Надеюсь люди, которые захотят через этот сервис заказать, прежде прочитают мой отзыв и увидят комару и блоху, хотя может это другое насекомое,кстати было живое. Ужасней ролл я не видела. Нарезаны криво, соус весь растёкся, в каждой тарелке жижа, васаби тоже сочился. Отдала за эту дрянь 1328 рублей. И накормила бездомных...
Санкт-Петербург, Заказала суши. Курьер приехал пьяный, с опозданием на пол часа, суши были все в смятку. Написала в поддержку, ответили что разберутся, но нихрена не разобрались. Это уже не первый раз. Больше заказывать в яндек с еда не буду.
24 числа привезли из Яндекс лавки тухлое мясо и на просьбы обработать заказ и разобраться с данной проблемой поддержка попросту молчит или постоянно пишет что информацию отправили,ожидайте. Когда пытались отдать одно мясо курьеру,тот взбесился и начал орать что так не делается и надо отдавать весь заказ
Здравствуйте! Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или в социальных сетях. Хотим всё дополнительно проверить и ускорить решение вопроса.
Неделю назад был заказан комбо обед через приложение Яндекс еда в бургер кинге. Оплата онлайн, доставка не полная, 2 порции картофеля не привезли, деньги не вернули, пишут что проводят внутреннюю проверку, в ходе которой выяснят одобрить компенсацию или нет. В бургер кинге такого комбо вообще нет, Яндекс еда обманывает, не советую делать заказы еды на этом сайте вообще. 1000 рублей... Читать отзыв Неделю назад был заказан комбо обед через приложение Яндекс еда в бургер кинге. Оплата онлайн, доставка не полная, 2 порции картофеля не привезли, деньги не вернули, пишут что проводят внутреннюю проверку, в ходе которой выяснят одобрить компенсацию или нет. В бургер кинге такого комбо вообще нет, Яндекс еда обманывает, не советую делать заказы еды на этом сайте вообще. 1000 рублей на ветер
Сделала заказ на еду на сайте яндекс еды. Прекрасно списали деньги с карты, не смотрят на то, что в адресе доставки не хватало данных по адресу. Потом сделали вид, что курьер приезжал и отменили заказ. Рассказали, что курьер не дозвонился и уничтожил еду. Так почему Вы обрабатываете заказы с неполными данными для доставки. При звонке в службу поддержки сказали, что... Читать отзыв Сделала заказ на еду на сайте яндекс еды. Прекрасно списали деньги с карты, не смотрят на то, что в адресе доставки не хватало данных по адресу. Потом сделали вид, что курьер приезжал и отменили заказ. Рассказали, что курьер не дозвонился и уничтожил еду. Так почему Вы обрабатываете заказы с неполными данными для доставки. При звонке в службу поддержки сказали, что курьер был - где он был, если адрес неполный, и уничтожил еду. Полный обман. Не заказывайте яндекс еду - сплошной обман, просто потерянные деньги.
Недостатки:
Нечестное поведение
Обогащения при реально невыполненной услуги.
Обманное пользовательское соглашение, где отменяют заказ и не возвращают деньги, если в течение 10 минут не доставили заказ
Вчера сделал заказ на 4 867 руб. В адресе доставки ошибочно указал неправильный адрес.к сожалению это выяснилось только при звонке от курьера. Позвонил в поддержку и попросил изменить адрес. В ответ прозвучало "у нас нет тех возможностей". Вот так из-за отсутствия тех возможностей у "мощного и крутого" Яндекса я лишился почти 5 000 руб
Привезли балык из ленты, сроки годности нормальные, но он тухлый!!! Запах, вкус. Я до этого покупала и знаю каким он должен быть. Оператор и поддержка приложения пытаются убедить меня в своей неправоте, якобы срок годности не нарушен и на вид он нормальный. Ещё мне больше всего понравилось то, что деньги возвращать они не хотят, убеждают что это я больной человек.... Читать отзыв Привезли балык из ленты, сроки годности нормальные, но он тухлый!!! Запах, вкус. Я до этого покупала и знаю каким он должен быть. Оператор и поддержка приложения пытаются убедить меня в своей неправоте, якобы срок годности не нарушен и на вид он нормальный. Ещё мне больше всего понравилось то, что деньги возвращать они не хотят, убеждают что это я больной человек. А они тут не причем
Заказала через Яндекс.Еда продукты из Глобус (Рязань), через длительное время позвонил сборщик - связи нет совсем , слышно не было , перезванивались 10 раз . В итоге собрали , что собрали . Далее 1,5 часа искали курьера , так и отменили заказ . Итог - 3 часа пустых ожиданий .
Крайне неприятный сервис! больше не буду им пользоваться! заказала еду, в итоге курьер не привез заказ и деньги не вернули! просто 5к выкинула в помойку! вы потеряете больше уж поверьте! лучше заказывать еду прямо на сайте ресторана, напрямую, без мошенников-посредников в лице Яндекс Еда.
Сегодня в Сочи заказ сделан на 1600. Кинули ни еды, ни денег. Бургер-валит на яндекс Яндекс -на них. Операторов обзвонили много и толку. 0. Курьер сам скушал. Видимо!!! Дурдом!
Сегодня 11 июля 2022 года сделал заказ из магазина Куулклевер Мяснов через сервис Яндекс Еда, номер заказа 220711-351458, одну позицию товара привезли по факту гораздо меньше, теперь отказываются возвращать деньги за разницу товара, ссылаясь на какие то внутренние проверки и ожидание в несколько дней , отвратительный сервис, считаю это настоящим воровством
Отвратительный сервис. Если хотите помотать себе нервы, выкинуть деньги и угробить здоровье, то обратитесь на Яндекс Еду. Сегодня привезли заказ в котором были гнилые с зеленью и вонючие тухлые кальмары! После многочасовых общений с тех поддержкой деньги так и не вернули и не собираются.
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хочу детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети и укажите что вы автор поста. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту [email protected]. Очень жду!
Заказал в Яндекс Еде 2 шавермы с доставкой. Мало того, что цена в Яндексе намного выше, чем в самом заведении (с каждого блюда заведение платит процентов 30), так еще и сам Яндекс просит за доставку 240 рублей и 40 рублей за сервис. Заказ я оставил в 23:18 и Яндекс написать, что я получу свой заказ в районе полуночи. Курьер, что... Читать отзыв Заказал в Яндекс Еде 2 шавермы с доставкой. Мало того, что цена в Яндексе намного выше, чем в самом заведении (с каждого блюда заведение платит процентов 30), так еще и сам Яндекс просит за доставку 240 рублей и 40 рублей за сервис. Заказ я оставил в 23:18 и Яндекс написать, что я получу свой заказ в районе полуночи. Курьер, что странно, был назначен сразу, но никуда не двигался. В районе полуночи время ожидания поменялось на 1:00 и его продолжили переносить на все более поздний срок. В 1:00 я решил не ждать и написал в поддержку. Мне там ответили, что качество еды сильно испортилось из-за опоздания курьера, что могло произойти с шавермой для меня все еще остается загадкой. По сути, она может ждать курьера достаточно долго не теряя товарного вида, тем более, учитывая мой предыдущий опыт с Яндекс Едой - нетоварный вид блюд их обычно не останавливает от доставки. Деньги мне конечно вернули, но я прождал 1 час 40 минут и так и не получил свою еду. Ставлю 1 за сервис.
Пригласили в офис на вакансию сборщик заказов. С документами. Потратила деньги и время. В офисе ответили, что на данную вакансию не требуются люди. Полное неуважение к чужому времени.
Просто взяли деньги дважды и оба раза не довезли до меня заказ. И выкинули!!!!! Я бы сама уже приехала к ним за заказом. Но у них практика - сразу в утиль. А руководители обвиняют меня а не свои оплошности с сайтом и дозвоном и не хотят вернуть деньги. Два раза списали и второй раз без смс. Осталась без денег... Читать отзыв Просто взяли деньги дважды и оба раза не довезли до меня заказ. И выкинули!!!!! Я бы сама уже приехала к ним за заказом. Но у них практика - сразу в утиль. А руководители обвиняют меня а не свои оплошности с сайтом и дозвоном и не хотят вернуть деньги. Два раза списали и второй раз без смс. Осталась без денег на кредитке на продление проездного. Просто могли бы вернуть раз сами так поступают и берут именно с пожилых людей кто первый раз пользуется их сайтом. И оба раз должны были в честь первого раза сделать скидку триста рублей. И денег ни тех ни других нет.
Достоинства:
Быстрота заказа. Достаточно указать номер дома и курьер приедет
Сделали всё чтобы брать деньги и не доставлять продукт безнакпзано. Всё учли. И сделали из нас лохов. В мой день рождения чудесный подарок оказаться без денег и с униженной самооценкой. Типо сама виновата.
Прождала курьера на улице. Он не появился за весь вечер. Деньги сняли за заказ дважды вперед и сказали что заказ уже утилизирован. И это после четырёх часов дозвона по указанным ими телефонам в приложении. Отказ сформулировали непонятно и я пролетела с деньгами дважды за два часа. Очень хочется чтобы таких фирм больше никогда не было.
Здравствуйте! Действительно неприятно вышло. Пожалуйста, отправьте номер телефона, с которого был оформлен заказ, и краткое описание проблемы на нашу почту [email protected]. Хотим разобраться в причинах произошедшего и проверить качество работы курьера-партнера.
Ждала весь вечер оплаченную поставку пицы в день рождения. Курьер не дошёл. Заказ принимал вид отменённого а деньги с карты сняли дважды за тот же заказ и без кода из смс. Не брали трубку всё четыре часа. А прочитав отзывы и дозвонившись в Яндекс еду услышала отговорки и виляния.
Ужасная работа как приложения так и всего сервиса включая курьеров. Сделала заказ и когда он был готов, в течении минут 20, которые уже были после установленного время выдачи, мне искали курьера. Казалось бы могло всё на этом закончится , но нет))) Курьера нашли и как только он пришёл в ресторан, из которого сделан заказ, он видимо решил остаться там при... Читать отзыв Ужасная работа как приложения так и всего сервиса включая курьеров. Сделала заказ и когда он был готов, в течении минут 20, которые уже были после установленного время выдачи, мне искали курьера. Казалось бы могло всё на этом закончится , но нет))) Курьера нашли и как только он пришёл в ресторан, из которого сделан заказ, он видимо решил остаться там при этом забрав заказ, что выяснилось после 3-его раза написания в поддержку. Курьер пробыл в ресторане более полутора часа, а после первого письма в поддержку в котором мне сказали «перезагрузите телефон»))))) он вообще перестал отслеживаться. Решила позвонить и параллельно ещё раз написала. В этот раз в чате хоть что-то попытались решить, но думаю всё очевидно, если я пишу этот отзыв))) в чате мне написали, что они позвонили в ресторан и там утверждают, что они долго ждали курьера и он всё таки пришёл и !ЗАБРАЛ ЗАКАЗ! , а когда я позвонила мне ответили, что курьер не берёт трубку (как и во всех чатах) и что заказ перенаправлен на Яндекс такси соответсвенно будет через 5-10 минут (прям как та самая надпись пока курьер был в ресторане которая не изменялась минут 40-50))) ну и конечно же покормили промокодом 10% скидки на следующий заказ (я до сих пор не понимаю почему они продолжают кормить этими промокодами, тк после таких ситуаций уж очень хочется поменять сервис доставки и вообще больше не обращаться сюда) в общем ждали мы ещё минут 20 примерно пока приедет это Яндекс такси с ?МОИМ ЗАКАЗОМ? И поступает звонок что заказ отменён))) и опять напомнили про промокод)))) не знаю что должно случится что бы я ещё раз заказала в Яндекс еде. Да и прочтя отзывы поняла что там ещё и личные данные такие как адрес взять может кто угодно и далеко не только сотрудники. В общем подумайте 83628379272837 раз, а лучше вообще сразу обходите стороной и не заказывайте здесь. Спасибо что хоть деньги вернули🤭
Здравствуйте! Это очень неприятный клиентский опыт, совсем не хотели огорчать вас. Хотелось бы разобраться в случившемся и помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] и укажите, что вы автор поста. Будем ждать!
Довелось поработать курьером на доставке продуктов в Яндексе. Что хочу сказать: в системе: Яндекс - продавец - курьер - покупатель - курьер самое бесправное и незащищённое звено. По нормативам пеший курьер может переносить груз весом не более 10 кг, но клиенты заказывают и по 20 (3 пятилитровые бутылки с водой и пара пакетов с продуктами, например). Узнать об этом можно... Читать отзыв Довелось поработать курьером на доставке продуктов в Яндексе. Что хочу сказать: в системе: Яндекс - продавец - курьер - покупатель - курьер самое бесправное и незащищённое звено. По нормативам пеший курьер может переносить груз весом не более 10 кг, но клиенты заказывают и по 20 (3 пятилитровые бутылки с водой и пара пакетов с продуктами, например). Узнать об этом можно только на месте вручения товара. Отменить заказ можно, но за это будет штраф 500 рублей - такое у меня было. Пример не единичный, такое случалось не раз. Жаловаться бесполезно, так как в службе поддержки "общение" происходит с ботом. Мой совет курьерам - не идите работать в Яндекс, так как отношение у Яндекса к курьерам не как к скоту (к нему относятся лучше), а как в мусору.
Заказывали через приложения Яндекс Еда, указали адрес, автоматический город ставится другой, заказали в Смоленск, заказ повезли в Калугу, курьер звонил сказал что такого адреса нету, но заказ в приложении взяли. Деньги возвращать отказали, сервис плохой. Не безопасная шарашка, приложение кривое. Не рекомендую даже пользоватся этими услугами.
Достоинства:
Остались голодные.
Недостатки:
Приложение некорректно работает, кидают на деньги, на 1000р развели.
Отвратительная работа,принесли не тот заказ.Заказ был на 1484р+ доставка 200,принесли заказ на 600р.Пока открывали курьер исчез.Заказ был вскрыт бумажка сорвана.Отвратительный сервиз,первый раз обратились-это кошмар.Обратились в службу поддержи,пока тишина.
Ужасный сервис. Заказала в приложении бургер кинг, доставка через яндекс еда, через 30 минут позвонил курьер и сказал, что ему до меня ехать 10 км., перепутали рестораны. Заказ отменили, деньги вернули, хотя в заказе были верно указаны адреса и ресторана и доставки. Решила заказать тут же через Яндекс еда, спустя 30-40 минут позвонил курьер, уточнил подъезд, квартиру и тп., сказал,... Читать отзыв Ужасный сервис. Заказала в приложении бургер кинг, доставка через яндекс еда, через 30 минут позвонил курьер и сказал, что ему до меня ехать 10 км., перепутали рестораны. Заказ отменили, деньги вернули, хотя в заказе были верно указаны адреса и ресторана и доставки. Решила заказать тут же через Яндекс еда, спустя 30-40 минут позвонил курьер, уточнил подъезд, квартиру и тп., сказал, что поднимается. Сын вышел забрать заказ, курьера не было.. деньги списали, заказ не доставили, в службу поддержки 3 раза дозвонилась, на половине разговора связь прерывается, не перезванивают.. Ужасный сервис. Чат также игнорирует.
Заказали доставку бургеров из ресторана Фарш в 10.30 ко времени 12.30. Деньги списали. 12. 30 пришёл статус заказа Отменен,без указания причин. Позвонили сказали, что по техническим причинам. Посоветовали заказать снова. Заказала, но опять пришла отмена. Сказали, что ресторан не принимает заказы!!! Деньги вернули.
Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡
С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный... Читать отзыв Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡
С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный адрес, без подъезда и домофона". Так если бы он посмотрел адрес, он бы увидел что это частный сектор, дом!!! Какой может быть подъезд?!!!!!
Мошенники!!!!!!
Дети голодные , расстроенные!! 😢
А там видимо, дядька счастливый сидит, что деньги оттяпал!!! 🤬
Никому не рекомендую! Вчера сын заказал еду,оплатил онлайн, еду не привезли ,деньги не вернули и до сих пор разбираются !!! По приложению было видно что курьер подъехал, звонка не поступило на телефон что доставлено , и уехал ,с нашим заказом . Деньги хоть бы вернули!! Я нахожусь в отъезде и сын просто остался голодным !сколько можно разбираться?! Устроить очную ставку... Читать отзыв Никому не рекомендую! Вчера сын заказал еду,оплатил онлайн, еду не привезли ,деньги не вернули и до сих пор разбираются !!! По приложению было видно что курьер подъехал, звонка не поступило на телефон что доставлено , и уехал ,с нашим заказом . Деньги хоть бы вернули!! Я нахожусь в отъезде и сын просто остался голодным !сколько можно разбираться?! Устроить очную ставку с курьером! Дарить больше тысячи денег мы не собираемся! Что за отношение к клиентам ?!
Дают тебе заказ ты на него едешь.На месте узнаешь что заказ забрал другой курьер(приложение тупит у них). Пишешь в поддержку они тебе говорят отменяй, отменяешь через секунду тебе опять этот же заказ дают.Опять пишешь в поддержку они извиняются и говорят отменяй,отменяешь.На следующий день штраф 600 рублей за то что их приложение тупит а заказ забрал другой курьер а ты посмел... Читать отзыв Дают тебе заказ ты на него едешь.На месте узнаешь что заказ забрал другой курьер(приложение тупит у них). Пишешь в поддержку они тебе говорят отменяй, отменяешь через секунду тебе опять этот же заказ дают.Опять пишешь в поддержку они извиняются и говорят отменяй,отменяешь.На следующий день штраф 600 рублей за то что их приложение тупит а заказ забрал другой курьер а ты посмел его отменить.Бабки с карты слизывают как крысы даже оповещения ни какого нет. В поддержке пишут ты все правильно сделал но денег ты не увидишь.
Достоинства:
Нет, не тратьте время
Недостатки:
От поддержки толку нет. Много парков всем насрать на курьеров.Воруют твой деньги.
Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером",... Читать отзыв Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером", чтобы уточнить, как забрать заказ. В телефонном разговоре курьер сообщил, что подъехал к указанному адресу, но доставлять в апартаменты отказался, сказал, что ожидает возле шлагбаума. (возле какого шлагбаума я так и не поняла, т.к. курьер не смог объяснить где именно он ждет, бросил трубку). Я вышла на улицу, обошла дом и двор, прошла до проезжей части, в это же время пыталась дозвониться курьеру снова, трубку он не взял (якобы не положено), курьера я так и не нашла. В это же время статус моего заказа сменился на "Отменен" (заказ отменил сам курьер). После возвращения в апартаменты я обратилась в поддержку "Яндекс Еда" на 8 (800) 600-12-10, оператор выслушала обращение, нашла заказ, но сказала, что в моей ситуации ни заказ, ни денежные средства вернуть невозможно, также сказала обратиться на электронную почту [email protected] - я подала обращение. Спустя некоторое время по электронной почте пришел все тот же ответ "ваше обращение рассмотрено, курьер не смог до ваз дозвониться, вернуть денежные средства технически не возможно." В итоге: в очередной раз убедилась, что данная служба доставки не более, чем аферисты, списывают деньги за услуги, которые не оказывают по факту. Не рекомендую пользоваться сервисом "Яндекс Еда", останетесь без денег и без заказа.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Списывают деньги с карты не оказав услугу, деньги не возвращают (ссылаются якобы на техническую невозможность).
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Роллы с комаром и блохой
Доставка еды
Привезли тухлое мясо
Когда пытались отдать одно мясо курьеру,тот взбесился и начал орать что так не делается и надо отдавать весь заказ
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или в социальных сетях. Хотим всё дополнительно проверить и ускорить решение вопроса.
Обман и не возвращают деньги за не привезенный товар
Обман от яндекс еды
Не заказывайте яндекс еду - сплошной обман, просто потерянные деньги.
Отсутствие тех возможности яндекса
Гнилое привозят
Не отправили заказ
без лоха и жизнь плоха
больше не буду им пользоваться!
заказала еду, в итоге курьер не привез заказ и деньги не вернули! просто 5к выкинула в помойку! вы потеряете больше уж поверьте!
лучше заказывать еду прямо на сайте ресторана, напрямую, без мошенников-посредников в лице Яндекс Еда.
Доставка яндекс
Не возвращают за разницу товара
Ужасная служба доставки
Привезли гнилые продукты, деньги не возвращают
Сегодня привезли заказ в котором были гнилые с зеленью и вонючие тухлые кальмары! После многочасовых общений с тех поддержкой деньги так и не вернули и не собираются.
Прождал 1 час 40 минут, но еду так и не доставили
Вакансия сборщик заказов
руководители не доброжелательнв
Так никогда не лапухалась
Хуже не куда
Нервотрёпка. Сняли деньги в двойном размере а еды нет.
Два раза за два часа
Ужасно!!!!!
Мнение курьера
шарашкина контора.
Деньги возвращать отказали, сервис плохой.
Не безопасная шарашка, приложение кривое.
Не рекомендую даже пользоватся этими услугами.
Отвратительное качество доставки
Не доставили заказ и списали деньги
От егили заказ через полтора часа ожидания
Мошенники!!!!
С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный... Читать отзыв Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡
С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный адрес, без подъезда и домофона". Так если бы он посмотрел адрес, он бы увидел что это частный сектор, дом!!! Какой может быть подъезд?!!!!!
Мошенники!!!!!!
Дети голодные , расстроенные!! 😢
А там видимо, дядька счастливый сидит, что деньги оттяпал!!! 🤬
Отвратительный сервис !
Воруют деньги с твоей карты.
Ужасный сервис, обманщики
После возвращения в апартаменты я обратилась в поддержку "Яндекс Еда" на 8 (800) 600-12-10, оператор выслушала обращение, нашла заказ, но сказала, что в моей ситуации ни заказ, ни денежные средства вернуть невозможно, также сказала обратиться на электронную почту [email protected] - я подала обращение. Спустя некоторое время по электронной почте пришел все тот же ответ "ваше обращение рассмотрено, курьер не смог до ваз дозвониться, вернуть денежные средства технически не возможно."
В итоге: в очередной раз убедилась, что данная служба доставки не более, чем аферисты, списывают деньги за услуги, которые не оказывают по факту. Не рекомендую пользоваться сервисом "Яндекс Еда", останетесь без денег и без заказа.