Яндекс.Доставка отзывы

отличный сервис

Роман 7 июля, 2023 год

Когда мне дали комнату в общежитии мебели там почти не было, а что было оно такое старое, что мы с мамой решили привести свою мебель с дачи. Шкаф, стелаж, тумбочка, стул конечно не много, нов легковую машину это не поместится, поэтому решили заказать Ядоставка, два грузчика нам тоже понадобились, один из них был сам водитель. Перевезли всё за пол дня,... Читать отзыв Когда мне дали комнату в общежитии мебели там почти не было, а что было оно такое старое, что мы с мамой решили привести свою мебель с дачи. Шкаф, стелаж, тумбочка, стул конечно не много, нов легковую машину это не поместится, поэтому решили заказать Ядоставка, два грузчика нам тоже понадобились, один из них был сам водитель. Перевезли всё за пол дня, мебель подняли быстро, один день суматохи, зато потом жить не один год в комфорте.

Карьер сам решает когда приехать к клиенту, многократная подстава

макс 6 июля, 2023 год

Доставка как лотерея, курьер сам решаем когда ему приехать, может 3 раза приехать в нерабочее время 19, 20 и 21 час вечера и поставить отметки "клиент перенес заказ", а при этом клиент работает с 10:00 до 18:00 и ждут товар всем коллективом и заказ не переносил. После третьего переноса заказ отменяется, и ничего никому не докажешь. Оплата за доставку также... Читать отзыв Доставка как лотерея, курьер сам решаем когда ему приехать, может 3 раза приехать в нерабочее время 19, 20 и 21 час вечера и поставить отметки "клиент перенес заказ", а при этом клиент работает с 10:00 до 18:00 и ждут товар всем коллективом и заказ не переносил. После третьего переноса заказ отменяется, и ничего никому не докажешь. Оплата за доставку также начисляется, доставили -плати, не доставили-плати. (поэтому курьер и не настроем на результат).

Достоинства:

Свои курьеры

Недостатки:

Нет номера отслеживания (ни руководству получателя, никому другому ничего не доказать, служба в случае не доставки не связывается, отправитель остается наедине с разъяренным Получателем без доказательной базы что заказ отправлялся вообще), курьер обманывает (опоздания по времени, не приезд по каким-то причинам просто отмечается как перенос по инициативе Получателя, но Получатель...

Это не сервис, а вредительство

Сергей 5 июля, 2023 год

Не рекомендую от слова совсем. Начали тестировать отправки. По факту , посылки уже неделю лежат на пункте сдачи, статусы не меняются, в том числе когда некоторые клиенты уже отказались из-за задержанных сроков по доставке. А раз груз не попал еще на сортировку, то треки тоже не работают и клиент думе, что груз не отправлен нами. Яндекс таким образом отводит от... Читать отзыв Не рекомендую от слова совсем. Начали тестировать отправки. По факту , посылки уже неделю лежат на пункте сдачи, статусы не меняются, в том числе когда некоторые клиенты уже отказались из-за задержанных сроков по доставке. А раз груз не попал еще на сортировку, то треки тоже не работают и клиент думе, что груз не отправлен нами. Яндекс таким образом отводит от себя все косяки и это влияет на Вашу репутацию между клиентами. Поддержка только кому то что то передает и фиксирует, одни и те же запросы ненужной информации, а проблема не решается. Возврат денег не решен, за пролежавшие посылки на пункте сдачи. Отличный бизнес у Яндекса. Принимаешь посылки. Берешь оплату. Они лежат без движения. Потом когда клиент отказывается, они дополнительно берут деньги за возврат товара, которые и не планировался доставляться. Потеря заказов уже на сумму более 100 тыс рублей и недовольство покупателей. И это всего 3 недели тестовой работы с Яндексом.

Удобный сервис и качественная доставка

Кристина Коссева 5 июля, 2023 год

Кучу заказов делаю на доставку, потому что нередко нужно передать какую-либо вещь или заказать товар, а работа не позволяет выделять на это время, так что в этом смысле сервис предельно удобный и что важно не создает неприятностей в виде испорченных посылок или чего-то в этом роде. Уже достаточно раз пользовалась, чтобы убедиться в качественной работе.

Очень плохо

Гость 3 июля, 2023 год

Ужасная компания! Хуже не видела! В пункте выдачи лежит мой заказ, но мне его не отдают, потому что по программе он находится на РЦ. Прошу изменить в программе место нахождения заказа, чтоб я смогла его забрать. Мне отвечают , что нельзя! Мне надо ждать когда он фактически будет привезен на РЦ, а потом ехать в Подмосковье и забирать его оттуда.... Читать отзыв Ужасная компания! Хуже не видела! В пункте выдачи лежит мой заказ, но мне его не отдают, потому что по программе он находится на РЦ. Прошу изменить в программе место нахождения заказа, чтоб я смогла его забрать. Мне отвечают , что нельзя! Мне надо ждать когда он фактически будет привезен на РЦ, а потом ехать в Подмосковье и забирать его оттуда. Глупость ужасная!

Отличный сервис

Саня Костов 3 июля, 2023 год

С доставкой всегда всё элементарно просто, адреса сохраняются в личном кабинете поэтому каждый раз по новой можно не вбивать если это конечно не новый адрес.
Ценообразование мне не кажется высоким, это современные реалии поэтому по всем показателям меня всё устраивает.

Существенно облегчили работу

Светлана Милкашова 3 июля, 2023 год

Подключили модуль доставки и клиенты могут теперь заказывать товар и добавлять сразу яндекс доставку к заказу.
Взаимодействие простейшее, курьеров отслеживать можно прямо в системе и что важно, не пришлось фактически никому ничему учить, поскольку модуль встроился уже в существующую систему, к которой все давно привыкли, так что стало просто легче.

Все прелести ЯД

Гость 30 июня, 2023 год

Поставила три звезды, а не одну, потому что первый раз все прошло хорошо.
Второй раз пользуюсь ЯД. Первый раз, наверное, повезло, мой заказ доставили вовремя. Второй раз заказываю и тоже выбираю способ доставки от яндекса. И вот началось. 29.06 получила таки чмс о том, что мой заказ в пути и сегодня, 29.06, он будет доставлен. Этого не произошло. Вот уже... Читать отзыв Поставила три звезды, а не одну, потому что первый раз все прошло хорошо.
Второй раз пользуюсь ЯД. Первый раз, наверное, повезло, мой заказ доставили вовремя. Второй раз заказываю и тоже выбираю способ доставки от яндекса. И вот началось. 29.06 получила таки чмс о том, что мой заказ в пути и сегодня, 29.06, он будет доставлен. Этого не произошло. Вот уже 19:00 мой заказ все еще в пути. Есть по ссылке отслеживания чат, два часа пишу им - тишина! Прошла по ссылке "все обращения", написала туда. Там дали еще одну ссылку, куда можно написать. Написала и получила ответ, что мое письмо получено и ко мне и к моему вопросу вернутся через 24 часа 🤣🤣🤣🤣
Просто огонь, а не доставка! Все планы в тартарары, заказ нужен был вчера, а даже сегодя его, видимо, не получу! Спасибо!

Достоинства:

Первый раз вовремя доставили

Недостатки:

Второй раз заказ жду вторые сутки, ни одна служба не отвечает, не знаю, где мой заказ.

Курьер исчез с нашим грузом

Гость 30 июня, 2023 год

номер заказа 255353242/YM_255353242 Курьер от ЯНДЕКС украл наш заказ. Забрал товар и ушёл в неизвестном напровлении. На звонки и сообщения не отвечает. Помогите вернуть наш груз. номер для связи 89161542284 Лидия

Отличный сервис

ZombiRavena 30 июня, 2023 год

Когда есть организованная доставка, это определенно эффективнее, потому что не надо этим постоянно забивать голову и свои силы можно направить в другое русло и заниматься непосредственно своим делом, тем более что тут пару кнопок ткнул, адрес вбил и заказ создан, то есть действия требуются минимальные, а отдача максимальная.

Сервис стал еще комфортнее

зинченко влад 30 июня, 2023 год

Сделали полную интеграцию системы Доставки в нашу систему. Технически ничего не понятно, но этим занимаются специалисты, поэтому рассказывать особо нечего. Предоставили уже готовую подключенную систему, даже с сайта теперь доставка доступна, то есть клиентам если надо, то они берут и заказывают без вопросов. Так что безусловно еще более высокий уровень комфорта при работе.

Ужасный сервис

Екатерина 30 июня, 2023 год

Сделала заказ через Озон 14.06.2023г. При заказе предлагалась только курьерская доставка, в итоге, сегодня 30.06.2023 товары так и лежат в доставке, каждый день дата доставки переносится. На поддержке ничего внятного сказать не могут. Вы если предлагаете сервис так будьте любезны исполнять всё в срок. Забрать заказ самостоятельно также нет возможности.

Отличный сервис

Сергей Викторов 29 июня, 2023 год

Работой сервиса абсолютно довольны, по всем пунктам условия соблюдаются, и курьеров тоже отдельно похвалю, так как жалоб на них не было ни разу, плюс в сроки всегда укладываются, даже в сроки запланированной доставки всегда приходят четко в указанное время и редко когда сильно задерживаются.
До клиентов тоже процесс доставки скорый, так что в общем-то и упрекнуть не в чем))

наиболее комфортный и удобный способ доставки

Татьяна Фирсова 27 июня, 2023 год

Всё настраивается оч быстро и просто.
Конечно перед подключением можно задать все вопросы менеджеру, они во всяком случае перезванивают после оставления заявки и консультируют по полной.
Поддержка всегда на связи, в любое время суток, поэтому одни точно не останетесь даже после подключения.
По бумагам там тоже всё элементарно, нет ничего такого, чего бы не было в личной папке с документами, так... Читать отзыв Всё настраивается оч быстро и просто.
Конечно перед подключением можно задать все вопросы менеджеру, они во всяком случае перезванивают после оставления заявки и консультируют по полной.
Поддержка всегда на связи, в любое время суток, поэтому одни точно не останетесь даже после подключения.
По бумагам там тоже всё элементарно, нет ничего такого, чего бы не было в личной папке с документами, так что никаких сил особо не тратится.

Самый удобный и понятный сервис доставки

Анастасия Семенова 27 июня, 2023 год

С сервисом просто и как по мне это один из важных факторов, если не основной. Потому что в бизнесе и так заморочек много, хочется облегчить по максимуму процессы, с которыми это можно сделать, поэтому Доставку ценю за простоту и качество)

Приезжают не те водители

Ольга 26 июня, 2023 год

В Яндекс доставке работают водители призраки,под аккаунтом может работать практически кто угодно,это никак не отслеживается.Вместо русских водителей на которых есть аккаунт приезжают Армяне без прав

Ответ представителя Яндекс.Доставка 26 июня, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected]

Очень хотим проверить курьеров.

Не нравится как работают грузовые курьеры

Гость 26 июня, 2023 год

Мы на работе в типографии постоянно заказываем доставку. С обычными курьерами часто проблемы только то что они сами не знают куда у себя в приложении смотреть и куда нажимать. Большая проблема у нас я грузовыми, мы также заполняем все, номера телефонов, в комментариях дополнительно пишем куда звонить. Они либо вообще не звонят, просто стоят ждут, как сказал мне однажды курьер... Читать отзыв Мы на работе в типографии постоянно заказываем доставку. С обычными курьерами часто проблемы только то что они сами не знают куда у себя в приложении смотреть и куда нажимать. Большая проблема у нас я грузовыми, мы также заполняем все, номера телефонов, в комментариях дополнительно пишем куда звонить. Они либо вообще не звонят, просто стоят ждут, как сказал мне однажды курьер - это на наше усмотрение. Либо звонят по номеру к которому привязана карта игнорируя все номера которые мы оставляем и комментарии которые пишем. А она привязана к нашему бухгалтеру, который удаленный и его часто не бывает на месте, он занят своей работой. Мы менеджеры вызываем с компьютеров, вообще не понимаем зачем мы тогда заполняем карты и почему высвечивается номер к которому привязана карта, а не те которые нужны. Либо это просто лень и наглость курьеров, с нас просто списывают деньги, отменяют заказ и нам приходится надеется что следующий курьер выполнит все нормально.

Переплата за не существующее ожидание

Ольга новосибирск 24 июня, 2023 год

Вчера воспользовалась ян.доставкой (доставить столик с адреса на адрес) вышла встречала за 10 мин , водитель какого то хрена парковался долго и с меня сняли доп . оплату за ожидание . Че к чему то ???? Вы своим архаровцам скажите что бы кнопки ожидания как то во время нажимали , идиоты . Это уже второй раз из двух обращений ,... Читать отзыв Вчера воспользовалась ян.доставкой (доставить столик с адреса на адрес) вышла встречала за 10 мин , водитель какого то хрена парковался долго и с меня сняли доп . оплату за ожидание . Че к чему то ???? Вы своим архаровцам скажите что бы кнопки ожидания как то во время нажимали , идиоты . Это уже второй раз из двух обращений , удалила больше не буду пользоваться яндексом ни доставкой ни такси и всем расскажу что бы не пользовались

Все устраивает

Дмитрий Валерьев 22 июня, 2023 год

Доставку обеспечивают быструю и недорогую в принципе, клиентов по крайней мере все устраивает, а для нас дополнительная плюшка в пользу выбора нашего магазина, потому что далеко не все еще доставку предлагают несмотря на то, что это очень востребованно.

Наконец-то подключились к Доставке

Вадим Стародумов 22 июня, 2023 год

Наконец-то подключились к Доставке, потому как наметили уже давненько, что надо попробовать, а руки все никак не доходили.
Сейчас товарооборот увеличился до таких размеров, что без доставки уже никуда, поэтому стали сотрудничать. В общем-то пока все более чем устраивает, ребята молодцы, свою работу знают и делают хорошо. Нам со своей стороны еще нравится поддержка, поскольку возникают время от времени вопросы и... Читать отзыв Наконец-то подключились к Доставке, потому как наметили уже давненько, что надо попробовать, а руки все никак не доходили.
Сейчас товарооборот увеличился до таких размеров, что без доставки уже никуда, поэтому стали сотрудничать. В общем-то пока все более чем устраивает, ребята молодцы, свою работу знают и делают хорошо. Нам со своей стороны еще нравится поддержка, поскольку возникают время от времени вопросы и надо их решить, поддержка справляется отлично. Поэтомц в общем и целом все нравится, по крайней мере на сегодняшний день.

Отличный сервис для доставки

Аннет Совская 16 июня, 2023 год

Мне вообще очень нравится работать с доставкой, наверное просто потому что удобно, нет никаких заморочек и сервис сам с поставленной задачей справляется хорошо и не требует особой вовлеченности в процесс. Создал заказ и работай себе спокойно дальше, об остальном они сами позаботятся.

Отличный сервис , удобен в использовании

Роман Щук 14 июня, 2023 год

Есть личный кабинет с подробной статистикой по доставкам, все отчёты и любую информацию можно проследить, поднять, если вдруг что случится, ну и для того же бухгалтера собирать уже удобнее получается. С компьютера заказываем реже, в основном когда нужно запланировать на другой день, там это удобнее, а экспресс-доставки все через мобильное приложение.

Простота использование сервиса

Александр Кирия 14 июня, 2023 год

В плане работы с Доставкой действительно просто, трудностей за почти полгода пользования не было, тем более что поддержка всегда на связи и отвечает там не бот, а реальный специалист, поэтому конечно каждый вопрос решается в индивидуальном порядке.

Быстрое подключение

Полинка Морозик 14 июня, 2023 год

подключили буквально за день, там особо то и документов никаких не надо собирать, всё и так было под рукой. менеджер проконсультировал предварительно по телефону, главное сомнение развеял, подтвердив, что платы за сервис действительно нет, а только есть плата за доставки. в связи с этим, в минус уйти невозможно даже при желании, а значит можно запросто пробовать и делать выводы подходит... Читать отзыв подключили буквально за день, там особо то и документов никаких не надо собирать, всё и так было под рукой. менеджер проконсультировал предварительно по телефону, главное сомнение развеял, подтвердив, что платы за сервис действительно нет, а только есть плата за доставки. в связи с этим, в минус уйти невозможно даже при желании, а значит можно запросто пробовать и делать выводы подходит или не подходит.

Вполне комфортный сервис для работы

Лудкаовская Даша 13 июня, 2023 год

Вполне неплохой сервис для сотрудничества, работать достаточно просто, та же поддержка когда надо реагирует оперативно и адекватно. От клиентов никаких жалоб по доставке нет, соответственно работает хорошо. В плане оплат также все четко по срокам, совсем не задерживают.

Отличная служба для сотрудничества

вера мережко 13 июня, 2023 год

Всё на самом деле неплохо, пару месяцев уже сотрудничаем и никаких проблем не возникало. Курьеры оперативно приходят на заказ, так же оперативно доставляют его до покупателя. Покупателю хорошо от того, что не надо делать самовывоз или искать, какой службой отправить товар, нам так тем более выгодно, что есть уже готовое решение, которое устраивает обе стороны, поэтому сотрудничество безусловно в плюс.

самая ужасная компания

Гость 12 июня, 2023 год

сумасшедшая Компания пусть закроют звонила без конца курьеру он говорил что у него нет заказа Kfc что он в ленте где то и тут батс отменил заказ мой

Облегчает и автоматизирует работу

Дашкин Руслан 6 июня, 2023 год

Поставили пару недель назад в кассу модуль от сервиса, чтобы удобнее было создавать заказы и еще больше автоматизировать процессы, поскольку с большим потоком заказов это становилось все более актуальным. В общем то за это время показалось, что качество работы и вправду улучшилось засчет того, что доставке стали уделять еще меньше времени, а для клиентов при этом как было все хорошо,... Читать отзыв Поставили пару недель назад в кассу модуль от сервиса, чтобы удобнее было создавать заказы и еще больше автоматизировать процессы, поскольку с большим потоком заказов это становилось все более актуальным. В общем то за это время показалось, что качество работы и вправду улучшилось засчет того, что доставке стали уделять еще меньше времени, а для клиентов при этом как было все хорошо, так и осталось. Пока вывод такой, но не думаю, что через условный месяц что-то кардинально изменится.

Быстрая и качественная доставка

Ребрунова Натали 6 июня, 2023 год

Получила на днях кроссовки из магазина, воспользовалась курьером Яндекса. Отметить хотела бы высокую скорость поиска курьера и доставки в частности. После того как вызвала, исполнение заказа началось, наверное, минут через 20, то есть он фактически сразу пришел и забрал мой товар. Привез тоже довольно оперативно, с товаром все в порядке, услугой довольна.

Отличный сервис доставки для бизнеса

виктория турий 6 июня, 2023 год

Не сомневалась, что всё будет хорошо, поскольку доставкой Яндекса пользуюсь сама в качестве клиента, и всё там прекрасно, поэтому для бизнеса тоже сочла нужным начать сотрудничество по доставке. Не прогадала - доставка, само собой, качественная, но и мне работать гораздо комфортнее стало ввиду того, что этим направлением занимаюсь теперь не я, а сервис, в котором все процессы уже давным давно... Читать отзыв Не сомневалась, что всё будет хорошо, поскольку доставкой Яндекса пользуюсь сама в качестве клиента, и всё там прекрасно, поэтому для бизнеса тоже сочла нужным начать сотрудничество по доставке. Не прогадала - доставка, само собой, качественная, но и мне работать гораздо комфортнее стало ввиду того, что этим направлением занимаюсь теперь не я, а сервис, в котором все процессы уже давным давно налажены и отработаны. Поэтому, безусловно, могу порекомендовать, тем более что там комиссии никакой нет.

Грузоперевозки