› › ›

Wildberries

Wildberries.ru — отзывы покупателей о товарах, продавцах, доставке, возвратах и работе пунктов выдачи заказов

1.4

2 383 отзыва / 306 785 просмотров

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Написать
отзыв

118

Валбериз не возвращает деньги

Григорий воскресенье, 11 октября

08.09.2026 в 10-00 я забирал свои заказы и среди них заказов были очки арт 1290184433 - очки не подошли, я их отказался забирать, а
сотрудник ВБ подтвердил, что можно отказаться и он сделал на них возврат.
Данный товар был оплачен еще при оформлении заказа, поэтому жду по нему возврата денег, но товар постоянно находился в статусе доставлен-получен, что не соответствует истинному... Читать отзыв 08.09.2026 в 10-00 я забирал свои заказы и среди них заказов были очки арт 1290184433 - очки не подошли, я их отказался забирать, а
сотрудник ВБ подтвердил, что можно отказаться и он сделал на них возврат.
Данный товар был оплачен еще при оформлении заказа, поэтому жду по нему возврата денег, но товар постоянно находился в статусе доставлен-получен, что не соответствует истинному состоянию, поэтому,
по совету вашего ИИ в профиле сделал возврат товара, но физически я его вернуть не могу, так как я его не забирал.
15.09.2026 я зашел на пункт выдачи, где мне специалист ВБ подтвердил, что возврат сделал, товар отправлен назад, но деньги по нему так и не возвращаются.
Спустя несколько дней мне позвонил специалист ВБ, который сообщил, что произошла какая то техническая ошибка и нужно подтвердить, что другой товар, который я получил находится у меня, приложил фото при последующем сообщении. Прошел месяц, пока суть ответа - не беспокоиться, ждать ответа, мол зарегистрирован запрос 212216671, мы вам сообщим. Только проходит день за днем и ничего не меняется.

Работа Валберис

Юрий Анатольевич суббота, 10 октября

Посылка пришла а получить не могу.Не соответствуют коды на посылке и при выдаче в моём сотовом.Выдать не могут.По паспорту не выдают .И что делать......?

Достоинства:

Ни каких от слова ВООБЩЕ

Недостатки:

Долгая доставка.Не могу получить.

Обман с датой

Гость пятница, 9 октября

Заказ другу на день рождения ждал . В последний момент дату изменили . Как обозвать слов не подберу , лучше маты запикаю. Пипипипипипипипипипи

Недостатки:

Задерживают , логистика гавно, даты переносят

Пропала посылка

Гость четверг, 8 октября

Я уже писала что моя посылка пропала. Нашла вот этот номер, +74957755505 составили заявление на поиск. Но и правда пока толку нет.

Пропажа посылки

Гость среда, 7 октября

Отправила 23 сентября посылку в город Мурманск из Саратовской области. Написано, что будет доставлена 29 сентября. Сегодня 7 октября посылка не известно где. На горячую линию не могу дозвониться. В тех поддержку обращалась. Ответа не дождусь. Очевидно в компании работают непорядочные сотрудники.

Логистика.

Гость среда, 7 октября

Я очень огорчена логистикой валдберис. У меня был куплен товар по ресейл в августе 15го числа, но покупатель отказался к сожалению и вернул обратно, а сегодня уже 7 октября мой товар не вернулся, потерялся, осталась с носом, как говорится, операторы не помогают совсем кормят пустыми отговорками, крик души, может всё таки начнут работать, две звезды и много наверное в моем... Читать отзыв Я очень огорчена логистикой валдберис. У меня был куплен товар по ресейл в августе 15го числа, но покупатель отказался к сожалению и вернул обратно, а сегодня уже 7 октября мой товар не вернулся, потерялся, осталась с носом, как говорится, операторы не помогают совсем кормят пустыми отговорками, крик души, может всё таки начнут работать, две звезды и много наверное в моем случае

Не рекомендую

Гость вторник, 6 октября

Компания валберис не публикует отзывы о гайковерте , удаляет их. У продовца одни хорошие отзывы больше 10000 а по факту пришел неработающий инструмент. В возврате отказвываю говорят сдавайте в авторизирлваным сервисный центр а помом вернём деньги, не считая того что в России таких вообще нет. Тех поддержка валбериса отвечает готовым текстом, а то и вообще не отвечает. Горячей линии... Читать отзыв Компания валберис не публикует отзывы о гайковерте , удаляет их. У продовца одни хорошие отзывы больше 10000 а по факту пришел неработающий инструмент. В возврате отказвываю говорят сдавайте в авторизирлваным сервисный центр а помом вернём деньги, не считая того что в России таких вообще нет. Тех поддержка валбериса отвечает готовым текстом, а то и вообще не отвечает. Горячей линии нет, куда писать не понятно. С данным магазином у них явно договоренность.

Пропалв посылка

Гость суббота, 3 октября

Отправила посылку в другой город. Должна была поступить 23 сентября. Сегодня уже 3 октября. Посылка неизвестно где. Не отслеживается. Правда говорят- скупой платит дважды. Отправила по совету знакомой.

Вайлдберриз любит мошенников

Алексей пятница, 2 октября

Отзыв о Wildberries по адресу Смоленск, ул. Шевченко, 99

Здравствуйте. Предостерегаю всех покупателей от лица, действующего от имени ИП Самойлов Максим Игоревич, место регистрации – г. Брянск, ИНН 323554020872, на площадке выступает как владелец магазина ТоварГид. Была куплена карточка пополнения гейм Пасс игровой валюты в Роблокс и активирована у него на сайте https://cards.robix.market. Спустя 3 часа дня игровая валюта пропала с баланса. В ходе... Читать отзыв

Wildberries - Вайлдберриз любит мошенников

Здравствуйте. Предостерегаю всех покупателей от лица, действующего от имени ИП Самойлов Максим Игоревич, место регистрации – г. Брянск, ИНН 323554020872, на площадке выступает как владелец магазина ТоварГид. Была куплена карточка пополнения гейм Пасс игровой валюты в Роблокс и активирована у него на сайте https://cards.robix.market. Спустя 3 часа дня игровая валюта пропала с баланса. В ходе переписки с СП Роблокс, было установлено, что он заводит на сутки баланс в заморозку, а потом выводит, для создания видимости «пополнения». У него много аналогичных отзывов, но, как ни странно, высокий рейтинг на ВБ (что и подкупило). На контакт не идёт, в поддержке его сайта отвечает бот с просьбой прислать скрин шот и так по кругу. Не жаль 500 рублей, жаль что таких земля носит и ВБ бездействует.

Три заказа - три прокола!

Сергей Б. среда, 30 сентября

Отзыв о Wildberries по адресу Саратов, Саратовская обл., г. Саратов, ст Трофимовский-2 Ранее нормально работал с Озоном, но решился попробовать а ВБ. Первый заказ- привезли плашку не того диаметра, за второй сняли 99 рублей за приоритет, третий- срок доставки увеличили в три раза. Бот меня не понимает, оператор полдня два слова ответить не может!

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Оператора не отвечает, сайт непонятен для пенсионера- одна реклама и никакой помощи в решении возникших по вине ВБ вопросов

Не отдают деньги! Не отдают товар!

Гость вторник, 29 сентября

Ужасная, отвратительная площадка!
Забрали деньги и не отдают ни деньги, ни товар!
Поддержка молчит уже сутки! Ну а что может ответить рядовой сотрудник на воровство в огромной организации?!
За незаконное удерживание чужих ДС есть статья. Но у юристов ВБ скорее всего на всё будет ответ.
ВБ таким образом покрывает убытки от сгоревших складов? Так склады горят - это карма!
ВБ забирает деньги у клиента, потом... Читать отзыв Ужасная, отвратительная площадка!
Забрали деньги и не отдают ни деньги, ни товар!
Поддержка молчит уже сутки! Ну а что может ответить рядовой сотрудник на воровство в огромной организации?!
За незаконное удерживание чужих ДС есть статья. Но у юристов ВБ скорее всего на всё будет ответ.
ВБ таким образом покрывает убытки от сгоревших складов? Так склады горят - это карма!
ВБ забирает деньги у клиента, потом морит его игнором с расчётом на то, что клиент устанет и махнёт рукой.
Я везде напишу об этой схеме!
Верните деньги!
Всё больше людей отказываются от нечистоплотной площадки Вайлдберриз, очень многие мои знакомые счастливо пользуются замечательным Озоном.
Как же я жалею, что сделала заказ на ВБ!
Чумная площадка!!!

за возврат, 2 товаров ,деньги так и не вернули.

Гость воскресенье, 27 сентября

Вернула две подставки для цветов,т.к они были бракованы(фото прилагались),Возврат был одобрен, деньги так и не вернули в кошелек,а это 2000 руб.Десятая часть моей пенсии.Клиентом ВБ являюсь с 2015 года.Почему нет возможности поговорить с живым оператором?

https://www.wildberries.ru/

Гость воскресенье, 27 сентября

Дозвонится не возможно. Человек в больнице и я сняла заказ. Из Мытищ 6 дней везти, вы через 15 минут его отправили в Москву? Наглая компания и украла за товар, который даже не был загружен в машину 500 рублей с карты пенсионной. Узкоглазая с кем в сговоре?

Достоинства:

нет

Недостатки:

оромные

Несколько раз делал заказ

Гость воскресенье, 27 сентября

Несколько раз делали заказ. , так вроде и норм все , но за многое платить нужно ! Если привязать карту, будут не понятные списания. , вб клуб и того хлеще) в общем хитро выдуманно все.

* Выяснил случайно о списании каждый месяц**

Алексей пятница, 18 сентября

*** Выяснил случайно****, что без моего желания, автоматически в приложении проставлена Галочка в услуге "страховка товара" , каждый месяц с меня списывали 149р. Понял из переписки с поддержкой, что Галочка поставлена у всех автоматически.
Сумма не большая, но по сути, это как в банке мелкими буквами полный процент был, просто законное воровство. Расстроен, сервис принципиально удалил.

Плохое качество обслуживания

Гость пятница, 18 сентября

Валберис не опубликовывает отрицательные отзывы о недобросовестных продавцах даже если отзыв написан корректно.

Игнорирование законов РФ

Гость вторник, 15 сентября

Год назад мне заблокировали кошелек на ВБ. Я отказалась предоставлять доступ к Госуслугам. Написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне рекомендовали написать заявление о возврате. За год я отправила несколько писем, обращалась неоднократно в поддержку с требованием вернуть мои же деньги. В последний раз со мной связался сотрудник ВБ после написания отрицательного отзыва. Думала, что в этот раз смогу... Читать отзыв Год назад мне заблокировали кошелек на ВБ. Я отказалась предоставлять доступ к Госуслугам. Написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне рекомендовали написать заявление о возврате. За год я отправила несколько писем, обращалась неоднократно в поддержку с требованием вернуть мои же деньги. В последний раз со мной связался сотрудник ВБ после написания отрицательного отзыва. Думала, что в этот раз смогу получить результат. Однако после нескольких сообщений все вернулось опять на круг. ВБ продолжает незаконно удерживать мои деньги на заблокированном кошелька из-за отказа доступа к порталу Госуслуг.

Показать 3 ответа

Неправомерные штрафы валбери

Гость понедельник, 14 сентября

Валберис без разрешения списывает деньги на выдуманные штрафы: ты оплачиваешь покупку, они эти деньги без твоего разрешения списывают на кошелек.О штрафах заранее не сообщается

Достоинства:

нет

Недостатки:

разбой

поддержка мошенников

Resolvent 10 сентября, 2026 год

Заказал товар, товар пришел не рабочий.
Потом еще раз заказал другой товар, оплатил сразу, потом продавец пропал, а карточку с товаром удалил.
Достучатся до продавца не представилось возможным.
Начал писать в тех поддержку.
Откликнулись через 5 часов и то не по сути вопроса, а просто что они на связи и опять пропали
по мнению тех поддержки я должен был сидеть 5 часов возле монитора и... Читать отзыв Заказал товар, товар пришел не рабочий.
Потом еще раз заказал другой товар, оплатил сразу, потом продавец пропал, а карточку с товаром удалил.
Достучатся до продавца не представилось возможным.
Начал писать в тех поддержку.
Откликнулись через 5 часов и то не по сути вопроса, а просто что они на связи и опять пропали
по мнению тех поддержки я должен был сидеть 5 часов возле монитора и следить, когда они решат мне ответить

отменить заказа невозможно даже платно
на мое субъективное мнение, данный маркетплейс поддерживает мошенников, которые выставляют товар, получив заказ на товар и 100% оплату пропадают, а тех поддержка даже не реагирует на это
Тех поддержка вообще ни о чем
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Воры и мошенники

Светлана 10 сентября, 2026 год

WB меня ограбил! Не пользуйтесь доставкой WB track ни за что и никогда! Сотрудники WB потрошат посылки, а компания их покрывает, находя нарушения только в действиях клиента! Воспользовалась доставкой WB, отправила 2 посылки себе из отпуска. Мало того, что доставка на 5 дней опоздала, так еще выпотрошили все! Что подороже, да повкуснее вытащили, а полупустые коробки закрыли, как было, и... Читать отзыв WB меня ограбил! Не пользуйтесь доставкой WB track ни за что и никогда! Сотрудники WB потрошат посылки, а компания их покрывает, находя нарушения только в действиях клиента! Воспользовалась доставкой WB, отправила 2 посылки себе из отпуска. Мало того, что доставка на 5 дней опоздала, так еще выпотрошили все! Что подороже, да повкуснее вытащили, а полупустые коробки закрыли, как было, и привезли. Поддержка взяла 10 дней, чтобы разобраться. В итоге, через 2 недели: 2е суток в чате не могли найти свободного оператора для меня, а потом сообщили об отказе в выплате мне оцененной стоимости посылок по причине скоропортящихся вложений и что я не проверила вложения в ПВЗ. При том, что посылки из ПВЗ мне доставил курьер WB! Зачем вводить услугу, если нет под неё процесса?? При приёме ничего не смотрят, а потом пишут " мы не увидели несоответствия"! А как вы планировали его увидеть??! В этой компании только молиться, чтобы все прошло гладко! Чуть отклонение от идеальной ситуации - сам дурак, что с нами связался.

Показать 1 ответ