Яндекс Такси отзывы клиентов

Невнимательный деспетчер

Гость 3 мая, 2022 год

Заказала такси встретить несовершеннолетнего сына с поезда от меги (Аксайский проспект) до жд вокзала Ростов Главный.
Так вот по невнимательности или глухоты деспетчера меня привезли на станцию Аксай!
Оттуда мне пришлось ехать снова на такси до нужной станции. В итоге я опоздала на 50 минут (каталась на таки 1 час, вместо 10 минут) и влетела на круглую сумму (на автобусе мне обошлась... Читать отзыв Заказала такси встретить несовершеннолетнего сына с поезда от меги (Аксайский проспект) до жд вокзала Ростов Главный.
Так вот по невнимательности или глухоты деспетчера меня привезли на станцию Аксай!
Оттуда мне пришлось ехать снова на такси до нужной станции. В итоге я опоздала на 50 минут (каталась на таки 1 час, вместо 10 минут) и влетела на круглую сумму (на автобусе мне обошлась бы поездка 30 рублей вместо 500, спасибо таксист не взял с меня деньги до станции Аксай, а то в 766 обошлось бы), но хотелось же быстрее приехать. Так что повторяйте по 100 раз таким не адекватным деспетчерам пункт прибытия

Достоинства:

Вежливые водители, быстрая подача машины

Недостатки:

Халатное отношение диспетчера к клиентам

Ответ представителя Яндекс Go 4 мая, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Проверим адреса в заказе!

Непоняточка

Марина 3 мая, 2022 год

Заказали такси доехать до вет клиники , стоимость 179, таксист уже стоял во дворе , когда подошли он сказал что нужно доплатить 150 р за перевозку животных , интересно почему я должна платить за собаку в переноске весом 3 кг?? Чемоданы по 20 кг бесплатно перевозят , а за собаку или кошку плати , причём за ту которая перевозится в... Читать отзыв Заказали такси доехать до вет клиники , стоимость 179, таксист уже стоял во дворе , когда подошли он сказал что нужно доплатить 150 р за перевозку животных , интересно почему я должна платить за собаку в переноске весом 3 кг?? Чемоданы по 20 кг бесплатно перевозят , а за собаку или кошку плати , причём за ту которая перевозится в специальной переноске. Непонятна логика от слова совсем, но видимо водитель не хотел никуда ехать , ему было интересней играть в телефон

Ответ представителя Яндекс Go 3 мая, 2022 год

Здравствуйте! Если предстоит поездка с питомцем, то стоит выбирать специальную опцию. Тогда к вам приедет водитель, у которого точно не будет аллергии и который будет готов к возможной химчистке. Напишете нам на [email protected] детали этого заказа? Всё проверим.

Сняли двойную оплату

Эдуард 2 мая, 2022 год

Я сделал заказ курьера для доставки товара из магазина, сразу отменил его для редактирования номера телефона отправителя но с карты списались (зарезервировались) деньги.
Затем сразу я создал ещё один заказ курьера опять с карты списались деньги. Затем я написал в службу поддержки в приложении где стандартными шаблонами послали меня куда по дальше. В одном случае они подтверждали списание в другом случае... Читать отзыв Я сделал заказ курьера для доставки товара из магазина, сразу отменил его для редактирования номера телефона отправителя но с карты списались (зарезервировались) деньги.
Затем сразу я создал ещё один заказ курьера опять с карты списались деньги. Затем я написал в службу поддержки в приложении где стандартными шаблонами послали меня куда по дальше. В одном случае они подтверждали списание в другом случае нет. Затем я позвонил на горячую линию там подобная ситуация, присылали смс с просьбой написать в приложении хотя обещали позвонить.
Затем я написал на почту, там все те-же шаблоны и обещание вернуть деньги через 24 часа либо отвечали что списания не было.
Не однократно звонил на горячую линию где либо подтверждали списание либо отрицали.

Как вам не стыдно воровать деньги с карты человека который вам ее доверил в приложении.

На почту [email protected] писал. Переадресовали к черту.

Ответ представителя Яндекс Go 3 мая, 2022 год

Здравствуйте! Странно, что в ситуации до сих пор не разобрались. Напишите, пожалуйста, нашим коллегам из Доставки на почту: [email protected]. Уверены, они разберутся в ситуации.

Самоё ужасный сервис

Марина 2 мая, 2022 год

02.05.2022 в 17.30 вызвала такси назначили лада Веста гос номер 230 в течение часа мне говорили минута связались с водителем который даже и не собирался ко мне ехать ни когда в своей жизни больше не буду пользоваться этим сервисом и не кому его не посоветую худший!

Недостатки:

....

Ответ представителя Яндекс Go 2 мая, 2022 год

Здравствуйте! Странно, что водитель так и не приехал... Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] детали этого заказа. Посмотрим, что это за водитель такой.

Ужас а не такси

Гость 2 мая, 2022 год

Заказали предварительно машину на 6.30. В итоге машина не приехала. Звоню говорю машины нет а мне в ответ машин свободных нет заказывайте по новой. Это как вообще может быть. Сколько раз заказывала в другом такси машину заранее всегда даже раньше приедут и ждут. А здесь на работу чуть неопаздали. Кашмар.

Ответ представителя Яндекс Go 2 мая, 2022 год

Здравствуйте! Действительно, поиск автомобиля начинается незадолго до указанного вами времени. Если рядом будет мало свободных автомобилей, то время подачи может быть увеличено. Простите, пожалуйста, за все неудобства.

Ужасное отношение к водителям!!!

Гость 2 мая, 2022 год

Устроился самозанятым на К+ в это недотакси! Мало того, что заказы копеечные, так ещё и отношение скотское! Недавно попал в очень неприятную ситуацию, быдло вызвало такси, когда приехал - чуть не поколечили, благо удалось быстро уехать. Ещё и повредил авто!! Написал в поддержку, они тупо ответили по шаблону, мол извините, но ничем помочь не сможем, «промокод выдать нельзя»! Да на... Читать отзыв Устроился самозанятым на К+ в это недотакси! Мало того, что заказы копеечные, так ещё и отношение скотское! Недавно попал в очень неприятную ситуацию, быдло вызвало такси, когда приехал - чуть не поколечили, благо удалось быстро уехать. Ещё и повредил авто!! Написал в поддержку, они тупо ответили по шаблону, мол извините, но ничем помочь не сможем, «промокод выдать нельзя»! Да на кой хер мне ваш промокод!! Меня чуть не покалечили!! Ещё и бампер теперь восстанавливать!! А это минимум сейчас 20ка!! А им пофиг!! Просто отвратительное отношение!! Вызов был за нал, естественно даже вызов не был оплачен!! Хоть бы его компенсировали!! Похер им на таксистов!! Либо в поддержке работают такие пофигисты!! Не дай бог вам попасть в такую ситуацию, «уважаемая» Служба недоподдержки!! Все, занавес!! Больше не буду с ними работать!! И никому не советую!!

Достоинства:

НИКАКИХ!!

Недостатки:

Ужасное отношение к водителям
Копеечные заказы
Конские комиссии
Облизывают клиентов, а на водителей им глубоко на*рать!!

Отличное обслуживание

Гость 2 мая, 2022 год

Замечательно доехали, с комфортом. Прекрасный водитель. Вообщем без сло 5 из 5 звёзд! Всем рекомендуем.

Двойная оплата

Гость 1 мая, 2022 год

Сегодня попала в такую же ситуацию как описано чуть ниже, двойная оплата, прям один в один как описала девушка, от себя добавлю, что не дело клиента вникать в вашу кухню, никогда не выберу больше это такси, осадок остался мерзкий

Показать 1 ответ

Ужасное такси

Гость 1 мая, 2022 год

Добрый вечер. Заказали такси, пришло с опозданием на 13 минут. Пришла грязная машина, старая. Водитель агрессивный. На что услышали в ответ: жалуйтесь куда хотите. Мне ничего не будет за это. Оказалось это простой бомбило,без официального разрешения на работу в такси. Превышает допустимую скорость. Очень хочется чтоб узнали соответствующие органы работе такого такси. Не советую своим близким ездить на этом такси.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 1 мая, 2022 год

Здравствуйте! Хамство не приемлем в любом виде. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер телефона, с которого делали заказ, дату и время. Во всём разберёмся.

Отвратительно! Двойная оплата(

Татьяна 1 мая, 2022 год

Была поездка по оплате картой, на счету не оказалось суммы и водитель предложил оплатить наличными. Отдала больше, чем заказ. Теперь с карты пытаются списать деньги за поездку! Которую я оплатила водителю. При обращении говорят, что не нужно было платить наличными, ну я же не знала этого!!!!! Сейчас висит долг, который они не могут закрыть. Дают номер телефона перевозчика, который не... Читать отзыв Была поездка по оплате картой, на счету не оказалось суммы и водитель предложил оплатить наличными. Отдала больше, чем заказ. Теперь с карты пытаются списать деньги за поездку! Которую я оплатила водителю. При обращении говорят, что не нужно было платить наличными, ну я же не знала этого!!!!! Сейчас висит долг, который они не могут закрыть. Дают номер телефона перевозчика, который не действует! На почту тоже отправляю письма без ответа. Больше пользоваться сервисом этого такси я не буду! Ужасный сервис!

Достоинства:

Нет! Вечно одни недочёты.

Недостатки:

Ужасная техподдержка.

Ответ представителя Яндекс Go 1 мая, 2022 год

Татьяна, здравствуйте! Дело в том, что у водителя нет возможности изменить способ оплаты. Когда на карте не хватает денег, система списывает нужную сумму после пополнения счёта. А если способ оплаты автоматически меняется, приложение всегда об этом предупреждает. Поэтому не нужно отдавать наличные за поездку по безналу, даже если водитель об этом просит. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси. Показать 1 ответ

Водитель -ХАМ!

Пассажир 30 апреля, 2022 год

Оставила дома ребенка, чтобы быстро отвезти вещи и вернуться обратно. Оператор не дослушала заказ, а водитель, услышав, что надо еще и обратно ехать, остановился посреди дороги и отказался ехать, объяснив, что у него есть более выгодный заказ...Это как?Я не могла выйти с огромным количеством вещей, и он поехал со мной на новый заказ...Вменяемость водителей надо проверять! Номер 459, белая машина,... Читать отзыв Оставила дома ребенка, чтобы быстро отвезти вещи и вернуться обратно. Оператор не дослушала заказ, а водитель, услышав, что надо еще и обратно ехать, остановился посреди дороги и отказался ехать, объяснив, что у него есть более выгодный заказ...Это как?Я не могла выйти с огромным количеством вещей, и он поехал со мной на новый заказ...Вменяемость водителей надо проверять! Номер 459, белая машина, марку не запомнила. Администрация на жалобу не среагировала...С Яндекс больше НИКОГДА!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

безобразное обслуживание

Ответ представителя Яндекс Go 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что поездка не получилась :( Водитель не должен был отказывать вам в поездке. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси. Будем разбираться.

Не рекомендую

Екатерина 29 апреля, 2022 год

Водитель отказался везти детей, хотя оператора предупредила, что поеду с детьми. Не рекомендую такси яндекс

Ответ представителя Яндекс Go 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить заказ в системе и выяснить, почему водитель сорвал поездку. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Яндекс обманывает своих водителей

Гость 29 апреля, 2022 год

Вот так мы, водители должны отвечать за неправильно рассчитанные таксометром пробки...

Достоинства:

Свободный график

Недостатки:

Обманывают водителей
Дешёвые заказы

Худшее такси и воры.

Гость 29 апреля, 2022 год

Заказал такси, приехал вовремя доехал хорошо, но уронил телефон в машине, звоню на сайт Яндекс такси, мне отправили номер таксиста, я позвонил, на другом конце трупки мне ответили ели ели по русски невнятно, что я не туда попал. А мой телефон был заблокирован. А на сайте Яндекс такси мне сказали обращайтесь в полицию. Одним словом самое худшее такси, видимо работают... Читать отзыв Заказал такси, приехал вовремя доехал хорошо, но уронил телефон в машине, звоню на сайт Яндекс такси, мне отправили номер таксиста, я позвонил, на другом конце трупки мне ответили ели ели по русски невнятно, что я не туда попал. А мой телефон был заблокирован. А на сайте Яндекс такси мне сказали обращайтесь в полицию. Одним словом самое худшее такси, видимо работают и воры на хюндае елантре черного цвета.

Ответ представителя Яндекс Go 30 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Хотим проверить ваше обращение! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Пожаловаться.

Гость 29 апреля, 2022 год

хам водитель, не рекомендую, назвался Али, нерусский и наглый.кто нибудь проверяет водителей на адекватность?

Пожаловаться.

Гость 29 апреля, 2022 год

хам водитель, не рекомендую, назвался Али, нерусский и наглый.кто нибудь проверяет водителей на адекватность?

Позор города

Мария 29 апреля, 2022 год

Самая отвратительная компания на свете! Избавьте Москву от этого беспредела! Невозможно ездить на дорогах! Когда кого-то призовут к ответсвенности за это безобразие!

Мошеники и не кто не отвечает .

Александр 29 апреля, 2022 год

Добрый день всем, обратите внимание когда вызываешь такси цена одна , а когда поездка заканчивается поездка цена другая , они так обманывают потребителя .

Ненадёжное

Татьяна 29 апреля, 2022 год

Вызывала машину 2 раза в городе РОССОШЬ. Человек приехал из Москвы перед праздниками, чтобы отремонтировать кислородный компрессор в госпитале, где лежат наши раненые ребята!! Никто не захотел ехать туда!!!!! Зачем Вы вообще нужны!!!

Ответ представителя Яндекс Go 29 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что поездка не получилась :( Хотим разобраться, почему к вам никто не приехал. Как понимаем, водители взяли заказ и отказались от него? Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси.

Хорошее такси

Сергей 29 апреля, 2022 год

Всегда пользуюсь, не бывало проблем. А если и есть какие то вопросы - всегда поддержка поможет. Спасибо!

Хуже не куда

Николай 29 апреля, 2022 год

Самый отвратительный сервис! Более худшего такси я ни в одном городе не видел!!! В условиях того, что наш город можно проехать за 15 минут целиком, тарифы выставляются просто грабительские!!!! Причем совершенно безсистемно якобы для того, что бы привлечь водителей!!! Водители умышленно приезжают не на тот адрес и включается ожидание, при подачи машины могут просто отменить заказ! И ни кто ни... Читать отзыв Самый отвратительный сервис! Более худшего такси я ни в одном городе не видел!!! В условиях того, что наш город можно проехать за 15 минут целиком, тарифы выставляются просто грабительские!!!! Причем совершенно безсистемно якобы для того, что бы привлечь водителей!!! Водители умышленно приезжают не на тот адрес и включается ожидание, при подачи машины могут просто отменить заказ! И ни кто ни за что не отвечает! Зачастую, в приложении, при заказе указывается один автомобиль, а на заказ приезжает другой!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Показать 1 ответ

Отзывы о такси

Саня 28 апреля, 2022 год

Всем привет.яндекс Такси это гуано в которое никому не желаю вляпался. Прислали заказ на 1500 р пробег 100 км в одну сторону сначала заказ был оплачен по карте, а по приезду до конечной точки она вдруг оказалось что он оплата наличными. Вез 3 особей (других слов нет) нарики, наличных конечно у них нет, звоню в службу поддержки, а они говорят... Читать отзыв Всем привет.яндекс Такси это гуано в которое никому не желаю вляпался. Прислали заказ на 1500 р пробег 100 км в одну сторону сначала заказ был оплачен по карте, а по приезду до конечной точки она вдруг оказалось что он оплата наличными. Вез 3 особей (других слов нет) нарики, наличных конечно у них нет, звоню в службу поддержки, а они говорят что ничем не можем помочь и компенсировать тоже. НО СВОИ ПРОЦЕНТЫ СНЯЛИ МОМЕНТАЛЬНО. Решение за вами ребята. ЯНДЕКС ГОВНО. P, S, проценты на своей машине 24проц Яндекс +4проц гараж, 2000 т, р за заказ я прохерил, как будто бы я эту работу сам ищу, а не Яндекс мне дает. Думайте сами

Достоинства:

Частые заказы

Недостатки:

Говно

Отсутсвие клиентоориентированности и потеря доверия к этому сервису

Гость 28 апреля, 2022 год

Добрый день, 16.04.2022 года после празднования дня рождения, мне знакомые вызвали такси и посадили в машину, практически сразу я уснула, когда приехали к точке водитель меня разбудил, то адрес был не тот и я попросила отвезти на место( в этот момент хотела совершить звонок, но телефон не нашла), приехав по правильному адресу и выходя из машины я спросила не видел... Читать отзыв Добрый день, 16.04.2022 года после празднования дня рождения, мне знакомые вызвали такси и посадили в машину, практически сразу я уснула, когда приехали к точке водитель меня разбудил, то адрес был не тот и я попросила отвезти на место( в этот момент хотела совершить звонок, но телефон не нашла), приехав по правильному адресу и выходя из машины я спросила не видел ли водитель мой телефон, на он ответил: нет. Я ещё раз окинула взглядом салон ни на сиденье ни на полу телефона не было видно. Зайдя домой мы сразу стали звонить на него, гудки шли, но никто отвечал, через час телефон перестал работать. Около 7 утра я начала дозваниваться до водителя( узнав номер через агрегатор)т. к. Была уверена на 100% что телефон в машине остался и просила все тщательно посмотреть, водитель говорил, что ничего не находил и даже по видео связи показывал, что в машине пусто. Через несколько часов, я опять потревожила его и спросила: во сколько он точно меня забирал, т.к. собиралась писать заявление в полицию. Он назвал время и попрощался, через несколько минут перезвонил и сказал, что нашёл телефон( говорил, что забыл о том что заезжал на мойку и какие то друзья найдя телефон решили над ним подшутить,а потом ещё показывали друг другу как работает айфон вставляя туда свои сим карты) и т.к. ему ехать далеко передал телефон через Яндекс доставку( я ее оплатила ), когда привезли телефон он был без сим карты и заблокирован. Когда я позвонила ещё раз водителю, она сказал, скажите спасибо, что телефон вернул. Самое ужасное, что агрегатор, встал на сторону водителя ( написали, что водитель ничего не находил), а мне всего лишь посоветовали написать заявление в полицию. Судить я не берусь, но факты есть факты.

Яндекс обдирает заказчиков

Соннова Светлана Владимировна 28 апреля, 2022 год

Я заказала такси в детский сад и обратно.Муж вышел с ребёнком на улицу.Подъехал таксист Устинченко Алексей Генадевич и сказал ,что не повезёт мужа с ребёнком.Я написала,в службу поддержки и сказала,зачем таксист взял заказ в детский сад,если потом требует,чтобы,я отменила заказ.Мне сказали,что сразу отменят сами и деньги с меня не спишут.В итоге с меня списали 97р. И сказали,что таксист ожидал 10мин.Хотя... Читать отзыв Я заказала такси в детский сад и обратно.Муж вышел с ребёнком на улицу.Подъехал таксист Устинченко Алексей Генадевич и сказал ,что не повезёт мужа с ребёнком.Я написала,в службу поддержки и сказала,зачем таксист взял заказ в детский сад,если потом требует,чтобы,я отменила заказ.Мне сказали,что сразу отменят сами и деньги с меня не спишут.В итоге с меня списали 97р. И сказали,что таксист ожидал 10мин.Хотя муж вышел с ребёнком на улицу за 3 мин до приезда водителя.Хамству водителя и службы поддержки нет придела.Самое главное,что это не первый раз,уже просто нервы сдают,я что печатаю деньги.Мы всей семьёй пользуемся такси,и получается,что просто хамское отношение к постоянным клиентам.Надо переходить в семёрки,там и цены дешевле и отношение к клиентам хорошее.А Яндекс скоро всех клиентов растеряет из за своей жадности

Достоинства:

Есть конечно честные и культурные водители,но 65процентов хамов и обдиральщиков.

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Я из команды Go. Вызываете ведь «Детский»? Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваш номер телефона. Хотим проверить обращение и заказ.

Приезжает не туда куда надо

Гость 27 апреля, 2022 год

Водитель Аватесян Арман Ашоти приезжает не туда, деньги капают, водителю выгодно. Потом говорит что перепутал, а деньги за ожидание сняли. Нахрена в таким идёт, чтоб обманывать.

Ответ представителя Яндекс Go 27 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Конечно, не хочется платить за ожидание, которого не было. Напишите, пожалуйста, когда и с какого номера телефона вызывали такси, нам на почту [email protected]. Всё проверим.

Водитель хам...

Оксана 27 апреля, 2022 год

Это ужас, в службу поддержки через приложение не дозвониться. Выводит звонок на водителя, а у меня с ним конфликт. Дошло до полиции. Полный беспредел. В водитнли нанимают не специалистов, просто хамов. Берегитесь в сфере услуг в такси хамы.

Ситуация следующая:
Да у меня стоит в оплате "наличными", спросила у водителя возможен ли перевод на карту, услышав отказ, сказала "ок" и... Читать отзыв Это ужас, в службу поддержки через приложение не дозвониться. Выводит звонок на водителя, а у меня с ним конфликт. Дошло до полиции. Полный беспредел. В водитнли нанимают не специалистов, просто хамов. Берегитесь в сфере услуг в такси хамы.

Ситуация следующая:
Да у меня стоит в оплате "наличными", спросила у водителя возможен ли перевод на карту, услышав отказ, сказала "ок" и решила вопрос (позвонив маме), к подъезду деньги принесут.
Водитель начал предлагать поехать снять наличные (это же плюс к маршруту и куда интересней сумма поездки)
на что я ответила отказом, сказав, что вопрос с наличными решен.
Его это не устроило, остановил машину и начал меня выгонять. И говорить, чтоб я вызывала другую машину... я отказалась и вызвала полицию, т.к. в службу поддержки не дозвониться.
Я реально испугалась, т.к. водитель в итоге подбежал открыл дверь и начал орать, чтоб я выходила... все закончилось в полиции.
Видео и аудио запись.

Ответ представителя Яндекс Go 27 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Страшная история, поведение водителя за гранью! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Обманщики одним словом

Светлана 26 апреля, 2022 год

25 апреля вызвала такси, сняли деньги, а такси не приехало, зато пришла смс, вы приехали. А подруге вызвала такси, сняли у меня деньги и ещё водитель сказал, что оплата не прошла, пришлось ей оплачивать. Служба поддержки не отвечает.

Достоинства:

Я не нашла

Недостатки:

Просто обманщики

Ответ представителя Яндекс Go 27 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Хотим разобраться, почему водитель не приехал на заказ. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]

Испортились, раньше было лучше

Ольга 26 апреля, 2022 год

Раньше хорошо работали и правда было сильно дешевле, чем в других службах. Сейчас испортились в край((
Водители ездят без детских кресел, хотя в заявке всегда указываю, что со мной ребенок. И это не только вопрос с возможными штрафами, но и элементарные правила безопасности.
По ценам сейчас почти как в других службах, никаких особых преимуществ, учитываю полное пренебрежение к пожеланиям клиентов.

Ответ представителя Яндекс Go 27 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Необходимо найти водителей, которые приезжают на заказ без детского кресла, с включенной опцией. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Ложное такси яндекс

Сергей 26 апреля, 2022 год

Самое конченной такси в настоящее время к водителям относится как к рабам а самое главное что это чудовище закручивая гайки водителям плюёт на своих пассажиров когда уже этих уродов щакроют

Достоинства: