Яндекс.Доставка отзывы с оценкой Ужасно

Неудачные попытки оформить заказ

Владимир (Дом шин) 12 мая, 2022 год

Уважаемые коллеги! У нас интернет-магазин по продаже шин и дисков. Уже неоднократно делаю попытку посчитать стоимость доставки через ваш сервис и каждый раз прихожу к выводу, что ваш сервис не жизнеспособен. Мне необходимо рассчитать доставку от точки А в точку Б груза, который имеет определенные параметры. Ввожу эти параметры в вашу систему и она пишет, что для данного адреса тарифа... Читать отзыв Уважаемые коллеги! У нас интернет-магазин по продаже шин и дисков. Уже неоднократно делаю попытку посчитать стоимость доставки через ваш сервис и каждый раз прихожу к выводу, что ваш сервис не жизнеспособен. Мне необходимо рассчитать доставку от точки А в точку Б груза, который имеет определенные параметры. Ввожу эти параметры в вашу систему и она пишет, что для данного адреса тарифа нет. Захожу в раздел тарифы и вижу, что для нужного мне города тарифы есть. На сайте совершенно не понятно чем отличается один тариф от другого, какие параметры груза должны быть чтобы выбрать нужный тарифы. Ваша служба техподдержки по телефону совершенно не компетентна - "Если вы везете маленький груз, то один тариф, если большой - то другой". А можете подсказать что такое маленький и что такое большой груз? Для одних паллета - это маленький груз, а для других большой. Нет, служба техподдержки не может этого сказать. Вы точно Яндекс вообще? IT компания, которая не может добавить калькулятор на сайт? Еще раз повторяю, что я пробовал НЕСКОЛЬКО раз оформить доставку груза через ваш сайт - и ничего из этого не выходит. Зато сколько раз мне звонили менеджеры - активируйте ваш личный кабинет, заплатите всего 1000 рублей. Есть страница с тарифами, где я так понимаю должен сам сесть с калькулятор и посчитать сколько км у меня входит в тариф, сколько не входит, сколько будет по одно цене, сколько по другой? ПЭК, КИТ, ЖДЭ - у всех есть калькуляторы, где можно посчитать все что твоей душе угодно, и только яндекс предлагает считать все руками.
А еще в техподдержке у вас девушка мыла посуду дома. Я понимаю, что у вас все на удаленке и аутсорсе, но имейте уважение к ваших клиентам - выработайте регламенты общения чтоли? Она там занимается своими делами, ей так наплевать на мою проблему и она как курица отгребает от себя - пишите в техподдержку. Не можете работать - уйдите с рынка, дайте развивать сервис другим компаниям чтоли.

В блюде таракан, деньги не вернули

Vladislav 11 мая, 2022 год

Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства,... Читать отзыв Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО "БЛЮДА" ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне "специалист"(тупая болванка" тупо продиктовала текст с поддержки из чата

Яндекс.Доставка - В блюде таракан, деньги не вернули

Не вернули деньги

Алёна 11 мая, 2022 год

Заказывали еду на компанию из БургерКинга. Не доложили в заказ позицию. Направляли в службу поддержки БК, а они в Яндекс.
Деньги так и не вернули

Мошенники!!!

Галина 8 мая, 2022 год

Впервые сделали заказ на доставку еды через это «замечательное» приложение, мало того нет выбора оплаты курьеру при получении заказа, так ещё и вместо обещанных 30-40 минут, ждали 1,5 часа, потом позвонили курьеру через приложение, но никто не ответил, а заказ отменили - типа не смогли со мной связаться (хотя ни одного сообщения или звонка не было!) и курьер прождал 10... Читать отзыв Впервые сделали заказ на доставку еды через это «замечательное» приложение, мало того нет выбора оплаты курьеру при получении заказа, так ещё и вместо обещанных 30-40 минут, ждали 1,5 часа, потом позвонили курьеру через приложение, но никто не ответил, а заказ отменили - типа не смогли со мной связаться (хотя ни одного сообщения или звонка не было!) и курьер прождал 10 положенных минут и уехал. Деньги мне не вернули, в чате поддержки написали, что мои деньги пошли на оплату продуктов ресторану и доставщику, на горячей линии тоже но чем не помогли! Вообщем все защищены, кроме самого потребителя! Ужасная компания! Никогда на буду больше ей пользоваться и никому не советую! Мошенники!!!

Решил заказать яндекс колонку

Альмир 6 мая, 2022 год

заказал доставку 3 числа, 5 числа решил узнать через сколько доставят обычно это долго занимать максимум 5 дней, мне пишут приблизительно 14 числа привезём, я такой думаю, чтобы им из Москвы в Уфу доставить нужно полмесяца? Меня это взбесило, я говорю так не пойдёт отменяйте заказаз, они такие ладно подтвердите отмену, я подтверждаю, они мне товар в пути когда... Читать отзыв

заказал доставку 3 числа, 5 числа решил узнать через сколько доставят обычно это долго занимать максимум 5 дней, мне пишут приблизительно 14 числа привезём, я такой думаю, чтобы им из Москвы в Уфу доставить нужно полмесяца? Меня это взбесило, я говорю так не пойдёт отменяйте заказаз, они такие ладно подтвердите отмену, я подтверждаю, они мне товар в пути когда курьер приедет отмените, я такой думаю если он приедет смысл мне отменять??? Забил, потом мне пишут ладно отмените доставку через сутки я говорю не надо, они такие а мы уже отменили сами как товар вернётся вернём деньги, это опять через полмесяца, вывод работают там видимо ленивцы как в зверополюсе.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Тормознутые

Хочется придушить курьера

Нелли 4 мая, 2022 год

Заказала в м видео наушники за 14тр мужу на др. Оформила ЭКСПРЕСС доставку. Сижу жду свой оплаченый заказ, должны были доставить до 22:00 время 22:30 курьера нет даже звонка нет. По приложению видно, что курьер будет через 30 мин. Прошло 20 мин время доставки не изменилось. Звоню, к телефону подходит не сразу. Музыка, не вменяемый голос пытается мне объяснить что... Читать отзыв Заказала в м видео наушники за 14тр мужу на др. Оформила ЭКСПРЕСС доставку. Сижу жду свой оплаченый заказ, должны были доставить до 22:00 время 22:30 курьера нет даже звонка нет. По приложению видно, что курьер будет через 30 мин. Прошло 20 мин время доставки не изменилось. Звоню, к телефону подходит не сразу. Музыка, не вменяемый голос пытается мне объяснить что мой заказ ему не отдали и доставит он его может быть завтра.

Курьеры воруют

[email protected] 4 мая, 2022 год

Курьер не привез заказ, просто забрал себе,у двери стоит камера,на ней все видно.яндекс динамит, данные курьера не дают,проблему не решают,не рекомендую

Недостатки:

Голодные и не проверенные курьеры

просто украли деньги!

Вероника 4 мая, 2022 год

Сегодня сделала и оплатила заказ на яндекс еде из магнита. Прождав 2 часа звоню и узнаю, что курьер звонил на другой номер телефона. По адресу не приехал, электронной почтой не воспользовался. Заказ не доставил, как они говорят - заказ утилизировал. Деньги не возвратили. Просто конкретные мошенники! Ни кто не может ни вернуть курьера , ни решить вопрос. Вместо своих фамилий... Читать отзыв Сегодня сделала и оплатила заказ на яндекс еде из магнита. Прождав 2 часа звоню и узнаю, что курьер звонил на другой номер телефона. По адресу не приехал, электронной почтой не воспользовался. Заказ не доставил, как они говорят - заказ утилизировал. Деньги не возвратили. Просто конкретные мошенники! Ни кто не может ни вернуть курьера , ни решить вопрос. Вместо своих фамилий дают только имена и номера... Со мной говорил Оибек номер 2349. Курьера номер телефона не дал. Попросила позвонить курьеру, чтоб он вернулся, отдал заказ- они сказали, что курьер отказался и не согласился дать свой телефон, чтоб я могла с ни с ним связаться. Это город Санкт- Петербург!! Никогда больше с Яндекс едой не свяжусь!!!

Первый опыт, больше не воспользуюсь

Гость 1 мая, 2022 год

Первый раз заказала, заказ роллы и пицца. Во-первых заказ прибыл позже на 14 минут заявленного. Во-вторых, пицца пришла кашей, коробку передали перевёрнутой. Роллы часть тоже с труху. Есть было неприятно. Для себя поняла, что прошу доехать до ресторана и взять еда на вынос.

Списывают деньги с карты

Любовь 1 мая, 2022 год

С яндекс доставкой столкнулась первый раз. Впечатление осталось негативное. Деньги за товар я так и не получила, так еще и мои с карты списали. Чтобы сделать возврат, надо чтобы на карте была такая же сумма, какую списали. У меня таких денег не оказалось. В итоге получается я их просто подарила компании. Так что одни минусы.

Недостатки:

- - - -

Не возвращают деньги за отсутствующий товар

Гость 26 апреля, 2022 год

Впервые сделали заказ через службу яндекс доставка и были в полном разочаровании. Товар,который отсутствовал,не стали заменять чем-то аналогичным. Просто попросили вычеркнуть из списка. Деньги сняли еще с вечера с карты. Если у сбер маркета,когда сборщик приходит на кассу,они возвращают снова их на карту,а потом снимают нужную сумму,то у яндекса все иначе..сняли и все! В службе поддержке отписывались подождите,ну вот-вот... Читать отзыв Впервые сделали заказ через службу яндекс доставка и были в полном разочаровании. Товар,который отсутствовал,не стали заменять чем-то аналогичным. Просто попросили вычеркнуть из списка. Деньги сняли еще с вечера с карты. Если у сбер маркета,когда сборщик приходит на кассу,они возвращают снова их на карту,а потом снимают нужную сумму,то у яндекса все иначе..сняли и все! В службе поддержке отписывались подождите,ну вот-вот вам поступят не воспользовавшие ваши деньги..и тишина.. очень не советую к ним обращаться.

Показать 1 ответ

Пропала доставка с курьером вместе

Гость 23 апреля, 2022 год

Отвратительная ситуация. Курьер пропал вместе с подарком от подруги на пасху. Невнятное объяснение по телефону, просто констатация факта. Никаких мер по решению этой ситуации, практически воровство. Никому не рекомендую пользоваться. Шанс получить своё 50/50, может получите, может нет. И никто не будет отвечать. Может роспотребнадзор поможет...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Всё хуже и хуже

Гость 23 апреля, 2022 год

Перепутали заказ. Пожелания не учли. Ужасно. Просто самый отвратительный сервис. Не заказывайте тут доставку...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Масса.

Служба поддержки

Лилия 23 апреля, 2022 год

22.04.2022 Заказывала в Яндекс-доставке доставку пироженных, заранее предупредив «везти аккуратно, это пироженные». Привезли все всмятку. Целый день переписывалась со службой поддержки , предложили обратиться в страховую, предоставить свои данные, я хотела чтобы мне компенсировали ущерб сразу, на следующий день вообще вся переписка пропала, для них получается и проблема моя в том числе. Воспользовалась первый и последний раз такой «услугой».... Читать отзыв 22.04.2022 Заказывала в Яндекс-доставке доставку пироженных, заранее предупредив «везти аккуратно, это пироженные». Привезли все всмятку. Целый день переписывалась со службой поддержки , предложили обратиться в страховую, предоставить свои данные, я хотела чтобы мне компенсировали ущерб сразу, на следующий день вообще вся переписка пропала, для них получается и проблема моя в том числе. Воспользовалась первый и последний раз такой «услугой». Деньги в помойку, дарить мне в этот день было нечего (пироженные были на подарок).

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Служба поддержки ни о чем

Тихий ужас!!!

Ирина 21 апреля, 2022 год

Курьер привёз заказ не через 40 минут, а через два часа!!! Но это ещё цветочки!!! Когда я открыла коробку я вообще ах...ла!!!!!! Не пицца, а кусок какого-то говна в перемешку с блевотиной!!! У курьера спросила, как он её вёз, он по-русски не алё!!! Стоит весь грязный, как бомжара!!! Ужас!!! Бужу жаловаться выше, я это просто так не оставлю!!!

раздражает уже

заказчик 19 апреля, 2022 год

раньше как то лучше было, последние заказы просто приходят не полным составом, заказали сегодня 2 порции комбо, привезли один, вернули сумму за одну порцию и скидка 10%, очень сильно подвели, были важное мероприятие для нас, тепепь приходится выкручиваться. плохой отзыв тк не в первые сталкиваемся)

Достоинства:

доставка дешевое

Недостатки:

полнота доставки

Нарушают закон!

Герман 9 апреля, 2022 год

Привезли товар не полный, отказались востребовать купленные товары по чеку, возврат оформили без моего ведома!
Номер заказа #220409-316647

Недостатки:

Поддержка в Яндексе хамы!

Отвратительно

Гость 25 марта, 2022 год

Отвратительно! Я пенсионер. Приложения на телефоне у меня нет. Посоветовали эту доставку. Позвонила по многоканальному телефону. Все объяснила. Мне надо было перевезти 20 л торфа для растений. Это 5 кг веса реального, он очень лёгкий. Один целофановый пакет. Мне насчитали 800 рублей. Разговаривали просто с издёвкой. Ну, да пенсионерка, ничего не соображает. А у ваших операторов мозги есть?

Осторожно Мошеники

Василий 15 марта, 2022 год

Вчера обратились в Яндекс доставку рассчитали 800 р за доставку но когда привезли вдруг водитель сказал что цена изменилась и вынудил нашего снабжена отдать 1800 р после чего уехал и сказал вопросы к Яндекс , но они уже сутки не могут ничего ответить .
Будьте аккуратны там работают Мошенники
LADA (ВАЗ) Largus Фургон Т915АУ774 Это машина и водитель Мошенник

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Мошенники не отвечают за своих сотрудников и ни какой реакции на проблему клиента

Доставка товара

Гость 12 марта, 2022 год

Оформил и оплатил товар онлайн, через некоторое время на сайте появилась информация, что товар доставлен, на самом деле, курьер товар не доставил, после обращения, в службе поддержки сказали, что деньги вернули на карту, но прошло уже достаточно времени, а деньги на карту не пришли.

Достоинства:

-

Недостатки:

Не компетентность курьеров.

Ужасный сервис

Ольга 8 марта, 2022 год

Безобразие полное. Бардак. 6 марта сделала заказ, доставка на 7 марта, прождала целый день- заказ не приехал - адрес перепутали. Ладно, перенесли на 8 марта. Жду, заказа нет. Звоню- отвечают, что заказ едет. Через какое то время выясняется, Что заказа и сегодня не будет, они его перенесли на 9 марта МОЛЧА, не уточнив- смогу я третий день подряд... Читать отзыв Безобразие полное. Бардак. 6 марта сделала заказ, доставка на 7 марта, прождала целый день- заказ не приехал - адрес перепутали. Ладно, перенесли на 8 марта. Жду, заказа нет. Звоню- отвечают, что заказ едет. Через какое то время выясняется, Что заказа и сегодня не будет, они его перенесли на 9 марта МОЛЧА, не уточнив- смогу я третий день подряд безвылазно дома сидеть и ждать доставку или нет....

Достоинства:

нет

Недостатки:

работа с логистикой и оповещение клиентов

Ужасный сервис

Юлия 6 марта, 2022 год

Просто ужас, заказали продукты, привезли абсолютно не тот заказ, ещё и на 1,5 тысячи меньше который стоит, деньги не возвращают, каждый день ждите.. Ждите .. Ждите. Кажется никто ничего возвращать не собирается... Оставили без нормальной еды и денег.это были последние средства в моём кармане, которые не возвращают и думаю что вряд ли вернут.

Достоинства:

Их нет, ни одного

Недостатки:

Весь этот сервис один сплошной минус

Ужасно. Меняют дату доставки по своему усмотрению.

Натмлья 4 марта, 2022 год

2 раза переносили доставку, не считаясь с покупателем. Почему ваша доставка считает, сто покупатель потратив день, еще должен менять свой рабочий график и принимать товар , тогда, когда это удобно вам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят товар в день доставки.
Переносят день доставки на удобное время.
В первую доставку, ожидали весь день, товар не доставили.
При разговоре курьер посчитал возможным ответить на вопрос почему ожидая весь день мы не получили товар, что мы не особенные. Хотя с утра утверждал, что товар доставят.

Показать 1 ответ

Даже одной звезды много для этой службы доставки

Гость 27 февраля, 2022 год

Сервисом это язык не поворачивается назвать! 2 раза заказывал товар с доставкой, всё оплатил. Первый раз опоздал курьер на час, точнее я его во дворах поймал, не мог наверно адрес найти , кружил вокруг по району 5 часов! 2 ой раз вообще не привезли, сначала пришла смс : через 10 мин курьер будет у вас и тут же отказ- мы... Читать отзыв Сервисом это язык не поворачивается назвать! 2 раза заказывал товар с доставкой, всё оплатил. Первый раз опоздал курьер на час, точнее я его во дворах поймал, не мог наверно адрес найти , кружил вокруг по району 5 часов! 2 ой раз вообще не привезли, сначала пришла смс : через 10 мин курьер будет у вас и тут же отказ- мы не можем выполнить заказ!!! Это был сюрприз для жены!( Вот так сервис. Категорически не рекомендую связываться!☝️ И ещё теперь ждать возврата денег на карту в течении 10 банковских дней. Нормально?!( Никогда больше!!!

Самая е****ая доставка

Милана 27 февраля, 2022 год

2-ую неделю не доставляют заказ,приходится отменять,нет курьеров, якобы, в течение 5 часов каждый раз с соседней станции метро

Остались разочарованы!

Гость 26 февраля, 2022 год

Шашлык вкусный, заказываем не первый раз! Но какого же было разочарование заказав не на прямую, а через яндекс доставку... вместо положенных порций везде не довес! Вместо трех порций Московского на 600 гр' привезли 373' не довес почти половина, ребят! Это наглость высшей меры! Вместо двух порций свиной шейки 400 гр, 261 грамм. Вместо двух куринных порций на 400 гр, 322.... Читать отзыв Шашлык вкусный, заказываем не первый раз! Но какого же было разочарование заказав не на прямую, а через яндекс доставку... вместо положенных порций везде не довес! Вместо трех порций Московского на 600 гр' привезли 373' не довес почти половина, ребят! Это наглость высшей меры! Вместо двух порций свиной шейки 400 гр, 261 грамм. Вместо двух куринных порций на 400 гр, 322. Итого по всем позициям не довес! Так же было заказ лаваш и лук, не положили ничего!!!! Хотя в заказе все было указано!

Яндекс.Доставка - Остались разочарованы!

Ужасная доставка

Гость 23 февраля, 2022 год

Приобрел на Яндекс Маркет товар фен строительный Макита, заказ N95241434 От 19.02.2022. Все оплатил. Доставка должна была быть 23.02.2022 в пункт выдачи Яндекс Маркет по адресу г.Красноярск пр-кт, Красноярский рабочий 160 стр 1 к 13.00 Наивно рассчитывал, сделать подарок на праздник 23 февраля. В итоге с подарком наломался, настроение испорчено. Яндекс маркету с такой доставкой минус 5 баллов.... Читать отзыв Приобрел на Яндекс Маркет товар фен строительный Макита, заказ N95241434 От 19.02.2022. Все оплатил. Доставка должна была быть 23.02.2022 в пункт выдачи Яндекс Маркет по адресу г.Красноярск пр-кт, Красноярский рабочий 160 стр 1 к 13.00 Наивно рассчитывал, сделать подарок на праздник 23 февраля. В итоге с подарком наломался, настроение испорчено. Яндекс маркету с такой доставкой минус 5 баллов. Ужасно.

Где клиентоориентированность?

Гость 21 февраля, 2022 год

К курьеру, вообще никаких претензий, но служба поддержки просто отвратительная! Оформляли заказ когда ехали в маршрутке, автоматом высветилась геопозиция местонахождения, да наша ошибка тоже есть что внимательно не посмотрели, но через 3 минуты сообразили и написали в поддержку с просьбой поменять адрес доставки (примерно 2 остановки разница). Получили ответ, что поменять адрес не могут, предложили или забрать самим или оформить... Читать отзыв К курьеру, вообще никаких претензий, но служба поддержки просто отвратительная! Оформляли заказ когда ехали в маршрутке, автоматом высветилась геопозиция местонахождения, да наша ошибка тоже есть что внимательно не посмотрели, но через 3 минуты сообразили и написали в поддержку с просьбой поменять адрес доставки (примерно 2 остановки разница). Получили ответ, что поменять адрес не могут, предложили или забрать самим или оформить отказ со списанием денежных средств. Вы серьезно?

Ответ представителя Яндекс.Доставка 21 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Я из Яндекс.Доставки. Странно, что адрес не изменили. Напишите, пожалуйста, нам на почту ваш телефон из приложения, дату и время заказа: [email protected]
Обязательно постараемся во всём разобраться.