Таттелеком отзывы

Безответственное отношение

Айгуль 13 мая, 2022 год

Во первых не с нашего согласия ДСГИ выбрала фирму, мы давали согласие на установку камер, но не для установки именно фирмой таттелекома. Во вторых камеры видео самые дешовые, видео очень плохого качества, можно разглядеть только то что прямо возле камеры находится. В третьих, два раза писали, о проблемах с видеодомофоном, ответили, но не решили и не пытались даже решить проблему.... Читать отзыв Во первых не с нашего согласия ДСГИ выбрала фирму, мы давали согласие на установку камер, но не для установки именно фирмой таттелекома. Во вторых камеры видео самые дешовые, видео очень плохого качества, можно разглядеть только то что прямо возле камеры находится. В третьих, два раза писали, о проблемах с видеодомофоном, ответили, но не решили и не пытались даже решить проблему. Зачем тогда нам такие камеры нужны, толку от них ноль.

Достоинства:

То что они у нас есть

Недостатки:

Ни одну функцию свою они не выполняют

Показать 1 ответ

ху**я ПОЛНАЯ

Гость 19 апреля, 2022 год

Я бы поставил 0 звёзд на**й, пи***ц что за уебищный интернет провайдер су*а каждый раз на**й эта ху**я вылетает играть нереально

Достоинства:

ИДИТЕ на**й, А НЕ ПЛЮСЫ ВАМ

Недостатки:

ху**я ПОЛНАЯ ИГРАТЬ НЕРЕАЛЬНО

Обман абонентов?

Надежда 18 апреля, 2022 год

Сегодня не удалось провести вебинар, после 9 часов пропал интернет. Позвонила в Таттелеком, консультант предложила перезапустить роутер и сообщила, что никакие работы на линии не ведутся. Соединение не восстановилось, мой звонок переадресовали в службу техподдержки. Еще раз перезагрузили роутер- безрезультатно. Соединили с инженером, выяснилось что на линии ведутся срочные аварийные работы, которые продлятся часа 4. По истечению этого времени связь... Читать отзыв Сегодня не удалось провести вебинар, после 9 часов пропал интернет. Позвонила в Таттелеком, консультант предложила перезапустить роутер и сообщила, что никакие работы на линии не ведутся. Соединение не восстановилось, мой звонок переадресовали в службу техподдержки. Еще раз перезагрузили роутер- безрезультатно. Соединили с инженером, выяснилось что на линии ведутся срочные аварийные работы, которые продлятся часа 4. По истечению этого времени связь с интернетом не возобновилась, еще раз обратилась к провайдеру. Опять переадресация к специалистам, от которых услышала, что работы не закончены, но к концу для интернет появится. Соединение было восстановлен около 15 часов, но моя работа была сорвана. Вечером я позвонила, чтобы дать заявку на перерасчет, так как услугу в нужное время не получила. Консультант представившийся как Алмаз уверял меня, что это невозможно, так как последний раз аварийные работы были в декабре, а сегодня на линии работы не велись. Я настаивала на проверке информации, ответ получила тот же. У каждого специалиста своя версия? Пообещали, что служба качества прослушает запись звонков, проанализирует ситуацию. Лучше бы качество работы персонала анализировали.

Достоинства:

Пока не нахожу

Недостатки:

Не пускают на территорию другого провайдера, нет конкурентов. Амбициозное название Летай, скорость интернета только на Ползи тянет

Показать 1 ответ

Некачественные услуги

АСС 14 апреля, 2022 год

Подключила дома онлайн-кинотеарт,хорошо хоть на один месяц, из-за низкой скорости интернета просмотр невозможен вообще!
Скорость интернета очень сильно скачет ,вечером когда все приходят с работы скорость менее 1МБ и подключиться к сервису невозможно. Вызывала мастеров говорят оборудование в доме старое 2000МБ на 190 квартир , делайте выводы .По телефону приняли претензию и обещали перезвонить , прошло 4 месяца-ответа нет.
Хочется обратиться к... Читать отзыв Подключила дома онлайн-кинотеарт,хорошо хоть на один месяц, из-за низкой скорости интернета просмотр невозможен вообще!
Скорость интернета очень сильно скачет ,вечером когда все приходят с работы скорость менее 1МБ и подключиться к сервису невозможно. Вызывала мастеров говорят оборудование в доме старое 2000МБ на 190 квартир , делайте выводы .По телефону приняли претензию и обещали перезвонить , прошло 4 месяца-ответа нет.
Хочется обратиться к руководству компании- почему в 21 веке, в столице республики ,в центре города у жителей отсутствует нормальный интернет, который заявлен в договоре,из-за чего нет возможности использовать современные онлайн сервисы.

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ

ВЕРА 13 апреля, 2022 год

Очень не порядочная компания.После смерти мамы в мае 2021 обратилась в Таттелеком города Зеленодольска что бы отключили телефон и телевидение, т.к. в квартире никто проживать не будет. Оплатили все, что на тот момент было необходимо.
Нам сообщили, что все отключили, а если телевидение будет необходимо, то через пол года, мы должны к ним обратиться для подключения.
Но т.к. мы не живем в... Читать отзыв Очень не порядочная компания.После смерти мамы в мае 2021 обратилась в Таттелеком города Зеленодольска что бы отключили телефон и телевидение, т.к. в квартире никто проживать не будет. Оплатили все, что на тот момент было необходимо.
Нам сообщили, что все отключили, а если телевидение будет необходимо, то через пол года, мы должны к ним обратиться для подключения.
Но т.к. мы не живем в Зеленодольске, то и подключать нам ничего не надо.
Но, в декабре пришла квитанция на оплату и телефона и телевидения.
Позвонила в Таттелеком, они попросили оплатить квитанцию и прислать на эл. почту документы о смерти. Оплатила, документы выслала. В январе и феврале прислали еще квитанции, я оплатила.
В феврале еще раз позвонила в Таттелеком. Сказали, чтобы я лично приехала в Казань. Такого нахальства наверно можно ожидать только от них, я каждый раз им сообщала, что живу в другом городе и за 1500км, к ним не поеду. И почему в мае не сказали, что надо обращаться именно в Казань?
Квитанцию прислали и в этом месяце.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ТОЛЬКО ОДНИ МИНУСЫ

Показать 1 ответ

не предоставляют услуги а деньги трясут

Гость 12 апреля, 2022 год

Столкнулись с негативной стороной таттелекома, позитивной стороны просто нет. Мы как юридическое лицо на протяжении нескольких лет пользовались услугами данного провайдера, платили исправно по 7500 ежемесячно. Однако качественной связи не получали, дошло до того что бывало по 2-3 дня в месяц просто отсутствовал интернет. Мы магазин и так получается что интернет для нашей работы жизненно необходим. А мы просто не... Читать отзыв Столкнулись с негативной стороной таттелекома, позитивной стороны просто нет. Мы как юридическое лицо на протяжении нескольких лет пользовались услугами данного провайдера, платили исправно по 7500 ежемесячно. Однако качественной связи не получали, дошло до того что бывало по 2-3 дня в месяц просто отсутствовал интернет. Мы магазин и так получается что интернет для нашей работы жизненно необходим. А мы просто не могли толком работать по 2-3 дня, что приводило к большим потерям как выручки так и клиентов. Мы расторгли договор с ними заплатили все, что по их мнению были должны, а теперь снова нам выставляют счета. Не советую ни кому и никогда связываться с данной организацией

Показать 1 ответ

Обман потребителя.....

Александр 23 марта, 2022 год

Дополняю,при подключении тарифа то что надо скромно умолчали об ограничении интернета до 15 гигов в месяц,какой может быть к чёрту безлимит, если ограничен 15 гигами,это прямой обман потребителя...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошное разочарование..

Ответ представителя Таттелеком 26 марта, 2022 год

Добрый день. Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Однако просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. По условию тарифного плана То Что Надо - Сутки, в месяц выдается 15 гигабайт, из которых раз в сутки можно использовать 500 мб. Подписывая договор об оказании услуг связи, абонент ознакамливается с условиями в договоре. Если условия абоненту подходят, абонент подписывает договор. Условия тарифного плана размещены на официальном сайте компании по ссылке - https://tattelecom.ru/mobile/rates/smartfon/to-chto-nado-sutki/ в свободном доступе. Показать 1 ответ

Обман потребителя.....

Александр 16 марта, 2022 год

Перешел к данному оператору от мтс,так как от мтс интернет пропал,хотя вышка стоит за оком в 15 метрах(мтс)поначалу всё было хорошо,смотрел фильмы от триколора на телефоне,уже неделю кормят завтраками,ни кто и не чешется,да я ролик на ютубе могу посмотреть,но фильмы нет,скорость должна быть не меньше 12 мегабит в секунду,а она 2,04 мегабита,да интернет безлимитный но толку от него что... Читать отзыв Перешел к данному оператору от мтс,так как от мтс интернет пропал,хотя вышка стоит за оком в 15 метрах(мтс)поначалу всё было хорошо,смотрел фильмы от триколора на телефоне,уже неделю кормят завтраками,ни кто и не чешется,да я ролик на ютубе могу посмотреть,но фильмы нет,скорость должна быть не меньше 12 мегабит в секунду,а она 2,04 мегабита,да интернет безлимитный но толку от него что с козла молока...

Ответ представителя Таттелеком 17 марта, 2022 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва. Спасибо за Ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над качеством наших услуг. Указанная Вами скорость является комфортной для пользования мобильным интернетом. Мы предоставляем скорость доступа в интернет от 1 до 30 Мбит/с. Скорость мобильного интернета не является постоянной и зависит от многих факторов (удалённости базовой станции, погодных условий, рельефа местности, характеристик здания, уровня нагрузки на сеть). Названная Вами скорость в пределах 1-5 Мбит/с является комфортной для пользования мобильным интернетом на мобильных устройствах. Эта скорость позволяет смотреть видео, пользоваться социальными сетями, скачивать файлы. На данный момент мы стараемся улучшать и развивать качество наших услуг. Да, могут иметься глухие зоны и проблемные участки, со значительной нагрузкой на базовую станцию. К сожалению, установка новых базовых станций - процесс не быстрый и очень трудоемкий. Мы стараемся с каждым годом расширить покрытие и улучшить качество связи. Осуществляем мы это по средствам установки новых БС на территории Республики. На 2021 г. мы произвели установку более 200 новых станций. Хотя мы и молодая компания, но мы активно развиваемся и очень надеемся на Ваше понимание. Показать 2 ответа

Всё хуже и хуже.

Игорь 26 февраля, 2022 год

Сегодня с обеда нет интернета. Ни специалиста вызвать , ни дозвониться не удаётся . Ваша очередь больше двадцати - Это целый день и вечер.
И специалистами то назвать язык не поворачивается. Когда устанавливали интернет прислали паренька - он перепутал входы и в перевёрнутом состоянии 4 часа пытался подключать поменял пароли не сообщив мне об этом. Сколько мне усилий стоило привести... Читать отзыв Сегодня с обеда нет интернета. Ни специалиста вызвать , ни дозвониться не удаётся . Ваша очередь больше двадцати - Это целый день и вечер.
И специалистами то назвать язык не поворачивается. Когда устанавливали интернет прислали паренька - он перепутал входы и в перевёрнутом состоянии 4 часа пытался подключать поменял пароли не сообщив мне об этом. Сколько мне усилий стоило привести всё в порядок. А перед уходом этот специалист попросил поставить высший балл и дать ему на конфетки.В прошлый раз вызвали кабель проложить , пришёл бугай огромного роста , без маски ,давай орать ,хамить . Потом звонят - оцените работу. Ну оценил и что?Жена потом от испуга рыдала . Начал искать на кого бы поменять эту несчастную шаражку.

Достоинства:

Трудно найти

Недостатки:

Сплошные минусы и стрессы.

Ответ представителя Таттелеком 27 февраля, 2022 год

Доброй ночи! Спасибо вам за обратную связь. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем провайдере. Если возникают какие-либо вопросы или трудности с услугами, вы всегда можете написать нам в любой из соцсетей в сообщество Таттелеком. Будем рады помочь в решении!

Таттелеком

Гость 21 февраля, 2022 год

самая ужасная компания, лучше не связываться!!! Хотел отправить телеграмму, содрали 500 рублей и не отправили, аргументируют тем, что якобы я не не заполнил номер абонентского ящика, хотя я заполнял по образцу!!! Теперь должен обратно оплачивать 500руб.и заново отправлять, ОБДИРАЛОВКА!!!!!

Ответ представителя Таттелеком 22 февраля, 2022 год

Добрый день! Мы хотим разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы такого больше не повторилось, однако для этого нам необходимо немного вашего содействия. Сообщите, пожалуйста, описание всей ситуации нам в поддержку, любым удобным для Вас способом, во всем разберемся.

Монополия зло

Руслан 11 февраля, 2022 год

Пользуюсь провайдером потому что нет выхода. Живу в пригороде и нет других провайдеров, монополия в общем.
Интернет просто ужасен, плачу по 1000руб в месяц. Время от времени просто отрубают интернет и пишет без доступа к Интернету.
Если позвонить в техподдержку придут дяди поковыряют и говорят у вас роутер устарел купите новый (у них же, за 7к, другой нельзя) и так... Читать отзыв Пользуюсь провайдером потому что нет выхода. Живу в пригороде и нет других провайдеров, монополия в общем.
Интернет просто ужасен, плачу по 1000руб в месяц. Время от времени просто отрубают интернет и пишет без доступа к Интернету.
Если позвонить в техподдержку придут дяди поковыряют и говорят у вас роутер устарел купите новый (у них же, за 7к, другой нельзя) и так каждый год, на всё один ответ роутер устарел купите новый, как он может устареть у меня кинетик лайт работал 7 лет. А потом начали как то рубить все стороние роутеры. Козлы...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Описал. Если бы мог поставил бы 0

Ответ представителя Таттелеком 11 февраля, 2022 год

Спасибо за отзыв! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Так быть, конечно, не должно. Нам очень важно разобраться в произошедшей ситуации, мы хотим исключить дальнейшее ее повторение и будем благодарны, если Вы изложите суть вашей проблемы более подробно. Для этого очень просим Вас обратиться к нам в поддержку, любым удобным способом.

Никогда, никогда не подключайте таттелеком

Гость 7 февраля, 2022 год

Кратко одним словом ОБДИРАЛОВКА!!! Подключил 3 в одном, тариф "всё и сразу". В буклете тариф 600 рублей, девушка оператор тоже сказала эту сумму. В итоге этот тариф в договоре уже 610 рублей +250 рублей за подключение +50 рублей должно сверху лежать на счёте (в общем хотел сэкономить а вышло как всегда)

Ужасный инет

Гость 2 февраля, 2022 год

Интерет самый ужасный этой компаний, не возможно посмотреть фильмы в хорошем качестве, не успевает тормозит, допустим игру скачать невозможно игра весит примерно 20 гб качает неделю примерно этой компании даже одной звезды не стоит, лучше закроите свою шарашку бесполезную, от вас нет толку

Безлимит в 10 ГБ/день, цена за adsl интернет в 10 мбит как за 100

Клиент худшего провайдера в мире 30 января, 2022 год

Как-то решил я посмотреть сериал воспользовавшись мобильным интернетом Летай, благо там скорость получше, чем у их проводного интернета, но об этом позже. Смотрел в хорошем качестве, часто были подвисания, посмотрел часа 3, после стал загружать один важный файл, однако вскоре загрузка пошла невероятно медленно. Порядком удивившись (у меня ведь безлимит!), я написал в поддержку, где мне ответили, что в день... Читать отзыв Как-то решил я посмотреть сериал воспользовавшись мобильным интернетом Летай, благо там скорость получше, чем у их проводного интернета, но об этом позже. Смотрел в хорошем качестве, часто были подвисания, посмотрел часа 3, после стал загружать один важный файл, однако вскоре загрузка пошла невероятно медленно. Порядком удивившись (у меня ведь безлимит!), я написал в поддержку, где мне ответили, что в день я могу использовать только 10 Гб трафика без ограничения скорости, после чего она ограничивается 128 Кбит (!) В секунду. Пришлось использовать wi fi, что не сильно помогло, тк даже по кабелю скорость всегда около 3-4 Мбит/с. Спасибо, отвратительное качество услуг

Недостатки:

Безлимитный мобильный интернет ограничен по количеству трафика в день
Adsl сеть в большинстве городов
Стоимость интернета по adsl 10 мбит такая же, как в Казани за 100
Пинг в играх > 200 зачастую
Скорость меньше в 4 раза заявленной
Телевидение иногда зависает
А также есть ещё несколько претензий по качеству предоставляемых услуг

Жулики и воры

Тот, у кого ты спер деньги 30 января, 2022 год

Контора таттелеком в лице персоны НУРУТДИНОВ А.Р., крадет деньги живых людей. Также обворовывают лицевые счета людей, являющихся учредителями и выгодоприобретателями, путем перетаскивания средств через конвертацию по счетам 643 и 810. Обнародуя данный факт, НУРУТДИНОВ А.Р. с момента опубликования данного отзыва принимает личную ответственность (крутить колесо Сансары от круга до круга, как белка в колесе!). Вся инфа по краже... Читать отзыв Контора таттелеком в лице персоны НУРУТДИНОВ А.Р., крадет деньги живых людей. Также обворовывают лицевые счета людей, являющихся учредителями и выгодоприобретателями, путем перетаскивания средств через конвертацию по счетам 643 и 810. Обнародуя данный факт, НУРУТДИНОВ А.Р. с момента опубликования данного отзыва принимает личную ответственность (крутить колесо Сансары от круга до круга, как белка в колесе!). Вся инфа по краже и мошенничеству была предоставлена сотруднику этой шараги Галине по телефону. Мои деньги застрянут в глотке всего жулья в твоем физическом лице. Бумеранг отправился в обратный путь! Без оборота на меня и мое имущество.

Ужасный домашний интернет

Гость 27 января, 2022 год

Домашний интернет не работает, постоянно вылетает. Дозвонится до них НЕ РЕАЛЬНО!!! 20 мин ждала соединения с оператором, ещё 10 мин для соединения с инженером, но так и была в очереди 5- ая, так и сбросила не дождавшись. Просто зла не хватает на эту контору!!!

Ужасная мобильная связь

Гость 26 января, 2022 год

Ни кому не советую эту связь!!!! Подключили безлимит, оказалось что лимит в день 10г,интернет сам по себе отключается, пока раза три в день не позвонишь в службу поддержки так и не включат. Ожидал от этого оператора большего!

Недостатки:

Одни минусы

Плохие специалисты

Марина 12 января, 2022 год

Специалисты подключив перед Новым годом соседа оставили меня как абонента на все Новогоднии праздники без проводного интернета, только 10 января исправили свой косяк. Вот такие спецы там

Ответ представителя Таттелеком 13 января, 2022 год

Сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при пользовании услугами нашей компании. Напишите, пожалуйста, нам в любой из соцсетей в сообщество Таттелеком, наши технические специалисты всё проверят.

Осторожно аферисты

Гость 10 января, 2022 год

хуже быть не может. Ужасно всё! Обманывают как хотят. Подключили по акции тариф 3 за 333 ( мобильная связь, интернет и тв), через две недели заблокировали сим карту, без объяснений, и без возможности восстановить. И так как сим карта из личного кабинета ушла, тариф распался и плата составила 690 рублей в месяц вместо 333 рублей. При обращении по горячей линии... Читать отзыв хуже быть не может. Ужасно всё! Обманывают как хотят. Подключили по акции тариф 3 за 333 ( мобильная связь, интернет и тв), через две недели заблокировали сим карту, без объяснений, и без возможности восстановить. И так как сим карта из личного кабинета ушла, тариф распался и плата составила 690 рублей в месяц вместо 333 рублей. При обращении по горячей линии и так же в офис, сказали что не могут ни чего сделать. говорят придется платить 690. Раньше платили 500. В итоге после скандала, подключили какой то пакет за 550 рублей. Если есть возможность подключения к другим операторам , даже не раздумывайте, любой будет лучше этих аферистов.

Достоинства:

НИ ЕДИНОГО

Недостатки:

ВСЁ один МИНУС

Не советую

Гость 8 января, 2022 год

Плачу исправно каждый месяц за 15 Мб/сек .Ни разу не видел этой скорости.Постоянно обрыв связи,до операторов не дозвониться,а если берут трубку,то не решают проблему,а перенаправляют к инженерам и опять долгое ожидание,когда возьмут трубку,то приходится оставлять заявку на вызов специалистов.Приходит на следующий день специалист.Замеряет скорость и начинает убеждать меня в том,что низкая скорость ,это гарант бесперебойной связи.Но по сайтам юзать с... Читать отзыв Плачу исправно каждый месяц за 15 Мб/сек .Ни разу не видел этой скорости.Постоянно обрыв связи,до операторов не дозвониться,а если берут трубку,то не решают проблему,а перенаправляют к инженерам и опять долгое ожидание,когда возьмут трубку,то приходится оставлять заявку на вызов специалистов.Приходит на следующий день специалист.Замеряет скорость и начинает убеждать меня в том,что низкая скорость ,это гарант бесперебойной связи.Но по сайтам юзать с такой скоростью невозможно.Постоянное зависания и ожидания,когда откроется страница,это бесит уже.Разговаривал с техподдержкой о низкой скорости ,что плачу за 15Мб/сек,а она мне в ответ _У вас тариф не 15Мб/сек, а до 15Мб/сек, Так у меня скорость еле-еле 8Мб/сек и тариф должен быть соотвествующим . Она не могла мне ничего ответить на это.Я не понимаю,на дворе 21 век и у кого не спросишь,какая скорость,то удивляюсь,как им повезло.У нас нет магистрали других оператов и я б незамедлительно поменял ,Нафиг этот Таттелеком..06.01.22 года оставил электронное письмо в Ростехнадзор.Жду ответа.Не знаю Может что-то решится.Короче ,не связывайтесь с ними.Не рекомендую.Ставлю 1 звезду За милое общение операторов,а так ни одной звезды не заслужили.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Таттелеком 10 января, 2022 год

Добрый вечер! Наша компания активно работает над организацией возможности подключения новой технологии в частных секторах и населенных пунктах. К сожалению это не быстрый процесс и очень трудоемкий, но мы активно развиваемся и уже успели модернизировать многие населенные пункты. Это только вопрос времени и реализации технической возможности. Мы согласны с вами, что платить за услуги, качество которых не устраивает, - мало кому понравится, поэтому и предлагаем свою помощь. Нам очень хочется, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Поэтому мы постоянно работаем над решением трудностей и сейчас хотим разобраться в ситуации, сделать все возможное, чтобы такого больше не повторилось, однако для этого нам необходимо немного вашего содействия. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку любым удобным для Вас способом, сообщите описание всей ситуации, во всем разберемся.

Не рекомендую никому обращаться в Таттелеком!

Гость 29 декабря, 2021 год

Поддержка Таттелекома - полный кошмар. Просила приостановить подачу услуг - первый раз сделали, но всё равно полдня интернет подавался, в итоге вообще непонятно было, остановлены услуги или нет. Когда понадобилось продление - не смогла добиться повтора этой процедуры, меня всё время отправляли в офис. На телефон дозвониться нереально - есть линия ватсап, так вот: они походу в нем переписку сразу... Читать отзыв Поддержка Таттелекома - полный кошмар. Просила приостановить подачу услуг - первый раз сделали, но всё равно полдня интернет подавался, в итоге вообще непонятно было, остановлены услуги или нет. Когда понадобилось продление - не смогла добиться повтора этой процедуры, меня всё время отправляли в офис. На телефон дозвониться нереально - есть линия ватсап, так вот: они походу в нем переписку сразу стирают, каждый раз подключается новый человек и информацию выше не может собрать, каждый раз одни и те же вопросы и один и тот же затык на чем-то более проблемном, чем превышение алгоритма их скриптов. В итоге мне это надоело - разорвала договор, так эти скотины мне теперь не могут деньги вернуть человеческим образом, видите ли возможно только при личном посещении офиса. 21 век на дворе!!! Переведите на мобильный телефон, на реквизиты, указанные в электронном письме, да - нет, у них это невозможно. Ладно, приехала в офис всё-таки, оператор запросил последний чек оплаты - сходила в банк, принесла... Так они вернули только сумму этого чека!!! А никто даже не заикался, что нужно предоставить чеки на всю сумму их задолженности передо мной! (Спустя ещё 10 дней - а вот и нет, не вернули! Это мне их сотрудники так сказали, что деньги перевели... Вчера проверяю - денег нет, сегодня звоню - никакого перевода и не было... И опять меня отправляют в офис писать заявление - издеваются, по другому и не скажешь) Опять поддержка, опять тупые ответы на линии, опять звонит самый главный их по конфликтам - и опять то же самое - мы не можем вам перевести, посетите офис... Плюс ко всему, при обращении в поддержку у меня всякий раз спрашивали разный набор моих данных, один спрашивает данные паспорта, другой - номер договора, третий - номер телефона, и т.д. Затык возник, когда спросили адрес регистрации - и отказались мне отвечать на вопросы дальше, потому что видите ли я назвала неправильный адрес - а я его назвала по паспорту. А какой у них там записан адрес - мне вообще неизвестно. Они у меня ни разу до этого паспорт предъявить не просили, и откуда вообще данные моего паспорта туда записали - неясно, и по адресу, который указан у них, я никогда не была зарегистрирована. Когда по телефону назначала посещение мастера для подключение - мне оговаривалось, что паспорт нужно будет показать ему - но он его не спросил, в итоге вообще неясно, с какого потолка они нарисовали этот адрес, и потом ещё мне же и отказали в предоставлении услуг, потому что видите ли я им вру по поводу адреса. Это нормально вообще??? Короче, ужас какой-то. И это ещё я молчу про качество связи - который возможен на скоро не более 10 мб при сумме 525 руб, когда в столице за эту сумму получаешь не менее 100. Монополисты в этом городке - и творят что хотят, какие цены хотят - рисуют. И за твои деньги - вот такой сервис, так потом свои же деньги еще и вернуть не можешь. Еле сдерживаюсь, чтобы не выразиться нецензурно. И кстати, по какой-то причине, этот мой отзыв 22.12 не опубликовали. Это уже как-то попахивает, знаете ли, подставными отзывами, когда положительные вы публикуете, а отрицательные - нет.

номер договора 105943677.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасная поддержка, организация работы, некомпетентные и безответственные сотрудники, пустые обещания и извинения!

Ответ представителя Таттелеком 30 декабря, 2021 год

Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанная Вами ситуация недопустима. Мы хотим разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы такого больше не повторилось, однако для этого нам необходимо немного вашего содействия. Мы готовы во всем разобраться, для этого просим Вас обратиться к нам любым удобным способом. Подробная информация по ссылке https://tattelecom.ru/support .

Ужасный провайдер

Гость 22 декабря, 2021 год

Созвонился 18-го декабря, оставил заявку на подключение интернета в частном доме. 19-го звонит их представитель, говорит тех. возможность есть, обговариваем условия, оборудование, оплату и т. д. Говорит, 22-го, в среду, приедут, в течении дня техники и всё сделают. Отпросился с работы, прождал весь день. Никаких звонков, и тем более, техников... Звоню, в районе 18-ти часов. Говорят, заявка принята, ждите техников.... Читать отзыв Созвонился 18-го декабря, оставил заявку на подключение интернета в частном доме. 19-го звонит их представитель, говорит тех. возможность есть, обговариваем условия, оборудование, оплату и т. д. Говорит, 22-го, в среду, приедут, в течении дня техники и всё сделают. Отпросился с работы, прождал весь день. Никаких звонков, и тем более, техников... Звоню, в районе 18-ти часов. Говорят, заявка принята, ждите техников. Продублировал звонок через час. Ответ такой же. Уже в 19-10 позвонил в третий раз (тех служба закачивает работу в 20-00). Говорят - "Вам звонили в районе 12 часов дня, так тут написано и сказали, что тех. возможности, для подключения НЕТ"! Слов, у меня тоже НЕТ!!! С таким встречаюсь впервые! Можно только смеяться...

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошной минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Таттелеком 24 декабря, 2021 год

Добрый вечер! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства! Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение, однако для этого нам необходимо немного вашего содействия. Вы можете обратиться к нам в службу поддержки чат-сервиса WhatsApp по номеру +7 902 718-22-68, либо другим удобным для Вас способом.

Отзыв на таттелеком

Гость 17 декабря, 2021 год

Самый худший оператор из всех, интернет настолько плох что приходится ждать пока он начнёт грузить, качество скорости оставляет желать лучшего, хуже интернете в жизни не видел

Ответ представителя Таттелеком 25 декабря, 2021 год

Доброй ночи! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем, поэтому очень грустно, если наши клиенты остаются недовольными качеством предоставляемых услуг и у них возникает негативное мнение о нашей компании. Если на данный момент проблема актуальна, то рекомендуем обратиться к нам в службу поддержки в WhatsApp по номеру +7 902 718-22-68 либо другим удобным способом и мы постараемся вам помочь.

неудовлетворительное качество обслуживания

пенсионерка из Лениногорска Суфия апа 9 декабря, 2021 год

обслуживание клиентов в офисе Таттелеком г. Лениногорска стало с некоторых пор очень некорректным.Имеет место грубость,пренебрежение по отношению к клиентам.Пользовалась больше десяти лет услугами Таттелекома без нареканий до текущего года.Сейчас же полное разочарование! Неразбериха с оплатой! могут взять двойную оплату за один месяц: и авансом и за оказанные услуги. У меня это было уже два раза. При этом... Читать отзыв обслуживание клиентов в офисе Таттелеком г. Лениногорска стало с некоторых пор очень некорректным.Имеет место грубость,пренебрежение по отношению к клиентам.Пользовалась больше десяти лет услугами Таттелекома без нареканий до текущего года.Сейчас же полное разочарование! Неразбериха с оплатой! могут взять двойную оплату за один месяц: и авансом и за оказанные услуги. У меня это было уже два раза. При этом диктуют как оплачивать: что-то электронными деньгами а что-то наличкой. Разобраться в этом хотелось бы! Но мои попытки кроме гипертонического криза ничего мне не дали. Да.Конечно. Есть ТатАис.Только у них нет технической возможности обслуживать наш дом. СотрудникиТаттелекома нашего города не удосуживаются давать разумное объяснение абонентам на возникающие вопросы.Нет этики обслуживания клиентов.

Показать 1 ответ

работа операторов отвратительная

Гость 3 декабря, 2021 год

2 дня подряд оставляем заявку на вызов мастера, операторы путают график работы мастером, ко времени не приходят, когда начали писать претензию, на половине разговора скинули трубку, в последующие звонки , как сообщаешь номер договора, сразу скидывают трубки, УЖАС полный!!!

Отвратительное обслуживание

Эвелина 19 ноября, 2021 год

Компания просто ужасная!!! Всегда вовремя платим за интернет а он часто просто не подключается, каждый раз приходится писать в компанию, а они отвечают раз в 3 часа, по телефону звонить им невозможно звон длится по 30 минут из-за ожидания, а потом с телефона снимают огромные деньги за долгий разговор, иногда после ожидания всё равно не могут решить проблему и просто... Читать отзыв Компания просто ужасная!!! Всегда вовремя платим за интернет а он часто просто не подключается, каждый раз приходится писать в компанию, а они отвечают раз в 3 часа, по телефону звонить им невозможно звон длится по 30 минут из-за ожидания, а потом с телефона снимают огромные деньги за долгий разговор, иногда после ожидания всё равно не могут решить проблему и просто говорят ожидать

Интернет- еле еле тянет....

Гузель 19 ноября, 2021 год

Мы живём на Карбышева 6 в г. Казань, интернет через Таттелеком - это просто кошмар! Скорость на нуле, что называется !!! Не знаю уже, как это исправить, и тариф оранжевый сделан, и провода поменяны- нет , ничего не помогло, еле еле тянет, срывается, а ведь я работаю!!! У мамы в Дербышках Дом.ру - таких проблем интернетом ... Читать отзыв Мы живём на Карбышева 6 в г. Казань, интернет через Таттелеком - это просто кошмар! Скорость на нуле, что называется !!! Не знаю уже, как это исправить, и тариф оранжевый сделан, и провода поменяны- нет , ничего не помогло, еле еле тянет, срывается, а ведь я работаю!!! У мамы в Дербышках Дом.ру - таких проблем интернетом нет!!!

Показать 1 ответ

Работа организации Таттелеком пгт Джалиль

Луиза 16 ноября, 2021 год

Добрый день. Работа интернета и телевидения устраивает полностью, но Постоянно закрыто, нет на месте персонала. Это продолжается уже в течении нескольких месяцев. Постоянно закрыто. Пгт. Джалиль Ахмадиева 29

Ужасное качество обслуживания

[email protected] 12 ноября, 2021 год

Не могу подобрать слов от возмущения безобразной работой Вашей компании.11 ноября днём перестал показывать телевизор, оформили вызов мастера.Получили сообщение о том, что мастер будет 12 октября с 9 - 00 до 17-00.Отпросились с работы,сидели ,не выходя из дома.Семь раз в течении всего дня звонили операторам,нам каждый раз обещали,что с нами свяжутся мастер или координатор и что сегодня обязательно приедет... Читать отзыв Не могу подобрать слов от возмущения безобразной работой Вашей компании.11 ноября днём перестал показывать телевизор, оформили вызов мастера.Получили сообщение о том, что мастер будет 12 октября с 9 - 00 до 17-00.Отпросились с работы,сидели ,не выходя из дома.Семь раз в течении всего дня звонили операторам,нам каждый раз обещали,что с нами свяжутся мастер или координатор и что сегодня обязательно приедет мастер.Но нам так никто не позвонил,а в 17-00 прислали сообщение ,что мастер будет 15 ноября Т.е.четыре дня мы должны сидеть без телевизора,хотя мы оплачиваем вовремя и в полном объёме счета.Кроме того мы,что должны опять отпрашиваться с работы?Муж собирается на Вас подать иск в суд с возмещением моральной и материальной компенсации.Если не умеете работать,просто закройтесь и людей не мучайте

Никому не посоветую данную компанию.

Камилла 12 ноября, 2021 год

Если вы хотите сидеть без интернета и телевидения - подключайте Таттелеком! 1. Позвонив Вам, мы дождались, когда приедут устранить неполадки , только через 5 дней! Хотя обещали приехать в назначенный день.
2. Работники компании не разбираются в своей работе, не могу объяснить в чем причина и ответить на вопросы.
3. Когда начали устранять неполадки, испортили пол , даже не извинились,... Читать отзыв Если вы хотите сидеть без интернета и телевидения - подключайте Таттелеком! 1. Позвонив Вам, мы дождались, когда приедут устранить неполадки , только через 5 дней! Хотя обещали приехать в назначенный день.
2. Работники компании не разбираются в своей работе, не могу объяснить в чем причина и ответить на вопросы.
3. Когда начали устранять неполадки, испортили пол , даже не извинились, как будто бы так должно и быть.
4. Позвонив оператору, девушка проигнорировала все замечания, сказав «а в чем причина то»?!
Руководство компании примите меры, берите на работу специализированных людей, которые разбираются в своей сфере деятельности, умеют работать с людьми.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Таттелеком 30 декабря, 2021 год

Добрый день! Мы всегда хотим помочь нашим абонентам, и сделать все возможное, что бы возникших ранее сложностей больше не повторилось, мы постоянно работаем над решением трудностей. Мы всегда открыты для диалога и решения проблем. Вы можете обратиться к нам любым удобным способом. Подробная информация по ссылке https://tattelecom.ru/support

Таттелеком отзывы

Безответственное отношение

ху**я ПОЛНАЯ

Обман абонентов?

Некачественные услуги

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ

не предоставляют услуги а деньги трясут

Обман потребителя.....

Обман потребителя.....

Всё хуже и хуже.

Таттелеком

Монополия зло

Никогда, никогда не подключайте таттелеком

Ужасный инет

Безлимит в 10 ГБ/день, цена за adsl интернет в 10 мбит как за 100

Жулики и воры

Ужасный домашний интернет

Ужасная мобильная связь

Плохие специалисты

Осторожно аферисты

Не советую

Не рекомендую никому обращаться в Таттелеком!

Ужасный провайдер

Отзыв на таттелеком

неудовлетворительное качество обслуживания

работа операторов отвратительная

Отвратительное обслуживание

Интернет- еле еле тянет....

Работа организации Таттелеком пгт Джалиль

Ужасное качество обслуживания

Никому не посоветую данную компанию.

Интернет провайдеры

Вопросы и ответы