Яндекс Такси отзывы клиентов

За время. поездки стоимость услуги выросла в полтора раза

Олдмит 16 августа, 2021 год

Пользуюсь Яндекс-такси. Сегодня сделал заказ, вышел к машине сразу по получении СМС (ожидания клиента не было)(. Однако по окончании поездки выяснилось, что стоимость проезда 298р., при заказе заявлено - 212р.
От службы поддержки внятного объяснения получить не удалось.

Хамство водителя и отписки службы поддержки

Кристина 16 августа, 2021 год

я стала свидетелем вопиющей ситуации с участием водителя Яндекс такси, и об этом должны знать.
15.08.2021 я стояла около подъезда. Примерно в 21-21:20 подъехала машина. Из подъезда вышли 2 женщины, неся большую собаку без сознания. Им требовалось срочно отвезти ее до ветклиники, чтобы спасти. Водитель, увидев это, в грубой форме наотрез отказался везти собаку. Женщины в буквальном смысле слова... Читать отзыв я стала свидетелем вопиющей ситуации с участием водителя Яндекс такси, и об этом должны знать.
15.08.2021 я стояла около подъезда. Примерно в 21-21:20 подъехала машина. Из подъезда вышли 2 женщины, неся большую собаку без сознания. Им требовалось срочно отвезти ее до ветклиники, чтобы спасти. Водитель, увидев это, в грубой форме наотрез отказался везти собаку. Женщины в буквальном смысле слова умоляли его это сделать, на что он отказывался, аргументировав тем, что нет переноски. Мне это было странно слышать, потому что для таких собак переносок не бывает. Потом ему стало жалко свою машину, потому что будет шерсть. Тут уже я вмешалась, сказав женщинам постелить кофты и положить собаку. На что водитель наглым и хамским тоном сказал «сами вот и везите свою вонючую собаку, я на своей личной машине не повезу». Потом он сел и уехал.
То, что он бесчеловечный, это понятно. Но хамить зачем? Женщины и так были напуганы, так он ещё им так нагрубил. Где клиентоориентированность?
Я написала в службу поддержки отзыв, на что некий Артём написал мне, что «водитель уже в чёрном списке и под пристальным наблюдением». Но, прикол в том, что в отзыве я указала только дату и время, но не указала место, куда приезжала машина. То есть, поддержка тупо отписалась, что беседу проведём, все будет хорошо, но по факту никакой работы нет и не будет. Если уж поддержка так работает, то о какой клиентоориентированности от водителя можно ожидать?
Стыдно, очень стыдно, что Компания настолько пофигистически относится к своей работе!

Ответ представителя Яндекс Go 16 августа, 2021 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с таким грубым отношением со стороны водителя. Хотел бы найти ваше обращение и всё перепроверить — напишите, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] и уточните, с какого номера телефона вы обращались в поддержку.

Приглашаем ваши машины в наш город.

Гость 16 августа, 2021 год

Добрый день. Большая просьба присылайте больше машин в наш город Новопавловск Ставропольский край. У нас частники наши обнаглели, сервис отсутствует. Создайте конкуренцию в нашем городе.

Показать 1 ответ

Всегда повышенный спрос

Савченко Екатерина 16 августа, 2021 год

Езжу на такси в г. Ковров на работу почти каждый день. В последний год абсолютно никогда нет обычного спроса, всегда повышенный. Причем машины свободные есть на карте, погода идеальная, ппробок у нас в городе даже в час пик почти нет, в итоге поездка теперь стоит в 2 раза дороже, наживаются на людях, буду ездить на такси от другой компании

Отвратитильный сервис

Наталия 15 августа, 2021 год

Ужасный сервис Яндекс Такси, наглые водители, развод на деньги. У меня автоматически снялись деньги с карты за поездку, и еще водитель взял с меня наличные. Хоть бы ему эти деньги боком вышли. И ещё служба поддержки вруны и хамы, обещают помочь, а на самом деле ничего не делают. Больше не буду пользоваться этим сервисом.

Показать 1 ответ

Развод на деньги

Гость 14 августа, 2021 год

Регулярно езжу на Яндекс такси,проблем не было до сегодняшнего дня.Сегодня с меня сняли деньги с карты без предварительного согласования,хотя оплата была наличными и водитель получил необходимую сумму.В результате поездка,которая обычно стоила 120-140 рублей вышла мне в 750 рублей.Служба поддержки помощи не оказала.Больше никогда не воспользуюсь этой службой и всем не порекомендую.Ужас

Отвратительная служба такси!

Гость 13 августа, 2021 год

На заказ приезжают, разворачиваются и уезжают. Несколько раз подьезжала машина, потом смотрят куда везти и на стоимость, разворачиваются и уезжают. Ждут когда поднимется стоимость и берут опять этот заказ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус. Работа такси и грубые водители

Показать 1 ответ

Это не сервис

Светлана 13 августа, 2021 год

Больших непрфессионалов не сыскать. Вы, где набираете персонал? С таким подходом бизнессу трандец! Буду всех отговаривать....
,

Показать 1 ответ

Бешенная стоимость

Гость 12 августа, 2021 год

За 10 минут езды в течении часа стоимость 600р, охерели! В течении часа сумма меньше не становилась! Жаль за потраченное время и спасибо за желание больше вами не пользоваться!

Показать 2 ответа

Яндекс удваивает стоимость поездки, без вашего ведома.

Гость 12 августа, 2021 год

Сложно сказать что Яндекс такси радует своими нововведениями. Теперь это не только плата за ожидания пока такси едет из той точки где он меня сразу не нашёл(потому как теперь Яндекс,предполагаю, экономит, на услуге отслеживания клиента).
Сегодня я столкнулась с проблемой похлеще. Вызвала эконом, на дисплее высветилось 604 рубля, оплата у меня по обыкновению стояла-картой. Так как денег на карте не... Читать отзыв Сложно сказать что Яндекс такси радует своими нововведениями. Теперь это не только плата за ожидания пока такси едет из той точки где он меня сразу не нашёл(потому как теперь Яндекс,предполагаю, экономит, на услуге отслеживания клиента).
Сегодня я столкнулась с проблемой похлеще. Вызвала эконом, на дисплее высветилось 604 рубля, оплата у меня по обыкновению стояла-картой. Так как денег на карте не оказалось , автоматически способ оплаты поменялся на наличные об этом сообщила Алиса в приложении у водителя, только вот она не сказала что вместе с этим изменится и способ моего расчёта- включился счётчик, и моя поездка в итоге обошлась мне в 1176 рублей. Я рассчиталась честно с водителем, который, испытывая явное чувство вины, заверил меня в том что, в службе поддержки мне возместят переплату. Вместо этого мне там просто подарили промокод на 200 рублей и сказали что ничем больше не смогут помочь. Объяснив, что если вы увидели на дисплее фиксированную сумму за свою поездку, это не значит что она будет именно такая, нужно провести ещё несколько нажатий прежде чем сумма сформируется, окончательно. Это дикое надувательство! Я проехала 23 км. По дорогам без пробок за 1176 рублей, вместо обещаных 604 и это по их мнению совершенно нормально. Что будет дальше!!!?
Буду обращаться во все возможные инстанции, это нельзя так оставлять, это крайне унизительно. Честно. Яндекс такси- обнаглели. И с каждым годом всё хуже!

Показать 1 ответ

Новый способ Яндек-такси брать больше.

Гость 12 августа, 2021 год

Сложно сказать что Яндекс такси радует своими нововведениями. Теперь это не только плата за ожидания пока такси едет из той точки где он меня сразу не нашёл(потому как теперь Яндекс,предполагаю, экономит, на услуге отслеживания клиента).
Сегодня я столкнулась с проблемой похлеще. Вызвала эконом, на дисплее высветилось 604 рубля, оплата у меня по обыкновению стояла-картой. Так как денег на карте не... Читать отзыв Сложно сказать что Яндекс такси радует своими нововведениями. Теперь это не только плата за ожидания пока такси едет из той точки где он меня сразу не нашёл(потому как теперь Яндекс,предполагаю, экономит, на услуге отслеживания клиента).
Сегодня я столкнулась с проблемой похлеще. Вызвала эконом, на дисплее высветилось 604 рубля, оплата у меня по обыкновению стояла-картой. Так как денег на карте не оказалось , автоматически способ оплаты поменялся на наличные об этом сообщила Алиса в приложении у водителя, только вот она не сказала что вместе с этим изменится и способ моего расчёта- включился счётчик, и моя поездка в итоге обошлась мне в 1176 рублей. Я рассчиталась честно с водителем, который, испытывая явное чувство вины, заверил меня в том что, в службе поддержки мне возместят переплату. Вместо этого мне там просто подарили промокод на 200 рублей и сказали что ничем больше не смогут помочь. Объяснив, что если вы увидели на дисплее фиксированную сумму за свою поездку, это не значит что она будет именно такая, нужно провести ещё несколько нажатий прежде чем сумма сформируется, окончательно. Это дикое надувательство! Я проехала 23 км. По дорогам без пробок за 1176 рублей, вместо обещаных 604 и это по их мнению совершенно нормально. Что будет дальше!!!?
Буду обращаться во все возможные инстанции, это нельзя так оставлять, это крайне унизительно. Честно. Яндекс такси- обнаглели. И с каждым годом всё хуже!

Ужасное обслуживание

Аделина 12 августа, 2021 год

Ужасное обслуживание в городе Нижнекамск , приехал такси, не захотел убрать кресло, сказал, чтобы отменили, соответственно списалтсь деньги,

Недостатки:

Таксист грубый

Показать 1 ответ

Хуже с каждым днем

Алена 12 августа, 2021 год

Что происходит в последнее время с такси? Полный бардак. Водители берут вызовы и не приезжают. И это каждый второй. Последний раз вызвала такси, он подъехал к соседнем дому и не один, с мужиком. Они сидели и курили в машине. У меня тем временем на экране телефона было отображены что машина стоит рядом, но время приезда 6 мин. Я отменила поездку.
До... Читать отзыв Что происходит в последнее время с такси? Полный бардак. Водители берут вызовы и не приезжают. И это каждый второй. Последний раз вызвала такси, он подъехал к соседнем дому и не один, с мужиком. Они сидели и курили в машине. У меня тем временем на экране телефона было отображены что машина стоит рядом, но время приезда 6 мин. Я отменила поездку.
До этого аналогично, взял заказ и не поехал, стоял на месте.
Создаётся впечатление что в яндекс такси работают неадекватные водители. Пользоваться не буду и другим не советую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не русские водители, не адекватные

Показать 1 ответ

Если бы можно отметить ещё меньше звезд

Наталья 11 августа, 2021 год

Вызвали такси. Не приехало. Но деньги списали. Вызвали ещё, по глупости, конечно. Приехало, но пункт назначения выставили неверный, дальше, чем заказывали. Деньги взяли не по факту, а по своей версии. На обратном пути подали машину не по заказанному адресу. Там и ожидал, включив счётчик. Никогда и никому не советую яндекс такси

Ответ представителя Яндекс Go 11 августа, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что сложилось такое впечатление. Хотим найти эти заказы и разобраться во всём. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения, дату и время на почту [email protected].

Отвратительный сайт и сервис!!!! Худшее такси

Анжелика 11 августа, 2021 год

11.08.2021 заказала такси утром ехать на работу. Заказ принят машиной, которую надо было ждать 7 мин. Меня это не устраивало, т.к. я опаздывала. Позвонить водителю через сайт невозможно, т.к.отвечает робот и предлагает ввести добавочный код, который клиенту не сообщали. Я написала водителю в чат, чтобы отменить заказ, на что он ответил, что отменить может только заказчик! А я и есть... Читать отзыв 11.08.2021 заказала такси утром ехать на работу. Заказ принят машиной, которую надо было ждать 7 мин. Меня это не устраивало, т.к. я опаздывала. Позвонить водителю через сайт невозможно, т.к.отвечает робот и предлагает ввести добавочный код, который клиенту не сообщали. Я написала водителю в чат, чтобы отменить заказ, на что он ответил, что отменить может только заказчик! А я и есть ЗАКАЗЧИК!!! В итоге мою поездку никто не отменил, я уехала на первой подошедшей маршрутке, а с меня еще и Яндекс такси списал деньги! Я в шоке от отвратительного сайта, отвратительного сервиса и отвратительного отношения к клиенту!!!

Недостатки:

Отвратительный сайт! Невозможно дозвониться водителю. Невозможно отменить уже заказанную поездку! Делают все, чтобы деньги брать за воздух.

Показать 1 ответ

Работа в яндексе

Сергей 10 августа, 2021 год

Хотел работать в Яндекс Такси автомобиль соната 2003 года в отличном состоянии класс авто D бизнес класс кожа кондер все дела так мне оператор заявил что у вас машина старая и нам не подходит, а то что у них пол автопарка на типа свежих машинах скажем прямо сараях битых ездят это норма. Зажрались дальше некуда. Ну так и... Читать отзыв Хотел работать в Яндекс Такси автомобиль соната 2003 года в отличном состоянии класс авто D бизнес класс кожа кондер все дела так мне оператор заявил что у вас машина старая и нам не подходит, а то что у них пол автопарка на типа свежих машинах скажем прямо сараях битых ездят это норма. Зажрались дальше некуда. Ну так и пусть дальше на своём хламе таксовозят. Одно люди жалуются что то машина убитая приедет то расценки бешанные. Так что флаг вам в руки господа из яндекса.

Показать 1 ответ

УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР!!!

Наталья 10 августа, 2021 год

Вызывала такси 10.08.21г в десять вечера. Ответила ОПЕРАТОР МАРИНА! НАГРУБИЛА И ПОВЕСИЛА ТРУБКУ!!! Нервы свои дома оставляйте!!!

Поддельный полис ОСАГО

Анна 10 августа, 2021 год

Водитель яндекс такси стал виновником ДТП. После подачи документов в страховую компанию выяснилось, что у водителя поддельный полис осаго. Компания яндекс такси от водителя отказывается, что водитель сам приобрёл поддельный полис,а водитель, что яндекс такси такой полис сделали

Недостатки:

Одни минусы

Ужасная организация

СеРёГа 10 августа, 2021 год

В Краснодаре тоже полный бардат с этим таксопарком, два такси отправить не потому адресу, это как надо забить на своего клиента, наплевательски относиться к заказчикам!?

Не профессионально

Гость 9 августа, 2021 год

Отзыв удалили по какой причине? Писала о том что сняли деньги за ожидание, хотя мы сидели в машине и ждали пока водитель-пенсионер наберёт в приложении адрес поездки.

Не профессионально

Гость 9 августа, 2021 год

Водитель пенсионер долго набирал в приложении адрес поездки.В результате стоимость ожидания 100 руб. С нас.

Показать 1 ответ

Мошенники!!!!

Андрей К. 9 августа, 2021 год

Мало того что у них самые высокие цены по всей Москве, так они ещё и списывают с карты деньги когда платишь наличными. Просто пидорская организация! И я не про таксопарк а конкретно про ЯндексGo !!!! Звонишь службе поддержки и кроме одного и того же шаблонного ответа ничего!!!! Ни ответа не денег! В итоге заплатил 2 раза за одну поездку. Самое... Читать отзыв Мало того что у них самые высокие цены по всей Москве, так они ещё и списывают с карты деньги когда платишь наличными. Просто пидорская организация! И я не про таксопарк а конкретно про ЯндексGo !!!! Звонишь службе поддержки и кроме одного и того же шаблонного ответа ничего!!!! Ни ответа не денег! В итоге заплатил 2 раза за одну поездку. Самое конченное такси из всех.

Ответ представителя Яндекс Go 9 августа, 2021 год

Андрей, здравствуйте! Если вы выбрали безналичный способ оплаты, деньги спишутся с карты автоматически. Давайте мы всё проверим. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] свой номер телефона и детали заказа.

Мошенники!!!

Гость 8 августа, 2021 год

Отвратительная поддержка, писал просьбу вернуть деньги списанные с карты никто не мог решить вопрос
Суки ебанные не рекомендую Яндекс такси.
Иначе будет аналогичная ситуация не решите. Если есть возражения из Яндекса у кого звоните обосную!!
Александр Афанасьев
89164941519

Сплошное разочарование

Инна 7 августа, 2021 год

Раньше в Новочеркасске были другие службы такси Лидер, Курьер, Вояж и др. проблем не было с вызовом авто в пригород, чтобы уехать в город с работы, теперь же приходится ночевать до утра на работе в ст.Грушевской , чтобы утром уехать в город на автобусе или на случайном такси. А грабительский, ничем необоснованный Детский тариф, вообще поражает- в два , три... Читать отзыв Раньше в Новочеркасске были другие службы такси Лидер, Курьер, Вояж и др. проблем не было с вызовом авто в пригород, чтобы уехать в город с работы, теперь же приходится ночевать до утра на работе в ст.Грушевской , чтобы утром уехать в город на автобусе или на случайном такси. А грабительский, ничем необоснованный Детский тариф, вообще поражает- в два , три раза выше обычного. Совершенно не понятно с чем это связано , ребёнок это что, объект интеллектуальной нагрузки или невероятного веса, полная чушь. В Яндекс поддержке на мои просьбы разъяснить причину повышенного Детского тарифа , ответили эфемерно: что это из-за того , что водители какой-то тренинг прошли по общению с детьми)) - смешно даже . Какой тренинг? Водители часто нерусские в такси Яндекс и с трудом вообще разговаривают, а русскоязычные просто хамят! Какие там тренинги могут быть , да и как они влияют на цену?

Списывают деньги повторно

Анапа 7 августа, 2021 год

Списывают деньги по два раза. Стояла оплата наличными, был перевод водителю. Поездка ночью. На следующий день списали эти же деньги с карты. При чем не с привязанной вообще. Каким образом хотелось бы уточнить ? Мошенничество в чистом виде. Техподдержка тупит неимоверно прося то квитанции, то непонятные коды. Ситуацию можно было решить возвратом, но нет

Рэкет, обман. Набирают южан

Павел 6 августа, 2021 год

Сегодня отправляли холодильник. Приехали даги. Да постоянно приезжают нерусские. 11 тысяч доставка. Ломоносовский район. Тупые. Ротому угрожают. Адреса путают. Обещали 3.3 содрали 11. Звонят, говорят холодильник оденут на голову, если не заплатим. Ужас.

Бедные Водители, кто там работает, да и пассажиры тоже...

Гость 4 августа, 2021 год

Хочу поделиться информацией, тк произошло ДТП, водитель виноват, но я считаю, что пассажиры в опасности, тк водитель несёт полную ответственность за всё, при этом не имеет договор об аренде. На Всем лежит ответственность на водители. Я считаю, что кто директор автопарка , не только, должны отбить аренду и чтоб на них работали, но за безопасность пассажиров, в этом случае на... Читать отзыв Хочу поделиться информацией, тк произошло ДТП, водитель виноват, но я считаю, что пассажиры в опасности, тк водитель несёт полную ответственность за всё, при этом не имеет договор об аренде. На Всем лежит ответственность на водители. Я считаю, что кто директор автопарка , не только, должны отбить аренду и чтоб на них работали, но за безопасность пассажиров, в этом случае на всех машинах должна быть Каска, а не тот человек, кто арендовал эту машину, должен нести ответственность.!!!

Бывает весьма скверно

Автор 4 августа, 2021 год

Сделал заказ в Яндекс.Такси через оператора. Вскоре звонит телефон: "Машина подъехала". Одеваюсь, выхожу на улицу. Машины нет. Звоню.
- Случилась техническая проблема. Чтобы прислали машину, нужно переоформить заказ. Будем переоформлять заказ?
- Решайте вашу проблему - говорю - и присылайте машину. Рассчитывал, уже выезжать в данный момент буду.
- Как будете готовы переоформить заказ, звоните - и трубку немедленно повесила.

Уверен, в момент,... Читать отзыв Сделал заказ в Яндекс.Такси через оператора. Вскоре звонит телефон: "Машина подъехала". Одеваюсь, выхожу на улицу. Машины нет. Звоню.
- Случилась техническая проблема. Чтобы прислали машину, нужно переоформить заказ. Будем переоформлять заказ?
- Решайте вашу проблему - говорю - и присылайте машину. Рассчитывал, уже выезжать в данный момент буду.
- Как будете готовы переоформить заказ, звоните - и трубку немедленно повесила.

Уверен, в момент, когда случилась та самая "проблема", информация об этом была у оператора, или автоматики (программного механизма), или водителя. Ничто не мешало дать старт исправлению проблемы, переключению заказа на другую машину и пр. и пр. Или уж на худой конец, раз это слишком сложно для Яндекса, просто можно было уведомить меня, что машины на самом деле нет, а чтобы прислали - надо непременно еще раз звонить - "переоформлять". Чего стоят все сервисы Яндекса, разные там serverless-технологии и прочая лабуда, если ребятки не в состоянии реализовать такие простые вещи?
Что касается манеры внезапно бросать трубку, не сказав "До свидания", так это просто сотрудники Яндекса невоспитаны и не умеют общаться с клиентами.

Водитель напугал ростом цен из-за кис!

Ирина Сергеевна 3 августа, 2021 год

Ехали в такси Яндекс, водитель рассказал, что в середине августа вводят какой-то кис и такси будет не вызвать, а цены будут просто космические! Что ж вы творите, капиталисты! Мы каждый день и так скидываемся по 150 рублей вчетвером, чтобы доехать на работу и по 150 чтобы доехать с работы, при наших зарплатах (не все в Москве миллионщики! мы снимаем квартиру... Читать отзыв Ехали в такси Яндекс, водитель рассказал, что в середине августа вводят какой-то кис и такси будет не вызвать, а цены будут просто космические! Что ж вы творите, капиталисты! Мы каждый день и так скидываемся по 150 рублей вчетвером, чтобы доехать на работу и по 150 чтобы доехать с работы, при наших зарплатах (не все в Москве миллионщики! мы снимаем квартиру и ростим двух детей, скоро будет третий!) это просто обездоливает нас! Нужны скидки для многодетных и бесплатный проезд для будущих мам! В метро и автобусе боимся ездить ковид везде и автобус не идет до офиса, а такси идет!

Показать 2 ответа

яндекс испортил мое отношение к российскому сервису вообще

Александр 2 августа, 2021 год

Мы были неделю в Москве; две попытки обращения к яндекс-такси показали сволочное отношени к нам этой компании:
- моя дочь 16 лет зря прождала 2 часа ночью;
- я ждал зря полчаса и уехал с другой компанией (при приеме заказа включился автоответчик, не удосужась уточнить место подачи такси, по телефону таксист проигнорировал меня, на попытки перезвонить включался автоответчик).
Увы, до 28... Читать отзыв Мы были неделю в Москве; две попытки обращения к яндекс-такси показали сволочное отношени к нам этой компании:
- моя дочь 16 лет зря прождала 2 часа ночью;
- я ждал зря полчаса и уехал с другой компанией (при приеме заказа включился автоответчик, не удосужась уточнить место подачи такси, по телефону таксист проигнорировал меня, на попытки перезвонить включался автоответчик).
Увы, до 28 июля 2021 я был патриотом...

Службы такси