На прошлой неделе я заказала через Яндекс доставку (номер заказа 70*****0317412220) сумку из Нижнего Тагила в Дзержинск нижегородской области. Заказала в пункт выдачи на улицу Рудольфа Удриса, дом 5. Сумку привезли даже раньше указанного срока на 2 дня. Но зря я радовалась... Пройдя на пункты выдачи и показав штрих-код заказа, девушка такого заказа не нашла! А интернета нет, посмотреть в... Читать отзыв На прошлой неделе я заказала через Яндекс доставку (номер заказа 70*****0317412220) сумку из Нижнего Тагила в Дзержинск нижегородской области. Заказала в пункт выдачи на улицу Рудольфа Удриса, дом 5. Сумку привезли даже раньше указанного срока на 2 дня. Но зря я радовалась... Пройдя на пункты выдачи и показав штрих-код заказа, девушка такого заказа не нашла! А интернета нет, посмотреть в чём дело ((( Придя домой, увидела, что посылку доставили в другой пункт выдачи, который я не выбирала! Ладно ещё не в другой город увезли!!! При обращении в службу поддержки мне ответили, что я сама этот пункт выбрала. Как я могла его выбрать, даже не зная его существовании, он открылся совсем недавно?!? В общем, за посылкой пришлось 2 дня ходить... Но мне ещё повезло, судя по другим отзывам, люди вообще свои посылки не получают!
Если вы пользуетесь приложением Gо и там появилось предложением воспользоваться новым сервисом Яндекса "Посылка" - бегите от него, как нечистый от ладана. 29.08.25 мама воспользовалась им, чтоб отправить мне небольшую посылку из Уфы в Москву. Расчётная дата прибытия в столичный ПВЗ была 3.09.25. 2.09.25 в приложении перестали обновляться данные о перемещениях - сортировочный пункт посылка покинула, а куда она оттуда... Читать отзыв Если вы пользуетесь приложением Gо и там появилось предложением воспользоваться новым сервисом Яндекса "Посылка" - бегите от него, как нечистый от ладана. 29.08.25 мама воспользовалась им, чтоб отправить мне небольшую посылку из Уфы в Москву. Расчётная дата прибытия в столичный ПВЗ была 3.09.25. 2.09.25 в приложении перестали обновляться данные о перемещениях - сортировочный пункт посылка покинула, а куда она оттуда отправилась - неизвестно. Поддержка Яндекса внятных ответов на этот счёт не даёт, заниматься розыском явно не собирается. Задаём им вопросы - получаем стандартные, скорее всего, роботом сочинённые, ответы в "в духе ничего не знаем, узнаем - сообщим". В какой-то момент мне начали и вовсе отвечать, мол, "мы работаем по обращению отправителя - а вы ему вопросы свои задавайте". Хотя отправитель точно также вот уже почти неделю не может добиться от этого недосервиса никакой конкретики и никакого конструктива. Очевидно, что ответственности за сохранность посылок Яндекс на себя брать не собирается. На клиентов его сотрудникам плевать. На потерянные вещи тоже. На собственную репутацию тем более. Деньги ж люди им несут. Рынок доставки и такси ими монополизирован - зачем им тревожится о какой-то там репутации. Их и с рейтингом в одну звезду неплохо кормят.
Скрин сделан только что, поддержка бесполезная, сначала сказали 3его числа, потом ещё пара дней, расстояние 10 станций метро. Могу я хотя бы здесь получить ответ? «Всё как и планировали» добавляет впечатлений. Я заспамлю весь интернет этим случаем если проблема не будет решена. Номер заказа LO-681950209
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Отписки в поддержке в приложении, нигде не отвечают вторую неделю, товар изготовленный на заказ видимо потерялся
Работаю с транспортными компаниями почти 9 лет, сама оформляю накладные в сдек и боксбери, так как боксбери перешёл в Яндекс доставку, решила попробовать через Яндекс оформить доставку по России от двери до пункта выдачи, менеджеры в Яндекс доставке не связываются со своими клиентами по телефону, только переписка, срочный вопрос решить не возможно! Оформила забор груза, скинула фирме отправителю штрих кода... Читать отзыв Работаю с транспортными компаниями почти 9 лет, сама оформляю накладные в сдек и боксбери, так как боксбери перешёл в Яндекс доставку, решила попробовать через Яндекс оформить доставку по России от двери до пункта выдачи, менеджеры в Яндекс доставке не связываются со своими клиентами по телефону, только переписка, срочный вопрос решить не возможно! Оформила забор груза, скинула фирме отправителю штрих кода и акт приема передачи, все было распечатано и наклеено на коробки ( обычное дело), приехал курьер и требовал какую-то маркировку непосредственно на товар находящийся в коробке ( плетеные корзины- не маркированный товар), я связалась с курьером, объясняла что штрих кода и акт ( распечатанный в личном кабинете Яндекс доставка)есть и этого должно быть достаточно, на что он сказал, что забирать без штрих кодов на каждый товар находящийся в коробке не будет и уехал... А деньги за забор списали сразу 1800₽ и возвращать не собираются! Хотя мой груз едет другой транспортной компанией, и там я все оплачиваю как положено ,за сделанную работу,а Яндекс присвоил себе или деньги не законно!!! Служба поддержки пишет как попугай заученные фразы,не читают ,что я им пишу.... Это критинизм!!! Есть все скрины переписок, где я им пишу все документы были распечатаны и наклеены на коробки ,на что они мне скидывают перечень документов ,которые я знаю наизусть и так все по кругу,закрывают обращение сами в одностороннем порядке ,хотя вопрос не решён!!! В каком состоянии работают сотрудники Яндекс доставка вообще не понятно,я таких работников ещё не встречала,которые не могут объяснить,почему курьер или сортировка не признала свои штрих кода???
Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!! Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.
Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал,... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!! Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.
Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал, а этот недосервис его угробить за полмесяца способен! Яндекс - я засужу вас, я не слезу с вас, пока не выгрызу столько, сколько посчитаю нужным. Я вам такой ущерб деловой репутации нанесу, в сотни раз больше, чем вы моей.
Пока переписывался по электронке и в поддержке - вернулся очередной заказ ( дважды уже отправленный) с полпути, так и не доехав до покупателя. В результате - покупатель отказался. Тем самым мне причинен кроме прочих, еще и материальный ущерб этой недослужбой, недосервисом. Одни шаблонные ответы, все поставлено так, что б человек отчаялся и прекратил бороться! Смотрите скриншот. На звонки отвечают биороботы, тупее некуда, блокируют. Круговая порука. Призываю бороться против таких сервисов никаких дел не иметь с ними.
Здравствуйте! Сожалеем, что подвели вас с доставкой и посылка уже дважды не смогла дойти до получателя. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить и разобраться. Очень поможете, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Краснодар, на доставках неделю. Работаю в Лавке и решила попробовать Яндекс доставку. На моем третьем выходе й19.08.2025 мне решили не заплатить за последнюю доставку, самую дальнюю. Забрала груз, ехала полчаса к заказсику и потом домой целый час. И нет оплаты за данный заказ! Сутки спорила и доказывала в доставке. Поддержка это не поддержка, а ужас, какие-то автоматические отписки. По почте... Читать отзыв Краснодар, на доставках неделю. Работаю в Лавке и решила попробовать Яндекс доставку. На моем третьем выходе й19.08.2025 мне решили не заплатить за последнюю доставку, самую дальнюю. Забрала груз, ехала полчаса к заказсику и потом домой целый час. И нет оплаты за данный заказ! Сутки спорила и доказывала в доставке. Поддержка это не поддержка, а ужас, какие-то автоматические отписки. По почте тоже самое - пишут, что оплатили. Но я-то знаю , что не оплатили. Не ходите работать в Яндекс доставка. Телефонов, куда позвонить курьеру - нету. Только бессмысленная переписка.
Перепутали заказ на складе. Сначала игнорят в поддержке, потом пишут отписки и спрашивают одно и то же. После составления обращения просто не отвечают. Было 8 одинаковых коробок XL. Из них доехали только 7. Вместо восьмой коробки приехало непонятно что (какой-то костюм с Микки Маусами), номер заказа соответствует моей коробке. Как можно перепутать? Вопрос не решается!
Заключили год назад договор с Яндекс Доставкой для бизнеса. Деньги списывают с корпоративного счета заранее за услугу. По факту, что имеем в бизнесе: срыв сроков доставки, при транспортировке через Яндекс идёт нарушение упаковки, вмятости, поломки, соответственно, часть таких заказов в лучшем случае приезжает к покупателю, а часть просто теряется в пространствах компании-исполнителя. Оставшаяся часть испорченных заказов возвращают обратно нам на... Читать отзыв Заключили год назад договор с Яндекс Доставкой для бизнеса. Деньги списывают с корпоративного счета заранее за услугу. По факту, что имеем в бизнесе: срыв сроков доставки, при транспортировке через Яндекс идёт нарушение упаковки, вмятости, поломки, соответственно, часть таких заказов в лучшем случае приезжает к покупателю, а часть просто теряется в пространствах компании-исполнителя. Оставшаяся часть испорченных заказов возвращают обратно нам на склад. По итогу – потеря нашей репутации перед покупателем из-за предоставления некачественного товара и срыва сроков. Огромные убытки, так как Яндекс не компенсирует товар и не возвращает даже оплату за невыполненные услуги. Техническая поддержка никак не помогает в решении вопросов. Перебрасывают от оператора к оператору, день ото дня отписываются, что решают этот вопрос, а когда сроки проходят, тут же сообщают, что сроки прошли, и мы вам ничего не должны. Замкнутый круг обмана и беспредела. Первый сервис, где концов не найти, никто ни за что не отвечает. Рулетка
Здравствуйте! Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go! У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту. Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя. Приехал курьер, забрал посылку и пропал. В приложении информация об этом заказе не отображается никак. В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля. Со стороны поддержки... Читать отзыв Здравствуйте! Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go! У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту. Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя. Приехал курьер, забрал посылку и пропал. В приложении информация об этом заказе не отображается никак. В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля. Со стороны поддержки вопрос не решается, игнорирование полное. Итог: покупатель идёт писать заявление в полицию, т. к. думает что я с этим курьером был в сговоре, я тоже намерен писать заявление в полицию и роспотребнадзор. Не связывайтесь ни в коем случае, если не хотите остаться без денег, без товара и ещё с кучей проблем!
От службы доставки не было никаких извещений, задержали доставку с 27.07.2025 до 30.07.2025, в итоге 30.07.2025 один раз в 20 часов вечера позвонил курьер, я не смогла забрать заказ, потому что по указанному адресу я не нахожусь 24 часа в сутки. В результате мой оплаченный заказ, который я очень ждала, был отменен. У меня нет слов....
Не знаю, мне нравится Яндекс маркет. Бывают задержки, но поддержка отвечает и решает проблему. Посылки приходят быстро, даже раньше назначенного срока.
Решить вопрос в поддержке просто дохлый номер. В городе больше 10 дней нет интернета, пвз пятерочки посылку не найдут, но там хотя бы есть горячая линия и они оивечают. В яндексе просто тишина, никлому ничего не надо. Никогда в жизни не отправляйте этим сервисом. Они просто собирают деньги, дальше не их проблемы
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Минус, само существование сервиса и их служб
ы поддержки, где вы сутками будете ждать и надеяться, что вашу проблему решат
Уважаемые друзья, если вам не дай бог пришло в голову воспользоваться этой услугой, то ни за какие деньги не идите на этот шаг! Тогда уж лучше Почта России🤷♀️ Это просто нереальное дно! Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали... Читать отзыв Уважаемые друзья, если вам не дай бог пришло в голову воспользоваться этой услугой, то ни за какие деньги не идите на этот шаг! Тогда уж лучше Почта России🤷♀️ Это просто нереальное дно! Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали в 2 коробки и затем в один мешок. На одном из пунктов сортировки вскрыли мешок и до меня дошла только одна коробка (которая тоже вскрывалась) с опозданием в 20 дней. Поиски второй части посылки в течении месяца ничего не дали. В программе ЯндексGo, в VK, по эл.почте только отписки. Или боты или оооочень не далёкие люди. В итоге сведения направлены в страховую компанию Zetta, от которой пришёл ПО СМС!!! необоснованный отказ в возмещении моих затрат! В Яндекс доставке абсолютно не налажена логистика, всё теряется, люди повсеместно терпят убытки, а совести у них нет, от слова совсем! По сути, у меня просто УКРАЛИ часть посылки стоимостью 9100 руб! И никакой управы на них нет! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЛЯ ПЕРЕСЫЛКИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ ИЛИ ДЛЯ БИЗНЕСА! Пусть теряют то, что идёт из их магазина. Пусть сами себя накажут!
Здравствуйте! Сожалеем, что часть посылки не приехала :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы могли всё проверить и разобраться. Очень поможете, если к письму прикрепите ссылку на ваш отзыв или его скриншот.
Заказ P000315046332 с Авито (на мою беду сервис Авито-доставки осуществлял Яндекс) должен был поступить в ПВЗ 12.08.25 г. Но хорошее дело ЯДом не назовут. Заказ дошел до СЦ города доставки и едет (или нет) в ПВЗ вот уже третьи сутки, ежедневно дата доставки переносится "назавтра". Служба "поддержки" ЯДа либо шлет бессмысленные отписки типа "доставка задерживается из-за проблем с доставкой", либо... Читать отзыв Заказ P000315046332 с Авито (на мою беду сервис Авито-доставки осуществлял Яндекс) должен был поступить в ПВЗ 12.08.25 г. Но хорошее дело ЯДом не назовут. Заказ дошел до СЦ города доставки и едет (или нет) в ПВЗ вот уже третьи сутки, ежедневно дата доставки переносится "назавтра". Служба "поддержки" ЯДа либо шлет бессмысленные отписки типа "доставка задерживается из-за проблем с доставкой", либо обещает "все узнать и вернуться", но этого не происходит. "Поддержка" Авито от "Неподдержки" ЯДа не отличается, по-сути, ничем. Похоже, мой заказ ЯД потерял, или, скорее, украл, и он уже выставлен на Авито, откуда его купят доставкой ЯДа и снова потеряют (украдут).
Достоинства:
НЕТ, НЕ БЫЛО и вряд ли БУДУТ
Недостатки:
Безответственность, непрофессионализм, нежелание выполнять те обязанности, за которые они берут деньги
Столкнулась с этим лично. С тех пор принципиально не пользуюсь услугами Яндекс. Доставки. И собираюсь написать об этом во всех отзовиках, где только можно. И даже времени не жалко. Лишь бы как можно больше людей спасло свои нервы и кошельки.
Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно... Читать отзыв Столкнулась с этим лично. С тех пор принципиально не пользуюсь услугами Яндекс. Доставки. И собираюсь написать об этом во всех отзовиках, где только можно. И даже времени не жалко. Лишь бы как можно больше людей спасло свои нервы и кошельки.
Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно так ее назвать) дала их номер. Грузчики уверили, что вещей в машине у них нет. И на этом вся «помощь» закончилась;))
А то, что грузы легко могли потеряться при транспортировке из квартиры в машину и наоборот (ибо грузчики решили перетащить все «за раз» и просто оставляли половину предметов без присмотра на лестничной площадке и улице) .. это не важно. Как, впрочем, и то, что на сайте Яндекс.доставка написано, что грузы страхуются «от и до квартиры». Что по сути является публичной офертой = официальным договором.
Коротко о поддержке. Это что-то на невероятном.
Сэкономлю вам время и скажу, что бывает, если ваши вещи утеряли. Позвонить по телефону вы не сможете. Только написать. Написав, вы сначала прочитаете 1000 и 1 типовой ответ. Потом вас попросят написать номер телефона, заказа и другие всевозможные номера;).. И так по 100 раз, не взирая на ваши ответы. Потом порекомендуют обратиться в полицию (на вас, что ли писать, мошенники?;))
Кстати, 13 июня я отправила на юридический адрес ООО «Яндекс. Доставка» официальную претензию досудебного урегулирования. Месяц, положенный по закону на ответ почти прошел. Ответа нет. Почему? Потому что манали эти ребята ГК РФ, права потребителей, свои обязательства по договору и наши вещи;)
Присылаю сегодняшний ответ «поддержки» после публикации отзыва у них же на яндекс. Вау.. но спустя три месяца он звучит почти также, как тот, что мне написали еще в апреле, в чате поддержки в приложении. Только вот незадача. Эти ответы со временем, оказывается, из истории исчезают (так что делайте скрины).
Вывод? Триста раз подумайте, прежде чем связаться с данной организацией.
Два дня не могут привезти мой диван .Просто отменили вчера доставку а я жду весь день и сегодня все ещё не привезли! Не пользуйтесь данной фирмой.Отвратительное отношение к своей работе! Оператор ответил через сутки,на вопрос где моя доставка." Отменили по технической причине." Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к... Читать отзыв Два дня не могут привезти мой диван .Просто отменили вчера доставку а я жду весь день и сегодня все ещё не привезли! Не пользуйтесь данной фирмой.Отвратительное отношение к своей работе! Оператор ответил через сутки,на вопрос где моя доставка." Отменили по технической причине." Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к работе!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам приходится так долго ждать. Хотим разобраться, почему же диван всё ещё не доставлен. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected], указав ваш номер телефона из приложения, адрес и время заказа, а также ссылку на ваш пост.
Пропала посылка,или в ПВЗ не провели ,значит оператор мошенник,или дальше,на каком этапе не понятно.Отправляла через Авито Яндекс доставкой. Налетела на 2 тысячи. Служба поддержки- только одно название.
Видимо посылка потеряна, в статусе стоит, что едет в пункт назначения, в приложении пишу в поддержку, идут одни шаблонные отписки с интервалами в неделю.
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Отвратительнте отношение к клиентам службы поддержки
Хочу поблагодарить сотрудника Яндекс доставки по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д.5. Получала посылку с книгами 7.07.2025. Тяжелая, хоть и не очень большая. Молодой человек, сотрудник, быстро помог вскрыть упаковку, помог распаковать книги и уложить их в пакеты. Вежливый, доброжелательный. Спасибо ему. Пункту твердая пятерка!
Мой заказ LO-630509889 из интернет магазина бригадир шоп должны были доставить 05.06.2025 года в ПВЗ Яндекса, но доставка не произведена. При обращении в чат поддержки через приложении был получен ответ; " Ваше обращение принято. Ожидайте ответ в течении 5 дней" Это что такое???? Получается что никто не отслеживает логистику заказа? Если на каком то этапе произошел сбой и никто... Читать отзыв Мой заказ LO-630509889 из интернет магазина бригадир шоп должны были доставить 05.06.2025 года в ПВЗ Яндекса, но доставка не произведена. При обращении в чат поддержки через приложении был получен ответ; " Ваше обращение принято. Ожидайте ответ в течении 5 дней" Это что такое???? Получается что никто не отслеживает логистику заказа? Если на каком то этапе произошел сбой и никто не знает а для выяснения необходимо 5 дней! При звонке по телефону в службу Доставки ответ вообще убил - "Мы такого заказа не видим и не звоните больше сюда!!!!
Не советую
Никогда не пользуйтесь сервисом Яндекс Посылка!
Никогда не пользуйтесь
Скрин сделан только что, поддержка бесполезная, сначала сказали 3его числа, потом ещё пара дней, расстояние 10 станций метро. Могу я хотя бы здесь получить ответ?
«Всё как и планировали» добавляет впечатлений.
Я заспамлю весь интернет этим случаем если проблема не будет решена.
Номер заказа LO-681950209
Работают не нормальные ,не компетентные люди
Служба поддержки пишет как попугай заученные фразы,не читают ,что я им пишу.... Это критинизм!!!
Есть все скрины переписок, где я им пишу все документы были распечатаны и наклеены на коробки ,на что они мне скидывают перечень документов ,которые я знаю наизусть и так все по кругу,закрывают обращение сами в одностороннем порядке ,хотя вопрос не решён!!! В каком состоянии работают сотрудники Яндекс доставка вообще не понятно,я таких работников ещё не встречала,которые не могут объяснить,почему курьер или сортировка не признала свои штрих кода???
Никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!!!
Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.
Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал,... Читать отзыв
Яндекс отказывает в публикации негативных отзывов о себе! Ниже текст отзыва на Яндексе, который они отклонили.
Никогда, люди, никогда не пользуйтесь Яндекс доставкой!!! Постоянно с полпути возвращают заказы обратно. Служба поддержки - мразоты редкостные! Одни скриптовые отписки. По телефону тоже отмораживаются. По каждому эпизоду возвратов буду по отдельности подавать в суд. Я годами имя себе нарабатывал, а этот недосервис его угробить за полмесяца способен! Яндекс - я засужу вас, я не слезу с вас, пока не выгрызу столько, сколько посчитаю нужным. Я вам такой ущерб деловой репутации нанесу, в сотни раз больше, чем вы моей.
Пока переписывался по электронке и в поддержке - вернулся очередной заказ ( дважды уже отправленный) с полпути, так и не доехав до покупателя. В результате - покупатель отказался. Тем самым мне причинен кроме прочих, еще и материальный ущерб этой недослужбой, недосервисом.
Одни шаблонные ответы, все поставлено так, что б человек отчаялся и прекратил бороться! Смотрите скриншот.
На звонки отвечают биороботы, тупее некуда, блокируют. Круговая порука.
Призываю бороться против таких сервисов никаких дел не иметь с ними.
Суды, суды и только суды. Разговоры бесполезны.
Недоплачивают. И не докажешь.
ПОТЕРЯЛИ ЗАКАЗ!!!
После составления обращения просто не отвечают.
Было 8 одинаковых коробок XL. Из них доехали только 7. Вместо восьмой коробки приехало непонятно что (какой-то костюм с Микки Маусами), номер заказа соответствует моей коробке. Как можно перепутать? Вопрос не решается!
Воровство, порча заказов, отсутствие решения проблем
Кража ноутбука курьером, мошенничество.
Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go!
У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту.
Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя.
Приехал курьер, забрал посылку и пропал.
В приложении информация об этом заказе не отображается никак.
В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля.
Со стороны поддержки... Читать отзыв Здравствуйте!
Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой в Яндекс Go!
У меня человек купил ноутбук и перевёл мне за него деньги на карту.
Я оформил в Яндекс Go доставку до покупателя.
Приехал курьер, забрал посылку и пропал.
В приложении информация об этом заказе не отображается никак.
В поддержку предоставил всю необходимую информацию, дату, время, скриншоты списания денег за доставку, имя курьера, марку автомобиля.
Со стороны поддержки вопрос не решается, игнорирование полное.
Итог: покупатель идёт писать заявление в полицию, т. к. думает что я с этим курьером был в сговоре, я тоже намерен писать заявление в полицию и роспотребнадзор.
Не связывайтесь ни в коем случае, если не хотите остаться без денег, без товара и ещё с кучей проблем!
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА даже 1 звезду не за что поставить
Грузоперевозки
Служба поддержки просто не отвечаеи
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯНДЕКС ДОСТАВКОЙ
Это просто нереальное дно!
Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали... Читать отзыв Уважаемые друзья, если вам не дай бог пришло в голову воспользоваться этой услугой, то ни за какие деньги не идите на этот шаг! Тогда уж лучше Почта России🤷♀️
Это просто нереальное дно!
Начиная свой небольшой бизнес, я отправила из Санкт-Петербурга на Кавказ редкие, но живучие растения (вполне способные перенести доставку в течении 40 дней) у меня приняли на ПВЗ и упаковали в 2 коробки и затем в один мешок. На одном из пунктов сортировки вскрыли мешок и до меня дошла только одна коробка (которая тоже вскрывалась) с опозданием в 20 дней. Поиски второй части посылки в течении месяца ничего не дали. В программе ЯндексGo, в VK, по эл.почте только отписки. Или боты или оооочень не далёкие люди. В итоге сведения направлены в страховую компанию Zetta, от которой пришёл ПО СМС!!! необоснованный отказ в возмещении моих затрат! В Яндекс доставке абсолютно не налажена логистика, всё теряется, люди повсеместно терпят убытки, а совести у них нет, от слова совсем!
По сути, у меня просто УКРАЛИ часть посылки стоимостью 9100 руб! И никакой управы на них нет! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЛЯ ПЕРЕСЫЛКИ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ ИЛИ ДЛЯ БИЗНЕСА! Пусть теряют то, что идёт из их магазина. Пусть сами себя накажут!
Недоставка и Неподдержка
Если потеряют ваши вещи, то ни вещей, ни денег вы больше не увидите.
Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно... Читать отзыв Столкнулась с этим лично. С тех пор принципиально не пользуюсь услугами Яндекс. Доставки. И собираюсь написать об этом во всех отзовиках, где только можно. И даже времени не жалко. Лишь бы как можно больше людей спасло свои нервы и кошельки.
Коротко о ситуации. 14.04.2025 при переезде грузчики потеряли мои муз. и видео стойки на сумму 16017 руб. «Поддержка» (если можно так ее назвать) дала их номер. Грузчики уверили, что вещей в машине у них нет. И на этом вся «помощь» закончилась;))
А то, что грузы легко могли потеряться при транспортировке из квартиры в машину и наоборот (ибо грузчики решили перетащить все «за раз» и просто оставляли половину предметов без присмотра на лестничной площадке и улице) .. это не важно. Как, впрочем, и то, что на сайте Яндекс.доставка написано, что грузы страхуются «от и до квартиры». Что по сути является публичной офертой = официальным договором.
Коротко о поддержке. Это что-то на невероятном.
Сэкономлю вам время и скажу, что бывает, если ваши вещи утеряли. Позвонить по телефону вы не сможете. Только написать. Написав, вы сначала прочитаете 1000 и 1 типовой ответ. Потом вас попросят написать номер телефона, заказа и другие всевозможные номера;).. И так по 100 раз, не взирая на ваши ответы. Потом порекомендуют обратиться в полицию (на вас, что ли писать, мошенники?;))
Кстати, 13 июня я отправила на юридический адрес ООО «Яндекс. Доставка» официальную претензию досудебного урегулирования. Месяц, положенный по закону на ответ почти прошел. Ответа нет. Почему? Потому что манали эти ребята ГК РФ, права потребителей, свои обязательства по договору и наши вещи;)
Присылаю сегодняшний ответ «поддержки» после публикации отзыва у них же на яндекс.
Вывод? Триста раз подумайте, прежде чем связаться с данной организацией.
Отвратительная работа яндекс Go
Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к... Читать отзыв Два дня не могут привезти мой диван .Просто отменили вчера доставку а я жду весь день и сегодня все ещё не привезли! Не пользуйтесь данной фирмой.Отвратительное отношение к своей работе! Оператор ответил через сутки,на вопрос где моя доставка." Отменили по технической причине."
Некомпетентность данной компаний вызывает кучу вопросов!Как вообще в наше время допускается такое отношение к работе!
Воруют посылки
Нет ответов в приложении
Пункт выдачи заказов Яндекса
Ужсная компания
При звонке по телефону в службу Доставки ответ вообще убил - "Мы такого заказа не видим и не звоните больше сюда!!!!