Яндекс Такси отзывы клиентов

Оставлены вещи ,их не вернуть

Гость 26 ноября, 2022 год

Оставила кошелек в такси .
А потом начался детектив блин.
Телефон водителя оказался не активен , тех поддержка отказалась чемилибо ещё помочь ,так как единственная их помочь ,это его номер ,который по факту оказался только привязан к агрегатов при регистрации, не в одной сети или где то ещё этот телефон к сожалению не нашёлся.
Когда при 6 звонке и куче... Читать отзыв Оставила кошелек в такси .
А потом начался детектив блин.
Телефон водителя оказался не активен , тех поддержка отказалась чемилибо ещё помочь ,так как единственная их помочь ,это его номер ,который по факту оказался только привязан к агрегатов при регистрации, не в одной сети или где то ещё этот телефон к сожалению не нашёлся.
Когда при 6 звонке и куче писем в службу ,было сказано может проще позвонить в ГАИ или полицию ,так как у человека в машине остались личные вещи и их нет возможности вернуть через оф, представителя( то есть яндекс такси) сказали ,да делайте мы вам не можем помочь .
По факту ,по учётке скорее всего оказался другой человек ,так как при переводе части оплаты ,был продиктован номер телефона для перевода абсолютно другого человека
Получается ,безопасности - 100% ,если кроме телефона ничего нет ,может быть ,что угодно и никто не чем не сможет помочь

Ответ представителя Яндекс Go 26 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Хотим помочь в поисках кошельки и разобраться, кто находился за рулём автомобиля. Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения и скриншот заказа?

Хамское отношение к клиенту

Марина 25 ноября, 2022 год

Впервые за монолог лет пользования данным приложением столкнулась с хамством и мерзостью со стороны водителя. Хотя оператор яндекс окозался не лучше. Так явно и нагло поддержал водителя. Хотя я была с маленьким ребёнком и осталась на улице, водитель даже не остановился, чтобы поговорить.

Наркоманы и неадекваты

Марат 24 ноября, 2022 год

Сообщил оператору и указал номер автомобиля там водитель был в состоянии наркотического опьянения ,а с ним его такой же медицинский наркоша ,а на заднем сидении лежал ворованный товар из пятерочки и убитая дама и эта троица ехала по тротуару и потом на скорости рванули в центр ,прикольно же .

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2022 год

Надеемся, что это шутки... Но всё же очень обеспокоены вашим отзывом. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Хотим найти ваше обращение и всё перепроверить Показать 1 ответ

Вероятно, худшее такси

А. 24 ноября, 2022 год

За полтора часа заказал. Жду. За 15 минут до назначенного времени позвонил.
Ответ: "Ждите, ближе ко времени перезвонят".
Не перезвонил. Я перезвонил за три минуты. Ответ тот же самый (за 30 секунд что-ли они собрались перезванивать?).

В итоге, отменил поездку, заказал другое такси, они быстро подъехали, и я еле успел.
Пока ждал написал в ТП яндекс.такси.

Приезжаю обратно и вижу ответ (через 10 минут после... Читать отзыв За полтора часа заказал. Жду. За 15 минут до назначенного времени позвонил.
Ответ: "Ждите, ближе ко времени перезвонят".
Не перезвонил. Я перезвонил за три минуты. Ответ тот же самый (за 30 секунд что-ли они собрались перезванивать?).

В итоге, отменил поездку, заказал другое такси, они быстро подъехали, и я еле успел.
Пока ждал написал в ТП яндекс.такси.

Приезжаю обратно и вижу ответ (через 10 минут после того, как такси должно было подъехать):

"Здравствуйте!

Система автоматически сканирует район рядом с вами, когда вы делаете заказ. Иногда этот процесс занимает больше времени, чем обычно.

Изображение машин на карте в момент поиска — это условное обозначение всех автомобилей, которые делают и принимают заказы. Эти машины могут сейчас быть заняты на заказе.

Если бы рядом была свободная машина, она бы сразу к вам приехала. Очень надеюсь, что кто-то вскоре освободится 🚖".

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Это не такси, а дорогой автобус без минимальных гарантий.

Ответ представителя Яндекс Go 24 ноября, 2022 год

Увы, при предварительном заказе поиск машины начинается незадолго до времени подачи. Но мы стараемся улучшать сервис и принимаем новых водителей, чтобы все могли быстро разъехаться в любое время. Подумаем вместе с коллегами, как можно реализовать в приложении, чтобы машина назначалась сразу

Таксист как баран

Гость 24 ноября, 2022 год

Подъехала к дому, хотела припарковаться, попросила таксиста, который закончил свой маршрут и высадил клиентку немного сдать назад , дабы припарковаться. На что как баран не сдвинулся с места и сидел подхихикивал ! Фото прилагаю !

Ответ представителя Яндекс Go 24 ноября, 2022 год

Ох :( Совсем непрофессиональное поведение! Конечно, водитель мог отъехать, не видим тут сложности. Номер авто есть. Сейчас свяжемся с водителем! Спасибо, что рассказали!

Отвратительное такси

Артем 24 ноября, 2022 год

Гарантий нет. "Боты", которые там сидят, могут только назначить или отменить заказ - для остального бесполезны.

Заказал машину за полтора часа. Так и не приехали. На вопрос "Когда будет машина", за три минуты до назначенного времени, мне ответили, что "Ожидайте звонка ближе ко времени".

Опоздал.

Заказал такси в другом сервисе. Больше яндексом не пользуюсь.

Ответ представителя Яндекс Go 24 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что опоздали :( Когда вы делаете предзаказ, то поиск машины начинается за несколько минут до назначенного времени. Напишите нам на [email protected] подробности заказа. Всё проверим

обман и воровство денег с карты

Гость 23 ноября, 2022 год

Заказала такси с доставкой торта. В чеке указана одна сумма ,а сняли на 400 р больше! /Вы там совсем охренели????НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ ОБМАНЩИКАМИ!!!Выбираешь маршрут-700р, нажимаешь ЗАКАЗАТЬ, 1100руб, а снимают с карты 1500р-ЭТО КАК???

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2022 год

Странно, что сумма меняется в пути... Такого быть не должно :( Если оформляли заказ по тарифу Доставки, напишите, пожалуйста, сюда [email protected]. А по поездкам на такси — нам на почту [email protected]. Во всём разберёмся

О работе службы Яндекс-такси

Елена, Алтай 22 ноября, 2022 год

Не понятно почему в Приложении нет телефонов операторов или Службы поддержки. Пришлось находить в Интернете.
Операторы работают сами по себе, Клиента не слышат, трубки бросают даже не спросив, есть ли ещё вопросы (хотя бы так!), несут полный бред типа "Для Вас сервис недоступен..", Звонила со стационарного толефона, меня не спросили на какой номер звонить....
Я так и не поняла, на какой... Читать отзыв Не понятно почему в Приложении нет телефонов операторов или Службы поддержки. Пришлось находить в Интернете.
Операторы работают сами по себе, Клиента не слышат, трубки бросают даже не спросив, есть ли ещё вопросы (хотя бы так!), несут полный бред типа "Для Вас сервис недоступен..", Звонила со стационарного толефона, меня не спросили на какой номер звонить....
Я так и не поняла, на какой номер будет приходить информация о заказе и будет ли вообще такси... Фраза оператора :"Вам перезвонят предварительно.. " ничего не разъяснила...
Печально... Плохо работают...

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2022 год

В приложении есть вкладка слева в меню «Служба поддержки». Если есть какие-то вопросы, можете писать туда или нам 👉 [email protected].

Операторы, конечно, не должны вот так бросать трубки :( Напишите, пожалуйста, нам на почту. Проверим всё

3 машины подряд отказались ехать без объяснения.

Гость 22 ноября, 2022 год

Мороз, тяжёлые сумки, пожилая бабушка с простывшей внучкой, стоят ожидая 3-тью переназначенную машину... Когда наконец она подъехала водитель сказал, что не поедет в СНТ из приниыпа. Объяснения о том, что дорога ровная и обещание доплатить не помогли. Самое обидное, что никто не несёт за это ответственность!!!

Достоинства:

По городу ездят без проблем не придерëшься.

Недостатки:

за город, где как раз они нужны, не дозовëшься.

Ответ представителя Яндекс Go 22 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Я из поддержки Go. Водители точно не должны были отказывать вам в поездке, да ещё и в такой мороз :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали этих поездок. Хотим проверить нарушителей

Работа такси

Гость 22 ноября, 2022 год

Здравствуйте пользуюсь такси давно и часто. Если я во время не выхожу и меня приходится ждать снимают деньги за ожидание, а если я жду в течении почти 30 минут, опаздываю на работу, нервничаю? Сегодня утром вызвала такси, заранее вышла на улицу, машина которая была заявлена проезжает мимо .. В приложении появляется другая машина и ожидание ещё 6 минут.... В итоге... Читать отзыв Здравствуйте пользуюсь такси давно и часто. Если я во время не выхожу и меня приходится ждать снимают деньги за ожидание, а если я жду в течении почти 30 минут, опаздываю на работу, нервничаю? Сегодня утром вызвала такси, заранее вышла на улицу, машина которая была заявлена проезжает мимо .. В приложении появляется другая машина и ожидание ещё 6 минут.... В итоге опоздание на работу! Я всё понимаю , давайте будем справедливыми, делайте скидку тогда, возмещайте моё ожидание и опоздание на работу!

Ответ представителя Яндекс Go 22 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Обидно, что вы опоздали :( Хотим разобраться, почему первая машина уехала с заказа. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси Показать 1 ответ

Подвели сильно

Гость 21 ноября, 2022 год

Вызывала детское такси 2,5 часа. Машины так и не нашли. Итог опоздали на госпитализацию с ребенком. Подвели жёстко

Ответ представителя Яндекс Go 21 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Я из поддержки Go. Хочу проверить, почему машина так и не нашлась :( Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона на почту [email protected]. Всё проверим

Ужасный сервис

Анастасия 20 ноября, 2022 год

Вызывала в аэропорт. Таксист довозил пассажира и видимо, не захотел выезжать и спускаться на этаж зоны выхода. Попросил меня туда подняться. Конечно выйти там нельзя. В итоге отказался и с меня списали деньги, их вернули. Но СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ вообще никак не решила ситуацию, никакой компенсации, только в сттиле ‘ваш ответ важен для нас’. Никакого сервиса и работы с водителями. Это... Читать отзыв Вызывала в аэропорт. Таксист довозил пассажира и видимо, не захотел выезжать и спускаться на этаж зоны выхода. Попросил меня туда подняться. Конечно выйти там нельзя. В итоге отказался и с меня списали деньги, их вернули. Но СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ вообще никак не решила ситуацию, никакой компенсации, только в сттиле ‘ваш ответ важен для нас’. Никакого сервиса и работы с водителями. Это ужас!!!

Ответ представителя Яндекс Go 20 ноября, 2022 год

Автор, здравствуйте! Ответы поддержки — это не просто отписки, за ними скрываются длительные и детальные проверки. С водителями, которые отказываются от поездки нам не по пути. Пришлите, пожалуйста, свой номер из приложения на почту [email protected]. Найдём ваше обращение и проверим ответы коллег

Яндекс такси отстой

Гость 20 ноября, 2022 год

Люди не связывайтесь с яндекс такси, не рассматривайте это даже как подработку, а тем более как основную работу, сплошные минусы, плюсов вообще не каких👎👎👎

Показать 2 ответа

Осталась без телефона

Varka 20 ноября, 2022 год

Скажу честно, до этого самого случая претензий к компании никаких не было. Но на последней поездке я, когда выходила из автомобиля, вдруг почувствовала, что выронила телефон. Осмотрев внимательно тротуар, карманы и сумку, поняла, что телефон остался в машине. Попросила в магните у кассира связаться со службой поддержки, и мне дали номер водителя (такси вызывала не я). И он сказал мне,... Читать отзыв Скажу честно, до этого самого случая претензий к компании никаких не было. Но на последней поездке я, когда выходила из автомобиля, вдруг почувствовала, что выронила телефон. Осмотрев внимательно тротуар, карманы и сумку, поняла, что телефон остался в машине. Попросила в магните у кассира связаться со службой поддержки, и мне дали номер водителя (такси вызывала не я). И он сказал мне, что никакого телефона у него нет. Но я на 200% железобетонно уверена, что я больше нигде забыть его не могла, ибо держала его в руках, сидя в машине. Плюс в магазине сотовой связи мне сказали, что водители нерусской национальности часто приходят с устройствами, которые явно им не принадлежат, и просят разблокировать/взломать. Так что теперь у меня нет больше желания вызывать Яндекс Такси: ибо набирают на работу кого попало.

Ответ представителя Яндекс Go 20 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Жаль, что телефон не удалось найти :( Тут могут помочь только правоохранительные органы. По их официальному запросу предоставим всю необходимую информацию для расследования

Монополист

Гость 20 ноября, 2022 год

Заходишь в прилоденик машин нет, поезда стоит 168р, заходишь через 5 минут, машин нет поездка стоит 205, еще черкз 5 минут так же нет машин поездка стоит 249......

Что с заказами в Сочи второй день, почти не работает программа?

Светлана 20 ноября, 2022 год

Доброе утро.Что за сбой в программе яндекс такси уже второй день в г.Сочи.Когда будет все работать нормально, какая причина этих сбоев и когда откорректируют работу?

Достоинства:

Нет плюсов

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2022 год

А что именно не работает? Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Проверим всё

Яндекс такси ужасная услуга

Яша 19 ноября, 2022 год

Сервис с каждым днем все хуже. Вызываю комфорт приезжает Лада Веста. А если я бизнес буду вызывать, приедет Шкода Октавиа? Мы в 21 веке! В экономе машины вообще почти все с грязным и прокуренным салоном, еще и бонус - сиденья ковром или одеялом заселены...будто пару минут назад на них перевозили мешки с картошкой.
Когда государство примет закон и деятельность такси... Читать отзыв Сервис с каждым днем все хуже. Вызываю комфорт приезжает Лада Веста. А если я бизнес буду вызывать, приедет Шкода Октавиа? Мы в 21 веке! В экономе машины вообще почти все с грязным и прокуренным салоном, еще и бонус - сиденья ковром или одеялом заселены...будто пару минут назад на них перевозили мешки с картошкой.
Когда государство примет закон и деятельность такси будут осуществлять только юридические лица, которые будут нести ответственность за качество предоставления услуг!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

грязь в салонах, автомобильный парк ужасный, водители не пристегиваются, многие таксисты попадают в ДТП, не знают правил ПДД, не проходят предрейсовые осмотры

Ответ представителя Яндекс Go 20 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Возможно, этот автомобиль подходит для тарифа «Комфорт» в вашем городе. А вот все автомобили должны быть в хорошем состоянии вне зависимости от тарифа. Понимаем, как было неприятно ехать в таком автомобиле :( Отправите нам на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения и скриншоты таких заказов? Во всём разберёмся

Яндекс такси - это дно

Автор 19 ноября, 2022 год

Водитель провез 200 метров и заставил высаживаться из машины, сказал не хочу вас вести, так как мы сделали замечание, что у него сломано сиденье впереди. Он приказал выходить из машины. Пока я пыталась связаться с чатом поддержки Яндекс-такси, чтобы они вернули деньги за поездку и узнали причины отказа водителя, таксист начал выхватывать телефон из моих рук, при этом порвал чехол... Читать отзыв Водитель провез 200 метров и заставил высаживаться из машины, сказал не хочу вас вести, так как мы сделали замечание, что у него сломано сиденье впереди. Он приказал выходить из машины. Пока я пыталась связаться с чатом поддержки Яндекс-такси, чтобы они вернули деньги за поездку и узнали причины отказа водителя, таксист начал выхватывать телефон из моих рук, при этом порвал чехол на телефоне. Потом начал угрожать, что если мы не покинем его автомобиль, он поедет на следующий заказ с нами. Испугавшись этого неадекватного таксиста, мы вышли из авто. Чат поддержки ответил только через 15 минут. Сообщили, что за поведение водителя не несут ответственности, как и за его психическое и эмоциональное состояние, за техническое состояние машины они тоже ничего не знают. Проверить водителя они не могут, как и запретить ему брать заказы в приложении. Нас с вами могут вести наркоманы, алкаши и психически больные люди. Справки для водительского удостоверения все знают как делаются. Водители такси, которое заказывается через Яндекс не проходят предрейсовые осмотры. То есть Яндекс-такси - это шарага по сбору личной информации пассажиров и передачи ее неадекватным таксистам. Этого не должно быть в правовом государстве. Яндекс такси подвергают нас опасности каждый день.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 19 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Даже в голове не укладывается, что водитель высадил вас из автомобиля и пытался выхватить телефон... Ответ ребят из поддержки тоже расстроил :( Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения. Хотели бы ещё раз всё проверить

Ужасное обслужевание

Юрий 19 ноября, 2022 год

Сегодня тоесть 19 11 2022 позвонили в такси яндекс гаражи Десна такси приехала но забрала других не понятно каго при звонке диспетчеру был грубый ответ ,что мол вас забрали диспетчер не соответствует своей работе после этого трубку не берет игнор ,требуем наказать такого диспетчера

Ответ представителя Яндекс Go 25 ноября, 2022 год

Ничего себе! Водитель уехал без, ещё и диспетчер не помог!? :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и дату и время заказа

Отличная работа тех. поддержки.

Татьяна Г. 19 ноября, 2022 год

Несколько раз сталкивалась с тем, что водитель не закрывал сразу заказ и с меня списывали денег больше, чем должны были. Сегодня в очередной раз произошла неприятная ситуация не по моей вине. И каждый раз тех. поддержка практически мгновенно реагировала на мой запрос и излишне списанные деньги возвращались на карту.

Достоинства:

1.Быстрая реакция тех.поддержки.
2.Быстрый возврат ошибочно списанных денег на карту (не более 15 мин с момента того, как я оформляла запрос)
3. большой автопарк
4. можно расплатиться яндекс-баллами

Недостатки:

Есть сомнения, что у всех водителей эконом-класса есть права...

Яндекс такси

Гость 19 ноября, 2022 год

Несколько раз заказывали такси этого перевозчика. Отвратительное прибытие на адрес. Постоянно останавливаются у другого дома или у другого подъезда и тупо ничего не предпринимая сидят ждут пока ты их найдешь.

Ответ представителя Яндекс Go 19 ноября, 2022 год

Вы, конечно, не должны сами искать водителя :( Напишете нам на [email protected] подробнее о заказах, где машины не оказывалось на точке подачи? Всё проверим

Сняли деньги , а поездок не было

Надежда 18 ноября, 2022 год

У сына подростка яндекс такси сняли деньги 1'550, но никакой услуги не оказывали. В истории поездок нет, да мы и не вызывали такси., якобы он 17 ноября 2022г.
С пол восьмого утра и до одиннадцати вечера весь день катался, но по факту этого не было.
Обращалась в службу поддержки яндекса, но они отправляют меня в сбербанк. В сбербанке сказали , что... Читать отзыв У сына подростка яндекс такси сняли деньги 1'550, но никакой услуги не оказывали. В истории поездок нет, да мы и не вызывали такси., якобы он 17 ноября 2022г.
С пол восьмого утра и до одиннадцати вечера весь день катался, но по факту этого не было.
Обращалась в службу поддержки яндекса, но они отправляют меня в сбербанк. В сбербанке сказали , что они по запросу Яндекс такси переводили им деньги., что их вины нет, спрашивать с Яндекса.
Ранее карта была привязана к Яндекс такси.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Огромный минус

Ответ представителя Яндекс Go 18 ноября, 2022 год

Столько списаний :( Надо проверить откуда они взялись. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Всё посмотрим

Неадекватное поведение водителя

Гость 17 ноября, 2022 год

Добрый день! Утром 12.11.22 вызвал яндекс такси тариф кидс для поездки с семье до Казанского вокзала. Отправлялись в дальнюю поездку на поезде. На заказ приехал водитель женщина на автомобиле кия оптима гос номера 487 РТХ 750. Во двор такси заехало в 07:25, что подтверждается в программе открытия шлагбаума, около подъезда машина была в 07:26. Я вышел с вещами сразу, детское... Читать отзыв Добрый день! Утром 12.11.22 вызвал яндекс такси тариф кидс для поездки с семье до Казанского вокзала. Отправлялись в дальнюю поездку на поезде. На заказ приехал водитель женщина на автомобиле кия оптима гос номера 487 РТХ 750. Во двор такси заехало в 07:25, что подтверждается в программе открытия шлагбаума, около подъезда машина была в 07:26. Я вышел с вещами сразу, детское кресло не было пристегнуто, пока я укладывал вещи, водитель занялась установкой кресла. после чего я сказал, что мне нужно помочь жене с коляской и ребёнком (1,5 года т е самостоятельно дойти он не может), т к в доме только пассажирский лифт и все сразу спустить не представляется возможным. Жену я встретил уже на первом этаже и помог спустить коляску, мы сразу вышли. И тут водитель повела себя неадекватно. Она попросила забрать вещи, т к цитирую «она ждёт 10 минут, а она встала в 6 утра не для этого». Жена спросила: разве не оплачивается простой ? на что водитель ответила, что ей заплатят 100 р и ее это не устраивает. После чего я предложил оплатить ее простой, т к мы спешим на поезд и нам некогда искать другое такси. на что водитель ответила отрицательно, после чего мы достали вещи и побежали к остановке ловить машину, в 07:34 уже на остановке пробовали вызвать в яндекс ещё такси, ожидание машины было 15 минут, на поезд мы не успевали. Таким образом, водитель-неадекват в общей сложности ожидала 5-6 минут, хотя ей нужно было установить кресло, после чего отказалась везти нас. Ее неадекватное поведение принесло нам стресс и фин затраты. Если человека не устраивает его работа , он всегда может найти другую. Более того тариф детский подразумевает, что в машине будет ребёнок, т е возможно подтребуется дополнительное время для посадки. Неадекватность водителя переходит все границы. Мы ехали ни в какое-нибудь кафе, а на поезд и человек знал что время для нас очень важно. Данным такси пользоваться больше не собираюсь.

Ответ представителя Яндекс Go 17 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Возмущены и обеспокоены выходкой водителя. Ожидание оплачивается, поэтому никаких отказов быть не должно! Тем более, вы спешили на поезд. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения. Найдём заказ и разберёмся в ситуации

Ответ на предыдущее)

Лена 16 ноября, 2022 год

Сказали в Яндекс поддержке написать притензию. Написала. Официальный представитель вроде, ИП Куценко, отказали мне вернуть мои деньги, водитель у них святой, а мы так себе. Надеюсь им трижды аукнится.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни. Развод, крики и хамство. Спасибо, что в глаз не дали.

Некомпитентность

Николай 16 ноября, 2022 год

Здраствуйте. Желаю поделится что бы люди знали. Столкнулся с проблемой перерегистрации как водитель такси. Я сменил фамилию и приключение моё началось... Перестали поступать платежи по карте.. Я обратился в службу поддержки... Ответ был таков: " Проблему решаем. Нужно время. " Запросили документы.. Я выслал.. Прошёл день.. Звоню снова.. Сообщают : "проблема сложная нужно время.. " И в таком режиме прошло... Читать отзыв Здраствуйте. Желаю поделится что бы люди знали. Столкнулся с проблемой перерегистрации как водитель такси. Я сменил фамилию и приключение моё началось... Перестали поступать платежи по карте.. Я обратился в службу поддержки... Ответ был таков: " Проблему решаем. Нужно время. " Запросили документы.. Я выслал.. Прошёл день.. Звоню снова.. Сообщают : "проблема сложная нужно время.. " И в таком режиме прошло пару недель., звонков и следовательно запросов было не менее двадцати.. И вот спустя пару недель ожидания мне сообщили что всё необходимые инструкции мне вышлют на почту. Я прям не поверил.. обрадовался.. думаю да не ужели сдвинулось с мёртвой точки.. Ура кричу в душе сам себе.. Получил письмо .. О чудо.. А там : " Проблема сложная. Нужно время разобраться. Вышлите документы" Вот же засада... Короче ребята.. Говорю со всей ответственностью. Проблемы не решают. Связь как токовой со специалистами отсутствует. Думаю просто никому ничего не надо. Полная не кампитентность и безолаберность. Поломали цены такси.. Гребут свой процент а решать ни чего не решают.. Это факт.

Ответ представителя Яндекс Go 16 ноября, 2022 год

Расстроены, что так сложно оказалось, а коллеги не смогли вовремя помочь :( Напишите, пожалуйста, им на почту [email protected]. Может быть здесь быстрее помогут заменить документы

Чудаки в поддержке

Алекс 16 ноября, 2022 год

Заказал 7.11.2022 машину из пригорода в город. Цена поездки 1350₽. Оплата в приложении стояла по карте. И изменить оплату на нал не дало.

Рассчитался по приезду с водителем налом.

9.11 заказываю машину, а у меня в приложении висит долг.
Обратился в поддержку - долг убрали. Вызвал такси и уехал.
Оплачиваю поездку в городе наличкой.

12.11.2022 зашёл в приложение, а там долг за поездку... Читать отзыв Заказал 7.11.2022 машину из пригорода в город. Цена поездки 1350₽. Оплата в приложении стояла по карте. И изменить оплату на нал не дало.

Рассчитался по приезду с водителем налом.

9.11 заказываю машину, а у меня в приложении висит долг.
Обратился в поддержку - долг убрали. Вызвал такси и уехал.
Оплачиваю поездку в городе наличкой.

12.11.2022 зашёл в приложение, а там долг за поездку 9.11

Написал в поддержку - по итогу долг за поездку в городе убрали, а с карты сняли деньги за поездку 7.11.2022 1350₽.

Написал в поддержку, так там такие версии мне написали.

В итоге сегодня 16.11.2022 возврата за дважды оплаченную поездку нет .

Мошенники в службе поддержки?

Ответ представителя Яндекс Go 16 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Не совсем поняли, почему вы оплачивали поездки по безналу наличными. Если оплата стоит картой, система всегда списывает с неё деньги. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] и уточните ваш номер телефона из приложения

Дерьмо Такси

Валерий 16 ноября, 2022 год

Яндекс такси самое ужасное такси в городе что для клиентов , а для водителей ваще жесть смены отменили покупки 20% камисияиплюс обман с заявками везёшь за 49 рублей пишет по факту будет оплата 89 рублей, фикция деньги в процеси работы исчезают , безнал с клиентов не доходит исчезает как призрак в карманах руководства яндекс такси в поддержке отмазки нет золота... Читать отзыв Яндекс такси самое ужасное такси в городе что для клиентов , а для водителей ваще жесть смены отменили покупки 20% камисияиплюс обман с заявками везёшь за 49 рублей пишет по факту будет оплата 89 рублей, фикция деньги в процеси работы исчезают , безнал с клиентов не доходит исчезает как призрак в карманах руководства яндекс такси в поддержке отмазки нет золота или платины досвиданье вам счастья вы подработываете на хозяина рабы и не пишите ато бан на 50 дней так что не стоит там работать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Море

Отвратительный сервис

Гость 15 ноября, 2022 год

Вызывала грузчиков , отказались переносить мебель, потребовали доплату сверх тарифа. Написала в поддержку, полный игнор в чате на протяжении 3 дней. Указали в приложении, что будет возврат, деньги так и не пришли. Не дают ссылку на заявление о компенсации, видимо специально.

Монополия - беда!

Гость 14 ноября, 2022 год

Сервис в Я такси становится хуже с каждым днем.. Сегодня вызвала такси, дабы утром быстро и безопасно, спокойно и вовремя приехать на работу.
Не тут то было..
1. Водители постоянно игнорируют точку ожидания и паркуются там, где им "нравится" (при условии, что запрещающих знаков или других ограничений для остановки в месте где указана точка при вызове нет)
2. Если ты работаешь в... Читать отзыв Сервис в Я такси становится хуже с каждым днем.. Сегодня вызвала такси, дабы утром быстро и безопасно, спокойно и вовремя приехать на работу.
Не тут то было..
1. Водители постоянно игнорируют точку ожидания и паркуются там, где им "нравится" (при условии, что запрещающих знаков или других ограничений для остановки в месте где указана точка при вызове нет)
2. Если ты работаешь в сфере услуг, то обязан предоставлять эти услуги в полном объеме (иметь сдачу или решение для того, что осущ размен при необходимости, иметь номер счета или карты, на кот имеется возможность осущ перевод и тд).
3. Клиент не обязан за свои же деньги испытывать дискомфорт и неудобства, и уже тем более терпеть эту несправедливость, хамство и стресс. Серьезно, я заплатила за то, что получила некачественную услугу в не полном объеме? Я опоздала на работу (это было основным мотиватором воспользоваться такси), выехала при этом кратно заранее! Время и нервы потеряла у офиса, в кот не могла зайти пока не решим вопрос с оплатой. Это же терроризм чистой воды?! Я не могу быть свободна только потому, что у водителя нет возможности рассчитать меня! У него нет сдачи, он не хочет идти и делать размен, и карты у него для перевода "нет". ЧТОооооо????
То есть заработали все: таксист, яндекс. А что заработала я???? Минус 500р + штраф за опоздание на работе + испорченный день в начале недели? Серьезно? Я с этим не согласна

Ответ представителя Яндекс Go 14 ноября, 2022 год

Ох :( С таким мало кто согласится... Конечно, размен должен быть, чтобы не задерживать пассажира. Отправьте, пожалуйста, нам ваш номер телефона на почту: [email protected]. Найдём водителя и проверим ваши обращения

Заказ не выполнен, высадили ночью

Jo 13 ноября, 2022 год

Вызвал бизнес класс за более 6 тыс. рублей в Ивангород от СПБ. Водитель принял заказ и повез. Был уведомлен мною что поезда в Ивангород на КПП. Поехали и первый пост нас остановил и не дал водителю дальше ехать. Не было не пропуска, не паспорта. В итоге а 01:30 таксист высадил меня, я на холоде с пограничниками на улице остался. Водитель... Читать отзыв Вызвал бизнес класс за более 6 тыс. рублей в Ивангород от СПБ. Водитель принял заказ и повез. Был уведомлен мною что поезда в Ивангород на КПП. Поехали и первый пост нас остановил и не дал водителю дальше ехать. Не было не пропуска, не паспорта. В итоге а 01:30 таксист высадил меня, я на холоде с пограничниками на улице остался. Водитель не предложил никаких вариантов как добраться до пункта назначения и уехал. Поддержка пишет что я должен сам обговаривать заранее на счет въезда с водителем. Теперь объясните как водитель бизнес класса не знает что в Ивангород нужен минимум паспорт! И почему я как потребитель должен об этом заботиться? Закон РФ о защите потребителя совсем другое гласит. Я, как лояльный пользователь яндекс такси очень разочарован.

Службы такси