Яндекс.Еда отзывы клиентов

› ›

1.2 5

1150 отзывов / 30397 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно

Лидия 13 апреля, 2020 год

Сегодня с моей карты был оплачен заказ на сервисе Яндекс-еда дважды. Карта у меня, никакого заказа я не делала. Сразу заблокировала карту и весь вечер пыталась отменить заказ, которого я не делала. предоставила скрины перечислений, номер карты и все остальные запрашиваемые данные. И ничего! Ужасно! По "горячим следам" не удалось вернуть деньги. И неизвестно, удастся ли. Вежливые операторы, но толку.

Показать 1 ответ

Наглые курьеры, и яндекс их прикрывает

Ольга 12 апреля, 2020 год

Наглость курьеров зашкаливает, отменяют заказы и ни денег ни заказа. Звонишь главным специалистам они говорят что якобы он приходил. Очень удобно устроена система.

Крайне негативное впечатление

Гость 10 апреля, 2020 год

Пишу с огромной жалобой на работу вашей компании.
Сегодня в 6 вечера я сделал заказ (Pizza Mia). Обещали доставку 45 минут. В 18:50 приходит смс о том, что мой заказ отменен. Причем вообще без объяснения причин.
Я решил повторно заказать там же. При этом, сразу после заказа решил связаться с вами и уточнить, почему был отменен прежний заказ и будет ли новый. Девушка-оператор... Читать отзыв Пишу с огромной жалобой на работу вашей компании.
Сегодня в 6 вечера я сделал заказ (Pizza Mia). Обещали доставку 45 минут. В 18:50 приходит смс о том, что мой заказ отменен. Причем вообще без объяснения причин.
Я решил повторно заказать там же. При этом, сразу после заказа решил связаться с вами и уточнить, почему был отменен прежний заказ и будет ли новый. Девушка-оператор извинилась, сказала, что в ресторане много заказов и время доставки увеличится, назвала время 20:10. Я спросил, точно ли будет доставлен этот заказ, на что получил убедительный ответ. Подтвердив, что готов ожидать заказ, мы попрощались.
Через полчаса после этого приходит новая смс о том, что заказ СНОВА отменен. Я в недоумении звоню снова вам, на том конце провода другая девушка-оператор убеждает, что они не смогли до меня дозвониться, чтобы подтвердить ожидание до 20:10. На мои убеждения, что я сам вам звонил и был готов ожидать, получил ответ — «наверное когда вы разговаривали с оператором, в это время вам звонили». Но с оператором я разговаривал в 7, а отменен заказ был только через полчаса. Проверил телефон (на всякий случай), попросил жену меня набрать — звонок проходит.
После этого, девушка-оператор предложила мне повторно (в третий раз!) сделать заказ. Считаю, что это издевательство чистой воды! Еда — это не тот продукт, который можно не доставить. Ну если у вас много заказов и проблема с доставкой — ну говорите сразу, что заказ будет не через 45 минут, а через полтора часа. Я был готов ожидать. Ну или сразу отменяйте. А в итоге что получилось: в 6 я заказал еду, время 8 и я без еды и с крайне негативными эмоциями в адрес вашей компании!

Ответ представителя Яндекс.Еда 10 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Иногда заказы действительно отменяются по самым разным причинам, хотя мы всеми силами стараемся этого не допускать. Бывает так, что в ресторане слишком высокая загрузка, а иногда не удается найти свободного курьера, чтобы доставить блюда вовремя. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наш сервис лучше. Приносим вам искренние извинения и надеемся, что при следующих заказах вас не подведем. Показать 1 ответ

Служба поддержки Сервиса "Яндекс. Еда" - вы лучшие!!!

Сидоренко Марина 7 апреля, 2020 год

Моя история не касается службы доставки, я никогда не пользовалась Сервисом "Яндекс.Еда". Списали деньги с карты Сбербанка.Обратилась в полицию, Сбербанк, службу поддержки "Яндекс.Еда". Полиция погрузилась в расследование, Сбербанк (как всегда) уйдёт в отказ,
а служба поддержки решила мою проблему оперативно. Думала, так не бывает. Ребята! Вы молодцы! Настоящая команда! Службе безопасности Сбербанка есть у кого опыт перенимать.

Ужасный сервис!!!

Ольга 28 января, 2020 год

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительный сервис и курьеры!

Отвратительно

Гость 19 декабря, 2019 год

Из 4 заказов пиццы 2 привезли в виде фарша( пиццерия находится через дорогу), на горячей линии сотрудники пропадают в «Нарнию», курьеры из средней Азии говорят по русски с трудом, самый отвратительный сервис по доставке, тем более продуктов питания!

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Я из Яндекс.Еды.

Пожалуйста, опишите случившееся в письме на [email protected]. Мы поможем.

Стремительно испортившийся сервис

Гость 16 декабря, 2019 год

Ужасный сервис! Он был идеальным всего несколько месяцев назад. НО! Последние заказы: макзавтрак - отсутствовала часть заказа (хашбраун) - или забирал курьер или не следил за комплектацией заказа; Il patio - перепутали блюда (цезарь с креветками и цезарь с курицей); сегодня - два заказа подряд сервис отменял с комментариями "опоздал курьер", "возникли проблемы с курьером". И главное - я узнавал... Читать отзыв Ужасный сервис! Он был идеальным всего несколько месяцев назад. НО! Последние заказы: макзавтрак - отсутствовала часть заказа (хашбраун) - или забирал курьер или не следил за комплектацией заказа; Il patio - перепутали блюда (цезарь с креветками и цезарь с курицей); сегодня - два заказа подряд сервис отменял с комментариями "опоздал курьер", "возникли проблемы с курьером". И главное - я узнавал об этом спустя 2 часа ожидания, когда самостоятельно обращался. И всё, что мне могут предложить "промокод на скидку", "выберите другой ресторан". Правда после 2 часов ожидания все ближайшие рестораны закрыты, заказ из других нужно ждать больше часа. И снова "возьмите купон на скидку". Отвратительный сервис!

Отвратительный сервис

Гость 7 декабря, 2019 год

Ожидали оплаченный заказ час вместо заявленных 40 минут.
Приехала только часть заказа. Позвонили в службу поддержки, попросили довезти не доставленное. Оказывается, что выполнить заказ полностью они не могут, могут только привезти новый заказ и в качестве извинений выдать купон на бесплатную доставку у них же. То есть я потеряла деньги, еду, время, а в качестве извинений мне предлагают повторить все это.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Яндекс еда - один большой минус!

Сами отменяют оформленные заказы!

Анна 3 ноября, 2019 год

Сначала было всё в работе нормально. Но в последнее время происходит что-то ужасное. После оформление и оплаты заказа, через некоторое время они сами отменяют заказы! Бардак полный! Человек в обеденный перерыв ждет заказ, потом его отменяют и он сидит голодный.... На мою жалобу предложили какую то незначительную скидку с "ограниченным временем действия в неделю"! Я воспринимаю это,... Читать отзыв Сначала было всё в работе нормально. Но в последнее время происходит что-то ужасное. После оформление и оплаты заказа, через некоторое время они сами отменяют заказы! Бардак полный! Человек в обеденный перерыв ждет заказ, потом его отменяют и он сидит голодный.... На мою жалобу предложили какую то незначительную скидку с "ограниченным временем действия в неделю"! Я воспринимаю это, как полное неуважение к своим клиентам! Возвращаюсь к Деливери.

Ответ представителя Яндекс.Еда 3 ноября, 2019 год

Анна, здравствуйте! Мы стараемся, чтобы все заказы попадали к клиентам вовремя, но иногда обстоятельства оказываются сильнее. Приносим извинения за неудачную доставку. Вероятно, в вашем районе на момент заказа был высокий спрос. Найти свободного курьера в таких условиях удается, к сожалению, не всегда. В качестве извинения вам был предоставлен промокод со скидкой в 20%, его срок действия - две недели. Очень надеемся, что со временем вы измените мнение о сервисе к лучшему. Показать 1 ответ

Использовать можно

Света 23 января, 2019 год

Когда в последний раз осталась с ребенком дома, не хотелось выходить из дома - погода была просто кошмар! Редко заказываю еду на дом, но тут не было выбора. Воспользовалась приложением Яндекс.Еда, заказали пиццу из ресторана где частенько ужинаем всей семье. Меню ресторана проверенное, всегда все вкусно и быстро, да и по цене приемлемо. Оформила заказ через приложение, открыла и стала... Читать отзыв Когда в последний раз осталась с ребенком дома, не хотелось выходить из дома - погода была просто кошмар! Редко заказываю еду на дом, но тут не было выбора. Воспользовалась приложением Яндекс.Еда, заказали пиццу из ресторана где частенько ужинаем всей семье. Меню ресторана проверенное, всегда все вкусно и быстро, да и по цене приемлемо. Оформила заказ через приложение, открыла и стала следить за заказом, но на предложенной карте оказалось не очень удобно это делать. Заказ был доставлена не по времени, пришлось ожидать около часа, это конечно не понравилось, но еду доставили в надлежащем виде, аккуратно запакованной и теплой. Не могу сказать, что пользоваться приложением мне понравилось, но здесь предлагают скидку на первый заказ, есть кэшбэк, действует система различных скидок и хороший выбор ресторанов. Если бы немного ускорили доставку еды (ведь обещано до 30 минут), так вообще было бы супер!

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1150 отзывов

Доставка продуктов питания