Утконос, интернет-гипермаркет отзывы клиентов

Ужасный сервис

Гость 7 ноября, 2022 год

Где наш любимый, "старый утконос"?! Ассортимент товара ужасный, половина любимых товаров исчезло. Сайт не удобный. Курьеры раньше всегда звонили, узнавали удобно ли вам принять заказ, были вежливы. А сейчас просто позвонили в дверь: ни здравствуйте, ни досвидания, просто нате ваш заказ!!! Оплачивать заказы надо заранее, при получении нельзя. В итоге я оплатила заказ, курьер привёз не все. А оператор на... Читать отзыв Где наш любимый, "старый утконос"?! Ассортимент товара ужасный, половина любимых товаров исчезло. Сайт не удобный. Курьеры раньше всегда звонили, узнавали удобно ли вам принять заказ, были вежливы. А сейчас просто позвонили в дверь: ни здравствуйте, ни досвидания, просто нате ваш заказ!!! Оплачивать заказы надо заранее, при получении нельзя. В итоге я оплатила заказ, курьер привёз не все. А оператор на телефоне ответила, ой извините я забыла вам пожить ваш пакет. Ехать к вам далеко, так что мы сделаем вам возврат денежных средств . Мне не нужен возврат, мне нужны товары, которые я заказала. Все мои баллы и заслуги ушли в ноль после обновления. Скорее всего заказывать больше не буду, желания ни какого. Буду искать альтернативу. Десять лет утконос был палочкой выручалочкой. Очень жаль...

1 согласен

Ответ представителя Утконос 8 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации. Приносим извинения за временное отсутствие некоторых товаров. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов. Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократит время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Что случилось с Утконосом?

Елена 7 ноября, 2022 год

Доставка стала отвратительной! Три дня назад мне сообщили, что доставка в район метро «Аэропорт» не осуществляется. Сегодня удалось сделать заказ. Деньги должны были списаться после того, как соберут товар. Через два с лишним часа мне сообщили, что данного товара нет в наличии.

1 согласен

Ответ представителя Утконос 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.

Утконос ассортимент

Гость 6 ноября, 2022 год

Читаю отзывы и понимаю, что полностью согласна с клиентами, которые оставили свои. Я очень расстроена, что поменялся ассортимент Утконоса. Причем в худшую сторону. Раньше Утконос - это палочка-выручалочка. Все есть, быстро привозят. Доставка всегда на высоте. Сейчас же…. Купить нечего… поэтому и сказать нечего. Понимаю, что нужно кем-то другим заменять гипермаркет. К моему великому сожалению.

1 согласен

Ответ представителя Утконос 6 ноября, 2022 год

Добрый день. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов связано с последовательным объединением онлайн-магазина «Утконос» и сервиса доставки «Лента Онлайн» в единый бизнес, но с сохранением обоих брендов. Объединение брендов Лента и Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократит время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

не работает сайт

юлия 6 ноября, 2022 год

с 1 ноября не работает сайт, прогрузился один единственный раз, из товаров практически ничего нет в наличии. до оформления заказа так и не дошла, так как сайт опять перестал грузиться

1 согласен

Это уже не Утконос отмечает свои 22. Очень грустно, что уходит лучшее.

Юлия 6 ноября, 2022 год

Сколько мы искали достойный магазин, с гордостью рекомендовали друзьям. Альтернативы просто не было. С Утконосом мы почти 15 лет. И вот…
Он объединился с Лентой, но ощущение, что продался ей целиком. Так как даже в счете указана Лента и Сбер.
Начну сразу с минусов, от коих все бежали и снова вернулись к ним же.
- Ассортимент после обновления резко изменился.
- Бывшие заказы невозможно... Читать отзыв Сколько мы искали достойный магазин, с гордостью рекомендовали друзьям. Альтернативы просто не было. С Утконосом мы почти 15 лет. И вот…
Он объединился с Лентой, но ощущение, что продался ей целиком. Так как даже в счете указана Лента и Сбер.
Начну сразу с минусов, от коих все бежали и снова вернулись к ним же.
- Ассортимент после обновления резко изменился.
- Бывшие заказы невозможно повторить. Пришлось потратить уйму времени, чтобы попытаться найти какие-то альтернативы достойным продуктам.
- Нет выборки «в прошлых покупках».
- Появились неудобства на сайте. Его слегка изменили, убрав важные выборки.
- Нет привычных товаров. Тех любимых, за которые любили Утконос. Будто подбирали лучшее. Практически все товары Утконоса пропали.
- Ассортимент больше похож на товары в Ленте.
- Нет обратной связи в личном кабинете, вообще нет. Раньше любой вопрос разрешался онлайн четко и быстро. Теперь писать некуда. Телефон только.
- Появились странные путающие акции ю-клуба, все в отдельном окне: выбери из пяти категорий, на что нужна скидка, накапливай. Объяснено не для людей, а так, что не разберёшься.
- Прошлые заслуги и баллы исчезли.
- Качество товара сильно упало. Пример, гнилая картошка. Утконос такого себе не позволял. А если и было, тут же возвращал средства или заменял качественным товаром без разговоров.
- Пытались объяснить изменения, что теперь заказ от часа. Но когда магазин используешь для семейных закупок, это «от часа» вообще не важно. Заказываешь накануне, назавтра получаешь. Если это всё, ради чего, вдвойне печально.
- И главное. Теперь нужно привязать карту. Причём это очевидно лишь, если зайти в способы оплаты. Так просто не подсвечивается кнопка «оформить». Не привязав, оформить заказ больше невозможно. Выбора, платить курьеру или на сайте, теперь нет. Не говоря уже о наличном и безналичном варианте. Считаю, что нужно вообще запретить такие ультимативные условия. Мало ли кому ещё какой магазин продаст себя и кто где кого взломает.

Всё понимаю, но зачем было рушить идеальную и даже уникальную систему, сменив её на то, от чего и шли люди в Утконос.
Посмотрим ещё пару недель, будут ли и какие изменения… огорчены.
Хотя это вряд ли что изменит, но разделяю крики души — Верните тот прежний любимый Утконос!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Утконос 7 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.

Утконос закончился?

Ирина 5 ноября, 2022 год

Доставка и вправду улучшилась. Цены, однако, как и раньше - слегка завышены. С этим можно было бы смириться. НО! Ассортимент - по нулям. Товаров, которые я обычно покупала, практически не осталось. Причем это обычные товары устойчивых российских производителей. По большинству товарных групп в наличии одна-две-три позиции. А то и полный ноль. Жаль. Придется переходить на другие площадки.

1 согласен

Вероятно цель уничтожить утконос

Алена 5 ноября, 2022 год

Какой то мрак с утконосом. Нет привычных товаров. Да и ассортимент все хуже и уже. Сегодня делаю заказ и половина привычных для меня продуктов "нет в наличии". Так жаль, что такой магазин хотят испортить, мы так к нему привыкли. После этого слияния, а уже немало времени прошло, все грустнее и грустнее. Пожалуйста, прислушайтесь к потребителям, проанализируйте еще раз, возможно вы... Читать отзыв Какой то мрак с утконосом. Нет привычных товаров. Да и ассортимент все хуже и уже. Сегодня делаю заказ и половина привычных для меня продуктов "нет в наличии". Так жаль, что такой магазин хотят испортить, мы так к нему привыкли. После этого слияния, а уже немало времени прошло, все грустнее и грустнее. Пожалуйста, прислушайтесь к потребителям, проанализируйте еще раз, возможно вы движетесь не в том направлении... верните старый добрый УТКОНОС!
В ближайшее время буду рассматривать другие варианты магазинов с доставкой. Но конечно жаль, мы пользовались сервисом еще со времен когда нужно было брать диск, устанавливать на ПК и забирать собранный заказ в пунктах выдачи. Со временем утконос прилично изменился, но на это потребовались годы, а сейчас рушится за месяцы

1 согласен

Ответ представителя Утконос 5 ноября, 2022 год

Добрый день. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов связано с последовательным объединением онлайн-магазина «Утконос» и сервиса доставки «Лента Онлайн» в единый бизнес, но с сохранением обоих брендов. Объединение брендов Лента и Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократит время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Заказ не привезли и видимо уже не привезут!!

Любовь 3 ноября, 2022 год

Отвратительно! Заказ должен был приехать 20:00-21:00. Сейчас уже 22:45 - ни ответа, ни привета. В личном кабинете статус заказа "на сборке", оператор говорит что у нее в системе заказ значится как "доставлен". Где курьер и почему заказ не приехал она не знает так как доставку осуществляет Яндекс. И что в итоге?? Деньги заранее сняли, продукты не приехали, настроение испорчено. Я... Читать отзыв Отвратительно! Заказ должен был приехать 20:00-21:00. Сейчас уже 22:45 - ни ответа, ни привета. В личном кабинете статус заказа "на сборке", оператор говорит что у нее в системе заказ значится как "доставлен". Где курьер и почему заказ не приехал она не знает так как доставку осуществляет Яндекс. И что в итоге?? Деньги заранее сняли, продукты не приехали, настроение испорчено. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В УТКОНОСЕ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Была нормальная компания с нормальным ассортиментом и сервисом, а сейчас какая-то частная лавочка где никто ни за что не отвечает! Не тратьте свое время и нервы!!

Утконос, интернет-гипермаркет - Заказ не привезли и видимо уже не привезут!!

1 согласен

Продукты временно отсутствуют или сняты с продажи

Алина 3 ноября, 2022 год

половина продуктовиз моих обычных покупок временно отсутствует,большую часть сняли с продажи.Явно пора менять магазин.Раньше нравилось тут покупать.

Достоинства:

Выручал раньше

Недостатки:

Исчезновение продуктов из продажи

1 согласен

Ответ представителя Утконос 3 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за временное отсутствие некоторых товаров. В настоящее время проходит модернизация нашего сайта. Усовершенствование операционных и технических процессов. Утконос значительно расширит ассортимент товаров и сократить время доставки. Для налаживания всех процессов нам понадобится некоторое время. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ассортимент товара

Евгения 2 ноября, 2022 год

Нескольно недель наблюдаю сокращение ассортимента товаров, всё что можно было приобрести летом, нет в продаже, алтайское сливочное масло, молочка бабушкины продукты, таблетки для розжига и ещё много чего. Создаётся впечатление, что Утконос решил уйти с рынка, печально. Живу за городом, своего транспорта нет и было очень удобно, когда привозят к дому. Всем знакомым разрекламировала, народ стал пользоваться и теперь такая... Читать отзыв Нескольно недель наблюдаю сокращение ассортимента товаров, всё что можно было приобрести летом, нет в продаже, алтайское сливочное масло, молочка бабушкины продукты, таблетки для розжига и ещё много чего. Создаётся впечатление, что Утконос решил уйти с рынка, печально. Живу за городом, своего транспорта нет и было очень удобно, когда привозят к дому. Всем знакомым разрекламировала, народ стал пользоваться и теперь такая непонятная ситуация.

Достоинства:

Доставка за город продуктов и не только, когда ближайший магазин в 4 км от места проживания.

Недостатки:

Ассортимент изменился и нет привычнох товаров.

Ответ представителя Утконос 2 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за временное отсутствие некоторых товаров. У нас происходит пересмотр ассортимента. Следите за новостями на нашем сайте.

Что случилось с Утконосом

Гость 25 октября, 2022 год

Наблюдаю планомерное сокращение ассортимента. Больше половины избранного пришлось удалить, т.к. товар снят с продажи. Что случилось?Утконос закрывается?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Утконос 26 октября, 2022 год

Здравствуйте! Бренд Утконос Онлайн продолжает доставлять заказы в Москве и Московской области в обычном режиме. Приносим извинения за временное отсутствие некоторых товаров. У нас происходит пересмотр ассортимента. Следите за новостями на нашем сайте. Показать 1 ответ

о работе доставке

Гость 13 июля, 2022 год

Стецюк Игорь Владимирович,
+7 929 596 49 84-не хочет работать,сломался лиф,а он отказался из за этого доставлять товар,другие доставляют в любом случае,ка этот бездельник хочет получать зарплату,а работают пусть другие курьеры-водители.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Утконос 14 июля, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest или через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.

Мерзопакостная реклама И И И И И И

Татьяна 9 апреля, 2022 год

Уважительно относилась к сети Утконос. Некоторые мои знакомые пользовались этой сетью магазинов и были довольны. НО, после новой РЕКЛАМЫ С жуткой брюхатой теткой, которая орет на кровати И И И И - фу, какая гадость, унижение женщин, и после другой подобной рекламы с мужиком с косынкой на голове, типа банданы, который что-то рубит и тоже ОРЕТ, как больной, сбежавший из... Читать отзыв Уважительно относилась к сети Утконос. Некоторые мои знакомые пользовались этой сетью магазинов и были довольны. НО, после новой РЕКЛАМЫ С жуткой брюхатой теткой, которая орет на кровати И И И И - фу, какая гадость, унижение женщин, и после другой подобной рекламы с мужиком с косынкой на голове, типа банданы, который что-то рубит и тоже ОРЕТ, как больной, сбежавший из больницы им. Алексеева ( Кащенко)... магазины сети "Утконос" кроме омерзительных и гнусных впечатлений ничего не вызывают. За вашу рекламу отвечают нездоровые, без вкуса работающие люди, или просто вредители "Утконосу"???? НЕМЕДЛЕННО СНИМИТЕ ЭТУ ЖУТКУЮ РЕКЛАМУ с телевидения! И убирайте с работы ваших сотрудников рекламного отдела. ФУ! ФУ!ФУ! После вашей такой рекламы хочется пойти и несколько раз принять душ и закрыть уши...

1 согласен

Реклама утконоса несьедобна. Даже не хватает сил досмотреть,о чем же это вы так гадко и неприлично

Елена 8 апреля, 2022 год

Неужели вы понятия не имеете ,что нарушаете все правила рекламы?
Потребитель должен знать,что он почувствует, получив Ваш товар или услугу,Это главное! Только появляется ваша реклама с криком ИИИИИ .....хочется сразу выключить канал, И даже не интересно кого
вынут из роженицы на тапчане и разобьет ли кирпич неистовый мужчина.
Нам интересно, что прекрасное Вы нам предлагаете ,как быстро доставляете,
и какое... Читать отзыв Неужели вы понятия не имеете ,что нарушаете все правила рекламы?
Потребитель должен знать,что он почувствует, получив Ваш товар или услугу,Это главное! Только появляется ваша реклама с криком ИИИИИ .....хочется сразу выключить канал, И даже не интересно кого
вынут из роженицы на тапчане и разобьет ли кирпич неистовый мужчина.
Нам интересно, что прекрасное Вы нам предлагаете ,как быстро доставляете,
и какое удовольствие мы получим работая именно с Вами,
Ваша реклама это бред наркомана и извращенца ,,Кто такой гадкий примитив выдумал?
Реклама это красиво ,умно просто и ясно об услуге и товаре, Ну у Вас же раньше было все нормально.А теперь мы от Вас отказываемся ,пока вы поумнеете,Цвет желтый и черный -для щитовой и печатной рекламы !
ПРОЩАЙТЕ.
Бывшая Ваша клиентка.
А у Вас допустимо использовать недопустимое-выставить роженицу с воплями без грифа ограничения?

1 согласен

Будем писать жалобу чтобы убрали свою идиотскую блевотину с ИИИИ

Потребители 6 апреля, 2022 год

Будем жаловаться в соответствующие органы , чтобы не размещали на обозрение нормальных людей этот невежественый бред наркоманов о всякой бредятине пришедшей к ним в ударееные головы.
Не удивимся если Утконос начнет показывать, что выскакивает с попы в унтаз под соответствующие звуки-и ииииииии пельмени, и свадьба и придури с рекламой от спецов утконоса!!!
Уберите добром просим это безнравственое омерзение,Самих... Читать отзыв Будем жаловаться в соответствующие органы , чтобы не размещали на обозрение нормальных людей этот невежественый бред наркоманов о всякой бредятине пришедшей к ним в ударееные головы.
Не удивимся если Утконос начнет показывать, что выскакивает с попы в унтаз под соответствующие звуки-и ииииииии пельмени, и свадьба и придури с рекламой от спецов утконоса!!!
Уберите добром просим это безнравственое омерзение,Самих то не тошнит от ващего преидиотского творчества???
до вечера уберите или уберут со штрафами.

1 согласен

Уберите и...цвет детской неожиданости!

Потребитель 1 апреля, 2022 год

Пощадите Потребителя-уберите этот
бред сумасшедшего маньяка с Его Линией идиота И......
Нарушены все законы рекламы.
Первое, что чувствует потребитель ,так и не поняв в этом бреде ,что ему предлагают-Кто же пропустил Такой бред в печать?
Нарушены все правила и законы рекламы.
Недопустимое отсутствие профессионализма, за которое Потребитель заплатит 1% от себестоимости.
Уберите дикую рекламу,при одном виде которой НИКОГДА не захочется даже смотреть на ваши... Читать отзыв Пощадите Потребителя-уберите этот
бред сумасшедшего маньяка с Его Линией идиота И......
Нарушены все законы рекламы.
Первое, что чувствует потребитель ,так и не поняв в этом бреде ,что ему предлагают-Кто же пропустил Такой бред в печать?
Нарушены все правила и законы рекламы.
Недопустимое отсутствие профессионализма, за которое Потребитель заплатит 1% от себестоимости.
Уберите дикую рекламу,при одном виде которой НИКОГДА не захочется даже смотреть на ваши товары и услуги ,потому как фирме выбравшей
ТАКУЮ рекламу доверять невозможно.
Пусть авторы рекламы заплатят Вам неустойку.

1 согласен

Провальная реклама

Светлана Сигизмундова 29 марта, 2022 год

Что надо покурить, чтобы придумать, а главное - оплатить такую антирекламу. Объявляю Вас мужем и пельменем

Отказалась от покупок(((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сильные сомнения в адекватности сотрудников. Отказалась от пользования

1 согласен

Ужасно, физически тошнотворно.

Потребитель 27 марта, 2022 год

самая тошнотворная реклама!И И И обкакались,СМОТРЕТЬ ПРОТИВНО
Хочется сразу отключить,Впечатление,что состовлял человек в Бреду или в состоянии гдубокого опьянения.
Отсутствует уважение к Потребителю,Реклама расчитана на одноклеточных.
Примитивно,.грубо,.безнравственно,обнажая физиологические надобности человека.
Реклама должна быть с грифом -Детям запрещено- потому ,что отсутствуют все правила здравого восприятия мира. Просто бред чокнутых ,насмехающихся над Потребителем невежд.

Достоинства:

не пахнет

Недостатки:

тошнотворно -И И И обкакались....

1 согласен

Ответ представителя Утконос 27 марта, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания. Показать 1 ответ

Ужасная реклама

Елена 25 марта, 2022 год

Реклама … какой умственно отсталый придумал такое. Беременная женщина орет Ииииии… отвращение. Товары в этом магазине наверное такие же

1 согласен

ужасная реклама

Ольга 15 марта, 2022 год

Магазин хороший, но реклама по ТВ это полный ужас!Как такое вообще можно придумать? Бред полный, маркетинг чем занимается?

1 согласен

уже месяц не возвращают деньги за недоставленный заказ

сергей 14 марта, 2022 год

уже месяц не возвращают деньги за недоставленный заказ. на все обращения я получил ответ, что ответ дадут в течении трех дней. но ни одного ответа я не получил.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Утконос 14 марта, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.utkonos.ru/suggest или ответным сообщением номер заказа, за который вы не получили возврат денежных средств. Мы обязательно во всем разберемся. Показать 1 ответ

Реклама Иииии .

Гость 12 марта, 2022 год

Реклама Ииии .Вопли сумасшедшего. Вызывают не желание купить.А переключить быстрей.Что бы не слышать, эти истошные звуки.Маркетолога надо уволить.

1 согласен

А сами рады такой рекламе

Виктор 9 марта, 2022 год

Новая реклама на телевидение, просто ужас, такое отвращение что вообще не хочется там покупать. Рекламодатели просто психи. Лучше окупать в Сб.....ете или Пер.....ток.

1 согласен Показать 1 ответ

Подвели и очень сильно !

Гость 6 марта, 2022 год

Сделала заказ. Время на доставку отвели три дня . В день принятия заказа написали , что заказ был отменён.

Недостатки:

Отвратительно ! Больше заказывать у них не буду .

1 согласен

Ответ представителя Утконос 6 марта, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи https://www.utkonos.ru/suggest номер заказа. Мы постараемся во всем разобраться.

превратились в мошенников

Anhel 2 марта, 2022 год

Магазин работает как захочет, хочет доставит оплаченный заказ, не хочет не доставит оплаченный заказ. И будете потом искать свои деньги и пытаться выяснить из судьбу.
Причём то что Вы не получите заказ, вы узнаете когда у вас в процессе длительного ожидания оного, кончится терпение и Вы начнёте пытаться выяснить его судьбу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют оплаченный заказ, деньги зависают

1 согласен

Ответ представителя Утконос 2 марта, 2022 год

Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://www.utkonos.ru/suggest или через оценку к заказу. Мы серьезно относимся к жалобам и обязательно разберемся в деталях сложившейся ситуации.

Ужас, Отстой, Жалкое зрелище

Ольга 4 февраля, 2022 год

В Утконосе отвратительно всё!

А именно:

1) цены в Утконосе ничем не лучше, чем в других компаниях, которые в отличии от Утконоса, нормально работают.

2) Сервис в Утконосе - полное дно, так же как и их сайт.
При попытке заказать что-либо на сайте, постоянно выскакивает сообщение "Нет доступных интервалов", что означает, что ваш заказ вам не привезут.

3) Служба поддержки абсолютно дeбильная и... Читать отзыв В Утконосе отвратительно всё!

А именно:

1) цены в Утконосе ничем не лучше, чем в других компаниях, которые в отличии от Утконоса, нормально работают.

2) Сервис в Утконосе - полное дно, так же как и их сайт.
При попытке заказать что-либо на сайте, постоянно выскакивает сообщение "Нет доступных интервалов", что означает, что ваш заказ вам не привезут.

3) Служба поддержки абсолютно дeбильная и недееспособная, как и сами владельцы компании.

Мой вывод такой:
пользоваться услугами этой компании-пoмойки смысла нет. Если конечно вы не ищите на свою голову приключений.

1 согласен

Ужас, а жаль!

Юлия 23 января, 2022 год

Утконосом пользуюсь несколько лет, после травмы нельзя поднимать тяжести, очень выручала эта доставка: ассортимент огромный, всегда четко по времени. Но в январе смогла первый раз оформить доставку только 21 января, заказ привезли с опозданием на 2 часа. 23 января оформила срочную доставку, прислали уведомление о том, что доставка задерживается на 3-5 часов! Третий раз на грабли я наступать не буду,... Читать отзыв Утконосом пользуюсь несколько лет, после травмы нельзя поднимать тяжести, очень выручала эта доставка: ассортимент огромный, всегда четко по времени. Но в январе смогла первый раз оформить доставку только 21 января, заказ привезли с опозданием на 2 часа. 23 января оформила срочную доставку, прислали уведомление о том, что доставка задерживается на 3-5 часов! Третий раз на грабли я наступать не буду, в Москве количество других служб доставки огромно. Обидно за фирму, так глупо терять постоянных клиентов!

1 согласен

сколько можно испытывать терпение клиентов

Александр 14 января, 2022 год

В последние два дня стали иногда открываться два-три интервала с бесплатной доставкой, но оформить заказ все равно невозможно, - слетает самая последняя опция - кнопка ОФОРМИТЬ не работает. Повисает огромная пауза или выплывает окно "ваш заказ оформляется", и тишина..... У кого -то еще так происходит?

Достоинства:

Не вижу. больше Раньше был огромный ассортимент и хороший сервис

Недостатки:

Отношение к нам

1 согласен

Ответ представителя Утконос 14 января, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы изменяли и обновляли технические системы. К сожалению, для этого нам потребовалось времени больше, чем мы планировали. Количество интервалов доставки ограничено. Мы делаем всё возможное, для исправления ситуации, чтобы доставлять все заказы в удобное для покупателей время.

возвращение к старому

александр 12 января, 2022 год

давно пользовался этой компанией, но после неприятного случая в далеком прошлом перестал пользоваться. Но тут жена меня уговорила попробовать снова.... говорит все круто , сервис изменился. Да не тут-то было .... Первые три заказа идеально и все.......опять задержки, испорченное настроение дочери...служба поддержки вообще ни о чем. Это крайней заказ в эт ой компании..

Достоинства:

3 заказа делайте смело

Недостатки:

олдин большой

1 согласен

Постепенная деградация сервиса

Александр 10 января, 2022 год

самовольная "отмена заказов", приуроченность "технической революции" именно к новогодним праздникам, шаблонность ответов сотрудников (хотя это понятно),

Достоинства:

БЫЛ отличный ассортимент, много лет пользовались. Сервис был на высоте. Очень ценили его, поскольку в семье старые люди и лежачий инвалид и ходить в магазины некому.

Недостатки:

Отмена заказов.

1 согласен

Ответ представителя Утконос 10 января, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания и подвели вас с заказом. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте Утконос https://www.utkonos.ru/suggest номера заказов, которыми вы остались недовольны. Мы постараемся во всем разобраться.

Интернет-магазины