Яндекс.Доставка отзывы клиентов

› ›

1.6 5

1307 отзывов / 24068 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно

Яна 21 августа, 2021 год

Надо было забрать сегодня пару пакетов у человечка.Заказала курьера.При заказе высветилась сумма в 360 руб.Меня устроило,заказала.Курьер забрал пакеты у отправителя,и когда до меня(получателя) оставалось минут 5 езды,сумма чудесным образом возросла до 416 руб.С КАКОГО ПЕРЕПУГА?А если бы у меня не было бы этих денег?.Лучше бы такси заказала.В 2 раза дешевле.ПРОТИВНО.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные.

По доставке 09.08.2021

Олег 9 августа, 2021 год

Сегодня (09.08.2021) в районе 14.30 (Влад.) от курьера (Анна, на авто Toyota Vitz номер т845кх) поступил телефонный звонок и "курьер" мне сообщила о том, что ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ она доставит, купленный мной в АлиЭкспресс (склад в Москве), товар на мой ДОМАШНИЙ адрес!.. Я, в это время, нахожусь на работе, в другом конце города! На моё предложение доставить товар к 16-17... Читать отзыв Сегодня (09.08.2021) в районе 14.30 (Влад.) от курьера (Анна, на авто Toyota Vitz номер т845кх) поступил телефонный звонок и "курьер" мне сообщила о том, что ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ она доставит, купленный мной в АлиЭкспресс (склад в Москве), товар на мой ДОМАШНИЙ адрес!.. Я, в это время, нахожусь на работе, в другом конце города! На моё предложение доставить товар к 16-17 часам, когда я буду дома, мне было сообщено, что это "такси" и оно идёт по определённому маршруту, и если меня не будет дома, то я должен буду забирать товар самостоятельно! И это ПРИ ПРЕДОПЛАЧЕННОЙ доставке!!! При попытке "выяснить" эти вопросы по контактному телефону (+74950326333), мне было сказано оператором, что по моему номеру телефона (привязанному к покупке) НИКАКИХ звонков и сообщений не было!.. Хотя и СМС (в 14.00) и звонок курьера (в 14.30) в действительности БЫЛИ с интервалом в 30 минут!!! В общем, оператор "послал" меня разбираться с АлиЭкспресс... Кстати: при входе по ссылке, присланного СМС, товар, якобы, "ДОСТАВЛЕН"!!! Вот такая "доставка" у нас "работает"...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ и ОЧЕНЬ НЕКОРРЕКТНЫЙ "сервис"!

Достоинства:

Плюсов НЕТ!

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ!

Доставка Яндекс

Гость 30 июля, 2021 год

Доставка ужасная . То не успевают, то дату доставки меняют без согласования . Ждать весь день! И не факт что привезут ,а не перенесут на другой день. Больше я не когда у них не чего заказывать не буду и другим не советую!

манипуляция, навязывание, монополия,

Константин 22 июля, 2021 год

Нужно было заказать доставку цветов автомобилем на другой конец Москвы.
Был в гостях, решил заказать через сайт, с компьютера друга.
Сайт посчитал 1080руб. я нажал оплатить, но после ввода данный карты, появилось только 2 (ДВЕ) кнопки: привязать карту, и отказаться!!!!
То есть, я обязан привязать карту к чужому компьютеру? а если это вообще интернет кафе?
если я просто не желаю привязывать карту?
Мне пришлось ее... Читать отзыв Нужно было заказать доставку цветов автомобилем на другой конец Москвы.
Был в гостях, решил заказать через сайт, с компьютера друга.
Сайт посчитал 1080руб. я нажал оплатить, но после ввода данный карты, появилось только 2 (ДВЕ) кнопки: привязать карту, и отказаться!!!!
То есть, я обязан привязать карту к чужому компьютеру? а если это вообще интернет кафе?
если я просто не желаю привязывать карту?
Мне пришлось ее привязать, но оплата НЕ прошла, и поменялась цена на 1300руб.
Пока я в течении 30сек-1мин минуты созванивался с магазином, цена выросла до 1468руб, и сууу, **
мой друг пересчитал тот же маршрут с теме же адресами, и ему яндекс выдал 900 рублей!!!
у меня нет слов... пора государству вмешиваться в работу подобных монополистов.

Достоинства:

быстро

Недостатки:

манипуляции при расчете цены

Работа курьером.

Андр 16 июля, 2021 год

В сервисе, ввели залоговую сумму. Для курьера. 3000 руб. Теперь сервис будет снимать с курьера штрафы, за что угодно. А курьеру, что бы работать, придется пахать на пополнение неснижаемой суммы. Штраф за якобы хамство, а любому клиенту может что угодно не понравится, 500 р. Которые пойдут в Яндекс. Снять свои деньги, увольняясь, проблематично. Говорят ждите 30 дней. Работать не интересно.... Читать отзыв В сервисе, ввели залоговую сумму. Для курьера. 3000 руб. Теперь сервис будет снимать с курьера штрафы, за что угодно. А курьеру, что бы работать, придется пахать на пополнение неснижаемой суммы. Штраф за якобы хамство, а любому клиенту может что угодно не понравится, 500 р. Которые пойдут в Яндекс. Снять свои деньги, увольняясь, проблематично. Говорят ждите 30 дней. Работать не интересно. Работал год, пока меня не приравняли к жуликам и хамам. Уволился.

Сервис гнусный, хотят едут, хотят - не едут..

София 8 июля, 2021 год

Ну, если сервис даёт сбой в одном направлении (ранее неудачно воспользовалась услугой Яндекс такси), то достаётся и всем механизмам.
Теперь Яндекс доставка недалеко ушла от такси.
Был сделан заказ продуктов через один известный онлайн магазин, который пользуется Яндекс доставкой. Обозначенное время доставки прошло, и я начала возмущаться, проклинать магазин (не вслух, а про себя).
Тут звонит представитель магазина, и,извиняясь говорит,... Читать отзыв Ну, если сервис даёт сбой в одном направлении (ранее неудачно воспользовалась услугой Яндекс такси), то достаётся и всем механизмам.
Теперь Яндекс доставка недалеко ушла от такси.
Был сделан заказ продуктов через один известный онлайн магазин, который пользуется Яндекс доставкой. Обозначенное время доставки прошло, и я начала возмущаться, проклинать магазин (не вслух, а про себя).
Тут звонит представитель магазина, и,извиняясь говорит, что доставка задерживается, потому что, мол, Яндекс доставка пошла в отказ, не хочет ехать по адресу.
И я бы под сомнение поставила слова представителя магазина, думая,что они просто там что-то накосячили сами,если бы лично не убедилась в том, что ЯНДЕКС МОЖЕТ СЕБЕ ПОЗВОЛИТЬ ТАК ПОСТУПИТЬ.
Для него нет клиента. Он сам по себе-клиент сам по себе. Такси может перед носом передумать и уехать, доставка может вообще не приехать...
Я не знаю, как магазин будет выкручиваться, и присылать мне продукты - это уже совсем другая история, но вот я теперь ещё раз убедилась,что yandex срочно нужно дорабатывать сервис. А то он потеряет всех ненавистных ему клиентов.

Достоинства:

Нет

Нарушение правил ПДД

Гость 24 мая, 2021 год

Ужасные водители.
Фургон с номером о450вм "яндекс.достака" чуть не сбил школьников на пешеходном переходе.
Таких водителей надо убирать с дорог вообще!

Мощенники и кидалы

Ирина 1 апреля, 2021 год

Всем рекрутерам! Никаких договоров и правил у яндекса нет. Школьники потратили весь день, ужасно устали, потом в Лицее тяжелая неделя, подготовка к ЕГЭ , планировавши выйти и заработанную 1300 не выдали/ новые правила- вы не вышли. Я сращу сказала, что Россия, детка , и кидалово. Вот сам проверил. Приложение глючит, время дает ( видя пробки) 10 минут за большое... Читать отзыв Всем рекрутерам! Никаких договоров и правил у яндекса нет. Школьники потратили весь день, ужасно устали, потом в Лицее тяжелая неделя, подготовка к ЕГЭ , планировавши выйти и заработанную 1300 не выдали/ новые правила- вы не вышли. Я сращу сказала, что Россия, детка , и кидалово. Вот сам проверил. Приложение глючит, время дает ( видя пробки) 10 минут за большое расстояние и лишает бонусов. Заказ доставлен, посмотреть еще раз кв. А там новый вывалился! И не посмотришь. Не заказывайте у мошенников и Не работайте на них!

Доставляют "кота в мешке" и при доставке вскрыть не разрешают.

Алексей 29 марта, 2021 год

Курьер доставил коробку сильно замотаную в чёрную плёнку. Что там он не знает. Что там находится вскрыть и посмотреть нельзя пока не произведёш оплату. И если что-то не устраивает куьер к возврату некакого отношения не имеет. Говорит что все вопросы через сайт. После вскрытия оказалось что товар не соответствует описанию. Написал претензию, отвечать они не притеньзию пока не... Читать отзыв Курьер доставил коробку сильно замотаную в чёрную плёнку. Что там он не знает. Что там находится вскрыть и посмотреть нельзя пока не произведёш оплату. И если что-то не устраивает куьер к возврату некакого отношения не имеет. Говорит что все вопросы через сайт. После вскрытия оказалось что товар не соответствует описанию. Написал претензию, отвечать они не притеньзию пока не собираются. звонил в поддержку там сказали рассмотрят в течение 5 дней ответят только электронным способом. Я что товар можно будет отправить им всё за счёт своих средств. Теперь товаром пользоваться не могу денег нет, ответа пока тоже нет. А время идёт. ДАВАЙТЕ ВЫВОДЫ НАСКОЛЬКО ВСЁ УДОБНО И ПРОДУМАННО!

Достоинства:

Доставка на дом

Недостатки:

С осмотром товара, с возврат товара.

Не стоит сюда обращаться!

Алексей 26 февраля, 2021 год

Это ужас. Даже почта России работает лучше. Сделали заказ в среду на пятницу вечер с 19:00 до 23:30. В 22:00 в статусе заказа стоит время доставки с 02:30 до 6:30. Ну вот как так можно? Вы думаете буду сидеть и ждать? Служба поддержки это вообще ужас. Молчат и отвечают двумя фразами. Вообщем не советую!!

"Яндекс" не отвечает за предоставляемые услуги

Мария 26 февраля, 2021 год

02.02.2021 г. заказывали грузовую перевозку через оператора по телефону на 10.00 03.02.2021 г. Стоимость названа не была, так как «это становится известно только по факту».
За 20 минут до обозначенного времени на телефон поступил звонок с информацией, что перевозчик уже на месте (т.е. время пошло, хотя так рано никто не ждал!). Далее позвонил сам водитель, который не мог понять, куда ему... Читать отзыв 02.02.2021 г. заказывали грузовую перевозку через оператора по телефону на 10.00 03.02.2021 г. Стоимость названа не была, так как «это становится известно только по факту».
За 20 минут до обозначенного времени на телефон поступил звонок с информацией, что перевозчик уже на месте (т.е. время пошло, хотя так рано никто не ждал!). Далее позвонил сам водитель, который не мог понять, куда ему надо подъехать (а как он тогда был на месте?).
Когда коробки были погружены, я поинтересовалась стоимостью. Было объявлено 3 627 рублей, с учетом того, что по месту прибытия услуги грузчика не потребуются. На мой вопрос о предоставлении чека мне было объявлено, что он будет предоставлен после окончания поездки.
По прибытию груза на адрес мне сообщили, что надо оплатить еще 1 213 рублей (каким образом «приросла» эта сумма – загадка, но оплатить пришлось).
Далее водитель предложил мне получить чек «он-лайн» или на бумажном носителе. Я согласилась на он-лайн – а впоследствии выяснилось, что это невозможно, так как заказ был сделан не через приложение.
На бумажном носителе чек был предоставлен только 17.02.2021! Две недели спустя! Каждый день перевозчик обещал «завтра» и предоставил только тогда, когда я ему сообщила о намерении заявить об этом в налоговую.
При моем обращении по данному вопросу в службу поддержки «Яндекса» мне пришел следующий ответ: «Очень хочу быть полезным для вас, но в этой ситуации мы не можем помочь. Мне жаль, что вам пришлось разбираться с этим».
То есть, «Яндекс» не отвечает за перевозчиков, услуги которых через него заказываются!
P.S. Чек, предоставленный мне перевозчиком, выглядит весьма сомнительно: на бланке одно наименование организации, а на печати – другое.

Воруют посылки

Заказчик 7 февраля, 2021 год

Курьры воруют посылки и врут, что доставили до адресата. Служба тех. поддержки, кроме одного сообщения с рекомендацией обратиться в правоохранительные органы, больше ни чего не решает.
Воры и мошенники....в двух словах!!!!

Мошенники!

Роман 22 декабря, 2020 год

Работаю в яндекс доставке и вот что заметил:
1. Требуют все документы, включая vin номер и прочее, но не могут объяснить зачем!
2. Обман начинается ещё с рекрутинга. Обещают гарантированный доход 350 руб/час, при нахождении на линии свыше 6-ти часов. Но это не так.
3. У службы поддержки нет телефона. Люди, что отвечают вам на сообщения, типа в "службе поддержки" на самом деле... Читать отзыв Работаю в яндекс доставке и вот что заметил:
1. Требуют все документы, включая vin номер и прочее, но не могут объяснить зачем!
2. Обман начинается ещё с рекрутинга. Обещают гарантированный доход 350 руб/час, при нахождении на линии свыше 6-ти часов. Но это не так.
3. У службы поддержки нет телефона. Люди, что отвечают вам на сообщения, типа в "службе поддержки" на самом деле не помогают, а просто пишут отписки.
4. Более 50% адресов забора груза находится не там, где отмечено на карте. Часто приходится преодолевать по 0,5 км и более до настоящего нахождения места забора.
5. Не корректное и постоянно глючащее приложение.
6. Яндекс меняет условия сотрудничества "на ходу", т.е. обманывать вас будут на КАЖДОМ шагу!
7. Будьте готовы, что такие мошенники как Яндекс, на вас ещё и кредит возьмут, благо все данные для этого вы им предоставите.

очень очень доолго

Гость 5 сентября, 2020 год

Что бы все понимали. Осуществляют доставку на велосипеде, взяв с собой не один заказ. Соответственно, каким по очереди у курьера вы будете, только ему известно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

очень дорого и очень долго.

Исчез заказ

Наталья 20 мая, 2020 год

Начали работать с агрегатором ЯндексДоставка. На 3 заказа в Москве - только один был без проблем. Последний наш заказ у них вообще пропал. Был оформлен забор заказа через КС СДЭК, пришел курьер не от СДЭК, сказал пришел от ЯД, что надо забрать и у кого. Заказ отдали, на просьбу поставить подпись в акте приема-передачи - сказал, что не будет подписываться... Читать отзыв Начали работать с агрегатором ЯндексДоставка. На 3 заказа в Москве - только один был без проблем. Последний наш заказ у них вообще пропал. Был оформлен забор заказа через КС СДЭК, пришел курьер не от СДЭК, сказал пришел от ЯД, что надо забрать и у кого. Заказ отдали, на просьбу поставить подпись в акте приема-передачи - сказал, что не будет подписываться в накладной от СДЭК. Есть записи системы видеонаблюдения. По данным КС СДЭК заказ был им передан от Яндекса 14.04.2020. Но мне пришлось отменить заказ 14.05.20, он остался в Москве и заказу поставили возвратный статус с 23.04.2020. 29.04.2020 этот заказ был передан из КС СДЭК на основной склад Яндекс Доставки. И следы его потерялись. Заказ передан, а склад ЯД утверждает, что его не получали. С 05.05.2020 пытаюсь разобраться в ситуации с заказом. Много нестыковок. Постоянно разная информация. 05.05.2020 мне сказали, что заказ у них на основном складе присутствует, а 18.05.20 он у них исчез. А теперь они еще говорят, чтобы я доказала, что заказ был реально передан с нашего склада. То есть то, что заказ принят был СДЭК, прошел по всем статусам СДЭК и самой ЯндексДоставки для них не аргумент. Теперь я должна собирать и им предоставлять информация. Это самая ужасная ситуация для клиента. Деньги (не маленькие) в заказ вложены, а заказ пропал.

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Курьеры приезжают как хотят, заказы пропадают, долгая обратная связь, возвраты долго ждать.

Удобный агрегатор

Рита 28 марта, 2020 год

Давно пользуюсь услугами сервиса Яндекс Доставка, тем более в последнее время, когда стало меньше возможности куда-то выбраться самим. Понимаю, что есть определенные недочеты и огрехи, но у какой доставки ее нет? Здесь удобная форма оплаты, большой список ресторанов и кафе, где можно сделать заказ отслеживаешь его движение, заказы приходят в нормальном виде, не холодные и не помятые. Можно использовать.