Есть СБП , мгновенные бесплатные переводы любому клиенту Тинькофф, быстро выдают кредит и тп. А последнее изменение с кешбэком в Тинькофф скорее обрадовало, чем расстроило ,так как у меня на февраль как раз больше чем 3 удобные категории – пятерочка, развлечения, такси, красота. Кстати Тинькофф уже давно давал экстра категории , вспомните те же Кинотеатры и Авиабилеты в приложении. Вроде... Читать отзыв Есть СБП , мгновенные бесплатные переводы любому клиенту Тинькофф, быстро выдают кредит и тп. А последнее изменение с кешбэком в Тинькофф скорее обрадовало, чем расстроило ,так как у меня на февраль как раз больше чем 3 удобные категории – пятерочка, развлечения, такси, красота. Кстати Тинькофф уже давно давал экстра категории , вспомните те же Кинотеатры и Авиабилеты в приложении. Вроде даже Отели и Туры есть. И все идет с повышенным кешбэком!
Привел друга по своей ссылке, тот сделал первые покупки и мне поступила тысяча как и обещано в приложении было. Удивительно, что в таком большом банке в котором итак куча рекламы еще и дарят тысячу за обычную карту.Это приятно.
Большое спасибо менеджеру Даниилу за отличные консультации, грамотное обслуживание! Даниил смог организовать в краткие сроки доставку документов и карты в рамках одной встречи. Также согласовал более быстрый возврат по операции покупки в интернет-магазине, в котором возврат делается очень долго в плане зачисления. Периодически помогает по разным вопросам по банку.
Отправил заявку на кредит в Тинькофф, ответ пришел за минут 15 не более. Выдали через еще 15 минут. Скорость по сравнению с моим прошлым банком очень крутая! Деньги смог снять без комиссий в банкомате втб рядом с домом. Правда в несколько операций. Будь банкомат Тинькофф чуть поближе, снял бы внем)
Утром подал заявку, к обеду пришло одобрение и уже вечером переводил деньги продавцу на карту Тинькофф без комиссий всю сумму моментально. Крайне удобно и быстро. После регистрации в Гибдд, залог зарегистрировал до второго платежа через чат по данным с СТС. Всё понравилось
Сегодня компенсировал позавчерашний целый поход в кафе-бар с друзьями баллами с карты Платинум. Просто кайф! Копил, конечно, долго. Но это стоило того:) Банк Тинькофф считаю лучшим в вопросах программ лояльности карт!
Позвонила, лишь для того, чтобы назначить встречу о замене карты. Итог. Разговор занял 20 мин. Менеджер неправильно оформил время, заблокировал работающую карту. Переключил на другого менеджера, где я заново все начала объяснять, зачем я звоню. Ещё 10 мин. Оставили без карты, как разблокировать, она не знала. Ужас!!!
Это та же покупка, просто с оплатой в 4 платежа равными долями в течение 6 недель. Очень понравилась система! Перед вторым платежом оказалось у меня недостаточно было денег на привязанной карте (я стараюсь привязывать только дополнительные карты в покупках интернетных с минмиальными лимитами). Но после увеличения лимита оплата прошла быстро, никакой паники и названиваний. Просто обычные письма и информация в... Читать отзыв Это та же покупка, просто с оплатой в 4 платежа равными долями в течение 6 недель. Очень понравилась система! Перед вторым платежом оказалось у меня недостаточно было денег на привязанной карте (я стараюсь привязывать только дополнительные карты в покупках интернетных с минмиальными лимитами). Но после увеличения лимита оплата прошла быстро, никакой паники и названиваний. Просто обычные письма и информация в приложении. В целом сложно было забыть, так как Долями предупреждает заранее, но роль сыграла опять же карта дополнительная с маленьким лимитом, который быстро исчерпывается, так как с нее постоянно делаю заказы доставки еды. Сервис рекомендую!
это просто ужас, а не банк. При консультации выдают одну информацию, по факту она другая, а на бумаге еще красивей расписана. Подключение онлайн -кассы, как оказалось уже на месте нужно производить самому, никто вам не поможет, тариф подключают максимальный и списание происходит без всяких уведомлений. Причем, тарифы, если их не знать, то никто о них не расскажет, как припадносит менеджер,... Читать отзыв это просто ужас, а не банк. При консультации выдают одну информацию, по факту она другая, а на бумаге еще красивей расписана. Подключение онлайн -кассы, как оказалось уже на месте нужно производить самому, никто вам не поможет, тариф подключают максимальный и списание происходит без всяких уведомлений. Причем, тарифы, если их не знать, то никто о них не расскажет, как припадносит менеджер, тариф есть один и все тут. При оформлении еще одной кассы, сразу же списывает этот же тариф. Когда выясняется, что есть более выгодные тарифы, то на них переводят платно! а если остаешься на максимальной и пытаешься воспользоваться этой привилегий, то как оказыватся, вс, что написано у них не работает.Банк-г...но.
Если вам больше по душе работа разъездного характера и в крупной компании – это полное совпадение. В Тинькофф работа по нраву пришлась абсолютно. Отдельная благодарность Анне, моему руководителю, за помощь в проведении первой в работе встречи по КНЗ (более сложная) хотя встреча была в интвервале 21-23:00)) Хорошо хоть не 31.12) Ни разу не пожалел, что устроился!
Стыдно признаться, но я новый клиент в Тинькофф с середины декабря!)) Странно, ведь было много рекламы и куча знакомых перешли в этот банк давно. Но так как я фанат Матрицы и никто нормальных акций не провел почему-то по этому случаю кроме Тинькофф, то я подал заявку. И без ошибок получил дизайн фильма, а также к моему удивлению получил коллекцию наклеек... Читать отзыв Стыдно признаться, но я новый клиент в Тинькофф с середины декабря!)) Странно, ведь было много рекламы и куча знакомых перешли в этот банк давно. Но так как я фанат Матрицы и никто нормальных акций не провел почему-то по этому случаю кроме Тинькофф, то я подал заявку. И без ошибок получил дизайн фильма, а также к моему удивлению получил коллекцию наклеек на тематику фильма! Надеюсь выиграть очки, хотя уже их купил два года назад по акции в Пул энд Бир. Приятным удивлением также стал и крутой кэшбэк и переводы без лимита внутри банка!
Брал до похода в автосалон, где стоят также и бу автомобили. На бу автомобили акций с низкими ставками и дешевыми полисами почти нет, они обычно идут на новые авто. Плюс не хотелось всяких навязчивых консультаций, пожтому до визита салона оформил кредит и его сразу почти выдал банк Тинькофф. В итоге с деньгами я уже неспешно выбрал себе достойный аппарат. Ставка... Читать отзыв Брал до похода в автосалон, где стоят также и бу автомобили. На бу автомобили акций с низкими ставками и дешевыми полисами почти нет, они обычно идут на новые авто. Плюс не хотелось всяких навязчивых консультаций, пожтому до визита салона оформил кредит и его сразу почти выдал банк Тинькофф. В итоге с деньгами я уже неспешно выбрал себе достойный аппарат. Ставка в Тинькофф не высокая у меня получилась, страховка недорогая. Плюс с картой в комплекте к кредиту есть кэшбэк на покупку ОСАГО, что очень удобно
Студентке дочери сделали дополнительную карту к моему евро счету. Мы покупаем валюту на бирже и выводим на евро счет. Всё моментально, бесплатно (вывод) и там она также снимает бесплатно или оплачивает с карты. Также за SWIFT перевод крупной суммы за обучение берется всего 15 евро фиксированно, не в %. Тинькофф – лучший банк в этом плане, без сомнений.
21 декабря в 17:21 с моей карты Тинькоф Банка был совершён перевод на карту Qiwi Банка. Как оказалось на деле, это был перевод мошенникам! Тинькоф Банк пользуется такой услугой безопасности, как услуга «Защита Карты» якобы от мошенников! Мною было написано заявление в органы на бездействие банков, а так же на мошенников. Но Банк Тинькоф должен был вернуть сумму по... Читать отзыв 21 декабря в 17:21 с моей карты Тинькоф Банка был совершён перевод на карту Qiwi Банка. Как оказалось на деле, это был перевод мошенникам! Тинькоф Банк пользуется такой услугой безопасности, как услуга «Защита Карты» якобы от мошенников! Мною было написано заявление в органы на бездействие банков, а так же на мошенников. Но Банк Тинькоф должен был вернуть сумму по услуге «Защита Карт». Итог всей истории такой! Тинькоф Банк сообщает что ничего сделать они не могут, а так же не могут вернуть сумму перевода! Могут только в виде подарка зачислить 3000 рублей на счёт! А теперь делайте выводы об этом Банке! никакой защиты нет, а уж тем более по услуге «Защита карт», а значит можно сделать вывод, что данный банк Тинькоф способствует мошенникам!
Сижу на блэке уже второй год и пришла сказать спасибо этому банку за такой сервис, приложения и условия. Каждый месяц кэшбэк радует, приходит приятная сумма деньгами, плюс клевая эксоситема банка и очень оперативная поддержка. Ни разу не пожалела, что завела карту, постепенно перевела туда все деньги и стала пользоваться только ей, тк реально выгоднее и удобнее!)
21 декабря 2021 года пополняла счёт наличными через банкомат Тинькофф номер 2719 в Санкт-Петербурге. В итоге на счёт зачислено на 50 т.р. меньше. Банк провел инкассацию и излишка не выявил. Деньги пропали. Знаю, что простые обращения в полицию тоже ничего не дадут. Поэтому планирую подавать коллективный иск против банка Тинькофф. Если вы сталкивались с похожей проблемой со стороны банка Тинькофф... Читать отзыв 21 декабря 2021 года пополняла счёт наличными через банкомат Тинькофф номер 2719 в Санкт-Петербурге. В итоге на счёт зачислено на 50 т.р. меньше. Банк провел инкассацию и излишка не выявил. Деньги пропали. Знаю, что простые обращения в полицию тоже ничего не дадут. Поэтому планирую подавать коллективный иск против банка Тинькофф. Если вы сталкивались с похожей проблемой со стороны банка Тинькофф и тоже хотите восстановить справедливость, напишите мне на почту: [email protected]
07.10.2021 оплатил покупку в Рив Гош этим способом, как раз я не хотел платить проценты. Покупал подарок маме. Но я не ожидал, что Долями такой халяльный)) Никаких процентов, просто создаешь заказ привязывая карту любого банка и всё, 4 платежа. Причем покупка сразу проходит
Отзыв по итогам 6 лет использования продуктов банка и 2ух обращений, после которых было решено от них уйти. Сначала проблема была в просмотре кредитной истории на протяжении 1.5 лет, раз в квартал. В поддержке объяснили тем, что при оформлении их сим-карты я будто бы дал на это разрешение. И даже если это учесть, то любое разрешение на просмотр КИ действует до... Читать отзыв Отзыв по итогам 6 лет использования продуктов банка и 2ух обращений, после которых было решено от них уйти. Сначала проблема была в просмотре кредитной истории на протяжении 1.5 лет, раз в квартал. В поддержке объяснили тем, что при оформлении их сим-карты я будто бы дал на это разрешение. И даже если это учесть, то любое разрешение на просмотр КИ действует до 6 месяцев. По итогам обращения на сайте - обещали больше не хулиганить. В феврале 2021 пришло предложение о кредите наличными до 1 млн и кредитной карте (и ранее приходило). Я решил посмотреть условия и сроки, разрешил просмотр кредитной истории, но на этапе финальной отправки заявки нажал "закрыть" и потом "прекратить оформление". В результате мне мгновенно пришёл отказ банка. Я ничего не понял, ведь я не давал согласие на отправку заявления, попробовал еще раз на маленькую сумму - опять отказ. Обратился в поддержку, списали на плохую кредитную историю и "ждите предложения от банка". В то время и до сих пор у меня идеальная КИ, отсутствие кредитных карт и кредитов, около 100к активов на брокерском счёте ТБ и ежемесячные расходы по карте Блэк около 100к. Тогда обратился на банки.ру, оставил отзыв. Три месяца шло разбирательство, про меня напрочь забывали, пока я не писал новые сообщения в этой теме. В мае пришло предложение о кредитной карте, подумал, что все проверки и очистка КИ от этих ошибочных заявок, закончились. Но вновь - мгновенный отказ. Добавил это в обращение. Плюс приложил видео с экрана, где по шагам показал механизм работы ошибки. По итогам 1 обращения: банк признал ошибку в приложении, обещал "исправить в июньском обновлении", начислили 1000 бублей и сказали, что вся ошибочная КИ с февраля по май 2021 будет удалена, кроме ОКБ (там надо лично писать заявление). В ноябре 2021 пришло новое сообщение о КК, нажал согласие - мгновенный отказ. Т.к. кредитный отчёт был последний бесплатный, заказал на Эквифаксе, там увидел все ошибочные запросы, в бюро подтвердили отсутствие заявки кредитора на их удаление. Составил вторую жалобу. Дважды звонили представители, ставили крайние сроки, дважды их нарушали. По итогам третьего разговора они еще сообщили, что это не ошибка в приложении (они ничего не исправили), а такая фича и назвали это "коротким запросом на кредит", приравняв юридически кнопки "оформление заявки" и "закрыть заявку". Кроме того, в разговоре с поддержкой от 3 декабря, пообещали в случае отказа в выдаче кредитной карты (а ее я запросил как гарантию, что проблем со мной больше нет и необходимый минимум для свободного доступа ко всему функционалу банка мне вновь открыт), почистить всю КИ, включая ОКБ (недавно у них появилась такая возможность). Но по итогам их ответа от 20.12 на сайте, про ОКБ они уже не готовы вспоминать, КК мне вновь не одобрили без объяснения причин. Перестал пользоваться их продуктами, оставил только брокерский счёт с той же суммой. Оценка 1
Кредитка серая Platinum моя вторая карта в банке и также по крутейшей акции! По ссылке блогера 2000 рублей за траты от 5000 рублей в первый месяц использования кары, 40% кэшбэка! Первая дебетовая карта была по акции вечного бесплатного обслуживания. Всем советую перед оформлением изучить акции банка, много интересных! Всем пис!
Радует возможность получать документы в пару нажатий в приложении! Поддержка всегда онлайн, новое что-то открывается в две секунды, типа счет копилка и тд! Чтоб вы понимали, мне поменяли паспортные данные все за один диалог в чате! Не пару дней в душном офисе с очередями к операторам, а за ОДИН диалог в чате! Ну и тариф подсказали 6.2 и поменяли на... Читать отзыв Радует возможность получать документы в пару нажатий в приложении! Поддержка всегда онлайн, новое что-то открывается в две секунды, типа счет копилка и тд! Чтоб вы понимали, мне поменяли паспортные данные все за один диалог в чате! Не пару дней в душном офисе с очередями к операторам, а за ОДИН диалог в чате! Ну и тариф подсказали 6.2 и поменяли на него несколько лет назад, очень здорово. Банки однозначно советую всем понимающим!
Сегодня общался с оператором в чате по поводу кэшбэков при оплате авиабилетов через сайт Тинькофф и при оплате на сайте авиакампаний или других агригаторов. Все плюсы Тинькофф Путешествий мне сотрудник подсказал, все % кэшбэка на карту Тинькофф Блэк тоже, описал преимущества подписки Про на карте Блэк, что даже склонило меня эту подписку оформить. Таким должно быть качественное консультирование!
Всем привет! Хотела уже написать плохой отзыв, но нет. В негативном моменте инвестиций виновата сама. Подарили родители миллион мне на старт взнос ипотеки. Я как «умная» решила пока ищу квартиру, инвестировать. За месяц этот миллион превратился в 965 000 рублей.. Вывела, внесла взнос, купила под ипотеку квартиру. Вот эти 35 000 руб могла потратить на что-то приятное.. Но брокер не... Читать отзыв Всем привет! Хотела уже написать плохой отзыв, но нет. В негативном моменте инвестиций виновата сама. Подарили родители миллион мне на старт взнос ипотеки. Я как «умная» решила пока ищу квартиру, инвестировать. За месяц этот миллион превратился в 965 000 рублей.. Вывела, внесла взнос, купила под ипотеку квартиру. Вот эти 35 000 руб могла потратить на что-то приятное.. Но брокер не виноват, он лишь дает возможность. А там дальше уже твоя голова должна работать. Тинькофф я могу смело советовать тем, кто ценит удобство приложения, ценит возможность моментально вывести всё, что хочешь, а не ждать 2 рабочих дня как у других брокеров. Советую! Ну и быть более вдумчивым при инвестировании!
Возможно, медийный Банк Tinkoff, стремительно ворвавшийся на рынок банковских услуг и высоко поднявшийся в рейтингах, и лидер по автоматизации и брокерским услугам. Данный банк также позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса, и мы хотели бы поделиться своим скромным опытом работы с этим банком. За подчеркнутой вежливостью операторов стоит полное безразличие к нуждам и потребностям малого и среднего... Читать отзыв Возможно, медийный Банк Tinkoff, стремительно ворвавшийся на рынок банковских услуг и высоко поднявшийся в рейтингах, и лидер по автоматизации и брокерским услугам. Данный банк также позиционирует себя как банк для малого и среднего бизнеса, и мы хотели бы поделиться своим скромным опытом работы с этим банком. За подчеркнутой вежливостью операторов стоит полное безразличие к нуждам и потребностям малого и среднего бизнеса, существенное ухудшение тарифных планов и лимитов не только для бизнеса, но и для частных лиц. Так, пополнение дебетовых карт банка Тинькофф через банкоматы ограничено 15000 руб. (!) в день, все переводы со счетов юридических лиц в пользу физических, даже если они являются учредителями или сотрудниками организации и предоставляли займы на операционную деятельность, облагаются комиссией от 1,5% (!) от суммы перевода/займа, а сам Банк готов предоставить бизнесу овердрафт неслыханной щедрости в сумме 10000 руб. (!) При этом Банк запрашивает всевозможные декларации учредителей и аффилированных лиц ссылаясь на операции, к которым данные документы не имеют отношения. Банк, возложив на себя обязанности налоговой инспекции, судов и арбитража вместе взятых, на более чем неделю (!) приостанавливает операции по счету и отказывает в зачислении денежных средств при наличии ВСЕХ подтверждающих документов без каких-либо комментариев и диалога с клиентами («куратор» просто не выходит на связь). По-видимому, иски и штрафы со стороны Минюста США к основателю и основному акционеру Банка О.Тинькову за налоговые махинации и мошенничество (за которые он заплатил огромные штрафы) так напугали Банк Тинькофф, что он превратился из Банка-партнера бизнеса в Банк-полицейский надзиратель. Так что добро пожаловать в Банк Тинькофф – он такой один!
Выражаю слова благодарности сотруднику Тинькофф банка Владиславу №65726 за профессионализм, внимание и проявленную настойчивость в решении вопроса по возврату денежных средств, ошибочно зачисленных на карту. Пожелаю Владиславу карьерного роста и успехов.
Директор АНКПО" Время жить"Козбанова АА30 ноября, 2021 год
Коллектив автономной некоммерческой организации,, Народный университет"Время жить" из города Сочи сердечно благодарит менеджеров банка Тинькофф за помощь в работе с расчетным счётом! Спасибо за понимание! Ваш банк лучший!
Хочу оставить здесь обращение,потому что не могу добиться от банка внятного ответа уже более 10 дней!!!! 12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто... Читать отзыв Хочу оставить здесь обращение,потому что не могу добиться от банка внятного ответа уже более 10 дней!!!! 12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто напросто спала. И на мое молчание сотрудники взяли и заблокировали все мои карты и счета в соответствии с п.4.5 и 4.9 укбо.
Весь день я пыталась связаться с сотрудниками службы безопасности- безрезультатно. В чате тоже толком никакую информацию предоставить не могли. Я сама звонила на горячую линию раза 3-4, наверное,просила мне перезвонить - ничего. Мне позвонили только на следующий день,я объяснила соттруднику,что данный платеж в 6000р не несет какого-то криминально подтекста,приложила все имеющиеся у меня скрины как подтверждение в чат. Мое обращение зафиксировали и обещали разобраться в течение нескольких дней.
16ноября мне пришел ответ ,что ограничения установленные ранее актуальны! По какой причине?! Я пользователь вашего банка уже более 5 лет, никогда не было никаких проблем! Платила исправно по всем кредитам. Имеется кредитная карта, оплачиваю всегда во время! Проходит на постоянной основе денежный оборот как пополнения,так и траты. Ваши сотрудники не разобрались толком в ситуации и отказали мне в разблокировке, хотя я готова предоставить доказательства,что эта операция не была мной сделана как мошенническая.
После отказа, я подала заявку на разблокировку повторно, и указала,что готова вернуть уже даже 6000,но чтоб мне разблокировали карту и счета,так как не хочу прекращать сотрудничество с банком. Заявку подавала 17 ноября, обещали ответить до 22 ноября, в итоге продлили рассмотрение до 26 ноября. Я хочу ,чтоб Тинькоф разобрался в этой ситуации,так как блокировать пользователя из за 6000 ,тем более когда был запрошен возврат человеком,который сам же мне и перевел эти деньги - это бред!
То есть, по-вашему,теперь любой может запросить возврат денег и вы меня заблокируете?! К примеру, я продам завтра товар на авито, а послезавтра человек скажет ,что ничего не покупал и затребует возврат,а вы заблокируете в итоге меня?! Вам не кажется это ненормальным? Прошу разобраться в моей ситуации и разблокировать мне счета и карты!
Так же не могу получить от банка уже несколько дней официальный письменный ответ об отказе изменения решения о блокировке.Кормят завтраками,по факту - не дозвониться по 30 минут до банка, после этого говорят ,что отправили письменный отказ на почту,но никаких отказов не поступает,хотя я правильность почты в приложении проверила уже несколько раз. Делаю вывод,что специально не высылают отказ,так как я сказала,что планирую обращаться в суд или межведомственную комиссию.
отличный банк. У меня просьба к Тенькофф, не списывайте пожалуйста деньги со своих клиентов в пользу судебных приставов. Все остальные банки своих клиентов неуважают, списывают деньги в пользу СП , вы не будте такими.
С банком уже 3 года
Банк нравится.
Персональный менеджер Даниил
Не открывайте расчетный счет
Быстрые ,удобные
АВтокредит у тТинькофф оправдал себя.
Компенсация баллами
Я не доволен тем как работают сотрудники Тинькофф Банка
Самый низкий уровень квалификации сотрудников
Две недели назад впервые попробовал систему Долями.
ни ногой в этот банк
Представитель
о знакомстве с Тинькофф
Автокредитом в Тинькофф доволен.
Благодарю Тинькофф за прекрасную реализацию валютных карт.
Банк не помогает бороться с мошенниками
Тинькоф Банк пользуется такой услугой безопасности, как услуга «Защита Карты» якобы от мошенников!
Мною было написано заявление в органы на бездействие банков, а так же на мошенников. Но Банк Тинькоф должен был вернуть сумму по... Читать отзыв 21 декабря в 17:21 с моей карты Тинькоф Банка был совершён перевод на карту Qiwi Банка. Как оказалось на деле, это был перевод мошенникам!
Тинькоф Банк пользуется такой услугой безопасности, как услуга «Защита Карты» якобы от мошенников!
Мною было написано заявление в органы на бездействие банков, а так же на мошенников. Но Банк Тинькоф должен был вернуть сумму по услуге «Защита Карт».
Итог всей истории такой!
Тинькоф Банк сообщает что ничего сделать они не могут, а так же не могут вернуть сумму перевода!
Могут только в виде подарка зачислить 3000 рублей на счёт!
А теперь делайте выводы об этом Банке!
никакой защиты нет, а уж тем более по услуге «Защита карт», а значит можно сделать вывод, что данный банк Тинькоф способствует мошенникам!
О карте блэк
Ноль полный
Банкомат не зачислил наличные
Здравствуйте, люди которые ищут отзывы про Долями!
Множество проблем, нежелание их исправлять
Сначала проблема была в просмотре кредитной истории на протяжении 1.5 лет, раз в квартал. В поддержке объяснили тем, что при оформлении их сим-карты я будто бы дал на это разрешение. И даже если это учесть, то любое разрешение на просмотр КИ действует до... Читать отзыв Отзыв по итогам 6 лет использования продуктов банка и 2ух обращений, после которых было решено от них уйти.
Сначала проблема была в просмотре кредитной истории на протяжении 1.5 лет, раз в квартал. В поддержке объяснили тем, что при оформлении их сим-карты я будто бы дал на это разрешение. И даже если это учесть, то любое разрешение на просмотр КИ действует до 6 месяцев. По итогам обращения на сайте - обещали больше не хулиганить.
В феврале 2021 пришло предложение о кредите наличными до 1 млн и кредитной карте (и ранее приходило). Я решил посмотреть условия и сроки, разрешил просмотр кредитной истории, но на этапе финальной отправки заявки нажал "закрыть" и потом "прекратить оформление". В результате мне мгновенно пришёл отказ банка. Я ничего не понял, ведь я не давал согласие на отправку заявления, попробовал еще раз на маленькую сумму - опять отказ. Обратился в поддержку, списали на плохую кредитную историю и "ждите предложения от банка". В то время и до сих пор у меня идеальная КИ, отсутствие кредитных карт и кредитов, около 100к активов на брокерском счёте ТБ и ежемесячные расходы по карте Блэк около 100к. Тогда обратился на банки.ру, оставил отзыв. Три месяца шло разбирательство, про меня напрочь забывали, пока я не писал новые сообщения в этой теме. В мае пришло предложение о кредитной карте, подумал, что все проверки и очистка КИ от этих ошибочных заявок, закончились. Но вновь - мгновенный отказ. Добавил это в обращение. Плюс приложил видео с экрана, где по шагам показал механизм работы ошибки. По итогам 1 обращения: банк признал ошибку в приложении, обещал "исправить в июньском обновлении", начислили 1000 бублей и сказали, что вся ошибочная КИ с февраля по май 2021 будет удалена, кроме ОКБ (там надо лично писать заявление).
В ноябре 2021 пришло новое сообщение о КК, нажал согласие - мгновенный отказ. Т.к. кредитный отчёт был последний бесплатный, заказал на Эквифаксе, там увидел все ошибочные запросы, в бюро подтвердили отсутствие заявки кредитора на их удаление. Составил вторую жалобу. Дважды звонили представители, ставили крайние сроки, дважды их нарушали. По итогам третьего разговора они еще сообщили, что это не ошибка в приложении (они ничего не исправили), а такая фича и назвали это "коротким запросом на кредит", приравняв юридически кнопки "оформление заявки" и "закрыть заявку". Кроме того, в разговоре с поддержкой от 3 декабря, пообещали в случае отказа в выдаче кредитной карты (а ее я запросил как гарантию, что проблем со мной больше нет и необходимый минимум для свободного доступа ко всему функционалу банка мне вновь открыт), почистить всю КИ, включая ОКБ (недавно у них появилась такая возможность). Но по итогам их ответа от 20.12 на сайте, про ОКБ они уже не готовы вспоминать, КК мне вновь не одобрили без объяснения причин.
Перестал пользоваться их продуктами, оставил только брокерский счёт с той же суммой. Оценка 1
Cоветую перед оформлением изучить акции банка
за пять лет с банком никаких серьезных проблем!
Спасибо банку за хороший штат поддержки!
Инвестировать надо с умом!
Обслуживание РКО малый и средний бизнес
Так что добро пожаловать в Банк Тинькофф – он такой один!
Благодарность
Пожелаю Владиславу карьерного роста и успехов.
Спасибо за помощь
Заблокировали карты и счета без разбирательства!
12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто... Читать отзыв Хочу оставить здесь обращение,потому что не могу добиться от банка внятного ответа уже более 10 дней!!!!
12 ноября в 09:30 получила платеж 6000р с продажи валюты на бирже,затем в 10:17 получила сообщения от того же плательщика с просьбой вернуть деньги. Естественно возврат денег я отклонила,тк услуга человеку была оказана. Затем мне звонили сотрудники банка, видимо,но я не взяла трубку,потому что просто напросто спала. И на мое молчание сотрудники взяли и заблокировали все мои карты и счета в соответствии с п.4.5 и 4.9 укбо.
Весь день я пыталась связаться с сотрудниками службы безопасности- безрезультатно. В чате тоже толком никакую информацию предоставить не могли. Я сама звонила на горячую линию раза 3-4, наверное,просила мне перезвонить - ничего. Мне позвонили только на следующий день,я объяснила соттруднику,что данный платеж в 6000р не несет какого-то криминально подтекста,приложила все имеющиеся у меня скрины как подтверждение в чат. Мое обращение зафиксировали и обещали разобраться в течение нескольких дней.
16ноября мне пришел ответ ,что ограничения установленные ранее актуальны! По какой причине?! Я пользователь вашего банка уже более 5 лет, никогда не было никаких проблем! Платила исправно по всем кредитам. Имеется кредитная карта, оплачиваю всегда во время! Проходит на постоянной основе денежный оборот как пополнения,так и траты. Ваши сотрудники не разобрались толком в ситуации и отказали мне в разблокировке, хотя я готова предоставить доказательства,что эта операция не была мной сделана как мошенническая.
После отказа, я подала заявку на разблокировку повторно, и указала,что готова вернуть уже даже 6000,но чтоб мне разблокировали карту и счета,так как не хочу прекращать сотрудничество с банком. Заявку подавала 17 ноября, обещали ответить до 22 ноября, в итоге продлили рассмотрение до 26 ноября. Я хочу ,чтоб Тинькоф разобрался в этой ситуации,так как блокировать пользователя из за 6000 ,тем более когда был запрошен возврат человеком,который сам же мне и перевел эти деньги - это бред!
То есть, по-вашему,теперь любой может запросить возврат денег и вы меня заблокируете?! К примеру, я продам завтра товар на авито, а послезавтра человек скажет ,что ничего не покупал и затребует возврат,а вы заблокируете в итоге меня?! Вам не кажется это ненормальным? Прошу разобраться в моей ситуации и разблокировать мне счета и карты!
Так же не могу получить от банка уже несколько дней официальный письменный ответ об отказе изменения решения о блокировке.Кормят завтраками,по факту - не дозвониться по 30 минут до банка, после этого говорят ,что отправили письменный отказ на почту,но никаких отказов не поступает,хотя я правильность почты в приложении проверила уже несколько раз. Делаю вывод,что специально не высылают отказ,так как я сказала,что планирую обращаться в суд или межведомственную комиссию.
Нормальный банк