Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы
sunlight.net
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3338 отзывов
Ювелирные изделия
Отличный магазин
Отличный магазин
Люблю Sunlight! Недорого, стильно, качественно!
Одно из моих последний приобретений серебряный кафф. Это мой первый кафф. Я шла в магазин и даже не знала будет ли мне удобно, но надев я... Читать отзыв Всем доброго времени суток! Прежде чем писать отзыв, я наткнулась на отзывы об этом магазине и была поражена. Уже ношу изделие из серебра и золота купленные в Санлайт 2 года и все в идеальном состоянии!
Одно из моих последний приобретений серебряный кафф. Это мой первый кафф. Я шла в магазин и даже не знала будет ли мне удобно, но надев я поняла что мне очень подходит и не чувствуется на ухе. Кафф подходит под мои другие изделия со звездами. Буду носить вместе.
И еще он красивый и притягивает внимание. С нетерпением жду лета, чтобы носить ! Хочу купить и другие каффы в санлайт, потому что выбор большой!
Бриллианты Китай. Пыль стекляная.
Причина - много Китая, очень много.
Жаль людей, которые верят и несут им в кассу свои кровные деньги.
Отметим, что наша компания существует на ювелирном рынке более 20 лет, и мы бы не смогли развить такую крупную сеть, если бы в наших магазинах был представлен некачественный товар. Мы закупаем товары исключительно у производителей ювелирных брендов, где каждое украшение проходит несколько уровней контроля качества, а также получает заключение о соответствии пробы драгоценного металла от Государственной Пробирной Палаты РФ.
Уверяем Вас, украшения, продаваемые у нас, проходят строгую проверку качества, а подлинность и легальность происхождения контролируется государством. Получить информацию о происхождении ювелирного изделия и его характеристиках можно по УИН на сайте ГИИС ДМДК - dmdk.ru. Качество ювелирного украшения, приобретенного в нашей сети, возможно проверить с помощью Сертификата подлинности, который доступен по ссылке в Личном кабинете после осуществления покупки, также на странице каждого украшения, представленного в каталоге на нашем сайте и в приложении, в разделе "Гарантия качества".
Для нас важно изучить ситуацию, представленную Вами в данном отзыве подробнее, но, к сожалению, информации недостаточно.
Пожалуйста, напишите нам подробности произошедшего, связавшись любым удобным для Вас способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно проверим всю информацию и свяжемся с Вами для предоставления ответа.
хороший магазин
выбрал подарок супруге
Выкупил первый и единственный заказ Санлайт
Создал - в профиле один заказ.
Онлайн заказ собран быстро.
Кольцо 19,5 размера.
Скриншот заказа прилагаю.
Кольцо красивое, стоит проба государственной пробирной палаты - 925 пробы.
Камень не яркий, блёклый.
Бирка была рваная, грязная, но само изделие понравилось, выкупил чтобы не подводить магазин - из чувства солидарности.
Упаковали нормально, дали пакет... Читать отзыв Решил в марте 2024 года создать аккаунт по рекомендации своей сестры - чтобы заказать подарок маме.
Создал - в профиле один заказ.
Онлайн заказ собран быстро.
Кольцо 19,5 размера.
Скриншот заказа прилагаю.
Кольцо красивое, стоит проба государственной пробирной палаты - 925 пробы.
Камень не яркий, блёклый.
Бирка была рваная, грязная, но само изделие понравилось, выкупил чтобы не подводить магазин - из чувства солидарности.
Упаковали нормально, дали пакет красны с бантом, но красный цвет не люблю, купил другую упаковку там же в Санлайте.
Спасибо, кольцо маме подошло.
Но постоянным клиентом я не стану - не устраивает программа лояльности и работа с по горячей линии сотрудников Санлайта.
Мы рады, что Вы остались довольны покупкой кольца.
Как Вы верно отметили, в ассортименте наших магазинов представлен выбор упаковки, поэтому возможно приобрести понравившуюся.
Что касается нашей программы лояльности, бонусами возможно оплатить до 30% от суммы покупки, 1 бонус равен 1 рублю и скидка бонусами суммируется со скидкой по промокоду, что позволяет нашим клиентам приобретать понравившиеся украшения по низкой стоимости.
С более подробной информацией о нашей программе лояльности возможно ознакомиться по ссылке: (https://sunlight.net/loyalty/).
По поводу работы клиентского сервиса, как мы видим, в личном кабинете по номеру телефона, в личном кабинете по которому был оформлен заказ 74031702258, 26.09. было составлено обращение №1391692, срок его рассмотрения не истек, в течении обозначенного срока обратная связь будет предоставлена. Звонков, писем по адресу электронной почты от специалистов клиентского сервиса не было зафиксировано, так как не было основания или запроса для связи с Вами. Поэтому для того, чтобы мы могли понять, какая ситуация повлияла на Ваше мнение о работе наших сотрудников, пожалуйста, сообщите нам подробности произошедшего, связавшись любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим ответ.
2 кольца в заказе Санлайт, заказ №74031909492
Первый и единственный заказ в Санлайт. Профиль создан в марте 2024 года.
Сестра и мама тоже являются клиентами Санлайта.
Довольна заказом, но мои родные и я не совсем довольны работой отдела работы с клиентами. Невнимательностью к клиентам и их обращениям - это немного печалит.
О заказе: кольца 16 и 16,5 размера... Читать отзыв Купила 2 кольца, заказ № 74031909492.
Первый и единственный заказ в Санлайт. Профиль создан в марте 2024 года.
Сестра и мама тоже являются клиентами Санлайта.
Довольна заказом, но мои родные и я не совсем довольны работой отдела работы с клиентами. Невнимательностью к клиентам и их обращениям - это немного печалит.
О заказе: кольца 16 и 16,5 размера - выкупила оба.
ПРобы и клейма стоят - 925 проба.
Проба и клеймо государственной пробирной палаты.
Бирки на месте, обслуживание на кассе хорошее, вежливое, не торопили, спокойно примерила и выкупила заказ в удобное мне время.
Камень с ярким глубоким цветом- розовым, мой любимый цвет.
Упаковали в мешочек - удобно, спасибо большое.
О том буду ли ещё что то покупать - пока не решила, обижает равнодушие тех, кто работает с клиентами в Санлайт, к сожалению.
С уважением. Влада.
Нам бы хотелось ознакомиться подробнее с ситуацией, связанной с невнимательным отношением со стороны сотрудников клиентского сервиса. Пожалуйста, сообщите нам подробности произошедшего, связавшись любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы проведем проверку и, в случае подтверждения нарушения, мы примем все соответствующие меры, чтобы урегулировать данный вопрос. Показать 2 ответа
Великолепные серьги с янтарем
Люблю это место
Доброе утро! Выкупила 2 крупных заказ Санлайт.
Заказы пришли вовремя.
Доставка не задержалась!
Довольна заказами. Применила бонусы и скидку. Вышло выгодно по цене!
Камень очень даже яркий и насыщенный.
Довольна заказом.
Упаковали надёжно. Дали бархотные мешочки довеском.
Обслуживание тоже хорошее, консультанты очень вежливые, спасибо за теплоту души.
Приятно приходить в магазин. Всегда чисто и уютно, правда очень... Читать отзыв Добрый день! Я выкупила сегодня 25 марта 2024 года - впервые 2 заказа Санлайт, прилагаю скриншот.
Заказы пришли вовремя.
Доставка не задержалась!
Довольна заказами. Применила бонусы и скидку. Вышло выгодно по цене!
Камень очень даже яркий и насыщенный.
Довольна заказом.
Упаковали надёжно. Дали бархотные мешочки довеском.
Обслуживание тоже хорошее, консультанты очень вежливые, спасибо за теплоту души.
Приятно приходить в магазин. Всегда чисто и уютно, правда очень душно, не работает система вентиляции к сожалению - с самого лета.
МОжет когда то ещё прийду в магазин, пока для себя не решила. Времена сейчас тяжёлые.
Удачи всем.
Выкуплен заказ № 74031849947, Санлайт.
С учётом бонусов и скидов - вышло выгодно! Спасибо за кольцо.
Размер в размер.
Стоит проба и клйемо завода-изготовителя, 925 проба изделия, государственной пробирной палаты.
Камушек сверкает ярко, цвет выбран насыщенный и закреп надёжный.
Заказом довольны и даритель и одаряемый.
Хотелось бы более лояльного отношения а не равнодушия - всё таки ювелирная продукция.
Само обслуживание в магазине очень хорошее, здесь... Читать отзыв Выкуплен заказ Санлайт кольцо 18, 5 размера.
С учётом бонусов и скидов - вышло выгодно! Спасибо за кольцо.
Размер в размер.
Стоит проба и клйемо завода-изготовителя, 925 проба изделия, государственной пробирной палаты.
Камушек сверкает ярко, цвет выбран насыщенный и закреп надёжный.
Заказом довольны и даритель и одаряемый.
Хотелось бы более лояльного отношения а не равнодушия - всё таки ювелирная продукция.
Само обслуживание в магазине очень хорошее, здесь нареканий нет, в отличие от других структур сети.
Дали бесплатный бархотный мешочек, что важно - благодарим.
Кольцо доставили быстро! Выкуплено на кассе Санлайт.
Заказ первичный и единственный.
С уважением.
Я выкупил заказ № 74031897368, кольцо для мамы в Санлайт.
Заказом остался доволен. (Но не доволен сотрудниками, работающими с обращениями в Санлайте. Сестра обращалась - я свидетель.)
Самим заказом остался доволен. НЕ знаю - приду ли ещё, оценивая отношение к клиентам.
В кольце был ярко розовый камень, оно довольно крупное, брал в подарок маме ну либо... Читать отзыв Я выкупил заказ № 74031897368 - первый и единственный заказ, ранее ничего не покупал.
Заказом остался доволен. (Но не доволен сотрудниками, работающими с обращениями в Санлайте. Сестра обращалась - я свидетель.)
Самим заказом остался доволен. НЕ знаю - приду ли ещё, оценивая отношение к клиентам.
В кольце был ярко розовый камень, оно довольно крупное, брал в подарок маме ну либо сестра будет носить, уже примерила - подошло.
Не на каждый день конечно, крупное. Но красивое. Купил дополнительную коробочку в Санлайте - в розницу. Сразу продали без оформления.
Кольцо было в онлайн-заказе, заказ пришёл в срок.
Самим заказом доволен.
Всего доброго Вам!
Желаю побольше ценить своих клиентов в кризисные времена - сейчас тяжёлое время, и относится по-человечески!
Как мы видим, заказ 74031897368 не был выкуплен, так как отменен по истечении срока хранения.
Мы ценим своих клиентов, регулярно проводим различные акции и дарим бонусы, чтобы у каждого была возможность приобрести понравившееся украшение по выгодной цене.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно предоставим ответ!
Выкуплен заказ № 74031833720 "Санлайт".
Заказом довольна.
Но не довольна работой отдела службы клиентского сервиса Санлайт, невнимание и равнодушие к клиенту!. Печалька.
Упаковали в целофановый мешочек.
Стоит проба - 925 проба.
Стоит клеймо завода изготовителя.
Вес кольца солидный, более 10 грамм.
Правда долго пришлось чистить, на витрине кольцо было пыльным и очень грязным - пришлось чистить средством для серебра.
Очистила. Теперь ношу его, довольна.
Очень хотела его, люблю... Читать отзыв Выкуплен заказ кольцо серебро 18 размера.
Заказом довольна.
Но не довольна работой отдела службы клиентского сервиса Санлайт, невнимание и равнодушие к клиенту!. Печалька.
Упаковали в целофановый мешочек.
Стоит проба - 925 проба.
Стоит клеймо завода изготовителя.
Вес кольца солидный, более 10 грамм.
Правда долго пришлось чистить, на витрине кольцо было пыльным и очень грязным - пришлось чистить средством для серебра.
Очистила. Теперь ношу его, довольна.
Очень хотела его, люблю увесистые кольца.
КОнсультант была вежливой, обходительной.
Рада заказу и кольцу. МОжет когда то прийду в Санлайт, не знаю.
Пусть приобретенное украшение радует Вас долгие годы!
Хотелось бы ознакомиться подробнее, с какой ситуацией Вам пришлось столкнуться при обращении в отдел клиентского сервиса. Пожалуйста, сообщите нам о сложившейся ситуации, связавшись любым удобным способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- по номеру контакт-центра 88002349999,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь!
КОльцо Санлайт, единственный и первый заказ.
Вес более 6 грамм. Профиль создан первый и единственный раз в марте 2024 года - заказ первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ. Других - не было никогда !
Доставка в срок. Стоит проба и клеймо завода изготовителя.
Бирка на месте. Во втором кольце сильно "ходил" камень - потому отказалась.
Брак бывает, редко - но нужно проверять тщательно... Читать отзыв Выкупила онлайн-заказ, кольцо с фиолетовым камнем 17 размера
Вес более 6 грамм. Профиль создан первый и единственный раз в марте 2024 года - заказ первый и ЕДИНСТВЕННЫЙ. Других - не было никогда !
Доставка в срок. Стоит проба и клеймо завода изготовителя.
Бирка на месте. Во втором кольце сильно "ходил" камень - потому отказалась.
Брак бывает, редко - но нужно проверять тщательно изделия, лучше с лупой.
Так же хочу отметить хорошу работу персонала магазина - вежливые, и хочу отдельно отметить отрицательную работу представителя САНЛАЙТ - ответы шаблонные, в суть - не вникает, ответы - отписки.
В ответе представителя - здесь не нуждаюсь
Само украшение понравилось, спасибо.
Упаковка - пакет целофанчик. Можно отдельно коробочку купить конечно, но устроило и так!
В магазине было оочень душно - до полуобморока, кондиционеры не работают с самого лета! - ура!, сауна бесплатно:))
Заказом довольна. КОльцо нравится.
Но покупать в Санлайте скорее всего больше ничего не буду - не нравится отношение отдела клиентского сервиса и ответы шаблоными представителя Санлайт.
Благодарим Вас за обратную связь после покупки.
Пусть украшение радует Вас долгие годы!
Что касается упаковки, то мы предоставляем бесплатную упаковку для наших ювелирных украшений. Упаковка зависит от стоимости украшения. Пожалуйста, напишите нам номер заказа, в котором Вы оформили кольцо, мы проверим почему Вам предоставили упаковку в виде пакета только.
Также сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение к ответам нашей компании. Мы всегда готовы помочь клиентам и ценим Вашу обратную связь!
Будем рады увидеть Вас в числе наших клиентов вновь! Показать 1 ответ
ЖАЛОБА на Отдел Клиентского сервиса и признаки обмана клиентов!
Подала на сертификат на отзыв 300 рублей отзыв с фото - отправила ссылку.
И получила ответ что когда то в каких то там года кто то получил сертификат.
Как так? Если одна покупка - 15 марта 2024 года и это видно в профиле.
Это ложь - что я когда то в... Читать отзыв Создала профиль 15 марта 2024 года и выкупила один заказ.
Подала на сертификат на отзыв 300 рублей отзыв с фото - отправила ссылку.
И получила ответ что когда то в каких то там года кто то получил сертификат.
Как так? Если одна покупка - 15 марта 2024 года и это видно в профиле.
Это ложь - что я когда то в 2023 году получала что то - сертификатов не получала никогда, профиль создан 15 марта 2024 года.
Вот так работает представитель Санлайта!
На чужую не знакомую мне почту отправили ответ.
У меня в профиле нет почты и никогда не было!!!! - в качестве доказательства сделала скриншоты с профиля:
1. Никогда я не получала сертификатов!;
2. Покупка была одна - 15 марта 2024 года;
3. Почты нет и никогда не было в профиле;
4. Других покупок не было никогда.
После выполнения определенных условий, начисляется сертификат за отзыв.
Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом, чтобы мы продублировали ответ по обращению №1384317:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999. Показать 1 ответ
ЖАЛОБА НА ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА И НЕКАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ РУКОВОДИТЕЛЯ
Всё сделано неделю назад, отправлена ссылка в 3 ТРЁХ обращениях уже!
Где сертификат:?
Сергей Анатольевич, руководитель компании, Вы где то не доглядели набрав персонал который отвратительно работает! Я об отделе клиентского и его непосредственном руководителе.
По данному вопросу ранее было составлено обращение №1384317, ответ по обращению был направлен по адресу электронной почты.
Ответ поступил с информацией о том, что, сертификат не может быть начислен, так как ранее Вы уже оставляли отзыв на площадке otzyvru.com и Вам был начислен сертификат 26 октября 2023.
При возникновении спорных вопросов связаться с нами возможно любым удобным для Вас способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Обязательно предоставим обратную связь. Показать 3 ответа
Выкупила заказ в САНЛАЙТ - пишу отзыв по предложению Компании.
Заказ пришёл вовремя.
Кольцо в заказе было моего 16,5 размера.
Бирка и пломба были на месте.
Я довольна заказом.
Упаковали в бархотный мешочек и коробочку с бантом.
Кольцо довольно крупное почти 12 грамм.
Смотрится как сапфировое.
Камень оочень красивый даже красивее сапфира! небывалая красота.
Обслуживание вежливое корректное.
Я осталась довольна заказом.
Спасибо за хорошую скидку на кольцо! 50%.
С уважением.
Компания СНАЛАЙТ ведёт нечестную игру с покупателем
О как!
Пообещали и тишина.
Опять лжёте?
А может и украшения у Вас - с таким соусом - обмана?
У нас нет цели обмануть своих клиентов, ведь мы дорожим своей репутацией.
Ответ по обращению был предоставлен в течении обозначенного срока. Сертификат за отзыв начислен в личном кабинете.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении.
Обязательно Вам ответим!
Компания предложила написать отзыв.
Обращения висят долго - приходится переподавать вторично, третично....
Отвратительная работа клиентского сервиса.
Ответ по обращению №1387942 был предоставлен в обозначенный срок. Сертификат за отзыв начислен в личном кабинете.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении.
Санлайт - выкупила заказ. Пишу отзыв - по предложению его написать от Компании.
Выкупила ЗАКАЗ - кольцо 16 размера.
Заказом довольна, но не довольна работой отделом клиентского сервиса Саналайт - невнимательное равнодушное отношение и крайне по неделе рассмотрение всех обращений, это недопустимо для крупной ювелирной сети - если она, конечно таковой является. Верно?... (пропадает желание покупать впредь честно говоря и у меня и моих родных и... Читать отзыв Компания предложила написать отзыв о моей покупке - пишу.
Выкупила ЗАКАЗ - кольцо 16 размера.
Заказом довольна, но не довольна работой отделом клиентского сервиса Саналайт - невнимательное равнодушное отношение и крайне по неделе рассмотрение всех обращений, это недопустимо для крупной ювелирной сети - если она, конечно таковой является. Верно?... (пропадает желание покупать впредь честно говоря и у меня и моих родных и друзей - ведь я делюсь впечатлением с ними!). Сарафанное радио + отзовики в интернете!
Обслуживание очень хорошее было. Вежливое.
Проба стоит 925 и клеймо государственной пробирной палаты.
Упаковали в мешочек.
В магазине было оочень душно + некуда деть верхнюю одежду при примерке заказов если их 3-4 например, как я мерила.
В итоге выкупила один - некомфортно в верхней одежде.
Спасибо за качественное изделие, вес почти 10 грамм.
Применила кстати бонусы и скидку.
С уважением.
Похоже на обман - где сертификат на 300 рублей аллёё???
Пишу ВТОРИЧНО ЖАЛОБУ!\
Прошло трое суток - опять пишу вторичное обращение - то есть первичное трое суток висит несмотря на рассмотрение по регламенту 72 часа.
Мы ни в коем случае не обманываем своих клиентов.
По данному вопросу ранее было составлено обращение, по результатам рассмотрения которого Вам был предоставлен ответ с информацией о том, что сертификат начислен. Срок рассмотрения обращения не был нарушен.
Сертификат отображается в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении в разделе "Мои сертификаты".
До сих пор не начислен сертификат за отзыв с фото!!!
Выкупила. Трое суток прошло как я подала ссылку на отзыв с фото - НО СЕРТИФИКАТ ТАК И НЕ НАЧИСЛЕН!!!
Писала в поддержку ЖАЛОБУ трижды - безрезультатно.
Когда мне начислят сертификат?
Опять занимаетесь обманом простых людей и впариваете обещания?
Мы ни в коем случае не обманываем своих клиентов!
Как мы видим, сертификат Вам начислен и уже отражается в личном кабинете. Желаем приятных покупок!
Спасибо за красоту!
Золотая подвеска с бриллиантами и изумрудами.
Она такая красивая,переливается на свету. Сделано изделие аккуратно. Подвеску выдают в шикарной шкатулке-коробке. В ней собственно я и храню эту кошечку. Бренд-Иркутские бриллианты. Радует то,что есть пожизненная гарантия и ремонт!!!!
К подвеске у меня... Читать отзыв Всем здравствуйте. В этом месяце меня знатно разорил Sunlight))Купила я оооочень много украшений. Об одном из них хочу рассказать. Герой сегодняшнего отзыва-подвеска из золота с изумрудами и бриллиантами.
Она такая красивая,переливается на свету. Сделано изделие аккуратно. Подвеску выдают в шикарной шкатулке-коробке. В ней собственно я и храню эту кошечку. Бренд-Иркутские бриллианты. Радует то,что есть пожизненная гарантия и ремонт!!!!
К подвеске у меня есть и кольцо из этой же серии. Потрясающий комплект!
Покупке рада.
нравится отношение
Прекрасное кольцо,которому нет подобных.
Ювелирные магазины
прекрасный подарок к 8 марта
покупка серебряной цепи