Яндекс.Еда отзывы

› ›

1.2 5

1166 отзывов / 32805 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасно, ужасно, ужасно, ужасно

Гость 5 февраля, 2023 год

Заказ не привезли, деньги не вернули. Поддержка отписывается шаблонами. Заказ отметили доставленным. В эту же минуту написали в поддержку, сказали - ожидайте курьера. После наезда, что мы не понимаем, чего ожидать, если заказ уже якобы доставлен - все-таки позвонили курьеру. В итоге сказка о том, что он звонил, ждал 10 минут и ушел. Но 10 минут не проходило с того... Читать отзыв Заказ не привезли, деньги не вернули. Поддержка отписывается шаблонами. Заказ отметили доставленным. В эту же минуту написали в поддержку, сказали - ожидайте курьера. После наезда, что мы не понимаем, чего ожидать, если заказ уже якобы доставлен - все-таки позвонили курьеру. В итоге сказка о том, что он звонил, ждал 10 минут и ушел. Но 10 минут не проходило с того момента даже, как курьер забрал заказ, уж не говоря о том, что никаких звонков не поступало

Ужасное качество

Гость 5 февраля, 2023 год

Ужасный сервис,заказали продукты на 1800,в итоге курьер якобы приехал но мы не ответили на звонок, интересно я бы заплатила такие деньги и не ответила если я дома и жду заказ,в итоге не денег не продуктов, получается в яндекс еда воруют деньги, а заказ и не привозят!!

Достоинства:

Обманывают деньги снимают а заказы не привозят

Воры во всей красе.

Гость 2 февраля, 2023 год

Я сделал заказ с доставкой как они потом обьесняют что у меня стоял самовывоз и опереруя этим мне отказались и сделать доставку и вернуть деньги на основании того что ресторан уже приготовил . В процесе общения мне сообщили что они тупо информационное агентство и нечего сделать не могут вот и решайте сами кто они.

Курьеры заказы не привозят, деньги списывают

Голодная и злая женщина 2 февраля, 2023 год

Заказала еду на Яндекс, приложение написало, что заказ будет через 40 минут. Ждала 2 часа, время ожидания еды увеличивалось через каждые 10 минут. Потом стало сокращаться и сократилось таки до 1 минуты и тут бац … «Ваш заказ отменен». Я аж ахнула. Почему, - пишу в поддержку, - заказ отменили? Работник службы поддержки отвечает - будем разбираться. На следующий день... Читать отзыв Заказала еду на Яндекс, приложение написало, что заказ будет через 40 минут. Ждала 2 часа, время ожидания еды увеличивалось через каждые 10 минут. Потом стало сокращаться и сократилось таки до 1 минуты и тут бац … «Ваш заказ отменен». Я аж ахнула. Почему, - пишу в поддержку, - заказ отменили? Работник службы поддержки отвечает - будем разбираться. На следующий день пишут, что курьер якобы звонил, звонил, но дозвониться не смог и поэтому деньги не вернут из-за моего плохого поведения. На телефоне горячей линии, видимо, роботы у них работают. Ответ один, курьер не дозвонился, деньги ваши стали наши. У меня переписка сохранена, - говорю. Из нее очевидно, что никто мне не звонил, а заказ вы сами отменили. Ответ тот же- мы звонили, вы не отвечали.

Ужасно очень

Гость 31 января, 2023 год

Больше и сама не закажу и никому не порекомендую!!! Деньги сняли, а заказа нет, курьер ждал, а где зачем не понятно, эту информацию они не выдают ....доставка домой была, все было указано. Короче и курьер поел и денег заработал

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 29 января, 2023 год

Просто ужасный сервис.
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду,... Читать отзыв Просто ужасный сервис.
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду, просто отвратительное на вкус, и отношение просто хамское.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИ ЯНДЕКС НИ ДЕЛИВЕРИ!

Контора тупая

Гость 29 января, 2023 год

Заказал доставку,обозначили сроки и временные линии, общался по телефону по работе в указанный срок,курьер приехал раньше звонил и было занято,ну естесственно потому что были сроки 45 минут. Курьер приехал раньше и как мне сказали утилизировал заказ. Короче контора гиблая

Ужасно сервис отстой

Гость 28 января, 2023 год

Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По... Читать отзыв Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По 10 бальной шкале 0 этим ''доставщикам'' еды

.jpg[/img]

Привезли не тот товар, отказали в возврате денег.

Максим 28 января, 2023 год

Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел - производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили... Читать отзыв Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел - производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили изображение в приложении. Неприятно.

Если хотите есть, не доверяйте Яндекс.еде

Гость 28 января, 2023 год

Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан... Читать отзыв Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан верно, звонков на него ни со стороны Яндекс еды, ни со стороны курьеров не было. После чего Яндекс.еда прекратили всякое общение.

Не свежие продукты

Кристина 26 января, 2023 год

Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и ...захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет ...о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и...ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно...мандарины в... Читать отзыв Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и ...захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет ...о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и...ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно...мандарины в мусорном ведре.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Не свежие продукты привозят,чтоб не выбрасывать

жуткие мошенники

Гость 24 января, 2023 год

Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть... Читать отзыв Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть продукты и деньги. Такое ощущение, что служба поддержки и курьер работают впаре.

Достоинства:

нет

Недостатки:

заказ не дождетесь!

Прислали тухлую еду.

Гость 23 января, 2023 год

Прислали тухлую еду. Сервис Яндекс.Еда проблему никак не решает.
К самой доставке претензий нет, доставили быстро.

БЕЗОТВЕТСТВЕННО! БЕЗПРИНЦИПНО!! БЕЗОБРАЗНО!!!

Анна 23 января, 2023 год

Достоинства:

ВЕЖЛИВЫ в принципе

Недостатки:

Равнодушны. Автоматизированы. Бездушны. Как боты. Говорят только чтоб не молчалО. Но ничего не решают. Обещания не выполняют.
И отзыв на сайте модератором не пропускается потому что правдиво негативный

Отвратительный сервис

Гость 22 января, 2023 год

Отвратительная клиентооренитрованость, сервис не хочет решать проблему с доставкой заказа, по вине курьера заказ доставлен частично, поддержка уходит от решения проблемы, сервис не рекомендую!!!!

бывший лояльный клиент

Евгений 21 января, 2023 год

пользовался яндекс.еда много лет. наученный ошибками в очередной раз, когда ресторан не ставил заказ в статус готовки спустя 15 минут написал в поддержку с просьбой выяснить статус заказ. ответ поддержки - все будет в срок. и в очередной раз по истечению времени доставки +15 минут написал в поддержку, ответ - извините, ресторан не отвечает на наши запросы. бот в поддержке... Читать отзыв пользовался яндекс.еда много лет. наученный ошибками в очередной раз, когда ресторан не ставил заказ в статус готовки спустя 15 минут написал в поддержку с просьбой выяснить статус заказ. ответ поддержки - все будет в срок. и в очередной раз по истечению времени доставки +15 минут написал в поддержку, ответ - извините, ресторан не отвечает на наши запросы. бот в поддержке - минус к клиентоориентированности. спустя несколько лет пользования могу сказать - сервис ужасный, опоздания, опоздания по предзаказам, качество поддержки - все ужасное. не рестораны задерживают заказы, не рестораны отвечают в службе поддержки, а сервис яндекс.еда. ваши скидки в качестве извинения в 10% - неактуально. по истечении часа получить скидку вместо еды - вам бы так получать услуги.

Будьте внимательнее

Евгений 20 января, 2023 год

Люди будьте внимательнее когда заказываете,если до вас не дозвонились ,то заказ просто выкидывает курьер,у него такие инструкции ,тех поддержка номер курьера не даёт, конфиденциальная информация,и сама тех поддержка кроме слов нам очень жаль,ничего сделать не может.Не заказываете лучше совсем

Доставка еды

Гость 19 января, 2023 год

Уже не первый раз доставка не обещанные 40 минут, а полтора часа. Еду привозят холодную. Ужас, обманывают своих клиентов. Не заказывайте через яндекс доставку еды.

Отвратительный сервис

Андрей 19 января, 2023 год

Время доставки совершенно не соблюдается.
Еду, которая должна доставляться горячей, везут по 1,5 часа.
Сроки доставки постоянно переносят.
Плюсов никаких.
Дольше никогда не будем пользоваться этой шарашкиной конторой

Не привезли заказ,деньги не вернули

Олеся 18 января, 2023 год

Так как болею не захотела парится решили с сыном заказать еду,в итоге еду не привезли,заказ оплачен.Поддержка пишит,что курьер не смог связаться и деньги списали за доставку и продукты потраченные на приготовление данной еды,с чем я полностью не согласна так как данный заказ в ресторан не был возвращен,а чтоб утилизировать еду у курьера должен быть договор на утилизацию.В итоге поддержка ответила... Читать отзыв Так как болею не захотела парится решили с сыном заказать еду,в итоге еду не привезли,заказ оплачен.Поддержка пишит,что курьер не смог связаться и деньги списали за доставку и продукты потраченные на приготовление данной еды,с чем я полностью не согласна так как данный заказ в ресторан не был возвращен,а чтоб утилизировать еду у курьера должен быть договор на утилизацию.В итоге поддержка ответила что курьер сам решает куда деть продукты которые он не довез,ребят что творится курьер решает довезти заказ или сожрать,поддержка вы в своем уме писать такие вещи.Решить проблему не в силах.Вот такой сервис,в котором работают совершенно не обращованные люди,которым без разницы рейтинг компании.

Недостатки:

Одни минусы

Ужасный сервис!

Мария Ландерс 18 января, 2023 год

Курьер не берёт трубки! На карте с курьером пишется, что ещё минуту и он будет у вас! А он видите ли не смог дозвониться и отменил заказ! И утидизировал по своему усмотрению роллы на 1.5к! А в службе поддержки - мы ничем помочь не можем, сами виноваты, что у вас неверный номер телефона указан в профиле. А если у меня... Читать отзыв Курьер не берёт трубки! На карте с курьером пишется, что ещё минуту и он будет у вас! А он видите ли не смог дозвониться и отменил заказ! И утидизировал по своему усмотрению роллы на 1.5к! А в службе поддержки - мы ничем помочь не можем, сами виноваты, что у вас неверный номер телефона указан в профиле. А если у меня телефон бы разрядился?? Или ещё что-нибудь произошло?? Любой заказ стал бы ужином для курьера!!!??? И нельзя курьера вернуть, видите ли он уже уехал по другим заказам. А на постоянных клиентов просто НАПЛЕВАТЬ!!!!! Никогда не пишу отрицательные отзывы, но это просто из ряда вон ситуация!!!!!

Достоинства:

Вообще никаких

Недостатки:

Описаны в отзыве

Равнодушие и обман

Анна 17 января, 2023 год

С 15.01 принята заявка за недопоставку товара из магазина пятерочка,до сих пор разбираются, действительно ли была такая ситуация, а деньги с меня списали, а товара нет, а отвечает робот

Хулиганье!!!!

Гость 16 января, 2023 год

Куда смотрит роспотребнадзор!!!орудует шайка мошенников ни стыда ни совести!!! Обманули с заказом недозвонились!!! Такого не бывает курьер созванивается согласовывает доставку! Эти откуда взялись не знаю я в отчаяниии!!!!

Ужасный сервис!

Иван 16 января, 2023 год

Отвратительная поддержка партнеров. После сращивания яндекс еды и Delivery Club работать стало практически невозможно. Операторы и техническая поддержка некомпетентны! Обращения в чатах забрасываются, остаются без ответа либо просто игнорируются. На горячей линии так же помочь не могут. Говорят: "пишите в чат-поддержку", которая молчит либо некомпетентна. Вопрос: сколько будет продолжаться это безобразное и халатное отношение к партнерам?

Достоинства:

Пока не заметил

Недостатки:

Складывается впечатление, что в компании работают люди, абсолютно не понимающие своих функций!

Бездарный сервис! Жуть!

Боровкова Сабина 15 января, 2023 год

Жуткий, гадкий и к сожалению почти единственный поставщик (все в одном) в Москве. К клиентам относятся, как к свиньям (то еда вся разбросана и потекла, постоянно холодная, непрезентабельная) и даже не слышат и не совсем не хотят идти на встречу и хотя бы немного меняться. В очередной раз привезли холодную еду и в переписке буквально послали на 3 буквы. Ну... Читать отзыв Жуткий, гадкий и к сожалению почти единственный поставщик (все в одном) в Москве. К клиентам относятся, как к свиньям (то еда вся разбросана и потекла, постоянно холодная, непрезентабельная) и даже не слышат и не совсем не хотят идти на встречу и хотя бы немного меняться. В очередной раз привезли холодную еду и в переписке буквально послали на 3 буквы. Ну как так можно?

Думаю и ресторану Tutta La Vita стоит призадуматься, а нужно ли так портить себе репутацию 🤷‍♀️

Заказ не доставлен, деньги не вернули

Ольга 15 января, 2023 год

Получаю мсмску, что до меня не дозвонились, курьер вынужден уехать. Звоню по телефонам, либо сбрасывает, либо заблокировано. Техподдержка умышленно тянет время. Контакта с курьером нет, кто съел мою еду только предполагаю. Не советую Яндекс еду в качестве надлежащей Ольга

ПРОСТО ЛОХОТРОН КАКОЙ ТТ

Гость 14 января, 2023 год

Всем здравствуйте! Произошла такая ситуация, заказала доставку Яндекс еда, ну не глянула ,что адрес доставки другой( адрес моей работы) в итогу доставка была туда, связалась с водителем объяснила,что адрес у нас другой, но рядом в пределам километра, водитель сказал что привезет , но почему то отвёз заказ обратно в ресторан. В итоге позвонила в службу поддержки сказали деньги не вернут... Читать отзыв Всем здравствуйте! Произошла такая ситуация, заказала доставку Яндекс еда, ну не глянула ,что адрес доставки другой( адрес моей работы) в итогу доставка была туда, связалась с водителем объяснила,что адрес у нас другой, но рядом в пределам километра, водитель сказал что привезет , но почему то отвёз заказ обратно в ресторан. В итоге позвонила в службу поддержки сказали деньги не вернут потому что это их якобы компенсация и заказ конечно же тоже никто не привезет. Может мне кто нибудь объяснит на сколько это правомерно? Анонимно

Отстой полный

Гость 13 января, 2023 год

Однажды еду в автобусе.и заходит пеший курьер Яндекс еда.
Сразу бросилось в глаза внешний вид.видимо этот человек не знает слов чистоты.в руках у него ящик от Яндекса еды.который по чистоте тоже желает лучшего
После этого стал обращать на этих курьеров внимание.
Как оказалось большая их часть выглядит так же
Поэтому мне кажется что лучше пойти и купить самому.чем брать неизвестно что.неизвестно от кого.и не... Читать отзыв Однажды еду в автобусе.и заходит пеший курьер Яндекс еда.
Сразу бросилось в глаза внешний вид.видимо этот человек не знает слов чистоты.в руках у него ящик от Яндекса еды.который по чистоте тоже желает лучшего
После этого стал обращать на этих курьеров внимание.
Как оказалось большая их часть выглядит так же
Поэтому мне кажется что лучше пойти и купить самому.чем брать неизвестно что.неизвестно от кого.и не известно из чего.
Все желаю Добра и здоровья

Чужой заказ.

Гость 11 января, 2023 год

Доставили чужой заказ, требуют прислать фото, фото не проходит, на почту отослать нельзя - переполнена. То есть просто обманули. На пару тысяч. И не стыдно.

Сервис на самом дне который можно было только достигнуть

Станислав шуленков 11 января, 2023 год

Яндекс еда это самое говно через котле можно только заказать еду. Еду привозят просто отвратительную на которую смотреть противно не то что есть. По фото видно все прекрасно и за вот это мы платим деньги что бы потом выкинуть это все в помойку.

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1166 отзывов

Доставка продуктов питания