Яндекс Такси отзывы клиентов

Грузовые автомобили и их отмена

Вячеслав 16 мая, 2022 год

Уважаемое руководство Яндекс!
Обратите ваше внимание на улучшение сервиса для заказа грузовых автомобилей.
И пожалуйста прекратить футболить своих клиентов с линии 8800 на смс, а отдуда приложении в службу поддержки. Которая к слову так и не ответила.
Позволю себе заметить, что Я не разовый клиент. Да, Я заказываю ваши услуги как физ. лицо, но в неделю Я заказываю у вас более 30 грузовых... Читать отзыв Уважаемое руководство Яндекс!
Обратите ваше внимание на улучшение сервиса для заказа грузовых автомобилей.
И пожалуйста прекратить футболить своих клиентов с линии 8800 на смс, а отдуда приложении в службу поддержки. Которая к слову так и не ответила.
Позволю себе заметить, что Я не разовый клиент. Да, Я заказываю ваши услуги как физ. лицо, но в неделю Я заказываю у вас более 30 грузовых машин! И так уже 2 года! И когда мне нужен конкретный маленький кузов и габариты машины, мне приходится отменять то, что подбирает мне сервис, так как машина больше тот кузов который Я выбираю в приложении. Вы сами сделали доступной опцию выбора габаритов и отмены машины в случае если машина найдена с другими габаритами. Но, это не повод блокировать Мой аккаунт из за несовершенства вашего же приложения и срывать доставку.
Я обязательно постараюсь донести свои мысли Вашему руководству, любым доступным мне способом.
И очень надеюсь, что вы наконец сделаете кнопку в приложение, которая позволит заказывать именно конкретный размер грузового автомобиля, а не тот что оказался по вашему мнению подходящим.
И разблокируйте наконец мой аккаунт пожалуйста! Глупо блокировать постоянных клиентов 🤷‍♂️
16 мая 2022г 22:01ч

Ответ представителя Яндекс Go 16 мая, 2022 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нашим коллегам из Доставки на почту [email protected]. Ребята обязательно во всём разберутся.

Наживаются на водителях

Я 16 мая, 2022 год

Водители такси яндекс работают за гроши, а яндекс жирует на комиссии с них, самая ублюдская говноконтора

Списание за поездку, которую я не совершала

Гость 16 мая, 2022 год

Сегодня списали деньги с карты, ночью, когда я уже спала, за поездку, которую я не совершала! С поддержкой связалась, сказали ошибки быть не может! Вот такая вот красота!

Ответ представителя Яндекс Go 16 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить списание и обращение. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Водитель о тех поддержке

Виктор 15 мая, 2022 год

Я работаю водителем в яндекс такси по поводу тех поддержки все правильно говорят они тупые зачем они нужны говорят одно а делают совсем другое и главное концов потом не найдешь якобы сам виноват

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Работаю водителем. Поддержка никакая, бешеная комиссия, обман водителе

Гость 15 мая, 2022 год

Яндекс такси у меня как подработка, но приходится отдавать процент агрегатору. Который явно не отрабатывает эти деньги. За что тогда такая комиссия? Если в поддержке сидят то ли балбесы (мягко говоря), то ли бот, который не решает даже банальных вопросов. Как вариант подработки не плохой, но необоснованно высокая комиссия, отменили возможность покупки смены-это просто грабеж. Агрегатор просто наживается на пассажирах... Читать отзыв Яндекс такси у меня как подработка, но приходится отдавать процент агрегатору. Который явно не отрабатывает эти деньги. За что тогда такая комиссия? Если в поддержке сидят то ли балбесы (мягко говоря), то ли бот, который не решает даже банальных вопросов. Как вариант подработки не плохой, но необоснованно высокая комиссия, отменили возможность покупки смены-это просто грабеж. Агрегатор просто наживается на пассажирах и водителях, вопросы никакие не решает.

Достоинства:

Возможность подработки, деньги на руки

Недостатки:

Агрегатор наживается на людях, поддержка (никчемная) не решает вопросы ни водителей, ни пассажиров. За что дерете комиссию, если не выполняете малейших обязательств?!

Ненадежно. Можно не уехать

denisvolokhov 15 мая, 2022 год

Мой заказ можно посмотреть на скрине к этому отзыву. Вызвал такси до сада. Машина приехала, началось платное ожидание, вышли я и друг. Мой выпивший друг подошел к таксисту, я стоят у багажника машины. Вижу, что пришло сообщение об отмене заказа. Я как так стоял, так и не понял. Все сделано молча, водитель уехал. Сняли 136₽ за ожидание. Возмущению нет предела.... Читать отзыв Мой заказ можно посмотреть на скрине к этому отзыву. Вызвал такси до сада. Машина приехала, началось платное ожидание, вышли я и друг. Мой выпивший друг подошел к таксисту, я стоят у багажника машины. Вижу, что пришло сообщение об отмене заказа. Я как так стоял, так и не понял. Все сделано молча, водитель уехал. Сняли 136₽ за ожидание. Возмущению нет предела. Написал в службу поддержки такси, ответили быстро. Деньги за ожидание вернули, перевели на Команду качества, которая так и не связалась со мной (смотрите скрин). Знаете, я все понимаю: выпивший человек смутил водителя, заказ до дача вне пределов города, почти полночь… Но, во-первых, нсли водителя смутила точка доставки, отмени по прибытию в место забора. Во-вторых, объясни причину заказа. В-третьих, это ненадежный сервис. В итоге, до дачи доехали через Ситимобил моего подвипившего друга. А я, в свою очередь, продолжу пользоваться Uber, хоть это одна контора. Убер меня пока что не подводил ни в Москве, ни в Нижнем Новгороде. Обидно, не более

Яндекс Такси - Ненадежно. Можно не уехать

Достоинства:

Работает в любое время дня и ночи

Недостатки:

Водители сами воротят, что хотят

нет слов.один мат

Гость 14 мая, 2022 год

Понабрали каких то тупых кошелок.которые не могут ответить на вопросы клиента.Спросил почему не могу связаться с водителем.ответ диспетчера- у меня нет информации.какого ты тогда там сидишь.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2022 год

Здравствуйте! В приложении должна быть кнопка для связи с водителем и чат. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и пришлите скриншот, где будет видно ошибку. Обязательно разберёмся, в чём дело.

Было время...

Роман из Твери 14 мая, 2022 год

Взяли деньги в 2 раза больше, чем анонсировано, когда попросил адрес по маршруту ближе, чем изначально. Тех поддержка, сообщает, что " сам дурак". Что ж поделать, когда клиенты не важны.

Ну и цены дерут реально в тридорого хотя тачки рядом и в наличии (по сравнению с конкурентами в часы пик). Набрали на субподряд и реально какое-то безобразие.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2022 год

Здравствуйте! Сумма поездки действительно может измениться, если поменять маршрут в пути. Но давайте всё перепроверим. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа.

Списали деньги дважды за поездку

Гость 14 мая, 2022 год

Не хотела писать плохо, но просто вынуждена! Сегодня заказала такси, оплатила баллами и не хватающие 15 рублей с карты. Захожу в личный кабинет банка а там списание и 15 руб. И еще сумма 179-70 ( у меня сумма за поездку 148!)! За что? За кого заплатила? В службу поддержки обратилась, толку нет вообще! Отослала скрины с личного кабинета о списании,... Читать отзыв Не хотела писать плохо, но просто вынуждена! Сегодня заказала такси, оплатила баллами и не хватающие 15 рублей с карты. Захожу в личный кабинет банка а там списание и 15 руб. И еще сумма 179-70 ( у меня сумма за поездку 148!)! За что? За кого заплатила? В службу поддержки обратилась, толку нет вообще! Отослала скрины с личного кабинета о списании, ответ банальный - деньги в заморозке, они вернутся.
Ребята, вы это серьёзно? Это вообще не моя сумма! За кого я заплатила? Я предоставила все данные, деньги верните! Вы зачем людей обкрадываете? Мы Вам доверяем, карту привязываем, а Вы деньги воруете? Полный беспредел!
Больше 2-х лет пользовалась услугами Яндекс такси и сегодня просто такой удар в спину!

Достоинства:

Всегда чисто, комфортно и вовремя.

Недостатки:

Сегодняшнее списание денег за чужую поездку зачеркнуло всё!

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить, почему произошло списание. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения и детали транзакции.

Водитель — неадекват и бот Артёмка)

Гость 14 мая, 2022 год

#яндексgo #яндекс #яндекстакси #такси

Ужасно, такого ещё не было

Анна 14 мая, 2022 год

Я вызвала такси мне указали сумму 75 р я дала деньги у него не было сдачи, в итоге я заехала поменяла ему же и он взял с меня 100р, а через 5 мин когда он меня довёз позвонили и сказали такси отменяется, это что такое тут проехать 5 мин

Недостатки:

Минус большой

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2022 год

Здравствуйте! Я из Go. Это просто возмутительно! Напишите, пожалуйста, свой номер из приложения, дату, время и адреса поездки (можно скрин) на почту [email protected]. Разберёмся, почему не смогли вас отвезти и у водителя не было сдачи.

Списывают деньги без поездки.

Николай 14 мая, 2022 год

Поездка 14.05.2022 по маршруту павловская колпино -аэропорт пулково зона вылета, водитель завершил поездку раньше. Деньги списали за всю поездку. Историю поездки не предоставляют. Служба поддержки не работает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет поддержки. Вопросы не решают.

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2022 год

Здравствуйте, Николай! Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, какой номер телефона привязан у вас в приложении. Найдём ваши обращения в поддержку и перепроверим стоимость поездки.

Хамство водителя

Светлана 13 мая, 2022 год

13.05.22 я вызвался по Яндекс-такси от салона красоты Бали Зеленоград Такси показало будет через 5 минут. Ожидала машину на тротуаре. Мимо проезжал мой знакомый и любезно предложил подвезти. Следом остановилось вызванное такси. Я извинилась перед водителем, что не поеду с ним. В ответ услышала хамство! Потом он обогнал нас и перекрыл дорогу - высказал что е@бал он меня и мою... Читать отзыв 13.05.22 я вызвался по Яндекс-такси от салона красоты Бали Зеленоград Такси показало будет через 5 минут. Ожидала машину на тротуаре. Мимо проезжал мой знакомый и любезно предложил подвезти. Следом остановилось вызванное такси. Я извинилась перед водителем, что не поеду с ним. В ответ услышала хамство! Потом он обогнал нас и перекрыл дорогу - высказал что е@бал он меня и мою маму! Номер водителя кажется 949. Отбивка от отказе заказа пришла со временем 14:02. Не прошу, а требую, чтобы этого чурку уволили и не пускали в такси!!!

Достоинства:

Пока не увидела

Недостатки:

Хамство водителя

Ответ представителя Яндекс Go 13 мая, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! В голове не укладывается, что водитель мог такое вам сказать... Хотели бы найти его и заказ. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали поездки нам на почту: [email protected]. Будем разбираться!

Два с половиной месяца не могут решить проблему

Дмитрий 13 мая, 2022 год

Два с половиной месяца не могут решить проблему с оплатой 6 рублей долга, который непонятно каким образом образовался.
Служба поддержки отвечает стандартными фразами. С 28 февраля воз и ныне там.

Ответ представителя Яндекс Go 13 мая, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Хм... Хотели бы проверить этот долг и ответы коллег. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения нам на почту: [email protected]. Попробуем во всём разобраться.

Есть некоторые операторы хаски с клиентами общаться грубо

Гость 13 мая, 2022 год

Вчера вызвали такси 40000 12. 05. 22г. Водитель Жигули номер 507 постоял минуты 2 и уехал прямо перед нами перезвонил оператору она стала грубо разговаривать и так потом и не дождался такси

Ответ представителя Яндекс Go 13 мая, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Хотим разобраться, почему водитель уехал, а оператор нагрубил. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда, с какого и на какой номер вы звонили, чтобы вызвать такси.

Яндекс такси это полное гавно

Гость 12 мая, 2022 год

Молодые водители не бегите в этот яндекс-такси Это говно Это вообще ничтожество никакой поддержки когда бывает проблемы водителей короче это полное говно заработаете себе только геморрой и проблем

Ужасное такси с отвратительной тех поддержкой

Гость 12 мая, 2022 год

Самое ужасное такси которое когда либо бывавшее у нас в городе, поездка была еще 8 марта произошел какой то сбой деньги с карты списались а долг повис, и вот уже 12 мая а вопрос так и решиться не может, уже и на счет деньги положил, и с карт других банков пытался погасить долг но все бесполезно. И поддержка ихняя ничего... Читать отзыв Самое ужасное такси которое когда либо бывавшее у нас в городе, поездка была еще 8 марта произошел какой то сбой деньги с карты списались а долг повис, и вот уже 12 мая а вопрос так и решиться не может, уже и на счет деньги положил, и с карт других банков пытался погасить долг но все бесполезно. И поддержка ихняя ничего внятного и вразумительного сказать не может. а деньги теперь лежат на счете и баллы, ничего потратить не возможно. Просто идеальный сервис такси.

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2022 год

Здравствуйте! Странно, что вопрос с оплатой поездки решается так долго. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения нам на почту [email protected]. Проверим всё ещё раз.

жительница города

Гость 12 мая, 2022 год

9 мая 2022 года.заказали поездку маме, 82 года,привез водитель, с опозданием, но извинился.довез хорошо, даже взял меньшую плату, полагаю себе в убыток, пожалел бабушку. но это было в 10-00.обратно отправляли маму, просто шок и издевательство.диспетчер вежливо предлагает такси 2-х тарифов, соглашаемся на дорогой, и так 1,5 часа. адрес: СНТ "Голубая мечта".маме стало плохо, ловила попутку. такси так и не приехало.... Читать отзыв 9 мая 2022 года.заказали поездку маме, 82 года,привез водитель, с опозданием, но извинился.довез хорошо, даже взял меньшую плату, полагаю себе в убыток, пожалел бабушку. но это было в 10-00.обратно отправляли маму, просто шок и издевательство.диспетчер вежливо предлагает такси 2-х тарифов, соглашаемся на дорогой, и так 1,5 часа. адрес: СНТ "Голубая мечта".маме стало плохо, ловила попутку. такси так и не приехало. теперь хожу, собираю телефоны у частных извозчиков.

Недостатки:

если руководство такой фирмой собирает отзывы и не реагирует на них, грош цена такому руководству.

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что не удалось уехать обратно :( Возможно, поблизости было мало свободных машин. Напишете нам на [email protected], с какого номера делали заказ? Проверим догадку.

Такси которому нельзя доверять

Гость 11 мая, 2022 год

Такси не приезжает на заказ ко времени и сейчас три магиныоткашаоись от заказа проехав мимо. Если вам нужно куда либо ко времени, заказывайте другое такси.

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить, почему водители отказались от заказа. Это совсем не по правилам. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Предложение по уважению

Василенко Ольга Григорьевна 11 мая, 2022 год

09.05.22г. заказала такси по номеру телефона к началу шествия Бессмертного полка в нашем городе.Трижды спрашивала у операторов стоимость поездки и наличие акции в этот Священный день. В итоге прибыла машина и стоимость мне объявили только в салоне. За 11 км пути я вынуждена была заплатить 378 рублей, везла портреты ветеранов ВОВ. Я-пенсионерка, вдова, дочь героя Великой Отечественной войны. Неужели в... Читать отзыв 09.05.22г. заказала такси по номеру телефона к началу шествия Бессмертного полка в нашем городе.Трижды спрашивала у операторов стоимость поездки и наличие акции в этот Священный день. В итоге прибыла машина и стоимость мне объявили только в салоне. За 11 км пути я вынуждена была заплатить 378 рублей, везла портреты ветеранов ВОВ. Я-пенсионерка, вдова, дочь героя Великой Отечественной войны. Неужели в такой день нельзя проявить уважение и благодарность к людям, благодаря которым вы живёте и создаёте свой бизнес?! В этот день, а не день создания вашей фирмы?!

Сожаление.

Андрей 11 мая, 2022 год

Являюсь действующим водителем Яндекс Про. Работаю пятый год. В начале сотрудничетва, от клиентов слышал только положительные отзывы. Мол, и - приезжают вовремя, и цены адекватные, можно положиться, приезжат вовремя, не боишся опоздать.... и т д. А теперт сплошной негатив: - из за политики агрегатора, водителю не выгодны поездки дальше 5-7 км Так как зарплата, напрямую зависит от количества... Читать отзыв Являюсь действующим водителем Яндекс Про. Работаю пятый год. В начале сотрудничетва, от клиентов слышал только положительные отзывы. Мол, и - приезжают вовремя, и цены адекватные, можно положиться, приезжат вовремя, не боишся опоздать.... и т д. А теперт сплошной негатив: - из за политики агрегатора, водителю не выгодны поездки дальше 5-7 км Так как зарплата, напрямую зависит от количества заказов. Поэтому клиент может прождать и час и два, а водитель отстаивается за углом. С водителей дерут поросячие проценты. Изумляет глупость в сочетании с жадностью. Гадят сами себе на голову, не взирая на мнение окружающих. Грустно от этого. А ведь когда то водитель иакси был уважаемым человеком. Но яндекс пытается превратить нас в безропотных рабов.

Достоинства:

Когда то я гордился работой в Яндекс

Недостатки:

Их слишком много в последнее время

Водители постоянно хамят

Валерия 11 мая, 2022 год

Почти постоянно сталкиваюсь с хамским отношениям, ужасный сервис , Яндекс скатился до ДНА. Желания заказывать в этом сервисе никакого! Наймите нормальных таксистов, а не эта хамло.

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

ХАМЛО

Ответ представителя Яндекс Go 11 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хамство, конечно, неприемлемо! Напишете нам на [email protected] подробнее о таких заказах? Посмотрим, что это за водители и разберёмся.

Убогие водилки

Гость 11 мая, 2022 год

Компашка чёрных,тупых животных. Не соблюдают ПДД. Создают аварийные ситуации на дорогах города. Разговаривают на обезьяньем языке не понимая русского

Заказы отменяют сами таксисты

Гость 10 мая, 2022 год

Вы можете прождать такси на холоде, а потом таксист приехав на место уезжает без пассажира даже не предупредив и не сообщив причину.

Яндекс такси говно. И аферисты.

Змей Гарыныч 10 мая, 2022 год

Я как водитель яндекс гоу, говорю. Что они нарушают констуционные права граждан РФ. Тем самым лишая заработка водителей. Цены ниже пола. Говорят зделацце цену денешевли этим самым свою комиссию в размере 27 % уберите. На что мл они хуеплеты.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Днище

Владикавказ цены охреневшие

Гость 10 мая, 2022 год

Охреневшие цены, скоро от вас все таксисты убегут, всем буду рейтинги понижать из за цен. Погода влияет на цены, геморрой случайно на цены ваши не влияет?

Навариваются на дне победы

Гость 9 мая, 2022 год

Ужасно что с нас берут две шкуры когда идет война и население затягивает пояса. Призываю роспотребнадзор запретил яндексу заниматся перевозками.

Украли телефон

Евгения 9 мая, 2022 год

Забыла телефон в такси,пропажу обнаружила через 10 минут, но телефон уже был выключен,водитель говорит,что ничего не видел. Но телефон был точно оставлен в такси, так как с момента его оставления до обнаружения пропажи я успела только перейти дорогу и остановиться на остановке,то есть потерять его больше негде было. Компания-перевозчик абсолютно безучастна в данном вопросе. Сказали: если водитель говорит,что телефона в... Читать отзыв Забыла телефон в такси,пропажу обнаружила через 10 минут, но телефон уже был выключен,водитель говорит,что ничего не видел. Но телефон был точно оставлен в такси, так как с момента его оставления до обнаружения пропажи я успела только перейти дорогу и остановиться на остановке,то есть потерять его больше негде было. Компания-перевозчик абсолютно безучастна в данном вопросе. Сказали: если водитель говорит,что телефона в машине нет,они помочь ничем не могут. Мошенники

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2022 год

Здравствуйте! Напишете нам на [email protected] детали этого заказа? Проверим обращение ещё раз и попробуем помочь найти телефон.

Ужасная поддержка

Гость 9 мая, 2022 год

Заказал такси,в процессе поездки понял,что способ оплаты указан на безналичный,на карте привязанной к приложению денег для оплаты поездки нет,изменить способ оплаты на наличные я никак не смог, функция просто заблокирована. Я оплатил водителю эту сумму наличными. Через день заметил долг за поездку в приложении,т.к в таком случае деньги не попадают в стстему Яндекса. В поддержке дали контакты извозчика,он не говорит... Читать отзыв Заказал такси,в процессе поездки понял,что способ оплаты указан на безналичный,на карте привязанной к приложению денег для оплаты поездки нет,изменить способ оплаты на наличные я никак не смог, функция просто заблокирована. Я оплатил водителю эту сумму наличными. Через день заметил долг за поездку в приложении,т.к в таком случае деньги не попадают в стстему Яндекса. В поддержке дали контакты извозчика,он не говорит по русски поэтому я не смог получить от него возврат денег для оплаты долга за поездку,в итоге остается платить дважды за одну поездку т.к на все запросы в поддержку получил только автоматические отписки и ладно бы только я тут был дурак,но всё было бы нормально если бы была возможность оплатить наличными,а эта функция была недоступна. Потрясающая система,яндекс плохо,не спасибо вам ни за что

Показать 2 ответа

Не уважение к России!

Гость 9 мая, 2022 год

Узнал что этоо "такси"запретило водителям вешать георгиевскую ленту и Z.
Удалил приложение и забыл о них.

Службы такси