Яндекс Такси отзывы клиентов

служба поддержки штанов Яндекс такси

Александр Теплов 22 мая, 2022 год

Примерно 21 апреля 2022 супруга поехала на такси, её учетка-логин Яндекс такси привязана к моему семейному аккаунту и она много лет пользовалась ей без проблем .Оплата происходит с помощью моей кредитной карты, но вместо оплаты, через семейный аккаунт, программа в тот раз написала -оплата наличными. 21 апреля она и я написали в службу поддержки , они обещали разобраться, так же... Читать отзыв Примерно 21 апреля 2022 супруга поехала на такси, её учетка-логин Яндекс такси привязана к моему семейному аккаунту и она много лет пользовалась ей без проблем .Оплата происходит с помощью моей кредитной карты, но вместо оплаты, через семейный аккаунт, программа в тот раз написала -оплата наличными. 21 апреля она и я написали в службу поддержки , они обещали разобраться, так же мы оба писали повторно через неделю (27 апреля) , 1 мая, и сегодня 22 мая, скидывали им скрины (по их просьбе с моего номера и номера супруги, ) .Мы тратили личное время. Но прошёл месяц, а наш вопрос до сих пор не решён. Почему служба поддержки, так плохо работает? Каждый раз задаёт вопросы, как будто у них нет вообще данных прошлого обращения с наших номеров (и нет отметки решён ли вопрос или нет) , так же они не сообщают номер регистрационный жалобы(обращения) . В общем , как я понял смена прошла и всё, главное перевести стрелки ( пишут жене - пишите со второго номера, а потом мне пишут то же самое, делали как они писали в надежде, что вопрос решится ) , Почему нельзя было решить вопрос, после первого обращения? Яндекс сколько у вас времени решается проблема и отвечаете ли вы на жалобы и обращения или ваш чат не является вашем представителем?и нет решённый проблемы выкидываются в мусорный ящик. С уважением ваш постоянный клиент Теплов Александр Сергеевич, город Астрахань

Яндекс Такси - служба поддержки штанов Яндекс такси

Ответ представителя Яндекс Go 22 мая, 2022 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения. Хотим проверить, что отвечали вам коллеги.

Отзыв о приложение и службе поддержки

Гость 22 мая, 2022 год

Примерно 21 апреля 2022 супруга поехала на такси, её логин -учетка Яндекс такси привязана к моему семейному аккаунту и она много лет пользовалась ей без проблем .Оплата происходит с помощью моей кредитной карты, но вместо оплаты, через семейный аккаунт, программа ы тот раз написала -оплата наличными. 21 апреля она и я написали в службу поддержки обещали разобраться, так же мы... Читать отзыв Примерно 21 апреля 2022 супруга поехала на такси, её логин -учетка Яндекс такси привязана к моему семейному аккаунту и она много лет пользовалась ей без проблем .Оплата происходит с помощью моей кредитной карты, но вместо оплаты, через семейный аккаунт, программа ы тот раз написала -оплата наличными. 21 апреля она и я написали в службу поддержки обещали разобраться, так же мы писали повторно через неделю (27 апреля) , 1 мая, и сегодня 22 мая, скидывали им скрины (по их просьбе с моего номера и номера супруги, ) .Мы тратили личное время. Но прошёл месяц, а наш вопрос до сих пор не решён. Почему служба поддержки, так плохо работает? Каждый раз задаёт вопросы, как будто у них нет вообще данных прошлого обращения, так же они не сообщают номер регистрационный жалобы(обращения) . В общем , как я понял смена прошла и всё, главное перевести стрелки ( пишут жене - пишите со второго номера, а потом мне пишут то же самое, делали как они писали ) , Почему нельзя было решить вопрос, после первого обращения? Яндекс сколько у вас времени решается проблема и отвечаете ли вы на жалобы и обращения или ваш чат не является вашем представителем? С уважением Теплов Александр Сергеевич, город Астрахань

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 мая, 2022 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. Что-то коллеги затянули с решением :( Попросите, пожалуйста, вашу супругу написать на почту [email protected]. Проверим обращение и постараемся разобраться.

ДЕРЬМО А НЕ КОМПАНИЯ

Лок 22 мая, 2022 год

Тех поддержка не работает говорят что свяжутся никто не связывается никто не зачто не отвечает не советую никому пользоваться услугами ЯНДЕКС Такси если что случится кроме игнора и вранья вы ничего не получите

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 22 мая, 2022 год

Здравствуйте! Странно, что коллеги не разобрались в ситуации. Расскажите, пожалуйста, в каком вопросе коллеги не смогли помочь, нам на почте [email protected].

Забыли телефон ж

Гость 22 мая, 2022 год

Забыли телефон в машине , позвонили сразу водителю , Водитель сказал, а это была женщина что приедет и привезёт , после повторного звонка через какое-то время она сказала что привезёт за деньги или выкинет его в окно , и ещё пару слов матом , только после неоднократных звонков диспетчеру телефон она привезла в отделение полиции , от компании Яндекс такси... Читать отзыв Забыли телефон в машине , позвонили сразу водителю , Водитель сказал, а это была женщина что приедет и привезёт , после повторного звонка через какое-то время она сказала что привезёт за деньги или выкинет его в окно , и ещё пару слов матом , только после неоднократных звонков диспетчеру телефон она привезла в отделение полиции , от компании Яндекс такси после оставление жалобы примело смс с сухим словом о произошедшем , и обещание сделать выговорводителю , а значит такой Водитель будет продолжать работать и у кого то тоже могут возникнуть такие проблемы, ведь на такси ещё отправляют детей одних

Ответ представителя Яндекс Go 22 мая, 2022 год

Здравствуйте! Отвратительное поведение водителя и рады, что коллеги решили ваш вопрос. Будем разбираться с водителем! Если будут вопросы, ждём вас на почте [email protected]

Наваривается

Гость 21 мая, 2022 год

Раньше было дешевле и ожидание 5 минут. Ннуспел подъехать включил счётчик ожидания. Я должна была обуться одеть куртку . Дети 2 были в итоге спустится с 8 этажа и это все 2 минуты. И насчитали 218 руб когда другое такси за 125 можно было

Мошенничество

Гость 21 мая, 2022 год

Оказывается, в Яндекс-такси г. Барнаула процветает мошенничество! Не далее, как вчера, 20.05 в 13.18 совершила поездку, за которую расчет был наличкой. Водитель Астахов Владен Николаевич, автомобиль HYUNDAI Avante C577TE22. Как выясняется, не имела права передавать водителю наличку, так как по умолчанию расчёт должен был произойти по карте. Тем не менее, водитель деньги взял, а у меня в системе повис долг... Читать отзыв Оказывается, в Яндекс-такси г. Барнаула процветает мошенничество! Не далее, как вчера, 20.05 в 13.18 совершила поездку, за которую расчет был наличкой. Водитель Астахов Владен Николаевич, автомобиль HYUNDAI Avante C577TE22. Как выясняется, не имела права передавать водителю наличку, так как по умолчанию расчёт должен был произойти по карте. Тем не менее, водитель деньги взял, а у меня в системе повис долг за эту поездку. В техподдержке любезно предоставили контакты таксопарка с пояснением, что последние ОБЯЗАНЫ сначала мне вернуть деньги, а затем я повторно произвожу расчёт через приложение по карте. На практике, при моём обращении в таксопарк, директор Хомяков Александр Викторович, он же ИП и владелец таксопарка предложил сначала произвести расчёт по безналу в приложении. А водитель, который непосредственно получил от меня деньги, категорически отказался подтвердить факт получения денег и позорно прекратил разговор, повесив трубку 🤷‍♀️. Уважаемые водители и представители таксопарка, Вы на что рассчитываете, при таком отношении? Ваши регистрационные данные и данные водителей общедоступны. А в ифнс круглосуточно работает горячая линия, которая с огромным удовольствием примет информацию о схемах сокрытия наличной выручки с поимённым перечислением всех участников этой махинации. К тому же рейтинги, которыми так дорожат все водители, очень легко в подобной ситуации потерять. И отказываясь сейчас вернуть мне 300 руб, в перспективе вообще рискуете остаться без работы

Ответ представителя Яндекс Go 21 мая, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали поездки нам на почту [email protected]. Найдём заказ и проверим его оплату.

Контора «рога и копыта»

Николай 20 мая, 2022 год

При заказе такси 16.05.22 в 23.44,с аэропорта Минеральные Воды в Пятигорск через приложение обозначилась цена 588 руб срок ожидания 3 мин. Водитель К…., автомобиль к166..
По факту подача автомобиля через 8 мин. Водитель озвучил цену 1000 руб наличными, ему в руки. При этом зная свою безнаказанность даже написал свои требования в чате.
Я предложил оплатить по счетчику. Водитель отказался везти, но денежные... Читать отзыв При заказе такси 16.05.22 в 23.44,с аэропорта Минеральные Воды в Пятигорск через приложение обозначилась цена 588 руб срок ожидания 3 мин. Водитель К…., автомобиль к166..
По факту подача автомобиля через 8 мин. Водитель озвучил цену 1000 руб наличными, ему в руки. При этом зная свою безнаказанность даже написал свои требования в чате.
Я предложил оплатить по счетчику. Водитель отказался везти, но денежные средства списали, поскольку приложение привязано к карте.
На два моих обращения в службу поддержки никакой реакции не последовало. В последующем, на новые обращения получил аналогичные формальные отписки «соберём факты, ответим». Поняв что в досудебном порядке инцидент не решить, решил подать исковое заявление на вымогательство, незаконное обогащение, незаконное пользование денежными средствами, возмещение морального ущерба. Для подачи заявления запросил в службе поддержки контактные данные с указанием ФИО руководителя.
Получил ответ что данные секрет. С каких пор ФИО руководителя занимающегося обслуживанием населения является секретом? Куда смотрит прокуратура?
Вывод один- «Рыба гниет с головы». Зато теперь в личном кабинете пропали данные об отмене заказа водителем и списание денежных средств. Хорошо успел сделать прежние скриншоты. Что думает по этому поводу таинственный мистер «Х», руководитель этой конторы?
Почему операторы, при ответах ,не указывают свои номера

Ответ представителя Яндекс Go 21 мая, 2022 год

Здравствуйте! Поведение водителя — это что-то с чем-то. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] Показать 2 ответа

не знает правил дорожного движения

Сергей 20 мая, 2022 год

водитель хендай с гос. номером А313ТМ62 не соблюдает правила дорожного движения. Паркуется и ездит по пешеходной зоне, создавая опасность для людей. Не пропускает пешеходов. На возмущения пешеходов хамит, правил дорожного движения не знает. Не пользуйтесь услугами этого водителя.

Ответ представителя Яндекс Go 20 мая, 2022 год

Здравствуйте! Я из команды Go. Это непрофессионально :( Сейчас проверю авто и отправлю письмо в таксопарк, в котором зарегистрирован водитель.

создают опасность для пешеходов

Иван 20 мая, 2022 год

водитель яндекс такси на хендай с номером авто а313тм 62 грубо нарушает правила дорожного движения, ехал по пешеходной зоне (14.05.2022), НЕ СМОРТИТ на дорогу, СОЗДАЕТ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ПЕШЕХОДОВ. паркуется на пешеходном участке дороги. НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ ПЕРЕД ПЕШЕХОДАМИ на пешеходной части дороги. Хамит на замечания прохожих, высунувшись из окна авто.
Пользователи такси, отказывайтесь от поездки с этим водителем, он опасен для... Читать отзыв водитель яндекс такси на хендай с номером авто а313тм 62 грубо нарушает правила дорожного движения, ехал по пешеходной зоне (14.05.2022), НЕ СМОРТИТ на дорогу, СОЗДАЕТ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ПЕШЕХОДОВ. паркуется на пешеходном участке дороги. НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ ПЕРЕД ПЕШЕХОДАМИ на пешеходной части дороги. Хамит на замечания прохожих, высунувшись из окна авто.
Пользователи такси, отказывайтесь от поездки с этим водителем, он опасен для участников дорожного движения.

Показать 1 ответ

Водители моральные ….

Гость 20 мая, 2022 год

Водители такси это просто отвращение!
По другому и не скажешь, хамят и орут, разговаривают отвратительно и ездят также отвратительно

Ответ представителя Яндекс Go 20 мая, 2022 год

Здравствуйте! Расскажете, что это за водители такие? :( Напишите, пожалуйста, подробности поездок и ваш номер нам на почту [email protected]. Будем разбираться.

Ужасный сервис

Гость 20 мая, 2022 год

Сервис стал отвратительным. Ставит точку непонятно куда, машина приезжает ещё куда то , пока бежишь, списывают деньги за отмена вызова. Мерзостные ощущения остались.

Ответ представителя Яндекс Go 20 мая, 2022 год

Здравствуйте! Давайте мы попробуем разобраться, почему водитель приехал не туда, а деньги списались. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и скриншот с деталями заказа нам на почту [email protected].

Самое отвратительное такси в России

Виктория 19 мая, 2022 год

Самое убогое такси в России . Грязные машины, не компетентные водители, реально просто всех подряд набирают с улицы. Водители не умеют общаться . Вызываешь комфорт , приезжает грязная , вонючая шкода , в которую даже садиться не приятно . Запах в салоне стоит мерзкий сигарет и грязной одежды ! Ребята , разве бывает такой комфорт ?!
Отвратительно !

Ответ представителя Яндекс Go 19 мая, 2022 год

Здравствуйте! Да, на комфорт это мало похоже :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа.

Не реагируют на жалобы

Гость 19 мая, 2022 год

Не сработала оплата картой и я отдала за поездку наличными. А водитель не подтвердил оплату у себя и теперь висит долг в моем приложении. Как только я пополню карту спишется сумма,которую я уже заплатила. На просьбу яндекс такси помочь мне -отвечают сами с водителем разбирайтесь

Ответ представителя Яндекс Go 19 мая, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения и детали этой поездки. Хотим проверить оплату этого заказа.

Яндекс такси Кострома, отличное качество обслуживания!

Ольга 18 мая, 2022 год

Очень часто пользуемся услугами Яндекс такси, единичные случаи хамства со стороны водителей, пару раз, но и это можно списать на нервные ситуации на дорогах. Не понравился водитель, то можно сделать отметку, больше не пользоваться его услугами, если уж на то пошло. В Костроме водители могут помочь с сумками,открыть Вам двери, найти и отдать телефон, который выпал, а ты и не... Читать отзыв Очень часто пользуемся услугами Яндекс такси, единичные случаи хамства со стороны водителей, пару раз, но и это можно списать на нервные ситуации на дорогах. Не понравился водитель, то можно сделать отметку, больше не пользоваться его услугами, если уж на то пошло. В Костроме водители могут помочь с сумками,открыть Вам двери, найти и отдать телефон, который выпал, а ты и не заметила. Пользуется вся семья, семейный тариф, другие такси не интересуют. Благодарю!

Достоинства:

Хорошие водители.

Недостатки:

Семья не обнаружила.

Водитель отказался дать сдачу

Инна 18 мая, 2022 год

Сегодня, 17.05.22., около 11 ч., вызвала такси. Салям Адиля, 2 - до метро Новые Черемушки. Белый Киа Рио, 350. Ехали мы с мужем. Я вышла у магазина, муж поехал дальше. Расплачивался он. Стоимость 800 р. с чем-то, водитель уточнил - 850 р. Муж дал ему 1000 р. Водитель сказал, что у него нет сдачи. И что?!!!. Нет 150 р.?!!!. Не... Читать отзыв Сегодня, 17.05.22., около 11 ч., вызвала такси. Салям Адиля, 2 - до метро Новые Черемушки. Белый Киа Рио, 350. Ехали мы с мужем. Я вышла у магазина, муж поехал дальше. Расплачивался он. Стоимость 800 р. с чем-то, водитель уточнил - 850 р. Муж дал ему 1000 р. Водитель сказал, что у него нет сдачи. И что?!!!. Нет 150 р.?!!!. Не сомневаюсь, что сдача была, он обязан ее иметь. К тому же, он получил деньги с предыдущих пассажиров. Просто он увидел перед собой пожилого интеллигентного человека... Руководство, додумайте сами. Я поговорила бы с ним по-другому. Он не отдал моей семье 150 р. Руководство, найдите вызов, установите этого водителя и разберитесь с ним. Такие сотрудники компрометируют вашу службу. Увольте его

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2022 год

Здравствуйте! Ох, конечно, у водителя всегда должна быть сдача! Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказа нам на почту [email protected].

Водитель вор

Гость 17 мая, 2022 год

Ехал в такси т378ко, водитель заехав на газовую заправку, уехал не заплатив денег и меня кинул. Поездка составила603 рубля, я дал 1000, но услышал вопрос, а где остальные деньги? Таксист заменил купюру на 500 р и потребовал ещё 103 рубля. После скандала и угрозы того, что я буду свидетелем его не оплаты газа, он прыгнул в машину и уехал. Как... Читать отзыв Ехал в такси т378ко, водитель заехав на газовую заправку, уехал не заплатив денег и меня кинул. Поездка составила603 рубля, я дал 1000, но услышал вопрос, а где остальные деньги? Таксист заменил купюру на 500 р и потребовал ещё 103 рубля. После скандала и угрозы того, что я буду свидетелем его не оплаты газа, он прыгнул в машину и уехал. Как такую гниль земля носит? А в яндекс сказали, ни чем не можем помочь, тоже хороши

Ответ представителя Яндекс Go 17 мая, 2022 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и скриншот с деталями заказа нам на почту [email protected]. Всё ещё раз проверим.

Грузовые автомобили и их отмена

Вячеслав 16 мая, 2022 год

Уважаемое руководство Яндекс!
Обратите ваше внимание на улучшение сервиса для заказа грузовых автомобилей.
И пожалуйста прекратить футболить своих клиентов с линии 8800 на смс, а отдуда приложении в службу поддержки. Которая к слову так и не ответила.
Позволю себе заметить, что Я не разовый клиент. Да, Я заказываю ваши услуги как физ. лицо, но в неделю Я заказываю у вас более 30 грузовых... Читать отзыв Уважаемое руководство Яндекс!
Обратите ваше внимание на улучшение сервиса для заказа грузовых автомобилей.
И пожалуйста прекратить футболить своих клиентов с линии 8800 на смс, а отдуда приложении в службу поддержки. Которая к слову так и не ответила.
Позволю себе заметить, что Я не разовый клиент. Да, Я заказываю ваши услуги как физ. лицо, но в неделю Я заказываю у вас более 30 грузовых машин! И так уже 2 года! И когда мне нужен конкретный маленький кузов и габариты машины, мне приходится отменять то, что подбирает мне сервис, так как машина больше тот кузов который Я выбираю в приложении. Вы сами сделали доступной опцию выбора габаритов и отмены машины в случае если машина найдена с другими габаритами. Но, это не повод блокировать Мой аккаунт из за несовершенства вашего же приложения и срывать доставку.
Я обязательно постараюсь донести свои мысли Вашему руководству, любым доступным мне способом.
И очень надеюсь, что вы наконец сделаете кнопку в приложение, которая позволит заказывать именно конкретный размер грузового автомобиля, а не тот что оказался по вашему мнению подходящим.
И разблокируйте наконец мой аккаунт пожалуйста! Глупо блокировать постоянных клиентов 🤷‍♂️
16 мая 2022г 22:01ч

Ответ представителя Яндекс Go 16 мая, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нашим коллегам из Доставки на почту [email protected]. Ребята обязательно во всём разберутся.

Наживаются на водителях

Я 16 мая, 2022 год

Водители такси яндекс работают за гроши, а яндекс жирует на комиссии с них, самая ублюдская говноконтора

Списание за поездку, которую я не совершала

Гость 16 мая, 2022 год

Сегодня списали деньги с карты, ночью, когда я уже спала, за поездку, которую я не совершала! С поддержкой связалась, сказали ошибки быть не может! Вот такая вот красота!

Ответ представителя Яндекс Go 16 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить списание и обращение. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Водитель о тех поддержке

Виктор 15 мая, 2022 год

Я работаю водителем в яндекс такси по поводу тех поддержки все правильно говорят они тупые зачем они нужны говорят одно а делают совсем другое и главное концов потом не найдешь якобы сам виноват

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Работаю водителем. Поддержка никакая, бешеная комиссия, обман водителе

Гость 15 мая, 2022 год

Яндекс такси у меня как подработка, но приходится отдавать процент агрегатору. Который явно не отрабатывает эти деньги. За что тогда такая комиссия? Если в поддержке сидят то ли балбесы (мягко говоря), то ли бот, который не решает даже банальных вопросов. Как вариант подработки не плохой, но необоснованно высокая комиссия, отменили возможность покупки смены-это просто грабеж. Агрегатор просто наживается на пассажирах... Читать отзыв Яндекс такси у меня как подработка, но приходится отдавать процент агрегатору. Который явно не отрабатывает эти деньги. За что тогда такая комиссия? Если в поддержке сидят то ли балбесы (мягко говоря), то ли бот, который не решает даже банальных вопросов. Как вариант подработки не плохой, но необоснованно высокая комиссия, отменили возможность покупки смены-это просто грабеж. Агрегатор просто наживается на пассажирах и водителях, вопросы никакие не решает.

Достоинства:

Возможность подработки, деньги на руки

Недостатки:

Агрегатор наживается на людях, поддержка (никчемная) не решает вопросы ни водителей, ни пассажиров. За что дерете комиссию, если не выполняете малейших обязательств?!

Ненадежно. Можно не уехать

denisvolokhov 15 мая, 2022 год

Мой заказ можно посмотреть на скрине к этому отзыву. Вызвал такси до сада. Машина приехала, началось платное ожидание, вышли я и друг. Мой выпивший друг подошел к таксисту, я стоят у багажника машины. Вижу, что пришло сообщение об отмене заказа. Я как так стоял, так и не понял. Все сделано молча, водитель уехал. Сняли 136₽ за ожидание. Возмущению нет предела.... Читать отзыв Мой заказ можно посмотреть на скрине к этому отзыву. Вызвал такси до сада. Машина приехала, началось платное ожидание, вышли я и друг. Мой выпивший друг подошел к таксисту, я стоят у багажника машины. Вижу, что пришло сообщение об отмене заказа. Я как так стоял, так и не понял. Все сделано молча, водитель уехал. Сняли 136₽ за ожидание. Возмущению нет предела. Написал в службу поддержки такси, ответили быстро. Деньги за ожидание вернули, перевели на Команду качества, которая так и не связалась со мной (смотрите скрин). Знаете, я все понимаю: выпивший человек смутил водителя, заказ до дача вне пределов города, почти полночь… Но, во-первых, нсли водителя смутила точка доставки, отмени по прибытию в место забора. Во-вторых, объясни причину заказа. В-третьих, это ненадежный сервис. В итоге, до дачи доехали через Ситимобил моего подвипившего друга. А я, в свою очередь, продолжу пользоваться Uber, хоть это одна контора. Убер меня пока что не подводил ни в Москве, ни в Нижнем Новгороде. Обидно, не более

Яндекс Такси - Ненадежно. Можно не уехать

Достоинства:

Работает в любое время дня и ночи

Недостатки:

Водители сами воротят, что хотят

нет слов.один мат

Гость 14 мая, 2022 год

Понабрали каких то тупых кошелок.которые не могут ответить на вопросы клиента.Спросил почему не могу связаться с водителем.ответ диспетчера- у меня нет информации.какого ты тогда там сидишь.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2022 год

Здравствуйте! В приложении должна быть кнопка для связи с водителем и чат. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и пришлите скриншот, где будет видно ошибку. Обязательно разберёмся, в чём дело.

Было время...

Роман из Твери 14 мая, 2022 год

Взяли деньги в 2 раза больше, чем анонсировано, когда попросил адрес по маршруту ближе, чем изначально. Тех поддержка, сообщает, что " сам дурак". Что ж поделать, когда клиенты не важны.

Ну и цены дерут реально в тридорого хотя тачки рядом и в наличии (по сравнению с конкурентами в часы пик). Набрали на субподряд и реально какое-то безобразие.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2022 год

Здравствуйте! Сумма поездки действительно может измениться, если поменять маршрут в пути. Но давайте всё перепроверим. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа.

Списали деньги дважды за поездку

Гость 14 мая, 2022 год

Не хотела писать плохо, но просто вынуждена! Сегодня заказала такси, оплатила баллами и не хватающие 15 рублей с карты. Захожу в личный кабинет банка а там списание и 15 руб. И еще сумма 179-70 ( у меня сумма за поездку 148!)! За что? За кого заплатила? В службу поддержки обратилась, толку нет вообще! Отослала скрины с личного кабинета о списании,... Читать отзыв Не хотела писать плохо, но просто вынуждена! Сегодня заказала такси, оплатила баллами и не хватающие 15 рублей с карты. Захожу в личный кабинет банка а там списание и 15 руб. И еще сумма 179-70 ( у меня сумма за поездку 148!)! За что? За кого заплатила? В службу поддержки обратилась, толку нет вообще! Отослала скрины с личного кабинета о списании, ответ банальный - деньги в заморозке, они вернутся.
Ребята, вы это серьёзно? Это вообще не моя сумма! За кого я заплатила? Я предоставила все данные, деньги верните! Вы зачем людей обкрадываете? Мы Вам доверяем, карту привязываем, а Вы деньги воруете? Полный беспредел!
Больше 2-х лет пользовалась услугами Яндекс такси и сегодня просто такой удар в спину!

Достоинства:

Всегда чисто, комфортно и вовремя.

Недостатки:

Сегодняшнее списание денег за чужую поездку зачеркнуло всё!

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить, почему произошло списание. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения и детали транзакции.

Водитель — неадекват и бот Артёмка)

Гость 14 мая, 2022 год

#яндексgo #яндекс #яндекстакси #такси

Ужасно, такого ещё не было

Анна 14 мая, 2022 год

Я вызвала такси мне указали сумму 75 р я дала деньги у него не было сдачи, в итоге я заехала поменяла ему же и он взял с меня 100р, а через 5 мин когда он меня довёз позвонили и сказали такси отменяется, это что такое тут проехать 5 мин

Недостатки:

Минус большой

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2022 год

Здравствуйте! Я из Go. Это просто возмутительно! Напишите, пожалуйста, свой номер из приложения, дату, время и адреса поездки (можно скрин) на почту [email protected]. Разберёмся, почему не смогли вас отвезти и у водителя не было сдачи.

Списывают деньги без поездки.

Николай 14 мая, 2022 год

Поездка 14.05.2022 по маршруту павловская колпино -аэропорт пулково зона вылета, водитель завершил поездку раньше. Деньги списали за всю поездку. Историю поездки не предоставляют. Служба поддержки не работает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет поддержки. Вопросы не решают.

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2022 год

Здравствуйте, Николай! Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, какой номер телефона привязан у вас в приложении. Найдём ваши обращения в поддержку и перепроверим стоимость поездки.

Хамство водителя

Светлана 13 мая, 2022 год

13.05.22 я вызвался по Яндекс-такси от салона красоты Бали Зеленоград Такси показало будет через 5 минут. Ожидала машину на тротуаре. Мимо проезжал мой знакомый и любезно предложил подвезти. Следом остановилось вызванное такси. Я извинилась перед водителем, что не поеду с ним. В ответ услышала хамство! Потом он обогнал нас и перекрыл дорогу - высказал что е@бал он меня и мою... Читать отзыв 13.05.22 я вызвался по Яндекс-такси от салона красоты Бали Зеленоград Такси показало будет через 5 минут. Ожидала машину на тротуаре. Мимо проезжал мой знакомый и любезно предложил подвезти. Следом остановилось вызванное такси. Я извинилась перед водителем, что не поеду с ним. В ответ услышала хамство! Потом он обогнал нас и перекрыл дорогу - высказал что е@бал он меня и мою маму! Номер водителя кажется 949. Отбивка от отказе заказа пришла со временем 14:02. Не прошу, а требую, чтобы этого чурку уволили и не пускали в такси!!!

Достоинства:

Пока не увидела

Недостатки:

Хамство водителя

Ответ представителя Яндекс Go 13 мая, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! В голове не укладывается, что водитель мог такое вам сказать... Хотели бы найти его и заказ. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали поездки нам на почту: [email protected]. Будем разбираться!

Два с половиной месяца не могут решить проблему

Дмитрий 13 мая, 2022 год

Два с половиной месяца не могут решить проблему с оплатой 6 рублей долга, который непонятно каким образом образовался.
Служба поддержки отвечает стандартными фразами. С 28 февраля воз и ныне там.

Ответ представителя Яндекс Go 13 мая, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Хм... Хотели бы проверить этот долг и ответы коллег. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения нам на почту: [email protected]. Попробуем во всём разобраться.

Службы такси