UTair отзывы

Отвратительная авиа компания

Гость 31 августа, 2020 год

Данная авиа компания не выполняет свои обязательства перед пассажирами. Отменили рейсы и взамен не предложили альтернативу. Дозвониться до них нет возможности,они работают только в онлайн. Не советую данную авиа компанию.

Бюджетно и комфортно

Мария 30 августа, 2020 год

Воспользовались только что открытым рейсом Махачкала-Сочи. Перелёт отличный, очень удобно, что можно за 2 часа долететь до моря, когда ездили на машине минимум часов 12 уходило, да и цены просто супер - у нас получилось 3500 туда-обратно с человека.
Сам полёт прошёл хорошо, ничего особенного, но и никаких минусов не нашла

Спасибо за возможность путешествовать

Патя Акулева 26 августа, 2020 год

Сделали мгновенно возврат на счет и сразу купил билет новый, я прекрасно понимаю, что дело не в авиакомпании, границы до сих пор закрыты, поэтому такая оперативность порадовала. Крутенько, очень жду нового полета, Ютейр.

Очень разочаровалась в авиакомпании

Громова Заира Цихиловна 25 августа, 2020 год

У меня с моей дочерью-Аутистом одна бронь. Я пыталась зарегистрироваться платно, система не давала. В аэропорту эта услуга стоила 1500 рублей. Система регистрировала нас и давала места совершенно в разных частях самолета. Я раз 15 отменяла бронь и снова регистрировалась, было бесполезно. В аэропорту эту проблему только после скандала решили. В итоге я потратила 1,5 часа на разбирательство и потрачены... Читать отзыв У меня с моей дочерью-Аутистом одна бронь. Я пыталась зарегистрироваться платно, система не давала. В аэропорту эта услуга стоила 1500 рублей. Система регистрировала нас и давала места совершенно в разных частях самолета. Я раз 15 отменяла бронь и снова регистрировалась, было бесполезно. В аэропорту эту проблему только после скандала решили. В итоге я потратила 1,5 часа на разбирательство и потрачены нервы. Все тылдонили, что ребёнок 12 лет взрослый член и она может сидеть отдельно. Простите, а кто решил что ребёнок взрослый в 12 лет? Почему тогда он не несёт ответственности до 18 лет?

Ужасная авиакомпания!!

Елена 21 августа, 2020 год

Впервые столкнулась с таким сервисом. Летаю часто, но в этой компании пришлось купить билет о чем очень сильно жалею.
Приобрели билеты с младенцем.
Плюс ко всему оплатила онлайн регистрацию, но в компанию приехали за 1,5 часа раньше. Сдали багаж, и прошли в зал ожидания.
В итоге сидели ждали посадку около входа, который указан на билетах. Но о посадке с другого входа ни кто... Читать отзыв Впервые столкнулась с таким сервисом. Летаю часто, но в этой компании пришлось купить билет о чем очень сильно жалею.
Приобрели билеты с младенцем.
Плюс ко всему оплатила онлайн регистрацию, но в компанию приехали за 1,5 часа раньше. Сдали багаж, и прошли в зал ожидания.
В итоге сидели ждали посадку около входа, который указан на билетах. Но о посадке с другого входа ни кто не объявлял и уж тем более не говорил вообще о рейсе.
В итоге, на борт самолета мы не попали и еще 20 человек!
Подошли к представителям компании, которые при нас уточнили информацию по рейсу у своих сотрудников. Как оказалось были технические сбои и не могли объявить рейсы, но рейсы других компаний очень хорошо объявляли и посадку, и опоздавших. А вот именно в нашей компании были сбои!
Я в ужасе!
От обслуживания персонала, о вранье.
Сотрудники авиакомпании сказали, что виноваты мы . Надо было с ребенком по всему аэропорту бегать и искать выход.Он же поменялся.
Я просто была в ужасе от услышанного!
Возврат и обмен не возможны.
20 человек не улетели!!!
Это что нормально такое отношение? И я как понимаю -это происходит очень часто!!
Почему еще компания существует?

Ростов любит Ютейр

Харитон Ростовский 6 августа, 2020 год

Хорошая авиакомпания, вежливые, пьяных пассажиров при перелете умеют успокоить без скандала. Один из самых удобных личных кабинетов, на моей памяти, подробно прописанные правила.

хамское отношение

Гость 4 августа, 2020 год

2 августа рейс Минеральные Воды-Москва. При выдаче посадочного талона девушка сказала " посадочный у вас без места, место определит представитель авиакомпании при посадке в самолет, меня немного насторожило что у моей знакомой которая тоже летела этим же рейсом место было указано.
Далее при выходе на посадку, я увидела что несколько пассажиров стоят в сторонке, когда дала посадочный мне сказали " отойдите... Читать отзыв 2 августа рейс Минеральные Воды-Москва. При выдаче посадочного талона девушка сказала " посадочный у вас без места, место определит представитель авиакомпании при посадке в самолет, меня немного насторожило что у моей знакомой которая тоже летела этим же рейсом место было указано.
Далее при выходе на посадку, я увидела что несколько пассажиров стоят в сторонке, когда дала посадочный мне сказали " отойдите в сторону и ожидайте. когда прошли все пассажиры, нам было грубо объявлено " сегодня вы не полетите! мест в самолете не хватает! полетите через 18 часов другим рейсом. Гостиницу и питание авиакомпания предоставить не может, только по бутылочке воды. Люди начали скандалить, на что представитель авиакомпании сказал "можете за свой счет купить билет другой авиакомпании! но регистрация на последний рейс в этот день заканчивалась через 5 минут, поэтому только 3 человека успели купить. На просьбу поспособствовать продлению регистрации хотя бы минут на 10, ответили отказом. Снять места на рейс тоже оказалось проблематично. Кассир авиакомпании оказалась грубой хамкой, кричала что у нее нет на нас времени. Так как мне нужно было утром быть на работе, пришлось купить билет аэрофлота и еще 6 часов просидеть в аэропорту. Сейчас пытаюсь вернуть средства за несовершенный полет, горячая линия не работает, а в личном кабинете написано " полет выполнен. Кое как удалось написать претензию, теперь неизвестно сколько ждать ответ. Вывод - больше не полечу этой авиакомпанией.

Достоинства:

нет

Недостатки:

продают больше билетов чем пассажиров. Решают кто полетит а кто нет. Ничего не предоставляют. Грубость и хамство. Автоматическая рассадка, летите вдвоем, будете сидеть отдельно. 150 руб за стакан чая.

Летел компанией ютр

Гость 27 июля, 2020 год

С каждым годом и хуже и хуже компания, рейсы постоянно задерживают, людей не информирую, почему задерживают на сколько, хуче чем победа стали, отвратительная компания

В целом, неплохо!

Эля Харитонова 27 июля, 2020 год

Крайний раз пользовалась услугами данной авиакомпании. В сравнении с другими, на мой взгляд, специалисты более компетентны и вежливы. brСамолеты не каждый раз идеальны, как и полеты.

Не первый раз летаю, еще буду!

Seli Seli 25 июля, 2020 год

Отличная авиакомпания, у которой постоянно акции и распродажи. Могу себе позволить слетать куда-нибудь, даже не копя долго. В общем, путешествия по России они мне обеспечивают, персонал приветливый, тарифы понятные. Отдельное спасипки досмотру во Внуково, всегда приветливы, не придираются.

Достоинства:

Недорого, много рейсов

Недостатки:

Нету

Вернули ваучером и с бонусом

Оля Роман 22 июля, 2020 год

Спасибо за быстрый возврат ваучером, сразу появился после возврата на сайте счет. С оплатой чуть пришлось повозиться, смогла заплатить в режиме инкогнито, но 10% бонуса милями ушли на выбор мест, так что полечу с большим комфортом и рядом с мужем. Спасибо!

Отличный перелёт

Алина 20 июля, 2020 год

Летели в Анапу из Москвы, с ребенком нас посадили вместе бесплатно, на борту можно было взять маски и перчатки, если своих не было. Экипаж очень приветливый, бортпроводницы помогли успокоить малыша, когда взлетели, это был наш первый полёт. Вылет по расписанию. Все понравилось, могу рекомендовать!

Возврат денежных средств

Елена Шевкетоглу 20 июля, 2020 год

Это самая ужасная авиакомпания! я летаю много и с этой компанией второй раз. но последний показал всю " заботу" о клиентах. В виду пандемии рейс отменён, деньги возвращать отказываются веду переписку с марта 2020г- безрезультатно. так сам сайт построен таким образом что не возможно ни справку о перелётах взять бесплатно как в других компаниях. Телефон горячей линии вообще не работает.... Читать отзыв Это самая ужасная авиакомпания! я летаю много и с этой компанией второй раз. но последний показал всю " заботу" о клиентах. В виду пандемии рейс отменён, деньги возвращать отказываются веду переписку с марта 2020г- безрезультатно. так сам сайт построен таким образом что не возможно ни справку о перелётах взять бесплатно как в других компаниях. Телефон горячей линии вообще не работает. обратная связь - язык не поворачивается ее так назвать пишешь туда в итоге ответ придёт через пару недель - это в лучшем случае. В целом советую если и выбирать компанию любую кроме Ютейра. уж лучше тогда на поезд) чем с этой компаниеей.

Достоинства:

нет ни одного плюса!

Недостатки:

Персонал грубый, хамят

Задержка рейс на 10ч

Тёма Субботин 19 июля, 2020 год

и хамское поведение представителя компании Utair. 02.08.18 в 10:40 мoя дeвушкa, дoлжнa былa вылeтeть в Кpacнoдap из Сoчи peйcoм нoмep UT-294. Рeйc пepeнecли нa 9 вeчepa и oнa пoпpocилa пoмeнять билeт нa бoлee paнний peйc. Ей пepeдeлaли билeт нa 16:20. Онa пoexaлa пo дeлaм в гopoд. Ни cмc ни звoнкoв o тoм, чтo peйc нoмep 294 – зaдepжaн нe былo.... Читать отзыв и хамское поведение представителя компании Utair. 02.08.18 в 10:40 мoя дeвушкa, дoлжнa былa вылeтeть в Кpacнoдap из Сoчи peйcoм нoмep UT-294. Рeйc пepeнecли нa 9 вeчepa и oнa пoпpocилa пoмeнять билeт нa бoлee paнний peйc. Ей пepeдeлaли билeт нa 16:20. Онa пoexaлa пo дeлaм в гopoд. Ни cмc ни звoнкoв o тoм, чтo peйc нoмep 294 – зaдepжaн нe былo. Онa пpиexaлa к 15:00, чтo бы...

Есть старые самолеты

Витя Агафонов 18 июля, 2020 год

Лeтaл Ютeйpoм тpижды, в цeлoм вce нpaвитcя, пpиятный и oпытный пepcoнaл, цeны нa билeты aдeквaтны, нo вoт caмoлeты кaк я пoнимaю paз нa paз нe пpиxoдитcя. Кpaйний пoлeт был нa cтapoм АН. Инoгдa caмoлeт нe xилo дpoжaл, нeвoльнo лeзут мыcли пpo aвиaкaтacтpoфы. И cидeнья жecткoвaты. Пoнимaю, нe нa вce peйcы ecть Бoинги, нo думaю мoжнo былo бы выдeлить АНы пo...

Ужасная авиакомпания

Александр 16 июля, 2020 год

Сразу видно, что некоторые нижеописанные хвалебные отзывы заказные. Так, Вероника пишет, что ее рейс перенесли на следующий день и цена на этот рейс сильно упала. Сразу получила ваучеры и этими ваучерами купила билеты на новый рейс. Во-первых, никакого падения цен на новые рейсы, взамен отменённых не наблюдается, обычно цены у ютэйра накануне вылета взлетают необоснованно дорого. И ваучеры сразу не... Читать отзыв Сразу видно, что некоторые нижеописанные хвалебные отзывы заказные. Так, Вероника пишет, что ее рейс перенесли на следующий день и цена на этот рейс сильно упала. Сразу получила ваучеры и этими ваучерами купила билеты на новый рейс. Во-первых, никакого падения цен на новые рейсы, взамен отменённых не наблюдается, обычно цены у ютэйра накануне вылета взлетают необоснованно дорого. И ваучеры сразу не дают взамен отмены билетов - я месяца два ждал получения ваучеров, при том, что авиакомпания сначала обещала вернуть деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные отмены и переносы рейсов

Ужасная авиакомпания!!!!

Сергей Олегович Т 16 июля, 2020 год

Мною 05.03.2020 были куплены билеты в Ташкент и обратно. Но по сложившейся сейчас ситуации, в связи с тем, что полеты туристов в Узбекистан запрещены, попытался сдать билеты и осуществить возврат денежных средств. Авиакомпания не отвечает ни на какие призывы ни по телефону, ни в чате... Типа- оплатил и дальше это уже твое личное горе. Буду подавать иск в суд, на... Читать отзыв Мною 05.03.2020 были куплены билеты в Ташкент и обратно. Но по сложившейся сейчас ситуации, в связи с тем, что полеты туристов в Узбекистан запрещены, попытался сдать билеты и осуществить возврат денежных средств. Авиакомпания не отвечает ни на какие призывы ни по телефону, ни в чате... Типа- оплатил и дальше это уже твое личное горе. Буду подавать иск в суд, на основании статьи 451 ГК РФ требовать возврата денежных средств. По другому, видимо, с этими ребятами нельзя. Работают, как "левый" автосалон. Там так же (был, к сожалению, горький опыт) - лишь бы деньги из клиента вытащить, а потом, хоть трава не расти...

Отвратительная компания

Александр 15 июля, 2020 год

Постоянно отменяют или переносят рейсы на другое неудобное время суток (день-ночь). Во время пандемии из-за отмены рейсов дали вместо денег ваучеры за отменённые рейсы. Купил рейсы на ваучеры на июль и август 2020 г. - снова перенесли рейсы. Придётся снова сдавать, получать их никчемные ваучеры на билеты рейсов, которые в дальнейшем скорее всего снова будут перенесены и покупать билеты у... Читать отзыв Постоянно отменяют или переносят рейсы на другое неудобное время суток (день-ночь). Во время пандемии из-за отмены рейсов дали вместо денег ваучеры за отменённые рейсы. Купил рейсы на ваучеры на июль и август 2020 г. - снова перенесли рейсы. Придётся снова сдавать, получать их никчемные ваучеры на билеты рейсов, которые в дальнейшем скорее всего снова будут перенесены и покупать билеты у других авиакомпаний.
С ютейр больше связываться не хочу.

Как оплатить ваучером???

Ravshan 2 июля, 2020 год

Привет всем! У меня на странице оплаты выдает только банковскую карту...
Кто знает как оплатить ваучером?
Поделиться пожалуйста.
[email protected]

Показать 4 ответа

Быстрый возврат

Вероника 30 июня, 2020 год

Отменили рейс и пересадили на день позже, посмотрела цены, они оказывается сильно упали, плюс на детей скидка, сразу же оформили возврат ваучером и купила новые билеты на тот же рейс, на который пересадили. В итоге на счету образовалась сумма, на которую могу позволить ещё один билет и ещё бонусные мили, отлично

Достоинства:

до пандемии летали четко по расписанию

Недостатки:

пока не нашла

Показать 1 ответ

Хороший перелёт за небольшие деньги

Юрий 29 июня, 2020 год

Взяли билеты перед самым вылетом, так как до последнего было неясно, что происходит с нашим югом, цены очень привлекательные, рейс по расписанию, сам полёт ничем особенным не запомнился, единственное, нужно было сидеть в маске, что честно говоря напрягало, но стюардессы постоянно делали замечания и им удавалось как-то сдерживать всеобщее желание избавиться от намордников. За свои деньги отличный вариант, минусов не... Читать отзыв Взяли билеты перед самым вылетом, так как до последнего было неясно, что происходит с нашим югом, цены очень привлекательные, рейс по расписанию, сам полёт ничем особенным не запомнился, единственное, нужно было сидеть в маске, что честно говоря напрягало, но стюардессы постоянно делали замечания и им удавалось как-то сдерживать всеобщее желание избавиться от намордников. За свои деньги отличный вариант, минусов не нашёл

Не летайте данными авиалиниями!

Гость 29 июня, 2020 год

Мы ещё не улетели, но нам изрядно потрепали нервы. Два раза переносили время вылета. Ерунда... Все бывает.. Но во второй раз его перенесли на сутки ранее!!!! Наш рейс, на дату изначально запланированную, тоже существует. Тот же номер и время... Но полетят им другие пассажиры.. Наверное друзья или родные работников Uteir))) И ничего, что отпуск у нас с мужем начинается на... Читать отзыв Мы ещё не улетели, но нам изрядно потрепали нервы. Два раза переносили время вылета. Ерунда... Все бывает.. Но во второй раз его перенесли на сутки ранее!!!! Наш рейс, на дату изначально запланированную, тоже существует. Тот же номер и время... Но полетят им другие пассажиры.. Наверное друзья или родные работников Uteir))) И ничего, что отпуск у нас с мужем начинается на день позже. Такие формальности авиакомпанию совершено не волнуют) Так же, как не волнуют её обязательства, взятые ранее... Нашу ручную кладь с 10 кг уменьшили до 5 кг.. Цена конечно же осталась прежней!!!! Хотите прежние 10 кг????? Да пожалуйста!!!! 2000 р. сверху если вас двое то 4000 р. ))))) Дозвониться нереально 200%!!!! Через сети с вами свяжутся в лучшем случае через 4 дня)))) На вопросы о причине переноса вашего рейса, уменьшении ранее оплаченных 10кг, вам вежливо напишут, что данной информацией они не владеют) а кто простите, ею владеет????)))))

Нестоящий перелёт

Гость 28 июня, 2020 год

Почитайте отзывы о этой авиакомпании , и не тратьте свои нервы, транзитный перелёт , Красноярск Москва Сочи , но так как задержка в Красноярске на 4 часа , просто не попадаешь на свой следующий рейс Москва Сочи, это мучение столько время находится в аэропорту, в мобильном режиме никак не связаться с этой компанией

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Задержка по вине авиакомпании , все прелести мучения испытывают пассажиры , из компенсаций за 4 часа только вода

Мне понравилось!

Алена 28 июня, 2020 год

Недавно взяли билеты на море по хорошей скидки, к билетам и ручной клади не придирались, доставили на место без проблем! Прекрасная авиакомпания!

Достоинства:

Не держали в автобусе, а самолете комфортная температура и чисто.

Недостатки:

Не нашла

Полнейший позор!!!

Гость 28 июня, 2020 год

Позорная компания с позорными услугами опозорилась просто в конец.... Рейсы как хотят так и меняют,вплоть до даты вылета.Компенсаций за причинённые неудобства ноль полнейший. Полное безразличие на предоставленные неудобства и проблемы пассажиров.Отсутствие какой-либо этики и морали. Старался переубедить себя с каждым полётом.Но увы,с каждым разом убеждался всё более и более,а события на предстоящий вылет заставили просто разочароваться в этой компании. Буду... Читать отзыв Позорная компания с позорными услугами опозорилась просто в конец.... Рейсы как хотят так и меняют,вплоть до даты вылета.Компенсаций за причинённые неудобства ноль полнейший. Полное безразличие на предоставленные неудобства и проблемы пассажиров.Отсутствие какой-либо этики и морали. Старался переубедить себя с каждым полётом.Но увы,с каждым разом убеждался всё более и более,а события на предстоящий вылет заставили просто разочароваться в этой компании. Буду теперь всегда стараться "облететь" её стороной и никогда больше,никому её не посоветую. Позор ютэир. Просто позор.

Отменили рейс- деньги не отдают

Дарья 18 июня, 2020 год

ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!!!
Рейсы отменяют, люди с марта месяца не могут получить деньги назад, предлагают взамен ваучеры. Продают и отменяют - так уже несколько месяцев, отписываются на претензии стандартными шаблонами. Контактные телефоны не отвечают, автоответчик отфутболивает на сайт обмена билетов на ваучеры, которые можно якобы потом обменять на иные билеты, которые неизвестно, могут ведь тоже отменить. Люди пострадавшие обращайтесь в суд, иначе... Читать отзыв ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!!!
Рейсы отменяют, люди с марта месяца не могут получить деньги назад, предлагают взамен ваучеры. Продают и отменяют - так уже несколько месяцев, отписываются на претензии стандартными шаблонами. Контактные телефоны не отвечают, автоответчик отфутболивает на сайт обмена билетов на ваучеры, которые можно якобы потом обменять на иные билеты, которые неизвестно, могут ведь тоже отменить. Люди пострадавшие обращайтесь в суд, иначе эту компанию ничего не проймет. Организация ООО"Весь мир" г. Брянск турагенство - знает, что такая ситуация с авиакомпанией, но все равно продает людям билеты, имея с этого процент.
Обманутых очень много: https://vk.com/club195242452
Будьте осторожны!

Сто раз думаем

Сергей 17 июня, 2020 год

Сто раз думаем,прежде чем отдать деньги в компанию. Приобрели билеты на 16.06-21.06. рейс отменяют и пересаживают на 17.06. Минус сутки отдыха ,оплачена гостиница. Пробуем поменять даты. Замена только через возврат. Возвращаем,получаем ваучер иии... Оплата ваучером временно невозможна. В представительстве сказали -плохо работают айтишники.Сидим дома. Брони все пропали. Ютэйру процветания.

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

Во всем

Вернули деньги, смог улететь по России

Станислав Мясниковский 16 июня, 2020 год

В апреле должен был лететь в Берлин, но как вы понимаетесь, все накрылось...даже не тазом. Utair возврат принял, но сказал подождать немножко, вторая ак, которой должен был возвращаться, сделала также, но никаких сроков не назвала. В итоге юты в конце мая все вернули, сначала чек пришел на почту, через три часа смс на телефон. Спасибо вам за поддержку пассажиров, вот... Читать отзыв В апреле должен был лететь в Берлин, но как вы понимаетесь, все накрылось...даже не тазом. Utair возврат принял, но сказал подождать немножко, вторая ак, которой должен был возвращаться, сделала также, но никаких сроков не назвала. В итоге юты в конце мая все вернули, сначала чек пришел на почту, через три часа смс на телефон. Спасибо вам за поддержку пассажиров, вот с другой а/к видимо придется идти в суд.

Достоинства:

Возврат сделали, авиасообщение регулярное, стюардессы красивые, посадка мягкая

Недостатки:

Было сложновато дописаться, но я понимаю это в такой ситуации.

Выживают за счет клиентов

Евгений 7 июня, 2020 год

Купил в ноябре 2019 года билеты на май 2020 года в Уфу и обратно на всю семью за 20000. Тариф невозвратный. Грянула пандемия короновируса. В Уфе ввели карантин для всех пребывающих на две недели, так что в случае нашего полета обратные билеты у нас пропали бы + не мы не захотели рисковать своим здоровьем. Utair ввел новые правила возврата, согласно... Читать отзыв Купил в ноябре 2019 года билеты на май 2020 года в Уфу и обратно на всю семью за 20000. Тариф невозвратный. Грянула пандемия короновируса. В Уфе ввели карантин для всех пребывающих на две недели, так что в случае нашего полета обратные билеты у нас пропали бы + не мы не захотели рисковать своим здоровьем. Utair ввел новые правила возврата, согласно которым минимальный тариф можно вернуть с удержанием 1500 с каждого билета. Но вот незадача -- действует это правило только на билеты купленные с 01.04.2020, а так как мы купили билеты до этой даты, то в возврате нам отказано. За замену билетов на другие даты Utair услужливо берет 6500 сервисного сбора за каждый билет. Техподдержка Utair работает только в соцсетях, отвечает раз в пару дней и не по-существу, никаких адекватных вариантов не предлагают, на встречу не идут. Больше этой компанией постараюсь не пользоваться.

Недостатки:

Выживают за счет клиентов

Безобразное отношение к клиентам

Елена 6 июня, 2020 год

Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Я купила билет для перелёта из Казани до Тюмени и обратно до ситуации с пандемией. Мой рейс UT210 30.04.2020 и UT209 10.05.2020 были отменены. Я сделала возврат билетов на официальном сайте авиаперевозчика через личный кабинет и до сих пор мне не вернули денежные средства. Возникает вопрос:... Читать отзыв Хочу написать отзыв об авиакомпании Uteir, чтобы вы более тщательно задумались о выборе авиаперевозчика. Я купила билет для перелёта из Казани до Тюмени и обратно до ситуации с пандемией. Мой рейс UT210 30.04.2020 и UT209 10.05.2020 были отменены. Я сделала возврат билетов на официальном сайте авиаперевозчика через личный кабинет и до сих пор мне не вернули денежные средства. Возникает вопрос: что сделать, чтобы вернуть денежные средства за билеты. Call-центры не работают, в соц сетях приходится следовать инструкциям от ботов. Авиаперевозчик, а точнее бот не оставляет мне выбора. Придется обращаться в прокуратуру.