Яндекс Такси отзывы

Махинаторы!Заказ отменить невозможно,деньги списывают при неоказанноно

Гость 7 мая, 2024 год

Ужасно,махинаторы!
Присылают машину с каким то навязанным попутчиком.При отказе деньги списывают и не возвращают при не оказанной поездке!

Достоинства:

Приехал быстро

Недостатки:

Никуда не поехали,деньги списали...

Ответ представителя Яндекс Go 7 мая, 2024 год

Если при оформлении поездки вы выбрали не тариф Вместе — попутчика быть не должно. Пришлите, пожалуйста, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot свой номер телефона из приложения и скриншот заказа

КАТЕГОРИЧЕСКИ не пользоваться, проходить мимо!!!

Гость 7 мая, 2024 год

07.05 в 13.00 мною было заказано такси: на улице шёл мокрый снег с дождём: включая геолокацию, чтобы водитель ВИДЕЛ где я!;!; я вижу машина подъезжает, я выхожу из подъезда ( лечу на Филиппины с голыми руками, нужно просто добежать до машины, а дальше + 36!!!, дом охраняется) , дальше машина меняет траекторию и едет самостоятельно к другому выезду... Читать отзыв 07.05 в 13.00 мною было заказано такси: на улице шёл мокрый снег с дождём: включая геолокацию, чтобы водитель ВИДЕЛ где я!;!; я вижу машина подъезжает, я выхожу из подъезда ( лечу на Филиппины с голыми руками, нужно просто добежать до машины, а дальше + 36!!!, дом охраняется) , дальше машина меняет траекторию и едет самостоятельно к другому выезду из дома, это 300 метров, где меня НЕТ!!! Я начинаю звонить, водитель трубку не берёт , я поскольку опаздываю на рейс выбегаю раздетая и по лужам с чемоданом бегу эти 300 метров одновременно пытаясь дозвониться до этого водителя, какого же моё удивление, когда я вся мокрая с чемоданом добегаю до такси и вижу водитель просто пьет из термоса чай или кофе поставив ожидание на таймер и просто не берет трубку!!! На моё возмущение он просто блокирует дверь и развернувшись уезжает, оставив. Меня мокрую, опаздывающую на дороге около дома!! Яндекс в ответ на моё возмущение: не возмещает мне материальные и моральные потери, ограничивается отпиской дежурными фразами. Номер машины E 462OP164 , увидев этот номер в заказе, отказывайтесь от этой машины, там работают неадекватные водители. И если что, проживаю в охраняемом доме, снимала камера .

Яндекс такси

Гость 7 мая, 2024 год

Худшее такси. Тарифы подождать подольше примерно 15 минут машину и дешевле ,в итоге ожидаешь все это время и таксист отменяет поездку ,мало того что их ценны не обоснованны

Ответ представителя Яндекс Go 7 мая, 2024 год

Здравствуйте! Хотели бы проверить, почему водители отменяют заказ. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на этот отзыв. Так сможем быстрее во всём разобраться

Отказ водителя

Гость 6 мая, 2024 год

6 мая
Белый Хендай Солярис,г-н 411, сегодня во время посадки отказался везти-не обьяснив причины своего отказа. Мне со сломанной ногой пришлось делать новый заказ.

Ответ представителя Яндекс Go 6 мая, 2024 год

Здравствуйте! Ох, почему же водитель отказался везти вас, если уже принял заказ :( Надеемся, с вашей ногой сейчас всё в порядке. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со ссылкой на отзыв. Так сможем быстрее во всём разобраться

Большая подстава

Гость 6 мая, 2024 год

самая подставная служба такси: никаких гарантий, никаких обязательств перед клиентом 👎 как можно отказать в машине, если заказ был оформлен заблаговременно и пункт прибытия значится "Пулково, зона вылета"🤨 я в шоке от такого "сервиса"😡

Плохо и очень дорого

Гость 6 мая, 2024 год

У вас очень дорого берёте цены, очень дорогие других такси можно взять дешевле бы уменьшили, чтобы у вас было побольше людей, вы такие 2 минуты, вы берёте по 200 р, особенно после к 8 утра и вечером после 8. Неужели нельзя немножко цены снизить, вы же так потеряете своих постоянных клиентов, которые постоянно ездят, когда берёте подешевле, это нормально все... Читать отзыв У вас очень дорого берёте цены, очень дорогие других такси можно взять дешевле бы уменьшили, чтобы у вас было побольше людей, вы такие 2 минуты, вы берёте по 200 р, особенно после к 8 утра и вечером после 8. Неужели нельзя немножко цены снизить, вы же так потеряете своих постоянных клиентов, которые постоянно ездят, когда берёте подешевле, это нормально все довольны, но сейчас такие стали цены высокие, что даже такси не охота вызывать на другое поехать по Котор возьмёт дешевле, чем вы?

Яндекс такси

Гость 3 мая, 2024 год

Заказывала такси через оператора, за 17 часов (т.к на жд вокзал) межгород! Сообщили, что как назначат машину перезвонят и сообщат стоимость. За пол часа до назначенного времени мы позвонили сами. .. Нам сообщили свободных машин нет, пробуйте снова заказать через приложение!? Неужели при предварительном заказе не назначают машину заранее? Или хотя-бы не могут сообщить что машины... Читать отзыв Заказывала такси через оператора, за 17 часов (т.к на жд вокзал) межгород! Сообщили, что как назначат машину перезвонят и сообщат стоимость. За пол часа до назначенного времени мы позвонили сами. .. Нам сообщили свободных машин нет, пробуйте снова заказать через приложение!? Неужели при предварительном заказе не назначают машину заранее? Или хотя-бы не могут сообщить что машины не будет? Могла опоздать на поезд! Я в шоке! Ужас, безобразие! Вам бы так!!

Ответ представителя Яндекс Go 3 мая, 2024 год

Сожалеем, что не смогли вас отвезти :( Пришлите, пожалуйста, номер телефона, с которого был заказ, дату, время и адреса поездки на почту [email protected]. Проверим, почему оператор не перезвонил

Арендованный автомобиль заблокировали с пассажиром

Светлана 2 мая, 2024 год

Претензия! 2.05.2024 сегодня заказала Яндекс такси с водителем Саратов. Дорога до работы занимает 7-8 минут. Машина меня забрала вовремя. Но на полпути владелец арендованного автомобиля заблокировал автомобиль ходовую и электронику. Водитель пытался с ним связаться, это заняло мое время и вызвал испуг. Хорошо, что я в городе. А если бы на трассе? ... Читать отзыв Претензия! 2.05.2024 сегодня заказала Яндекс такси с водителем Саратов. Дорога до работы занимает 7-8 минут. Машина меня забрала вовремя. Но на полпути владелец арендованного автомобиля заблокировал автомобиль ходовую и электронику. Водитель пытался с ним связаться, это заняло мое время и вызвал испуг. Хорошо, что я в городе. А если бы на трассе?

Яндекс Такси - Арендованный автомобиль заблокировали с пассажиром

Достоинства:

Оперативность водителя

Недостатки:

Недоверие
Небезопасно
Безответственно

Ужасные водители

Гость 30 апреля, 2024 год

Вызвала такси, такси пишет что вас ожидает водитель , но машины не было! В итоге уже начали списывать деньги , но такси не было . Ждала 5 минут. Позвонила ему спросит где он , уже по телефону начал орать на меня . Приехал и всю поездку орал и переходил на личности. Еще поехал не в ту сторону.

Ответ представителя Яндекс Go 30 апреля, 2024 год

Такую грубость терпеть не будем! Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со скриншотом этого отзыва. Не забудем проверить и маршрут поездки

Безобразие

Гость 30 апреля, 2024 год

Хотелось бы ещё дополнить; почему водитель приехав на место вызова, отменяет тут же заказ и говорит не повезу за эту цену которая была указана при заказе? Возмущению нет предела...., могут приехать не по тому адресу и ещё же тебя обвинить в этом! Яндекс такси у Вас совесть есть? Если есть, иногда хотя бы пользуйтесь этим качеством!

Ужасное такси на

Гость 30 апреля, 2024 год

Ужасное такси в Дубне,Московской обл., называется "хочу везу,хочу не везу". За 1.6 км 600-800 руб., это как??? Это что за 200руб. не везу,а через пять минут за 2.0 км.600 руб.? Яндекс такси Дубна очень плохой сервис!!!!

Сервис упал

Гость 29 апреля, 2024 год

Сервис упал СОВСЕМ !!! Обдирают клиентов. Делаешь предзаказ по одной цене, по факту совершенно другая (естественно выше) . Без предупреждения, по факту. Поддержка отвечает через раз, только всё обещают вернуться... И явно не на стороне клиента.

Спустились вниз

Гость 28 апреля, 2024 год

Сервис оч сильно скатился, раннее служба поддержки оч быстро решала проблемы и всегда была на стороне клиента, давали промокоды и пр. Сервис был на уровне икеа и пр. Сейчас даже отвечают "на отвали" и "через губу". Видимо "успешно" импортозаместились ;)) Раньше, если водитель включал простой на жд переезде деньги сразу возвращали. Сейчас вешают долг на карту, увеличивают стоимость заказа без... Читать отзыв Сервис оч сильно скатился, раннее служба поддержки оч быстро решала проблемы и всегда была на стороне клиента, давали промокоды и пр. Сервис был на уровне икеа и пр. Сейчас даже отвечают "на отвали" и "через губу". Видимо "успешно" импортозаместились ;)) Раньше, если водитель включал простой на жд переезде деньги сразу возвращали. Сейчас вешают долг на карту, увеличивают стоимость заказа без предупреждения, отвечают через губу, с боем выдают расшифровку тарифа и пр. Я показывал маршрут перед заказом, время спустить и поднять один шкафчик ну наверное минимальное на грузовом тарифе. За что подняли стоимость заказа в дороге так и не понял. Говорят, превышено время и километраж. Какой километраж может быть превышен, если маршрут был изначально проложен в приложении между двумя адресами? А то, что время на спуск и подъем на лифте одного шкафчика не заложено в грузовой тариф тоже не поверю. Так вот и работают.

Водители и руководство

Гость 28 апреля, 2024 год

Пишу как пассажир и как волитель авто. Давно хотела написать отзыв,но думала пройдет, а нет, накопилось уже,хотелось бы,чтобы руководство данного такси пересмотрело свою внутреннюю политику и набор сотрудников на ланную вакансию.
Водители такси борзые,наглые. Захотел приехал на заказ,мы ждём,надеемся,а потом бац,захотел отменил заказ и мы в панике. А что касается отзыва мого,как со стороны водителя,так таксисты в себя до хрена верят,подрезают,вклиниваюся... Читать отзыв Пишу как пассажир и как волитель авто. Давно хотела написать отзыв,но думала пройдет, а нет, накопилось уже,хотелось бы,чтобы руководство данного такси пересмотрело свою внутреннюю политику и набор сотрудников на ланную вакансию.
Водители такси борзые,наглые. Захотел приехал на заказ,мы ждём,надеемся,а потом бац,захотел отменил заказ и мы в панике. А что касается отзыва мого,как со стороны водителя,так таксисты в себя до хрена верят,подрезают,вклиниваюся нагло без поворотников,либо спецом тащится в коллее и держит все остальные машины. Начинаю скучать по тем временам,когда такси было действительно такси,пора открывать свою точку ,чтоб конкуренция была и чтоб руководство яндекс такси не тупо косило лавэ,а ценник вкорячили нормально уже,а работала над тактичностью,над уважением и как к пассажирам так и к остальным водителям на дороге. И брали на работу водителей не ради галочки,а ради своего же статуса. Надоело.

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2024 год

Как неприятно, что проблемы возникли и в поездках на такси, и на своей машине :( Пришлите, пожалуйста, нам ваш номер телефона из приложения и детали заказов, в которых водители отменяли поездки, на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot со скриншотом этого отзыва. И ещё пригодится информация о нарушениях правил водителями при вождении. Будем разбираться с этими ситуациями

Цена поездки

Валентина 28 апреля, 2024 год

27.04. В 13:13 заказывала такси , что бы доехать от м. Рассказовка до дома б-р А.Тарковского , расст. 1 км. (Надо было переместить один не большой чемодан ) Обьявили цену 600 р.и обьяснили это повышенным спросом на заказы в этот час, якобы люди едут на обед!)) Пояснили: могу принять заказ или отказаться. От такой услуги я отказалась. Верится с трудом,... Читать отзыв 27.04. В 13:13 заказывала такси , что бы доехать от м. Рассказовка до дома б-р А.Тарковского , расст. 1 км. (Надо было переместить один не большой чемодан ) Обьявили цену 600 р.и обьяснили это повышенным спросом на заказы в этот час, якобы люди едут на обед!)) Пояснили: могу принять заказ или отказаться. От такой услуги я отказалась. Верится с трудом, что в этот час такой огромный спрос на поездки.Какой же будет цена в час/пик? По цене космического корабля ? Такая цена не соответствует информации сайта яндекс- такси, где указано эконом от 200р. Слишком большая разница, кот.возможно является не добросовестной работой оператора, а не фактической ситуацией. Служба яндекс- такси, проверяйте работу ваших сотрудников, не допустимо использовать должность на службе в личных целях!

Оператор "рулит"

Валентина 28 апреля, 2024 год

26.04 вечером заказала такси на утро 27.04, время обозначила четко. Заказ был от отеля Грин до аэропорта г.Иркутск. Машина приехала на 20 мин.раньше и обьявили бесплатное одидание 4 мин! Вот это сервис! Главное в яндекс- такси, не клиент, кот.платит деньги, а оператор, кот.поступит как ему вздумается! Служба Яндекс- такси, проверьте работу ваших сотрудников. От людей кот.вы платите з/ плату... Читать отзыв 26.04 вечером заказала такси на утро 27.04, время обозначила четко. Заказ был от отеля Грин до аэропорта г.Иркутск. Машина приехала на 20 мин.раньше и обьявили бесплатное одидание 4 мин! Вот это сервис! Главное в яндекс- такси, не клиент, кот.платит деньги, а оператор, кот.поступит как ему вздумается! Служба Яндекс- такси, проверьте работу ваших сотрудников. От людей кот.вы платите з/ плату зависит создание клиентской базы и развитие вашего бизнеса соответственно.

Ответ представителя Яндекс Go 28 апреля, 2024 год

Как понимаем, был предварительный заказ? В таком случае ожидание начинается с указанного времени, а машина, и правда, может приехать раньше. Но хотим всё перепроверить. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту на почту [email protected] или в телеграм-бот https://t.me/Yandex_Gobot/. Понадобится ваш номер телефона из приложения, а также дата и время заказа

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 апреля, 2024 год

Ужасное такси. Водителей не считают за людей, они считают водителей за быдло. Проценты большие забирают. А водителям копейки платят,

Тихий ужас

Ника 27 апреля, 2024 год

Добрый день. Какое-то время назад перестала пользоваться услугами данного такси т.к поняла , что это не та организация с которой я хотела бы общаться и надеялась , что судьба меня больше не сведёт. Но сегодня идя по улице Новаторов возле дома 36 мимо проезжающие такси окатило меня и ещё несколько пешеходов с ног до головы. Водитель даже не пытался притормаживать,... Читать отзыв Добрый день. Какое-то время назад перестала пользоваться услугами данного такси т.к поняла , что это не та организация с которой я хотела бы общаться и надеялась , что судьба меня больше не сведёт. Но сегодня идя по улице Новаторов возле дома 36 мимо проезжающие такси окатило меня и ещё несколько пешеходов с ног до головы. Водитель даже не пытался притормаживать, а на всей скорости влетел в лужу находящуюся рядом . Не советую данное такси уж Очень много было с ним проблем .

Создают аварийные ситуации на дороге

Мария 26 апреля, 2024 год

Утром едем с мужем , сзади нас такси, впереди светофор, который горит красным, это животное начинает лезть с левой стороны чтобы нас объехать, муж не пустил, не понимаю с какого чуда он лез, если проехать на красный все равно не разрешено! Набираете каких-то умственно-отсталых и выпускаете на дорогу, еще и людей возят!!!!

Достоинства:

Сплошные минусы

Недостатки:

В яндекс такси работает сброд!

Ужаснулась от яндекс такси в Звенигороде!

Лилия 26 апреля, 2024 год

По причине покраски авто, пришлось ездить на работу на такси, первая моя поездка была с русским водителем, я конечно всё понимаю, утро, все спешат, но не до такой степени, я всю дорогу держалась за ручку, чтобы не улететь куда-нибудь, да и цена за такую поездку завышена, мне к работе ехать 15 мин, цена изначально была 750 рублей, потом снизилась до... Читать отзыв По причине покраски авто, пришлось ездить на работу на такси, первая моя поездка была с русским водителем, я конечно всё понимаю, утро, все спешат, но не до такой степени, я всю дорогу держалась за ручку, чтобы не улететь куда-нибудь, да и цена за такую поездку завышена, мне к работе ехать 15 мин, цена изначально была 750 рублей, потом снизилась до 560, ранее можно было доехать за 250-350, до Москвы так то 1200, а это 45 км от моего дома! Вторая моя поездка была с не русским водителем, ну хоть этот не летел как сумасшедший, но цена так же, почти 700 рублей, я понимаю, что утро , спрос и тд, но это слишком, просто совести нет, наживаться так на людях, никому не рекомендую!

Достоинства:

Их нет!!!!!

Недостатки:

Слишком огромные цены на проезд, необоснованно !!!Поведение водителей!!!!

Ужасное качество обслуживания.

Гость 26 апреля, 2024 год

Добрый день!
Вызвала такси на Ленинском проспекте, показывает что машина подъехала. Но её НЕТ. Я звоню водителю 5раз, трубку не поднимает. Просто ужас.

Ответ представителя Яндекс Go 26 апреля, 2024 год

Грустно, что поездка не состоялась :( Хотим разобраться, где был водитель и почему он не выходил на связь. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] или в телеграм-бот https://t.me/Yandex_Gobot/. Понадобится ваш номер телефона из приложения, а также дата и время заказа

Яндекс- такси в Смоленске

Гость 25 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Очень хочу оставить отзыв о Яндекс- такси именно в нашем городе и в тех случаях, когда надо добраться с работы до дома. Большинство водителей совершенно не знают города! Ориентируются они только на навигатор, который приводит их совершенно не туда, куда надо ( например, по одному и тому же адресу расположено несколько объектов с разными путями заезда). В таких случаях... Читать отзыв Здравствуйте! Очень хочу оставить отзыв о Яндекс- такси именно в нашем городе и в тех случаях, когда надо добраться с работы до дома. Большинство водителей совершенно не знают города! Ориентируются они только на навигатор, который приводит их совершенно не туда, куда надо ( например, по одному и тому же адресу расположено несколько объектов с разными путями заезда). В таких случаях чаще всего приходиться отменять заказ и перезаказывать такси заново. Иногда время ожидания машины доходит до 30-40 минут.

Ответ представителя Яндекс Go 25 апреля, 2024 год

Не совсем поняли, почему по одному и тому же адресу вас привозят в разные места. Напишите нам на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot ваш номер телефона и примеры поездок. Проверим маршруты

Яндекс такси - это днище.

Гость 24 апреля, 2024 год

Водители - плохо говорящее по-русски хамло приезжее. Сам сервис ужасный, клиент должен по всему району бегать искать неадеквата-водителя, который паркуется где ему вздумается. Это сервисом язык не поворачивается назвать. Чат-поддержка в приложении такая же шаражка. Яндеск, ты зачем так себя позоришь и опускаешь, сотрудничая с такими работничками-иностранцами???? Удаляю приложение, больше я не ваш клиент!!!!

Как работает Яндекс такси на тарифе Межгород

Гость 24 апреля, 2024 год

Редко пишу отзывы, но тут просто не могу не написать. Была запланирована поездка из Славянск-на-Кубани в Краснодар на 24 апреля. За два (!!!!)дня в приложении оставила заявку с указанием времени и даты поездки. Заявку оставила 22 апреля днём. Вечером 22 апреля и и весь день 23 апреля в приложении было уведомление, что машина найдена и имя водителя. Утром 24 апреля... Читать отзыв Редко пишу отзывы, но тут просто не могу не написать. Была запланирована поездка из Славянск-на-Кубани в Краснодар на 24 апреля. За два (!!!!)дня в приложении оставила заявку с указанием времени и даты поездки. Заявку оставила 22 апреля днём. Вечером 22 апреля и и весь день 23 апреля в приложении было уведомление, что машина найдена и имя водителя. Утром 24 апреля (поездка запланирована была на ранее утро 5.30) в приложенном уже стоит статус "ищем машину". К назначенному времени машина не была найдена. Написала в поддержку - мне ответили, что машину начинают искать за @5-30 минут до отправления. У меня вопрос - какой смысл тогда принимать заявку заранее за несколько дней, если вы начинаете искать машину в последний момент? А если человеку надо в аэропорт и ему нужно ко времени туда попасть? Получается, что с вашей "компашкой" никакой гарантии поучить услугу?Как можно так относится к клиентам?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Гадское отношение к заказам. Тарифы втридорога. Вечно нет машин.

Угроза безопасности пассажиров

Ольга Козлова 24 апреля, 2024 год

Во время поездки в аэропорт на трассе, при скорости 100 км/в час, водитель ехал откинувшись на спинку кресла и положил вторую руку за голову, держал руль одной рукой, на мое замечание он разорался и сказал , что высадит меня из машины - в 4 утра на трассе
Он начал притормаживать, уже был на обочине, потом передумал и сказал, что сейчас... Читать отзыв Во время поездки в аэропорт на трассе, при скорости 100 км/в час, водитель ехал откинувшись на спинку кресла и положил вторую руку за голову, держал руль одной рукой, на мое замечание он разорался и сказал , что высадит меня из машины - в 4 утра на трассе
Он начал притормаживать, уже был на обочине, потом передумал и сказал, что сейчас доедет до аэропорта и поедет назад, не высадив меня из машины, на этом моменте я начала звонить в службу поддержки, где мне посоветовали завершить заказ в приложении - такой функции в приложении НЕТ, при повторном звонке в службу поддержки мне сказали, что передадут сообщение в службу безопасности, которая перезвонила через 5 минут после моего обращения, водитель высадил меня только когда я начала звонить в полицию

Ответ представителя Яндекс Go 24 апреля, 2024 год

Даже в голове не укладывается, что водитель так вёл автомобиль и угрожал вам... Отправьте нам, пожалуйста, на почту: [email protected] или в Telegram: @Yandex_Gobot ваш номер телефона из приложения. Очень расстроены, что ребята из поддержки не помогли вам :( Хотели бы ещё раз всё проверить

Ужасный сервис!!!

Гость 22 апреля, 2024 год

Никогда нет свободных машин, а те которые свободны едут только за большие деньги, время ожидания всегда больше того, что показывают изначально. Просто скотское отношение !!!

Нарушают пдд

Мария 20 апреля, 2024 год

Создают аварийную ситуацию на дорогах Зеленограда, подрезают ведут себя не уважительно. Считают, что им всё должны уступать на дороге. Во дворах гоняют, за деньги готовы раздавить

1 согласен

Неадекватные операторы в Яндекс. ПРО

Антон Х. 20 апреля, 2024 год

При попытке получить какую-либо информацию при каждом обращении не получаю никакого вразумительного ответа, все обращения, претензии и жалобы оставляют без ответа. Таких сотрудников надо гнать быстрее из такой крупной компании

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Ничего не делают,
Ничего не решают,
Ничего не меняется,
Сервис целиком работает против водителей,
В приложении куча фэйковых заказов, на которые никто не выходит
Абсолютная некомпетентность и отсутствие понимания у большинства сотрудников тех. поддержки
При получении заказов выше средней цены присылают фэйковые заказы или долгое время не дают заказов во время повышенного спроса

1 согласен

Техподдержка не работает

Дмитрий А. 20 апреля, 2024 год

Самый отвратительный сервис с некорректно работающей системой и полностью некомпетентными шарлатанами в технической поддержке, дозвониться практически невозможно, нужно потратить кучу нервов и времени, а если дозвонишься, то ответов на свои вопросы не получишь, абсолютный пофигизм, отвечают шаблонами не на те вопросы

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Некорректная работа приложений,
Неправильный расчёт времени поездок в пробках,
Отсутствие поддержки водителей,
По телефону не дозвониться,
Обманывают людей в рекламе

Водители наркоманы, поддержка гавно

Гость 19 апреля, 2024 год

Заказала 19.04.24 такси с детским креслом, водитель Яшлаев Тенгис Алексеевич приехал , по нему видно было , что он находится под кайфом , приехал и просто поставил кресло не закрепив его к автомобилю, а когда я попросила закрепить кресло ремнями безопасности к автомобилю , он начал кричать на меня и моего ребенка, он не закрепил кресло к сидению автомобиля... Читать отзыв Заказала 19.04.24 такси с детским креслом, водитель Яшлаев Тенгис Алексеевич приехал , по нему видно было , что он находится под кайфом , приехал и просто поставил кресло не закрепив его к автомобилю, а когда я попросила закрепить кресло ремнями безопасности к автомобилю , он начал кричать на меня и моего ребенка, он не закрепил кресло к сидению автомобиля и просто хотел ремнями прикрепить ребенка к креслу , которое при движение начало бы двигаться по всему салону и ребёнок вместе с ним , кричал что этого достаточно для 4 летнего ребёнка, а когда я попросила ребенка посадить в кресло , водитель начал кричать на ребенка и на меня, кричал что нас не повезет, и чтобы я отменяла поездку. И специально держал заказ, чтобы минуты за ожидание копилось .
Мне пришлось вызвать такси с другой компании и приехав домой , я обратилась с жалобой на водителя, за недопустимое поведение по отношению ко мне и моему маленькому ребёнку. Мне оператор Артём начал хамить, обвинив в данной ситуации , что я своей просьбой посадить ребенка , оскорбила водителя. И что он и компания Яндекс поощряет такое хамское отношение к своим клиентам и особенно к матерям с детьми. В этом я вижу дискриминацию по половому признаку. Компания не проверяет своих водителей на употребление наркотических , психотропных и других веществ , после употребления
которых водители ведут себя неадекватно и подвергают опасности пассажиров. И вместо того , чтобы принимать какие то действия на исключение подобных случаев , компания Яндекс такси, как подачку дает промокоды, думая что все проблемы можно решить с помощью денег , что жизнь людей оценивается в 200₽, 300₽ . Я расцениваю это как плевок в душу, я обратилась в поддержку, не для того чтобы получить промокод , а для того чтобы этого водителя проверили и в дальнейшем исключили. Чтобы он не мог подвергать опасности других пассажиров . А оператор Артём, не разобравшись в ситуации, не извинившись передо мной, начал меня обвинять во всех смертных грехах и только после моих настойчивых сообщений , через 30 минут общения принёс свои извинения, отказавшись назвать свою фамилию имя отчество , от куда я делаю вывод , что служба поддержки Яндекса это профанация , ни о какой поддержке клиентов речь не идет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 19 апреля, 2024 год

Здравствуйте! Я из поддержки Go. Сожалею, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Хамить оператор точно не должен был. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали этого заказа на почту [email protected] или в Telegram @Yandex_Gobot. Проверю отзывы об этом водителе и работу оператора

Службы такси