Яндекс.Еда отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1072 отзывов
Доставка продуктов питания
Не пользуйтесь, ужас
Заказ не дождаться!
Привезли не тот заказ
В общем я заказал в японе папа сет и колу,доставщик привёз то вовремя,но не то что я заказывал,это пол беды.Пускай поддержка работает с большим количеством народа,я понять не могу что сложного... Читать отзыв
В общем я заказал в японе папа сет и колу,доставщик привёз то вовремя,но не то что я заказывал,это пол беды.Пускай поддержка работает с большим количеством народа,я понять не могу что сложного сделать нормально,не нанимать бездарей,нанять нормальных ответственных людей? Яндекс еда,вопрос к вам! Внимание!!! У деливери клаб за всё время сколько я у них заказывал процент ошибки 7%,у вас все 35! Чувствуете разницу? И это я ещё не так часто заказывал!
Ну что насчёт ошибки ладно,со всеми бывает.Что мать вашу с вашей службой поддержки? Там что умственно отсталые сидят? Почему при обращении требуют фото которые загрузить невозможно? Кто писал код? Кто этот айтишник? Дайте ему руки новые и мозги,бездари!!!! У меня слов нет,одни маты напрашиваются .Вот за ошибку простить можно,а за тех поддержку нужно уволить всех и набрать новых.Олухи,бездари,идиоты,безмозглые,по другому сказать не хватает нервов.Я понимаю что возможно это слишком.Но мы эти деньги зарабатываем тяжёлым трудом.И хотим как клиенты вашей "убогой конторы" получить качество,а не кал простите мамонта.Учитесь сначала работать с людьми,а потом уже выпускайте для них подобные сервисы.За ошибку 2/10,за тех поддержку -000000/10
За поддержку в чате яндекс еды лучше промолчу.
Яндекс.Еда деградирует в ноль
Мошенники!!!
Ужас кромешный (Астана)
Безобразный сервис
Своей еды вы не дождетесь
Ужасный сервис, на клиентов им плевать!
Заказал фрукты из пятёрочки 🤮. Везли из магазина пятёрочка в развилке около мкада поселок. Привезли абсолютно ВСЕ фрукты перемороженные. 2 вида груш, яблоки, бананы и ананас. Я им пишу что за фигня? Они мне сутки не отвечали, потом на след день ответили пришлите фото, я прислал. Молчание. Прислали ответ опять автомат... Читать отзыв
Заказал фрукты из пятёрочки 🤮. Везли из магазина пятёрочка в развилке около мкада поселок. Привезли абсолютно ВСЕ фрукты перемороженные. 2 вида груш, яблоки, бананы и ананас. Я им пишу что за фигня? Они мне сутки не отвечали, потом на след день ответили пришлите фото, я прислал. Молчание. Прислали ответ опять автомат пришлите фото. Я прислал еще раз. Они прикинулись дураками типо мы обязательно разберёмся и возвращаем вам за груши 82р. Я начинаю писать дальше выяснять почему за другие фрукты вы мне не собираетесь отдавать деньги? Тишина.......
Яндекс еда это ужас, на клиентов им плевать я в шоке что такой сервис существует
Заказ оплачен, но не доставлен.
Ужасный отвратительный сервис
Кидалово лютое...
Яндекс еда "ВВ сгоряча" когда деньги списывают и заказ НЕ привозят
Ровно к этому времени доставки статус заказа меняется на "Доставлен". Никаких предварительных звонков курьера не было. Звоню курьеру, тот отвечает, что у него "исчез ваш адрес доставки, звонил в техподдержку Яндекса, мне прочекали, что доставка прошла. Сейчас всё выясню". Дальше курьер Александр Кусков... Читать отзыв Благодаря Яндекс-еде впервые остались самые ужасные впечатления о новом сервисе ВкусВилла сгоряча. Разместила заказ, ожидание 60-70 минут.
Ровно к этому времени доставки статус заказа меняется на "Доставлен". Никаких предварительных звонков курьера не было. Звоню курьеру, тот отвечает, что у него "исчез ваш адрес доставки, звонил в техподдержку Яндекса, мне прочекали, что доставка прошла. Сейчас всё выясню". Дальше курьер Александр Кусков просто не берёт трубки в течение двух часов, ни звонками по сети, ни в вайбере.
Техподдержка отвечает общими фразами.
В общем, погорячилась я заказать Сгоряча. Пусть ВкусВилл проверяет кому заказы свои отправляет.
Три часа с момента обозначенного приезда на адрес прошло, ни денег, ни ужина.
Буду голосовать рублём. Чем связываться с Яндексом, лучше заказывать непосредственно на сайтах производителей. Хотя бы вопросом поиска доставщика займутся быстрее
Ужасная компания
Никогда не заказывайте через Яндекс еда
Кинули,не доставили еду.
Ужасное обслуживание
Ужасный сервис
Плохое качество
Пишешь службу поддержки он тоже отвечает не спеша ну и не всегда
Не профессиональная служба поддержки!
Сервис не выполняющий своих "гарантий"
Заказ отменили а деньги не вернули
Бессовестная служба
Замученные досивщики
Не вернули деньги
Отвратитительно
И у меня украли деньги с карты на день рождения
Деньги списали, а доставили половину из заказа. Деньги не вернули, говорят: "с банком разбирайтесь". Это не первый случай, когда лишняя сумма списания была на 100-200 руб больше, я "проглатывала" и с ними в дискус не вступала. Но сейчас - просто грабеж! Спасибо Яндекс.Еда за подарок на день рождения!... Читать отзыв Сделала заказ в Азбуке с сервиса Яндекс Еда на свой день рождения.
Деньги списали, а доставили половину из заказа. Деньги не вернули, говорят: "с банком разбирайтесь". Это не первый случай, когда лишняя сумма списания была на 100-200 руб больше, я "проглатывала" и с ними в дискус не вступала. Но сейчас - просто грабеж! Спасибо Яндекс.Еда за подарок на день рождения! Да, поддержка у них тоже не работает - прикрепить файлы чеков сбера и их так и не удалось.
"Яндекс еда" мошенники
Обещали скидку 50% на заказ, в итоге автоматически списали всю сумму
Жалоба на заказ Яндекс.еды №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55
В приложении время доставки было указано 01:55, но доставки так и не было. Дождавшись 02:00 я... Читать отзыв Здравствуйте! В данном сервисе полное кидалово. Я в первый раз сделал заказ (заключил ДКП на еду и ее доставки) со своего аккаунта в приложение Яндекс.Еда под №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55 в забегаловке "Палки-Скалки", на позиции "Ролл Калифорния - 349р" и "Пицца Дьябло - 479р".
В приложении время доставки было указано 01:55, но доставки так и не было. Дождавшись 02:00 я обратился в магазин "Палки-Скалки", где мне сказали впервые слышат о 60 минутах доставке, т.к. у них она составляет от 100 минут (1 час 40 минут) и такое интервал в течении всего дня, потому что 1 курьер. Далее я обратился в тех.поддержку приложения и по телефону +78006001210 яндекс.еды, где мне сообщили о продлении доставки на 25 минут (суммарно прошло 70 минут до данного продления) и уточнили готов ли я ждать - я согласился.
По истечению 30 минут ожидания (всего 1 час 40 минут) курьера не было м ЗАКАЗ БЫЛ ЗАКРЫЛ со статусом доставлено.
Я повторно обратился на горячую линию яндекс.еды, где меня соединили со старшим оператором Анастасией, которая долго ставила вызов на удержание и что-то уточняла, попросила подождать ещё в течении 20 минут. суммарно 20 минут. Во время разговора в 02:50 подъехал курьер на авто хендэ солярис с номером 151, передал мне ЛЕДЯНУЮ коробку и пакет, на что я сообщил еда холодная и явно непригодна. Он сообщил что термобоксов у него нет и он заранее предупреждал магазин. Я проверил термощупом центр пиццы - на приборе показало 19 градусов. Кто ж везёт горячую еду в мороз -10 ночью без бокса??? Я сообщил что отказываюсь от заказа (это всё слышала старший оператор Анастасия), но курьер отказался забирать заказ. Я повторно сообщил что сделал заказ и оплатил его, в момент принятия заказа я с ним не согласен, он не соответствует ожиданию и холодной, такая еда повторную разогреву не должна подвергаться. Водитель сказал что он обратно 10 КМ заказ не повезёт, сел и уехал.
Изучив чек я увидел что на нем время заказа 00:55, а время доставки 01:55, т.е. забегаловка сразу знала о времени доставки и не предупредила ни меня ни доставку.
На этом приключения не закончились, я будучи уверен что старий оператор Анастасия всё слышала и примет адекватное решения - сообщила о начислении промокода 15% на следующий заказ и сказала ничем помочь больше не может. Сбросила вызов. Я повторно долго дозванивался, но мне сообщали о невозможности перевода на данного оператора (раньше могли, а тут вдруг нет?). Я неоднократно просил привезти то что заказывал, а непонятную холодную массу могут забрать - но мне отказали.
На все мои слова есть фото и температуры и обращений в техподдержку и заказа - готов предоставить.
Что имеем по итогу из фактов:
1. Магазин знал об увеличенном времени приготовления и не сообщил в доставку.
2. Магазин знал что отправит не курьера с едой, а водителя с посылкой, из-за чего еда приехала холодная.
3. Магазин после задержки всех возможных сроков отправил ко мне яндекс посылку, без термобокса и остывшую еду. Ни стыда ни совести.
4. Яндекс отказался исполнить ДКП и привезти то что заказывал в нормальном виде.
В конце яндекс и магазин заняли позицию, что заказ был получен и они ни при делах, а то что меня не устраивает их не волнует.
Не советую пользоваться яндекс-едой