не возражаете, если мы завтра привезём?... Ну, ладно всякое бывает, конечно, везите завтра.
24.12.2016 В 11:26 обнаруживаю 1 пропущенный звонок с номера 8-900-627-43-70 (звонил 19 минут назад... наверно я на кухню выходил, или в туалет...) Перезваниваю.
- Вы мне звонили.
- Да, звонил, это доставка.
- Ну, окей, я готов!
- Не, я уже уехал, теперь только в понедельник...
Это он чё, подъехал к дому, набрал разок телефон, подождал три гудка, и поехал дальше?
Достоинства:
  1. Налоговые отчисления в бюджет наверно... Если они налоги платят...
Недостатки:
  1. Одна звезда это многовато за такой сервис. Если у Вас есть возможность воспользоваться другой службой я бы на Вашем месте так и сделал не задумываясь.
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

УЖАС. Мои мучения не кончаться никогда!!! Поиск посылки

Гость 25 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 МОи мучения длятся с 06.12.2016 ЭТО ВИДИМО НЕ КОНЧИТСЯ НИКОГДА!!!!! АФЕРИСТЫ!!!! неграмотные люди

.Сегодня 25,12,2016 опять нет посылки в пункте самовывоза!!!!!( я смирилась что курьер с 6.12,2016 не смог довезти, согласилась поехать сама к черту на кулички)) Должны были доставить вчера!!!! И сегодня его там опять не будет!!! Ваши менеджеры предлагают мне звонить уже завтра
24.12.2016, 17:59:41 позователь елена... Читать отзыв
МОи мучения длятся с 06.12.2016 ЭТО ВИДИМО НЕ КОНЧИТСЯ НИКОГДА!!!!! АФЕРИСТЫ!!!! неграмотные люди

.Сегодня 25,12,2016 опять нет посылки в пункте самовывоза!!!!!( я смирилась что курьер с 6.12,2016 не смог довезти, согласилась поехать сама к черту на кулички)) Должны были доставить вчера!!!! И сегодня его там опять не будет!!! Ваши менеджеры предлагают мне звонить уже завтра
24.12.2016, 17:59:41 позователь елена джаназян ([email protected]) написал:

ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?! до каких пор это будет продолжаться. НЕ доставлена в пунт самовывоза!!!!!! Данные:

Номер дной Номер присвойки Город отправителя Город получателя Режим доставки
15083113978 AECA0001337163RU1 Pekin Москва Pelican International Просмотр скана


События:

Дата Событие Город Комментарий
03.12.2016 12:33 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва
03.12.2016 19:33 Отправление передано в офис SPSR Москва
03.12.2016 19:33 Отправление прошло таможенную очистку Москва
04.12.2016 00:56 Отправление поступило в офис SPSR Москва
05.12.2016 05:48 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
05.12.2016 06:25 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
05.12.2016 21:12 Прозвон получателя Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
06.12.2016 09:26 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00
06.12.2016 09:26 Доставка запланирована на 24.12.2016
06.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00
06.12.2016 09:43 Доставка запланирована на 24.12.2016
06.12.2016 10:00 Изменение адреса доставки Москва
06.12.2016 10:01 Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 14:00 Москва
06.12.2016 19:55 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва
07.12.2016 00:52 Отправление покинуло транзитный пункт Москва
07.12.2016 15:25 Доставка запланирована на 11.12.2016 с 9:00 до 18:00
07.12.2016 15:25 Оформлен самовывоз
07.12.2016 16:01 Доставка запланирована на 09.12.2016 с 9:00 до 18:00 Москва
08.12.2016 09:52 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва AGNT010
12.12.2016 12:31 Доставка запланирована на 13.12.2016 с 9:00 до 18:00
12.12.2016 12:31 Доставка запланирована на 24.12.2016
13.12.2016 17:58 Доставка запланирована на 15.12.2016 с 9:00 до 18:00
13.12.2016 17:58 Доставка запланирована на 24.12.2016
15.12.2016 11:25 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз Москва AGNT010
15.12.2016 17:53 Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00
15.12.2016 17:53 Доставка запланирована на 24.12.2016
16.12.2016 16:00 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз Москва AGNT010
19.12.2016 09:31 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз Москва AGNT010
19.12.2016 18:16 Доставка запланирована на 21.12.2016 с 9:00 до 18:00
19.12.2016 18:16 Доставка запланирована на 24.12.2016
21.12.2016 12:19 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз Москва AGNT010
21.12.2016 14:27 Доставка запланирована на 24.12.2016 с 9:00 до 18:00
21.12.2016 14:27 Оформлен самовывоз
.

19.12.2016, 17:57:22 пользователь елена джаназян ([email protected]) написал:


СЕГОДНЯ 19,12,2016 ВАША ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ДОСТАВКА опять НЕ УДАЛАСЬ, не смотря на особый контроль менеджера!!!! Вопрос тот же?! КОГДА?

.

‎16‎.‎12‎.‎2016‎ ‎14‎:‎45‎:‎00 пользователь елена джаназян ([email protected]) написал:




В который раз Прошу доставить мне товар в самый кратчайший срок. Возможности ждать нет.
Жаль что не прочитала отзывы о Вашей компании раньше. Это ужас!!!!!!
Я обязательно оставлю свой отрицательный отзыв в интернете
.

Накладная номер AECA0001337163RU1 .
Данные:
Номер накладной
Номер присвойки
Город отправителя
Город получателя
Режим доставки

15083113978
AECA0001337163RU1
Pekin
Москва
Pelican International
Просмотр скана


События:
Дата
Событие
Город
Комментарий
03.12.2016 12:33
Отправление прибыло в зону таможенной очистки
Москва

03.12.2016 19:33
Отправление передано в офис SPSR
Москва

03.12.2016 19:33
Отправление прошло таможенную очистку
Москва

04.12.2016 00:56
Отправление поступило в офис SPSR
Москва

05.12.2016 05:48
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва

05.12.2016 06:25
Ожидание согласования даты и времени доставки
Москва
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
05.12.2016 21:12
Прозвон получателя

Неудачная попытка связаться с получателем. Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
06.12.2016 09:26
Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00

06.12.2016 09:26
Доставка запланирована на 19.12.2016

06.12.2016 09:43
Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 18:00

06.12.2016 09:43
Доставка запланирована на 19.12.2016

06.12.2016 10:00
Изменение адреса доставки
Москва

06.12.2016 10:01
Доставка запланирована на 07.12.2016 с 9:00 до 14:00
Москва

06.12.2016 19:55
Отправление обработано и подготовлено к транспортировке
Москва

07.12.2016 00:52
Отправление покинуло транзитный пункт
Москва

07.12.2016 15:25
Доставка запланирована на 11.12.2016 с 9:00 до 18:00

07.12.2016 15:25
Оформлен самовывоз

07.12.2016 16:01
Доставка запланирована на 09.12.2016 с 9:00 до 18:00
Москва

08.12.2016 09:52
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
Москва

12.12.2016 12:31
Доставка запланирована на 13.12.2016 с 9:00 до 18:00

12.12.2016 12:31
Доставка запланирована на 19.12.2016

13.12.2016 17:58
Доставка запланирована на 15.12.2016 с 9:00 до 18:00

13.12.2016 17:58
Доставка запланирована на 19.12.2016

15.12.2016 11:25
Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз
Москва

15.12.2016 17:53
Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00

15.12.2016 17:53
Доставка запланирована на 19.12.2016

В который раз Прошу доставить мне товар в самый кратчайший срок. Возможности ждать нет.
Жаль что не прочитала отзывы о Вашей компании раньше. Это ужас!!!!!!
Я обязательно оставлю свой отрицательный отзыв в интернете
Достоинства:
  1. нет
Недостатки:
  1. одни минусы
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Такого сельского отношения к клиентам даже в России редко встретишь!

Павел 24 декабря, 2016 год
Прождал целый день - посылку не привезли. Заказал доставку на Пик Поинт - 5 дней ожидания-тишина. Звоню - говорят, что нет возможности передать по адресу выдачи. Заказал доставку в их пункт на Олимп. Проспекте. Сказали, что 27 декабря, но это не точно.... Впечатление, что работает группа вредителей. А ведь посылка к ним попала 4 декабря. Воистину - экспресс доставка! Смените... Читать отзыв Прождал целый день - посылку не привезли. Заказал доставку на Пик Поинт - 5 дней ожидания-тишина. Звоню - говорят, что нет возможности передать по адресу выдачи. Заказал доставку в их пункт на Олимп. Проспекте. Сказали, что 27 декабря, но это не точно.... Впечатление, что работает группа вредителей. А ведь посылка к ним попала 4 декабря. Воистину - экспресс доставка! Смените название ЧЕРЕПАХА БОЛЬНАЯ АРТРИТОМ
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Показать 1 ответ
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Просто жесть!

Андрей 23 декабря, 2016 год
Посылка была доставлена в службу SPSR express 06.12.2016 и дальше тишина...
Просто из переписки с SPSR express.
Добрый день! Хочу узнать о статусе моего отправления AECA0001222841RU1! Почему мне приходят SMS от какой то организации PickPoint c предложением забрать мое отправление в каком то автомате за 80 км от места назначения? Посылка была заказана и оплачена с доставкой SPSR express. Просьба доставить посылку... Читать отзыв
Посылка была доставлена в службу SPSR express 06.12.2016 и дальше тишина...
Просто из переписки с SPSR express.
Добрый день! Хочу узнать о статусе моего отправления AECA0001222841RU1! Почему мне приходят SMS от какой то организации PickPoint c предложением забрать мое отправление в каком то автомате за 80 км от места назначения? Посылка была заказана и оплачена с доставкой SPSR express. Просьба доставить посылку ПО МЕСТУ НАЗНАЧЕНИЯ!!! Забирать в автомат я её не поеду!!! Спасибо.
Звонок в службу поддержки вопрос не решил. Написал данное письмо в службу контроля качества.
И опять тишина...
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка запланирована на 23.12.16

Гость 23 декабря, 2016 год
15083654958
OREUSA1721043200RU
WNM021911360

Ну вот и моя очередь ощутить на себе "качество" работы СПСР. До этого 3 посылки были доставлены почти идеально. И вот. Сначала пришлось звонить самостоятельно для назначения даты доставки, ибо за двое суток в момента получения СМС обещанного в ней звонка так и не случилось. Доставка с изменением адреса на Москву согласована на сегодня, 23 декабря. Ни СМС о выдаче... Читать отзыв
15083654958
OREUSA1721043200RU
WNM021911360

Ну вот и моя очередь ощутить на себе "качество" работы СПСР. До этого 3 посылки были доставлены почти идеально. И вот. Сначала пришлось звонить самостоятельно для назначения даты доставки, ибо за двое суток в момента получения СМС обещанного в ней звонка так и не случилось. Доставка с изменением адреса на Москву согласована на сегодня, 23 декабря. Ни СМС о выдаче отправления в доставку не пришла, ни курьер не позвонил. Девушка Альбина на ГЛ видит, что посылка выдана курьеру, но ничего более определённого сказать не может.

Шаблонным вашим ответом про извинения, информацию, переданную специалистам контактного центра по моему вопросу, и про "свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30" извольте не утруждаться.

Мне. Нужна. Моя. Посылка. Хотя бы 26го после 14-00 доставьте.
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР - "Спаси Сохрани" или упаси Боже!

Гость 23 декабря, 2016 год
 Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Назначают день доставки, предлагают оставить все свои дела и ожидать с 9 до18 и не привозят, не сообщают о причине, не говорят о сроках повторной доставки и так уже три раза. Посылка находится на складе компании более 10дн. Ни какой уверенности, что с дуру не отправят обратно отправителю. Такое уже было, сославшись на невозможность передать посылку, отправили обратно, после чего... Читать отзыв Назначают день доставки, предлагают оставить все свои дела и ожидать с 9 до18 и не привозят, не сообщают о причине, не говорят о сроках повторной доставки и так уже три раза. Посылка находится на складе компании более 10дн. Ни какой уверенности, что с дуру не отправят обратно отправителю. Такое уже было, сославшись на невозможность передать посылку, отправили обратно, после чего она потерялась!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 18:00

Дмитрий 23 декабря, 2016 год
г. Москва
Заказ подарок на новый год.
Накладная: 15083287134
28 числа заканчивается срок хранения, посылку отправят назад а данная компания получит 500 рублей с нас и так с каждым только суммы разные, хороший заработок. ДОРОГИЕ УГОЛОВНЫЕ ОРГАНЫ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ИХ СХЕМУ!

У Южного парка есть серия "Нам очень жаль", вот это про данную компанию.
Звоню - Доставка запланирована на 06.12.2016 с... Читать отзыв
г. Москва
Заказ подарок на новый год.
Накладная: 15083287134
28 числа заканчивается срок хранения, посылку отправят назад а данная компания получит 500 рублей с нас и так с каждым только суммы разные, хороший заработок. ДОРОГИЕ УГОЛОВНЫЕ ОРГАНЫ ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ИХ СХЕМУ!

У Южного парка есть серия "Нам очень жаль", вот это про данную компанию.
Звоню - Доставка запланирована на 06.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.
Звоню - Доставка запланирована на 08.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.
Звоню - 09.12.2016 03:05 Отправление покинуло транзитный пункт
Звоню - 10.12.2016 06:47 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
Звоню - Доставка запланирована на 12.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.
Звоню - 13.12.2016 13:44 Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз - Не привезли.
Звоню - 13.12.2016 У НАС СИЛЬНАЯ НАГРУЗКА СМОЖЕМ ТОЛЬКО 19 ЧИСЛА !!!
Звоню - Доставка запланирована на 19.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли
Звоню - Доставка запланирована на 21.12.2016 - Не привезли
Звоню - 16.12.2016 11:18 Отправление выдано курьеру для доставки 3 раз - Не привезли.
Звоню - 17.12.2016 07:26 Отправление выдано курьеру для доставки 4 раз - Не привезли.
Звоню - Доставка запланирована на 21.12.2016 с 9:00 до 18:00 - Не привезли.
Звоню - Доставка запланирована на 21.12.2016 - Не привезли.
Звоню - 21.12.2016 11:15 Отправление выдано курьеру для доставки 5 раз - Не привезли.
Звоню - 22.12.2016 11:21 Отправление выдано курьеру для доставки 6 раз 22.12.2016 11:21
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Я чувствую, что они воруют посылки!

Анна 23 декабря, 2016 год
Я не понимаю как после таких отзывов эта компания еще держится! Я не буду описывать ситуацию, так как она как две капли воды похожа на все предыдущие! Эту компанию надо закрывать!!! Я не могу получить посылку, каждый оператор говорит разную информацию! Я так понимаю, что посылку я не получу! Очень надеюсь, что она хотя бы уйдёт обратно к продавцу и... Читать отзыв Я не понимаю как после таких отзывов эта компания еще держится! Я не буду описывать ситуацию, так как она как две капли воды похожа на все предыдущие! Эту компанию надо закрывать!!! Я не могу получить посылку, каждый оператор говорит разную информацию! Я так понимаю, что посылку я не получу! Очень надеюсь, что она хотя бы уйдёт обратно к продавцу и я получу обратно деньги!
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 26 декабря, 2016 год
Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Что бы у вас Новый год в СИЗО прошел.

Гость 23 декабря, 2016 год
Писал ранее, треки скидывал, звонил жаловался. Просто хоть ссы в глаза, все им Божья роса.
Одна посылка с 4-го декабря, так и никуда не двигается, как выдали ее курьеру в 4-й раз так она с 16-го с ним и катается. Кто тут нетрадиционной ориентации??? Курьер или контора? Похоже все. Накладная 15083040917
Вторая (15083539630) пришедшая позже, как и ожидалось уже никуда с первого... Читать отзыв
Писал ранее, треки скидывал, звонил жаловался. Просто хоть ссы в глаза, все им Божья роса.
Одна посылка с 4-го декабря, так и никуда не двигается, как выдали ее курьеру в 4-й раз так она с 16-го с ним и катается. Кто тут нетрадиционной ориентации??? Курьер или контора? Похоже все. Накладная 15083040917
Вторая (15083539630) пришедшая позже, как и ожидалось уже никуда с первого раза не пришла, думать особо не надо, не придет она и со второго и с третьего.
Вот так, какие то г......ы оставили без подарков на Новый год. Учитывая количество народа возмущенного здесь действиями этого недоэкспресса, то никто и не получит ничего.
Я уже настроился на спор и возврат бабок у продавцов, пускай сами разбираются. А вот ВАМ ...... ........ ......... ......... (точки это всевозможные эпитеты в ваш адрес) и вашему генеральному директору пожелание в заголовке. И чтобы вся ваша родня осталась без каких либо подарков, а конторе наверное лучше сгореть, и всем всем дружно на паперть.
1 согласен
СПСР-ЭКСПРЕСС Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 декабря, 2016 год
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистам контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2195 отзывов

Грузоперевозки

Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3075 отзывов
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5385 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
146 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.6
3334 отзыва
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
303 отзыва
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
708 отзывов
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов